G o b I e r n o d e P u e r t o. Agenda. Apertura por Juan Eugenio Rodriguez CIO Gobierno de Puerto Rico

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1 Agenda Apertura por Juan Eugenio Rodriguez CIO Gobierno de Puerto Rico Apertura por Miguel Ralat Gerente General Oracle Caribbean Términos y Condiciones Break ( 15 Min ) Presentación Productos Contratados Customer Services 0

2 Términos y Condiciones Eduardo Wiewall Account Manager eduardo.wiewall@oracle.com 1

3 Términos y Condiciones Generales Términos del contrato Vigencia desde el 1 de junio de 2010 hasta el 28 de mayo de 2013 Derecho de uso ilimitado para los productos de tecnología contratados Incluye Apoyo Técnico anual para los productos contratados Proceso de Certificación en 2013 Se contabiliza el licenciamiento en la fecha de terminación del contrato Se convierte el licenciamiento de uso ilimitado a uso limitado y fijo No hay incremento en costos de mantenimiento ni licenciamiento Beneficiados: Gobierno Central Corporaciones Públicas Rama Judicial y Legislativa 78 Municipios Universidad de Puerto Rico Contacto: Eduardo M. Wiewall, , eduardo.wiewall@oracle.com 2

4 Que hacemos G o b I e r n o d e P u e r t o Oracle Consulting Services Implementamos TODAS las Tecnologías y Aplicaciones Oracle Diferenciadores Utilización de mejores practicas para la implementación de soluciones y tecnología Oracle Definiciones de mapas para su inversión tecnológica Soporte para la definición de Estrategias y metas de negocio Alineamiento y medición de iniciativas de negocio contra objetivos planificados Como lo hacemos Oracle On-Site Consulting Consultoría Remota Servicios remotos de implementación, actualizaciones y post-implementación Application Solution Centers Servicios Acelerados de Implementación y actualización de Aplicaciones Contacto: Diego Perez, , diego.perez@oracle.com 3

5 Oracle Advanced Customer Service OCS ACS Design Init. Implementation/Upgrade Test Production Serviceability Continuous Assessments Análisis y Diseño Desarrollo y configuración Pruebas QA Apoyo Post-Producción Stabilization Maintenance Complementa Apoyo Técnico Soluciones a la medida para apoyo a ambientes de producción Asistencia Técnica para ambientes de producción DBA Online y mantenimiento de sistemas de modo remoto

6 Oracle Advanced Customer Service Objetivos: Asistencia Técnica tanto reactiva como proactiva Apoyo a los objetivos principales para la gerencia de IT Mejora continua del modelo de gobierno de IT Establecer modelo de Governance de IT Agregar valor a las Agencias: niveles de servicio, procesos de gestión y la administración de la plataforma Oracle. Implementación de procesos bajo las prácticas de ITIL Actualización y migración progresiva a versiones de producto Oracle soportados. Consideraciones: Servicios pueden ser remotos o presenciales Tiempo y Materiales Tabla de tarifas favorable para el Gobierno Contacto: Diego Martin, , diego.martin@oracle.com 5

7 G o b I e r n o d e P u e r t o Oracle University Objetivos: Mantener actualizado al personal de OGP en el uso de la tecnologia de información Incorporar opciones tecnológicas que mejoren el uso y efectividad de los datos Consideraciones:» Cursos Presenciales en la facilidades de OGP» Máximo 16 participantes por curso» 25% de Descuento» Fechas y horarios definidos por el cliente Medición de Aprendizaje: Evaluación perfil de los participantes y proyectos Oracle para cada agencia Asistencia, Participación, Elaboración de practicas, Examen Final Contacto: María Elena Cintrón, , maria-elena.cintron@oracle.com 6

8 Agenda Apertura por Juan Eugenio Rodriguez CIO Gobierno de Puerto Rico Apertura por Miguel Ralat Gerente General Oracle Caribbean Términos y condiciones Break ( 15 Min ) Presentación Productos Contratados Customer Services 7

9 Agenda Apertura por Miguel Ralat Gerente general Oracle Caribbean Apertura por Juan Eugenio Rodriguez CIO Gobierno de Puerto Rico Términos y condiciones Break ( 15 Min ) Presentación Productos Contratados Customer Services 8

10 G o b I e r n o d e P u e r t o Arquitectura de Solución de Productos Contratados Federman Hoyos IT Solution Architect federman.hoyos@oracle.com Julio 2010 San Juan, Puerto Rico 9

11 Herramientas, Metodologías Administración y Seguridad G o b I e r n o d e P u e r t o Arquitectura Contrato OGP Aplicaciones (Business Applications) Aplicaciones de Servicios Manejo de Información Infraestructura

12 (*) Solo se incluye la renovación de soporte No incluye el uso de productos ilimitados. Developer suite BI Publisher APEX Jdeveloper SqlDeveloper Real Application Testing Business Activity Monitoring G o b I e r n o d e P u e r t o Aplicaciones Empresariales (*) Infraestructura EBusiness Suite(*) Business Process Documentation Tutor(*) Accounting Payroll Budgeting Purchasing Payables Servicios de aplicaciones Oracle Business Intelligence Plus Oracle Identity & Access Management Suite Identity Connectors Oracle Service Oriented Architecture (SOA) Oracle Data Integration Enterprise Edition WebLogic Suite Información XML Oracle Real Application Clusters Oracle Database Enterprise Edition Oracle ESSBASE Plus Oracle Spatial Oracle Data Mining Oracle Label Security Oracle Advance Security Oracle Data masking Oracle Partitioning Admin de las aplicaciones Business Intelligence Management Management for Identity Management Administración (DBA) Change Mgmt Diagnostic Tuning Provisioning & Patch Configuration Enterprise Manager Grid Control

13 Infrastructura Infraestructura Oracle Database 11 SecureFiles- Images 12

14 Infrastructura Infraestructura Oracle Database 11 SecureFiles- FlashBack- Flashback Query Flashback Tables Flashback Database Flashback Data Archive and Transaction 13

15 G o b I e r n o d e P u e r t o Flashback Data Archive Fácil, adición de una dimensión de tiempo para consultar la data Facilidad en el uso de auditoria Uso de Query AS OF en cualquier momento para consultar transacciones pasadas Uso del comando Undo Infrastructura ORDERS Select * from orders AS OF Midnight 31-Dec-2003 User Tablespaces Total Recall Archive Tables Flashback Data Archive Infraestructura Oracle Database 11 SecureFiles- FlashBack- 14

16 Infrastructura Infraestructura Oracle Database 11 SecureFiles- FlashBack- Data Guard- Production Database Standby Database Regreso a estado standby Cambio a snapshot standby para propositos de pruebas Rollback de cambios, y aplica los cambios realizados en los logs de PROD No perdida de datos, aunque no hay failover automatico 15

17 Infrastructura Infraestructura Centralized Múltiples Nodos Ejecucción Cache global nodos de Management para conectados simultánea datos Console tolerar visible y fallas a entre un de almacenamiento paralela todos HW los (hasta de nodos 100 nodos) compartido High Speed transacciones (una o Switch or varias InterconnectBDs físicas) Clustered Database Servers Interconnect Network Users No Single Point Of Failure Oracle Database 11 SecureFiles- FlashBack- Data Guard- Oracle Real Application Clusters Hub or Switch Fabric Mirrored Disk Subsystem Storage Area Network Drive and Exploit Industry Advances in Clustering 16

18 (*) Solo se incluye la renovación de soporte No incluye el uso de productos ilimitados. Developer suite BI Publisher APEX Jdeveloper SqlDeveloper Real Application Testing Business Activity Monitoring G o b I e r n o d e P u e r t o Aplicaciones Empresariales (*) Infraestructura EBusiness Suite(*) Business Process Documentation Tutor(*) Accounting Payroll Budgeting Purchasing Payables Servicios de aplicaciones Oracle Business Intelligence Plus Oracle Identity & Access Management Suite Identity Connectors Oracle Service Oriented Architecture (SOA) Oracle Data Integration Enterprise Edition WebLogic Suite Información XML Oracle Real Application Clusters Oracle Database Enterprise Edition Oracle ESSBASE Plus Oracle Spatial Oracle Data Mining Oracle Label Security Oracle Advance Security Oracle Data masking Oracle Partitioning Admin de las aplicaciones Business Intelligence Management Management for Identity Management Administración (DBA) Change Mgmt Diagnostic Tuning Provisioning & Patch Configuration Enterprise Manager Grid Control

19 Manejo de Información Información Scrollable, Interactive Maps Spatial Web Services Open Location Service 3D Data Management for Architecture, Engineering, Construction Data Storage Spatial- Geocoding & Routing Oracle BI Dashboards Imagery for Mapping, Risk Analysis, & Resource Management 18

20 Manejo de Información Información ORDERS ORDERS ORDERS Data Storage Spatial- Partitioning- >5000 <4999 Jan Feb Jan Feb Partition Advisor Automatic Interval, and Reference Partitioning Business-driven Composite Partitioning 19

21 G o b I e r n o d e P u e r t o Manejo de Información Información % Less Active 5% Active Data Storage Spatial- Partitioning- Distribución de las tablas a través de diferentes racks de almacenamiento Crecimiento mas lento en almacenamiento activo No hay cambios a las aplicaciones existentes 2010 Oracle Corporation 20

22 Manejo de Información Información Strong Authentication (PKI, Kerberos) Data Transparently Decrypted Through SQL Interface Transparent Network Encryption Data Written To Disk Transparently Encrypted 10.2 column level 11.1 tablespace level Master key stored in HSM device (PKCS #11) Data Storage Spatial- Partitioning- Data Security Advance Security Encrypt Entire Datapump exports Encrypt RMAN Backups To Disk 21

23 Manejo de Información Integración con el directorio de usarios Etiquetas de seguridad y permisos a nivel de registros Básado en políticas Transparente a las aplicaciones Row Label Data Rows Confidential Public Confidential High Sens Confidential High Sens : Oncology : Oncology : Radiology : Research : Lab : Radiology : Admin : X-ray : Patient : PCP,SCP : Patient : PCP, ER Información Data Storage Spatial- Partitioning- Data Security Advance Security Label Security Levels Groups User Scott Label Confidential : Oncology : Patient 22

24 Manejo de Información Funcionalidad Permite compartir copias de datos de producción a nivel interno o externo reemplazando información sensitiva con datos ficticios Beneficios Protección de datos sensitivos en ambientes de pruebas, desarrollo. Cumplimiento a políticas de privacidad internas o externas (e.j. PCI Data Security Standard) Rápida implementación a través de plantillas de masking. LAST_NAME SSN SALARY AGUILAR ,000 BENSON ,000 D SOUZA ,000 FIORANO ,000 LAST_NAME SSN SALARY ANSKEKSL ,000 BKJHHEIEDK ,000 KDDEHLHESA ,000 FPENZXIEK ,000 Información Data Storage Spatial- Partitioning- Data Security Advance Security Label Security *Data Masking 23

25 Clasificación Detección Anormal Importancia Atributos Asociación Reglas Clustering G o b I e r n o d e P u e r t o Manejo de Información Problema Algoritmo Aplicabilidad Regresión A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 Logística de regresión Árbol de decisión Naïve Bayes Soporte a Vector Machine Regresión Multiple One Class SVM Descripción de mínimos Apriori Jerarquías K-Means Técnica de estadística clásica Popular / Reglas / transparencia App Embebida Wide / narrow data / text Técnica de regresión clásica Ejemplos SVM Reducción de datos útiles Reducción de datos no útiles Análisis de mercado Agrupamientos Información Data Storage Spatial- Partitioning- Data Security Advance Security Label Security *Data Masking Data Access & Analysis Data Mining Características Extracción F1 F2 F3 F4 Jerarquías O-Cluster Factorización matricial Gene and protein analysis Análisis de textos Reducción de características 24

26 Información Oracle Data Mining predicts Probabilidad de Ocurrencias Oracle Data Mining recommends servicios que ciudadanos requieren Oracle Data Mining Sugiere Referencias Data Storage Spatial- Partitioning- Data Security Advance Security Label Security *Data Masking Data Access & Analysis Data Mining

27 Data Mining en reportes de BI Información Out-of-the box, Oracle Data Mining Genera Profiles de Cuidadanos Oracle Data Mining Automaticamente hace mineria de datos para reportes analiticos Data Storage Spatial- Partitioning- Data Security Advance Security Label Security *Data Masking Data Access & Analysis Data Mining

28 Manejo de Información The OLAP (Online Analytical Processing) servidor que provee un ambiente para el rapido desarrollo de anlisis analiticos y aplicaciones y (Enterprise Performance Management) Essbase: Habilita un espectro de análisis Modelamiento Escenarios What if Tendencias Pronósticos OLAP mining ESSBASE OLAP cubes Para rápido análisis dimensional de información de negocios. Data mining models para análisis predictivos y tendencias. Información Data Storage Spatial- Partitioning- Data Security Advance Security Label Security Data Masking Data Access & Analysis Data Mining *Essbase Plus 27

29 Manejo de Información Información Hyperion Essbase poder de realizar calculos Ease of defining cost allocations methods Load data at any aggregate level Ability to perform multiple passes Determine fully loaded costs Connect using Excel Data Storage Spatial- Partitioning- Data Security Advance Security Label Security Data Masking Data Access & Analysis Data Mining *Essbase Plus 28

30 (*) Solo se incluye la renovación de soporte No incluye el uso de productos ilimitados. Developer suite BI Publisher APEX Jdeveloper SqlDeveloper Real Application Testing Business Activity Monitoring G o b I e r n o d e P u e r t o Aplicaciones Empresariales (*) Infraestructura EBusiness Suite(*) Business Process Documentation Tutor(*) Accounting Payroll Budgeting Purchasing Payables Servicios de aplicaciones Oracle Business Intelligence Plus Oracle Identity & Access Management Suite Identity Connectors Oracle Service Oriented Architecture (SOA) Oracle Data Integration Enterprise Edition WebLogic Suite Información XML Oracle Real Application Clusters Oracle Database Enterprise Edition Oracle ESSBASE Plus Oracle Spatial Oracle Data Mining Oracle Label Security Oracle Advance Security Oracle Data masking Oracle Partitioning Admin de las aplicaciones Business Intelligence Management Management for Identity Management Administración (DBA) Change Mgmt Diagnostic Tuning Provisioning & Patch Configuration Enterprise Manager Grid Control

31 Diagnostic for Oracle Middleware Use with Weblogic Suite Only G o b I e r n o d e P u e r t o Servicios de Información Servicios Certificación de Componentes ias en Weblogic Forms Reports Portal Discoverer Infrastructure WebLogic Suite WebLogic Suite WebLogic Server Java EE: Reliability, Availability, Scalability & Performance Coherence Enterprise Edition Use with Weblogic Suite Only - High Performance, Reliable, Scale Out for Java, C++ and.net JRockit Real Time High Performance JVM with Extreme Low Latency IAS - Internet Application Server Java EE: 30

32 Servicios de Información Servicios BPEL IF ESB SISTEMA ERP/CRM Construcción/reutilización de servicios SERVICIOS WEB O LEGADOS Conexión ADAPTADORES Ruteo y Transformación ESB Infrastructure WebLogic Suite Integration Service Oriented Architecture Motor de Reglas WEB WEB SERVICE SERVICE IF Workflow Humano Externalizar Reglas de Negocio MOTOR DE REGLAS Orquestación MOTOR BPEL/BPM WEB SERVICE SISTEMA LEGACY Involucrar a personas WORKFLOW HUMANO Seguridad FRAMEWORK GLOBAL DE SEGURIDAD 31

33 Servicios de Información Servicios Interactive Dashboards Ad hoc Analysis Proactive Detection and Alerts Microsoft Office BI Publisher Common Enterprise Information Model Oracle BI Server (Cálculos Multidimensionales) Reporting & Publishing Web Analysis Financial Reporting Interactive Reporting SQR Production Reporting Set Goals Align Plan Insight Performance Action Report Monitor Analyze Infrastructure WebLogic Suite Integration Service Oriented Architecture *Business Intelligence Enterprise Edition OLTP & ODS Systems Data Warehouse Data Mart SAP, Oracle PeopleSoft, Siebel, Custom Apps Files Excel XML Business Process Financial Performance Management Applications Hyperion Essbase 32

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35 Servicios de Información Servicios Reportes Que área gasta mas? BI Son diseñados para reporting/dashboards Essbase is Optimizado para Análisis Que compras se realizan? Analisis Que área es la mas rentable? Que será lo próximo que se comprara? Infrastructure WebLogic Suite Integration Service Oriented Architecture *Business Intelligence Enterprise Edition Cual es el ingreso proyectado? Que pasa si la demanda baja? 34

36 Servicios de Información Transformación en servidores Separados Bajo Rendimiento Costo Alto Transformación ODI Eficiente Alto Rendimiento Costo menor Conventional ETL Architecture Extract Transform Load Next Generation Architecture E-LT Servicios Infrastructure WebLogic Suite Integration Service Oriented Architecture Business Intelligence Enterprise Edition *Data Integrator Beneficios Optimo Rendimiento & Escalable Fácil de Manejar Transform Extract Load Transform 35

37 Servicios de Información Servicios Answers Oracle BI Suite EE Interactive Dashboards Oracle BI Presentation Server Oracle Data Integrator E-LT Agent Oracle BI Server Oracle BI Enterprise Data Warehouse Publisher Bulk E-LT E-LT Metadata Delivers BPEL Process Manager Oracle SOA Suite Oracle Data Integrator E-LT Agent E-LT Metadata Business Activity Monitoring Web Services Manager Business Rules Engine Enterprise Service Bus Infrastructure WebLogic Suite Integration Service Oriented Architecture Business Intelligence Enterprise Edition *Data Integrator Other Sources SAP/R 3 PeopleS oft Oracle EBS Siebel CRM Bulk Data Processing 36

38 Servicios de Información Servicios ETL entre Bases de Datos Oracle Oracle Warehouse Builder ETLC: Oracle Database Oracle Warehouse Builder Manejo ciclo de vida metadata & datos mediante facilidades de extracción, transformación & carga de múltiples fuentes. Asegurar calidad de metadata mediante funciones para medir el impacto de posibles cambios. Soporta el estándar CWM Common Warehouse Model ( Servicios Infrastructure WebLogic Suite Integration Service Oriented Architecture Business Intelligence Enterprise Edition ( Data Integrator ) 37

39 ERP DB G o b I e r n o d e P u e r t o Servicios de Información Dispositivo Roles Basados en Politicas Mainframe LDAP Approbador Politicas aplicadas Reconciliation Rogue/ Orphaned User Provisioning Workflow Reconciliation SSO Oracle Identity Manager Administrador HRMS Servicios Infrastructure WebLogic Suite Integration Service Oriented Architecture Business Intelligence Enterprise Edition Data Integrator Identity & Access management 38

40 Database Servers G o b I e r n o d e P u e r t o Servicios de Información Enterprise Applications Operating Systems Directory Servers Messaging & Help Desk Security Management RACF AS/40 0 ACF2 TopSecret Servicios Infrastructure WebLogic Suite Integration Service Oriented Architecture Business Intelligence Enterprise Edition Data Integrator Identity & Access management 39

41 Servicios de Información Servicios UN/Password Kerberos Biometric Smart Card Web Access and Single Sign-On Infrastructure WebLogic Suite Integration Service Oriented Architecture Business Intelligence Enterprise Edition Data Integrator / Outlook Mainframe Identity & Access management 40

42 (*) Solo se incluye la renovación de soporte No incluye el uso de productos ilimitados. Developer suite BI Publisher APEX Jdeveloper SqlDeveloper Real Application Testing Business Activity Monitoring G o b I e r n o d e P u e r t o Aplicaciones Empresariales (*) Infraestructura EBusiness Suite(*) Business Process Documentation Tutor(*) Accounting Payroll Budgeting Purchasing Payables Servicios de aplicaciones Oracle Business Intelligence Plus Oracle Identity & Access Management Suite Identity Connectors Oracle Service Oriented Architecture (SOA) Oracle Data Integration Enterprise Edition WebLogic Suite Información XML Oracle Real Application Clusters Oracle Database Enterprise Edition Oracle ESSBASE Plus Oracle Spatial Oracle Data Mining Oracle Label Security Oracle Advance Security Oracle Data masking Oracle Partitioning Admin de las aplicaciones Business Intelligence Management Management for Identity Management Administración (DBA) Change Mgmt Diagnostic Tuning Provisioning & Patch Configuration Enterprise Manager Grid Control

43 Administración Admin Diag Tuning Change Mgmt Config Mgmt Provisioning For DBAs Diagnostic Tuning Change Mgmt Configuration Provisioning & Patch 42

44 Administración Admin Diag Tuning Change Mgmt Config Mgmt Provisioning BI For DBAs Diagnostic Tuning Change Mgmt Configuration Provisioning & Patch Business Intelligence 43

45 Administración Admin Diag Tuning Change Mgmt Config Mgmt Provisioning BI IdM For DBAs Diagnostic Tuning Change Mgmt Configuration Provisioning & Patch Business Intelligence Identity Management 44

46 Diag Tuning Change Mgmt Administración Diagnostic for Oracle MiddleWare Config Mgmt Provisioning Hosts Management BI IdM Admin For DBAs Diagnostic Tuning Change Mgmt Configuration Provisioning & Patch Business Intelligence Identity Management Other s 45

47 (*) Solo se incluye la renovación de soporte No incluye el uso de productos ilimitados. Developer suite BI Publisher APEX Jdeveloper SqlDeveloper Real Application Testing Business Activity Monitoring G o b I e r n o d e P u e r t o Aplicaciones Empresariales (*) Infraestructura EBusiness Suite(*) Business Process Documentation Tutor(*) Accounting Payroll Budgeting Purchasing Payables Servicios de aplicaciones Oracle Business Intelligence Plus Oracle Identity & Access Management Suite Identity Connectors Oracle Service Oriented Architecture (SOA) Oracle Data Integration Enterprise Edition WebLogic Suite Información XML Oracle Real Application Clusters Oracle Database Enterprise Edition Oracle ESSBASE Plus Oracle Spatial Oracle Data Mining Oracle Label Security Oracle Advance Security Oracle Data masking Oracle Partitioning Admin de las aplicaciones Business Intelligence Management Management for Identity Management Administración (DBA) Change Mgmt Diagnostic Tuning Provisioning & Patch Configuration Enterprise Manager Grid Control

48 Oracle Designer Oracle Discover Developer Suite Oracle Forms Oracle Reports 47

49 Oracle 10g, Oracle BI EE, Oracle BI Apps SQL Server E-Business Suite, PeopleSoft, Siebel, JDE XSL Layout Templates BI Publisher PDF HTML Excel Power Point Flash RTF Printer Fax Developer Suite BI Publisher CSV OLAP Word Acrobat JDev Excel Flex Others XML EDI Repository EFT e-commerce Web Services Fuente de Datos Layout en Office Formato Salida Destinos 48

50 Aplicaciones Desarrolle aplicaciones departamentales De excel a Web Convierta excels a aplicaciones WEB Reportes Online Construya reportes de sus schemas de BD Oracle Forms Modernization Uso de SQL & PL/SQL Mueva aplicaciones desktop a Web 2.0 Remplazo de Access Consolide aplicaciones en access a web y almacénelas en la base de datos Developer Suite BI Publisher APEX 49

51 Creacion, Modificar, buscar objetos G o b I e r n o d e P u e r t o Developer Suite BI Publisher APEX SQL Developer 50

52 Exportación de datos Programación PL/SQL Debug code Developer Suite BI Publisher APEX SQL Developer 51

53 Query Builder Developer Suite BI Publisher APEX SQL Developer 52

54 Compare Schemas Reports Developer Suite BI Publisher APEX SQL Developer 53

55 Analiza y corrige problemas en infraestructura antes de salir a producción Permite detectar el impacto de cambios sobre la carga SQL indicando posibles regresiones (sentencias por afinar), mejoras en desempeño, discrepancia en resultados. Recrea la carga de producción con el mismo volumen de usuarios Incluye dos módulos: Database Replay & SQL Performance Analyzer Client Middle Tier Oracle DB Client Client Production Capture DB Workload Test Replay DB Workload Test migration to RAC Developer Suite BI Publisher APEX SQL Developer Real Application testing Storage 54

56 Centro de Excelencia Excelencia Developer Suite BI Publisher APEX SQL Developer Real Application testing 1 55

57 Problema: Cómo podemos tener visibilidad en tiempo real de cómo el negocio está funcionando? Requerimiento de Negocio: Monitoreo de Negocio en Tiempo Real Característica SOA Suite: Oracle BAM Visibilidad en tiempo de real de los procesos críticos de negocio Múltiples visualizaciones disponibles Soporte para acciones correctivas No requiere de codificación Excelencia Developer Suite BI Publisher APEX SQL Developer Real Application testing Business Activity Monitoring 56

58 SOA Java Web 2.0 Developer Suite BI Publisher APEX SQL Developer Real Application testing Business Activity Monitoring Jdeveloper

59 Metadata Services (MDS) Desktop ADF Swing Office ADF Bindings (JSR 227) G o b I e r n o d e P u e r t o JS P Struts JSF Browser-Based ADF Faces JSF/ADF Task Flow Java EJB BAM BPEL Web ADFbc BI Essbase Portlets TopLin Services k View Controller Model Business Services Developer Suite BI Publisher APEX SQL Developer Real Application testing Business Activity Monitoring Jdeveloper Relational Data XML Data Legacy Data aged Apps Data Services 58

60 * Solo se incluye la renovación de soporte No incluye el uso de productos ilimitados. Developer suite BI Publisher APEX Jdeveloper SqlDeveloper Real Application Testing Business Activity Monitoring G o b I e r n o d e P u e r t o Aplicaciones Empresariales (*) Infraestructura EBusiness Suite(*) Business Process Documentation Tutor(*) Accounting Payroll Budgeting Purchasing Payables Servicios de aplicaciones Oracle Business Intelligence Plus Oracle Identity & Access Management Suite Identity Connectors Oracle Service Oriented Architecture (SOA) Oracle Data Integration Enterprise Edition WebLogic Suite Información XML Oracle Real Application Clusters Oracle Database Enterprise Edition Oracle ESSBASE Plus Oracle Spatial Oracle Data Mining Oracle Label Security Oracle Advance Security Oracle Data masking Oracle Partitioning Admin de las aplicaciones Business Intelligence Management Management for Identity Management Administración (DBA) Change Mgmt Diagnostic Tuning Provisioning & Patch Configuration Enterprise Manager Grid Control

61 (*) Solo se incluye la renovación de soporte No incluye el uso de productos ilimitados. Developer suite BI Publisher APEX Jdeveloper SqlDeveloper Real Application Testing Business Activity Monitoring G o b I e r n o d e P u e r t o Aplicaciones Empresariales (*) Infraestructura EBusiness Suite(*) Business Process Documentation Tutor(*) Accounting Payroll Budgeting Purchasing Payables Servicios de aplicaciones Oracle Business Intelligence Plus Oracle Identity & Access Management Suite Identity Connectors Oracle Service Oriented Architecture (SOA) Oracle Data Integration Enterprise Edition WebLogic Suite Información XML Oracle Real Application Clusters Oracle Database Enterprise Edition Oracle ESSBASE Plus Oracle Spatial Oracle Data Mining Oracle Label Security Oracle Advance Security Oracle Data masking Oracle Partitioning Admin de las aplicaciones Business Intelligence Management Management for Identity Management Administración (DBA) Change Mgmt Diagnostic Tuning Provisioning & Patch Configuration Enterprise Manager Grid Control

62 Centro de Excelencia ARQUITECTURA Elaboración del documento Oracle Technology Architecture Guideline para el Gobierno de Puerto Rico, en conjunto con la oficina del CIO KNOWLEDGE Realización de workshops de los productos y tecnologías ofertadas Apoyo en la revisión de arquitectura en los proyectos que involucren productos y tecnologías Oracle 61

63 Agenda Apertura por Juan Eugenio Rodriguez CIO Gobierno de Puerto Rico Apertura por Miguel Ralat Gerente general Oracle Caribbean Términos y condiciones Break ( 15 Min ) Presentación Productos Contratados Customer Service 62

64 Customer Services Alfonso Lopez Key Account Director 63

65 Equipo de Trabajo Nombre Departamento Telefono Eduardo Wiewall Licencias Jose Azor Servicios de Consultoria Diego Martin Renovaciones de Soporte - Advanced Customer Services diego.martin@oracle.com Maria Elena Cintrón Oracle University maria-elena.cintron@oracle.com Federman Hoyos IT Solution Architect federman.hoyos@oracle.com Luis Moreira Especialista en Productos luis.r.moreira@oracle.com Joyce López On Demand Service Delivery Manager joyce.lopez@oracle.com Alfonso López Key Account Director alfonso.lopez@oracle.com 64

66 CSI: Customer Support Identifier Su llave para tener acceso a los servicios de Apoyo Tecnico Que es un CSI? Customer Support Identifier Utilizado para verificar elegilibilidad Identifica los productos licenciados Requisito para tener acceso a My Oracle Support (antiguo Metalink) CSI / My Oracle Support Cada cliente es responsable de mantener los usuarios Cada CSI tiene como minimo un administrador Puede tener mas de un Administrador como respaldo Provee control sobre el acceso a My Oracle Support Incrementa la seguridad 65

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68 Proceso de solicitud de licencias Entidades que ya tienen productos de Oracle 1. OPI informa a OGP y Oracle los productos a Utilizar 2. Oracle asigna las licencias al CSI de la entidad solicitante 3. Entidad solicitante obtiene los productos de Oracle 4. Oracle verifica la necesidad de servicios en la entidad solicitante 5. Oracle ofrece los servicios que pudiera requerir la entidad solicitante

69 Proceso de solicitud de licencias Entidades que NO tienen productos de Oracle 1. OPI solicita la primera vez a OGP 2. OGP envia aprobacion al OPI solicitante y a Oracle 3. Oracle crea un CSI y asigna las licencias a la entidad solicitante 4. Entidad solicitante obtiene los productos de Oracle 5. Oracle coordina las presentaciones de servicios de Apoyo Tecnico

70 Links muy importantes Oracle Corporate Web Site Apoyo Tecnico My Oracle Support edelivery Download de productos Oracle Technology Network

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