Introducción: Qué se entiende por una arquitectura SOA? Bernhard Hitpass

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1 5to Encuentro Agenda Charla del 5to Encuentro Introducción: Qué se entiende por una arquitectura SOA? Bernhard Hitpass Charla: Roadmap de un Proyecto BPMN con Arquitectura SOA Aspectos a Considerar - Visión técnica y de negocio Relatores: Karen Muñoz Alfonso Andaur 1

2 Security BPMN Framework Arquitectura de Procesos Nivel 1 Modelo descripti vo Contenido: Flujo operacional en detalle completo Objetivo: Documentar lógica de negocio en detalle Nivel de Negocio Nivel 2 Modelo operativo Contenido: Flujo del pool del sistema que se va atuomatizar Objetivo: Especificación para modelo técnico Nivel Técnico Con BPMS Nivel 3ª Modelo técnico Nivel 3 b Especificación técnica Contenido: Ampliación por aspectos técnicos Objetivo: Implementación / automatización Web Web Service Service Routing Transformation Arquitectura SOA Nivel 4 b Programación Web Service Web Service Web Service Code Code Code Code Adapter Adapter Sin Motor de workflow Capas de una arquitectura SOA Metada Management PORTALS Composite BPM Applications Process Engine Information Integration Enterprise Service Bus Aplicaciones de negocio Metada Repository 2

3 Proyectos Incluyen Proyecto 1 Proyecto 2 Proyecto 3 Definición de procesos To Be Sí Sí Sí Definición de cómo usar la Arquitectura Sí Sí Sí Construcción de Aplicaciones (Front y Servicios) Sí* Sí Sí* Implementación de Procesos en BPMS IBM Jboss IBM Publicación de Servicios en Bus de Integración IBM Jboss IBM Implementación de Reglas en Motor de Reglas IBM Jboss* IBM Integración con Gestor Documental Microsoft Alfresco IBM Implementación de procesos en ETL suite IBM IBM Integración con LDAP IBM Microsoft Cantidad de Procesos 50 aprox. 5 aprox. 1* Duración del proyecto 2 años 1 año 1 año Supuestos de la presentación Una organización específica ha decidido iniciar la automatización de un proceso de negocio por medio de un BPMS Los procesos de dicha organización requieren integración con sistemas y por tanto, la arquitectura de integración será SOA. En esta organización, el equipo de trabajo no tiene experiencia previa en proyectos BPM / SOA La marca de la suite BPM o de los componentes de la arquitectura no son relevantes para esta presentación 3

4 Temas a tratar Introducción a Proyectos BPMS con Arquitectura SOA Situación actual de las empresas Conceptos BPMS y SOA Estrategias de implementación Roles : Escoger un proceso de negocio Levantamiento de proceso As Is Expectativas vs factibilidad para la automatización del proceso Definición de To Be Metodología de Playbacks Formación de los equipos de trabajo Algunas recomendaciones Consultas Situación actual de las empresas Situación Procesos de Negocio Extensión, múltiples roles y áreas Utilizan varias aplicaciones No se cuenta con información de la ejecución del proceso Procesos no gestionados Situación Técnica de las Empresas Muchos sistemas distintos Redundancia de datos y funciones Integraciones uno a uno Expectativas Automagia Cambios del proceso en línea Cambio de reglas en línea 4

5 Business Process Management Suite Service Oriented Architecture BPMS es un sistema que permite interacciones humanas e integración de aplicaciones SOA facilita la interacción entre diferentes sistemas propios o de terceros SOA es una forma de estructurar y conectar piezas de software, creada para otorgar facilidad y flexibilidad de integración, y adaptación ágil ante cambios BPM(S) es importante para (y realizado por) los analistas de negocio y de procesos SOA es importante para (y realizado por) arquitectos e ingenieros Arquitectura SOA Características generales Usuarios de Negocio que interactúan con una Capa de procesos de Negocio que usa una Capa de servicios de Negocio que encapsula Las funcionalidades de los sistemas Fuente: Arquitectura de Referencia SOA 5

6 Estrategias de implementación Ámbito Escenario 1 Escenario 2 Escenario 3 Plazo Fijo Fijo Fijo Costo Fijo Fijo Fijo Alcance Fijo Fijo Negociable Cantidad de procesos >50 <5 1 Dueños de Proceso 10 1 / 0 1 Se puede redefinir el alcance No No Sí Experiencia del equipo No Sí Sí Desarrollo de Servicios Exhaustivo Exhaustivo Moderado Necesidad de BPM / Apps 50 / / / 10 Espera mejora del proceso Exhaustivo Exhaustivo Moderado Gestión del cambio No Moderado Sí Clave de fracaso? Intentar mucho y en muy poco tiempo. Al hacer un proyecto piloto Se puede validar que se va en el camino correcto. Si es exitoso valida la inversión realizada (Presupuesto :)) El primer proyecto es una oportunidad para identificar las mejores prácticas, roles, metodología. : Roles Usuario de Negocio - Trabaja en las operaciones del proceso - Entrega detalles para el levantamiento de procesos Analista de Procesos - Asesor interno de BPM - Coordinador entre áreas de negocio y TI Ingeniero de Procesos - Implementa modelo técnico - Asesora en el modelamiento de la lógica operacional - Conocimientos: programación BPMS Dueño de Proceso - Pertenece a la alta gerencia - Mayor interesado en mejorar la eficiencia de sus procesos Proyecto PBM Equipo Técnico Implementación - Implementa servicios - Integraciones Fuente: B. Hitpass, BPMN 2.0 Manual de referencia y guía práctica 6

7 Back Office Área Eval. Ejecutivo Comercia l Back Office Área Eval. Ejecutivo Comercia l Escoger un proceso de negocio Registrar Solicitud de Evaluar Solicitu Criterios para escoger un proceso: Altos costos No se tiene visibilidad Proceso transversal d Evaluac. Registra r en Sistema Archivar carpeta Informar creado Sobre el proceso: Doble digitación de información Interacción con sistemas externos Interacción con sistemas internos Notificaciones vía Sin información en línea para su gestión Levantamiento de proceso As Is Levantamiento completo recoger información de todas las partes interesadas Registrar Solicitud de Poner foco en la información que fluye en el proceso y en las decisiones Evaluar Solicitu d Identificar todos los sistemas con los que se interactúa en el proceso Registra r en Sistema Archivar carpeta Informar creado Tener una dimensión de frecuencia de ejecución del camino feliz y las excepciones. Evaluac. 7

8 Área Eval. Back Office Ejecutivo Comercia l + Gobierno + Seguridad Expectativas vs factibilidad para la automatización del proceso La situación ideal sería automatizar el 100% del proceso, es decir: Consolidar los datos en un único repositorio Identificar, diseñar y construir los servicios requeridos Reemplazar aplicaciones existentes + Servicios Si tengo un martillo todos los problemas tienen cabeza de clavo? Por lo que se requiere: Presupuesto Equipo de trabajo Tiempo Herramientas + Rediseño + Infraestructura Definición del To Be Se debe consensuar un modelo To Be que permita acotar el alcance y expectativas de los usuarios, según factibilidad técnica. Automatización vs mejora Registrar Solicitud de Incluye cambios que deberían ser conocidos y aceptados por todos los relacionados al proceso de negocio. Entender diferencias entre aplicación y BPMS. Evaluar Solicitu d Registra r en Sistema Archivar carpeta Informar creado Trabajo conjunto entre negocio, equipo de procesos y TI. Evaluac. 8

9 Metodología de Playbacks Playback 0 Definir el proceso Modelos As-Is y To-Be Playback 1 Playback 3 Construir el proceso Preparar para producción Implementar Modelo To-Be Condiciones de borde Definir roles y participantes Feedback de los playbacks Definir datos Definir pantallas Playback 2 Conectar a la infraestructura Integrar servicios Integrar LDAP Integrar correo Formación del equipo de trabajo Buscar cómo ir complementando habilidades Fuerte orientación al cumplimiento de objetivos Disposición al cambio Formar una red de apoyo Valientes Pero por sobre todo... con actitud! 9

10 Algunas recomendaciones Respecto de los contratos: Que no queden acotados a requerimientos muy detallados. Para los proveedores: Cualquier acuerdo debe quedar formalizado. Para los sponsors: 9 mujeres no tienen una guagua en 1 mes. Para los sponsors: El éxito está en atreverse. Para el equipo: Trabaje duro, la magia ocurre cuando podemos escalar o cambiar. Muchas gracias!! 10

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