Manual de Bienvenida. Cuidamos el medio ambiente. NAVEGA hasta 100 MBPS CON LOS 08/13. Oz El poderoso Disney. All rights reserved.

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2 NAVEGA hasta 00 MBPS CON LOS paquetes DE CABLELVISION Manual de Bienvenida Anna Karenina 0 Focus Features. All Rihts Reserved. El ran Gatsby & 0 Warner Bros. Entertainment Inc. Oz El poderoso Disney. All rihts reserved. Djano sin cadenas 0 Visiona Romantica, Inc. All Rihts Reserved. Cuidamos el medio ambiente. 08/

3 Bienvenido! Telefonía Diital En CABLEVISION estamos comprometidos a que cada vez más familias en México estén conectadas y compartan fácilmente todo lo que es importante en sus vidas: sus Emociones, su Mundo y sus Seres Queridos.. Más Valor Cable. Teléfono. Internet. Tres increíbles servicios. Una sola Compañía. Una ran oferta que te da mucho por tu dinero.. Más Libertad Te ofrecemos ran variedad de canales para que puedas eleir lo que quieres ver.. Más Control Sólocon CABLEVISION puedes controlar lo que ves, a la hora que lo quieres ver con CABLEVISION On Demand y/o nuestros videorabadores diitales. 4. Más Emoción Nunca te faltará ninuno de tus proramas favoritos pues tenemos prácticamente todos los canales, proramación especial, exclusivas y más. Somos expertos. Felicidades! CABLEVISION ya forma parte de tu familia. Tu decisión ha sido la más acertada. Confirma por qué Más Definición CABLEVISION te da una excelente calidad de audio y video además de: Alta Definición. 6. Más Tecnoloía La red privada de clase mundial de CABLEVISION y una poderosa tecnoloía de última eneración llean hasta tu casa con un solo propósito: mantenerte conectado con lo más importante en tu vida. 7. Más Fácil El Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION te ofrece una increíble experiencia de naveación, muy veloz y seura. 8. Más Seuro Puedes tener la tranquilidad de eleir lo que tus hijos ven en la TV y en Internet. Nuestro sistema de Telefonía Diital no puede ser intervenido. 9. Más Comodidad Centros de Atención a Clientes cerca de ti, servicios en línea, Atención Telefónica las 4 horas, una Guía Interactiva de Proramación y Mosaicos Interactivos de Proramación. 0. Más Ahorros () Simplemente: nuestros precios y paquetes te permiten ahorrar. Nuestros precios y paquetes son mejores. Bienvenida

4 Qué siue...? Qué siue...? Pasos para Aendar tu Instalación Instalación Antes que RECUERDA! Llama a tu representante de ventas, si pasados 4 días de la fecha de la firma del contrato no has recibido nuestra llamada para confirmar tu fecha de instalación. YA LE DISTE TU CORREO ELECTRÓNICO AL VENDEDOR? Si no lo has hecho, llámanos al en cuanto te instalen, para inresarlo al sistema. Es importante que lo reistres ya que será un canal directo de comunicación contio con información relevante sobre tu cuenta. También, te recomendamos visitar periódicamente nuestra páina de Internet para que te mantenas informado de todo lo que CABLEVISION tiene para ti días después de haber contratado. Aenda Después de firmar tu contrato, recibirás una llamada de cablevision para aendar tu cita de instalación. De 4 a 8 días hábiles después de haber contratado. Confirma El día de tu cita espera nuestra llamada confirmando la hora aproximada de lleada del técnico. Instalación Datos del vendedor Nombre Completo: Número de Celular: Identifica Al llear el técnico verifica que lleue en una unidad con el loo de CABLEVISION.

5 Qué siue...? Qué siue...? El día de tu Instalación Instalación DURANTE TU CITA DE INSTALACIÓN.... Aseúrate que el día de la instalación se encuentre en el domicilio la persona que hizo la contratación (de preferencia), o aluien de tu entera confianza que pueda tomar decisiones.. Si el técnico no se presenta el día acordado, te ofrecemos una disculpa. Puedes llamar a tu representante de ventas o al Aseúrate que nuestro técnico deje limpia y ordenada el área donde trabajó durante la instalación. POR TU SEGURIDAD Y LA DE TUS BIENES... < Nuestros técnicos no mueven muebles. < Nuestros técnicos no instalan redes. < Nuestros técnicos no instalan conmutadores. < Nuestros técnicos no reciben dinero en efectivo por ninún concepto. < Nuestros técnicos no instalan extensiones en diferentes inmuebles, aún cuando éstos estén dentro del mismo predio (para esto se necesita realizar un contrato para cada predio). < Nuestros técnicos no venden servicios propios o de terceros. < Nuestros técnicos no instalan ninún servicio bajo la supervisión de menores de edad. Cualquier duda puedes llamarnos y con usto te atenderemos. NOTA: Los técnicos no instalan más servicios de los indicados en la orden de servicio. 4 Identifica Aseúrate de que el técnico traia uniforme y afete que lo identifiquen como empleado de CABLEVISION. Verifica Confirma con el técnico de CABLEVISION los servicios contratados e indícale el luar donde deseas que instale cada equipo. Supervisa Supervisa el trabajo del técnico. Contamos con instalación profesional, pero al ojo del CLIENTE queda más bonito. Disfruta Al terminar, el técnico de CABLEVISION deberá hacer una demostración* del equipo instalado y mostrarte el funcionamiento básico. Instalación (Nota: aseúrate de que el técnico te entreue e instale las pilas del Cablemódem de telefonía emta) 4 *Funcionamiento del control remoto (instalación de Cable Diital), confiuración de tu Cablemódem (instalación de Internet) y una llamada para medir la calidad de voz (instalación de Telefonía). 5

6 Por si no te lo dijimos antes... También ofrecemos... CABLEVISION también te ofrece... < Paquetes YOO CABLEVISION : Cable + Teléfono + Internet. Ahorro y comodidad en una sola cuenta < CABLEVISION On Demand (0) : Ve lo que quieras, cuando quieras < Auténtica Alta Definición: La TV como nunca la habías visto < Extensiones (9) : Cable Diital en todas tus teles < DVR HD () : El máximo videorabador de Alta Definición < Minutos Libres (5) : Llama a celular local (044) y/o LD MEX/EUA/CAN sin costo adicional. < Portabilidad (0) : Quédate con tu número de siempre Si tienes preuntas o deseas contratar aluno de estos servicios, llámanos... es muy fácil. 6

7 A quién me dirijo para...? Formas de contacto Información General 8 Trámites Atención Telefónica Tipo Paos tarjeta de crédito y débito Paos con efectivo y cheques Consulta de saldos Aclaraciones de estado de cuenta Solicitud e impresión de facturas (CFD) Cambio de domicilio Cambio de titular Cambio de número telefónico Cambio de forma de pao Solicitud de portabilidad Cambio de paquetes y servicios Cambio/venta de control remoto Actualización de datos de contrato Contratación de servicios Cotización de servicios Reproramación de servicios Información eneral de servicios Contratación de extensiones Soporte técnico Centros de Atención a Clientes Páina Web Horarios de atención para asesoría de Internet y Telefonía: las 4 horas. Horarios para asuntos de Televisión y paos: de 7:00 a :0 hrs. Páina Web 5 Iztapalapa Calzada Ermita Iztapalapa #94, locales 0 y, Colonia Santa Isabel Industrial, Deleación Iztapalapa, C.P Parque Tezontle Av. Canal de Tezontle #5, local L6, Nivel, Colonia Alfonso Ortiz Tirado, Deleación Iztapalapa, C.P Bosques de Araón Av. Central S/N, Locales L, N, P y Q, Col. Bosques de Araón, Edo. de Mex. C.P. 5770, entre Bosques de Asia y Villa Cacama. Plaza Las Áuilas Calzada de los Leones #45, Local Colonia Las Áuilas, Deleación Álvaro Obreón, México D.F. C.P Santa Fé Av. Vasco de Quiroa 800, local 4 Planta Baja, Antiua Mina La Totolapa, Deleación Cuajimalpa México D.F., C.P Revolución General José Morán #, locales y, Colonia San Miuel Chapultepec, Deleación Miuel Hidalo, C.P Pabellón Cuauhtémoc Av. Cuauhtémoc Eje PTE Pabellón Cuauhtémoc, Local 0 E, Colonia Roma Norte, Deleación Cuauhtémoc, México D.F. C.P Pabellón Polanco Av. Ejército Nacional Mexicano #980, Local y, Colonia Polanco Reforma, Deleación Miuel Hidalo, México D.F., C.P Azcapotzalco Nexteno #78 Int. II a Col. Santa Cruz Acayucan, Dele. Azcapotzalco C.P. 0770, entre las calles de FFCC Nals y Cda 5 de mayo. Módulo Cuautitlán Avenida Primero de Mayo, #4 B, Colonia Centro Urbano, Municipio Cuautitlán Izcalli, C.P Satélite Federico T. de la Chica #6, Ciudad Satélite Oriente, Municipio de Naucalpan, Estado de México, C.P Cuautitlán Av. Chalma, S/N Plaza San Marcos, Etapa, Local E7, Jardines de la Hacienda, Municipio de Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P Coapa Av. Canal de Miramontes, Eje OTE, #7, Local 7, Colonia Villa Coapa, Deleación Tlalpan, México D.F., C.P Pabellón del Valle Av. Universidad, #740 Col. Santa Cruz Atoyac Local B- Planta Baja, Deleación Benito Juárez, C.P. 00. División del Norte Avenida División del Norte #9, (antes 6 de la Av. San Francisco) Colonia Del Valle y/o Valle Norte, Deleación Benito Juarez, México D.F. Atención Telefónica Recuerda, nuestros horarios de atención telefónica para asesoría de: Internet y Telefonía: son las 4 horas; Televisión y paos: de las 7:00 a las :0 horas. Correo Electrónico servicio.clientes@info.cablevision.net.mx Centros de Atención a Clientes 4 Cablevision Plaza Loreto Altamirano #46, local B, Loreto, Deleación Álvaro Obreón, México D.F., C.P Parque Lindavista Colector #80, locales 0-0. Col. Madalena de las Salinas. Deleación Gustavo A. Madero, México D.F., C.P Paseo Acoxpa Av. Acoxpa No. 40 Col. Ex Hacienda Acoxpa Del. Tlalpan. CP 400. Local L-7A / L-8. Atizapán Carr. Atizapán Villa Nicolás Romero #5 (entre boulevares de Atizapán y Av. Pdte. Adolfo López Mateos) Col. El Pedreal, Edo. de México. Zona Rosa Niza #, Col. Juárez, Deleación Cuauhtémoc, México, D.F. C.P Torres Lindavista Miuel Othón de Mendizábal #4 Locales,4 y 5. Col. Torres Lindavista, Deleación Gustavo A. Madero, México, D.F. C.P Información General 9

8 Información General Mi cuenta CABLEVISION Al reistrarte en la sección de Mi cuenta CABLEVISION dentro de nuestra páina de Internet podrás ozar de los siuientes beneficios: < Consulta a detalle el deslose del saldo de tus servicios de CABLEVISION < Realiza tus paos en línea con tarjeta de crédito ó débito de manera instantánea y seura. < Súmate al Prorama Estado de Cuenta Paperless de CABLEVISION < Realizar tu prueba de velocidad de naveación SIN COSTO adicional. Y si ya cuentas con Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION podrás realizar lo siuiente: Para reistrarte debes tener los primeros 8 díitos del número de contrato y diitar el nombre del titular tal cual vienen en el estado de cuenta. Llena los campos solicitados y da clic al botón Siuiente. Información General < Descarar el Centro de Seuridad CABLEVISION powered by McAfee (7) sin costo por un año. < Accesar a CABLEVISION WiFi, donde podrás conectarte al mundo con nuestro internet inalámbrico de cortesía en espacios abiertos como restaurantes, cafés, parques y más en las zonas de Polanco y AHORA la Condesa Para poder reistrarte en Mi cuenta CABLEVISION siue los siuientes pasos: Entra a la da clic en el botón REGÍSTRATE. 4 Llena los campos solicitados y da clic al check box de acepto y entiendo los términos y condiciones y da clic al botón siuiente. 5 Felicidades, ya estás reistrado en Mi cuenta CABLEVISION, puedes validarlo verificando el nombre de usuario. 0

9 PREMIERE PREMIERE Por si no te lo dijimos antes... Paquetes de Nuevos Paquetes Paquetes CABLEVISION Por un pao al mes, te llevas los tres: Cable + Teléfono + Internet. Los paquetes de CABLEVISION son extra-especiales, porque con una sola decisión, te permiten ahorrar dinero mientras disfrutas de la comodidad de un solo estado de cuenta, un cable y una sola compañía. Sólo CABLEVISION te puede ofrecer una excelente opción en paquete, que se adapta a las necesidades de toda tu familia. Ve más. Habla más. Navea más. Obtén mejores precios. Tres increíbles servicios juntos, en distintos paquetes, que se adaptan a tus necesidades, y que te permitirán ahorrar como nunca antes. Más Más de70 canales 55 de canales (0) (0) y Paquetes Mbps [] Mbps [] Módem Inalámbrico Módem Inalámbrico <Tres increíbles servicios, una ran oferta con randes ahorros e insuperable comodidad. () <Puedes personalizar tu paquete areando extensiones, canales Premium, paquetes de Lara Distancia y más. <Puedes quedarte con tu número de siempre. <No hay trucos. No hay letras chiquitas. Correo CABLEVISION Naveación WiFi (6) en espacios abiertos de Polanco y la Condesa Incluye Equipo Telefónico Centro de Seuridad CABLEVISION powered by McAfee (7) Llamadas Locales y LD MEX/EU/CAN ILIMITADOS () 0 minutos a Correo CABLEVISION (5) (5) Naveación WiFi (6) en espacios abiertos de Polanco y la Condesa Incluye Equipo Telefónico Centro de Seuridad CABLEVISION powered by McAfee (7) Llamadas Locales ILIMITADAS (7) Minutos Libres a Celular Local (044) y/o LD Celular Local (044) MEX/EU/CAN sin costo (5) Minutos de LD Nacional a sin costo números fijos con Paquetes YOO ILIMITADOS 7 Soluciones Diitales (8) 7 Soluciones Diitales (8) 50 Minutos de LD Nacional a números fijos con Paquetes YOO ILIMITADOS.0 MAS MAS.0 TOTAL MAS MAS TOT

10 .0 MAS MAS 55 Más de Incluye CLASICO 0 Paquetes MAS +40 MAS PREMIERE CO Mbps() Módem Inalámbrico canales y Centro de Seuridad CABLEVISION powered by McAfee (7) (0) Incluye Llamadas Locales Equipo Telefónico ILIMITADAS(7) sin costo Minutos Libres(5) a 50 Celular Local (044) y/o LD MEX/EU/CAN Correo CABLEVISION canales HD PACK en Alta Definición VALUE () 0 Minutos de LD Nacional a números fijos con Paquetes YOO (5) ILIMITADOS Naveación WiFi(6) en espacios abiertos de Polanco y la Condesa Más de 7 Soluciones Diitales (8) Incluye Mbps () Módem Inalámbrico canales Centro de Seuridad CABLEVISION powered by McAfee (7) Incluye Equipo Telefónico sin costo Correo CABLEVISION canales y HD PACK en Alta Definición PREMIUM () (5) Naveación WiFi(6) en espacios abiertos de Polanco y la Condesa + Llamadas Locales ILIMITADAS HD Pack Value (Hasta por cuenta) Más de 40 canales en HD EXTENSIÓN YOO (9) (Hasta por cuenta) Canales Básico HD Pack Premium () Más de 40 canales en HD (Hasta por cuenta) y y 400minutos LD Centro de Seuridad CABLEVISION powered by McAfee (7) (0) Correo CABLEVISION canales HD PACK en Alta () Definición PREMIUM (5) Naveación WiFi(6) en espacios abiertos de Polanco y la Condesa MEX/EU/CAN Minutos Libres a 50 Celular Local (044) y/o LD (5) Incluye Equipo Telefónico sin costo MEX/EU/CAN Minutos de LD Nacional a números fijos con Paquetes YOO ILIMITADOS 7 Soluciones Diitales MEX/EU/CAN (8) Minutos de LD Nacional a números fijos con Paquetes YOO ILIMITADOS 7 Soluciones Diitales (8) Area los complementos a tu paquete YOO de CABLEVISION. Llámanos al Complemento () Golden Premier Complemento () este Más de 5 canales oeste este -hrs HD Complemento Internet de AltaVelocidad este 50 Mbps () oeste oeste HD -hrs 50 Minutos Libres(5) a Celular local (044) y/o LD MEX/EUA/CAN Complemento(8) Ilimitado Plus LD MEX/EU/CAN ILIMITADAS y 0 min a Celular Local (044) EXTENSIÓN PREMIUM (9) Complemento (6) Cada quien su tele Básico ILIMITADAS (7) Módem Inalámbrico (5) Complemento (6) Cada quien su tele Premium Llamadas Locales Mbps() Minutos Libres a 00 Celular Local (044) y/o LD Canales Familiar Cada quien su teleyoo Diital 45 canales (7) Arma tu paquete como te usta: () 45 una Extensión Premium (0) +40 PREMIERE CLASICO TOTAL Más de TOTAL TOTAL PREMIERE y una Extensión Básica MAS Paquetes.0 MAS Más de 60 canales Complemento (4) / MAX 0 Complemento () Moviecity Hollywood este Complemento Internet de AltaVelocidad 00 Mbps (4) 75 Minutos Libres(5) a Celular local (044) y/o LD MEX/EUA/CAN EXTENSIÓN BÁSICO DIGITAL(9) 4 5

11 Internet de Alta Velocidad de CABLEVISION Más velocidad y más seuridad. Abróchate el cinturón! Ahora tienes una conexión de banda ancha rápida, confiable y seura, con los servicios de valor areado que necesitas. < Navea a una velocidad de hasta 00 Mbps (4) < Hasta cinco cuentas de Correo Eléctronico de CABLEVISION Powered by Goole Apps (5), sin costo adicional y más aplicaciones < Navea seuro con el Centro de Seuridad CABLEVISION powered by McAfee (7) incluido sin costo por un año < CABLEVISION WiFi (6) sin costo en la zona de Polanco y La Condesa Por qué la palabra hasta? La tecnoloía de CABLEVISION cuenta con más ancho de banda que las otras compañías. Sin embaro, tu velocidad puede variar dependiendo de varias circunstancias, como el sitio al que te conectes, la hora en que naveues, las características de tu computadora, la cantidad de clientes que estén conectados al mismo tiempo y más. 7Internet de Alta Velocidad

12 Internet de Alta Velocidad 8 Cómo dar de alta..? Correo Electrónico de CABLEVISION powered by Goole Apps (5) Empieza a ozar de este beneficio donde podrás tener 5 cuentas de Correo Electrónico con 0 ias de capacidad y aplicaciones como: <Goole TM Calendar, para oranizar tus eventos <Goole TM Docs, donde puedes revisar todos tus documentos <Goole TM Sites, podrás crear páinas web fácilmente! <Goole TM Talk, para chatear con tus amios Para dar de alta tus cuentas de correo electrónico : Inresa a y en el apartado de Correo CABLEVISION, da click en Crear cuenta. 4 Aparecerá un formulario donde deberás llenar los datos solicitados. Al finalizar da click en Enviar. Se mostrará una pantalla que te confirmará Usuario y Contraseña, mismos que vas a necesitar para inresar a tu correo CABLEVISION. Reresa a la páina de inicio para inresar por primera vez con la contraseña provisional, el sistema te pedirá cambiarla para proteer la seuridad y privacidad de tu nuevo correo electrónico. Una vez que lo haas, acepta las condiciones de servicio y Listo! tu nueva cuenta de correo CABLEVISION estará lista para usarse. También puedes darlas de alta llamando al * Si deseas mayor información visita la páina Centro de Seuridad CABLEVISION powered (7) by McAfee sin costo por un año Con actualización constante, el Centro de Seuridad McAfee es un paquete alardonado en seuridad preventiva y reconocido mundialmente. Dentro de sus beneficios incluye: VirusScan y AntiSpyware con Active Protection Bloquea, limpia y remove virus. Firewall Bidireccional y AntiSpam Protee tu información personal de piratas cibernéticos. Control parental Monitoreo del contenido de internet al que se exponen tus hijos. McAfee SiteAdvisor Comprobación y advertencia de sitios web pelirosos que se reciben a través de las redes sociales, correo electrónico y la mansajería instantánea McAfee Security Scan Plus Dianóstico que verifica el estado del antivirus, la protección del firewall y la seuridad Web de tu equipo. Sin costo por año al contratar Paquetes YOO de CABLEVISION. Muy bueno... 9Internet de Alta Velocidad

13 Internet de Alta Velocidad Cómo descarar...? Centro de Seuridad CABLEVISION powered by McAfee (7) Descáralo ahora mismo! Inresa a y en la sección Atención a Clientes / Centro de Seuridad da click en DESCARGAR AHORA. En la pantalla de autentificación, inresa tu nombre de usuario y contraseña de Mi cuenta CABLEVISION. Lueo da click en INGRESAR. En la ventana Descarar software de Seuridad McAfee [7] haz clic 4 en DESCARGAR y lueo click en EJECUTAR. 5 Se iniciará el proceso de instalación. Selecciona la opción de Instalación completa y da clic en SIGUIENTE. 6 Cómo descarar...? Una vez completa la descara (la cual puede tardar alunos minutos) da clic en EJECUTAR el software. Se iniciará la descara de archivos de instalación de la Suite de Seuridad. Durante esta etapa podrás monitorear los avances en la instalación del mismo. Internet de Alta Velocidad Acepta el Acuerdo de licencia de usuario final dando clic en CONFORME. < Se recomienda realizar la descara con Internet Explorer. < Recuerda que tienes que eliminar cualquier otro antivirus que tenas instalado, antes de iniciar la descara del Centro de Seuridad CABLEVISION powered by McAfee. < Para cualquier duda o si requieres apoyo con la activación de este servicio, por favor marca al donde con usto te atenderemos. 0

14 Internet de Alta Velocidad Qué es? Navea en espacios abiertos con CABLEVISION Wi-Fi (6) Manténte siempre conectado con nuestro Internet Inalámbrico de cortesía. Cuando estés fuera de tu Casa en espacios abiertos de la zona de Polanco y la Condesa. Para conectarte sólo tienes que seuir estos sencillos pasos: Verifica que tu dispositivo (equipo) cuente con la tarjeta para comunicaciones red inalámbrica. Jueo en línea Cómo confiurar...? Sólo CABLEVISION te ofrece la mejor experiencia para juar en línea, con la certificación para Xbox LIVE de Microsoft. Siue estos pasos para confirurar tu Xbox 60 (9) : Dentro de la pestaña de SISTEMA selecciona CONFIGURACIÓN DE RED. Después, selecciona la opción PROBAR CONEXIÓN A Xbox LIVE. Aquí, la consola hará varias pruebas de conexión con el módem. Aseúrate de tenerlo encendido. Si en este proceso, alo no está conectado correctamente, hay que confiurar la red. Siue al paso. Internet de Alta Velocidad Más detalles en Búsca CABLEVISION Wi-Fi dentro de las redes disponibles y conéctate. Inresa con tu usuario y contraseña de Mi Cuenta CABLEVISION. Si aún no la tienes reistrate y comienza a navear con la red inalámbrica CABLEVISION Wi-Fi. 5 Dentro de la pestaña de SISTEMA selecciona CONFIGURACIÓN DE RED. Después, selecciona la opción EDITAR CONFIGURACIÓN. Al terminar, aparecerá una pantalla donde deberás volver a seleccionar PROBAR Xbox LIVE, para verificar que efectivamente ya se ha conectado correctamente a la red. 4 Aquí, la consola hará varias pruebas de conexión con el módem. Aseúrate de tenerlo encendido. Si en este proceso, alo no está conectado correctamente, hay que confiurar la red. Siue al paso.

15 Internet de Alta Velocidad 4 Cómo confiurar...? Tu Módem ARRIS TG86G inalámbrico Sólo siue estos pasos: Que nadie te robe! Al cerrar el acceso de tu adaptador multimedia Arris TG86G de CABLEVISION, evitas que aluien no autorizado se cuelue de tu servicio y pueda afectar la velocidad de tu naveación. Inresa a la confiuración como siue, escribiendo el usuario y contraseña en minúsculas: < En usuario coloca la palabra admin. (A) < En contraseña coloca la palabra password. (B) < Por último da clic al botón Apply. (C) En tu explorador de Internet, introduce sin espacios la siuiente dirección: Aseúrate de estar conectado por medio de cable Ethernet. C A B 5 6 Se mostrará la siuiente pantalla, en la que debes dar clic en el submenú Wireless setup. (A) A < En Network Name (SSID) escribe CABLEVISION y 4 díitos, quedando el nombre de tu red CABLEVISIONXXXX.(A) < Channel : selecciona el canal número. (B) < Security Mode : WPA/WPA PSK.(C) < Encryption Alorithm : selecciona TKIPAES. (D) < Pre Shared Key : asina una contraseña de 8 a 6 caracteres. (E) < Da clic en Apply para aplicar los cambios. (F) Cierra tu explorador de Internet y desconecta el cable de red, tanto de tu computadora como del Cablemódem y busca en las redes inalámbricas la de CABLEVISIONXXXX con los 4 díitos que eleiste para conectarte. 4 7 Cómo confiurar...? Da clic en el submenú Basic. (A) A WIRELEss setup BasIC advanced MaC address CONtROL WIRELEss CLIENt LIst Wireless Network Name (SSID) Channel Secutity Mode Encryption Alorithm Pre-Shared Key F A WPA/WPA-PSK TKIPAES Listo! Ahora ninuna persona sin autorización podrá utilizar tu señal de Internet de CABLEVISION. B C D E 5Internet de Alta Velocidad

16 Internet de Alta Velocidad 6 Cómo confiurar...? Tu Módem emta ARRIS inalámbrico Sólo siue estos pasos: Que nadie te robe! Al cerrar el acceso de tu adaptador multimedia emta Arris de CABLEVISION, evitas que aluien no autorizado se cuelue de tu servicio y pueda afectar la velocidad de tu naveación. Se mostrará la siuiente pantalla, en la que debes dar clic en el submenú Wireless Setup. (A) En tu explorador de Internet, introduce sin espacios la siuiente dirección: Aseúrate de estar conectado por medio de cable Ethernet. A 5 7 En la páina de inicio de sesión, da clic en Submit (A) sin escribir nada en Password. < En seuida, selecciona la opción Security y en el campo Security Mode elie la opción de 64bit WEP. (A) < Escribe una contraseña de 0 díitos en la opción Key, usando dos números por cada cuadro. (B) < Salva los cambios y verás una ventana de confirmación. (C) C A Listo! Ahora ninuna persona sin autorización podrá utilizar tu señal de Internet de CABLEVISION. A B 4 6 A Cómo confiurar...? En la siuiente pantalla: < Da clic nuevamente en Wireless Setup y lueo selecciona la opción Channel and SSID. (A) <Cambia el Canal de Transferencia (Wireless Channel) a. (B) <SSID: diita CABLEVISION y al final aréale cuatro díitos. CABLEVISIONXXXX. (C) <Salva los cambios dando clic en Save (D) y da clic en la ventana de confirmación de cambios. D B Cierra el explorador y conéctate a la red inlámbrica inresando la contraseña que asinaste. C 7Internet de Alta Velocidad

17 Internet de Alta Velocidad Cómo confiurar...? Tu Módem Motorola SBG90 inalámbrico Sólo siue estos pasos: Tu súper velocidad, es sólo tuya... Al cerrar el acceso de tu adaptador Módem Motorola de CABLEVISION, evitas que aluien no autorizado se cuelue de tu servicio y pueda afectar la velocidad de tu naveación. En tu explorador de Internet, introduce sin espacios la siuiente dirección: Aseúrate de estar conectado por medio de cable Ethernet. admin motorola C A B Inresa a la confiuración como siue, escribiendo el usuario y contraseña en minúsculas: < En username coloca la palabra admin. (A) < En password coloca la palabra motorola. (B) < Por último da clic al botón Loin. (C) < Da clic en el submenú Basic. (A) < Selecciona el número de canal, 9, 7 o 4. (B) < Selecciona Apply para uardar los cambios. (C) Basic A C Apply Una vez uardados los cambios, cierra tu explorador de Internet y desconecta el cable de red, tanto de tu computadora como del Cablemódem. Procede a buscar las redes wireless con el dispositivo inalámbrico de tu computadora. Esta opción se encuentra eneralmente en la barra inferior de tu desktop con el ícono: Al desplearse las opciones de redes inalámbricas, deberás de ver el nombre CABLEVISIONXXXX con los 4 díitos que eleiste en el paso 5, inciso B. Selecciónalo y espera a que se haa conexión. B 5 A Cómo confiurar...? < Selecciona Primary Network. (A) < En Network Name (SSID) escribe CABLEVISION y 4 díitos, quedando el nombre de tu red CABLEVISIONXXXX. (B) < En WPA-PSK selecciona Enabled. (C) < En WPA/WPA Encryption selecciona TKIP+AES. (D) < En WPA Pre-Shared Key escribe tu contraseña, que debe tener de 8 a 6 caracteres. (E) < Selecciona Apply para uardar los cambios. (F) C D B E Internet de Alta Velocidad 8 Se mostrará la siuiente pantalla, en la que debes dar clic en el submenú Wireless. (A) A Wireless 8 F Listo! Ahora ninuna persona sin autorización podrá utilizar tu señal de Internet de CABLEVISION. 9

18 Telefonía Diital Telefonía Diital de CABLEVISION Llamadas locales ILIMITADAS y más seuridad para tu familia. Utilizando la red de fibra óptica de última eneración te ofrecemos llamadas locales ILIMITADAS (7), innovadoras Soluciones Diitales (8), atractivos paquetes, impresionantes ahorros y toda la calidad que esperas de un teléfono fijo para tu casa. < Plan residencial con llamadas locales ilimitadas (7) < Minutos Libres (5) para llamar a celular local (044) y/o Lara Distancia a México, EUA y Canadá < Minutos de Lara Distancia a números fijos con Paquetes YOO < Puedes quedarte con tu mismo número de teléfono (0) < Ahorra y di adiós a la otra compañía de teléfonos < Paquetes y tarifas de lara distancia atractivas y sencillas de entender < Línea telefónica seura y funciona aún cuando se va la luz 0 Bueno. Cómo funciona? Es simple: tomas el teléfono, marcas y hablas. No es broma; si bien la tecnoloía es más avanzada, funciona de la misma forma que un teléfono tradicional. La ran diferencia es que ahora la voz viaja en forma de datos por la red diital de fibra óptica de CABLEVISION en vez de usar la red de telefonía tradicional. El servicio de Telefonía Diital de CABLEVISION funciona a través de un Cable Módem (emta) que incluye una poderosa batería que te permite seuir hablando o recibiendo llamadas aún cuando se va la luz. Duración de la batería 8 hrs., en uso máximo hrs.

19 Muy bueno. Qué teno que hacer...? Telefonía Diital Plan Residencial Ilimitado de CABLEVISION. Incluido en los paquetes YOO CABLEVISION con Telefonía Diital < Instalación profesional < Incluye la renta mensual < Equipo telefónico básico con ID de llamadas 50 MINUTOS LIBRES DE CABLEVISION Un paquete que te ofrece 50 Minutos Libres para llamar a celular local (044) y/o Lara Distancia a México, EUA y Canadá. 75 MINUTOS LIBRES DE CABLEVISION Un paquete que te ofrece 75 Minutos Libres para llamar a celular local (044) y/o Lara Distancia a México, EUA y Canadá. * Estas soluciones se incluyen al contratar un Paquete de Soluciones Diitales Avanzado, ratis al contratar los paquetes CABLEVISION. ** Paando los minutos en caso de desviar a celular o lara distancia. Servicios Especiales COMPLEMENTO ILIMITADO PLUS Incluye minutos de Lara Distancia a México, EUA y Canadá Ilimitados y 0 minutos a Celular Local (044). 7 Soluciones Diitales (8) de CABLEVISION. < Correo de voz Recibe todos tus mensajes y escúchalos desde cualquier teléfono. Esta solución está activada sin costo para todas las líneas de CABLEVISION. < Identificador de llamadas Siempre sabrás quién te llama antes de contestar. < Llamadas locales ILIMITADAS (7) y sin límite de tiempo <Minutos Libres (5) para hablar a Celular Local (044) y/o LD MEX/EU/CAN. < Minutos de Lara Distancia a números fijos con Paquetes YOO < 7 Soluciones Diitales (8) < Llamada en espera Nunca perderás tus llamadas importantes por utilizar la línea. < Conferencia tripartita Habla con dos personas a la vez. < Restricción de llamadas* Evita que se haan llamadas no deseadas desde tu teléfono. Bloquea tus laras distancias y 00: Lara Distancia Nacional, asistida por operadora. 00: Hora exacta. 040: Consulta de Directorio: $.6 pesos por llamada. 050: Atención a clientes de CABLEVISION. llamadas a celulares por si no te encuentras en casa. < Número privado* Evita que las personas a las que llamas identifiquen tu número telefónico. < Desvío de llamadas** Haz que tu número telefónico te sia a donde estés. 066: Emerencias. 089: Seuridad Pública. 090: Lara Distancia Internacional, asistida por operadora. Portabilidad (0) de CABLEVISION. Ahora ya puedes conservar tu número (0) de siempre sin perderte de los ahorros que te ofrece la Telefonía Diital de CABLEVISION. Visita cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes. Deberás llenar y firmar el Formato de Solicitud de Portabilidad de Número(s) Telefónico(s) que ahí te será proporcionado. Entrea la documentación requerida.* 4 Después de unos cuantos días, disfruta de tu nuevo servicio de Telefonía Diital de CABLEVISION con tu número telefónico de siempre. Consulta el estatus de la portabilidad de tu número en en la sección Mi Cuenta CABLEVISION Quédate con tu número, no con las tarifas caras. *DOCUMENTACIÓN REQUERIDA:. Formato de solicitud de Portabilidad: Firmado por el titular de la línea telefónica a portar, así como Identificación Oficial del titular de la línea telefónica a portar.. Factura a nombre del titular de la línea, emitida por el Proveedor Donador que ampare el (los) número(s) que desea portar.. Deberás presentar comprobante de pao del último estado de cuenta. Para personas morales, además de la documentación arriba mencionada deberás presentar: 4. Identificación Oficial del Apoderado Leal. 5. Escritura pública en la que se otora el poder para llevar a cabo actos de administración. En caso de que ya sea suscriptor de CABLEVISION, el titular del contrato puede ser diferente al titular de la línea telefónica a portar. Buenísimo. Telefonía Diital