CONDICIONES GENERALES DE VENTA - TAQUILLA

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1 CONDICIONES GENERALES DE VENTA - TAQUILLA ARTÍCULO 1: DEFINICIONES Y OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA 1.1 Definiciones: «CGV»: se refiere a las presentes condiciones generales de venta. «Portal»: se refiere a una de las páginas Web o subdominios dedicados a las ofertas culturales de la Monnaie de Paris y a la taquilla, concretamente aquellas disponibles a partir del portal en la siguiente dirección URL: art.monnaiedeparis.fr, así como la taquilla en línea, disponible en las siguientes direcciones URL billetterie.monnaiedeparis.fr y billetterie-groupes.monnaiedeparis.fr. «Exposición»: se refiere a las exposiciones, talleres o cualquier otro acontecimiento de artes visuales o escénicas de la programación cultural, abierto al público de forma individual o en grupos y organizado y/o coorganizado por la Monnaie de Paris. «Entrada»: se refiere a las entradas en soporte papel y digital, que permiten acceder a las Exposiciones. La entrada digital permite que su titular pueda imprimirla por sí mismo (Eentrada) o visualizarla en un terminal móvil, como un Smartphone o una tableta (M-entrada). «Paquete Entrada + Artículo»: se refiere a un conjunto formado como mínimo por una Entrada y uno o varios Artículos relacionados con la Exposición para la cual se compra la Entrada. «Artículo»: se refiere a los artículos relacionados con una Exposición, que no constituyen una Entrada y que se comercializan concretamente en el marco de los Paquetes Entrada + Artículo. «Suscripción»: se refiere a la posibilidad ofrecida a los visitantes individuales que hayan suscrito la oferta correspondiente para acceder libremente a las Exposiciones, en las condiciones previstas, así como a determinadas tarifas ventajosas. La Suscripción se concretiza mediante la emisión de una tarjeta de suscripción. «Resguardo»: se refiere a un documento distinto de la Entrada, imprimido en el momento de la compra, que debe presentarse al retirar los Artículos en su lugar y concretamente, aquellos incluidos en los Paquetes Entrada + Artículo, así como las Suscripciones o cualquier otra oferta específica que deba retirarse in situ con arreglo a las indicaciones suministradas en el momento de la compra. 1.2 Objeto: El objeto de las presentes CGV consiste en definir los derechos y obligaciones de la Monnaie de Paris y de los compradores con relación a las Entradas, Suscripciones y Paquetes Entrada + Artículo, vendidos en el marco de las Exposiciones que tienen lugar en la Monnaie de Paris. 1

2 1.3 Campo de aplicación: Las presentes CGV se aplican sin límites ni reservas a las compras de Entradas, Suscripciones, Artículos y Paquetes Entrada + Artículo, realizadas en el Portal. Del mismo modo, se aplican a los demás tipos de venta a distancia, concretamente por teléfono o por correo cuando se ofrecen dichas modalidades de compra. En dicho marco, la venta a distancia se define como cualquier técnica de venta que permita al comprador realizar el pedido de un artículo sin estar presente en el lugar de la venta. No se aplican a la tienda electrónica de la Monnaie de Paris, ya que ésta cuenta con condiciones generales específicas. Cabe recordar que las disposiciones de la Ley francesa de consumo y las demás disposiciones legales relativas a la venta a distancia no se aplican a las Entradas y Artículos comprados in situ, en los locales de la Monnaie de Paris. Todas las indicaciones e informaciones de utilidad acerca de las Exposiciones, las ofertas, las tarifas, las modalidades de reserva y las visitas guiadas pueden consultarse en el Portal. 1.4 Aceptación de las CGV: La Monnaie de Paris se reserva el derecho de adaptar o cambiar en cualquier momento las presentes CGV. De realizar algún cambio en las mismas, tan sólo se aplicarán las CGV que estén vigentes el día del pedido. En cuanto a las ventas en línea, el cliente reconoce haber leído y entendido las presentes CGV y haberlas aceptado en el momento de la realización del pedido. Éste podrá en todo momento conservarlas en un soporte duradero imprimiéndolas o descargándolas, gracias a las funciones del Portal, previstas para tal efecto. En cuanto a las demás técnicas de venta a distancia, la Monnaie de Paris comunica al cliente como mínimo, antes de la celebración del contrato, la información relativa a su identidad, las características esenciales de los artículos, su precio y la existencia del derecho de desistimiento, en su caso. La Monnaie de Paris suministra al cliente, tras la celebración del contrato y a más tardar, en el momento de la recepción del bien, las presentes CGV, en cualquier soporte duradero. ARTÍCULO 2: IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Las ventas sujetas a las presentes CGV son realizadas por la Monnaie de Paris, establecimiento público industrial y comercial bajo la tutela del ministerio francés de Economía, Finanzas e Industria (sito en 139 rue de Bercy París, Francia) y registrado en el Registro Mercantil de París con el número B , titular del número de identificación fiscal , cuyo domicilio social se encuentra ubicado en 11 Quai de Conti París - N IVA: FR Podrá ponerse en contacto con el servicio de taquilla de la Monnaie de Paris por teléfono o por correo electrónico a los números y direcciones que figuran en el Portal, durante los días y en los horarios indicados en el mismo. ARTÍCULO 3: ENTRADAS Y SUSCRIPCIONES 2

3 3.1 Tarifas: Las Entradas a las Exposiciones de la Monnaie de Paris se ofrecen con arreglo a distintas tarifas: - tarifa completa - tarifa reducida - gratis - tarifas de grupos - tarifas para suscriptores Las ofertas, tarifas y condiciones de acceso correspondientes a las tarifas reducidas y a las entradas gratuitas se encuentran disponibles en el Portal. La tarifa en euros figura en el dorso de la Entrada. 3.2 Modalidades de venta específicas con arreglo a las tarifas: Las Entradas gratuitas destinadas a los menores de 18 años, de encontrarse disponibles en el Portal, tan sólo pueden adquirirse en línea cuando la cesta de compra incluya igualmente una Entrada de pago. Los menores de 18 años que dispongan de una Entrada gratuita adquirida en línea deberán presentarse al control acompañados de su documento de identidad. En su defecto, se les podrá denegar el acceso a las Exposiciones, a pesar de que dispongan de una Entrada. Las Entradas con tarifa reducida y las Entradas gratuitas distintas de las destinadas a los menores de 18 años tan sólo se encuentran disponibles in situ y su entrega está supeditada a la presentación de un justificante con menos de tres meses de antigüedad. Todos los beneficiarios de entradas gratuitas deberán retirar su Entrada en caja y presentarla ante el control para poder acceder a la Exposición. Las Entradas compradas a distancia nunca se envían por correo. Constituyen entradas digitales (Eentradas, M-entradas) o entradas a retirar in situ, en función de cada caso. 3.3 Entradas y Resguardos digitales: La E-entrada puede imprimirse en cuanto se valida la compra. El comprador también recibirá un vínculo por correo electrónico que le permitirá acceder a su espacio personal e imprimir posteriormente sus E-entradas. La Entrada digital también puede descargarse en forma de M-entrada y presentarse ante el control, mediante un terminal móvil. El visitante debe presentarse ante el control con su Entrada digital o en caja con su Resguardo digital: antes de acudir al lugar de la Exposición, el visitante deberá imprimir su E-entrada o descargar su M-entrada en su terminal móvil (Smartphone). En la caja, no podrá realizarse ninguna impresión de la E-entrada. La E-entrada tan sólo es válida en las condiciones indicadas a continuación. Deberá imprimirse en papel A4 blanco, virgen por ambas caras, sin cambiar el tamaño de impresión, en formato vertical. No se aceptarán las E-entradas parcialmente imprimidas, manchadas, dañadas o ilegibles y se considerarán inválidas. En caso de incidente o de mala calidad de impresión, deberá imprimir de nuevo su archivo. Para comprobar la calidad correcta de la impresión, deberá cerciorarse de que la información escrita en la E-entrada y el código de barras puedan leerse correctamente. 3

4 Por consiguiente, antes de realizar cualquier pedido de una Entrada o de un Artículo con Resguardo, el cliente deberá asegurarse de que podrá contar con los programas y materiales necesarios para poder imprimir su E-entrada: necesitará un ordenador conectado a Internet y dotado del programa Acrobat Reader, así como una impresora. Antes de realizar su pedido, el cliente deberá comprobar que la impresora utilizada permite imprimir correctamente la E-entrada. La Monnaie de Paris rechaza cualquier responsabilidad ante la imposibilidad, por parte del cliente, de imprimir su E-entrada con motivo del incumplimiento de los requisitos necesarios a nivel de los programas y materiales, citados previamente. 3.4 Validez de las Entradas: Todas las Entradas son no nominativas y están fechadas. Tienen validez para una única entrada a la Exposición, el día indicado y en su caso, durante la franja horaria especificada. La validez de las Entradas se controla en el punto de acceso a la Exposición, mediante lectores de códigos de barras. 3.5 Suscripciones: Las Suscripciones permiten disfrutar de un acceso libre a las exposiciones y contar con tarifas ventajosas para determinados acontecimientos de la programación cultural de la Monnaie de Paris. Dos fórmulas se encuentran disponibles: Suscripción individual: Suscripción nominativa válida para una persona durante un año, de fecha a fecha. Esta tarjeta permite disfrutar de un número limitado de accesos al día en las condiciones específicas descritas en el Portal. Suscripción dúo: Suscripción nominativa válida para una persona y el acompañante que ésta elija durante un año, de fecha a fecha. Esta tarjeta permite disfrutar de un número limitado de accesos al día en las condiciones específicas descritas en el Portal. Las Suscripciones, cuando se venden mediante el Portal, no se envían por correo, sino que se retiran in situ. Un Resguardo deberá imprimirse en el momento de la compra y presentarse para retirar su tarjeta de Suscripción directamente en caja. 3.6 Visitas, talleres y acontecimientos: Los talleres, las visitas o los acontecimientos están sujetos a condiciones de distribución específicas que se detallan en el Portal: pueden distribuirse en línea en el Portal y/o por teléfono, correo electrónico o in situ, en función de la oferta correspondiente y dentro del límite de plazas disponibles. Los guías turísticos que acompañen a un grupo de 9 visitantes o menos, deberán abonar una tasa de intervención de conformidad con las disposiciones particulares consultables en el Portal. 3.7 Grupos: Se puede acceder a las Exposiciones en grupos acompañados por la Monnaie de Paris y en grupos independientes de diez personas como mínimo (excluyendo al guía turístico, en su caso). Las visitas de grupo deben reservarse obligatoriamente, ya sea en el Portal o por teléfono o correo electrónico, utilizando los datos que figuran en el Portal. No se realizará ninguna venta directa ni reserva in situ. 4

5 En caso de reserva, la recepción del pago confirma la compra de la visita. Mientras el pago está en espera, el horario de la visita se reserva hasta dos semanas antes de la fecha correspondiente. A continuación, vuelve a ponerse a la venta. Cuando se realiza la reserva con una antelación inferior a 2 semanas con respecto a la fecha de la visita, se aconseja realizar el pago inmediato; en cualquier caso, el pago debe hacerse en un plazo máximo de 48 horas a partir de la reserva, con vistas a confirmarla. No se admitirá ninguna reserva realizada con una antelación inferior a 72 horas con respecto a la fecha de la visita. Además de los pagos por tarjeta de crédito, los grupos cuentan con facilidades de pago adicionales, indicadas en el Portal. El acceso de los grupos a las salas de Exposición está sujeto a condiciones particulares que pueden consultarse en el Portal y que versan concretamente sobre los días y las horas de acceso, así como el número máximo de personas (visitantes y acompañantes) que pueden admitirse. Si no se respeta el número máximo de personas el día de la visita, se le podrán facturar gastos adicionales. 3.8 Reventa e falsificación de Entradas: La falsificación de Entradas está estrictamente prohibida. Salvo para las necesidades de la impresión de una E-entrada por parte de su titular, queda estrictamente prohibido reproducir o duplicar una Entrada de cualquier modo y manera. Además, cabe recordar que con arreglo a las disposiciones del artículo del Código penal francés, está prohibido vender u ofrecer a la venta títulos de acceso a una manifestación cultural o a un espectáculo en vivo, de forma habitual y sin la autorización del productor, del organizador o del titular de los derechos de explotación de dicha manifestación o espectáculo. ARTÍCULO 4: ARTÍCULOS Y PAQUETES «ENTRADA + ARTÍCULO» Las personas que deseen comprar una Entrada para acceder a las Exposiciones organizadas por la Monnaie de Paris también pueden comprarla en forma de Paquete «Entrada + Artículo», ya se trate de Artículos exclusivos o no, editados por la Monnaie de Paris y/o sus colaboradores, con relación a la Exposición. Las ofertas y tarifas se encuentran disponibles en el Portal. Los Artículos no se envían por correo ni se entregan y deben retirarse in situ, en cualquiera de los casos. La impresión en el momento de la compra y la presentación de un Resguardo que justifique el pago del o de los Artículos son obligatorios para poder retirarlos in situ. El comprador podrá retirar su compra hasta el día del cierre de la Exposición durante la cual compró su(s) Producto(s), con arreglo a la fecha límite indicada en el Resguardo. Una vez incurrido dicho plazo, no se admitirá ninguna reclamación para recuperar el Artículo u obtener su reembolso. Del mismo modo, los Artículos pueden comprarse in situ, de forma individual, en caja o en cualquier otro espacio previsto para tal efecto. Un Artículo comprado «fuera del Paquete» no podrá disfrutar de posibles tarifas preferenciales vinculadas con la compra de un Paquete, en su caso. La compra de un Artículo in situ no se rige por las disposiciones legales relativas a la venta a distancia. 5

6 ARTÍCULO 5: PRECIO, DISPONIBILIDAD Los precios que figuran en el Portal se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables. Incluyen el IVA vigente a fecha del pedido. Las ofertas y precios mencionados en el Portal son válidos dentro del límite de plazas y de existencias disponibles. ARTÍCULO 6: PEDIDO 6.1 Capacidad de los compradores: Las personas con capacidad jurídica para celebrar contratos son las únicas que pueden realizar pedidos. En el momento de la realización del pedido, deberá contar con plena capacidad jurídica para cumplir con las presentes CGV. Al realizar un pago mediante tarjeta de crédito, Ud. declara estar plenamente habilitado para utilizar dicha tarjeta. 6.2 Realización de pedidos: Pedido en línea A continuación se describen las principales etapas de su pedido. Para realizar un pedido en línea, deberá crear una cuenta en el Portal, mediante un espacio personal en el que podrá concretamente descargar e imprimir sus Entradas digitales. Con vistas a crear dicha cuenta e identificarse, deberá cumplimentar el formulario de identificación disponible en el Portal y para ello, completar todos los campos obligatorios necesarios. Para el canal de ventas destinado a la reserva de los grupos, la solicitud de creación de cuenta está sujeta a la validación de la Monnaie de Paris. En el momento de la validación de la cuenta, se le comunicará un número de contacto que le permitirá acceder a la taquilla de grupos. En aplicación de las disposiciones legales aplicables, podrá visualizar su pedido y un resumen del mismo en el que se le recordarán las características esenciales de los artículos solicitados así como su precio. Antes de realizar cualquier pago, podrá cambiar o anular dicha selección. La finalización del pedido implica el pago completo del precio de los artículos. Para continuar y finalizar el proceso de pedido, deberá pulsar en «Realizar el pago». Del mismo modo, antes de validar y pagar su pedido, se le invitará a que lea las presentes CGV, que deberá aceptar expresamente. Al aceptar las CGV, Ud. reconoce haber recibido toda la información necesaria antes de confirmar su pedido. Tras haber confirmado el contenido de su pedido y haber sido informado que al validar su pedido, Ud. se compromete a abonar su precio, deberá elegir entre los distintos medios de pago propuestos por la Monnaie de Paris y realizar el pago correspondiente. 6

7 Pedido por teléfono y por correo Le recordamos que no se podrá comprar por teléfono ni por correo ninguna entrada individual para acceder a las exposiciones. Las visitas de grupos son las únicas que aceptan las reservas por teléfono. Por lo tanto, será redirigido hacia el Portal para realizar el pedido en línea. En determinados casos (y concretamente, las visitas de grupo y los talleres que tienen lugar durante varios días), también podrá realizar su pedido por correo enviando una solicitud de reserva por correo electrónico con arreglo a las condiciones particulares indicadas en el Portal. 6.3 Confirmación del pedido: Pedido en línea Una vez validado su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación de su pedido, con el número correspondiente atribuido a dicho pedido. Dicho correo electrónico incluirá un enlace que le permitirá acceder de nuevo a las presentes Condiciones Generales de Venta, así como al formulario de desistimiento adjunto, que podrá descargar e imprimir. La venta tan sólo se considerará definitiva una vez que el cliente haya realizado todas las operaciones de pago y la Monnaie de Paris le haya transmitido la confirmación de su pago. Pedido por teléfono y por correo Al realizar su pedido, la Monnaie de Paris creará una cuenta de cliente para la cual necesitará una dirección de correo electrónico válida. Tras terminar su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación que acusará el recibo de su pedido. Este correo electrónico incluye un enlace que le permitirá acceder de nuevo a las presentes Condiciones Generales de Venta. Artículo 7: PAGO El pago de las compras realizadas en el Portal se realiza mediante tarjeta de crédito en el momento del pedido. Al realizar el pago de sus artículos, se le pedirá que indique el número de su tarjeta, la fecha de vencimiento y el criptograma (tres últimas cifras ubicadas al dorso de su tarjeta bancaria). La Monnaie de Paris acepta las tarjetas de crédito de la red «CB», Visa y MasterCard. Todos los pedidos deben abonarse en euros. En el momento de la transacción, se le cargará el importe a la cuenta de su tarjeta de crédito. La transacción está asegurada. La confidencialidad de los datos bancarios que Ud. nos transmita está garantizada por el servidor Ingenico Ogone, que permite codificar su número de tarjeta de crédito. Se le podrán ofrecer otros métodos de pago para las compras por teléfono, correo o in situ. 7

8 Artículo 8: REEMBOLSO, GARANTÍA Y CAMBIO 8.1 Entradas: Las Entradas compradas no podrán ser canjeadas ni reembolsadas, incluso cuando no hayan sido utilizada por el cliente, salvo en los casos en los que la Monnaie de Paris anule la Exposición correspondiente. 8.2 Artículos: De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad del Artículo vendido, la Monnaie de Paris reembolsa o canjea los Artículos defectuosos o aquellos que no correspondan a su pedido. El contenido y las modalidades de aplicación de dicha garantía legal se recogen en los artículos L y siguientes del Código francés de consumo. Del mismo modo, Ud. beneficiará de la garantía legal ante los vicios ocultos, prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código civil francés. Al retirar su Artículo in situ, le invitamos a comprobar que éste corresponda a su pedido. Artículo 9: DERECHO DE DESISTIMIENTO 9.1 Exclusión del derecho de desistimiento para las Entradas y las Suscripciones: El derecho de desistimiento no se aplica a las Entradas ni a las Suscripciones, de conformidad con el artículo L , 12 del Código francés de Consumo que dispone que «el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el marco de los contratos ( ) de prestación ( ) de actividades de ocio que deben suministrarse a una determinada fecha o en un periodo específico». 9.2 Derecho de desistimiento para los Artículos: De conformidad con las disposiciones legales en vigor, cuando los Paquetes «Entrada + Artículo» comprados incluyan uno o varios Artículos para los cuales sea posible el derecho de desistimiento, podrá desistirse de la compra de dicho Artículo, sin deber explicar su motivo, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de retirada del Artículo solicitado. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá transmitirnos a la siguiente dirección su correspondiente decisión, estableciendo una declaración carente de ambigüedades (por correo postal o por correo electrónico): Monnaie de Paris Service Clients (Servicio de atención al cliente) 11 Quai de Conti París Cedex 06 (Francia) reclamation@monnaiedeparis.fr Podrá utilizar el modelo del formulario de desistimiento adjunto como anexo a las presentes CGV. No es obligatorio su uso. 8

9 Para respetar el plazo aplicable al desistimiento, deberá enviarnos simplemente su correo postal o electrónico relativo al ejercicio de dicho derecho antes del vencimiento del plazo indicado. En caso de desistimiento por su parte, la Monnaie de Paris le reembolsará todos los pagos recibidos, exceptuando el precio de las Entradas incluidas en un paquete. Dicho reembolso tendrá lugar sin retraso excesivo y en cualquier caso, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción, por parte de la Monnaie de Paris, de su decisión relativa al desistimiento. La Monnaie de Paris realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que Ud. utilizó para realizar la transacción inicial. Dicho reembolso no le supondrá ningún gasto. 9.3 Exclusión del derecho de desistimiento para los productos perecederos: Para los Productos perecederos que puedan venderse solos o junto a la compra de una Entrada, el derecho de desistimiento no se aplicará, de conformidad con las disposiciones del 4º inciso del artículo L del Código francés de Consumo que dispone que «el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el marco de los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente». Artículo 10: DATOS PERSONALES, CONFIDENCIALIDAD Los datos personales recopilados por la Monnaie de Paris, responsable de su tratamiento y gestión, son aquellos que Ud. comunica voluntariamente en el momento de crear su espacio personal. La Monnaie de Paris también recopila determinados datos personales (nombre, apellidos y dirección electrónica) cuando se conecta mediante sus cuentas a las redes sociales (concretamente a Facebook Connect), con arreglo a los parámetros que haya seleccionado en las cuentas correspondientes. El único dato recopilado automáticamente por la Monnaie de Paris es la dirección IP (dirección del ordenador). Los datos obligatorios se señalan como tal mediante una mención explícita en el Portal. Ud. se compromete a transmitir datos personales reales. La Monnaie de París adoptará todas las medidas adecuadas para limitar el riesgo de pérdida, deterioro o uso inadecuado de los datos recopilados. La información y los datos que le conciernen son necesarios para gestionar su pedido y favorecen nuestras relaciones comerciales, siendo recopilados exclusivamente para tales fines. Se destinan al personal de la Monnaie de Paris encargado de dicha actividad. La Monnaie de Paris también puede comunicar estos datos a terceros, como por ejemplo, a sus proveedores o colaboradores comerciales. El tratamiento de los datos personales es objeto de una declaración ante la CNIL (la Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades). De conformidad con la Ley francesa sobre Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 y a las disposiciones relativas a la protección de los datos personales, Ud. cuenta con un derecho de acceso, rectificación y oposición a los datos personales que le incumben. Para ejercer dicho derecho, podrá realizar la correspondiente solicitud por correo electrónico ( ) o postal a la Monnaie de Paris a la 9

10 siguiente dirección: Monnaie de Paris - Service Billetterie (Servicio de Taquilla)- 11 quai de Conti París Cedex 06 (Francia) o: contactcnil@monnaiedeparis.fr Artículo 11: CONTROVERSIAS, FUERZA MAYOR, DERECHO APLICABLE Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. Tendrá la posibilidad de recurrir, en caso de impugnación, a un procedimiento de mediación convencional o cualquier otro modo alternativo de resolución de controversias. De entablarse una demanda, cualquier impugnación relativa a la interpretación y/o a la ejecución de las prestaciones contempladas por las presentes CGV será competencia de los tribunales de París. Sin embargo, ninguna parte será responsable del incumplimiento, total o parcial, de sus obligaciones, cuando dicho incumplimiento se deba a un caso fortuito o al acaecimiento de un acontecimiento que constituya un caso de fuerza mayor, con arreglo a la definición correspondiente dada por la jurisprudencia de los tribunales y en concreto, a título meramente enunciativo, en los casos de inundación, incendio, tormenta, falta de materias primas o huelga total o parcial de transportes o de los servicios postales. Además, la Monnaie de Paris se reserva el derecho de modificar la programación de las Exposiciones, sin tener por ello que abonar ninguna penalidad o indemnización, la programación de las Exposiciones, cuando se vea obligada a ello con motivo de acontecimientos de fuerza mayor. Si alguna de las disposiciones fuese anulada o se considerase inoponible ante el cliente mediante una decisión judicial, las presentes CGV permanecerán vigentes en sus disposiciones restantes. 10

11 Anexo 1: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO Por favor, complete y reenvíe el presente formulario exclusivamente cuando desee desistirse del contrato: Diríjalo a: Service Clients (Servicio de atención al cliente) MONNAIE DE PARIS 11 Quai de Conti París Cedex 06 - Francia reclamation@monnaiedeparis.fr 1) Le notifico por la presente mi desistimiento del contrato relativo a la venta del (o de los) artículo(s) siguiente(s): Designación Cantidades Precio Total IVA incluido 2) Le comunico a continuación los elementos necesarios para que pueda tramitar mi solicitud - Número de cliente: - Número del pedido: - Apellido: - Nombre - Dirección postal: - Teléfono: - Correo electrónico: 3) Opto por adjuntarle al presente documento mis datos bancarios para que pueda realizar el reembolso de mi pedido por transferencia a mi cuenta bancaria. Fecha: Firma: (Sólo en caso de notificación del presente formulario en papel) 11