COURSE DIRECTORY JULY 2012

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1 COURSE DIRECTORY JULY 2012 SkillSoft provides comprehensive e-learning content and technology products for business and IT professionals. SkillSoft s multimodal learning solutions enhance the speed and effectiveness of formal and informal learning and integrate SkillSoft s in-depth courseware, Referenceware, learning management platform, virtual classroom technology and support services. For more information visit.

2 SPANISH LANGUAGES TABLE OF CONTENTS GERMAN... 3 ITALIAN EUROPEAN SPANISH JAPANESE BRAZILIAN PORTUGUESE GREEK FRENCH DUTCH LATIN AMERICAN SPANISH CANADIAN FRENCH POLISH CHINESE MANDARIN UK ENGLISH KOREAN CHINESE TRADITIONAL CHINESE CANTONESE TURKISH RUSSIAN INDIAN ENGLISH HINDI SPANISH

3 SPANISH GERMAN SKILLSOFT LEADERSHIP ADVANTAGE 2.0 LEGAL COMPLIANCE ECDL (GER & SWI) COMPLIANCE TRAINING BUSINESS SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE IT SKILLS COURSEWARE 3

4 GERMAN LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Der Foreign Corrupt Practices Act der USA.. lchr_01_a27_lc_de Datenschutz und Datensicherheit in der EU.. lchr_01_a33_lc_de Der Bribery Act lchr_01_a30_lc_de LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Der Foreign Corrupt Practices Act der USA.. lchr_01_a27_lc_de Datenschutz und Datensicherheit in der EU.. lchr_01_a33_lc_de Der Bribery Act lchr_01_a30_lc_de COMPLIANCE TRAINING ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH, AND TRANSPORTATION Safety and Health Computerergonomie... SAHB412 Brandschutz und Sicherheit... SAHB427 Erste Hilfe -- Grundlagen... SAHB429 Office Safety... SAHB458 Bewusstsein für Sicherheit am Arbeitsplatz... SAHB487 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM - GERMAN Six Sigma Green Belt: Six Sigma and the Organization Six Sigma und Lean in Unternehmen... oper_05_a01_bs_de Design for Six Sigma im Unternehmen... oper_05_a02_bs_de Six Sigma Green Belt: Define Prozesse und Kundenanalyse in Six Sigma-Projekten... oper_06_a01_bs_de Six Sigma: Projekte und Teams in Grundzügen oper_06_a02_bs_de Managementwerkzeuge in Six Sigma-Projekten oper_06_a03_bs_de Einsatz der Six Sigma-Analysewerkzeuge und -Metriken für Projektentscheidungen... oper_06_a04_bs_de The Foundations of Six Sigma Hören Sie Ihrem Kunden zu?... _pc_bi_ssbi001_de Einführung in Six Sigma... oper_10_a01_bs_de Six Sigma Black Belt (2007 BOK): Define Stimme des Kunden (Voice of the Customer - VOC) in Six Sigma... oper_14_a01_bs_de Six Sigma Foundations Einführung in Six Sigma...OPERB131 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS STRATEGIC PLANNING CURRICULUM The Fundamentals of Globalization Chancen durch Globalisierung..._pc_ch_lach019_de Moving From an Operational Manager to a Strategic Thinker Als Führungskraft das Unternehmen repräsentieren... _pc_bi_lsbi005_de Auf Kernkompetenzen besinnen... _pc_bi_lsbi014_de Wettbewerbsbewusstsein und -strategien... _pc_ch_lach022_de BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM Competitive Marketing Strategies Wettbewerbsfähigkeit durch Kollaborationen erhöhen... _pc_ch_lsch006_de FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION KAUFMÄNNISCHE ANGESTELLTE 4

5 GERMAN Grundlagen für kaufmännische Angestellte Grundlagen für kaufmännische Angestellte: Vertreten des Vorgesetzten... ad_01_a01_bs_de Grundlagen für kaufmännische Angestellte: Allgemeine Verwaltungsaufgaben... ad_01_a02_bs_de Grundlagen für kaufmännische Angestellte: Optimieren der Beziehung zu Ihrem Vorgesetzten... ad_01_a03_bs_de Grundlagen für kaufmännische Angestellte: Zeigen Sie sich von Ihrer besten Seite... ad_01_a05_bs_de Grundlagen für kaufmännische Angestellte: Interaktion mit anderen... ad_01_a04_bs_de FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION FINANZEN Grundlagen Finanzen Die Prinzipien der Finanzplanung... fin_01_a01_bs_de Grundlagen der Finanzplanung... fin_01_a02_bs_de Cashflowmanagement... fin_01_a03_bs_de Finanzberichte... fin_01_a04_bs_de Finanzen Grundlagen für Nicht-Finanzexperten Den Nutzen immaterieller Vermögenswerte erkennen... _pc_bi_fabi007_de Grundlagen Rechnungswesen Grundprinzipien und Rahmenkonzept der Rechnungslegung... fin_03_a01_bs_de Bilanzgleichung und Finanzberichte... fin_03_a02_bs_de Buchungszyklus und Periodenabgrenzung... fin_03_a03_bs_de Geschäftsvorfälle und die Bücher der Buchführung... fin_03_a04_bs_de Probebilanz und Abgrenzungsbuchungen... fin_03_a05_bs_de Die Gewinn- und Verlustrechnung... fin_03_a06_bs_de FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION LEHRPLAN PERSONALWESEN Umgang mit Diversität am Arbeitsplatz Diversität am Arbeitsplatz verstehen... _pc_bi_hrbi002_de Umgang mit Diversität... _pc_ch_lach015_de Erfolgreich Personal einstellen und interviewen Strategische Denker einstellen..._pc_ch_lach011_de Strategien zur Mitarbeitergewinnung und - bindung DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS VISTA Microsoft Windows Vista: New Features for End Users Windows Vista-Benutzerfreundlichkeit _DE Windows Vista Sicherheit und Leistungsverbesserungen _DE Microsoft Windows Vista for the End User Erste Schritte mit Windows Vista... mv_wveu_a01_it_de In Windows Vista mit Dateien und Programmen arbeiten und drucken... mv_wveu_a02_it_de Webnavigation und Systemwartung mit Windows Vista... mv_wveu_a03_it_de DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2010 Microsoft Office 2010: New Features Neue Funktionen in Office mo_otnf_a01_dt_de Neue Funktionen zur Kommunikation und Zusammenarbeit in Office mo_otnf_a02_dt_de Office 2010 Web Apps und neue Funktionen in Publisher und Mobile... mo_otnf_a03_dt_de Microsoft Office 2010 New Features for Users Migrating from Office 2003 Word 2010, Excel 2010 und die neue Benutzeroberfläche von Office mo_nfum_a01_dt_de Outlook 2010 und Zusammenarbeit in Office mo_nfum_a02_dt_de Neue Funktionen in PowerPoint 2010, Publisher 2010 und Access mo_nfum_a03_dt_de Microsoft Office 2010: Beginning Word Erste Schritte in Word mo_bwrd_a01_dt_de Formatieren und Bearbeiten von Text in Word mo_bwrd_a02_dt_de 5

6 GERMAN Gestalten und Anordnen von Text in Word 2010 mo_bwrd_a03_dt_de Navigieren in Word mo_bwrd_a04_dt_de Strukturieren von Dokumenten in Word 2010 mo_bwrd_a05_dt_de Überprüfen von Dokumenten in Word 2010 mo_bwrd_a06_dt_de Speichern, Freigeben und Drucken in Word mo_bwrd_a07_dt_de Anpassen des Verhaltens und des Aussehens von Word mo_bwrd_a08_dt_de Erstellen und Einfügen von Grafiken in Word mo_bwrd_a09_dt_de Microsoft SharePoint 2010: New Features for End Users SharePoint Neue Funktionen für Endbenutzer... mo_nspe_a01_dt_de Microsoft SharePoint 2010 for End Users Erste Schritte in SharePoint mo_ospe_a01_dt_de Verwenden von SharePoint 2010 mit Office mo_ospe_a02_dt_de Microsoft SharePoint 2010: New Features for Power Users Microsoft SharePoint 2010: Neue Funktionen für Poweruser... mo_nspp_a01_dt_de Microsoft SharePoint 2010 for Power Users Verwalten von SharePoint 2010 Websites, Listen und Bibliotheken... mo_ospp_a01_dt_de Verwalten von SharePoint 2010 Seiten und Komponenten... mo_ospp_a02_dt_de Sicherheit und Business Intelligence in SharePoint mo_ospp_a03_dt_de Microsoft Office 2010: Beginning Excel Erste Schritte in Excel mo_bexl_a01_dt_de Anwendung grundlegender Datenformatierungen in Excel mo_bexl_a02_dt_de Navigieren und Anpassen der Ansicht in Excel mo_bexl_a03_dt_de Daten verschieben und Arbeitsblätter ändern in Excel mo_bexl_a04_dt_de Speichern, Senden und Drucken von Arbeitsmappen in Excel mo_bexl_a05_dt_de Anwenden von bedingter Formatierung, Tabellen und Sparklines in Excel mo_bexl_a06_dt_de Überprüfen und Schützen von Inhalten in Excel mo_bexl_a07_dt_de Anwenden grundlegender Formeln in Excel 2010 mo_bexl_a08_dt_de Verwenden einfacher Formeln und Funktionen in Excel mo_bexl_a09_dt_de Einfügen von Standarddiagrammen in Excel mo_bexl_a10_dt_de Hinzufügen grafischer Elemente, Designs und Formatvorlagen zu Arbeitsmappen in Excel 2010mo_bexl_a11_dt_de Microsoft Office 2010: Beginning Outlook Erste Schritte in Outlook mo_bout_a01_dt_de Verwalten von Unterhaltungen und Organisieren von s in Outlook mo_bout_a02_dt_de Verwalten von Anlagen, Grafiken, Signaturen und automatischen Antworten in Outlook 2010mo_bout_a03_dt_de Den Kalender für Termine, Ereignisse und Besprechungen in Outlook 2010 verwenden mo_bout_a04_dt_de Verwalten von Besprechungen und Anpassen des Kalenders in Outlook mo_bout_a05_dt_de Outlook 2010 Connector für soziale Netzwerke und Messaging... mo_bout_a06_dt_de Arbeiten mit Kontakten in Outlook mo_bout_a07_dt_de Verwenden der Aufgaben-, Notizen- und Journalfunktionen in Outlook mo_bout_a08_dt_de Microsoft Office 2010: Advanced Word Verwenden von Designs, Wasserzeichen und Schnellbausteinen in Word mo_awrd_a01_dt_de Inhaltsverzeichnisse, Fußnoten, Hyperlinks und Textmarken in Word mo_awrd_a02_dt_de Formulare, Felder und Seriendruck in Word mo_awrd_a03_dt_de Verwalten, Prüfen und Wiederherstellen von Dokumenten in Word mo_awrd_a04_dt_de Erstellen und Formatieren von Tabellen in Word mo_awrd_a05_dt_de Bearbeiten von Tabellen in Word mo_awrd_a06_dt_de Einbetten von Diagrammen und Tabellen in Word mo_awrd_a07_dt_de Microsoft Office 2010: Advanced Excel Anpassen visueller Elemente in Excel 2010 mo_aexl_a01_dt_de Anpassen der Arbeitsmappeneinstellungen, der bedingten Formatierung und der Zahlenformate in Excel mo_aexl_a02_dt_de Organisieren von Daten und Objekten in Excel mo_aexl_a03_dt_de Überprüfen von Daten und Formeln in Excel mo_aexl_a04_dt_de Automatisieren von Aufgaben in Excel 2010 mithilfe von Makros... mo_aexl_a05_dt_de 6

7 GERMAN Datenauswertung mithilfe der Was-wäre-wenn-Analyse in Excel mo_aexl_a06_dt_de PivotTables und PivotCharts in Excel mo_aexl_a07_dt_de PivotTable-Filter, Berechnungen und PowerPivot in Excel mo_aexl_a08_dt_de Microsoft Office 2010: Advanced Outlook Formatieren von s und Konfigurieren von Nachrichtenoptionen in Outlook mo_aout_a01_dt_de Anpassen der Benutzeroberfläche von Outlook 2010 und Verwalten von Konten... mo_aout_a02_dt_de Verwalten von s mit Regeln, Automatischen Antworten und Benachrichtigungen in Outlook mo_aout_a03_dt_de Arbeiten mit Dateien und Ordnern und Verwenden von Suche und RSS-Feeds in Outlook mo_aout_a04_dt_de Datendateien, Archivierung und Senden-Empfangen-Gruppen in Outlook 2010mo_aout_a05_dt_de Implementieren von Sicherheitsmaßnahmen in Outlook mo_aout_a06_dt_de Remotezugriff auf Exchange und Verwendung von Formularen in Outlook mo_aout_a07_dt_de Microsoft Office 2010: Beginning PowerPoint Erste Schritte in PowerPoint mo_bppt_a01_dt_de Verbessern des Erscheinungsbilds von Präsentationen in PowerPoint mo_bppt_a02_dt_de Hinzufügen von Bildern zu Präsentationen in PowerPoint mo_bppt_a03_dt_de Multimedia und Animationen in PowerPoint mo_bppt_a04_dt_de Microsoft Office 2010: Advanced PowerPoint Verwenden von erweiterten Tools für Bildschirmpräsentationen in PowerPoint 2010mo_appt_a01_dt_de Zusammenarbeit und Freigabe von Präsentationen in PowerPoint mo_appt_a02_dt_de Microsoft Office 2010: Beginning Access Erste Schritte in Access mo_bacc_a01_dt_de Einfache Tabellen in Access 2010 erstellen mo_bacc_a02_dt_de Datenbearbeitung und einfache Beziehungen in Access mo_bacc_a03_dt_de Einführung in die Verwendung von Formularen in Access mo_bacc_a04_dt_de Ändern von einfachen Formularen in Access mo_bacc_a05_dt_de Einführung in die Verwendung von Abfragen in Access mo_bacc_a06_dt_de Einführung in die Verwendung von Berichten in Access mo_bacc_a07_dt_de Microsoft Office 2010: Power User Excel Gemeinsames Nutzen von Arbeitsmappen online und im Netzwerk in Excel mo_pexl_a01_dt_de Onlinezusammenarbeit und Zusammenarbeit mit anderen Office-Anwendungen in Excel 2010mo_pexl_a02_dt_de Verwenden von Nachschlage-, Verweis-, Textund mathematischen Funktionen in Excel 2010mo_pexl_a03_dt_de Bearbeiten von Formeln und Verwenden von Formularen in Excel mo_pexl_a04_dt_de Verwenden von Datenverbindungen, Webabfragen, XML und Microsoft Query in Excel mo_pexl_a05_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: New Features Neue Benutzerfunktionen in Microsoft Office _DE Microsoft Office Excel, PowerPoint, and Outlook _DE Microsoft Access 2007 und Microsoft Publisher _DE Freigabe und Zusammenarbeit in Microsoft Office Enterprise _DE Microsoft Office 2007: Beginning Word Erste Schritte in Word mo_bgwd_a01_dt_de Bearbeiten von Texten und Absätzen in Word mo_bgwd_a02_dt_de In Word 2007 Dokumente strukturieren, bearbeiten, speichern und öffnen... mo_bgwd_a03_dt_de Drucken, Hilfe und automatische Formatierung in Word mo_bgwd_a04_dt_de Arbeiten mit Dokumenten in Word mo_bgwd_a05_dt_de Microsoft Office 2007: Advanced Word Formatieren für Fortgeschrittene in Word mo_adwd_a01_dt_de Navigation und Überprüfung von Word 2007 Dokumenten für Fortgeschrittene... mo_adwd_a02_dt_de Tabellen, Diagramme und Grafiken in Word mo_adwd_a03_dt_de 7

8 GERMAN Microsoft Office 2007: Word for the Power User Erweiterte Datenbearbeitungsfunktionen in Word mo_wdpu_a01_dt_de Erweiterte Dokumentfunktionen in Word 2007 mo_wdpu_a02_dt_de Funktionen für die Zusammenarbeit in Word mo_wdpu_a03_dt_de Microsoft Office 2007: Beginning Excel Erste Schritte mit Excel mo_bgex_a01_dt_de Tabellen und Daten formatieren und bearbeiten... mo_bgex_a02_dt_de Überprüfen und Drucken in Excel mo_bgex_a03_dt_de Formeln und Funktionen in Excel mo_bgex_a04_dt_de Excel 2007 Diagramme, Grafiken, Designs und Formatvorlagen... mo_bgex_a06_dt_de Microsoft Office 2007: Advanced Excel Fortgeschrittene Formatierung in Excel 2007 mo_adex_a01_dt_de Fortgeschrittene Datenverwaltung in Excel mo_adex_a02_dt_de Fortgeschrittene Anpassung in Excel mo_adex_a03_dt_de Microsoft Office 2007: Excel for the Power User Daten in Excel 2007 analysieren... mo_expu_a01_dt_de Arbeitsmappen in Excel 2007 schützen und freigeben... mo_expu_a02_dt_de Datenaustausch mit Excel mo_expu_a03_dt_de Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint Erste Schritte mit PowerPoint mo_bgpp_a01_dt_de Hinzufügen von Grafiken zu Präsentationen in PowerPoint mo_bgpp_a02_dt_de Multimedia und Animationen in Präsentationen einfügen...mo_bgpp_a03_dt_de Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint Benutzerdefinierte Bildschirmpräsentationen in PowerPoint 2007 erstellen... mo_adpp_a01_dt_de In PowerPoint 2007 erstellte Präsentationen verteilen... mo_adpp_a02_dt_de Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Erste Schritte mit Outlook mo_bgol_a01_dt_de in Outlook 2007 formatieren und verwalten... mo_bgol_a02_dt_de Verwendung des Kalenders in Outlook 2007 mo_bgol_a03_dt_de Kontakte, Aufgaben und Notizen verwenden und die Benutzeroberfläche in Outlook 2007 anpassen... mo_bgol_a04_dt_de In Outlook 2007 Suchen durchführen, Elemente ausdrucken und mit RSS-Feeds arbeiten... mo_bgol_a05_dt_de Microsoft Office 2007: Advanced Outlook Anpassen von Outlook 2007 und Verwendung des Journals... mo_adol_a01_dt_de Bearbeiten von Regeln, Benachrichtigungen und Junk- -Einstellungen in Outlook 2007mo_adol_a02_dt_de In Outlook 2007 mit SharePoint, Kalender und Formularen arbeiten... mo_adol_a03_dt_de Microsoft Office 2007: Beginning Access Erste Schritte mit Access mo_bgac_a01_dt_de Grundlagen von Tabellen in Access mo_bgac_a02_dt_de Grundlagen von Formularen in Access 2007 mo_bgac_a03_dt_de Abfragen und Berichte in Access mo_bgac_a04_dt_de Microsoft Office Project Server 2007: Managing Projects Initiierung von Projekten mit Project Server mo_psmp_a01_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2003 Microsoft Office 2003: New Features Microsoft Office 2003: Neue Funktionen für Endbenutzer _DE Microsoft Office 2003: Neue Funktionen für Outlook-Benutzer _DE Microsoft Office 2003: Neue Anwendungen _DE Microsoft Office 2003: Neue Funktionen für Fortgeschrittene _DE Microsoft Office 2003: Beginning Word Erste Schritte mit Word _DE Arbeiten mit Absätzen und Text in Word _DE Strukturieren, Bearbeiten, Speichern und Öffnen von Dokumenten in Word _DE Microsoft Office 2003: Advanced Word Formatierung in Word 2003 für Fortgeschrittene _DE 8

9 GERMAN Dokumentfunktionen in Word 2003 für Fortgeschrittene _DE Funktionen zur Datenbearbeitung in Word 2003 für Fortgeschrittene _DE Verwenden von Tabellen, Diagrammen und Grafiken in Word _DE Dokumentfunktionen in Word 2003 für Fortgeschrittene _DE Zusammenarbeitsfunktionen in Word _DE Microsoft Office 2003: Beginning Excel Grundlegende Features von Excel _DE Formeln und Funktionen in Excel _DE Diagramme und Multimediafunktionen in Excel _DE Microsoft Office 2003: Advanced Excel Formatierung in Excel 2003 für Fortgeschrittene _DE Erweiterte Datenanalyse in Excel _DE Microsoft Office 2003: Advanced PowerPoint Vorbereiten von PowerPoint 2003-Präsentationen für eine effektive Bereitstellung _DE Microsoft Office 2003: Beginning Outlook Senden und Empfangen von Nachrichten in Outlook _DE Planen von Ereignissen, Terminen und Besprechungen in Outlook _DE Verwenden von Aufgabenlisten, Kontaktlisten und Notizen in Outlook _DE Microsoft Office 2003: Advanced Outlook Anpassen von s, Ansichten, -Konten und der Navigation in Outlook _DE Konfigurieren der Einstellungen für Regeln, Benachrichtigungen und Junk- s _DE Microsoft Office 2003: Beginning PowerPoint Erstellen einfacher Präsentationen mit PowerPoint _DE Folienlayout und -design in PowerPoint _DE DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT INTERNET EXPLORER 8 Microsoft Internet Explorer 8: End User Internet Explorer 8: Grundlegende Funktionen id_mcie_a01_dt_de Internet Explorer 8: Erweiterte Funktionen.. id_mcie_a02_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS LOTUS NOTES 8 Lotus Notes 8: New Features for End Users Lotus Notes 8: Neue Benutzerfunktionen... ia_lnnf_a01_dt_de Lotus Notes 8: End User Erste Schritte in Lotus Notes 8 und die Anwendung von Mail... ia_lteu_a01_dt_de Planung von Terminen und Verwaltung von Anwendungen... ia_lteu_a02_dt_de Arbeit mit Instant Messaging, Kontakten und Blogs... ia_lteu_a03_dt_de Die Anwendung von Produktivitätswerkzeugen und der Zugriff auf Lotus Notes 8 von außen.. ia_lteu_a04_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS 7 Microsoft Windows 7: First Look for End Users Microsoft Windows 7: Erster Einblick für Endanwender... mw_mwfe_a01_dt_de Microsoft Windows 7: End User Erste Schritte mit Windows 7... mw_mweu_a01_dt_de Einrichten und Sichern von Windows 7.. mw_mweu_a02_dt_de Anpassen von Windows 7... mw_mweu_a03_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS ADOBE Adobe Reader 9 Adobe Reader 9... at_rean_a01_dt_de DESKTOP COMPUTER SKILLS SAP 9

10 GERMAN Overview of SAP for Project Teams Überblick über die SAP-Lösungen... sa_ospt_a01_it_de Finanzbuchhaltung mit SAP... sa_ospt_a02_it_de SAP-Logistikmodule... sa_ospt_a03_it_de SAP-ERP-Architektur... sa_ospt_a04_it_de SAP-Administration... sa_ospt_a05_it_de SAP-Projektplanung und -Einführung... sa_ospt_a06_it_de SAP Business Suite 7 for End Users SAP Enterprise Resource Planning (ERP)... sa_bseu_a01_dt_de SAP Customer Relationship Management (CRM) sa_bseu_a02_dt_de SAP Product Lifecycle Management (PLM) sa_bseu_a03_dt_de SAP Supply Chain Management (SCM)... sa_bseu_a04_dt_de SOFTWARE DEVELOPMENT MICROSOFT.NET SOFTWARE DEVELOPMENT TOOLS Microsoft.NET Framework 3.5 and Visual Studio 2008: First Look Einführung in.net 3.5 und Visual Studio vs_vsfl_a01_it_de Erstellung von Anwendungen für.net 3.5 mit Visual Studio vs_vsfl_a02_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES VMWARE Vmware Overview Virtualisierung mit VMware: Ein Überblick vi_vmwo_a01_it_de Überblick über VMware Desktop-Produkte vi_vmwo_a02_it_de Überblick über VMware Server... vi_vmwo_a03_it_de Überblick über VMware für Rechenzentren vi_vmwo_a04_it_de Vmware Workstation VMware Workstation 7: Erste Schritte mit virtuellen Maschinen... vi_vmst_a01_it_de VMware Workstation 7: Die Verwaltung virtueller Maschinen... vi_vmst_a02_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES MICROSOFT WINDOWS 7 Microsoft Windows 7: First Look for IT Professionals Microsoft Windows 7: Erster Einblick für IT-Spezialisten...mw_mwfp_a01_it_de Microsoft Windows 7: Configuration Installieren, Aktualisieren und Migrieren auf Windows 7... mw_mwcg_a01_it_de Bereitstellen von Windows 7... mw_mwcg_a02_it_de Konfigurieren von Hardware und Anwendungen in Windows 7... mw_mwcg_a03_it_de Konfigurieren von Netzwerkverbindungen in Windows 7... mw_mwcg_a04_it_de Konfigurieren des Ressourcenzugriffes in Windows 7... mw_mwcg_a05_it_de Konfigurieren mobiler Computer in Windows 7 mw_mwcg_a06_it_de Überwachen, Sichern und Wiederherstellen von Windows 7-Systemen... mw_mwcg_a07_it_de Microsoft Windows 7: Enterprise Desktop Administrator Planen der Bereitstellung für Windows 7. mw_mwda_a01_it_de Überprüfen der Kompatibilität von Anwendungen für Windows 7... mw_mwda_a02_it_de Erstellen eines Standardabbilds zur Bereitstellung von Windows 7... mw_mwda_a03_it_de Verwenden von WDS und USMT zur Bereitstellung von Windows 7... mw_mwda_a04_it_de Verwenden der Lite-Touch-Installation zur Bereitstellung von Windows 7... mw_mwda_a05_it_de Verwenden der Zero-Touch-Installation zur Bereitstellung von Windows 7... mw_mwda_a06_it_de Entwerfen der Clientkonfiguration für Windows 7... mw_mwda_a07_it_de Problembehandlung bei der Clientkonfiguration für Windows 7... mw_mwda_a08_it_de Entwerfen von Anwendungs- und Updatebereitstellungen für Windows 7... mw_mwda_a09_it_de Microsoft Windows 7: Enterprise Desktop Support Technician Identifizieren und Lösen von Anwendungsproblemen in Windows 7... mw_mwet_a01_it_de Verwalten und Warten von Clientsystemen in Windows 7... mw_mwet_a02_it_de Problembehandlung bei Anmeldung und Ressourcenzugriff in Windows 7... mw_mwet_a03_it_de 10

11 GERMAN Lösen von Netzwerkproblemen in Windows 7 mw_mwet_a04_it_de Problembehandlung bei IE8- und Verschlüsselungsproblemen in Windows 7 mw_mwet_a05_it_de Schutz vor Malware und Sicherheitslücken in Windows 7... mw_mwet_a06_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES MICROSOFT WINDOWS SERVER 2008 Microsoft Windows Server 2008 New Features Einführung in Windows Server ws_wsfl_a01_it_de Microsoft Windows Server 2008: Server Administration Planung einer Windows Server 2008-Bereitstellung... ws_wsad_a01_it_de Planung von Active Directory und Gruppenrichtlinien für Windows Server 2008ws_wsad_a02_it_de Windows Server 2008 Verwaltung und Delegierung... ws_wsad_a03_it_de Dateiserververwaltung und Datenbereitstellung in Windows Server 2008ws_wsad_a04_it_de Windows Server 2008 Anwendungsserver-Verwaltung und Anwendungsbereitstellung... ws_wsad_a05_it_de Windows Server 2008 Anwendungsserver und -dienste... ws_wsad_a06_it_de Patchverwaltung und die Sicherung und Überwachung von Servern unter Windows Server ws_wsad_a07_it_de Zertifikatdienste, SANs und Hohe Verfügbarkeit in Windows Server ws_wsad_a08_it_de Remotezugriff auf Windows-Netzwerke in Windows Server ws_wsad_a09_it_de Sicherung und Wiederherstellung in Windows Server ws_wsad_a10_it_de Microsoft Windows Server 2008: Enterprise Administration Planung von Namensauflösung und IP-Adressierung in Microsoft Windows Server ws_mwse_a01_it_de Netzwerkzugriff in Microsoft Windows Server ws_mwse_a02_it_de Anwendungszugriff und -verteilung unter Windows Server ws_mwse_a03_it_de Server- und Anwendungsvirtualisierung in Microsoft Windows Server ws_mwse_a04_it_de Entwurf der Active Directory-Infrastruktur unter Microsoft Windows Server ws_mwse_a05_it_de Active Directory-Verwaltung in Microsoft Windows Server ws_mwse_a06_it_de Vorhandene Infrastrukturen und Bereitstellung von Zweigstellen in Microsoft Windows Server ws_mwse_a07_it_de Die Zertifikatdienste-Infrastruktur in Microsoft Windows Server ws_mwse_a08_it_de Softwareupdates und Compliance Management in Windows Server ws_mwse_a09_it_de Microsoft Windows 2008: Update to R2 Active Directory-Domänendienste in Windows Server 2008 R2... ws_mwur_a01_it_de Verbesserungen der Verwaltungsoptionen in Windows Server 2008 R2... ws_mwur_a02_it_de Verbesserungen der Rollendienste in Windows Server 2008 R2... ws_mwur_a03_it_de Zugriffssteuerung unter Windows Server 2008 R2... ws_mwur_a04_it_de Microsoft Windows Server 2008: Configuring Active Directory Die Active Directory-Infrastruktur in Windows Server ws_mwcd_a01_it_de Weitere Active Directory-Serverrollen in Windows Server ws_mwcd_a02_it_de Active Directory-Objekte in Windows Server ws_mwcd_a03_it_de Gruppenrichtlinienobjektstrategie in Windows Server ws_mwcd_a04_it_de Die Konfiguration von DNS in Windows Server ws_mwcd_a05_it_de Active Directory-Zertifikatdienste in Windows Server ws_mwcd_a06_it_de Kommunikation und Sicherheit in Windows Server ws_mwcd_a07_it_de Überwachung, Sicherungen und Wiederherstellung in Windows Server 2008ws_mwcd_a08_it_de Microsoft Windows Server 2008: Configuring Network Infrastructure Konfiguration der IP-Adressierung und Windows-Dienste in Windows Server 2008 ws_mwci_a01_it_de Konfiguration, Verwaltung und Wartung von IP-Diensten in Windows Server ws_mwci_a02_it_de Namensauflösung in Windows Server 2008 ws_mwci_a03_it_de DNS-Zonen und Replikation unter Windows Server ws_mwci_a04_it_de 11

12 GERMAN Die Konfiguration des Netzwerkzugriffes in Windows Server ws_mwci_a05_it_de Netzwerkzugriffssicherheit unter Windows Server ws_mwci_a06_it_de Die Konfiguration der Datei- und Druckdienste in Windows Server ws_mwci_a07_it_de Die Überwachung der Windows Server 2008 Netzwerkinfrastruktur... ws_mwci_a08_it_de Microsoft Windows Server 2008: Configuring Applications Infrastructure Die Bereitstellung von Servern unter Windows Server ws_mwcf_a01_it_de Die Konfiguration der Windows Server 2008 Verfügbarkeit... ws_mwcf_a02_it_de Die Konfiguration von Terminaldiensten in Windows Server ws_mwcf_a03_it_de Der Terminaldienste-Ressourcenzugriff in Windows Server ws_mwcf_a04_it_de Windows Server Hyper-V und virtuelle Computer konfigurieren... ws_mwcf_a05_it_de Webdienste und -sicherheit in Windows Server 2008 konfigurieren... ws_mwcf_a06_it_de Verwalten von IIS in Windows Server 2008 ws_mwcf_a07_it_de Die Konfiguration von Webdienstprotokollen in Windows Server ws_mwcf_a08_it_de Netzwerkanwendungsdienste in Windows Server 2008 konfigurieren... ws_mwcf_a09_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES MICROSOFT SHAREPOINT SERVER 2010 Microsoft SharePoint Server 2010: Configuring Installation und Konfiguration von SharePoint es_msst_a01_it_de Kernkonfiguration in SharePoint es_msst_a02_it_de Upgrade auf SharePoint es_msst_a03_it_de Konfigurieren und Verwalten der Suche in SharePoint es_msst_a04_it_de Konfigurieren von Webanwendungen für SharePoint es_msst_a05_it_de Konfigurieren der Authentifizierung und Webanwendungssicherheit in SharePoint 2010es_msst_a06_it_de Konfigurieren von Websitesammlungen in SharePoint es_msst_a07_it_de Verwalten von Features und Lösungen in SharePoint es_msst_a08_it_de Verwalten und Überwachen der Betriebsintegrität in SharePoint es_msst_a09_it_de Leistung von SharePoint es_msst_a10_it_de Microsoft SharePoint Server 2010: Administration Entwerfen einer physikalischen Architektur für SharePoint es_mssa_a01_it_de Logischer Entwurf und Sandkasten-Lösungen in SharePoint es_mssa_a02_it_de Bereitstellungstopologie und -verfügbarkeit in SharePoint es_mssa_a03_it_de Planen von Dienstanwendungen und Komponentenstrategie in SharePoint es_mssa_a04_it_de Planen eines Upgrades auf SharePoint 2010 es_mssa_a05_it_de Security Design in SharePoint es_mssa_a06_it_de Planen der Wartung und Bereitstellen von Komponenten in SharePoint es_mssa_a07_it_de Sichern, Wiederherstellen und Überwachen von SharePoint es_mssa_a08_it_de Planen der Suche in SharePoint es_mssa_a09_it_de Content Management, Social Computing und Zusammenarbeit in SharePoint es_mssa_a10_it_de Microsoft SharePoint 2010: Application Development SharePoint 2010: Programmgesteuerte Anpassung der Benutzeroberfläche... es_spad_a01_it_de SharePoint 2010: Entwickeln und Debuggen von Webparts und Stellvertretungs-Steuerelementenes_spad_a02_it_de SharePoint 2010: Entwickeln von Geschäftslogik mithilfe von Workflows und ECMes_spad_a03_it_de SharePoint 2010: Arbeiten mit Berechtigungen und dem BCS-Modell... es_spad_a04_it_de SharePoint 2010: Datenzugriff und Arbeiten mit Metadaten... es_spad_a05_it_de SharePoint 2010: Abfrageklassen und Verwenden des Objektmodells... es_spad_a06_it_de SharePoint 2010: ADO.NET-Datendienste und Entwickeln von Lösungen... es_spad_a07_it_de SharePoint 2010: Websitebranding und CSS-Anpassung... es_spad_a08_it_de SharePoint 2010: Erweitern der Suche und der Dokument-Namespaces... es_spad_a09_it_de SharePoint 2010: Konfigurieren und Bereitstellen von Sandkastenlösungen... es_spad_a10_it_de OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES 12

13 GERMAN MICROSOFT EXCHANGE SERVER Microsoft Exchange Server 2010: Configuring Planung für Exchange Server es_mesc_a01_it_de Installation und Konfiguration von Exchange Server es_mesc_a02_it_de 13

14 GERMAN ITALIAN IT SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 14

15 ITALIAN INTERNET AND NETWORK TECHNOLOGIES COMPTIA INET+ CompTIA i-net+: Internet and Web Technologies Fondamenti di networking _IT Fondamenti di Internet _IT Infrastruttura Client Internet e Applicazioni _IT Server e Servizi Internet _IT Fondamenti di Web Development _IT Sviluppo Siti Internet _IT Fondamenti di sicurezza del Networking _IT Protezione reti e ricerca guasti _IT Concetti Business e Internet _IT PROJECT EFFECTIVENESS PROGRAMMA DI SINERGIA DEI GRUPPI Coltivare un gruppo di progetto ad alto rendimento Creare un team ad alte prestazioni... TEAM5141 Efficacia del gruppo (preparato in collaborazione con DDI) Comunicazione nel team virtuale... TEAM5222 Collaborazione nel team virtuale... TEAM5223 Project management virtuale... TEAM5224 Garantire la riuscita dei gruppi: capitalizzare sui conflitti Superare gli attriti: apprezzare la diversità nei team... TEAM5213 Gestire e guidare un gruppo virtuale Comunicazione nel team virtuale... TEAM5222 Collaborazione nel team virtuale... TEAM5223 Project management virtuale... TEAM5224 Ottimizzazione delle prestazioni di team Essere un membro efficace del team... team_02_a01_bs_it Definire obiettivi e responsabilità nel team.. team_02_a02_bs_it Elementi di un team coeso... team_02_a03_bs_it Comunicazione efficace del team... team_02_a04_bs_it Usare il feedback per migliorare la prestazione del team... team_02_a05_bs_it Guida di team Guidare i team: Creare fiducia e coinvolgimento... team_03_a04_bs_it Guidare i team: Gestire il conflitto... team_03_a07_bs_it Guidare i team: Sviluppare il team e la sua cultura... team_03_a03_bs_it Guidare i team: Definire obiettivi, ruoli e linee guida... team_03_a02_bs_it Guidare i team: Promuovere una comunicazione e collaborazione efficace... team_03_a05_bs_it Guidare i team: Lanciare un team di successo team_03_a01_bs_it Guidare i team: Gestire team virtuali... team_03_a08_bs_it Leading Teams: Motivating and Optimizing Performance... team_03_a06_bs_it ENTERPRISE DATABASE SYSTEMS SYSTEMS AND DATABASE DESIGN Database Fundamentals Introduzione ai sistemi database _IT Database relazionali _IT Gestione dati database _IT DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: New Features Nuove caratteristiche di Microsoft Office 2007 per utenti finali _IT Microsoft Office Excel, PowerPoint e Outlook _IT Microsoft Office 2007: Beginning Word Introduzione a Word mo_bgwd_a01_dt_it Elaborazione di testo e paragrafi in Word mo_bgwd_a02_dt_it Strutturazione, modifica, salvataggio e apertura di documenti in Word mo_bgwd_a03_dt_it Stampa, utilizzo della Guida e formattazione automatica in Word mo_bgwd_a04_dt_it 15

16 ITALIAN Gestione e modifica di documenti in Word mo_bgwd_a05_dt_it Microsoft Office 2007: Advanced Word Formattazione avanzata in Word mo_adwd_a01_dt_it Funzionalità avanzate di Word 2007 per le revisioni e lo spostamento nei documenti... mo_adwd_a02_dt_it Utilizzo di tabelle, grafici e immagini in Word mo_adwd_a03_dt_it Microsoft Office 2007: Word for the Power User Funzionalità avanzate per la modifica dei dati in Word mo_wdpu_a01_dt_it Funzionalità avanzate per i documenti in Word mo_wdpu_a02_dt_it Funzionalità per la collaborazione in Word mo_wdpu_a03_dt_it Microsoft Office 2007: Beginning Excel Introduzione a Excel mo_bgex_a01_dt_it Modifica e formattazione di dati e fogli di lavoro... mo_bgex_a02_dt_it Revisione e stampa in Excel mo_bgex_a03_dt_it Formule e funzioni in Excel mo_bgex_a04_dt_it Grafici, immagini, temi e stili in Excel mo_bgex_a06_dt_it Microsoft Office 2007: Advanced Excel Formattazione avanzata in Excel mo_adex_a01_dt_it Gestione avanzata dei dati in Excel mo_adex_a02_dt_it Personalizzazione avanzata in Excel mo_adex_a03_dt_it Microsoft Office 2007: Excel for the Power User Analisi dei dati in Excel mo_expu_a01_dt_it Protezione e condivisione delle cartelle di lavoro di Excel mo_expu_a02_dt_it Scambio di dati con Excel mo_expu_a03_dt_it Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint Introduzione a PowerPoint mo_bgpp_a01_dt_it Aggiunta di elementi grafici nelle presentazioni di PowerPoint mo_bgpp_a02_dt_it Aggiunta di elementi multimediali e animazioni nelle presentazioni... mo_bgpp_a03_dt_it Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint Creazione di presentazioni personalizzate in PowerPoint mo_adpp_a01_dt_it Distribuzione di presentazioni in PowerPoint mo_adpp_a02_dt_it Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Introduzione a Outlook mo_bgol_a01_dt_it Formattazione e gestione della posta elettronica in Outlook mo_bgol_a02_dt_it Utilizzo del calendario in Outlook mo_bgol_a03_dt_it Gestione di contatti, attività e note e personalizzazione dell'interfaccia in Outlook mo_bgol_a04_dt_it Esecuzione di ricerche, stampa di elementi e gestione di feed RSS in Outlook mo_bgol_a05_dt_it Microsoft Office 2007: Advanced Outlook Personalizzazione di Outlook 2007 e utilizzo del Diario... mo_adol_a01_dt_it Configurazione di regole, avvisi e impostazioni per la posta indesiderata in Outlook mo_adol_a02_dt_it Utilizzo di SharePoint, dei calendari e dei moduli in Outlook mo_adol_a03_dt_it Microsoft Office 2007: Beginning Access Introduzione a Access mo_bgac_a01_dt_it Tabelle di base di Access mo_bgac_a02_dt_it Maschere di base di Access mo_bgac_a03_dt_it Query e report in Access mo_bgac_a04_dt_it Microsoft Windows Vista for the End User Introduzione a Windows Vista... mv_wveu_a01_it_it Esplorazione del Web e gestione del sistema con Windows Vista... mv_wveu_a03_it_it Gestione di file, programmi e stampa in Windows Vista... mv_wveu_a02_it_it DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE XP Microsoft Office XP: Advanced Access 2002 Progettazione avanzata di database in Access _IT Funzioni avanzate di database in Access _IT 16

17 ITALIAN Microsoft Office XP: Advanced Excel 2002 Gestione dati avanzata in Excel _IT Manipolazione e analisi dati avanzata in Excel _IT Microsoft Office XP: Advanced Outlook 2002 Gestione di Outlook _IT Microsoft Office XP: Advanced PowerPoint 2002 Personalizzazione, esecuzione e trasmissione di presentazioni di PowerPoint _IT Personalizzazione di PowerPoint 2002 e integrazione di Office XP _IT Microsoft Office XP: Advanced Word 2002 Formattazione e funzioni di spostamento avanzate in Word _IT Funzioni avanzate del documento in Word _IT Funzioni di collaborazione in Word _IT Microsoft Office XP: Beginning Access 2002 Introduzione ad Access _IT Corso intermedio di Access _IT Microsoft Office XP: Beginning Excel 2002 Funzioni di base di Excel _IT Ottimizzazione di Excel _IT Microsoft Office XP: Beginning Outlook 2002 Introduzione a Outlook _IT Microsoft Office XP: Beginning PowerPoint 2002 Creazione di presentazioni con PowerPoint _IT Microsoft Office XP: Beginning Word 2002 Creazione di documenti in Word _IT Uso dei documenti in Word _IT Microsoft Office XP: Common Features Across Office Applications (non-audio) Microsoft Office XP: New Features for Advanced Users Office XP per utente esperto _IT Microsoft Office XP: New Features for End Users Funzioni nuove e avanzate per utenti finali in Office XP _IT Microsoft Office XP: Nuove funzioni di Office Nuove funzioni di Microsoft Office XP _IT DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2003 Microsoft Office 2003: Corso per principianti di Word Corso preliminare per Word _IT Lavorare con testo e paragrafi in Word _IT Strutturare, modificare, salvare ed aprire i documenti in Word _IT Stampa, Guida e Formattazione automatica in Word _IT Lavorare con documenti in Word _IT Lavorare con tabelle e funzioni multimediali in Word _IT Microsoft Office 2003: Corso per principianti di Excel Funzioni di base di Excel _IT Stampare e collaborare in Excel _IT Formule e funzioni di Excel _IT Formattare dati in Excel _IT Grafici e funzioni multimediali di Excel _IT Microsoft Office 2003: Beginning Access Corso preliminare per Access _IT Tabelle di base di Access _IT Maschere di base di Access _IT Usare Query e Report in Access _IT Personalizzare e mantenere Access _IT Funzioni comuni in Microsoft Office XP _IT 17

18 ITALIAN Microsoft Office 2003: Beginning PowerPoint Creare presentazioni di base utilizzando PowerPoint _IT Layout diapositiva e Struttura in PowerPoint _IT Usare le immagini nelle presentazioni di PowerPoint _IT Completare presentazioni di PowerPoint _IT DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS XP FOR END USERS Microsoft Windows XP - Nuove funzioni Windows XP: Concetti fondamentali _IT Windows XP: Corso avanzato _IT BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM - ITALIAN Logistics Management Gestione della logistica: fondamenti... OPER5311 Gestione del magazzino... OPER5312 Gestione della catena di approvvigionamento... OPER5313 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS STRATEGIC PLANNING CURRICULUM - ITALIAN How to Write a Business Case Componenti fondamentali di un piano aziendale... STGY5211 Sviluppo di una strategia per un mercato target... STGY5212 Comprendere il posizionamento... STGY5213 Piano di marketing e vendite... STGY5214 Determinare i prezzi per la redditività... STGY5215 Presentare il piano... STGY5216 Global Business Strategy Gestione e strategia aziendale... STGY5321 Value-Chain Analysis to Create Competitive Advantage Catena del valore: struttura e analisi... STGY5331 Catena del valore: vantaggi di costo... STGY5332 Catena del valore: vantaggi della differenziazione... STGY5333 Catena del valore: vantaggi della focalizzazione... STGY5334 Competitive Intelligence Analisi della concorrenza: pianificazione e direzione... STGY5341 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM - ITALIAN Strategic Marketing in Action Elementi di strategia di marketing... MKT5201 Analizzare il mercato... MKT5202 Fattori competitivi nel marketing strategico... MKT5203 Redigere un piano di marketing: fase 1... MKT5204 Redigere un piano di marketing: strategia creativa... MKT5205 Creare una campagna di marketing... MKT5206 Gestione del marketing... MKT5207 Analisi finanziaria per il successo del marketing... MKT5208 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION PROGRAMMA DI FINANZA E CONTABILITÀ Contabilità 102 Introduzione alla finanza... FIN5141 Pianificazione dei budget... FIN5142 Gestione della liquidità... FIN5143 Analisi e rendiconti finanziari... FIN5144 Fonti di finanziamento... FIN5145 Finanza aziendale per manager Introduzione alla finanza... FIN5141 Pianificazione dei budget... FIN

19 ITALIAN Gestione della liquidità... FIN5143 Analisi e rendiconti finanziari... FIN5144 Fonti di finanziamento... FIN5145 Privacy e sicurezza dei dati nell'unione Europea... lchr_01_a33_lc_it MANAGEMENT AND LEADERSHIP PROGRAMMA DI GESTIONE Addestrare con sicurezza Competenze di coaching... MGMT5284 Affrontare il conflitto e il confronto Comprensione del conflitto... MGMT5221 Competenze fondamentali per i manager di domani Strumenti di sviluppo per i manager del futuro... MGMT5112 Il manager come leader del progetto... MGMT5114 Apprendimento continuo per i manager del futuro... MGMT5116 L'eccellenza nella gestione: valutazioni basate sul rendimento Progettare un'efficace valutazione della performance... MGMT5142 Gestire gli altri in un periodo di cambiamento Strumenti di sviluppo per i manager del futuro... MGMT5112 LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Legge statunitense anticorruzione... lchr_01_a27_lc_it Privacy e sicurezza dei dati nell'unione Europea... lchr_01_a33_lc_it LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Legge statunitense anticorruzione... lchr_01_a27_lc_it 19

20 ITALIAN EUROPEAN SPANISH IT SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE 20

21 EUROPEAN SPANISH BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS STRATEGIC PLANNING CURRICULUM - EUROPEAN/CASTILIAN SPANISH Systems Thinking in the 21st Century Modelos de pensamiento sistémico y habilidades de pensamiento / Systems-thinking Models and Thinking Skills... STGY1403 The Fundamentals of Globalization La globalización en un mundo cambiante... STGY2351 La globalización y su compañía... STGY2352 El proceso de globalización de un producto o servicio... STGY2353 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM - EUROPEAN/CASTILIAN SPANISH Strategic Marketing in Action Elementos de la estrategia de marketing... MKT2201 Análisis del mercado... MKT2202 Factores competitivos en el marketing estratégico... MKT2203 Elaborar un plan de marketing: fase 1... MKT2204 Elaborar un plan de marketing: la estrategia creativa... MKT2205 Diseñar una campaña de marketing... MKT2206 Online Branding Stategy El marketing on line... MKT2222 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION TEMAS DEL CURSO DE RECURSOS HUMANOS Fundamentos de la gestión de recursos humanos Crear el clima adecuado para lograr el rendimiento deseado... HR2104 Cómo manejar la diversidad e integración Integración en la empresa... HR2143 MANAGEMENT AND LEADERSHIP FORMACIÓN PARA DIRECTIVOS Valoración de resultados de 360 grados Principios básicos del coaching... MGMT2242 Los distintos papeles del coach... MGMT2243 Guía de rendimiento del directivo: técnicas de coaching... MGMT2246 Cómo dirigir con confianza Habilidades de los formadores... MGMT2284 Técnicas de delegación Fundamentos de la delegación... MGMT2261 El enfoque personal en la delegación... MGMT2262 Técnicas básicas para futuros directores Competencias de los directivos del mañana... MGMT2111 Habilidades directivas para los líderes del mañana... MGMT2112 El directivo como coach y asesor... MGMT2113 El gestor como jefe de proyecto... MGMT2114 Manual del directivo para garantizar la responsabilidad... MGMT2115 Cómo disciplinar una plantilla de trabajadores y corregir problemas de rendimiento Motivar a los empleados y reconocer su trabajo... MGMT2133 Excelencia administrativa: Valoraciones basadas en el rendimiento Diseño de evaluaciones eficaces basadas en el rendimiento... MGMT2142 Evaluación basada en el rendimiento: la visión del empleado... MGMT

22 EUROPEAN SPANISH Evaluación de un equipo orientado al rendimiento... MGMT2145 Cómo llevar a otros al cambio El liderazgo en tiempos de cambio... MGMT2331 Cómo gestionar los problemas de rendimiento Identificación de problemas de rendimiento... MGMT2162 Cómo dirigir a profesionales técnicos El directivo como mentor... MGMT2252 Aspectos esenciales de la supervisión El directivo como mentor... MGMT2252 Cómo pasar de profesional técnico a director Diseño de evaluaciones eficaces basadas en el rendimiento... MGMT2142 Evaluación basada en el rendimiento: la visión del empleado... MGMT2144 Evaluación de un equipo orientado al rendimiento... MGMT2145 Estrategias de negociación para directores Principios básicos de la facilitación: técnicas y herramientas... MGMT2232 Facilitación de reuniones y grupos de trabajo... MGMT2233 La facilitación en situaciones conflictivas... MGMT2234 Evaluación del rendimiento Evaluación del rendimiento... MGMT2342 Cómo ayudar a los empleados en un proceso de cambio Adaptación a los cambios... MGMT2182 Incorporar el cambio en la empresa... MGMT2183 El director consumado Principios básicos del coaching... MGMT2242 Los distintos papeles del coach... MGMT2243 Guía de rendimiento del directivo: técnicas de coaching... MGMT2246 El facilitador exitoso Principios básicos de la facilitación: técnicas y herramientas... MGMT2232 Facilitación de reuniones y grupos de trabajo... MGMT2233 La facilitación en situaciones conflictivas... MGMT2234 MANAGEMENT AND LEADERSHIP TEMAS DEL CURSO SOBRE LIDERAZGO Ejecución comercial Liderazgo y cultura organizacional... LEAD2122 Dinamizar y delegar poder... LEAD2123 El liderazgo y el trabajador del conocimiento... LEAD2124 Liderar el cambio desde primera línea... LEAD2125 La dinámica del liderazgo... LEAD2126 Cómo pasar de la dirección al liderazgo La marca del líder... LEAD2221 Compartir una visión de futuro... LEAD2222 El líder como impulsor... LEAD2223 Comunicarse como un líder... LEAD2225 Coaching para mejorar el rendimiento... LEAD2226 Liderar el cambio... LEAD2227 El líder como modelo... LEAD2228 Cómo dirigir desde la primera línea Liderazgo y cultura organizacional... LEAD2122 Dinamizar y delegar poder... LEAD2123 El liderazgo y el trabajador del conocimiento... LEAD2124 Liderar el cambio desde primera línea... LEAD2125 La dinámica del liderazgo... LEAD2126 Plan de sucesión para el entorno comercial La marca del líder... LEAD2221 Compartir una visión de futuro... LEAD2222 El líder como impulsor... LEAD2223 DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE

23 EUROPEAN SPANISH Microsoft Office 2007: New Features Nuevas funciones de Microsoft Office 2007 para usuarios finales _ES Microsoft Office Excel, PowerPoint y Outlook _ES Microsoft Access 2007 y Microsoft Publisher _ES Colaboración y compartir en Microsoft Office Enterprise _ES Microsoft Office 2007: Beginning Word Introducción a Word mo_bgwd_a01_dt_eses Trabajar con texto y párrafos en Word 2007 mo_bgwd_a02_dt_eses Estructurar, editar, guardar y abrir documentos en Word mo_bgwd_a03_dt_eses Impresión de documentos, ayuda y cambio de formato automatizado de Word mo_bgwd_a04_dt_eses Trabajar con documentos en Word 2007 mo_bgwd_a05_dt_eses Microsoft Office 2007: Advanced Word Formato avanzado en Word mo_adwd_a01_dt_eses Navegación y revisión avanzada de documentos en Word mo_adwd_a02_dt_eses Usar tablas y gráficos en Word mo_adwd_a03_dt_eses Microsoft Office 2007: Word for the Power User Funciones avanzadas de manipulación de datos de Word mo_wdpu_a01_dt_eses Funciones avanzadas de documentos de Word mo_wdpu_a02_dt_eses Características de colaboración de Word 2007 mo_wdpu_a03_dt_eses Microsoft Office 2007: Beginning Excel Introducción a Excel mo_bgex_a01_dt_eses Manipular y dar formato a datos y hojas de cálculo... mo_bgex_a02_dt_eses Revisar e imprimir en Excel mo_bgex_a03_dt_eses Fórmulas y funciones de Excel mo_bgex_a04_dt_eses Gráficos, imágenes, temas y estilos de Excel mo_bgex_a06_dt_eses Microsoft Office 2007: Advanced Excel Formato avanzado en Excel mo_adex_a01_dt_eses Administración avanzada de datos en Excel mo_adex_a02_dt_eses Personalización avanzada en Excel mo_adex_a03_dt_eses Microsoft Office 2007: Excel for the Power User Analizar datos en Excel mo_expu_a01_dt_eses Proteger y compartir libros de Excel 2007 mo_expu_a02_dt_eses Intercambiar datos con Excel mo_expu_a03_dt_eses Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Introducción a Outlook mo_bgol_a01_dt_eses Dar formato y administrar el correo electrónico en Outlook mo_bgol_a02_dt_eses Utilizar el Calendario en Outlook mo_bgol_a03_dt_eses Utilizar Contactos, Tareas, Notas y personalizar la Interfaz en Outlook mo_bgol_a04_dt_eses Hacer búsquedas, imprimir elementos y trabajar con fuentes RSS en Outlook 2007 mo_bgol_a05_dt_eses Microsoft Office 2007: Advanced Outlook Personalizar Outlook 2007 y usar el Diario mo_adol_a01_dt_eses Configurar reglas, alertas y opciones de correo electrónico no deseado en Outlook 2007mo_adol_a02_dt_eses Trabajar con SharePoint, calendarios y formularios en Outlook mo_adol_a03_dt_eses Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint Introducción a PowerPoint mo_bgpp_a01_dt_eses Añadir gráficos a las presentaciones de PowerPoint mo_bgpp_a02_dt_eses Agregar archivos multimedia y animaciones a las presentaciones... mo_bgpp_a03_dt_eses Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint Crear presentaciones personalizadas en PowerPoint mo_adpp_a01_dt_eses Distribuir presentaciones en PowerPoint 2007 mo_adpp_a02_dt_eses Microsoft Office 2007: Beginning Access Introducción a Access mo_bgac_a01_dt_eses Tablas básicas de Access mo_bgac_a02_dt_eses Formularios básicos de Access mo_bgac_a03_dt_eses Consultas e informes en Access mo_bgac_a04_dt_eses DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE XP 23

24 EUROPEAN SPANISH Microsoft Office XP: Advanced Access 2002 Diseño avanzado de bases de datos en Access _ES Características avanzadas de bases de datos en Access _ES Microsoft Office XP: Advanced Excel 2002 Gestión avanzada de datos en Excel _ES Características avanzadas de manipulación y análisis de datos de Excel _ES Microsoft Office XP: Advanced Outlook 2002 Administración de Outlook _ES Microsoft Office XP: Advanced PowerPoint 2002 (non-audio) Personalización, ejecución y difusión de presentaciones de PowerPoint _ES Personalización de PowerPoint 2002 e integración en Office XP _ES Microsoft Office XP: Advanced Word 2002 Formato y desplazamiento avanzado en Word _ES Características avanzadas de documentos en Word _ES Características de colaboración en Word _ES Microsoft Office XP: Beginning Access 2002 (non-audio) Introducción a Access _ES Access 2002 intermedio _ES Microsoft Office XP: Beginning Excel 2002 (nonaudio) Características básicas de Excel _ES Optimización de Excel _ES Microsoft Office XP: Beginning Outlook 2002 (non-audio) Introducción a Outlook _ES Microsoft Office XP: Beginning PowerPoint 2002 (non-audio) Creación de presentaciones utilizando PowerPoint _ES Microsoft Office XP: Beginning Word 2002 Creación de documentos en Word _ES Trabajo con documentos en Word _ES Microsoft Office XP: New Features for Advanced Users Office XP para el Usuario Avanzado _ES Microsoft Office XP: New Features for End Users Nuevas y mejoradas características para usuarios finales en Office XP _ES DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2003 Microsoft Office 2003: New Features Microsoft Office 2003: Nuevas funciones para usuarios finales _ES Microsoft Office 2003: Beginning Word Iniciación a Word _ES Trabajar con texto y párrafos en Word _ES Trabajo con documentos en Word _ES Microsoft Office 2003: Advanced Word Formato avanzado en Word _ES Navegación avanzada de documentos en Word _ES Características avanzadas de manipulación de datos en Word _ES Características avanzadas de documentos en Word _ES Microsoft Office 2003: Beginning Excel Características básicas de Excel _ES Impresión y colaboración en Excel _ES Fórmulas y funciones de Excel _ES Formato de datos en Excel _ES 24

25 EUROPEAN SPANISH Microsoft Office 2003: Advanced Excel Personalización avanzada en Excel _ES Formato avanzado en Excel _ES Análisis avanzado de datos en Excel _ES Validación y colaboración avanzada en Excel _ES Intercambio avanzado de datos en Excel _ES Microsoft Office 2003: Beginning Access Iniciación a Access _ES Tablas básicas de Access _ES Formularios básicos de Access _ES Microsoft Office 2003: Beginning Outlook Enviar y recibir mensajes en Outlook _ES Microsoft Office 2003: Getting Started Introducción a Microsoft Office _ES Dar formato e imprimir archivos en Office _ES Microsoft Office 2003: Beginning PowerPoint Creación de presentaciones básicas mediante PowerPoint _ES Estilo y diseño de las diapositivas en PowerPoint _ES DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS VISTA Microsoft Windows Vista: New Features for End Users Experiencia del usuario de Windows Vista _ES Mejoras de seguridad y rendimiento en Windows Vista _ES Microsoft Windows Vista for the End User Introducción a Windows Vista... mv_wveu_a01_it_eses Trabajar con archivos y programas e imprimir en Windows Vista... mv_wveu_a02_it_eses Navegación por Internet y mantenimiento del sistema con Windows Vista... mv_wveu_a03_it_eses DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS 7 Microsoft Windows 7: First Look for End Users Microsoft Windows 7: información básica para usuarios finales... mw_mwfe_a01_dt_eses WEB DESIGN MACROMEDIA Macromedia Dreamweaver MX: Foundation I Uso de herramientas básicas de Dreamweaver MX _ES WEB DESIGN ADOBE Adobe Photoshop 7.0 Iniciación en Photoshop 7.0 / Getting Started with Photoshop _ES PROJECT EFFECTIVENESS TEMAS DEL CURSO DE FORMACIÓN DE EQUIPOS Formación de equipos in situ y virtuales de alto rendimiento Habilidades de comunicación del equipo de proyecto... TEAM2132 La formación de equipos es un trabajo interno... TEAM2133 Resolución de problemas en equipos de proyectos... TEAM2134 Cómo crear un equipo de alto rendimiento para un proyecto Formación de un equipo de alto rendimiento... TEAM2141 Aprovechar el conocimiento colectivo... TEAM2142 Mantener el máximo rendimiento del equipo de proyecto... TEAM2145 Cómo hacer que los equipos funcionen: Capitalizar un conflicto Formación de un equipo de alto rendimiento... TEAM2141 Aprovechar el conocimiento colectivo... TEAM

26 EUROPEAN SPANISH Mantener el máximo rendimiento del equipo de proyecto... TEAM2145 Cómo participar en el equipo para un proyecto Habilidades de comunicación del equipo de proyecto... TEAM2132 La formación de equipos es un trabajo interno... TEAM2133 Resolución de problemas en equipos de proyectos... TEAM2134 Cómo participar en equipos Estrategias para la formación de equipos... TEAM2171 Optimización del rendimiento individual en un equipo Ser un miembro efectivo del equipo...team_02_a01_bs_eses Comunicación efectiva en el equipo...team_02_a04_bs_eses Elementos de un equipo cohesionado...team_02_a03_bs_eses Establecer responsabilidades y metas del equipo...team_02_a02_bs_eses Utilizar la retroalimentación para mejorar el rendimiento del equipo...team_02_a05_bs_eses Liderazgo de equipos Liderazgo de equipos: Construir confianza y compromiso...team_03_a04_bs_eses Liderazgo de equipos: gestionar el conflicto team_03_a07_bs_eses Liderazgo de equipos: desarrollar el equipo y su cultura...team_03_a03_bs_eses Liderazgo de equipos: establecer metas, roles y directrices...team_03_a02_bs_eses Liderazgo de equipos: Fomentar una comunicación y colaboración eficaces...team_03_a05_bs_eses Liderazgo de equipos: consolidar un equipo con éxito...team_03_a01_bs_eses Liderazgo de equipos: Gestión de equipos virtuales...team_03_a08_bs_eses Liderazgo de equipos: Motivar y optimizar el rendimiento...team_03_a06_bs_eses 26

27 EUROPEAN SPANISH JAPANESE IT SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE WORKPLACE COMPLIANCE LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 27

28 JAPANESE PROJECT EFFECTIVENESS プロジェクト 管 理 課 程 プロジェクト 管 理 の 要 点 - (PMBOK ガイド 第 3 版 - 提 携 ) プロジェクトマネジメント 入 門... PROJ7511 プロジェクト ライフサイクルとステークホルダー PROJ7512 プロジェクト プロセス 群 とプロジェクトの 立 上 げ PROJ7513 プロジェクト 計 画... PROJ7514 プロジェクト 実 行 監 視 コントロールと 終 結.. PROJ7515 PROJECT EFFECTIVENESS チーム 育 成 課 程 パフォーマンスの 高 い 社 内 および 仮 想 チームの 創 出 職 場 における 前 向 きな 態 度 と 自 己 成 長... TEAM7131 効 果 的 なチーム 運 営... TEAM7133 チーム 内 トラブルへの 対 処 と 防 止... TEAM7134 プロジェクトチームへの 参 加 職 場 における 前 向 きな 態 度 と 自 己 成 長... TEAM7131 効 果 的 なチーム 運 営... TEAM7133 チーム 内 トラブルへの 対 処 と 防 止... TEAM7134 チームによる 業 績 の 向 上 有 能 なチーム メンバーになること... team_02_a01_bs_ja 効 果 的 なチーム コミュニケーション... team_02_a04_bs_ja 結 束 力 の 高 いチームの 要 素... team_02_a03_bs_ja チームの 目 標 と 責 任 を 設 定 する... team_02_a02_bs_ja フィードバックによってチームの 業 績 を 向 上 させる team_02_a05_bs_ja チームの 統 率 チームの 統 率 : 信 頼 関 係 の 構 築 と 責 任 感 の 付 与 team_03_a04_bs_ja チームの 統 率 : 衝 突 に 対 処 する... team_03_a07_bs_ja チームの 統 率 : チームとその 文 化 の 育 成 team_03_a03_bs_ja Leading Teams: Establishing Goals, Roles, and Guidelines... team_03_a02_bs_ja チームの 統 率 : 効 果 的 なコミュニケーションと 協 調 性 の 育 成 team_03_a05_bs_ja チームの 統 率 : 成 功 するチームの 立 ち 上 げ team_03_a01_bs_ja チームの 統 率 : 仮 想 チームの 管 理... team_03_a08_bs_ja チームの 統 率 : 動 機 付 けを 与 えて 業 績 を 最 適 化 する team_03_a06_bs_ DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: New Features Microsoft Office 2007 エンドユーザー 対 象 の 新 機 能 _JA Microsoft Office Excel と PowerPoint と Outlook _JA Microsoft Office 2007: Beginning Word Word 2007 を 使 ってみましょう... mo_bgwd_a01_dt_ja Word 2007 でのテキストと 段 落 の 使 用. mo_bgwd_a02_dt_ja Word 2007 でのドキュメントの 作 成 編 集 保 存 mo_bgwd_a03_dt_j Word 2007 での 印 刷 ヘルプ 自 動 書 式 設 定 mo_bgwd_a04_dt_ja Word 2007 でのドキュメントの 操 作... mo_bgwd_a05_dt_ja Microsoft Office 2007: Advanced Word Word 2007 での 高 度 な 書 式 設 定... mo_adwd_a01_dt_ja Word 2007 での 高 度 な 文 書 ナビゲーションと 校 閲 mo_adwd_a02_dt_ja Word 2007 での 表 グラフ グラフィックの 使 用 mo_adwd_a03_dt_ja Microsoft Office 2007: Word for the Power User Word 2007 の 高 度 なデータ 操 作 機 能... mo_wdpu_a01_dt_ja Word 2007 の 高 度 な 文 書 機 能... mo_wdpu_a02_dt_ja Word 2007 のコラボレーション 機 能... mo_wdpu_a03_dt_ja Microsoft Office 2007: Beginning Excel Excel 2007 を 使 ってみましょう... mo_bgex_a01_dt_ja データとワークシートの 操 作 および 書 式 設 定 mo_bgex_a02_dt_ja Excel 2007での 校 閲 と 印 刷... mo_bgex_a03_dt_ja Excel 2007 の 数 式 と 関 数... mo_bgex_a04_dt_ja Excel 2007 のグラフ 図 テーマ スタイル mo_bgex_a06_dt_ja Microsoft Office 2007: Advanced Excel Excel 2007 での 詳 細 な 書 式 設 定... mo_adex_a01_dt_ja Excel 2007 での 高 度 なデータ 管 理... mo_adex_a02_dt_ja Excel 2007 での 高 度 なカスタマイズ... mo_adex_a03_dt_ja Microsoft Office 2007: Excel for the Power User Excel 2007 でのデータ 分 析... mo_expu_a01_dt_ja Excel 2007 ブックの 保 護 と 共 有... mo_expu_a02_dt_ja Excel 2007 とのデータ 交 換... mo_expu_a03_dt_ja 28

29 JAPANESE Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint PowerPoint 2007 を 使 ってみましょう... mo_bgpp_a01_dt_ja PowerPoint 2007 でプレゼンテーションにグラフィックを 追 加 する mo_bgpp_a02_dt_ja プレゼンテーションへのマルチメディアとアニメーション の 追 加... mo_bgpp_a03_dt_ja Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint PowerPoint 2007 での 目 的 別 スライド ショーの 作 成 mo_adpp_a01_dt_ja PowerPoint 2007 でのプレゼンテーションの 配 布 mo_adpp_a02_dt_ja Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Outlook 2007 を 使 ってみましょう... mo_bgol_a01_dt_ja Outlook 2007 での 電 子 メールの 書 式 設 定 と 管 理 mo_bgol_a02_dt_ja Outlook 2007 の 予 定 表 の 使 用... mo_bgol_a03_dt_ja Outlook 2007 での 連 絡 先 仕 事 メモの 使 用 とインターフェイスのカス タマイズ... mo_bgol_a04_dt_ja Outlook 2007 での 検 索 項 目 の 印 刷 RSS フィードの 使 用 mo_bgol_a05_dt_ja ビジネスプロセスの 分 析... OPER7124 Microsoft Office 2007: Advanced Outlook Outlook 2007 のカスタマイズと 履 歴 の 使 用 mo_adol_a01_dt_ja Outlook 2007 の 仕 分 けルール 通 知 迷 惑 メールの 設 定 mo_adol_a02_dt_ja Outlook 2007 での SharePoint 予 定 表 フォームの 使 用 mo_adol_a03_dt_ja Microsoft Office 2007: Beginning Access Access 2007 を 使 ってみましょう... mo_bgac_a01_dt_ja Access 2007 の 基 本 テーブル... mo_bgac_a02_dt_ja Access 2007 の 基 本 フォーム... mo_bgac_a03_dt_ja Access 2007 のクエリとレポート... mo_bgac_a04_dt_ja DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2003 Microsoft Office 2003: Beginning Word Word 2003 の 開 始 _JA Microsoft Office 2003: Beginning Excel Excel 2003 の 基 本 機 能 _JA Microsoft Office 2003: Beginning PowerPoint PowerPoint 2003 を 使 用 した 基 本 的 なプレゼンテーションの 作 成 _JA DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS VISTA Microsoft Windows Vista for the End User Windows Vista を 使 ってみましょう... mv_wveu_a01_it_ja Windows Vista でのファイルとプログラムの 使 用 および 印 刷 mv_wveu_a02_it_ja Windows Vista での Web の 操 作 およびシステム メンテナンス... mv_wveu_a03_it_ja BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM - JAPANESE Managing Customer-Driven Process Improvement BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS STRATEGIC PLANNING CURRICULUM - JAPANESE How to Write a Business Case ビジネスプラン1 目 的 と 基 本 要 素... STGY7211 ビジネスプラン2 ターゲット 市 場... STGY7212 ビジネスプラン3 ポジショニング... STGY7213 ビジネスプラン4 流 通 とプロモーション... STGY7214 ビジネスプラン5 価 格 戦 略... STGY7215 ビジネスプラン6 企 画 書 作 成 と 提 案... STGY7216 Value-Chain Analysis to Create Competitive Advantage 競 争 優 位 の 形 成 バリューチェーン 分 析... STGY7331 Competitive Intelligence 競 争 優 位 の 形 成 情 報 収 集... STGY7342 競 争 優 位 の 形 成 情 報 の 分 析 と 伝 達... STGY7343 Systems Thinking in the 21st Century システム 思 考 の 特 徴 とメリット... STGY7401 システム 思 考 のステップとスキル... STGY

30 JAPANESE システム 思 考 と5つのシステムパターン... STGY7404 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM - JAPANESE Strategic Marketing in Action マーケティング 基 本 要 素... MKT7201 マーケティング 市 場 分 析... MKT7202 マーケティング 競 争 優 位 の 確 立... MKT7203 マーケティングプランの 作 成 1... MKT7204 マーケティングプランの 作 成 2... MKT7205 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION 財 務 会 計 課 程 会 計 学 101 会 計 の 原 則 と 財 務 諸 表 の 作 成... FIN7121 会 計 学 102 組 織 運 営 のための 財 務 知 識... FIN7141 マネージャーへの 為 の 企 業 財 務 組 織 運 営 のための 財 務 知 識... FIN7141 MANAGEMENT AND LEADERSHIP マネージメント 課 程 自 信 を 持 ったコーチ 職 場 における 効 果 的 なコーチング... MGMT7285 対 立 と 口 論 の 対 処 問 題 解 決 による 対 立 解 消... MGMT7223 将 来 のマネージャーになる 為 の 必 須 条 件 アカウンタビリティーの 原 則... MGMT7115 卓 越 した 管 理 : 行 動 に 基 づいた 評 価 成 果 主 義 評 価 の 導 入 にあたって... MGMT7141 成 果 主 義 の 下 での 自 律 的 な 働 き 方... MGMT7144 変 更 によるその 他 の 管 理 アカウンタビリティーの 原 則... MGMT7115 テクニカルプロフェッショナルの 管 理 効 果 的 なメンタリング... MGMT7251 指 導 教 育 の 必 須 項 目 効 果 的 なメンタリング... MGMT7251 技 術 者 から 管 理 者 への 移 行 成 果 主 義 評 価 の 導 入 にあたって... MGMT7141 成 果 主 義 の 下 での 自 律 的 な 働 き 方... MGMT7144 マネージメントロールへの 移 動 新 任 管 理 職 に 求 められる 役 割... MGMT7004 マネージャーの 為 の 交 渉 戦 略 議 論 の 生 産 性 を 高 めるファシリテーション... MGMT7232 行 き 詰 まりを 打 破 するファシリテーション... MGMT7234 上 手 なまとめ 役 議 論 の 生 産 性 を 高 めるファシリテーション... MGMT7232 行 き 詰 まりを 打 破 するファシリテーション... MGMT7234 マネージメント 職 への 就 任 新 任 管 理 職 のためのマネジメントの 基 礎... MGMT7003 組 織 変 革 の 管 理 変 革 の 管 理 : 変 革 に 対 する 肯 定 的 な 支 持 の 確 立 mgmt_13_a02_bs_ja 変 革 の 管 理 : 変 革 に 対 する 抵 抗 への 対 処 mgmt_13_a03_bs_ja 変 革 の 管 理 : 組 織 変 革 の 維 持... mgmt_13_a04_bs_ja 変 革 の 管 理 : 変 革 の 理 解... mgmt_13_a01_bs_ja ビジネス コーチングに 関 する 必 須 事 項 ビジネス コーチング: コーチング 関 係 の 構 築 mgmt_14_a03_bs_ja ビジネス コーチング: 異 なるコーチング スタイルの 使 用 mgmt_14_a ビジネス コーチング: コーチング セッションを 行 う mgmt_14_a02_b ビジネス コーチング: コーチングの 準 備 mgmt_14_a01_bs_ja MANAGEMENT AND LEADERSHIP リーダーシップ 課 程 30

31 JAPANESE ビジネスエクスキューション 戦 略 遂 行 組 織 の 醸 成... LEAD7152 マネージメントからリーダーシップへの 移 行 ビジョンを 実 現 するリーダーシップ... LEAD7142 マネージメントからリーダーシップへの 移 行 業 務 プロセスの 障 害 を 取 り 除 くリーダー... LEAD7224 リーダーとしてのコミュニケーション... LEAD7225 成 果 を 高 めるコーチング... LEAD7226 変 革 を 導 くリーダーシップ... LEAD7227 最 前 線 からの 指 導 エンパワーメントリーダーシップ... LEAD7123 第 一 線 からの 変 革... LEAD7125 リーダーシップの 基 礎... LEAD7126 ビジネス 環 境 の 為 の 後 継 者 育 成 業 務 プロセスの 障 害 を 取 り 除 くリーダー... LEAD7224 リーダーとしてのコミュニケーション... LEAD7225 成 果 を 高 めるコーチング... LEAD7226 変 革 を 導 くリーダーシップ... LEAD7227 リーダーシップに 関 する 必 須 事 項 リーダーシップに 関 する 必 須 事 項 : リーダーとしての 影 響 力 の 確 立... lead_05_a03_bs_ja リーダーシップに 関 する 必 須 事 項 : ビジョンに 関 するコミュニケーション... lead_05_a02_bs_ja 職 場 でのより 良 い 人 間 関 係 の 構 築 他 部 署 との 効 果 的 な 連 携... COMM7191 顧 客 とのパートナーシップの 確 立... COMM7194 ビジネスライティングの 要 点 意 図 を 持 って 書 く... COMM7011 効 果 的 ビジネスミーティング 効 果 的 な 会 議 の 計 画... COMM7331 聞 き 上 手 になるには 傾 聴 のスキル... COMM7153 ビジネスフィードバックの 効 果 的 使 用 パフォーマンス 向 上 のためのフィードバック 手 法 COMM7521 職 場 での 感 情 的 知 性 EQの 理 解 と 活 用... COMM7142 EQの 高 め 方... COMM7144 専 門 家 の 援 助 なしで 結 果 を 得 る 信 頼 関 係 構 築 の 基 本... COMM7511 成 功 に 導 くチームワーク... COMM7512 上 司 とのパートナーシップ... COMM7516 国 際 的 ビジネス 能 力 - 文 化 習 慣 と 行 動 様 式 他 部 署 との 効 果 的 な 連 携... COMM7191 リーダーシップに 関 する 必 須 事 項 : 顧 客 とのパートナーシップの 確 立... COMM7194 独 自 のリーダーシップ 育 成 計 画 の 作 成... lead_05_a08_bs_ja リーダーシップに 関 する 必 須 事 項 : 業 務 の 実 行 lead_05_a05_bs_ja リーダーシップに 関 する 必 須 事 項 : 変 革 の 先 導 lead_05_a07_bs_ja ビジネス 上 の 対 人 コミュニケーションスキル リーダーシップに 関 する 必 須 事 項 : 革 新 の 先 導 lead_05_a06_bs_ja 職 場 でのコミュニケーション スキル... COMM7003 リーダーシップに 関 する 必 須 事 項 : 意 図 を 持 って 書 く... COMM7011 人 間 関 係 をうまく 維 持 する 能 力 を 活 用... lead_05_a04_bs_ja 摩 擦 を 解 決 するためのコミュニケーション スキル COMM7006 リーダーシップに 関 する 必 須 事 項 : 従 業 員 の 動 機 付 け lead_05_a01_bs_ja 同 僚 へのフィードバックを 行 う... COMM7523 PROFESSIONAL EFFECTIVENESS コミュニケーション 課 程 積 極 的 コミュニケーション 主 体 的 なコミュニケーションスタイル... COMM7171 自 己 表 現 と 対 人 関 係... COMM7172 難 しい 人 と 仕 事 をするためには 職 場 での 扱 いにくい 人 々... COMM7161 プレゼンテーション 課 題 に 挑 んで 状 況 別 プレゼンテーション 手 法... COMM

32 JAPANESE 成 功 する 交 渉 法 : 望 み 通 りの 結 果 を 得 るには 交 渉 のプロセス... COMM7503 交 渉 のスタイルと 戦 略... COMM7504 難 航 する 交 渉 への 対 処... COMM7506 個 人 の 実 効 性 (DDIとの 共 同 開 発 ) 傾 聴 のスキル... COMM7153 ビジネス 効 果 を 最 大 にするライティング 主 体 的 なコミュニケーションスタイル... COMM7171 自 己 表 現 と 対 人 関 係... COMM7172 権 限 に 頼 らず 成 果 を 得 る 成 果 を 生 み 出 すコミュニケーション... COMM7515 ビジネスにおける 電 子 メールの 必 須 事 項 電 子 メールの 管 理... comm_17_a03_bs_ja 電 子 メールとインスタント メッセージの 効 果 的 な 使 用 comm_17_a01_bs_ja 電 子 メールのアドレス 指 定 と 再 分 配... comm_17_a02_bs_ja ビジネスにおける 電 話 応 対 の 必 須 事 項 ビジネスにおける 電 話 応 対 の 必 須 スキル comm_18_a01_bs_ja 対 人 コミュニケーション 対 人 コミュニケーション: 親 しみやすさを 感 じさせる comm_21_a05_bs_ja 対 人 コミュニケーション: 個 人 ファイナンスの 計 画 自 己 主 張 型 のコミュニケーションを 行 う comm_21_a04_bs_ja リスクマネジメントの 基 礎... PD7241 対 人 コミュニケーション: 自 信 のあるコミュニケーション comm_21_a01_bs_ja リスク 分 析 と 意 思 決 定... PD7242 対 人 コミュニケーション: 聞 き 取 りに 関 する 必 須 事 項 comm_21_a03_bs_ja 対 人 コミュニケーション: メッセージの 対 象 者 の 特 定 comm_21_a02_bs_ja 職 場 での 衝 突 ビジネスの 為 の 問 題 解 決 と 意 思 決 定 思 考 方 法 の 基 礎... PD7231 課 題 形 成 の 方 法... PD7232 職 場 での 衝 突 : 衝 突 の 認 識 とその 対 応.. comm_22_a01_bs_ja 代 替 案 の 創 出... PD7233 職 場 での 衝 突 : 衝 突 を 解 決 するための 戦 略 comm_22_a02_bs_ja ダイナミックな 意 思 決 定... PD7234 交 渉 に 関 する 必 須 事 項 交 渉 に 関 する 必 須 事 項 : 交 渉 とは... comm_24_a01_bs_ja 交 渉 に 関 する 必 須 事 項 : 交 渉 の 計 画... comm_24_a02_bs_ja 交 渉 に 関 する 必 須 事 項 : コミュニケーション comm_24_a03_bs_ja PROFESSIONAL EFFECTIVENESS 自 己 啓 発 課 程 仕 事 と 個 人 の 生 活 のバランスをとるために ストレスへの 対 処... PD7114 批 判 的 思 考 法 による 組 織 能 力 の 卓 越 クリティカルシンキングの 重 要 性... PD7251 クリティカルシンキングの 手 法... PD7252 創 造 性 と 革 新 性 ブレインストーミングと 創 造 的 発 想... PD7202 職 場 での 創 造 性 と 革 新 性 創 造 的 かつ 革 新 的 なアイデアの 創 出... PD7032 キャリアの 早 期 発 展 キャリアデザインの 確 立... PD7131 職 場 におけるコミュニケーション... PD7133 上 司 からのフィードバックの 活 用... PD7135 変 化 を 通 して 自 らを 管 理 する 組 織 変 革 への 対 応... PD7331 自 己 変 革 へのステップ... PD7332 過 重 負 担 の 克 服 : 記 憶 と 時 間 の 管 理 タイムマネジメントの 原 則... PD7121 実 行 のステップと 評 価... PD7235 インターネットなしでの 仕 事 : 危 険 なビジネス リスクマネジメントの 基 礎... PD7241 リスク 分 析 と 意 思 決 定... PD

33 JAPANESE 在 宅 勤 務 および 遠 隔 地 従 業 員 在 宅 勤 務 の 基 本 : 遠 隔 地 従 業 員 のコミュニケーション 戦 略 pd_08_a02_bs_ja 創 造 的 かつ 革 新 的 なアイデアの 創 出 : チームの 創 造 性 の 最 大 化... pd_09_a02_bs_ja 創 造 的 かつ 革 新 的 なアイデアの 創 出 : アイデアの 検 証 と 発 展... pd_09_a03_bs_ja キャリアの 管 理 キャリアの 管 理 : プランの 作 成... pd_10_a01_bs_ja キャリアの 管 理 : 正 しい 方 向 に 進 む... pd_10_a02_bs_ja キャリアの 管 理 : 業 績 評 価 の 活 用... pd_10_a05_bs_ja キャリアの 管 理 : 職 業 上 の 人 脈 に 関 する 必 須 事 項 pd_10_a03_bs_ja キャリアの 管 理 : 上 司 との 関 係... pd_10_a04_bs_ja 効 果 的 な 時 間 管 理 時 間 管 理 : 時 間 の 使 い 方 の 分 析... pd_11_a01_bs_ja 時 間 管 理 : 時 間 を 浪 費 する 要 因 の 回 避... pd_11_a03_bs_ja 時 間 管 理 : 時 間 の 計 画 と 優 先 順 位 の 設 定... pd_11_a02_bs_ja 問 題 解 決 および 意 思 決 定 における 戦 略 問 題 解 決 : 基 礎... pd_12_a01_bs_ja 問 題 解 決 : 長 所 を 確 認 して 伸 ばす... pd_12_a02_bs_ja 問 題 解 決 : 詳 細 な 分 析... pd_12_a03_bs_ja 意 思 決 定 : 基 礎... pd_12_a04_bs_ja 意 思 決 定 : ツールとテクニック... pd_12_a05_bs_ja 意 思 決 定 : 困 難 な 意 思 決 定 を 行 う... pd_12_a06_bs_ja PROJECT EFFECTIVENESS プロジェクト 管 理 課 程 プロジェクト 管 理 の 要 点 - (PMBOK ガイド 第 3 版 - 提 携 ) プロジェクトマネジメント 入 門... PROJ7511 プロジェクト ライフサイクルとステークホルダー PROJ7512 プロジェクト プロセス 群 とプロジェクトの 立 上 げ PROJ7513 プロジェクト 計 画... PROJ7514 プロジェクト 実 行 監 視 コントロールと 終 結.. PROJ7515 チーム 育 成 課 程 在 宅 勤 務 の 基 本 : 遠 隔 地 従 業 員 としての 生 産 性 の 最 大 化 pd_08_a01_bs_ja パフォーマンスの 高 い 社 内 および 仮 想 チームの 創 出 職 場 における 前 向 きな 態 度 と 自 己 成 長... TEAM7131 創 造 的 かつ 革 新 的 なアイデアの 創 出 効 果 的 なチーム 運 営... TEAM7133 チーム 内 トラブルへの 対 処 と 防 止... TEAM7134 創 造 的 かつ 革 新 的 なアイデアの 創 出 : 創 造 性 の 強 化 pd_09_a01_bs_ja プロジェクトチームへの 参 加 職 場 における 前 向 きな 態 度 と 自 己 成 長... TEAM7131 効 果 的 なチーム 運 営... TEAM7133 チーム 内 トラブルへの 対 処 と 防 止... TEAM7134 チームによる 業 績 の 向 上 有 能 なチーム メンバーになること... team_02_a01_bs_ja 効 果 的 なチーム コミュニケーション... team_02_a04_bs_ja 結 束 力 の 高 いチームの 要 素... team_02_a03_bs_ja チームの 目 標 と 責 任 を 設 定 する... team_02_a02_bs_ja フィードバックによってチームの 業 績 を 向 上 させる team_02_a05_bs チームの 統 率 チームの 統 率 : 信 頼 関 係 の 構 築 と 責 任 感 の 付 与 team_03_a04_bs_ja チームの 統 率 : 衝 突 に 対 処 する... team_03_a07_bs_ja チームの 統 率 : チームとその 文 化 の 育 成 team_03_a03_bs_ja Leading Teams: Establishing Goals, Roles, and Guidelines... team_03_a02_bs_ja チームの 統 率 : 効 果 的 なコミュニケーションと 協 調 性 の 育 成 team_03_a05_bs_ja チームの 統 率 : 成 功 するチームの 立 ち 上 げ team_03_a01_bs_ja チームの 統 率 : 仮 想 チームの 管 理... team_03_a08_bs_ja チームの 統 率 : 動 機 付 けを 与 えて 業 績 を 最 適 化 する team_03_a06_bs_ SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS SALES CURRICULUM - JAPANESE Sales: A Focus on Solutions ソリューション 営 業 の 基 礎... SALE7141 見 込 み 客 へのアプローチ... SALE7142 顧 客 ニーズの 発 掘 と 拡 大... SALE7143 顧 客 の 意 思 決 定 への 関 与... SALE7144 継 続 的 な 取 引 を 導 く 信 頼 関 係... SALE7146 PROJECT EFFECTIVENESS SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS 33

34 JAPANESE 顧 客 サービス 課 程 顧 客 関 係 管 理 顧 客 志 向 の 組 織... CUST7121 顧 客 の 信 頼 回 復... CUST7123 社 内 顧 客 との 関 係 構 築... CUST7124 フロントラインコールセンタースキル 顧 客 志 向 の 組 織... CUST7121 顧 客 の 信 頼 回 復... CUST7123 社 内 顧 客 との 関 係 構 築... CUST7124 カスタマーサービスに 卓 越 する 方 法 顧 客 サービスの 基 本... CUST7102 顧 客 の 満 足 度 の 測 定 顧 客 ニーズの 把 握... CUST7131 顧 客 サービスの 基 礎 顧 客 サービスの 基 礎 : 顧 客 との 親 密 な 関 係 を 築 く cust_09_a01_bs_ja 現 場 での 顧 客 サービス... cust_09_a02_bs_ja 電 話 による 顧 客 サービス... cust_09_a03_bs_ja 社 内 顧 客 サービス... cust_09_a04_bs_ja 顧 客 サービスにおける 対 立 と 衝 突... cust_09_a05_bs_ja 組 織 における 顧 客 サービスの 方 向 付 け... cust_09_a06_bs_ja LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance 海 外 汚 職 行 為 防 止 法... lchr_01_a27_lc_ja LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance 海 外 汚 職 行 為 防 止 法... lchr_01_a27_lc_ja 34

35 JAPANESE BRAZILIAN PORTUGUESE WORKPLACE COMPLIANCE IT SKILLS COURSEWARE LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE 35

36 BRAZILIAN PORTUGUESE LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Foreign Corrupt Practices Act... lchr_01_a27_lc_ptbr LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Foreign Corrupt Practices Act... lchr_01_a27_lc_ptbr FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION CURRÍCULO DE RECURSOS HUMANOS Princípios de Gerenciamento de Recursos Humanos O Clima para o Desempenho... HRC104 Gerenciamento de Diversidade e Inclusão Inclusão Organizacional... HRC143 MANAGEMENT AND LEADERSHIP CURRÍCULO DE GERENCIAMENTO Instruir com Confiança Habilidades de Treinamento... MGMTC284 Conhecimentos Essenciais para os Gerentes de Amanhã O Gestor como Orientador e Conselheiro... MGMTC113 Manual Básico do Gerente para Garantir a Responsabilização... MGMTC115 Como Disciplinar Funcionários e Corrigir Problemas de Desempenho Motive e Reconheça os seus Funcionários... MGMTC133 Gerenciamento de Excelência: Avaliação Baseada em Desempenho Elaborar Avaliações Eficazes Baseadas em Desempenho... MGMTC142 Gerenciamento de Desempenho Inadequado Identificando Problemas de Desempenho... MGMTC162 Avaliação de Desempenho Analisando o Desempenho... MGMTC342 Apoio a Funcionários durante Processos de Mudança Gerenciando Mudanças... MGMTC182 Princípios Básicos do Gerenciamento Princípios básicos do gerenciamento: Delegando...mgmt_15_a02_bs_ptbr MANAGEMENT AND LEADERSHIP CURRÍCULO DE LIDERANÇA O Caminho do Gerenciamento à Liderança Orientando para o Desempenho... LEADC146 O Caminho do Gerenciamento à Liderança Como Liderar as Mudanças... LEADC227 Fundamentos de Liderança Princípios de liderança: Motivando funcionários... lead_05_a01_bs_ptbr Princípios de Liderança: Visão Comunicativa lead_05_a02_bs_ptbr Princípios de Liderança: Construindo Sua Influência como um Líder... lead_05_a03_bs_ptbr Princípios de Liderança: Liderando a Execução de Negócios... lead_05_a05_bs_ptbr Princípios de Liderança: Liderando Inovações lead_05_a06_bs_ptbr Princípios de Liderança: Liderando a Mudança lead_05_a07_bs_ptbr Princípios de Liderança: Criando o Seu Próprio Plano de Desenvolvimento de Liderançalead_05_a08_bs_ptbr Fundamentos da liderança: Lidando com inteligência emocional... lead_05_a04_bs_ptbr 36

37 BRAZILIAN PORTUGUESE Engajamento de Funcionários Benefícios e desafios do engajamento de funcionários... lead_06_a01_bs_ptbr PROFESSIONAL EFFECTIVENESS CURRÍCULO DE COMUNICAÇÃO Comunicação Assertiva A Asserção Profissional... COMMC171 A assertividade de dentro para for a... COMMC172 Princípios de Redação para Negócios Como Redigir com Objetividade... COMMC011 Uso Eficaz de Feedback em Negócios Dando Feedback: Um Guia do Gerente... COMMC525 Princípios de Correio Eletrônico e Comunicação Empresarial... COMMC233 Inteligência Emocional no Ambiente de Trabalho Trabalho de Equipe e Inteligência Emocional... COMMC143 Aumentando a inteligência emocional... COMMC144 Gerenciamento e Trabalho com Pessoas Difíceis Pessoas difíceis no local de trabalho... COMMC161 Domínio da Comunicação Interpessoal O Lado Interpessoal dos Conflitos... COMMC114 Habilidade Profissional Interpessoal... COMMC115 Ampliar as Habilidades Interpessoais dos Funcionários... COMMC116 Fundamentos de s para Negócios Usando e mensagens instantâneas eficazmente... comm_17_a01_bs_ptbr Endereçando e Redistribuindo ... comm_17_a02_bs_ptbr Gerenciando seu ... comm_17_a03_bs_ptbr Habilidades Essenciais para Chamadas Telefônicas de Negócios Habilidades essenciais para realizar chamadas telefônicas profissionais... comm_18_a01_bs_ptbr Comunicação Interpessoal Comunicação interpessoal: Direcionando sua mensagem... comm_21_a02_bs_ptbr Comunicação interpessoal: Fundamentos da escuta... comm_21_a03_bs_ptbr Conflito no Ambiente de Trabalho Conflitos no ambiente de trabalho: Reconhecendo e respondendo a conflitos comm_22_a01_bs_ptbr PROFESSIONAL EFFECTIVENESS CURRÍCULO DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL Criatividade e Inovação no Ambiente de Trabalho Gerando Idéias Criativas e Inovadoras... PDC032 Avaliando Idéias Criativas e Inovadoras... PDC033 Telecomunicações e o Trabalho Remoto Fundamentos das Telecomunicações: Estratégias de Comunicações para o Trabalhador a Distância... pd_08_a02_bs_ptbr Fundamentos do trabalho à distância: Maximizando a produtividade como empregado remoto... pd_08_a01_bs_ptbr Gerando Ideias Criativas e Inovadoras Gerando Idéias Criativas e Inovadoras: Melhorando Sua Criatividade... pd_09_a01_bs_ptbr Gerando Idéias Criativas e Inovadoras: Maximizando a Criatividade da Equipe... pd_09_a02_bs_ptbr Ter idéias inovadoras e criativas: Verificar e ampliar idéias... pd_09_a03_bs_ptbr Gerenciamento do Tempo Útil Gerenciamento do tempo: Planejando e priorizando seu tempo... pd_11_a02_bs_ptbr PROJECT EFFECTIVENESS 37

38 BRAZILIAN PORTUGUESE CURRÍCULO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS Gerenciamento de Projetos Avançado - Gerenciamento de Recursos Humanos em Projetos (Alinhado com PMBOK) Planejamento Organizacional de Projetos... PROJC271 Gerenciamento de Projetos Avançado - Gerenciamento de Tempo em Projetos (Alinhado com PMBOK) Planejamento das Atividades de um Projeto... PROJC241 PROJECT EFFECTIVENESS CURRÍCULO DE FORMAÇÃO DE EQUIPES Cultivando uma Equipe de Projetos de Alto Desempenho Como Formar uma Equipe de Alto Desempenho... TEAMC141 Como Manter o Alto Desempenho na Equipe de um Projeto... TEAMC145 Participando de uma Equipe de Projeto Atividades de Integração de Equipe: Um Trabalho Interno... TEAMC133 Participando de Equipes Estratégias Eficazes de Integração de Equipes... TEAMC171 Otimizando seu Desempenho em uma Equipe Como ser um membro de equipe eficaz... team_02_a01_bs_ptbr Comunicação Eficaz em Equipe... team_02_a04_bs_ptbr Estabelecendo objetivos e responsabilidades de equipes... team_02_a02_bs_ptbr Elementos de uma Equipe Coesa... team_02_a03_bs_ptbr Como usar o feedback para melhorar o desempenho da equipe... team_02_a05_bs_ptbr Liderando Equipes Equipes de Liderança: Construindo Confiança e Comprometimento... team_03_a04_bs_ptbr Liderando Equipes: Lidando com conflito team_03_a07_bs_ptbr Liderando Equipes: Desenvolvendo a Equipe e sua Cultura... team_03_a03_bs_ptbr Liderando Equipes: Estabelecendo Objetivos, Papéis, e Diretrizes... team_03_a02_bs_ptbr Liderando Equipes: Estimulando a Comunicação Eficiente e a Colaboração... team_03_a05_bs_ptbr Liderando Equipes: Iniciando uma Equipe de Sucesso... team_03_a01_bs_ptbr Liderando Equipes: Gerenciando Equipes Virtuais... team_03_a08_bs_ptbr Liderando Equipes: Motivando e Aperfeiçoando o Desempenho... team_03_a06_bs_ptbr SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS CURRÍCULO DE SERVIÇO AO CLIENTE Excelência no Serviço ao Cliente Pontos Fundamentais de um Excepcional Atendimento ao Cliente...CUSTC102 A Voz do Cliente...CUSTC103 Avaliação da Satisfação do Cliente Como Descobrir as Necessidades do Cliente...CUSTC131 Como Desenvolver Pesquisas de Satisfação do Cliente...CUSTC132 Satisfação do Cliente: Análise e Implementação...CUSTC133 DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: New Features Novos recursos para os usuários finais no Microsoft Office _PTBR Microsoft Office Excel, PowerPoint e Outlook _PTBR DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2003 Microsoft Office 2003: Beginning Word Introdução ao Word _PTBR 38

39 BRAZILIAN PORTUGUESE Microsoft Office 2003: Beginning Excel Recursos básicos do Excel _PTBR Microsoft Office 2003: Beginning PowerPoint Criando apresentações básicas com o PowerPoint _PTBR PROJECT EFFECTIVENESS CURRÍCULO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS Gerenciamento de Projetos Avançado - Gerenciamento de Recursos Humanos em Projetos (Alinhado com PMBOK) Planejamento Organizacional de Projetos... PROJC271 Gerenciamento de Projetos Avançado - Gerenciamento de Tempo em Projetos (Alinhado com PMBOK) Elementos de uma Equipe Coesa... team_02_a03_bs_ptbr Como usar o feedback para melhorar o desempenho da equipe... team_02_a05_bs_ptbr Liderando Equipes Equipes de Liderança: Construindo Confiança e Comprometimento... team_03_a04_bs_ptbr Liderando Equipes: Lidando com conflito team_03_a07_bs_ptbr Liderando Equipes: Desenvolvendo a Equipe e sua Cultura... team_03_a03_bs_ptbr Liderando Equipes: Estabelecendo Objetivos, Papéis, e Diretrizes... team_03_a02_bs_ptbr Liderando Equipes: Estimulando a Comunicação Eficiente e a Colaboração... team_03_a05_bs_ptbr Liderando Equipes: Iniciando uma Equipe de Sucesso... team_03_a01_bs_ptbr Liderando Equipes: Gerenciando Equipes Virtuais... team_03_a08_bs_ptbr Liderando Equipes: Motivando e Aperfeiçoando o Desempenho... team_03_a06_bs_ptbr Planejamento das Atividades de um Projeto... PROJC241 PROJECT EFFECTIVENESS CURRÍCULO DE FORMAÇÃO DE EQUIPES Cultivando uma Equipe de Projetos de Alto Desempenho Como Formar uma Equipe de Alto Desempenho... TEAMC141 Como Manter o Alto Desempenho na Equipe de um Projeto... TEAMC145 Participando de uma Equipe de Projeto Atividades de Integração de Equipe: Um Trabalho Interno... TEAMC133 Participando de Equipes Estratégias Eficazes de Integração de Equipes... TEAMC171 Otimizando seu Desempenho em uma Equipe Como ser um membro de equipe eficaz... team_02_a01_bs_ptbr Comunicação Eficaz em Equipe... team_02_a04_bs_ptbr Estabelecendo objetivos e responsabilidades de equipes... team_02_a02_bs_ptbr 39

40 BRAZILIAN PORTUGUESE GREEK DESKTOP SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE 40

41 GREEK DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2003 Microsoft Office 2003: Beginning Word Διsaγωγή stο Word _EL Microsoft Office 2003: Beginning Excel Βasικέρ dςνatόtηteρ tος Excel _EL Microsoft Office 2003: Beginning PowerPoint Γηµιοςπγίa ßasικών paποςsιάseων µe tο PowerPoint _EL Πώρ να διαππέτεηε ζηην εξςπηπέηηζη πελαηών Θεμελιώδειρ Απσέρ Άπηιαρ Δξςπηπέηηζηρ Πελαηών... CUSTH102 PROFESSIONAL EFFECTIVENESS ΠΕΡΙΕΥΌΜΕΝΟ ΕΜΙΝΑΡΊΟΤ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ Θεηική επικοινυνία Ανάptςξη dιeκdικηtικήρ sςµpeπιfοπάρ... COMMH172 ςναιζθημαηική νοημοζύνη ζηον επγαζιακό σώπο Ανάptςξη tηρ sςνaιsθηµatικήρ νοηµοsύνηρ... COMMH144 Διοίκηζη και ζςνεπγαζία με δύζκολα άηομα Γύsκολa άtοµa stο σώπο eπγasίaρ... COMMH161 SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS ΠΕΡΙΕΥΌΜΕΝΟ ΕΜΙΝΑΡΊΟΤ ΕΞΤΠΗΡΈΣΗΗ ΠΕΛΑΣΏΝ Διασείπιζη πελαηειακών ζσέζευν Η Πελαηοκενηπική Δηαιπεία... CUSTH121 Δεξιόηηηερ για κένηπο κλήζευν ππώηηρ γπαμμήρ Η Πελαηοκενηπική Δηαιπεία... CUSTH121 41

42 GREEK FRENCH BUSINESS SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE IT SKILLS COURSEWARE LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 42

43 FRENCH BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM The Foundations of Six Sigma Introduction à Six Sigma... oper_10_a01_bs_fr BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM Strategic Marketing in Action Les éléments d'une stratégie marketing... MKTG201 Analyse du marché... MKTG202 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION PROGRAMME D'ENSEIGNEMENT EN SOUTIEN ADMINISTRATIF Compétences clés des professionnels de soutien administratif Personnel administratif : Représenter votre supérieur hiérarchique... ad_01_a01_bs_fr Personnel administratif : Tâches administratives courantes... ad_01_a02_bs_fr Personnel administratif : Optimiser les relations avec votre supérieur... ad_01_a03_bs_fr Personnel administratif : Mettre tous les atouts de son côté... ad_01_a05_bs_fr Personnel administratif : Établir une relation constructive avec vos collègues... ad_01_a04_bs_fr FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION PROGRAMME D'ÉTUDE DES RESSOURCES HUMAINES Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : sélection de candidats en vue d'un entretien Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : sélectionner des candidats en vue d'un entretien... hr_06_a01_bs_fr Principes fondamentaux de l'entretien et de l'embauche : préparer l'entretien... hr_06_a02_bs_fr MANAGEMENT AND LEADERSHIP PROGRAMME D'ENSEIGNEMENT EN MANAGEMENT Obtenir un poste de direction Occupation d'un poste à responsabilité... mgmt_03_a01_bs_fr Obtenir un poste de direction : Responsabilités et craintes... mgmt_03_a02_bs_fr Obtenir un poste de direction : Diriger et communiquer... mgmt_03_a03_bs_fr Compétences essentielles pour les dirigeants de demain Compétences des responsables de demain.. mgmt_04_a01_bs_fr Outils de développement des responsables de demain... mgmt_04_a02_bs_fr Gérer en tant qu'accompagnateur et conseiller... mgmt_04_a03_bs_fr Gérer en tant que chef de projet... mgmt_04_a04_bs_fr Introduction à la garantie de responsabilité mgmt_04_a05_bs_fr Délégation efficace Les bases de la délégation... mgmt_07_a01_bs_fr Délégation : l'approche personnelle... mgmt_07_a02_bs_fr Gestion de la délégation... mgmt_07_a03_bs_fr Évaluation des performances Évaluation continue des performances... mgmt_11_a01_bs_fr Évaluations des performances... mgmt_11_a02_bs_fr Gestion du changement structurel Gestion du changement : Affronter le changement de manière positive... mgmt_13_a02_bs_fr Gestion du changement : Gérer la résistance face au changement... mgmt_13_a03_bs_fr Gestion du changement : Soutenir le changement dans votre entreprise... mgmt_13_a04_bs_fr 43

44 FRENCH Gestion du changement : Comprendre le changement... mgmt_13_a01_bs_fr Principes fondamentaux de l'accompagnement professionnel Accompagnement professionnel : Établissement de la relation d'accompagnement... mgmt_14_a03_bs_fr Accompagnement professionnel : Utilisation de différents styles d'accompagnement... mgmt_14_a04_bs_fr Accompagnement professionnel : Animation de sessions d'accompagnement... mgmt_14_a02_bs_fr Accompagnement professionnel : Préparation à l'accompagnement... mgmt_14_a01_bs_fr Principes de direction fondamentaux Les Essentiels du Management : Diriger vos collaborateurs... mgmt_15_a01_bs_fr Les Essentiels du Management : Déléguer. mgmt_15_a02_bs_fr Les Essentiels du Management : Faire évoluer vos collaborateurs directs... mgmt_15_a03_bs_fr Les Essentiels du Management : Faire face à un comportement difficile chez un employé mgmt_15_a04_bs_fr Les Essentiels du Management : Gérer une équipe hétérogène... mgmt_15_a05_bs_fr Les Essentiels du Management : Gérer équitablement ses collaborateurs directs... mgmt_15_a06_bs_fr Les Essentiels du Management : Faire preuve d'attention envers ses collaborateurs directs mgmt_15_a07_bs_fr Rudiments du responsable débutant Responsable débutant : comprendre le rôle d'un responsable... mgmt_16_a01_bs_fr Responsable débutant : les défis... mgmt_16_a02_bs_fr Responsable débutant : répondre aux attentes mgmt_16_a03_bs_fr Rudiments de l'évaluation des performances Principes fondamentaux de l'évaluation des performances : planifier des évaluations... mgmt_17_a01_bs_fr Principes fondamentaux de l'évaluation des performances : réaliser des évaluations traditionnelles... mgmt_17_a02_bs_fr Principes fondamentaux de l'évaluation des performances : évaluations à 360 degrés... mgmt_17_a03_bs_fr Principes fondamentaux de gestion des talents Gestion des talents : Notions de base... mgmt_18_a01_bs_fr Gestion des talents : Planification... mgmt_18_a02_bs_fr Gestion des talents : Recruter des talents... mgmt_18_a03_bs_fr Gestion des talents : Développer et engager des talents... mgmt_18_a04_bs_fr Gestion des talents : Retenir les talents... mgmt_18_a05_bs_fr MANAGEMENT AND LEADERSHIP PROGRAMME D'ENSEIGNEMENT EN LEADERSHIP Principes de direction fondamentaux Les Essentiels du Leadership : Savoir motiver... lead_05_a01_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Transmettre une vision... lead_05_a02_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Établir votre influence en tant que Leader... lead_05_a03_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Diriger la mise en place des stratégies d affaires... lead_05_a05_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Diriger l innovation... lead_05_a06_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Diriger le changement... lead_05_a07_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Création de votre plan de développement de vos compétences en tant que Leader... lead_05_a08_bs_fr Les Essentiels du Leadership : Diriger par l intelligence émotionnelle... lead_05_a04_bs_fr Implication des employés Bénéfices et défis de l'implication des employés... lead_06_a01_bs_fr PROFESSIONAL EFFECTIVENESS PROGRAMME DE FORMATION EN COMMUNICATION Faire des présentations réussies DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2010 Microsoft Office 2010: New Features Principales nouveautés d'office mo_otnf_a01_dt_fr Nouvelles fonctionnalités de messagerie et de collaboration dans Office mo_otnf_a02_dt_fr Office 2010 Web Apps et nouvelles fonctionnalités de Publisher et Mobile... mo_otnf_a03_dt_fr 44

45 FRENCH Microsoft Office 2010 New Features for Users Migrating from Office 2003 Word et Excel 2010 et la nouvelle interface d'office mo_nfum_a01_dt_fr Outlook 2010 et la collaboration dans Office mo_nfum_a02_dt_fr Nouvelles fonctionnalités de PowerPoint, Publisher et Access dans Office mo_nfum_a03_dt_fr Microsoft Office 2010: Beginning Word Démarrer avec Word mo_bwrd_a01_dt_fr Mise en forme et traitement du texte dans Word mo_bwrd_a02_dt_fr Organisation et mise en forme de texte dans Word mo_bwrd_a03_dt_fr Navigation dans Word mo_bwrd_a04_dt_fr Structuration des documents Word mo_bwrd_a05_dt_fr Révision de documents dans Word mo_bwrd_a06_dt_fr Enregistrement, partage et impression avec Word mo_bwrd_a07_dt_fr Personnalisation du comportement et de l'apparence de Word mo_bwrd_a08_dt_fr Création et insertion de graphiques dans Word mo_bwrd_a09_dt_fr Microsoft Office 2010: Beginning Excel Démarrer avec Excel mo_bexl_a01_dt_fr Application d'une mise en forme de base à des données dans Excel mo_bexl_a02_dt_fr Déplacements et navigation dans Excel 2010 mo_bexl_a03_dt_fr Déplacement de données et modification de feuilles de calcul dans Excel mo_bexl_a04_dt_fr Enregistrement, envoi et impression des classeurs Excel mo_bexl_a05_dt_fr Utilisation de la mise en forme conditionnelle, des tableaux et des graphiques sparkline dans Excel mo_bexl_a06_dt_fr Révision et protection de contenu dans Excel mo_bexl_a07_dt_fr Utilisation de formules simples dans Excel mo_bexl_a08_dt_fr Utilisation des fonctions de base dans Excel mo_bexl_a09_dt_fr Insertion de graphiques de base dans Excel mo_bexl_a10_dt_fr Ajout d'effets visuels, de thèmes et de styles aux classeurs Excel mo_bexl_a11_dt_fr Microsoft Office 2010: Beginning Outlook Démarrer avec Outlook mo_bout_a01_dt_fr Gestion des conversations et organisation des messages électroniques dans Outlook 2010mo_bout_a02_dt_fr Gestion des pièces jointes, graphiques, signatures et réponses automatiques dans Outlook mo_bout_a03_dt_fr Utilisation du Calendrier pour les rendez-vous, les événements et les réunions dans Outlook mo_bout_a04_dt_fr Gestion des réunions et personnalisation du calendrier dans Outlook mo_bout_a05_dt_fr Outlook 2010 Social Connector et Messagerie mo_bout_a06_dt_fr Gestion des contacts dans Outlook mo_bout_a07_dt_fr Utilisation des fonctionnalités Tâches, Notes et Journal dans Outlook mo_bout_a08_dt_fr Microsoft Office 2010: Advanced Word Utilisation des thèmes, des arrière-plans, des filigranes et des composants QuickPart dans Word mo_awrd_a01_dt_fr Ajout de tables des matières, de notes de bas de page, de liens hypertexte et de signets dans Word mo_awrd_a02_dt_fr Formulaires, champs, fusion et publipostage dans Word mo_awrd_a03_dt_fr Gestion, inspection et récupération de documents Word mo_awrd_a04_dt_fr Création et mise en forme de tableaux dans Word mo_awrd_a05_dt_fr Manipulation de tableaux dans Word mo_awrd_a06_dt_fr Insertion de graphiques et de tableaux dans Word mo_awrd_a07_dt_fr Microsoft Office 2010: Advanced Excel Personnalisation d'éléments visuels dans Excel mo_aexl_a01_dt_fr Personnalisation des paramètres de classeur, de la mise en forme conditionnelle et des formats de nombre dans Excel mo_aexl_a02_dt_fr Organisation des données et des objets dans Excel mo_aexl_a03_dt_fr Vérification de la validité des données et des formules dans Excel mo_aexl_a04_dt_fr Automatisation de tâches dans Excel 2010 à l'aide des macros... mo_aexl_a05_dt_fr Analyse de données à l'aide d'une analyse de scénarios dans Excel mo_aexl_a06_dt_fr Tableaux croisés dynamiques et graphiques croisés dynamiques dans Excel mo_aexl_a07_dt_fr 45

46 FRENCH Filtres de tableau croisé dynamique, calculs et PowerPivot dans Excel mo_aexl_a08_dt_fr Microsoft Office 2010: Advanced Outlook Mise en forme des messages électroniques et configuration des options de messagerie dans Outlook mo_aout_a01_dt_fr Personnalisation d'outlook 2010 et gestion des comptes... mo_aout_a02_dt_fr Gestion du courrier électronique à l'aide de règles, de réponses automatiques et d'alertes dans Outlook mo_aout_a03_dt_fr Utilisation de fichiers, des dossiers et de la recherche et des flux RSS dans Outlook mo_aout_a04_dt_fr Fichiers de données, archivage et groupes d'envoi/réception dans Outlook mo_aout_a05_dt_fr Mise en œuvre de la sécurité avec Outlook mo_aout_a06_dt_fr Accès distant à Exchange et utilisation de formulaires dans Outlook mo_aout_a07_dt_fr Microsoft Office 2010: Beginning PowerPoint Démarrer avec PowerPoint mo_bppt_a01_dt_fr Améliorations visuelles de présentations PowerPoint mo_bppt_a02_dt_fr Ajout d'images à des présentations dans PowerPoint mo_bppt_a03_dt_fr Utilisation des contenus multimédias et des animations dans PowerPoint mo_bppt_a04_dt_fr Microsoft Office 2010: Advanced PowerPoint Utilisation des outils de diaporama avancés dans PowerPoint mo_appt_a01_dt_fr Collaboration et partage de présentations dans PowerPoint mo_appt_a02_dt_fr Microsoft Office 2010: Beginning Access Démarrer avec Access mo_bacc_a01_dt_fr Création de tables de base dans Access 2010 mo_bacc_a02_dt_fr Manipulation de données et relations simples dans Access mo_bacc_a03_dt_fr Présentation des formulaires dans Access mo_bacc_a04_dt_fr Modification de formulaires simples dans Access mo_bacc_a05_dt_fr Présentation des requêtes dans Access 2010 mo_bacc_a06_dt_fr Présentation des états dans Access mo_bacc_a07_dt_fr DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS VISTA Microsoft Windows Vista: New Features for End Users L'expérience Windows Vista _FR Microsoft Windows Vista for the End User Mise en route de Windows Vista... mv_wveu_a01_it_fr Travailler avec des fichiers, programmes et imprimer dans Windows Vista... mv_wveu_a02_it_fr Navigation sur le Web et dans la maintenance système avec Windows Vista... mv_wveu_a03_it_fr DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: New Features Nouvelles fonctionnalités de Microsoft Office 2007 pour les utilisateurs finaux _fr Microsoft Office Excel, PowerPoint et Outlook _FR Microsoft Office 2007: Beginning Excel Mise en route d'excel mo_bgex_a01_dt_fr Manipulation et mise en forme de données et de feuilles de calcul... mo_bgex_a02_dt_fr Révision et impression dans Excel mo_bgex_a03_dt_fr Formules et fonctions d'excel mo_bgex_a04_dt_fr Graphiques, images, thèmes et styles dans Excel mo_bgex_a06_dt_fr Microsoft Office 2007: Beginning Word Mise en route de Word mo_bgwd_a01_dt_fr Texte et paragraphes dans Word mo_bgwd_a02_dt_fr Structurer, éditer, enregistrer et ouvrir des documents dans Word mo_bgwd_a03_dt_fr Impression, aide et mise en forme automatique dans Word mo_bgwd_a04_dt_fr Travailler sur des documents dans Word 2007 mo_bgwd_a05_dt_fr Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Mise en route d'outlook mo_bgol_a01_dt_fr Mise en forme et gestion des messages dans Outlook mo_bgol_a02_dt_fr 46

47 FRENCH Utilisation du calendrier dans Outlook 2007 mo_bgol_a03_dt_fr Utilisation des contacts, des tâches et des notes, et personnalisation de l'interface d'outlook mo_bgol_a04_dt_fr Recherches, impression et flux RSS dans Outlook mo_bgol_a05_dt_fr Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint Mise en route de PowerPoint mo_bgpp_a01_dt_fr Ajout d'illustrations à des présentations dans PowerPoint mo_bgpp_a02_dt_fr Ajout de contenu multimédia et d'animations à des présentations... mo_bgpp_a03_dt_fr Microsoft Office 2007: Advanced Word Mise en forme avancée dans Word mo_adwd_a01_dt_fr Navigation avancée dans des documents et révision des documents dans Word mo_adwd_a02_dt_fr Utilisation des tableaux et des graphiques dans Word mo_adwd_a03_dt_fr Microsoft Office 2007: Advanced Excel Mise en forme avancée dans Excel mo_adex_a01_dt_fr Gestion avancée des données dans Excel 2007 mo_adex_a02_dt_fr La personnalisation avancée dans Excel 2007 mo_adex_a03_dt_fr Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint Création de diaporamas personnalisés dans PowerPoint mo_adpp_a01_dt_fr Distribution de présentations dans PowerPoint mo_adpp_a02_dt_fr Microsoft Office 2007: Beginning Access Mise en route d'access mo_bgac_a01_dt_fr Tables Access 2007 de base... mo_bgac_a02_dt_fr Formulaires Access 2007 de base... mo_bgac_a03_dt_fr Requêtes et états dans Access mo_bgac_a04_dt_fr Microsoft Office 2007: Word for the Power User Fonctionnalités de manipulation avancée des données dans Word mo_wdpu_a01_dt_fr Fonctions de documents avancées dans Word mo_wdpu_a02_dt_fr Fonctionnalités de collaboration dans Word mo_wdpu_a03_dt_fr Microsoft Office 2007: Excel for the Power User Analyse de données dans Excel mo_expu_a01_dt_fr Protection et partage des classeurs dans Excel mo_expu_a02_dt_fr Échange de données avec Excel mo_expu_a03_dt_fr Microsoft Office 2007: Advanced Outlook Personnalisation d'outlook 2007 et utilisation du journal... mo_adol_a01_dt_fr Configuration des règles, des alertes et des paramètres du courrier indésirable dans Outlook mo_adol_a02_dt_fr Utilisation de SharePoint, des calendriers et des formulaires dans Outlook mo_adol_a03_dt_fr DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS XP FOR END USERS Microsoft Windows XP pour débutants / Microsoft Windows XP for Beginners Initiation à Microsoft Windows XP _FR Exploitation de Microsoft Windows XP _FR DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2003 Microsoft Office 2003 : Nouvelles fonctionnalités / Microsoft Office 2003: New Features Microsoft Office 2003 : Nouvelles fonctions destinées aux utilisateurs _fr Microsoft Office 2003 : Nouvelles fonctionnalités proposées aux utilisateurs de Outlook _FR Microsoft Office 2003 : Initiation à Word / Microsoft Office 2003: Beginning Word Initiation à Word _FR Utilisation de texte et de paragraphes dans Word _FR Définition de la structure, modification, enregistrement et ouverture de documents dans Word _FR Impression, aide, mise en forme auto. ds Word _FR Utilisation de documents dans Word _FR 47

48 FRENCH Tableaux et fonctionnalités multimédia dans Word _FR Microsoft Office 2003 : Cours avancé sur Word / Microsoft Office 2003: Advanced Word Options avancées de mise en forme sous Word _FR Navigation avancée dans des documents Word _FR Fonctions avancées de manip. des données dans Word _FR Utilisation de tableaux, de graphiques et d'illustrations dans Word _FR Fonctions avancées de document dans Word _FR Options de collaboration dans Word _FR Microsoft Office 2003 : Initiation à Excel / Microsoft Office 2003: Beginning Excel Fonctions élémentaires d'excel _FR Impression et collaboration dans Excel _FR Formules et fonctions d'excel _FR Mise en forme de données dans Excel _FR Fonctions graphiques et multimédias dans Excel _FR Microsoft Office 2003 : Cours avancé sur Excel / Microsoft Office 2003: Advanced Excel Personnalisation avancée dans Excel _FR Mise en forme avancée dans Excel _FR Gestion avancée des données dans Excel _FR Analyse avancée des données dans Excel _FR Validation et collaboration avancées dans Excel _FR Echange avancé de données dans Excel _FR Microsoft Office 2003: Advanced PowerPoint Préparation de présentations PowerPoint 2003 efficaces _FR Microsoft Office 2003: Beginning Access Initiation à Access _FR Principales tables dans Access _FR Principaux formulaires dans Access _FR Requêtes et états dans Access _FR Personnalisation et maintenance dans Access _FR Microsoft Office 2003: Advanced Access Amélioration des tables, formulaires et états dans Access _FR Requêtes avancées dans Access _FR Données et présentation dans Access _FR Microsoft Office 2003: Beginning Outlook Envoi et réception de messages dans Outlook _FR Mise en forme et gestion des messages dans Outlook _FR Planification d'événements, de rendez-vous et de réunions dans Outlook _FR Utilisation des listes de tâches, de contacts et des notes dans Outlook _FR Microsoft Office 2003: Getting Started Introduction à Microsoft Office _FR Microsoft Office 2003: Beginning Project Professional Création et définition d'un projet _fr Spécification et affectation des ressources _fr Suivi et rapports de l'avancement _fr Microsoft Office 2003: Beginning PowerPoint Création de présentations simples à l'aide de PowerPoint _FR Disposition et conception des diapositives dans PowerPoint _FR Utilisation d'éléments visuels dans des présentations PowerPoint _FR Finalisation de présentations PowerPoint _FR DESKTOP COMPUTER SKILLS LOTUS NOTES 8 Lotus Notes 8: New Features for End Users Lotus Notes 8 : Nouvelles fonctions pour les utilisateurs finaux... ia_lnnf_a01_dt_fr DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT INTERNET EXPLORER 7 48

49 FRENCH Microsoft Internet Explorer 7: End User Principes fondamentaux d'internet Explorer _FR DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS 7 Microsoft Windows 7: End User Démarrer avec Windows 7... mw_mweu_a01_dt_fr Configuration et sécurisation de Windows 7 mw_mweu_a02_dt_fr Personnalisation de Windows 7... mw_mweu_a03_dt_fr SOFTWARE DEVELOPMENT JAVA 2 PROGRAMMING Programmation en Java 2 / Java 2 Programming Bases du langage Java _FR Création de classes dans Java _FR Fonctions du langage Java _FR Utilitaires de base Java _FR Présentation de la création d'interface graphique dans Java _FR SOFTWARE DEVELOPMENT MICROSOFT.NET SOFTWARE DEVELOPMENT TOOLS Microsoft.NET for Developers Présentation de Microsoft.NET _FR OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES MICROSOFT WINDOWS SERVER 2008 Microsoft Windows Server 2008: Configuring Active Directory L infrastructure Active Directory dans Windows Server ws_mwcd_a01_it_fr Autres rôles de serveur Active Directory dans Windows Server ws_mwcd_a02_it_fr Objets Active Directory dans Windows Server ws_mwcd_a03_it_fr Stratégie d'objets de stratégie de groupe dans Windows Server ws_mwcd_a04_it_fr Configuration DNS dans Windows Server 2008 ws_mwcd_a05_it_fr Services de certificats Active Directory dans Windows Server ws_mwcd_a06_it_fr Communications et sécurité dans Windows Server ws_mwcd_a07_it_fr Analyse, sauvegarde et récupération dans Windows Server ws_mwcd_a08_it_fr Microsoft Windows Server 2008: Configuring Network Infrastructure Configuration de l'adressage IP et des services Windows dans Windows Server 2008ws_mwci_a01_it_fr Configuration, gestion et maintenance des services IP dans Windows Server ws_mwci_a02_it_fr Résolution de noms dans Windows Server 2008 ws_mwci_a03_it_fr Zones DNS et réplication dans Windows Server ws_mwci_a04_it_fr Configuration de l accès réseau dans Windows Server ws_mwci_a05_it_fr Sécurité de l'accès réseau dans Windows Server ws_mwci_a06_it_fr Configuration des services de fichiers et d impression dans Windows Server ws_mwci_a07_it_fr Analyse de l infrastructure réseau dans Windows Server ws_mwci_a08_it_fr OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES MICROSOFT.NET SERVER Microsoft Windows Server 2003: Managing and Maintaining the Server Environment Windows Server Concepts de base _fr Windows Server Gestion des utilisateurs, des groupes et des ordinateurs _fr Windows Server Gestion de l'accès aux ressources _fr Windows Server Gestion du matériel, des disques et des périphériques logiques _fr Windows Server Gestion de l'environnement de Server _FR Windows Server Gestion de la récupération en cas d'urgence _fr Microsoft Windows Server 2003: Implementing, Managing, and Maintaining a Network Infrastructure Windows Server 2003 : Déploiement, gestion et maintenance du protocole TCP/IP _FR 49

50 FRENCH Windows Server 2003 : Déploiement, gestion et maintenance DHCP _FR Windows Server 2003 : Déploiement, gestion, maintenance de la résolution de noms _FR Windows Server 2003 : Déploiement, gestion et maintenance de la sécurité réseau _FR Windows Server 2003 : Déploiement, gestion et maintenance de l'accès distant _FR Windows Server 2003 : Déploiement, gestion et maintenance du routage _FR Windows Server 2003 : Maintenace d'une infrastructure réseau _FR Microsoft Windows Server 2003: Planning and Maintaining a Network Infrastructure Windows Server 2003 : Planification de l'infrastructure réseau _FR Windows Server 2003 : Planification de la résolution de noms _FR Windows Server 2003 : Mise en place du routage et de l'accès distant _FR Windows Server 2003 : Planification de la disponibilité du réseau _FR Windows Server 2003 : Planification des rôles et de la sécurité du serveur _FR Windows Server 2003 : Planification d'une infrastructure de sécurité _FR Microsoft Windows Server 2003: Planning, Implementing, and Maintaining the Active Directory Infrastructure Planification et implémentation d'une infrastructure Active Directory _FR Planification des services Active Directory _FR Sites, réplication et approbations Active Directory _FR Implémentation d'utilisateurs et de groupes Active Directory _FR Planification et implémentation d'une stratégie de groupe _FR Microsoft Windows Server 2003: Designing an Active Directory and Network Infrastructure Microsoft Windows Server 2003 : Conception de l'infrastructure _FR Microsoft Windows Server 2003 : Création d'une conception _FR Microsoft Windows Server 2003 : Concept et logique de l'infrastructure des services réseau _FR Microsoft Windows Server 2003 : Services RAS pour l'infrastructure réseau _fr Microsoft Windows Server 2003 : Infrastructure réseau et configuration physique d'active Directory _FR Microsoft Windows Server 2003 : Configuration physique de l'infrastructure réseau II - Connexion Internet _FR OPERATING SYSTEMS AND SERVER TECHNOLOGIES UNIX UNIX: Operating System Fundamentals Introduction à UNIX _FR Architecture d'un système UNIX _FR UNIX: Shell Programming Notions de base sur les scripts de Shell UNIX _FR Utilitaires UNIX d'écriture de scripts de shell _fr Ecriture de programmes de shell UNIX _FR UNIX: The User Environment Personnalisation de l'environnement utilisateur UNIX _FR Utilisation des fichiers et répertoires UNIX _FR Utilisation de programmes UNIX _FR Edition et impression de texte sous UNIX _FR INTERNET AND NETWORK TECHNOLOGIES COMPTIA NETWORKING, INTERNETWORKING, AND SECURITY TECHNOLOGIES CompTIA Network Notions fondamentales sur la mise en réseau _fr Technologies de réseau local _fr Protocoles réseau _fr Adressage IP et découpage en sous-réseaux _fr Utilisation des protocoles TCP/IP _FR Réseaux étendus et connectivité à distance _fr Systèmes d'exploitation réseau et clients _fr 50

51 FRENCH Sécurité du réseau _FR Dépannage du réseau _FR Tolérance aux pannes et récupération d'urgence _FR INTERNET AND NETWORK TECHNOLOGIES COMPTIA NETWORK+ CERTIFICATION Network+ Couches supérieures du modèle OSI _FR Systèmes d'exploitation et TCP/IP _FR Accès à distance et sécurité du réseau _FR Tolérance aux pannes et dépannage de réseaux _FR HR Compliance Loi contre les pratiques de corruption à l'étranger... lchr_01_a27_lc_fr Confidentialité et sécurité des données à caractère personnel au sein de l'ue... lchr_01_a33_lc_fr LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Loi contre les pratiques de corruption à l'étranger... lchr_01_a27_lc_fr Confidentialité et sécurité des données à caractère personnel au sein de l'ue... lchr_01_a33_lc_fr INTERNET AND NETWORK TECHNOLOGIES DATA/TELECOMMUNICATIONS Voice over IP Fundamentals Conception d'une solution VoIP _FR Virtual Private Networks Solutions de réseau privé virtuel _FR INTERNET AND NETWORK TECHNOLOGIES WIRELESS COMMUNICATIONS Wireless Security Sécurité et environnement sans fil _FR Wireless LANs Technologies de réseaux locaux sans fil _FR Wireless Technologies LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE 51

52 FRENCH DUTCH LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE IT SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE 52

53 DUTCH LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Wet op buitenlandse omkooppraktijken... lchr_01_a27_lc_nl LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Wet op buitenlandse omkooppraktijken... lchr_01_a27_lc_nl DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2010 Microsoft Office 2010: New Features Nieuwe basisfuncties in Office mo_otnf_a01_dt_nl Nieuwe functies voor berichten en samenwerking in Office mo_otnf_a02_dt_nl Office 2010 Web Apps en nieuwe functies in Publisher en Mobile... mo_otnf_a03_dt_nl DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: Beginning Word Aan de slag met Word mo_bgwd_a01_dt_nl Werken met tekst en alinea's in Word 2007 mo_bgwd_a02_dt_nl Microsoft Office 2007: Beginning Excel Aan de slag met Excel mo_bgex_a01_dt_nl Gegevens en werkbladen bewerken en opmaken in Excel 2007 bewerken... mo_bgex_a02_dt_nl Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint Aan de slag met PowerPoint mo_bgpp_a01_dt_nl Afbeeldingen toevoegen aan presentaties in PowerPoint mo_bgpp_a02_dt_nl DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE XP Microsoft Office XP: Advanced Excel 2002 Geavanceerd gegevensbeheer in Excel _NL Geavanceerde gegevensbewerkingen en -analyses in Excel _NL Microsoft Office XP: Advanced Word 2002 Geavanceerde opmaak en navigatie _NL Geavanceerde documentfuncties _NL Samenwerkingsfuncties in Word _NL Microsoft Office XP: Beginning Access 2002 (non-audio) Inleiding tot Access _NL Access 2002 voor gevorderden _NL Microsoft Office XP: Beginning Excel 2002 (nonaudio) Basisfuncties van Excel _NL Excel 2002 optimaliseren _NL Microsoft Office XP: Beginning Outlook 2002 (non-audio) Inleiding tot Outlook _NL Microsoft Office XP: Beginning PowerPoint 2002 (non-audio) Presentaties maken met PowerPoint _NL Microsoft Office XP: Beginning Word 2002 Documenten maken in Word _NL Werken met documenten in Word _NL DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2003 Microsoft Office 2003: Beginning Word Aan de slag met Word _NL Microsoft Office 2003: Beginning Excel Basisfuncties van Excel _NL 53

54 DUTCH Microsoft Office 2003: Beginning PowerPoint Eenvoudige presentaties maken met PowerPoint _NL BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM Six Sigma Black Belt (2007 BOK): Define Voice of the Customer gebruiken in Six Sigma oper_14_a01_bs_nl FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION CURRICULUM FINANCIËN EN BOEKHOUDING Basisprincipes van financieel management voor niet-financiële deskundigen De grondbeginselen van financieel management fin_01_a01_bs_nl MANAGEMENT AND LEADERSHIP CURRICULUM MANAGEMENT Management van organisatorische veranderingen Verandermanagement: positieve steun voor verandering opbouwen...mgmt_13_a02_bs_nl Verandermanagement: omgaan met verzet tegen verandering...mgmt_13_a03_bs_nl Verandermanagement: verandering begrijpen mgmt_13_a01_bs_nl PROFESSIONAL EFFECTIVENESS CURRICULUM COMMUNICATIE Assertieve communicatie Assertiviteit van binnenuit... COMMJ172 Emotionele intelligentie op het werk Je emotionele intelligentie verhogen... COMMJ144 Leiding geven aan en werken met moeilijke mensen Lastige mensen op de werkplek... COMMJ161 Betere werkrelaties opbouwen Effectieve relaties met klanten... comm_12_a04_bs_nl Communicatie met anderen Persoonlijke communicatie: benaderbaar zijn comm_21_a05_bs_nl Persoonlijke communicatie: assertief communiceren... comm_21_a04_bs_nl Persoonlijke communicatie: essentiële luistervaardigheden... comm_21_a03_bs_nl PROFESSIONAL EFFECTIVENESS CURRICULUM PERSOONLIJKE ONTWIKKELING Besluitvorming en probleemoplossing binnen het bedrijf Problemen oplossen: alternatieven genereren.. pd_04_a03_bs_nl PROJECT EFFECTIVENESS CURRICULUM TEAMBUILDING Leidinggeven aan teams Leidinggeven aan teams: Het team en de teamcultuur ontwikkelen... team_03_a03_bs_nl Leidinggeven aan teams: Doelen, rollen en richtlijnen bepalen... team_03_a02_bs_nl Leidinggeven aan teams: Effectieve communicatie en samenwerking bevorderen team_03_a05_bs_nl Leidinggeven aan teams: Management van virtuele teams... team_03_a08_bs_nl SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS CURRICULUM KLANTENSERVICE Uitblinken in klantenservice Basisprincipes voor een uitzonderlijke service aan de klant... CUSTJ102 54

55 DUTCH LATIN AMERICAN SPANISH IT SKILLS COURSEWARE WORKPLACE COMPLIANCE DESKTOP SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE SALUD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y TRANSPORTE LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 55

56 LATIN AMERICAN SPANISH LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Concientización sobre la diversidad en el lugar de trabajo... lchr_01_a03_lc_esdo Privacidad y seguridad de los datos en la UE lchr_01_a33_lc_esdo Harassment Conocimiento sobre el acoso sexual de los empleados... lch_01_a01_lc_esdo Sensibilización sobre acoso sexual para supervisores y gerentes: edición para varios estados... lch_01_a04_lc_esdo PROJECT EFFECTIVENESS PROGRAMA DE ESTUDIO DE FORMACIÓN DE EQUIPOS 9 Atributos de equipos de trabajo de éxito Afrontar y resolver conflictos... TEAM1106 Creación de equipos de alto rendimiento en el sitio y virtuales Habilidades de comunicación del equipo de proyecto... TEAM1132 La formación de equipos es un trabajo interno... TEAM1133 Resolución de problemas en equipos de proyectos... TEAM1134 Creación de un equipo de proyectos de alto desempeño Formar un equipo de alto rendimiento... TEAM1141 Aprovechar el conocimiento colectivo... TEAM1142 Mantener el máximo rendimiento del equipo de proyecto... TEAM1145 Efectividad grupal (Desarrollado en colaboración con DDI) Colaboración en equipos virtuales... TEAM1223 Gestión de un proyecto virtual... TEAM1224 Equipos en funcionamiento: Cómo capitalizar el conflicto Formar un equipo de alto rendimiento... TEAM1141 Aprovechar el conocimiento colectivo... TEAM1142 Mantener el máximo rendimiento del equipo de proyecto... TEAM1145 Gestión y dirección del equipo virtual Colaboración en equipos virtuales... TEAM1223 Gestión de un proyecto virtual... TEAM1224 Participación en un equipo de proyectos Habilidades de comunicación del equipo de proyecto... TEAM1132 La formación de equipos es un trabajo interno... TEAM1133 Resolución de problemas en equipos de proyectos... TEAM1134 Participación en equipos Comunicación efectiva en los equipos... TEAM1172 La función del individuo en el equipo... TEAM1173 Optimización de su desempeño en un equipo Ser un miembro eficiente del equipo... team_02_a01_bs_esdo Establecer las metas y las responsabilidades del equipo... team_02_a02_bs_esdo Elementos de un equipo unido... team_02_a03_bs_esdo Comunicación eficaz en el equipo... team_02_a04_bs_esdo Usar los comentarios para mejorar el desempeño del equipo... team_02_a05_bs_esdo Liderazgo de equipos Liderazgo de equipos: Crear un equipo exitoso... team_03_a01_bs_esdo Liderazgo de equipos: Desarrollar el equipo y su cultura... team_03_a03_bs_esdo Liderazgo de equipos: Establecer metas, roles y pautas... team_03_a02_bs_esdo Liderazgo de equipos: Generar confianza y compromiso... team_03_a04_bs_esdo Liderazgo de equipos: Fomentar la comunicación efectiva y la colaboración.. team_03_a05_bs_esdo Liderazgo de equipos: Motivar y optimizar el desempeño... team_03_a06_bs_esdo Liderazgo de equipos: Enfrentar el conflicto team_03_a07_bs_esdo 56

57 LATIN AMERICAN SPANISH Liderazgo de equipos: Gerencia de equipos virtuales... team_03_a08_bs_esdo BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM ISO 9000:2000 Overview Crear un Sistema de Gestión de la Calidad... OPER1402 Una dirección orientada a la calidad... OPER1403 La satisfacción del cliente mediante la gestión de recursos... OPER1404 Mejora continua de la calidad... OPER1406 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS STRATEGIC PLANNING CURRICULUM - LATIN AMERICAN SPANISH How to Write a Business Case Presentando el caso... STGY1216 Global Business Strategy Gestión de negocios y estrategia... STGY1321 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM - LATIN AMERICAN SPANISH Strategic Marketing in Action Elementos de la estrategia de marketing... MKT1201 Análisis del mercado... MKT1202 Factores competitivos en el marketing estratégico... MKT1203 Elaborar un plan de marketing: fase 1... MKT1204 Elaborar un plan de marketing: la estrategia creativa... MKT1205 Diseñar una campaña de marketing... MKT1206 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION PROGRAMA DE ESTUDIO DE FINANZAS Y CONTABILIDAD Contabilidad 102 La gestión de efectivo... FIN1143 Estados y análisis financieros... FIN1144 Fuentes de financiamiento... FIN1145 Finanzas comerciales para Gerentes La gestión de efectivo... FIN1143 Estados y análisis financieros... FIN1144 Fuentes de financiamiento... FIN1145 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION PROGRAMA DE ESTUDIO DE RECURSOS HUMANOS Entrevistas Conductistas Preparación de la entrevista basada en el comportamiento... HR1213 Realización de entrevistas basadas en el comportamiento... HR1214 Cómo entrevistar y contratar a las personas apropiadas Preparación de la entrevista basada en el comportamiento... HR1213 Realización de entrevistas basadas en el comportamiento... HR1214 MANAGEMENT AND LEADERSHIP PROGRAMA DE ESTUDIO DE GESTIÓN Evaluación del desempeño de 360 grados Fundamentos de la instrucción... MGMT1242 Funciones del instructor... MGMT1243 Guía de rendimiento del directivo: técnicas de coaching... MGMT1246 Habilidades de delegación Fundamentos de la delegación... MGMT1261 El enfoque personal en la delegación... MGMT

58 LATIN AMERICAN SPANISH Habilidades básicas para los Gerentes de mañana Competencias para futuros gerentes... MGMT1111 Herramientas de desarrollo para futuros gerentes... MGMT1112 El gerente como instructor y asesor... MGMT1113 El gerente como defensor del proyecto... MGMT1114 Fundamentos sobre la responsabilidad del gerente... MGMT1115 Aprendizaje continuo para el futuro gerente... MGMT1116 Cómo disciplinar a los empleados; cómo corregir problemas del desempeño Motivar a los empleados y reconocer su trabajo... MGMT1133 Excelencia gerencial: Evaluaciones basadas en el desempeño Diseño de evaluaciones eficaces basadas en el rendimiento... MGMT1142 Evaluación basada en el rendimiento: la visión del empleado... MGMT1144 Evaluación de un equipo orientado al rendimiento... MGMT1145 Dirigiendo a otros a través del cambio El liderazgo en tiempos de cambio... MGMT1331 Cómo dirigir a los profesionales técnicos Labor eficaz de mentor... MGMT1251 El directivo como mentor... MGMT1252 Orientación en los principios básicos Labor eficaz de mentor... MGMT1251 El directivo como mentor... MGMT1252 Cómo desplazarse de profesional técnico a cargos gerenciales Diseño de evaluaciones eficaces basadas en el rendimiento... MGMT1142 Evaluación basada en el rendimiento: la visión del empleado... MGMT1144 Evaluación de un equipo orientado al rendimiento... MGMT1145 Estrategias de negociación para Gerentes Facilitación de reuniones y grupos de trabajo... MGMT1233 La facilitación en situaciones conflictivas... MGMT1234 Evaluación del desempeño Evaluación del desempeño... MGMT1342 Cómo apoyar a los empleados a través de los procesos de cambio Incorporar el cambio en la empresa... MGMT1183 El entrenador consumado Fundamentos de la instrucción... MGMT1242 Funciones del instructor... MGMT1243 Guía de rendimiento del directivo: técnicas de coaching... MGMT1246 El facilitador exitoso Principios básicos de la facilitación: técnicas y herramientas... MGMT1232 Facilitación de reuniones y grupos de trabajo... MGMT1233 La facilitación en situaciones conflictivas... MGMT1234 MANAGEMENT AND LEADERSHIP PROGRAMA DE ESTUDIO DE LIDERAZGO Ejecución de Negocios Liderazgo y cultura organizacional... LEAD1122 Dinamizar y delegar poder... LEAD1123 El liderazgo y el trabajador del conocimiento... LEAD1124 Liderar el cambio desde primera línea... LEAD1125 La dinámica del liderazgo... LEAD1126 Cómo moverse de la Gestión al Liderazgo La marca de un líder... LEAD1221 Comunicación de una visión compartida... LEAD1222 El líder con recursos... LEAD1223 Supresión de las barreras al rendimiento... LEAD1224 La comunicación en un líder... LEAD1225 Instrucción para el rendimiento... LEAD

59 LATIN AMERICAN SPANISH Cómo liderar en el cambio... LEAD1227 El líder como modelo... LEAD1228 Cómo conducir desde la primera línea Liderazgo y cultura organizacional... LEAD1122 Dinamizar y delegar poder... LEAD1123 El liderazgo y el trabajador del conocimiento... LEAD1124 Liderar el cambio desde primera línea... LEAD1125 La dinámica del liderazgo... LEAD1126 Planificación de la sucesión en el entorno de los negocios La marca de un líder... LEAD1221 Comunicación de una visión compartida... LEAD1222 El líder con recursos... LEAD1223 Supresión de las barreras al rendimiento... LEAD1224 La comunicación en un líder... LEAD1225 Instrucción para el rendimiento... LEAD1226 Cómo liderar en el cambio... LEAD1227 El líder como modelo... LEAD1228 Cambio: De la administración al liderazgo Comunicación y liderazgo... lead_01_a05_bs_esdo La efectividad de la preparación... lead_01_a06_bs_esdo Liderazgo y cambio... lead_01_a07_bs_esdo El líder modelo... lead_01_a08_bs_esdo Elementos esenciales del liderazgo Aspectos esenciales del liderazgo: Motivar a los empleados... lead_05_a01_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Comunicar su visión... lead_05_a02_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Lograr influencia como líder... lead_05_a03_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Dirigir con inteligencia emocional... lead_05_a04_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Dirigir la ejecución comercial... lead_05_a05_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Liderar la innovación... lead_05_a06_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Dirigir el cambio... lead_05_a07_bs_esdo Aspectos esenciales del liderazgo: Crear su plan de desarrollo de liderazgo... lead_05_a08_bs_esdo Compromiso del empleado Los beneficios y desafíos de comprometer a los empleados... lead_06_a01_bs_esdo PROFESSIONAL EFFECTIVENESS PROGRAMA DE ESTUDIO DE COMUNICACIONES Comunicación afirmativa Adopte un estilo profesional asertivo... COMM1171 Etiqueta y Profesionalismo empresarial Dinámica de la comunicación interpersonal... COMM1111 Herramientas de comunicación... COMM1112 Las diversas facetas de la comunicación... COMM1113 El lado interpersonal del conflicto... COMM1114 Habilidades interpersonales para los negocios... COMM1115 Desarrollo de capacidades interpersonales en su staff... COMM1116 Reuniones de negocios eficaces Cómo dirigir reuniones eficaces en la empresa... COMM1332 Técnicas de escucha eficaz Los fundamentos de la escucha... COMM1151 Uso eficaz de los comentarios y sugerencias en los negocios Dar Feedback: una guía para directivos... COMM1525 Inteligencia emocional en el lugar de trabajo Qué es la inteligencia emocional?... COMM1141 Inteligencia emocional en el trabajo... COMM1142 Trabajo en equipo e inteligencia emocional... COMM1143 Cómo obtener resultados sin autoridad Construir relaciones para obtener resultados... COMM1511 Redacción comercial de alto impacto Personas difíciles en el lugar de trabajo... COMM

60 LATIN AMERICAN SPANISH Técnicas comunicativas interpersonales en los Negocios Habilidades comunicativas para la resolución de conflictos... COMM1006 Cómo relacionarse y trabajar con personas difíciles Personas difíciles en el lugar de trabajo... COMM1161 El dominio de la comunicación interpersonal Dinámica de la comunicación interpersonal... COMM1111 Herramientas de comunicación... COMM1112 Las diversas facetas de la comunicación... COMM1113 El lado interpersonal del conflicto... COMM1114 Habilidades interpersonales para los negocios... COMM1115 Desarrollo de capacidades interpersonales en su staff... COMM1116 Haciendo frente al desafío de las presentaciones Los fundamentos de las presentaciones... COMM1321 Exposición de presentaciones eficaces... COMM1324 La negociación para ganar: Lograr los resultados deseados Cerrar un trato... COMM1501 El proceso de negociación... COMM1503 Efectividad personal (Desarrollado junto con DDI) Los fundamentos de la escucha... COMM1151 Técnicas profesionales de atención telefónica Cómo dirigir reuniones eficaces en la empresa... COMM1332 Técnicas de escritura para maximizar los resultados comerciales Estudio de las nuevas bases de escritura comercial... COMM1221 Escritura de reportes y propuestas de impacto... COMM1222 Inteligencia emocional activa Liderazgo emocionalmente inteligente.. comm_09_a05_bs_esdo PROFESSIONAL EFFECTIVENESS PROGRAMA DE ESTUDIO DE DESARROLLO PERSONAL Cómo alcanzar el equilibrio en su vida personal y profesional Gestión del tiempo... PD1113 Combatir el estrés... PD1114 Estrategias de innovación para una economía de Web Fundamentos del pensamiento eficaz... PD1231 Contextualizar el problema... PD1232 Idear alternativas para solucionar los problemas... PD1233 Resolución de problemas y toma de decisiones en grupo... PD1236 Creatividad e innovación en el lugar de trabajo Los fundamentos de la creatividad y la innovación... PD1031 Cómo enfrentar el cambio en la organización Comunicación durante el cambio organizacional... PD1193 Cómo superar el exceso de trabajo cómo administrar la memoria y el tiempo El tiempo como recurso... PD1121 Eliminar los factores que hacen perder el tiempo... PD1122 Organizarse para recordar... PD1123 Programa para administrar el tiempo y la memoria... PD1124 Resolución de problemas y toma de decisiones en los Negocios Fundamentos del pensamiento eficaz... PD1231 Contextualizar el problema... PD1232 Idear alternativas para solucionar los problemas... PD1233 Toma de decisiones dinámica... PD

61 LATIN AMERICAN SPANISH Implementar y valorar una decisión... PD1235 Resolución de problemas y toma de decisiones en grupo... PD1236 Trabajar sin una red El negocio del riesgo Planificación estratégica y gestión de riesgos... PD1244 PROJECT EFFECTIVENESS PROGRAMA DE ESTUDIO DE FORMACIÓN DE EQUIPOS 9 Atributos de equipos de trabajo de éxito Afrontar y resolver conflictos... TEAM1106 Creación de equipos de alto rendimiento en el sitio y virtuales Habilidades de comunicación del equipo de proyecto... TEAM1132 La formación de equipos es un trabajo interno... TEAM1133 Resolución de problemas en equipos de proyectos... TEAM1134 Creación de un equipo de proyectos de alto desempeño Formar un equipo de alto rendimiento... TEAM1141 Aprovechar el conocimiento colectivo... TEAM1142 Mantener el máximo rendimiento del equipo de proyecto... TEAM1145 Efectividad grupal (Desarrollado en colaboración con DDI) Colaboración en equipos virtuales... TEAM1223 Gestión de un proyecto virtual... TEAM1224 Equipos en funcionamiento: Cómo capitalizar el conflicto Formar un equipo de alto rendimiento... TEAM1141 Aprovechar el conocimiento colectivo... TEAM1142 Mantener el máximo rendimiento del equipo de proyecto... TEAM1145 Gestión y dirección del equipo virtual Colaboración en equipos virtuales... TEAM1223 Gestión de un proyecto virtual... TEAM1224 Participación en un equipo de proyectos Habilidades de comunicación del equipo de proyecto... TEAM1132 La formación de equipos es un trabajo interno... TEAM1133 Resolución de problemas en equipos de proyectos... TEAM1134 Participación en equipos Comunicación efectiva en los equipos... TEAM1172 La función del individuo en el equipo... TEAM1173 Optimización de su desempeño en un equipo Ser un miembro eficiente del equipo... team_02_a01_bs_esdo Establecer las metas y las responsabilidades del equipo... team_02_a02_bs_esdo Elementos de un equipo unido... team_02_a03_bs_esdo Comunicación eficaz en el equipo... team_02_a04_bs_esdo Usar los comentarios para mejorar el desempeño del equipo... team_02_a05_bs_esdo Liderazgo de equipos Liderazgo de equipos: Crear un equipo exitoso... team_03_a01_bs_esdo Liderazgo de equipos: Desarrollar el equipo y su cultura... team_03_a03_bs_esdo Liderazgo de equipos: Establecer metas, roles y pautas... team_03_a02_bs_esdo Liderazgo de equipos: Generar confianza y compromiso... team_03_a04_bs_esdo Liderazgo de equipos: Fomentar la comunicación efectiva y la colaboración.. team_03_a05_bs_esdo Liderazgo de equipos: Motivar y optimizar el desempeño... team_03_a06_bs_esdo Liderazgo de equipos: Enfrentar el conflicto team_03_a07_bs_esdo Liderazgo de equipos: Gerencia de equipos virtuales... team_03_a08_bs_esdo SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS SALES CURRICULUM - LATIN AMERICAN SPANISH 61

62 LATIN AMERICAN SPANISH Sales: A Focus on Solutions El paso de vender productos a vender soluciones... SALE1141 Prospección de clientes... SALE1142 Cómo influir en la decisión de su cliente... SALE1144 Presentación de su solución... SALE1145 SALUD, SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y TRANSPORTE ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH, AND TRANSPORTATION Environmental Generador de desechos peligrosos (conocimiento)... ENV1102 Control y Prevención de Derrames... ENV1103 Plan de Control y Contramedidas de Prevención de Derrames... ENV1104 Prevención de la contaminación de aguas pluviales... ENV1105 Safety and Health Acceso a los Registros Médicos y de Exposición... SAH1401 Investigación y reporte de accidentes... SAH1402 Conocimiento sobre la exposición al asbesto... SAH1403 Seguridad de la espalda... SAH1404 Seguridad basada en el comportamiento para supervisores... SAH1405 Patógenos transmitidos por la sangre... SAH1406 Estrés causado por el frío... SAH1409 Seguridad contra el gas comprimido... SAH1411 Ingreso a Espacios Restringidos... SAH1414 Orientación para la seguridad en la construcción... SAH1415 Conducción a la defensiva... SAH1417 Conocimientos sobre seguridad eléctrica... SAH1419 Preparación para desastre de emergencia... SAH1421 Concientización sobre ergonomía... SAH1424 Conocimiento sobre Protección contra Caídas... SAH1425 Prevención y seguridad contra incendios... SAH1427 Seguridad de las grúas de horquilla... SAH1433 Seguridad para Herramientas Manuales y Eléctricas... SAH1434 Conservación de la audición... SAH1438 Ácido sulfhídrico... SAH1442 Izamiento y montaje de interior... SAH1443 Seguridad en escaleras y andamios... SAH1447 Seguridad para el uso de escaleras... SAH1448 Bloqueo con candado/etiqueta... SAH1452 Hojas de datos de seguridad del material... SAH1456 Ergonomía de la oficina... SAH1457 Seguridad en la oficina... SAH1458 Equipo de Protección Personal (PPE)... SAH1461 Extinguidores de incendios portátiles... SAH1462 Seguridad de los camiones industriales a motor... SAH1463 Seguridad para la radiación... SAH1471 Protección Respiratoria... SAH1474 Prácticas de trabajo seguras... SAH1475 Resbalones, tropezones y caídas... SAH1479 Seguridad durante los procesos de excavación y apertura de zanjas... SAH1483 Soldadura, corte y soldadura fuerte... SAH1485 Bloqueo/etiquetado por personas autorizadas esh_sah_a08_sh_esdo Comunicación de peligros: El derecho a saber del empleado... esh_sah_a27_sh_esdo Transportation DOT1: Tabla de materiales peligrosos, MP (del inglés, HAZMAT, HMT)... TRNS1201 DOT (Department of Transportation - Departamento de Transporte) 2: Embalar y Etiquetar... TRNS1202 DOT 3: Documentos de transporte... TRNS1203 DOT 4: Carga y almacenamiento... TRNS1204 LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Concientización sobre la diversidad en el lugar de trabajo... lchr_01_a03_lc_esdo Privacidad y seguridad de los datos en la UE lchr_01_a33_lc_esdo Harassment Conocimiento sobre el acoso sexual de los empleados... lch_01_a01_lc_esdo Sensibilización sobre acoso sexual para supervisores y gerentes: edición para varios estados... lch_01_a04_lc_esdo 62

63 LATIN AMERICAN SPANISH CANADIAN FRENCH LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET SANTÉ ET TRANSPORT BUSINESS SKILLS COURSEWARE IT SKILLS COURSEWARE 63

64 CANADIAN FRENCH LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE Harassment Harcèlement et prévention de la violence dans l'environnement de travail canadien... lch_01_a06_lc_frca HR Compliance La LAPHO : service à la clientèle et accessibilité... lchr_01_a35_lc_frca ENVIRONNEMENT, SÉCURITÉ ET SANTÉ ET TRANSPORT ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH, AND TRANSPORTATION Safety and Health Système d'information sur les matières... SAH6488 LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE Harassment Harcèlement et prévention de la violence dans l'environnement de travail canadien... lch_01_a06_lc_frca HR Compliance La LAPHO : service à la clientèle et accessibilité... lchr_01_a35_lc_frca 64

65 CANADIAN FRENCH POLISH IT SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 65

66 POLISH LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Ustawa o zagranicznych praktykach korupcyjnych... lchr_01_a27_lc_pl PROJECT EFFECTIVENESS PROGRAM: ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI Podstawy zarządzania projektami - (Przewodnik PMBOK - Wydanie trzecie - poprawione) Wstęp do zarządzania projektami... PROJD511 Cykl życia projektu i jego interesariusze... PROJD512 Wprowadzenie do Grup projektów i rozpoczynanie projektu... PROJD513 Planowanie projektu... PROJD514 Wykonanie, Kontrola i Zamknięcie projektu... PROJD515 Zaawansowane zarządzanie projektami Koszt projektu (zbieżny z PMBOK) Przygotowanie planu projektu... PROJD221 Realizacja planu projektu i całościowa kontrola zmian... PROJD222 Zaawansowane zarządzanie projektami Zarządzanie integracją projektu (zbieżny z PMBOK) Przygotowanie planu projektu... PROJD221 Realizacja planu projektu i całościowa kontrola zmian... PROJD222 PROJECT EFFECTIVENESS PROGRAM: BUDOWANIE ZESPOŁU Zwiększanie własnego wpływu na zespół Being an Effective Team Member... team_02_a01_bs_pl Efektywna komunikacja w zespole... team_02_a04_bs_pl Elementy spójnego zespołu... team_02_a03_bs_pl Określanie celów i obowiązków zespołu... team_02_a02_bs_pl Wykorzystywanie informacji zwrotnych do usprawnienia pracy zespołu... team_02_a05_bs_pl Kierowanie zespołami Kierowanie zespołami: Budowanie zaufania i zaangażowania... team_03_a04_bs_pl Kierowanie zespołami: Radzenie sobie z konfliktem... team_03_a07_bs_pl Kierowanie zespołami: Rozwój zespołu i jego kultury... team_03_a03_bs_pl Kierowanie zespołami: Określanie celów, ról oraz wytycznych... team_03_a02_bs_pl Kierowanie zespołami: Promowanie efektywnej komunikacji i współpracy... team_03_a05_bs_pl Kierowanie zespołami: Tworzenie zespołu odnoszącego sukcesy... team_03_a01_bs_pl Leading Teams: Motivating and Optimizing Performance... team_03_a06_bs_pl IT BUSINESS IT BUSINESS Umiejętności przetrwania na stanowisku technika Ocena zachowania klienta... CUSTD163 Umiejetnosci konsultanta pomocy technicznej... CUSTD164 DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2010 Microsoft Office 2010: New Features Nowe podstawowe funkcje w pakiecie Office mo_otnf_a01_dt_pl Nowe funkcje pakietu Office 2010 dotyczące wiadomości i współpracy... mo_otnf_a02_dt_pl Aplikacje Office 2010 Web Apps oraz nowe funkcje programów Publisher i Mobile... mo_otnf_a03_dt_pl Microsoft Office 2010 New Features for Users Migrating from Office 2003 Nowy interfejs pakietu Office 2010, programów Word 2010 i Excel mo_nfum_a01_dt_pl Program Outlook 2010 i funkcje współpracy w pakiecie Office mo_nfum_a02_dt_pl Nowe funkcje w programach PowerPoint, Publisher i Access pakietu Office mo_nfum_a03_dt_pl 66

67 POLISH DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE XP Microsoft Office XP - Advanced Access 2002 Zaawansowany projekt bazy danych w programie Access _PL Microsoft Office XP: Advanced Excel 2002 Zaawansowana obróbka danych w programie Excel _PL Microsoft Office XP: Advanced PowerPoint 2002 Dostosowywanie, uruchamianie i emitowanie prezentacji programu PowerPoint _PL Microsoft Office XP: Advanced Word 2002 Zaawansowane funkcje formatowania i nawigacji w programie Word _PL Microsoft Office XP: Beginning PowerPoint 2002 Tworzenie prezentacji przy użyciu programu PowerPoint _PL Microsoft Office XP: Beginning Word 2002 Praca z dokumentami w programie Word _PL Microsoft Office XP: Beginning Access 2002 Podstawowe informacje o programie Access _PL Rozszerzone wiadomości o programie Access _PL Microsoft Office XP: Beginning Excel 2002 Podstawowe funkcje programu Excel _PL Optymalizowanie programu Excel _PL DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2003 Microsoft Office 2003: Beginning Outlook Formatowanie i zarządzanie wiadomościami w programie Outlook _PL Planowanie wydarzeń, terminów i spotkań w programie Outlook _PL Korzystanie z list zadań, list kontaktów i Notatek w programie Outlook _PL DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT PROJECT 2002 (AUDIO) Microsoft Project 2002: Beginners Pierwsze kroki z programem Project _PL Praca z programem Project _PL Śledzenie i tworzenie raportów w programie Project _PL DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: Beginning Excel Pierwsze kroki w programie Excel mo_bgex_a01_dt_pl BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM Six Sigma Foundations Wprowadzenie do Six Sigma... OPERD131 Six Sigma Team Implementation Six Sigma: Zmniejszanie zmienności w celu podnoszenia jakości... OPERD141 Six Sigma: Słuchanie głosu klienta... OPERD142 Model DMAIC metodologii Six Sigma: Definiowanie problemu... OPERD143 Model DMAIC metodologii Six Sigma: Pomiar procesu... OPERD144 Model DMAIC metodologii Six Sigma: Analiza danych... OPERD145 Model DMAIC metodologii Six Sigma: Analiza procesu... OPERD146 Model DMAIC metodologii Six Sigma: Poprawa procesu... OPERD147 Model DMAIC metodologii Six Sigma: Kontrola poprawionego procesu... OPERD148 67

68 POLISH BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM Strategic Marketing in Action Elementy strategii marketingowej... MKTD201 Analiza rynku... MKTD202 Pisanie planu marketingowego: Faza 1... MKTD204 Pisanie planu marketingowego: kreatywna strategia... MKTD205 Tworzenie kampanii marketingowej... MKTD206 Zarzadzanie marketingowe... MKTD207 Analiza finansowa w efektywnym marketingu... MKTD208 Online Branding Strategy Strategie budowania marki online... MKTD223 Product Management Essentials Wprowadzenie do zarządzania produktem... MKTD241 Opracowywanie strategii nowego produktu... MKTD242 Ustalanie cen i analiza rentownosci dla kierowników produktu... MKTD243 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION PROGRAM: FINANSE I KSIĘGOWOŚŠ Finanse w biznesie dla menadżerów Wprowadzenie do finansów... FIND141 Podstawy finansów dla profesjonalistów w innych dziedzinach Podstawy budzetowania... FIND152 Zarzadzanie przeplywem srodków pienieznych... FIND153 Zrozumienie sprawozdan finansowych... FIND154 Księgowośš dla menadżerów Decyzje zwiazane z zarzadzaniem i budzet inwestycyjny... FIND242 Kalkulacja kosztów... FIND244 Najistotniejsze aspekty budżetowania dla niefinansistów Podstawy budżetowania... fin_01_a02_bs_pl FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION PROGRAM: ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI Behawioralna rozmowa kwalifikacyjna Przeprowadzanie wywiadu behawioralnego... HRD214 Przygotowanie sie do roli kandydata... HRD215 Skuteczne umiejętności zatrudniania i prowadzenia rozmowy kwalifikacyjnej Skuteczne prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych... HRD232 MANAGEMENT AND LEADERSHIP ZARZĄDZANIE Pewnośš siebie w zarządzaniu Nastawienia, emocje i coaching... MGMTD285 Udane relacje pomiedzy coachem a osoba coachowana... MGMTD282 Umiejętności delegowania władzy Osobiste podejście w delegowaniu... MGMTD262 Kierowanie innymi poprzez wprowadzanie zmian Komunikacja i wprowadzanie zmian... MGMTD332 Wytrawny instruktor Komunikacja i wprowadzanie zmian... MGMTD332 Najefektywniejsi pracownicy Najefektywniejsi pracownicy zarządzanie i nagradzanie... mgmt_01_a01_bs_pl Najistotniejsze aspekty mentoringu Skuteczny mentoring... mgmt_10_a01_bs_pl Menadżer w roli mentora... mgmt_10_a02_bs_pl 68

69 POLISH Wdrożenie programu mentoringu w organizacji mgmt_10_a03_bs_pl Najistotniejsze aspekty coachingu biznesowego Coaching biznesowy: Budowanie relacji w coachingu...mgmt_14_a03_bs_pl Coaching biznesowy: Sto sowanie różnych stylów coachingu...mgmt_14_a04_bs_pl Coaching biznesowy: Prowadzenie sesji coachingu...mgmt_14_a02_bs_pl Coaching biznesowy: Przygotowanie do roli coacha...mgmt_14_a01_bs_pl Podstawy zarządzania Podstawy zarządzania: delegowanie...mgmt_15_a02_bs_pl MANAGEMENT AND LEADERSHIP PROGRAM: PRZYWÓDZTWO Wykonawstwo w biznesie Skuteczność w biznesie - praktyka...leadd153 Podstawy przywództwa Podstawy przywództwa: Motywowanie pracowników... lead_05_a01_bs_pl Podstawy przywództwa: Komunikowanie wizji lead_05_a02_bs_pl Podstawy przywództwa: Budowanie Twojego wpływu jako lidera... lead_05_a03_bs_pl Podstawy przywództwa: Przewodzenie z użyciem inteligencji emocjonalnej... lead_05_a04_bs_pl Podstawy przywództwa: Przewodzenie wykonaniu biznesowemu... lead_05_a05_bs_pl Podstawy przywództwa: Przewodzenie innowacji lead_05_a06_bs_pl Podstawy przywództwa: Przewodzenie zmianie lead_05_a07_bs_pl Podstawy przywództwa: Tworzenie własnego planu rozwoju przywództwa... lead_05_a08_bs_pl Zaangażowanie pracownika Korzyści i wyzwania angażowania pracowników lead_06_a01_bs_pl PROFESSIONAL EFFECTIVENESS KOMUNIKACJA Umiejętnośš prowadzenia spotkań biznesowych Planowanie skutecznych spotkań biznesowych... COMMD331 Umiejętności komunikacji interpersonalnej Prezentacja jako narzędzie zarządzania... COMMD326 Sprostanie wyzwaniom prezentacji Prezentacja jako narzędzie zarządzania... COMMD326 Skuteczne negocjacje: osiągnięcie założonego celu Zawieranie transakcji... COMMD501 Proces negocjacji... COMMD503 Dynamika interakcji... COMMD504 Kiedy prowadzenie negocjacji napotyka na trudności... COMMD506 Profesjonalne umiejętności komunikacji telefonicznej Planowanie skutecznych spotkań biznesowych... COMMD331 Tajniki skutecznej prezentacji Skuteczna prezentacja... comm_05_a01_bs_pl Przedstawianie prezentacji... comm_05_a02_bs_pl Dostępne pomoce prezentacyjne... comm_05_a03_bs_pl Najistotniejsze aspekty korzystania z poczty e- mail do celów biznesowych Adresowanie i rozsyłanie i... comm_17_a02_bs_pl Zarządzanie pocztą ... comm_17_a03_bs_pl Efektywne korzystanie z poczty i wiadomości błyskawicznych... comm_17_a01_bs_pl Najistotniejsze aspekty komunikacji telefonicznej w biznesie Podstawowe umiejętności profesjonalnego prowadzenia rozmów telefonicznych... comm_18_a01_bs_pl Komunikacja interpersonalna LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Ustawa o zagranicznych praktykach korupcyjnych... lchr_01_a27_lc_pl 69

70 POLISH CHINESE MANDARIN IT SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE 环 境 安 全 和 健 康 以 及 运 输 LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 70

71 CHINESE MANDARIN SOFTWARE DEVELOPMENT JAVA 2 PROGRAMMING Java Enterprise Development with the J2EE: Overview of the J2EE Architecture J2EE 体 系 结 构 _ZH Client Development, Application Deployment, and Security J2EE 客 户 端 开 发 _ZH 封 装 和 部 署 J2EE 应 用 程 序 _ZH Java 2 安 全 特 性 _ZH Java Web Services Web 服 务 技 术 _ZH 用 于 Web 服 务 的 Java 技 术 _ZH Java Web 服 务 客 户 端 _ZH SOFTWARE DEVELOPMENT MICROSOFT.NET SOFTWARE DEVELOPMENT TOOLS Microsoft.NET for Developers: Testing, Debugging, and Maintaining Web Applications in VB.NET 在 VB.NET 中 测 试 和 监 测 应 用 程 序 _ZH VB.NET 中 Web 应 用 程 序 的 跟 踪 和 调 试 _ZH VB.NET 中 Web 应 用 程 序 的 维 护 _ZH Microsoft.NET for Developers: Creating User Services for Windows Applications with VB.NET VB.NET 中 的 Windows 窗 体 和 控 件 _ZH 在 VB.NET 中 自 定 义 控 件 和 事 件 _ZH VB.NET 中 的 输 入 验 证 和 错 误 处 理 _ZH 在 VB.NET 中 添 加 服 务 和 组 件 _ZH VB.NET 中 的 打 印 报 表 帮 助 辅 助 功 能 本 地 化 和 全 球 化 _ZH Microsoft.NET for Developers: Mastering ASP.NET with VB.NET ASP.NET 用 户 界 面 需 要 考 虑 的 因 素 _ZH 向 ASP.NET 用 户 界 面 中 添 加 专 业 功 能 _ZH ASP.NET 应 用 程 序 的 全 球 化 _ZH ASP.NET 的 高 级 主 题 _ZH Microsoft.NET for Developers: Configuration and Security with VB.NET DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: New Features Microsoft Office 2007 针 对 终 端 用 户 的 新 功 能 _ZH Microsoft Office Excel PowerPoint 和 Outlook _ZH Microsoft Office 2007: Beginning Word Word 2007 基 础 教 程... mo_bgwd_a01_dt_zh 在 Word 2007 中 处 理 文 本 和 段 落... mo_bgwd_a02_dt_zh 在 Word 2007 中 构 造 编 辑 保 存 和 打 开 文 档 mo_bgwd_a03_dt_zh Word 2007 中 的 打 印 帮 助 和 自 动 设 置 格 式 mo_bgwd_a04_dt_zh 在 Word 2007 中 处 理 文 档... mo_bgwd_a05_dt_zh Microsoft Office 2007: Advanced Word Word 2007 中 的 高 级 格 式 设 置... mo_adwd_a01_dt_zh Word 2007 中 的 高 级 文 档 导 航 和 文 档 审 阅 功 能 mo_adwd_a02_dt_zh 在 Word 2007 中 使 用 表 格 图 表 和 图 形 mo_adwd_a03_dt_zh Microsoft Office 2007: Word for the Power User Word 2007 中 的 高 级 数 据 操 作 功 能... mo_wdpu_a01_dt_zh Word 2007 中 的 高 级 文 档 功 能... mo_wdpu_a02_dt_zh Word 2007 中 的 协 作 功 能... mo_wdpu_a03_dt_zh Microsoft Office 2007: Beginning Excel Excel 2007 基 础 教 程... mo_bgex_a01_dt_zh 操 作 和 设 置 数 据 与 工 作 表 格 式... mo_bgex_a02_dt_zh Excel 2007 中 的 审 阅 和 打 印 功 能... mo_bgex_a03_dt_zh Excel 2007 的 公 式 和 函 数... mo_bgex_a04_dt_zh Excel 2007 图 表 图 片 主 题 和 样 式... mo_bgex_a06_dt_zh Microsoft Office 2007: Advanced Excel Excel 2007 的 高 级 格 式 化... mo_adex_a01_dt_zh Excel 2007 的 高 级 数 据 管 理... mo_adex_a02_dt_zh Excel 2007 高 级 自 定 义... mo_adex_a03_dt_zh 71

72 CHINESE MANDARIN Microsoft Office 2007: Excel for the Power User Excel 2007 中 的 数 据 分 析... mo_expu_a01_dt_zh 保 护 与 共 享 Excel 2007 工 作 簿... mo_expu_a02_dt_zh 与 Excel 2007 交 换 数 据... mo_expu_a03_dt_zh Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint PowerPoint 2007 入 门...mo_bgpp_a01_dt_zh 在 PowerPoint 2007 中, 向 演 示 文 稿 中 添 加 图 形 mo_bgpp_a02_dt_zh 向 演 示 文 稿 中 添 加 多 媒 体 和 动 画...mo_bgpp_a03_dt_zh Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint 在 PowerPoint 2007 中 创 建 自 定 义 幻 灯 片 放 映 mo_adpp_a01_dt_zh 在 PowerPoint 2007 中 分 发 演 示 文 稿... mo_adpp_a02_dt_zh Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Outlook 2007 基 础 教 程... mo_bgol_a01_dt_zh Outlook 2007 中 电 子 邮 件 的 格 式 设 置 及 管 理 mo_bgol_a02_dt_zh 在 Outlook 2007 中 使 用 日 历... mo_bgol_a03_dt_zh 在 Outlook 2007 Microsoft Office XP: Beginning FrontPage 2002 中 使 用 联 系 人 任 务 便 笺, 以 及 自 定 义 界 面 mo_bgol_a04_dt_zh FrontPage 2002 基 础 _ZH 在 Outlook 2007 中 完 成 搜 索 打 印 项 目, 及 处 理 RSS 源 mo_bgol_a05_dt_zh 使 用 FrontPage 2002 增 强 并 管 理 Web 站 点 _ZH Microsoft Office 2007: Advanced Outlook Microsoft Office XP: Beginning Outlook 2002 自 定 义 Outlook 2007 和 使 用 日 记... mo_adol_a01_dt_zh 在 Outlook 2007 中 配 置 规 则 通 知 和 垃 圾 邮 件 设 置 mo_adol_a02_dt_zh 在 Outlook 2007 中 使 用 SharePoint 日 历 和 窗 体 mo_adol_a03_dt_zh Microsoft Office 2007: Beginning Access 开 始 使 用 Access mo_bgac_a01_dt_zh 基 本 Access 2007 表... mo_bgac_a02_dt_zh 基 本 Access 2007 窗 体... mo_bgac_a03_dt_zh Access 2007 中 的 查 询 与 报 表... mo_bgac_a04_dt_zh DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE XP Microsoft Office XP - Advanced Access 2002 Access 2002 中 的 高 级 数 据 库 设 计 _ZH Access 2002 中 的 高 级 数 据 库 功 能 _ZH Microsoft Office XP: Advanced Excel 2002 Excel 2002 中 的 高 级 数 据 管 理 _ZH 在 Excel 2002 中 使 用 高 级 数 据 处 理 和 分 析 _ZH Microsoft Office XP: Advanced FrontPage 2002 在 FrontPage 2002 中 创 建 和 修 改 Web 站 点 _ZH 在 FrontPage 2002 中 增 强 和 发 布 网 站 _ZH Microsoft Office XP: Advanced Outlook 2002 Outlook 2002 的 管 理 _ZH Microsoft Office XP: Advanced PowerPoint 2002 自 定 义 运 行 和 广 播 PowerPoint 2002 演 示 文 稿 _ZH PowerPoint 2002 的 定 制 以 及 Office XP 集 成 _ZH Microsoft Office XP: Advanced Word 2002 Word 2002 的 高 级 格 式 和 导 航 _ZH 在 Word 2002 中 的 高 级 文 档 特 征 _ZH Word 2002 中 的 协 作 功 能 _ZH Outlook 2002 介 绍 _ZH Microsoft Office XP: Beginning PowerPoint 2002 利 用 PowerPoint 2002 创 建 演 示 文 稿 _ZH Microsoft Office XP: Beginning Word 2002 在 Word 2002 中 创 建 文 档 _ZH 在 Word 2002 中 使 用 文 档 _ZH Microsoft Office XP: New Features for Advanced Users Office XP 高 级 应 用 _ZH Microsoft Office XP: Beginning Access 2002 介 绍 Access _ZH 中 级 Access _ZH Microsoft Office XP: Beginning Excel 2002 Excel 2002 的 基 本 功 能 _ZH 72

73 CHINESE MANDARIN 优 化 Excel _ZH DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2003 Microsoft Office 2003: Beginning Word 介 绍 Word _ZH Microsoft Office 2003: Beginning Excel Excel 2003 的 基 本 功 能 _ZH Microsoft Office 2003: Beginning PowerPoint 使 用 PowerPoint 2003 创 建 基 本 演 示 文 稿 _ZH DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS XP FOR END USERS Microsoft Windows XP - Getting Started 介 绍 Windows XP _ZH Microsoft Windows XP - New Features Windows XP: 基 本 知 识 _ZH Windows XP: 高 级 _ZH Microsoft Windows XP for Beginners 开 始 学 习 Microsoft Windows XP _ZH 启 动 并 运 行 Microsoft Windows XP _ZH DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT PROJECT 2002 (AUDIO) Microsoft Project 2002: Beginners 启 动 Project _ZH 启 动 和 运 行 Project _ZH 通 过 Project 2002 进 行 跟 踪 和 报 告 _ZH Microsoft Project 2002: Advanced Project 2002 中 的 数 据 源 模 板 和 自 定 义 _ZH Project 2002 中 的 工 作 组 合 作 和 高 级 报 告 选 项 _ZH DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS VISTA Microsoft Windows Vista for the End User 开 始 学 习 Windows Vista... mv_wveu_a01_it_zh 在 Windows Vista 中 处 理 文 件 程 序 以 及 打 印 mv_wveu_a02_it_zh 用 Windows Vista 进 行 导 航 和 系 统 维 护 mv_wveu_a03_it_zh BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM - CHINESE (MANDARIN) Supply Chain Management 供 应 链 管 理 基 础... OPERA501 供 应 链 管 理 策 略... OPERA502 供 应 链 规 划 与 库 存 管 理... OPERA503 Logistics Management 物 流 管 理 概 论... OPERA311 库 存 管 理... OPERA312 供 应 链 管 理... OPERA313 Six Sigma Foundations 6σ 入 门... OPERA131 Six Sigma Team Implementation 6σ: 减 少 偏 差, 提 高 质 量... OPERA141 6σ: 倾 听 客 户 的 声 音... OPERA142 6σDMAIC: 定 义 问 题... OPERA143 6σ DMAIC: 测 量 流 程... OPERA144 6σDMAIC: 分 析 数 据... OPERA145 6σ DMAIC: 分 析 流 程... OPERA146 6σDMAIC: 改 进 流 程... OPERA147 6σ 的 DMAIC: 控 制 改 进 后 的 流 程... OPERA148 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS STRATEGIC PLANNING CURRICULUM - CHINESE (MANDARIN) 73

74 CHINESE MANDARIN How to Write a Business Case 商 务 计 划 书 的 构 成 要 素... STGYA211 目 标 市 场 开 发 策 略 ( 无 音 频 )... STGYA212 理 解 定 位 ( 无 音 频 )... STGYA213 市 场 和 销 售 计 划 ( 无 音 频 )... STGYA214 计 划 书 展 示... STGYA216 The Fundamentals of Globalization 全 球 化 与 变 化 中 的 世 界 ( 无 音 频 )... STGYA351 全 球 化 与 你 的 公 司 ( 无 音 频 )... STGYA352 环 境 安 全 和 健 康 以 及 运 输 ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH, AND TRANSPORTATION Environmental 泄 漏 防 控 和 应 对 计 划... ENVA104 雨 水 污 染 的 预 防... ENVA105 废 油 的 处 理... ENVA107 Safety and Health 事 故 调 查 和 报 告... SAHA402 主 管 的 行 为 安 全 准 则... SAHA405 压 缩 气 体 的 安 全 使 用 规 则... SAHA411 Computer Ergonomics... SAHA412 安 全 驾 驶 常 识... SAHA417 安 全 驾 驶 技 巧... SAHA418 用 电 安 全 常 识... SAHA419 紧 急 灾 难 预 防... SAHA421 紧 急 情 况 响 应... SAHA422 工 效 学 常 识... SAHA424 防 火 安 全... SAHA427 急 救 : 基 本 知 识... SAHA429 急 救 心 脏 复 苏 术... SAHA431 急 救 : 紧 急 医 疗 情 况... SAHA432 叉 车 安 全 操 作 规 则... SAHA433 室 内 起 重 装 置 和 索 具... SAHA443 工 作 危 险 分 析... SAHA445 梯 子 和 脚 手 架 的 安 全 使 用 规 则... SAHA447 梯 子 的 安 全 使 用 规 则... SAHA448 物 料 的 搬 运 和 储 存... SAHA455 物 质 安 全 数 据 表... SAHA456 办 公 室 工 效 学... SAHA457 办 公 室 安 全 规 则... SAHA458 流 感 预 防 知 识... esh_sah_a10_sh_zh 辐 射 防 护... SAHA471 呼 吸 系 统 防 护... SAHA474 安 全 生 产 规 范... SAHA475 安 全 防 护 标 志... SAHA476 滑 倒 绊 倒 和 跌 倒... SAHA479 焊 接 切 割 和 铜 焊... SAHA485 工 作 场 所 安 全 指 导... SAHA486 职 场 安 全 意 识... SAHA487 安 全 NFPA 1600 灾 害 / 紧 急 事 务 管 理... esh_sec_a01_sh_zh NFPA 1600 商 务 连 续 性 计 划... esh_sec_a02_sh_zh LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance 海 外 反 腐 败 法... lchr_01_a27_lc_zh LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance 海 外 反 腐 败 法... lchr_01_a27_lc_zh 74

75 CHINESE MANDARIN UK ENGLISH LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE ENVIRONMENTAL, SAFETY & HEALTH AND TRANSPORTATION BUSINESS SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE IT SKILLS COURSEWARE 75

76 UK ENGLISH LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance The Bribery Act lchr_01_a30_lc_enuk Data Protection Awareness in the UK... LCO8119 UK Diversity in the Workplace... LCO8132 UK Freedom of Information Act... LCO8141 Harassment UK Discrimination in the Workplace... LCO8203 Age Discrimination in the UK... LCO8131 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM - UK ENGLISH Managing Customer-Driven Process Improvement Why Customer-driven?... OPER8121 Identifying What the Customer Wants... OPER8122 Translating Requirements into Process Goals... OPER8123 Understanding Processes... OPER8124 Implementing Improvements... OPER8125 Managing Process Improvements... OPER8126 Six Sigma Foundations Six Sigma Introduction... OPER8131 Logistics Management Overview of Logistics Management... OPER8321 Inventory Management... OPER8322 Supply Chain Management... OPER8323 ISO9000:2000 Overview The Who, What & Why of ISO 9000: OPER8401 Building a Quality Management System... OPER8402 Quality-focused Management... OPER8403 Customer Satisfaction Through Resource Management... OPER8404 Supply Chain Management The Fundamentals of Supply Chain Management... OPER8501 Supply Chain Management Strategies... OPER8502 Supply Chain Planning and Inventory Management... OPER8503 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS STRATEGIC PLANNING CURRICULUM - UK ENGLISH How to Write a Business Case Fundamental Components of a Business Case... STGY8211 Developing Target Market Strategy... STGY8212 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM - UK ENGLISH Strategic Marketing in Action Competitive Factors in Strategic Marketing... MKT8203 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION FINANCE AND ACCOUNTING CURRICULUM Accounting 102 Introduction to Finance... FIN8141 Making Budgets Work... FIN8142 Cash Management... FIN8143 Financial Statements and Analysis... FIN8144 Sources of Funding... FIN8145 Manager's Performance Guide - Business Finance... FIN8146 Business Finance for Managers Introduction to Finance... FIN8141 Making Budgets Work... FIN8142 Cash Management... FIN8143 Financial Statements and Analysis... FIN8144 Sources of Funding... FIN

77 UK ENGLISH Manager's Performance Guide - Business Finance... FIN8146 Finance Fundamentals for Non-financial Professionals Principles of Financial Management... FIN8151 Basics of Budgeting... FIN8152 PROJECT EFFECTIVENESS PROJECT MANAGEMENT CURRICULUM Test Preps TestPrep PRINCE2: Foundation... ib_prin_a01_tp_enuk Project Management Foundations (PRINCE2- aligned) Overview of Project Managing a PRINCE2-aligned Project... proj_04_a01_bs_enuk Project Planning and Controlling a PRINCE2-aligned Project... proj_04_a02_bs_enuk Managing Quality and Risk in a PRINCE2-aligned Project... proj_04_a03_bs_enuk Initial and Ongoing Processes in a PRINCE2-aligned Project... proj_04_a04_bs_enuk Controlling, Managing and Closing a PRINCE2-aligned Project... proj_04_a05_bs_enuk Techniques for Managing a PRINCE2-aligned Project... proj_04_a06_bs_enuk PRINCE2 : 2009 Foundation Overview of Project Management (PRINCE2: 2009-aligned)... ib_prin_a01_it_enuk Project Organization, Planning and Risk (PRINCE2: 2009-aligned)... ib_prin_a02_it_enuk Project Quality, Change and Progress (PRINCE2: 2009-aligned)... ib_prin_a03_it_enuk Starting Up, Initiating and Directing a Project (PRINCE2: 2009-aligned)... ib_prin_a04_it_enuk Controlling, Managing and Closing a Project (PRINCE2: 2009-aligned)... ib_prin_a05_it_enuk Tailoring PRINCE2 to a Project Environment (PRINCE2: 2009-aligned)... ib_prin_a06_it_enuk Creating High-performance On-site and Virtual Teams The Self-directed Project Team Member... TEAM8131 Project Team Communication Skills... TEAM8132 Team-building Is an Inside Job... TEAM8133 Troubleshooting for Project Teams... TEAM8134 The Project Team Star Player... TEAM8135 Improving Your Leadership Skills... TEAM8136 Cultivating a High-performance Project Team Building a High-performance Team... TEAM8141 Harnessing Collective Knowledge... TEAM8142 Managing a Project with Your Team... TEAM8143 Revving up Your High-performance Project Team... TEAM8144 Maintaining Project Team Peak Performance... TEAM8145 Fixing Broken Teams... TEAM8146 Making Teams Work: Capitalizing on Conflict Team Conflict: The Seeds of Dissent... TEAM8211 Analysing Workplace War Zones... TEAM8212 Getting Past Clashes: Valuing Team Diversity... TEAM8213 Conquering Conflict through Communication... TEAM8214 The Path to Peace and Harmony... TEAM8215 Manager's Performance Guide - Team Conflict Skills... TEAM8216 Participating in a Project Team The Self-directed Project Team Member... TEAM8131 Project Team Communication Skills... TEAM8132 Team-building Is an Inside Job... TEAM8133 Troubleshooting for Project Teams... TEAM8134 The Project Team Star Player... TEAM8135 Improving Your Leadership Skills... TEAM8136 PROJECT EFFECTIVENESS TEAM BUILDING CURRICULUM 77

78 UK ENGLISH KOREAN IT SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE 78

79 KOREAN BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS STRATEGIC PLANNING CURRICULUM - KOREAN Competitive Intelligence 경쟁우위 지적자산: 기획 및 실행... STGY3341 경쟁우위 지적자산 : 인터넷등을 통한 정보 수집. STGY3342 경쟁우위 지적자산: 분석, 벤치마킹과 활용... STGY3343 MANAGEMENT AND LEADERSHIP 관리 과정 미래형 관리자의 필수 기술 미래 관리자를 위한 핵심역량... MGMT3111 책임감을 고취시키는 관리자 입문 과정... MGMT3115 변화를 통한 타인 관리 미래 관리자를 위한 핵심역량... MGMT3111 책임감을 고취시키는 관리자 입문 과정... MGMT3115 MANAGEMENT AND LEADERSHIP 리더십 과정 관리자에서 리더로 가는 길 리더의 특징... LEAD3221 비전을 함께 나누는 리더... LEAD3222 격려자로서의 리더... LEAD3223 성과 장애요인을 제거하는 리더... LEAD3224 최상의 커뮤니케이션을 가능케 하는 리더... LEAD3225 성과 향상 격려자로서의 리더... LEAD3226 변화를 주도하는 리더... LEAD3227 업무 수행 모델로서의 리더... LEAD3228 업무 환경 계승 계획 리더의 특징... LEAD3221 비전을 함께 나누는 리더... LEAD3222 격려자로서의 리더... LEAD3223 성과 장애요인을 제거하는 리더... LEAD3224 최상의 커뮤니케이션을 가능케 하는 리더... LEAD3225 성과 향상 격려자로서의 리더... LEAD3226 변화를 주도하는 리더... LEAD3227 업무 수행 모델로서의 리더... LEAD3228 PROFESSIONAL EFFECTIVENESS 개인 능력 개발 과정 웹 경제에 대한 문제 해결 전략 효율적 사고의 기초... PD3231 문제 해결을 위한 대안 제시하기... PD3233 능동적인 의사결정... PD3234 결정의 수행과 평가... PD3235 그룹을 통한 문제해결과 의사결정... PD3236 비즈니스 문제 해결 및 의사 결정 효율적 사고의 기초... PD3231 문제 해결을 위한 대안 제시하기... PD3233 능동적인 의사결정... PD3234 결정의 수행과 평가... PD3235 그룹을 통한 문제해결과 의사결정... PD3236 SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS CONSULTING SKILLS 외부 클라이언트와의 컨설팅 외부 컨설팅의 필수 사항... CONS3111 고객 및 컨설턴트 관계... CONS3112 진단 및 계획... CONS3113 이행 관리... CONS

80 KOREAN CHINESE TRADITIONAL IT SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE 80

81 CHINESE TRADITIONAL BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM Six Sigma Foundations 六 個 標 準 差 之 簡 介... OPERE131 Supply Chain Management 供 應 鏈 管 理 的 基 本 原 則... OPERE501 供 應 鏈 管 理 策 略... OPERE502 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS STRATEGIC PLANNING CURRICULUM How to Write a Business Case 行 銷 與 銷 售 計 畫... STGYE214 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM - CHINESE (TRADITIONAL) Strategic Marketing in Action 行 銷 策 略 的 基 礎... MKTE201 市 場 分 析... MKTE202 策 略 行 銷 中 的 競 爭 要 素... MKTE203 制 定 行 銷 計 畫 : 第 一 階 段... MKTE204 撰 寫 行 銷 計 畫 : 有 創 意 的 策 略... MKTE205 行 銷 活 動 的 策 劃... MKTE206 行 銷 管 理... MKTE207 Strategic Brand Management 建 立 品 牌 權 益... MKTE212 管 理 品 牌 的 創 意 要 素... MKTE213 評 估 品 牌 效 力... MKTE215 管 理 和 維 護 品 牌 權 益... MKTE216 Competitive Marketing Strategies 全 球 市 場 的 競 爭 策 略... MKTE231 超 越 競 爭... MKTE232 Product Management Essentials 產 品 管 理 入 門... MKTE241 擬 定 新 產 品 策 略... MKTE242 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION 財 務 與 會 計 課 程 進 階 商 業 財 務 財 務 風 險 管 理... FINE216 稽 核 : 實 際 應 用 方 法 財 務 風 險 管 理... FINE216 實 際 商 業 預 算 評 估 技 巧 編 製 與 分 析 營 運 預 算... FINE161 資 本 預 算 之 進 與 出... FINE162 有 效 的 預 算 管 理... FINE163 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION 管 理 支 援 課 程 管 理 支 援 專 業 人 員 的 進 階 技 巧 管 理 自 己 和 周 遭 的 人... ADME112 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION 知 識 管 理 課 程 自 訓 練 獲 得 可 評 量 的 效 能 影 響 力 知 識 管 理 的 藝 術...KNOWE101 知 識 就 是 資 本...KNOWE102 發 揮 知 識 的 作 用...KNOWE103 管 理 知 識 工 作 者...KNOWE104 知 識 管 理 基 礎 概 念 知 識 管 理 的 藝 術...KNOWE101 知 識 就 是 資 本...KNOWE102 81

82 CHINESE TRADITIONAL 發 揮 知 識 的 作 用... KNOWE103 管 理 知 識 工 作 者... KNOWE104 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION 人 力 資 源 課 程 有 效 的 聘 用 與 面 談 技 巧 僱 用 考 量... HRE231 選 擇 最 理 想 的 人 選... HRE233 工 作 場 所 的 敵 意 與 侵 略 性 有 效 的 面 試... HRE202 如 何 面 談 與 聘 用 正 確 人 員 有 效 的 面 試... HRE202 MANAGEMENT AND LEADERSHIP 管 理 課 程 全 方 位 的 效 能 評 鑑 指 導 的 基 礎... MGMTE242 誠 信 式 指 導 輔 導 技 巧... MGMTE284 心 境 情 緒 與 輔 導... MGMTE285 委 任 技 巧 授 權 的 基 本 原 則... MGMTE261 權 責 下 授 藝 術... MGMTE262 未 來 管 理 人 員 的 重 要 技 巧 未 來 經 理 的 能 力... MGMTE111 未 來 經 理 人 的 培 養... MGMTE112 扮 演 教 練 和 顧 問 角 色 的 經 理 人... MGMTE113 捍 衛 專 案 的 經 理 人... MGMTE114 PROJECT EFFECTIVENESS 專 案 管 理 課 程 專 案 管 理 精 華 介 紹 - (PMBOK 指 南 - 第 三 版 - aligned) 專 案 管 理 入 門... PROJE511 專 案 的 生 命 週 期 與 利 害 關 係 人... PROJE512 專 案 的 策 劃... PROJE514 專 案 品 質 管 理 (PMBOK 指 南 第 三 版 修 訂 版 ) 規 劃 出 高 品 質 的 專 案... PROJE561 執 行 品 質 擔 保 與 控 制... PROJE562 專 案 風 險 管 理 (PMBOK 指 南 第 三 版 修 訂 版 ) 規 劃 並 分 辨 專 案 的 風 險... PROJE591 PROJECT EFFECTIVENESS 團 隊 建 立 課 程 建 立 高 效 率 的 駐 點 與 虛 擬 團 隊 領 導 成 功 的 團 隊... TEAME152 輔 導 實 體 及 虛 擬 團 隊... TEAME154 經 營 高 效 率 的 專 案 團 隊 建 立 高 績 效 團 隊... TEAME141 管 理 團 隊 專 案... TEAME143 參 與 團 隊 有 效 的 團 隊 建 立 策 略... TEAME171 團 隊 間 的 有 效 溝 通... TEAME172 提 升 個 人 在 團 隊 中 的 表 現 成 為 高 效 率 團 隊 成 員... team_02_a01_bs_zhtw 高 效 率 團 隊 溝 通... team_02_a04_bs_zhtw 有 凝 聚 力 的 團 隊 要 素... team_02_a03_bs_zhtw 建 立 團 隊 目 標 及 職 責... team_02_a02_bs_zhtw 領 導 團 隊 領 導 團 隊 : 建 立 信 任 與 承 諾... team_03_a04_bs_zhtw 領 導 團 隊 : 處 理 衝 突... team_03_a07_bs_zhtw 領 導 團 隊 : 開 發 團 隊 及 團 隊 文 化... team_03_a03_bs_zhtw 領 導 團 隊 : 建 立 目 標 角 色 及 指 導 方 針 team_03_a02_bs_zhtw 領 導 團 隊 : 培 養 有 效 溝 通 與 協 作 的 氣 氛 team_03_a05_bs_zhtw 領 導 團 隊 : 創 建 成 功 的 團 隊... team_03_a01_bs_zhtw 領 導 團 隊 : 管 理 虛 擬 團 隊... team_03_a08_bs_zhtw 82

83 CHINESE TRADITIONAL 領 導 團 隊 : 激 勵 團 隊 擁 有 最 佳 表 現... team_03_a06_bs_zhtw 83

84 CHINESE TRADITIONAL CHINESE CANTONESE IT SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE 84

85 CHINESE CANTONESE PROJECT EFFECTIVENESS 建 立 小 組 課 程 培 養 高 水 平 的 的 工 作 小 組 建 立 卓 越 團 隊...TEAMF141 使 小 組 正 常 運 作 : 善 用 衝 突 建 立 卓 越 團 隊...TEAMF141 參 與 多 個 小 組 有 效 的 團 隊 建 立 策 略...TEAMF171 團 隊 間 的 有 效 溝 通...TEAMF172 NETG DESKTOP MICROSOFT DESKTOP APPLICATIONS Microsoft Office XP BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM Managing Customer-Driven Process Improvement 改 進 流 程 以 客 為 先... OPERF121 識 別 顧 客 需 要... OPERF122 管 理 流 程 改 進 項 目... OPERF126 Logistics Management 認 識 物 流 管 理... OPERF311 施 行 存 貨 管 理... OPERF312 掌 握 供 應 鍊 管 理 基 礎... OPERF313 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS STRATEGIC PLANNING CURRICULUM How to Write a Business Case 撰 寫 商 業 提 案 需 知... STGYF211 確 立 市 場 定 位... STGYF213 策 動 市 場 推 廣 及 營 銷 計 劃... STGYF214 Strategic Management 運 用 策 略 管 理 分 析 與 選 擇... STGYF302 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM Strategic Marketing in Action 認 識 市 場 策 略 要 素... MKTF201 分 析 市 場 形 勢... MKTF202 綜 合 市 場 策 略 競 爭 因 素... MKTF203 策 劃 行 銷 活 動... MKTF206 推 動 市 場 管 理... MKTF207 Strategic Brand Management 建 立 品 牌... MKTF212 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION 財 預 及 會 計 課 會 計 102 財 務 學 入 門... FINF141 現 金 管 理... FINF143 分 析 財 務 報 告... FINF144 管 理 人 員 的 商 業 財 務 財 務 學 入 門... FINF141 現 金 管 理... FINF143 分 析 財 務 報 告... FINF144 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION 智 識 管 理 課 程 經 過 訓 練 達 至 顯 著 表 現 實 踐 知 識 管 理... KNOWF101 85

86 CHINESE CANTONESE 智 識 管 理 基 礎 實 踐 知 識 管 理... KNOWF101 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION 人 力 資 源 課 程 工 作 場 所 的 敵 意 和 競 爭 甄 選 求 職 者 之 要 素... HRF203 如 何 面 試 和 顧 用 適 當 人 選 甄 選 求 職 者 之 要 素... HRF203 MANAGEMENT AND LEADERSHIP 管 理 課 程 明 日 經 理 必 備 技 巧 裝 備 自 己 成 為 未 來 管 理 人... MGMTF111 提 昇 指 導 與 輔 導 技 巧... MGMTF113 掌 握 項 目 管 理 致 勝 之 道... MGMTF114 未 來 經 理 人 的 責 任... MGMTF115 未 來 經 理 的 持 續 學 習... MGMTF116 如 何 在 工 作 時 克 服 負 面 情 況 透 過 進 取 方 法 減 少 負 面 行 為... MGMTF312 透 過 改 變 管 理 其 他 人 裝 備 自 己 成 為 未 來 管 理 人... MGMTF111 提 昇 指 導 與 輔 導 技 巧... MGMTF113 掌 握 項 目 管 理 致 勝 之 道... MGMTF114 未 來 經 理 人 的 責 任... MGMTF115 未 來 經 理 的 持 續 學 習... MGMTF116 管 理 人 員 實 用 指 導 技 能 透 過 進 取 方 法 減 少 負 面 行 為... MGMTF312 MANAGEMENT AND LEADERSHIP 領 導 才 能 課 程 激 勵 和 授 權 員 工...LEADF123 領 導 動 態 學...LEADF126 從 管 理 到 領 導 領 導 變 革...LEADF227 成 為 領 袖 典 範...LEADF228 在 前 線 帶 領 組 織 文 化 和 領 導 層...LEADF122 激 勵 和 授 權 員 工...LEADF123 領 導 動 態 學...LEADF126 設 計 商 務 環 境 的 成 功 領 導 變 革...LEADF227 成 為 領 袖 典 範...LEADF228 PROFESSIONAL EFFECTIVENESS 溝 通 課 程 工 作 場 所 忿 怒 控 制 溝 通 禮 儀...COMMF182 自 信 人 際 關 係 溝 通 表 現 果 斷 力...COMMF171 由 內 到 外 的 進 取 心...COMMF172 建 立 更 好 的 工 作 關 係 團 隊 與 情 緒 智 商...COMMF143 提 高 你 的 情 緒 智 商...COMMF144 商 業 禮 儀 及 專 業 操 守 溝 通 禮 儀...COMMF182 工 作 上 的 情 緒 智 慧 團 隊 與 情 緒 智 商...COMMF143 提 高 你 的 情 緒 智 商...COMMF144 沒 有 授 權 而 得 到 結 果 毋 需 權 威 的 領 導...COMMF513 商 務 執 行 組 織 文 化 和 領 導 層... LEADF122 86

87 CHINESE CANTONESE 富 影 響 力 的 商 業 寫 作 應 付 刁 難 的 工 作 伙 伴... COMMF161 商 場 人 際 關 係 技 巧 人 際 溝 通 流 程... COMMF001 管 理 及 與 難 相 處 的 人 一 起 工 作. 應 付 刁 難 的 工 作 伙 伴... COMMF161 妥 善 處 理 人 際 關 係 溝 通 面 面 觀... COMMF113 人 際 商 業 智 慧... COMMF115 接 受 演 講 挑 戰 善 用 演 說 技 巧... COMMF326 成 功 的 談 判 : 得 到 你 想 要 的 結 果 塑 造 圓 滿 的 談 判... COMMF501 談 判 程 序... COMMF503 成 功 的 談 判 多 變 的 互 動 技 巧... COMMF504 運 用 寫 作 去 達 到 最 大 的 商 業 回 報 表 現 果 斷 力... COMMF171 由 內 到 外 的 進 取 心... COMMF172 PROFESSIONAL EFFECTIVENESS 個 人 發 展 課 程 網 絡 經 濟 中 的 突 圍 戰 略 衍 生 多 種 解 決 問 題 的 方 法... PDF233 克 服 工 作 過 量 - 管 理 記 億 和 時 間 應 用 時 間 管 理 方 法... PDF124 計 劃 你 的 個 人 財 務 風 險 管 理 方 法... PDF242 商 業 上 的 問 題 解 決 和 決 策 衍 生 多 種 解 決 問 題 的 方 法... PDF233 更 有 較 地 工 作 - 控 制 你 的 時 間 時 間 與 你... PDF151 有 效 管 理 時 間 的 技 巧... PDF152 沒 有 網 絡 中 工 作 - 危 險 風 險 管 理 方 法... PDF242 PROJECT EFFECTIVENESS 建 立 小 組 課 程 培 養 高 水 平 的 的 工 作 小 組 建 立 卓 越 團 隊... TEAMF141 使 小 組 正 常 運 作 : 善 用 衝 突 建 立 卓 越 團 隊... TEAMF141 參 與 多 個 小 組 有 效 的 團 隊 建 立 策 略... TEAMF171 團 隊 間 的 有 效 溝 通... TEAMF172 SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS SALES CURRICULUM Sales: A Focus on Solutions 從 產 品 銷 售 轉 向 策 略 銷 售... SALEF141 開 發 潛 在 客 戶... SALEF142 SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS 客 戶 服 務 課 程 客 戶 關 係 管 理 有 效 的 補 救 服 務... CUSTF123 前 線 電 話 客 戶 服 務 技 巧 應 用 於 客 戶 服 務 中 心 之 溝 通 技 巧... CUSTF112 應 用 於 客 戶 服 務 中 心 之 服 務 技 巧... CUSTF113 87

88 CHINESE CANTONESE 怎 樣 在 客 戶 服 務 領 先 傑 出 客 戶 服 務 的 基 礎... CUSTF102 提 昇 顧 客 服 務 素 質... CUSTF104 平 息 與 客 戶 的 衝 突... CUSTF105 管 理 以 客 戶 服 務 導 向 的 文 化 應 用 於 客 戶 服 務 中 心 之 溝 通 技 巧... CUSTF112 應 用 於 客 戶 服 務 中 心 之 服 務 技 巧... CUSTF113 88

89 CHINESE CANTONESE TURKISH BUSINESS SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE IT SKILLS COURSEWARE 89

90 TURKISH MANAGEMENT AND LEADERSHIP YÖNETIM PROGRAMI Yarının Yöneticileri İçin Önemli Beceriler The Manager as Coach and Counselor... MGMT4113 Değiştirme ile Diğerlerinin Yönetimi The Manager as Coach and Counselor... MGMT4113 MANAGEMENT AND LEADERSHIP LIDERLIK PROGRAMI İş Eğitimi Challenges of the 21st Century... LEAD4121 Organizational Culture and Leadership... LEAD4122 Energizing and Empowering Employees... LEAD4123 Leadership and the Knowledge Worker... LEAD4124 Leading Change from the Front Line... LEAD4125 Dynamics of Leadership... LEAD4126 Ön Hatlarda Liderlik Challenges of the 21st Century... LEAD4121 Organizational Culture and Leadership... LEAD4122 Energizing and Empowering Employees... LEAD4123 Leadership and the Knowledge Worker... LEAD4124 Leading Change from the Front Line... LEAD4125 Dynamics of Leadership... LEAD4126 Liderliğin Temelleri Liderliğin Temelleri: Bir Lider Olarak Etkileme Gücünüzü Oluşturma... lead_05_a03_bs_tr Liderliğin Temelleri: Vizyonun İletilmesi... lead_05_a02_bs_tr Liderliğin Temelleri: Kendi Liderlik Gelişim Planınızı Oluşturma... lead_05_a08_bs_tr Liderliğin Temelleri: İş Yürütmeye Liderlik Etme... lead_05_a05_bs_tr Liderliğin Temelleri: Değişim Liderliği... lead_05_a07_bs_tr Liderliğin Temelleri: İnovasyona Liderlik Etme... lead_05_a06_bs_tr Liderliğin Temelleri: Duygusal Zekayla Liderlik Yapma... lead_05_a04_bs_tr Liderliğin Temelleri: Çalışanları Motive Etme... lead_05_a01_bs_tr PROFESSIONAL EFFECTIVENESS İLETIŞIM PROGRAMI Özgüvenli İletişim Her Yönüyle Giriskenlik... COMM4172 Daha İyi İş İlişkileri Kurma What is Emotional Intelligence?... COMM4141 Emotional Intelligence at Work... COMM4142 Teamwork and Emotional Intelligence... COMM4143 Increasing Your Emotional Intelligence... COMM4144 The Emotionally Intelligent Leader... COMM4145 İş Yerinde Duygusal Zeka What is Emotional Intelligence?... COMM4141 Emotional Intelligence at Work... COMM4142 Teamwork and Emotional Intelligence... COMM4143 Increasing Your Emotional Intelligence... COMM4144 The Emotionally Intelligent Leader... COMM4145 Zor İnsanlarla Çalışma ve İdare Is Yerindeki Zor Kisiler... COMM4161 İş Amaçlı E-posta Kullanımının Temelleri E-postaya Adres Ekleme ve Yeniden Dağıtma comm_17_a02_bs_tr E-postalarınızı Yönetme... comm_17_a03_bs_tr E-posta ve Anlık Mesajlaşmayı Etkili Şekilde Kullanma... comm_17_a01_bs_tr PROFESSIONAL EFFECTIVENESS KIŞISEL GELIŞME PROGRAMI Aşırı Yüklenmelerin Üstesinden Gelme Bellek ve Zaman Yönetimi Time as a Resource... PD4121 İşte Sorun Çözme ve Karar Verme Süreci Time as a Resource... PD

91 TURKISH Yaratıcı ve Yenilikçi Fikirler Üretme Yaratıcı ve Yenilikçi Fikirler Üretme: Yaratıcılığınızı Geliştirme... pd_09_a01_bs_tr Yaratıcı ve Yenilikçi Fikirler Üretme: Ekip Yaratıcılığını En Üst Düzeye Çıkarma... pd_09_a02_bs_tr Yaratıcı ve Yenilikçi Fikirler Üretme: Fikirleri Doğrulama ve Geliştirme... pd_09_a03_bs_tr PROJECT EFFECTIVENESS EKIP KURMA PROGRAMI Yüksek Performanslı Yerinde Bulunan ve Uzaktan Çalışan Takımlar Oluşturmak The Self-directed Project Team Member... TEAM4131 Project Team Communication Skills... TEAM4132 Team-building Is an Inside Job... TEAM4133 Troubleshooting for Project Teams... TEAM4134 The Project Team Star Player... TEAM4135 Honing Your Leadership Skills... TEAM4136 Yüksek Performanslı Proje Grubu Yetiştirme Team Conflict: The Seeds of Dissent... TEAM4211 Analyzing Workplace War Zones... TEAM4212 Getting Past Clashes: Valuing Team Diversity... TEAM4213 Conquering Conflict through Communication... TEAM4214 The Path to Peace and Harmony... TEAM4215 Gruplarda Başarı Yaratma: Çatışmadan Yararlanma Team Conflict: The Seeds of Dissent... TEAM4211 Analyzing Workplace War Zones... TEAM4212 Getting Past Clashes: Valuing Team Diversity... TEAM4213 Conquering Conflict through Communication... TEAM4214 The Path to Peace and Harmony... TEAM4215 Proje Takımında Yer Alma The Self-directed Project Team Member... TEAM4131 Project Team Communication Skills... TEAM4132 Team-building Is an Inside Job... TEAM4133 Troubleshooting for Project Teams... TEAM4134 The Project Team Star Player... TEAM4135 Honing Your Leadership Skills... TEAM4136 Bir Ekipteki Performansınızı Optimize Etme Etkili Bir Ekip Üyesi Olma... team_02_a01_bs_tr Ekip Hedeflerini ve Sorumluluklarını Belirleme... team_02_a02_bs_tr Etkili Ekip İletişimi... team_02_a04_bs_tr Uyumlu Bir Ekibin Unsurları... team_02_a03_bs_tr Geri Bildirim Kullanarak Ekip Performansını İyileştirme... team_02_a05_bs_tr Ekip Yönetimi Ekip Yönetimi: Güven ve Bağlılık Oluşturma team_03_a04_bs_tr Ekip Yönetimi: Çatışmayla Başa Çıkma... team_03_a07_bs_tr Ekip Yönetimi: Ekibi ve Ekip Kültürünü Geliştirme... team_03_a03_bs_tr Ekip Yönetimi: Hedef, Rol ve İlkeleri Belirleme... team_03_a02_bs_tr Ekip Yönetimi: Etkili İletişim Kurmayı ve İşbirliğini Destekleme... team_03_a05_bs_tr Ekip Yönetimi: Başarılı Bir Ekip Kurma... team_03_a01_bs_tr Ekip Yönetimi: Sanal Ekipleri Yönetme... team_03_a08_bs_tr Ekip Yönetimi: Motive Etme ve Performansı Optimize Etme... team_03_a06_bs_tr SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS SALES CURRICULUM - TURKISH Sales: A Focus on Solutions Moving from Product Selling to Solution... SALE4141 Power Prospecting... SALE4142 Finding the Pain You Can Cure... SALE4143 Influencing Your Customer's Decision... SALE4144 Presenting Your Solution... SALE4145 Building Relationships for Continuing Success... SALE4146 SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS MÜŞTERI HIZMETI PROGRAMI Müşteri İlişkileri Yönetimi Building the Service Foundation: Corporate Culture... CUST4101 Fundamentals of Exceptional Customer Service... CUST4102 The Voice of the Customer... CUST

92 TURKISH Customers, Conflict and Confrontation... CUST4105 Overcoming Challenging Service Situations... CUST4106 Service Stars and Service Teams... CUST4108 Ön Hat Arama Merkezi Becerileri Call Center Communication Skills... CUST4112 Call Center Customer Service... CUST4113 Call Center Telephone Sales... CUST4114 Müşteri Hizmetinde Mükemmelleşme Building the Service Foundation: Corporate Culture... CUST4101 Fundamentals of Exceptional Customer Service... CUST4102 The Voice of the Customer... CUST4103 Customers, Conflict and Confrontation... CUST4105 Overcoming Challenging Service Situations... CUST4106 Service Stars and Service Teams... CUST4108 Müşteri Hizmeti Odaklı Kültür Yönetimi Call Center Communication Skills... CUST4112 Call Center Customer Service... CUST4113 Call Center Telephone Sales... CUST4114 DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2003 Microsoft Office 2003: Beginning Word Word 2003'e Baslarken _TR Microsoft Office 2003: Beginning Excel Excel 2003'ün Temel Özellikleri _TR Microsoft Office 2003: Beginning PowerPoint PowerPoint 2003 Kullanarak Temel Sunular Oluþturma _TR PROJECT EFFECTIVENESS EKIP KURMA PROGRAMI Yüksek Performanslı Yerinde Bulunan ve Uzaktan Çalışan Takımlar Oluşturmak The Self-directed Project Team Member... TEAM4131 Project Team Communication Skills... TEAM4132 Team-building Is an Inside Job... TEAM4133 Troubleshooting for Project Teams... TEAM4134 The Project Team Star Player... TEAM4135 Honing Your Leadership Skills... TEAM4136 Yüksek Performanslı Proje Grubu Yetiştirme Team Conflict: The Seeds of Dissent... TEAM4211 Analyzing Workplace War Zones... TEAM4212 Getting Past Clashes: Valuing Team Diversity... TEAM4213 Conquering Conflict through Communication... TEAM4214 The Path to Peace and Harmony... TEAM4215 Gruplarda Başarı Yaratma: Çatışmadan Yararlanma Team Conflict: The Seeds of Dissent... TEAM4211 Analyzing Workplace War Zones... TEAM4212 Getting Past Clashes: Valuing Team Diversity... TEAM4213 Conquering Conflict through Communication... TEAM4214 The Path to Peace and Harmony... TEAM4215 Proje Takımında Yer Alma The Self-directed Project Team Member... TEAM4131 Project Team Communication Skills... TEAM4132 Team-building Is an Inside Job... TEAM4133 Troubleshooting for Project Teams... TEAM4134 The Project Team Star Player... TEAM4135 Honing Your Leadership Skills... TEAM4136 Bir Ekipteki Performansınızı Optimize Etme Etkili Bir Ekip Üyesi Olma... team_02_a01_bs_tr Ekip Hedeflerini ve Sorumluluklarını Belirleme... team_02_a02_bs_tr Etkili Ekip İletişimi... team_02_a04_bs_tr Uyumlu Bir Ekibin Unsurları... team_02_a03_bs_tr Geri Bildirim Kullanarak Ekip Performansını İyileştirme... team_02_a05_bs_tr Ekip Yönetimi Ekip Yönetimi: Güven ve Bağlılık Oluşturma team_03_a04_bs_tr Ekip Yönetimi: Çatışmayla Başa Çıkma... team_03_a07_bs_tr Ekip Yönetimi: Ekibi ve Ekip Kültürünü Geliştirme... team_03_a03_bs_tr Ekip Yönetimi: Hedef, Rol ve İlkeleri Belirleme... team_03_a02_bs_tr 92

93 TURKISH Ekip Yönetimi: Etkili İletişim Kurmayı ve İşbirliğini Destekleme... team_03_a05_bs_tr Ekip Yönetimi: Başarılı Bir Ekip Kurma... team_03_a01_bs_tr Ekip Yönetimi: Sanal Ekipleri Yönetme... team_03_a08_bs_tr Ekip Yönetimi: Motive Etme ve Performansı Optimize Etme... team_03_a06_bs_tr 93

94 TURKISH RUSSIAN IT SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 94

95 RUSSIAN PROJECT EFFECTIVENESS ПРОГРАММА УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ Основы управления проектом (в соответствии с руководством PMBOK издание третье) Введение в управление проектами... PROJI511 Жизненный цикл и участники проекта... PROJI512 Введение в группы процессов проекта и инициация проекта... PROJI513 Планирование проекта... PROJI514 Исполнение, мониторинг и управление, завершение проекта... PROJI515 Управление интеграцией в рамках проекта (в соответствии с руководством PMBOK издание третье) Инициация проекта и подготовка плана управления проектом... PROJI521 Интеграция проекта: исполнение и завершение проекта... PROJI522 Управление объемами в рамках проекта (в соответствии с руководством PMBOK издание третье) Планирование содержания проекта... PROJI531 Управление содержанием проекта... PROJI532 Управление временем в рамках проекта (в соответствии с руководством PMBOK издание третье) Управление сроками проекта... PROJI541 Расписание проекта... PROJI542 Управление расходами в рамках проекта (в соответствии с руководством PMBOK издание третье) Оценка стоимости операций... PROJI551 Разработка бюджета расходов и управление стоимостью... PROJI552 Управление качеством в рамках проекта (в соответствии с руководством PMBOK издание третье) Планирование качества... PROJI561 Обеспечение и контроль качества... PROJI562 Управление трудовыми ресурсами в рамках проекта (в соответствии с руководством PMBOK издание третье) Управление человеческими ресурсами... PROJI571 Практика управления человеческими ресурсами проекта... PROJI572 Управление связью в рамках проекта (в соответствии с руководством PMBOK издание третье) Планирование коммуникаций и распространение информации... PROJI581 Отчетность по исполнению и управление участниками проекта... PROJI582 Управление рисками в рамках проекта (в соответствии с руководством PMBOK издание третье) Проектные риски: планирование управления и идентификация... PROJI591 Анализ рисков проекта... PROJI592 Проектные риски: реагирование и управление... PROJI593 Управление снабжением проекта (в соответствии с руководством PMBOK издание третье) Планирование покупок и запрос информации у продавцов... PROJI601 Выбор продавцов, администрирование и закрытие контрактов... PROJI602 Управление проектами для сотрудников, не являющихся менеджерами проектов Основы управления проектами... proj_01_a01_bs_ru Переход к роли менеджера проектов... proj_01_a02_bs_ru Инициация и планирование проекта... proj_01_a03_bs_ru Управление проектом и мониторинг... proj_01_a04_bs_ru Решение проблем и закрытие проекта... proj_01_a05_bs_ru PROJECT EFFECTIVENESS 95

96 RUSSIAN МЕТОДИКИ ФОРМИРОВАНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ КОМАНДЫ Как стать эффективным членом команды? Как стать эффективным членом команды? team_02_a01_bs_ru Эффективное общение в команде... team_02_a04_bs_ru Команда как единое целое... team_02_a03_bs_ru Постановка целей и распределение ролей в команде... team_02_a02_bs_ru Использование обратной связи для повышения производительности команды... team_02_a05_bs_ru Управление командой Управление командой: Развитие команды и командной культуры... team_03_a03_bs_ru Управление командой: Разрешение конфликтов team_03_a07_bs_ru Управление командой: Развитие доверия и преданности... team_03_a04_bs_ru Управление командой: Определение целей, назначение ролей и разработка рекомендацийteam_03_a02_bs_ru Управление командой: Эффективное общение и сотрудничество... team_03_a05_bs_ru Управление командой: Достижение успеха team_03_a01_bs_ru Управление командой: Мотивация и повышение производительности... team_03_a06_bs_ru PROJECT EFFECTIVENESS ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ НАВЫКОВ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ Сертифицированный профессионал в области бизнес-аналитики (CBAP) Основные понятия бизнес-анализа... cons_01_a01_bs_ru Исследование компании и разработка бизнес-кейса... cons_01_a02_bs_ru DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2007 Microsoft Office 2007: New Features Новые возможности пользователя в Microsoft Office mo_mosn_a01_dt_ru Microsoft Office Excel, PowerPoint и Outlook mo_mosn_a02_dt_ru Microsoft Office 2007: Beginning Word Начиная работать с Word mo_bgwd_a01_dt_ru Работа с текстом и абзацами в Word 2007 mo_bgwd_a02_dt_ru Microsoft Office 2007: Beginning Outlook Основные сведения об Outlook mo_bgol_a01_dt_ru Форматирование и управление электронной почтой в Outlook mo_bgol_a02_dt_ru Microsoft Office 2007: Advanced Word Расширенное форматирование в Word 2007 mo_adwd_a01_dt_ru Microsoft Office 2007: Beginning Excel Начиная работать с Excel mo_bgex_a01_dt_ru Использование и форматирование данных и листов... mo_bgex_a02_dt_ru Формулы и функции Excel mo_bgex_a04_dt_ru Microsoft Office 2007: Advanced Excel Расширенное форматирование в Excel 2007 mo_adex_a01_dt_ru Microsoft Office 2007: Beginning PowerPoint Начиная работать с PowerPoint mo_bgpp_a01_dt_ru Добавление файлов мультимедиа и анимации в презентации... mo_bgpp_a03_dt_ru Microsoft Office 2007: Advanced PowerPoint Создание произвольных показов в PowerPoint mo_adpp_a01_dt_ru BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS STRATEGIC PLANNING CURRICULUM Moving From an Operational Manager to a Strategic Thinker Стратегическое мышление... stgy_01_a01_bs_ru Systems Thinking in the 21st Century Что такое системное мышление?... STGYI401 Построение здоровой организационной системы.. STGYI402 Системное мышление: методы и модели... STGYI403 96

97 RUSSIAN BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS MARKETING CURRICULUM Competitive Marketing Strategies Маркетинговые стратегии на конкурентном рынке... MKTI231 BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM The Foundations of Six Sigma Знакомство с методикой «Шесть Сигм».. oper_10_a01_bs_ru Six Sigma Black Belt (2007 BOK): Define Использование голоса клиента в концепции «Шесть сигм»... oper_14_a01_bs_ru FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION ПРОГРАММА ПО УПРАВЛЕНИЮ ФИНАНСАМИ И ВЕДЕНИЮ УЧЕТА Основы управления финансами для специалистов нефинансовых организаций Основы финансового менеджмента... FINI151 Основы составления бюджета... FINI152 Управление потоками денежных средств... FINI153 Финансовая отчетность для менеджеров... FINI154 FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION ПРОГРАММА ДЛЯ ОТДЕЛОВ УЧЕТА ТРУДОВЫХ РЕСУРСОВ Навыки эффективного найма и проведения собеседования Эффективные собеседования... HRI232 Стратегии набора и сохранения кадров в условиях рынка труда с недостаточным предложением Успешный рекрутинг... HRI223 Эффективный подбор кандидатов и проведение интервью Как выбрать лучшего кандидата...hr_03_a03_bs_ru MANAGEMENT AND LEADERSHIP ПРОГРАММА ПО МЕНЕДЖМЕНТУ Полная оценка эффективности Основы оценки по методу 360 градусов... MGMTI151 Проведение оценки по методу 360 градусов... MGMTI152 Навыки передачи полномочий Основы делегирования... MGMTI261 Персональный подход при делегировании... MGMTI262 Переход из технических специалистов в руководящий состав Стратегии перехода к роли менеджера... MGMTI125 Переход к руководящей роли Первые шаги в роли менеджера... MGMTI001 Роль менеджера в компании XXI века... MGMTI004 Поддержка служащих в процессе перемен Начало процесса изменений... MGMTI181 Управление в процессе перемен... MGMTI182 Внедрение изменений... MGMTI183 Эффективный коучинг Бизнес-коучинг... mgmt_09_a01_bs_ru Эффективный коучинг: внутренний мир коуча и его подопечных... mgmt_09_a05_bs_ru Основы наставничества Эффективное наставничество... mgmt_10_a01_bs_ru Наставничество как новый стиль руководства mgmt_10_a02_bs_ru 97

98 RUSSIAN Оценка персонала Аттестация персонала... mgmt_11_a02_bs_ru Непрерывная оценка персонала... mgmt_11_a01_bs_ru Управление организационными изменениями Управление изменениями: создание позитивной поддержки нововведений... mgmt_13_a02_bs_ru Управление изменениями: преодоление сопротивления переменам... mgmt_13_a03_bs_ru Управление изменениями: адаптация к организационным переменам... mgmt_13_a04_bs_ru Управление изменениями: осмысление перемен mgmt_13_a01_bs_ru Основы бизнес-коучинга Бизнес-коучинг: Построение взаимоотношений с подопечным... mgmt_14_a03_bs_ru Бизнес-коучинг: Различные стили коучинга mgmt_14_a04_bs_ru Управление интеллектуальными ресурсами компании... LEADI124 Организационная культура и лидерство... LEADI122 Роль лидера в проведении изменений... LEADI125 Основы лидерства Основы лидерства: Влияние лидера... lead_05_a03_bs_ru Основы лидерства: Передача видения... lead_05_a02_bs_ru Основы лидерства: Ведение бизнеса... lead_05_a05_bs_ru Основы лидерства: Проведение изменений lead_05_a07_bs_ru Основы лидерства: Внедрение инноваций lead_05_a06_bs_ru Основы лидерства: Эмоциональный интеллект лидера... lead_05_a04_bs_ru Основы лидерства: Эффективная мотивация персонала... lead_05_a01_bs_ru Основы лидерства: Разработка индивидуального плана развития лидерских качеств... lead_05_a08_bs_ru Вовлечение сотрудников Преимущества и пути стимулирования заинтересованности сотрудников... lead_06_a01_bs_ru PROFESSIONAL EFFECTIVENESS ПРОГРАММА ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ Деловой этикет и профессионализм Повседневный деловой этикет... COMMI181 Бизнес-коучинг: Проведение коуч-сессий mgmt_14_a02_bs_ru Бизнес-коучинг: Как стать эффективным коучем mgmt_14_a01_bs_ru Разрешение конфликта на рабочем месте Разрешение конфликтов... COMMI342 Основы менеджмента Понимание конфликта... COMMI341 Основы управления: Делегирование... mgmt_15_a02_bs_ru Управление конфликтами в организации... COMMI343 MANAGEMENT AND LEADERSHIP Эффективные деловые встречи ПРОГРАММА ПО РАЗВИТИЮ Планирование эффективных совещаний... COMMI331 ЛИДЕРСТВА Проведение эффективных совещаний... COMMI332 Путь от управления к руководству Эффективное использование обратной связи в бизнесе Делегирование полномочий... LEADI143 Предоставление обратной связи... COMMI521 Руководство с переднего края Предоставление обратной связи: руководство для менеджеров... COMMI525 Лидерство в ХХI веке: сложности и их преодоление... LEADI121 Основы общения по электронной почте Как заряжать сотрудников энергией... LEADI123 Деловая электронная переписка... COMMI231 Оптимизация деловой электронной переписки.. COMMI232 Электронная почта и корпоративное общение... COMMI233 как инструмент маркетинга... COMMI234 Эмоциональный интеллект на рабочем месте Что такое эмоциональный интеллект?... COMMI141 Эмоциональная компетенция руководителя... COMMI145 Эмоциональный интеллект на работе... COMMI142 Работа в команде и эмоциональный интеллект.. COMMI143 98

99 RUSSIAN Повышение эмоционального интеллекта... COMMI144 Навыки межличностного общения для бизнеса Навыки общения на рабочем месте... COMMI003 Общение, направленное на достижение результата... COMMI004 Навыки эффективного общения для лидеров... COMMI005 Управление и работа с трудными людьми Взаимодействие с самонадеянными и двуличными людьми... COMMI164 Взаимодействие с агрессивными людьми... COMMI162 Трудные люди в вашем офисе... COMMI161 Люди, которые мешают вам эффективно выполнять свою работу... COMMI163 Ведение переговоров для достижения цели: получение желаемых результатов Искусство ведения переговоров... COMMI501 Контакты и общение... COMMI502 Переговорный процесс... COMMI503 Динамика взаимодействия... COMMI504 Правила поведения за столом переговоров... COMMI505 Жесткие переговоры... COMMI506 Мастер переговоров... COMMI507 Эффективное слушание Основы активного слушания... comm_03_a01_bs_ru LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Закон США о коррупционной деятельности за рубежом... lchr_01_a27_lc_ru LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Закон США о коррупционной деятельности за рубежом... lchr_01_a27_lc_ru 99

100 RUSSIAN INDIAN ENGLISH BUSINESS SKILLS COURSEWARE IT SKILLS COURSEWARE 100

101 INDIAN ENGLISH FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION FINANCE AND ACCOUNTING CURRICULUM Fundamental Finance for non-finance Professionals The Principles of Financial Management... fin_01_a01_bs_enin The Basics of Budgeting... fin_01_a02_bs_enin MANAGEMENT AND LEADERSHIP MANAGEMENT CURRICULUM The Essentials of Mentoring Mentoring Effectively... mgmt_10_a01_bs_enin Managing Organizational Change Managing Change: Building Positive Support for Change... mgmt_13_a02_bs_enin Managing Change: Handling Resistance to Change... mgmt_13_a03_bs_enin Managing Change: Sustaining Organisational Change... mgmt_13_a04_bs_enin Managing Change: Understanding Change mgmt_13_a01_bs_enin Business Coaching Essentials Business Coaching: Building the Coaching Relationship... mgmt_14_a03_bs_enin Business Coaching: Using Different Coaching Styles... mgmt_14_a04_bs_enin Business Coaching: Conducting Coaching Sessions... mgmt_14_a02_bs_enin Business Coaching: Getting Ready to Coach mgmt_14_a01_bs_enin MANAGEMENT AND LEADERSHIP LEADERSHIP CURRICULUM Moving from Management to Leadership The Communication of a Shared Vision... lead_01_a02_bs_enin Coaching Performance... lead_01_a06_bs_enin Leadership Essentials Leadership Essentials: Building Your Influence as a Leader... lead_05_a03_bs_enin Leadership Essentials: Communicating Vision lead_05_a02_bs_enin Leadership Essentials: Creating Your Own Leadership Development Plan... lead_05_a08_bs_enin Leadership Essentials: Leading Business Execution... lead_05_a05_bs_enin Leadership Essentials: Leading Change... lead_05_a07_bs_enin Leadership Essentials: Leading Innovation lead_05_a06_bs_enin Leadership Essentials: Leading with Emotional Intelligence... lead_05_a04_bs_enin Leadership Essentials: Motivating Employees lead_05_a01_bs_enin PROFESSIONAL EFFECTIVENESS COMMUNICATION CURRICULUM Giving Successful Presentations Presenting Successfully... comm_05_a01_bs_enin Delivering the Message... comm_05_a02_bs_enin Emotional Intelligence at Work Emotional Intelligence in the Workplace comm_09_a02_bs_enin Building Improved Work Relationships Effective Interfunctional Relationships. comm_12_a01_bs_enin Obtaining Results without Authority Getting Results by Building Relationships comm_13_a01_bs_enin Essentials for Business Addressing and Redistributing ... comm_17_a02_bs_enin Managing Your ... comm_17_a03_bs_enin Using and Instant Messaging Effectively... comm_17_a01_bs_enin Telephone Essentials for Business Essential Skills for Professional Telephone Calls... comm_18_a01_bs_enin Interpersonal Communication Interpersonal Communication: Being Approachable... comm_21_a05_bs_enin 101

102 INDIAN ENGLISH Interpersonal Communication: Communicating Assertively... comm_21_a04_bs_enin Interpersonal Communication: Communicating with Confidence... comm_21_a01_bs_enin Interpersonal Communication: Listening Essentials... comm_21_a03_bs_enin Interpersonal Communication: Targeting Your Message... comm_21_a02_bs_enin Workplace Conflict Workplace Conflict: Recognising and Responding to Conflict... comm_22_a01_bs_enin Workplace Conflict: Strategies for Resolving Conflicts... comm_22_a02_bs_enin Negotiation Essentials Negotiation Essentials: What Is Negotiation? comm_24_a01_bs_enin Negotiation Essentials: Planning for Negotiation... comm_24_a02_bs_enin Negotiation Essentials: Communicating comm_24_a03_bs_enin PROFESSIONAL EFFECTIVENESS PERSONAL DEVELOPMENT CURRICULUM Take Control of Your Time by Working More Effectively Your Time and You... pd_01_a01_bs_enin Techniques for Improved Time Management pd_01_a02_bs_enin Developing Excellent Time Management Habits pd_01_a03_bs_enin Managing Organisational Change Preparing for Change... pd_03_a02_bs_enin Decision-making and Problem-solving for Business Making Decisions Dynamically... pd_04_a04_bs_enin Generating Creative & Innovative Ideas Generating Creative and Innovative Ideas: Enhancing Your Creativity... pd_09_a01_bs_enin Generating Creative and Innovative Ideas: Maximising Team Creativity... pd_09_a02_bs_enin Generating Creative and Innovative Ideas: Verifying and Building on Ideas... pd_09_a03_bs_enin Managing Your Career Managing Your Career: Creating a Plan... pd_10_a01_bs_enin Managing Your Career: Getting on the Right Track... pd_10_a02_bs_enin Managing Your Career: Leveraging the Performance Appraisal... pd_10_a05_bs_enin Managing Your Career: Professional Networking Essentials... pd_10_a03_bs_enin PROJECT EFFECTIVENESS PROJECT MANAGEMENT CURRICULUM Project Management Essentials - (PMBOK Guide - Fourth Edition-aligned) Managing Projects within Organisations... proj_05_a01_bs_enin Project Management Overview... proj_05_a02_bs_enin Project Management Process Groups... proj_05_a03_bs_enin Project Integration Management (PMBOK Guide - Fourth Edition-aligned) Integrated Initiation and Planning... proj_06_a01_bs_enin Integrated Project Execution, Monitoring and Control... proj_06_a02_bs_enin Integrated Project Change Control and Close proj_06_a03_bs_enin Project Time Management (PMBOK Guide - Fourth Edition-aligned) Defining and Sequencing Project Activities proj_08_a01_bs_enin Estimating Activity Resources and Durations proj_08_a02_bs_enin Developing and Controlling the Project Schedule... proj_08_a03_bs_enin Project Cost Management (PMBOK Guide - Fourth Edition-aligned) Estimating and Budgeting Project Costs... proj_09_a01_bs_enin Controlling Costs... proj_09_a02_bs_enin Project Quality Management (PMBOK Guide - Fourth Edition-aligned) Project Quality Planning... proj_10_a01_bs_enin Quality Assurance and Quality Control... proj_10_a02_bs_enin PROJECT EFFECTIVENESS TEAM BUILDING CURRICULUM 102

103 INDIAN ENGLISH Optimizing Your Performance on a Team Being an Effective Team Member... team_02_a01_bs_enin Effective Team Communication... team_02_a04_bs_enin Elements of a Bonded Team... team_02_a03_bs_enin Establishing Team Goals and Responsibilities team_02_a02_bs_enin Using Feedback to Improve Team Performance team_02_a05_bs_enin Leading Teams Leading Teams: Building Trust and Commitment team_03_a04_bs_enin Leading Teams: Dealing with Conflict... team_03_a07_bs_enin Leading Teams: Developing the Team and its Culture... team_03_a03_bs_enin Leading Teams: Establishing Goals, Roles and Guidelines... team_03_a02_bs_enin Leading Teams: Promoting Effective Communication and Collaboration... team_03_a05_bs_enin Leading Teams: Launching a Successful Team team_03_a01_bs_enin Leading Teams: Managing Virtual Teams team_03_a08_bs_enin Leading Teams: Motivating and Optimising Performance... team_03_a06_bs_enin 103

104 INDIAN ENGLISH HINDI IT SKILLS COURSEWARE BUSINESS SKILLS COURSEWARE 104

105 HINDI PROJECT EFFECTIVENESS ए... team_02_a01_bs_hi... team_02_a02_bs_hi ए ए... team_02_a03_bs_hi... team_02_a04_bs_hi ए... team_02_a05_bs_hi : ए फ... team_03_a01_bs_hi औ :, ए, औ... team_03_a02_bs_hi : औ... team_03_a03_bs_hi : औ... team_03_a04_bs_hi : औ... team_03_a05_bs_hi :... team_03_a06_bs_hi :... team_03_a07_bs_hi :... team_03_a08_bs_hi MANAGEMENT AND LEADERSHIP ए :... lead_05_a01_bs_hi ए :. lead_05_a02_bs_hi ए : ए... lead_05_a03_bs_hi ए :... lead_05_a04_bs_hi ए :... lead_05_a05_bs_hi ए : ए : lead_05_a06_bs_hi... lead_05_a07_bs_hi ए :... lead_05_a08_bs_hi MANAGEMENT AND LEADERSHIP :... mgmt_13_a01_bs_hi ए ए :... mgmt_13_a02_bs_hi :... mgmt_13_a03_bs_hi :... mgmt_13_a04_bs_hi Business Coaching: Getting Ready to Coach mgmt_14_a01_bs_hi :... mgmt_14_a02_bs_hi :... mgmt_14_a03_bs_hi :... mgmt_14_a04_bs_hi PROFESSIONAL EFFECTIVENESS ई- ई- औ... comm_17_a01_bs_hi ई- औ... comm_17_a02_bs_hi ई-... comm_17_a03_bs_hi :... comm_21_a01_bs_hi :... comm_21_a02_bs_hi : ए... comm_21_a03_bs_hi :... comm_21_a04_bs_hi :... comm_21_a05_bs_hi 105

106 HINDI : औ... comm_22_a01_bs_hi - : ए... comm_22_a02_bs_hi :?... comm_24_a01_bs_hi :... comm_24_a02_bs_hi : comm_24_a03_bs_hi PROFESSIONAL EFFECTIVENESS औ औ :... pd_09_a01_bs_hi औ :... pd_09_a02_bs_hi औ :... pd_09_a03_bs_hi :... pd_10_a01_bs_hi :.. pd_10_a02_bs_hi :... pd_10_a05_bs_hi : ए... pd_10_a03_bs_hi : औ pd_10_a04_bs_hi :... pd_11_a01_bs_hi : औ... pd_11_a02_bs_hi :... pd_11_a03_bs_hi औ - :... pd_12_a01_bs_hi :... pd_12_a02_bs_hi : ई... pd_12_a03_bs_hi :... pd_12_a04_bs_hi : औ... pd_12_a05_bs_hi :... pd_12_a06_bs_hi PROJECT EFFECTIVENESS ए... team_02_a01_bs_hi... team_02_a02_bs_hi ए ए... team_02_a03_bs_hi... team_02_a04_bs_hi ए... team_02_a05_bs_hi : ए फ... team_03_a01_bs_hi औ :, ए, औ... team_03_a02_bs_hi : औ... team_03_a03_bs_hi : औ... team_03_a04_bs_hi : औ... team_03_a05_bs_hi :... team_03_a06_bs_hi :... team_03_a07_bs_hi :... team_03_a08_bs_hi SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS :... cust_09_a01_bs_hi... cust_09_a02_bs_hi... cust_09_a03_bs_hi... cust_09_a04_bs_hi ए... cust_09_a05_bs_hi... cust_09_a06_bs_hi 106

107 HINDI SPANISH BUSINESS SKILLS COURSEWARE DESKTOP SKILLS COURSEWARE LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE 107

108 HINDI BUSINESS STRATEGY AND OPERATIONS OPERATIONS CURRICULUM Fundamentals of Lean for Business Organizations Introducción a Lean para organizaciones de servicios y fabricación...oper_20_a01_bs_esdo Utilizar Lean para la perfección y la calidad...oper_20_a02_bs_esdo Herramientas y técnicas de Lean para mejorar el flujo y la producción "pull"...oper_20_a03_bs_esdo Reducir los desperdicios y simplificar el flujo de valor con Lean...oper_20_a04_bs_esdo Trazar un mapa de la cadena de valor en un negocio Lean...oper_20_a05_bs_esdo Aplicar Lean para organizaciones de servicios y fabricación...oper_20_a06_bs_esdo FINANCE, HUMAN RESOURCES AND ADMINISTRATION PROGRAMA DE ESTUDIO DE SOPORTE ADMINISTRATIVO Habilidades esenciales para profesionales de soporte administrativo Profesionales administrativos: representar a su jefe... ad_01_a01_bs_esdo Profesionales administrativos: tareas de apoyo administrativo comunes... ad_01_a02_bs_esdo Profesionales administrativos: maximización de la relación con su jefe... ad_01_a03_bs_esdo Profesionales administrativos: interactuar con otros... ad_01_a04_bs_esdo Profesionales administrativos: causar una buena impresión... ad_01_a05_bs_esdo MANAGEMENT AND LEADERSHIP PROGRAMA DE ESTUDIO DE GESTIÓN Gestión del cambio en la organización Gestión del cambio: entender el cambio mgmt_13_a01_bs_esdo Gestión del cambio: construir un apoyo positivo para el cambio... mgmt_13_a02_bs_esdo Gestión del cambio: abordar la resistencia al cambio... mgmt_13_a03_bs_esdo Gestión del cambio: sostener el cambio en la organización... mgmt_13_a04_bs_esdo Elementos esenciales del entrenamiento empresarial Entrenamiento empresarial: prepararse para brindar entrenamiento personalizado... mgmt_14_a01_bs_esdo Entrenamiento empresarial: dirigir sesiones de entrenamiento... mgmt_14_a02_bs_esdo Entrenamiento empresarial: construir una relación de entrenamiento... mgmt_14_a03_bs_esdo Entrenamiento empresarial: utilizar distintos estilos de entrenamiento... mgmt_14_a04_bs_esdo Puntos esenciales de la gestión Elementos esenciales de gestión: Dirigir a otras personas... mgmt_15_a01_bs_esdo Elementos esenciales de la gestión: Delegación... mgmt_15_a02_bs_esdo Elementos esenciales de gestión: Desarrollar a sus subalternos directos... mgmt_15_a03_bs_esdo Elementos esenciales de gestión: Hacer frente al comportamiento difícil de un empleado... mgmt_15_a04_bs_esdo Elementos esenciales de gestión: Gestionar un equipo diverso... mgmt_15_a05_bs_esdo Elementos esenciales de gestión: Tratar a sus subalternos directos de forma justa... mgmt_15_a06_bs_esdo Elementos esenciales de gestión: Preocuparse por sus subalternos directos... mgmt_15_a07_bs_esdo Puntos esenciales de la gestión del talento Gestión del talento: Conceptos básicos.. mgmt_18_a01_bs_esdo Gestión del talento: Planificar... mgmt_18_a02_bs_esdo Gestión del talento: Adquirir talento... mgmt_18_a03_bs_esdo Gestión del talento: Desarrollar y lograr el compromiso de gente con talento... mgmt_18_a04_bs_esdo Gestión del talento: Retener el talento... mgmt_18_a05_bs_esdo PROFESSIONAL EFFECTIVENESS PROGRAMA DE ESTUDIO DE COMUNICACIONES Comunicación interpersonal Comunicación interpersonal: comunicarse con seguridad... comm_21_a01_bs_esdo 108

109 HINDI Comunicación interpersonal: enfocar su mensaje... comm_21_a02_bs_esdo Comunicación interpersonal: elementos esenciales de la escucha... comm_21_a03_bs_esdo Comunicación interpersonal: comunicarse de forma asertiva... comm_21_a04_bs_esdo Comunicación interpersonal: ser accesible comm_21_a05_bs_esdo Conflictos en el lugar de trabajo Conflictos en el lugar de trabajo: reconocimiento de los conflictos y respuesta ante ellos... comm_22_a01_bs_esdo Conflictos en el lugar de trabajo: estrategias para la resolución de conflictoscomm_22_a02_bs_esdo Elementos esenciales de la negociación Elementos esenciales de la negociación: qué es la negociación?... comm_24_a01_bs_esdo Elementos esenciales de la negociación: planificar la negociación... comm_24_a02_bs_esdo Elementos esenciales de la negociación: comunicación... comm_24_a03_bs_esdo Puntos esenciales de la inteligencia emocional Qué es la inteligencia emocional?... comm_25_a01_bs_esdo Mejorar sus habilidades de inteligencia emocional: conocimiento de sí mismo y autogestión... comm_25_a02_bs_esdo Uso de la inteligencia emocional en el trabajo... comm_25_a03_bs_esdo Puntos fundamentales de la comunicación intercultural La cultura y su efecto en la comunicación comm_26_a01_bs_esdo Comunicación entre culturas... comm_26_a02_bs_esdo Mejorar la comunicación en las relaciones interculturales... comm_26_a03_bs_esdo Obtención de resultados sin autoridad directa Obtener resultados sin autoridad: Desarrollar relaciones y generar credibilidadcomm_27_a01_bs_esdo Obtener resultados sin autoridad: comunicación persuasiva... comm_27_a02_bs_esdo Obtener resultados sin autoridad directa: Influir en su jefe... comm_27_a04_bs_esdo Obtener resultados sin autoridad directa: Reciprocidad... comm_27_a03_bs_esdo Puntos esenciales de la escucha Elementos esenciales de la escucha: fundamentos de la escucha... comm_28_a01_bs_esdo Elementos esenciales de la escucha: mejorar sus habilidades de escucha... comm_28_a02_bs_esdo Críticas y comentarios constructivos Proporcionar retroalimentación... comm_29_a01_bs_esdo Ofrecer una crítica constructiva... comm_29_a02_bs_esdo Recibir retroalimentación y crítica... comm_29_a03_bs_esdo PROFESSIONAL EFFECTIVENESS PROGRAMA DE ESTUDIO DE DESARROLLO PERSONAL Optimización del equilibrio entre su trabajo y su vida personal Optimización del equilibrio entre trabajo y vida personal: análisis de su equilibrio de vida... pd_06_a01_bs_esdo Optimización del equilibrio entre trabajo y vida personal: mantener su equilibrio vital... pd_06_a02_bs_esdo Optimización del equilibrio entre su trabajo y su vida personal: tomar el control de su estrés... pd_06_a03_bs_esdo La diversidad en el trabajo La diversidad en el trabajo: la importancia de la diversidad y los cambios en el lugar de trabajo... pd_07_a01_bs_esdo La diversidad en el trabajo: nosotros ante la diversidad... pd_07_a02_bs_esdo Gestión de la carrera profesional Gestión de la carrera profesional: creación de un plan... pd_10_a01_bs_esdo Gestión de la carrera profesional: ir por buen camino... pd_10_a02_bs_esdo Gestión de la carrera profesional: elementos esenciales para la formación de una red de contactos profesionales... pd_10_a03_bs_esdo Gestión de la carrera profesional: usted y su jefe... pd_10_a04_bs_esdo Gestión de la carrera profesional: aprovechar la evaluación de rendimiento... pd_10_a05_bs_esdo 109

110 HINDI Gestión eficiente del tiempo Gestión del tiempo: analizar cómo emplea su tiempo... pd_11_a01_bs_esdo Gestión del tiempo: planificar el tiempo y establecer un orden de prioridades... pd_11_a02_bs_esdo Gestión del tiempo: evitar los ladrones de tiempo... pd_11_a03_bs_esdo Resolución de problemas y estrategias para tomar decisiones Resolución de problemas: fundamentos... pd_12_a01_bs_esdo Resolución de problemas: identificar y desarrollar las fortalezas... pd_12_a02_bs_esdo Resolución de problemas: profundizar... pd_12_a03_bs_esdo Toma de decisiones: fundamentos... pd_12_a04_bs_esdo Toma de decisiones: herramientas y técnicas pd_12_a05_bs_esdo Toma de decisiones: tomar decisiones difíciles... pd_12_a06_bs_esdo Gestión del cambio organizativo Comprensión del cambio en la organización pd_13_a01_bs_esdo Prepararse para el cambio en una organización... pd_13_a02_bs_esdo Aceptar el cambio en la organización... pd_13_a03_bs_esdo SALES AND CUSTOMER FACING SKILLS PROGRAMA DE ESTUDIO DE SERVICIO AL CLIENTE Aspectos fundamentales del servicio de atención al cliente Fundamentos del servicio de atención al cliente: crear compenetración en las relaciones con el cliente... cust_09_a01_bs_esdo Servicio de atención al cliente sobre el terreno... cust_09_a02_bs_esdo Servicio de atención al cliente por teléfono cust_09_a03_bs_esdo Servicio de atención al cliente interno... cust_09_a04_bs_esdo Confrontación y conflicto en el servicio de atención al cliente... cust_09_a05_bs_esdo Dar forma a la dirección del servicio de atención al cliente en su organización... cust_09_a06_bs_esdo DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT OFFICE 2010 Microsoft Office 2010: New Features Nuevas características centrales de Office mo_otnf_a01_dt_esdo Nuevas características de mensajería y colaboración en Office mo_otnf_a02_dt_esdo Office 2010 Web Apps y las características nuevas para Publisher y Mobile... mo_otnf_a03_dt_esdo Microsoft Office 2010 New Features for Users Migrating from Office 2003 Word 2010, Excel 2010 y la nueva interfaz de Office mo_nfum_a01_dt_esdo Outlook 2010 y colaboración en Office 2010 mo_nfum_a02_dt_esdo Características nuevas de PowerPoint, Publisher y Access en Office mo_nfum_a03_dt_esdo Microsoft Office 2010: Beginning Word Introducción a Word mo_bwrd_a01_dt_esdo Trabajar con texto y formato en Word 2010 mo_bwrd_a02_dt_esdo Organizar texto en Word mo_bwrd_a03_dt_esdo Cómo desplazarse por Word mo_bwrd_a04_dt_esdo Estructuración de documentos de Word 2010 mo_bwrd_a05_dt_esdo Revisión de documentos en Word mo_bwrd_a06_dt_esdo Guardar, compartir e imprimir en Word 2010 mo_bwrd_a07_dt_esdo Personalizar el comportamiento y la apariencia de Word mo_bwrd_a08_dt_esdo Dibujar e insertar gráficos en Word 2010 mo_bwrd_a09_dt_esdo Microsoft Office 2010: Beginning Excel Introducción a Excel mo_bexl_a01_dt_esdo Formato básico de datos en Excel mo_bexl_a02_dt_esdo Desplazamiento por Excel mo_bexl_a03_dt_esdo Mover datos y modificar hojas de cálculo en Excel mo_bexl_a04_dt_esdo Guardar, enviar e imprimir libros de Excel mo_bexl_a05_dt_esdo Uso de formato condicional, tablas y minigráficos en Excel mo_bexl_a06_dt_esdo Revisar y proteger contenido en Excel 2010 mo_bexl_a07_dt_esdo Uso de fórmulas básicas en Excel mo_bexl_a08_dt_esdo Uso de funciones básicas con Excel 2010 mo_bexl_a09_dt_esdo Inserción de gráficos básicos en Excel 2010 mo_bexl_a10_dt_esdo Agregar elementos visuales, temas y estilos a libros de Excel mo_bexl_a11_dt_esdo 110

111 HINDI Microsoft Office 2010: Beginning Outlook Introducción a Outlook mo_bout_a01_dt_esdo Administración de conversaciones y organización del correo electrónico en Outlook mo_bout_a02_dt_esdo Administración de datos adjuntos, gráficos, firmas y respuestas automáticas en Outlook mo_bout_a03_dt_esdo Uso del calendario para citas, eventos y reuniones en Outlook mo_bout_a04_dt_esdo Administración de reuniones y personalización del calendario en Outlook mo_bout_a05_dt_esdo Social Connector y mensajería de Outlook mo_bout_a06_dt_esdo Trabajar con contactos en Outlook mo_bout_a07_dt_esdo Uso de las características Tareas, Notas y Diario de Outlook mo_bout_a08_dt_esdo Microsoft Office 2010: Advanced Word Uso de temas, fondos, marcas de agua y elementos rápidos en Word mo_awrd_a01_dt_esdo Agregar tablas de contenido, notas al pie, hipervínculos y marcadores... mo_awrd_a02_dt_esdo Formularios, campos y combinación de correspondencia en Word mo_awrd_a03_dt_esdo Administrar, inspeccionar y recuperar documentos de Word mo_awrd_a04_dt_esdo Creación y formato de tablas en Word 2010 mo_awrd_a05_dt_esdo Manipular tablas en Word mo_awrd_a06_dt_esdo Incrustar gráficos y tablas en Word 2010 mo_awrd_a07_dt_esdo Microsoft Office 2010: Advanced Excel Personalizar elementos visuales en Excel mo_aexl_a01_dt_esdo Personalizar la configuración del libro, formatos condicionales y de número en Excel mo_aexl_a02_dt_esdo Organizar datos y objetos en Excel mo_aexl_a03_dt_esdo Garantizar que las fórmulas y los datos de Excel 2010 sean correctos... mo_aexl_a04_dt_esdo Automatizar tareas de Excel 2010 mediante macros... mo_aexl_a05_dt_esdo Analizar datos mediante análisis de hipótesis en Excel mo_aexl_a06_dt_esdo Tablas dinámicas y gráficos dinámicos en Excel mo_aexl_a07_dt_esdo Filtros de tabla dinámica, operaciones de cálculo y PowerPivot en Excel mo_aexl_a08_dt_esdo Microsoft Office 2010: Advanced Outlook Formato de correo electrónico y configuración de opciones de mensaje en Outlook mo_aout_a01_dt_esdo Personalización de Outlook 2010 y administración de cuentas... mo_aout_a02_dt_esdo Administración del correo electrónico con reglas, respuestas automáticas y alertas en Outlook mo_aout_a03_dt_esdo Trabajo con archivos y carpetas y uso de búsqueda y fuentes RSS en Outlook 2010 mo_aout_a04_dt_esdo Archivos de datos, archivado y grupos de envío o recepción en Outlook mo_aout_a05_dt_esdo Implementación de seguridad con Outlook 2010 mo_aout_a06_dt_esdo Acceso a Exchange de manera remota y uso de formularios en Outlook mo_aout_a07_dt_esdo Microsoft Office 2010: Beginning PowerPoint Introducción a PowerPoint mo_bppt_a01_dt_esdo Mejora visual de las presentaciones de PowerPoint mo_bppt_a02_dt_esdo Cómo agregar imágenes a presentaciones de PowerPoint mo_bppt_a03_dt_esdo Uso de elementos multimedia y animaciones en PowerPoint mo_bppt_a04_dt_esdo Microsoft Office 2010: Advanced PowerPoint Uso de las herramientas avanzadas para presentaciones con diapositivas en PowerPoint mo_appt_a01_dt_esdo Colaboración y uso compartido de presentaciones en PowerPoint mo_appt_a02_dt_esdo Microsoft Office 2010: Beginning Access Introducción a Access mo_bacc_a01_dt_esdo Creación de tablas básicas en Access 2010 mo_bacc_a02_dt_esdo Manipulación de datos y relaciones simples en Access mo_bacc_a03_dt_esdo Introducción a los formularios en Access mo_bacc_a04_dt_esdo Modificación de formularios básicos en Access mo_bacc_a05_dt_esdo Introducción a las consultas en Access 2010 mo_bacc_a06_dt_esdo Introducción a los informes en Access 2010 mo_bacc_a07_dt_esdo DESKTOP COMPUTER SKILLS MICROSOFT WINDOWS 7 111

112 HINDI Microsoft Windows 7: End User Empezar con Windows 7... mw_mweu_a01_dt_esdo Configuración y protección de Windows 7 mw_mweu_a02_dt_esdo Personalización de Windows 7... mw_mweu_a03_dt_esdo LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Ley de prácticas corruptas en el extranjero lchr_01_a27_lc_esdo LEGAL COMPLIANCE COURSEWARE COMPLIANCE HR Compliance Ley de prácticas corruptas en el extranjero lchr_01_a27_lc_esdo 112