PROYECTO TIPO DE INSTALACIÓN / GESTIÓN / MANTENIMIENTO SOLUCION DE ACCESO PÚBLICO A INTERNET (ZONAS WIFI HOTSPOT)

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1 MallorcaWiFi.com provee de soluciones de acceso público a Internet "llave en mano, todo incluido" mediante el despliegue de redes inalámbricas Wi-Fi Mesh en cualquier lugar de les Illes Balears. MallorcaWiFi.com realiza el proyecto de telecomunicaciones, la inversión hardware necesaria, la instalación, la supervisión, la monitorización remota 24/7, el mantenimiento técnico, la gestión y soporte de red (seguridad, filtrado, salvaguarda de registros acceso, accounting, billing, radius, roaming, estadísticas de uso) y el soporte al usuario final (call center, resolución incidencias técnicas y/o de configuración) cumpliendo con toda la normativa vigente y autorizados por el organismo regulador CMT. MallorcaWiFi.com provee a todas las redes instaladas de un portal local captivo (intranet) gestionado y personalizado (con la imagen corporativa del cliente) accesible desde la Zona Wi-Fi y/o desde Internet que permite dotar a la Zona Wi-Fi instalada de una completa herramienta de comunicación, información, marketing, servicio y sponsorización publicitaria de terceros.

2 PROYECTO TIPO DE INSTALACIÓN / GESTIÓN / MANTENIMIENTO SOLUCION DE ACCESO PÚBLICO A INTERNET (ZONAS WIFI HOTSPOT) EN LAS UBICACIONES GESTIONADAS POR EL CLIENTE Índice a) Consideraciones previas en clientes tipo: Ayuntamientos, Organismos Públicos, Empresas públicas y/o privadas que desean ofrecer acceso a Internet gratuito en zonas públicas y/o privadas a sus clientes y/o usuarios. (Pag 2) b) Consideraciones previas en clientes tipo: Hoteles, Resorts, Establecimientos Turísticos, Empresas públicas y/o privadas que desean ofrecer acceso a Internet de pago por uso en zonas públicas y/o privadas a sus clientes y/o usuarios. (Pag 3) c) Tecnología: Cobertura, monitorización e incidencias. (Pag 4-5) d) Tecnología: Diagramas tipo de instalación / gestión. (Pag 6) e) Detalles Técnicos del Hardware. (Pag 7-8) f) Capacidades de la Solución de Acceso Público WiFi a Internet. (Pag 9-11) g) Detalle de Servicios Cliente Configurables incluidos (Pag 12) h) Detalle de Servicios a Usuarios incluidos (Pag 13-14) i) Acceso a Panel de Control Estadístico Restringido (Pag 15-16) j) +100 Zonas WiFi operativas en Baleares (Pag 17) k) Publicidad gratuita de las zonas WiFi instaladas en Internet (Pag 18) l) Portal promocional captivo de acceso gestionado (Pag 19-20) m) Datos de contacto (Pag 21) Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 1

3 Consideraciones previas en clientes tipo: Ayuntamientos, Organismos Públicos, Empresas públicas y/o privadas que desean ofrecer acceso a Internet gratuito en espacios y/o zonas públicas a sus clientes y/o usuarios: La modalidad del Servicio de Acceso Público a Internet configurado es: Acceso gratuito en régimen de autoprestación (acceso libre previa aceptación condiciones de uso y/o acceso restringido mediante user/password, mail/password, radius del cliente) con las limitaciones del servicio impuestas por la CMT para no distorsionar la libre competencia (restricción de duración de sesión, limitación de velocidad de acceso, imposibilidad de acceder a contenidos para adultos, restricción a programas p2p de descarga de contenidos audiovisuales, salvaguarda de registros de acceso). El Sistema WiFi integra un Portal promocional captivo de acceso gestionado personalizado con imagen y logos del Cliente (que permite la posibilidad de sufragar coste servicio y/o evitar restricciones CMT con sponsorización/publicidad de terceros) en todas las conexiones a la red WiFi. Compatible con cualquier PACK contratado (excepto PACK NEGOCIO). Se requiere conectividad a Internet (compartida o dedicada) como mínimo en un punto de cada zona Wi-Fi instalada independientemente del número de nodos configurados. Nota Ayuntamientos: Este proyecto es subvencionable en el nuevo Plan E (5.000 millones de Euros para inversiones en Nuevas Tecnologías, Energía y Dependencia) en el epígrafe ligado a la tecnificación de los municipios españoles, de los propios consistorios y de la ciudadanía: implantación de banda ancha e internet sin cables (WiFi) en municipios medios y pequeños, o digitalización de ayuntamientos y firma electrónica. Dentro del capítulo de nuevas tecnologías cobran especial importancia los proyectos de Redes Municipales Inalámbricas sostenibles desde una perspectiva económica en el largo plazo, de forma que no generen gasto corriente al ayuntamiento. (La Solución de MallorcaWiFi.com es idónea para cumplir con este objetivo). +info en MallorcaWiFi.com propiedad de Telco Net Balear, S.L. CIF. B todos los derechos reservados. MallorcaWiFi.com está inscrita en el registro de Operadores de Redes y Servicios de Comunicaciones Electrónicas. MallorcaWiFi.com está autorizada por la CMT para explotar redes públicas de comunicaciones electrónicas y para proveer de acceso a Internet en todo el ámbito de la comunidad de les Illes Balears (Exp. 2009/935). MallorcaWiFi.com cumple con todas las condiciones previstas en la Ley 23/2003 General de Telecomunicaciones, Reglamento para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, Servicio Universal, Protección de los usuarios RD 424/2005, Ley de Protección de Datos 15/1999 y LSSI 34/2002 Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 2

4 Consideraciones previas en clientes tipo: Hoteles, Resorts, Establecimientos Turísticos, Empresas públicas y/o privadas que desean ofrecer acceso a Internet de pago por uso en espacios y/o zonas públicas a sus clientes y/o usuarios. La modalidad del Servicio de Acceso Público a Internet configurado es: Acceso de pago por uso (mediante tarjeta de crédito y/o tarjetas prepago personalizadas) con planes de precios y modalidad de servicio (limitaciones, velocidad y/o duración, acceso vip, acceso gratuito) de libre configuración por parte del cliente en el caso de contratar PACK BÁSICO y/o AVANZADO. Acceso de pago por uso (mediante tarjeta de crédito y/o tarjetas prepago personalizadas) con los planes de precios y modalidad de servicio estipulados por MallorcaWiFi.com en el caso de contratar PACK NEGOCIO. Existe la posibilidad de combinar simultáneamente sistemas de acceso diferentes (gratuitos y/o de pago por uso) en el caso de contratar PACK MUNIWIFI. El Sistema WiFi integra un Portal promocional captivo de acceso gestionado personalizado con imagen y logos del Cliente (que permite la posibilidad de sufragar coste servicio y/o evitar restricciones CMT con sponsorización/publicidad de terceros) en todas las conexiones a la red WiFi. Se requiere conectividad a Internet (compartida o dedicada) como mínimo en un punto de cada zona Wi-Fi instalada independientemente del número de nodos configurados. Planes de precios estipulados por MallorcaWiFi.com en el caso de contratar PACK NEGOCIO: 1 Hora (sin limitaciones): 3 (TRES EUROS) iva incluido. 1 Día (sin limitaciones): 5 (CINCO EUROS) iva incluido. 1 Semana (sin limitaciones): 15 (QUINCE EUROS) iva incluido. 1 Mes (limitaciones a tráfico intenso p2p): 25 (VEINTE Y CINCO EUROS) iva incluido. Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 3

5 Tecnología: Cobertura, monitorización e incidencias La tecnología a utilizar en concreto en las diferentes redes de CLIENTE son puntos de acceso WI-FI Mesh compatibles con dispositivos WiFi b/g/n con capacidad de transferencia de 300Mb/segundo y capacidad de gestión de 250 usuarios simultáneos por cada zona. Se instalarán y gestionarán los equipos necesarios para garantizar cobertura en las ubicaciones planteadas, en total se crearán XX zonas Wi-Fi diferenciadas según imágenes anexas: Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 4

6 El sistema es escalable. Se puede incrementar cobertura de forma escalonada mediante puntos de acceso adicionales en caso necesario. Desde nuestra central monitorizamos los puntos de acceso y las redes las 24 horas del día, el sistema realiza diagnósticos de conexión/conectividad/calidad de servicio 3-4 veces al día automáticamente, todos estos datos quedan reflejados en el panel de control. En caso de detección de avería, anomalía o interrupción del servicio causada por causas ajenas a nuestro servicio, nuestro equipo técnico informará de forma inmediata al equipo técnico del CLIENTE y/o de las diferentes ubicaciones para que proceda a su revisión. En caso de incidencia directa relacionada con nuestros equipos o incidencia ajena no resuelta, uno de nuestros técnicos procederá a desplazarse a la zona para su resolución inmediata en un plazo máximo de 48 horas. Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 5

7 Tecnología: Diagramas Tipo de instalación / gestión. El tipo de tecnología a emplear es el basado en estándares IEEE , utilizando un conjunto de elementos hardware Zona WiFi HOTSPOT (ap s o puntos de acceso wireless interconectados entre sí por cableado Ethernet o de forma inalámbrica Mesh, switches, gateways o controladores y routers de gestión/balanceo de carga conectividad a Internet) ubicados en la propiedad privada que se conectan a su vez a unos servidores (Web, Bases de Datos, Radius) redundantes alojados en diferentes Data Centers que se encargan de todo el proceso de gestión, monitorización, filtrado, seguridad, autenticación, billing, accounting, etc Diagrama tipo de instalación de una red HOTSPOT ubicada en la propiedad privada Diagrama tipo de gestión centralizada de varios HOTSPOT mediante servidores redundantes alojados en Data Center Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 6

8 Detalles Técnicos del Hardware: Certificaciones: IEC / EN UL2043 (Plenum Rating) RoHS - FCC (US) - IC (Canada) - CE (Europa). Especificaciones radios: Dos a/b/g/n radios WiFi Mesh Doble operación concurrente en ambas frecuencias 2.4 Ghz y 5 Ghz Auto-selección de óptima frecuencia. Max. Velocidad de transferencia de datos por radio (rate) 300 Mb/s Bandas de operación Ghz y Ghz Especificaciones potencia: Power over Ethernet: V (802.3af compatible) Consumo: 11.6 W max; 7.5 W típico Antenas: Antenas omni-direccionales integradas, ganancia 2.4Ghz y 5 Ghz Condiciones de uso: Operación normal en temperaturas comprendidas entre 32º F y 104º F (0º C y 40º C) y humedad entre 5 95 %. Material PVC apto para exteriores con rating IP 66 Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 7

9 Interfaces: 100/1000 Base-T (RJ45) con 48V DC 802.3af PoE Seguridad: WEP, WPA, WPA2 (802.11i) TKIP y AES 802.1x: EAP-TLS, PEAPv0/EAP-MSCHAPv2, EAP-TTLS/MSCHAPv2, PEAPv1/EAP-GTC VLAN tagging (802.1q) Comunicación securizada entre puntos de acceso y servidor remoto (SSL) Calidad de Servicio: Wireless Quality of Service (WMM (EDCA & TXOP) / e) Advanced Power Save (U-APSD) Políticas de Acceso: RADIUS con failover y balanceo de carga. Database de usuarios/tarjetas prepago en Hosting con servidor RADIUS integrado. MAC lista blanca / lista negra Portal Captivo / Splash Page Walled Garden Filtros de contenido DNS-based LAN isolation integrada / Múltiples SSID Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 8

10 Capacidades de la Solución de Acceso Público a Internet WIFI : Entre las CAPACIDADES del nuevo sistema de acceso podemos destacar: 1) El sistema reconoce el equipo del usuario al loguearse y le da acceso automáticamente sin necesidad de tener que introducir los códigos de acceso en cada sesión. (Es decir un usuario con un equipo reconocido no necesita la tarjeta, esto evita que usuarios por descuido o pérdida de la tarjeta tengan necesidad de solicitar nuevas con excesiva frecuencia, etc). 2) El sistema puede reconocer varios equipos de un mismo usuario, un mismo usuario puede acceder con diferentes equipos y/o dispositivos WiFi, estando todos ellos registrados/asignados en el sistema. 3) El sistema permite ROAMING entre las diferentes ZONAS WIFI de CLIENTE, un usuario validado en el sistema lo está automáticamente en todas aquellas zonas WiFi de CLIENTE que se consideren oportunas (pueden habilitarse/deshabilitarse en cualquier momento). En definitiva dispone de servicio de ROAMING movilidad geográfica. 4) El sistema guarda registros de todas las sesiones realizadas por el usuario y de todos los dispositivos utilizados por el usuario, entre otros se disponen de los parámetros de fecha/hora de conexión, tráfico consumido por sesión, tráfico consumido en total, número de sesiones, número de conexiones, información física muy completa de todos los equipos del usuario (tipo de equipo, tipo de sistema, nombre equipo, mac equipo, procesador, fabricante, navegador). En caso necesario se puede monitorizar los sites o páginas web accedidas en las últimas horas, días y semanas. Dicha información podrá ser guardada en un registro de acuerdo con la Ley de Protección de Datos. 5) El sistema permite enviar mensajes privados a cualquier usuario indicándole/recordándoles normas de uso, condiciones del servicio, etc o advirtiéndole que un uso no adecuado del servicio puede suponer su bloqueo. Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 9

11 6) El sistema permite filtrar usuarios (listas negras, listas blancas, bloqueos) notificando el motivo del filtro al usuario. 7) El sistema permite editar un historial online de cada usuario en caso necesario. 8) El sistema permite modificar parámetros de calidad de servicio en tiempo real para adaptarse mejor al número de usuarios simultáneos conectados en función del ancho de banda disponible. 9) El sistema se defiende y reconfigura automáticamente ante ataques ajenos "hacking". 10) El sistema se ajusta y reconfigura automáticamente ante interferencias de señal de otras redes inalámbricas u otras fuentes de microondas. 11) El sistema se ajusta y reconfigura automáticamente ante caídas de tensión o corte total del suministro eléctrico. 12) El sistema integra dos redes virtuales (una pública y una privada) bajo una misma red física. (Podemos integrar hasta 16 SSID diferentes con reglas de acceso/tráfico diferenciadas). 13) La red pública tiene integrada el mejor filtro anti páginas eróticas del mercado (un producto combinado de los mejores especialistas OpenDNS y St Bernard iguard) el cuál se puede habilitar/deshabilitar, así mismo limita el uso de programas de descarga ilegal de archivos p2p y el acceso a otro tipo de contenidos no seguros, anti-phishing, etc 14) La red pública asigna diferentes direcciones IP a cada equipo usuario, es decir crea diferentes redes virtuales para cada equipo, ningún equipo usuario puede conectarse a otro equipo usuario o a la propia red garantizando la mejor protección anti-intrusiva posible. 15) La red privada puede destinarse a uso interno del personal tales como: directivos, clientes VIP, funcionarios, usuarios en eventos especiales, etc Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 10

12 16) Personalización de pantalla de bienvenida, web captiva de acceso (la primera web que el navegador del usuario abrirá por defecto sin importar su configuración), nombre de red pública, logos, imagen corporativa, etc 17) Posibilidad de definir múltiples posibilidades de acceso al servicio: acceso PIN tarjeta, aceptación condiciones de uso, filtrado user/pass o user/mail, libre, encriptado, promocional. 18) Análisis del sistema ONLINE en tiempo real "geolocalizado" en Google Maps, indicando si los puntos de acceso están activos, número de usuarios simultáneos en cada uno de los puntos de acceso en tiempo real y en las últimas 24 horas, uso de la red y picos de transferencia (para observar si el acceso o caudal contratado a Internet es óptimo y para tener un control del uso general del sistema) diario/semanal/mensual/anual. 19) Parámetros técnicos del sistema ONLINE en tiempo real indicando: calidad conectividad a Internet (con alertas de micro-cortes, estabilidad señal, picos), velocidad transferencia y calidad señal entre nodos y equipos Mesh, latencia de la red, ocupación de canales, rendimiento del procesador, información de carga equipos, etc 20) Escalabilidad del sistema permitiendo en la actualidad controlar hasta un máximo de puntos de acceso y usuarios simultáneos en cada una de las redes o zonas wifi instaladas. 21) Panel de control ONLINE en tiempo real con información extensa e histórica a disposición del administrador/director del CLIENTE 22) Este sistema de acceso es 100% compatible con otras redes y/o equipos de acceso a Internet instalados en el Cliente (tales como máquinas de acceso a Internet con monedas, equipos conectados en red tipo business center e incluso otras redes WiFi existentes). Es posible adaptar este tipo de accesos, utilizando las mismas tarjetas y con todos los parámetros y capacidades de nuestro sistema mediante la integración de un punto de acceso adicional expresamente configurado para este tipo de compatibilidad. Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 11

13 Detalle de Servicios Cliente Configurables incluidos: Firewall para prevenir acceso a LAN, routers u otros equipos (se asignan diferentes rangos de IP a cada dispositivo WiFi para evitar intrusiones no deseadas). Filtro anti software p2p, anti-phishing. Filtro contenidos para adultos (activado por defecto en su caso en zonas Hotspot comunes del tipo business center, internet corner, máquinas de monedas, kioscos, etc) gestionado por nuestros partners especializados. (OpenDNS y St. Bernard iguard). Restricción a usuarios del consumo ancho de banda (el usuario puede utilizar el servicio sin más limitación que la propia de asignación de recursos QoS ofrecida por el Gateway de acceso, es posible limitar el servicio a XX Kb/s de caudal máximo por usuario, XX kb/s de tráfico máximo por día, XX minutos y/o sesiones por día, etc). Restricción a usuarios de uso de varios dispositivos simultáneos (un mismo usuario con una única tarjeta no puede acceder con diferentes dispositivos simultáneos). Listas blancas (Whitelist), Listas negras (Blocked list). Registro acceso usuarios, Salvaguarda (Backup diario) datos acceso. Control nodos Mesh (monitorización remota 24x7) redundante. Control conectividad a Internet (4 test automáticos diarios de velocidad y latencia). Monitorización básica red Geolocalizada en Google Maps. Acceso panel administrador con gráficas/datos/reports históricos en tiempo real. Red pública SSID (CLIENTE) en modo acceso portal captivo SPLASH PAGE restringido por ACEPTACIÓN CONDICIONES DE USO / ACCESO USER-PASSWORD / RADIUS Red privada SSID (MallorcaWiFi.com) en modo privado encriptado por clave WPA2 Otras redes SSID (Hasta 16 SSID diferenciadas): Red VoIP (garantiza mejor calidad de servicio a llamadas VoIP desde móviles). Red Multimedia (garantiza mejor calidad de servicio a TVonline, Video-Streaming). Red Corporativa (utilización de las redes para servicios de Videovigilancia, Videopublicidad, Comunicación Interna, Control de Accesos, Control de Sensores, Localización Geolocalizada en tiempo real de personas y/u objetos, etc). Splash Page Captiva (personalizada) con Página Web de inicio forzada. Walled Garden (posibilidad de ofrecer acceso libre a determinados sites o contenidos sin tener que realizar autentificación / login del usuario). Gestión Publicidad en formato banner y/o links de texto en portal captivo. Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 12

14 Detalle de Servicios a Usuarios incluidos: a) Existirán mínimo dos tipos de redes WiFi en las zonas del Cliente (una pública y una privada), los usuarios deben siempre conectarse a la red pública (ZONA WIFI CLIENTE) la cual mediante un proceso 100% automático invita al usuario a conectarse login mediante aceptación condiciones de uso y/o introducción de user/password, mail/password o código PIN impreso en las tarjetas de acceso configuradas al efecto. b) La red privada (mallorcawifi.com) es una red protegida/encriptada mediante contraseña de acceso WPA2 de uso exclusivamente privado. c) En caso de que un usuario no pueda conectar su dispositivo WiFi a nuestra red deberá revisar sus conexiones de red inalámbrica, si el cliente no logra ver en su dispositivo como mínimo las dos redes inalámbricas (pública zona wifi cliente y privada mallorcawifi.com ) el error se encuentra en el dispositivo WiFi del usuario, no en nuestra red, en la mayoría de los casos dicho error se soluciona realizando alguno o varios de los siguientes pasos: a. Desactivar/Activar Adaptador Wireless (Adaptador Interno) b. Desinsertar/Insertar Adaptador Wireless (Adaptador Externo) c. Comprobar parámetros Ahorro Energía (En ocasiones un ahorro máximo produce desconexiones del adaptador inalámbrico). d. Reparar conexiones de red e. Reiniciar (Apagar/Encender) Dispositivo. d) En caso de que un usuario experimente problemas con determinados programas (correo electrónico, conexiones remotas, accesos FTP, programas de mensajería instantánea Messenger o similares, programas de VoIP Skype o similares, redes sociales online, etc) hagan observar al usuario que antes de poder utilizar cualquier tipo de programa o software debe abrir su navegador de Internet y realizar el login en nuestro sistema, sin login no hay conectividad a Internet. e) Los usuarios pueden utilizar diferentes dispositivos WiFi de acceso (portátil, netbook, pda, móvil, video-consola, Iphone, Ipod, PSP, Nintendo DS, etc). f) Nuestro sistema WiFi Mesh de acceso permite conectar cualquier dispositivo WiFi del mercado independientemente de su marca, sistema operativo, tipo de navegador, etc. El único requisito esencial es que el dispositivo cumpla con los estándares WiFi en sus distintas modalidades: Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 13

15 g) En caso de que un usuario haya realizado con éxito la conexión a nuestra red, pero experimente problemas con la misma pueden recibir soporte enviando un mail a o bien realizando una llamada a nuestro CALL CENTER de atención al usuario indicando de cara a detectar posibles problemas de cobertura la situación o zona en dónde se localiza el problema y si el mismo está relacionado con conexiones/desconexiones del sistema o bien con lentitud en la transferencia de datos. En estos casos es posible analizar el sistema, resolver la incidencia en apenas unos minutos y/o bien detectar una posible falta de ancho de banda (en función del número de usuarios simultáneos conectados, tipo de uso y conectividad ADSL/CABLE-MODEM a Internet disponible). h) En el caso de zonas Wi-Fi configuradas para acceder en la modalidad de acceso restringido por user/password, mail/password y/o tarjetas prepago, los usuarios/clientes tendrán a su disposición tarjetas de acceso y marketing personalizado para cada zona. i) En el caso de zonas Wi-Fi limitadas (en cumplimiento de normativa CMT y/o por configuración explícita del Cliente) los usuarios no podrán acceder a determinados programas (p2p, VoIP, etc) y/o contenidos (adultos, streaming HD, etc). j) En el portal de acceso al servicio existirán a disposición del usuario link a las condiciones de uso del servicio y link a zona resolución de dudas y/o preguntas frecuentes FAQ. Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 14

16 Acceso a Panel de Control Estadístico Restringido: Dirección dispone de un acceso login/password a un Panel de control Estadístico ONLINE de acceso restringido con información extensa e histórica del CLIENTE. Login: XXXXXX password: XXXXXXX En dicho panel se dispone de información ONLINE actualizada e histórica acerca de todos los parámetros de funcionamiento, ventas y usuarios tales como: Monitorización en tiempo real estado de nodos Wi-Fi Mesh Geolocalizados Estadísticas Históricas Ventas / Clientes / Distribución con gráficas y tablas dinámicas que permiten filtrar los datos en función de múltiples parámetros, opciones de impresión y exportación a Excel. Estadísticas Históricas Usuarios / Tráfico / Dispositivos con gráficas y tablas dinámicas que permiten filtrar los datos en función de múltiples parámetros, opciones de impresión y exportación a Excel. Usuarios Totales desde inicio servicio, con gráfica generada en base a consulta a todos los nodos operativos, ofreciendo de forma simple el potencial de usuarios en tiempo real de cada hotspot y/o zona wifi. Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 15

17 Capturas de pantalla: gráficas y tablas dinámicas Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 16

18 +100 Zonas WiFi operativas en Baleares Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 17

19 Publicidad gratuita de las zonas WiFi instaladas en Internet Todas las zonas WiFi / Hotspot instaladas del CLIENTE son publicitadas gratuitamente en Internet y en nuestra red de Hotspots: Buscadores (Google, Yahoo, Bing, Terra, Ask, Hispavista, etc) Portales Especializados de búsqueda Hotspot (Jiwire, Wifinder, Wifium, etc) Otros Portales Especializados (YouTube, Facebook, Twitter, Myspace, etc) Red de Hotspots (+100 zonas wifi instaladas, portales de partners y clientes) Portal WiFi de referencia en Baleares: Islawifi.com Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 18

20 Portal promocional captivo de acceso gestionado El Sistema WiFi dispone de Portal promocional captivo de acceso gestionado personalizado con imagen, logos y links del CLIENTE (que permite la posibilidad de sufragar coste servicio y/o evitar restricciones CMT con sponsorización y/o publicidad de terceros) en todas las conexiones a la red WiFi. Tecnología SPLASH PAGE de página de inicio automática forzada independientemente del dispositivo de acceso y/o sistema operativo y/o navegador. Versión Mobile (adaptación especial del portal al tamaño y prestaciones de los teléfonos móviles más habituales en el uso de internet: iphone, Smartphones, etc). Posibilidad de gestionar todo tipo de creatividades de marketing en formato banner (gif animado, flash, rich media, multimedia, link web, etc). Posibilidad de gestión geolocalizada del marketing (adaptación según zona wifi instalada, un marketing concreto puede exponerse en una única zona, un conjunto de zonas o en todas ellas). Ejemplos portales captivos promocionales Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 19

21 Ejemplos personalización portal de acceso Los portales (Landing Pages) son 100% customizados incluyendo imagen zona wifi y/o imagen corporativa y/o logos del cliente, detalle zona, link a website, link a condiciones de uso, link a mapa localización, dirección y datos de contacto, pestañas links destacados a diferentes secciones, banners rotativos con publicidad y/o logos del cliente, banners para sponsorización y/o publicidad de terceros disponibles, etc Es posible integrar otras secciones tales como: foros, comunidades, callejero zona periférica a zona wifi con puntos destacados, acceso a redes sociales (facebook, twitter, myspace, youtube, flickr), noticias locales, agenda eventos locales, tiempo, directorio websites, etc Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 20

22 Datos de contacto Para cualquier consulta o duda en la comercialización o configuración de este servicio contactar con Mauricio Socías: Para comunicar una incidencia técnica o para cualquier consulta de soporte técnico contactar con Sebastián Fornés: Para cualquier consulta de índole administrativo y/o de gestión contactar con Cristina Florit: o bien utilizando la sección de contacto de nuestro site en nuestro mail Call Center Atención Clientes / Usuarios Delegación Ibiza Sede Mallorca Todas las consultas y/o incidencias serán tratadas en máximo 24 horas. MallorcaWiFi.com propiedad de Telco Net Balear, S.L. CIF. B todos los derechos reservados. MallorcaWiFi.com está inscrita en el registro de Operadores de Redes y Servicios de Comunicaciones Electrónicas. MallorcaWiFi.com está autorizada por la CMT para explotar redes públicas de comunicaciones electrónicas y para proveer de acceso a Internet en todo el ámbito de la comunidad de les Illes Balears (Exp. 2009/935). MallorcaWiFi.com cumple con todas las condiciones previstas en la Ley 23/2003 General de Telecomunicaciones, Reglamento para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, Servicio Universal, Protección de los usuarios RD 424/2005, Ley de Protección de Datos 15/1999 y LSSI 34/2002 Proyecto Tipo Solución Acceso Público a Internet (Zona Wi-Fi Hotspot) - Página 21

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