Entrenamiento a Distribuidores

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1 Entrenamiento a Distribuidores Carlos A. Gutierrez Ciudad de Mexico, Marzo 2013

2 Agenda Reseña de Alarm.com Diferenciadores Reseña de Seguridad Interactiva Reseña de Video y el Sensor de Imagen Reseña de empower (control de luces, cerraduras, termostatos) Recursos para distribuidores Taller sobre paneles/sensores portales web

3 Reseña de la Compañía Alarm.com es el proveedor líder de tecnología para la industria de la seguridad interactiva. La plataforma de Alarm.com da acceso a seguridad interactiva, control remoto y video monitoreo a través de una red de distribuidores autorizados. Fundada en el año 2000 Más de 1.4 millones de subscriptores NOC (Network Operations Center) de alta tecnología y confiabilidad. Más de 8 Mil millones de señales procesadas Extenso portafolio de patentes Certificaciones ETL, UL, CUL, FCC Mas de 5000 distribuidores. 3

4 El panorama está cambiando Tendencias de la Industria: Líneas telefónicas cableadas están desapareciendo Incremento de usuarios de internet y de dispositivos móviles. Tecnología habilita nuevas posibilidades Competencia creciente Perfil del nuevo consumidor: Conectado a Internet Acostumbrado a información instantánea Usuario de Teléfonos móviles/tabletas Tiene altos estándares en cuanto tecnología Adaptarse a este panorama cambiante y poder atraer este nuevo tipo de usuarios es clave para mantenerse y crecer en el mercado. 4

5 Nueva Mayoría Digital 80% De la población mundial tiene un teléfono móvil Numero de usuarios de internet en Mexico 40.6 Millones 60% De los usuarios de internet usan sus smartphones para estar en línea. 9% Tasa anual a la cual los Mexicanos están cambiando sus teléfonos móviles por smartphones A medida que el uso de smarphones se incrementa las tasas de deserción se reducen significativamente 5

6 Tasas anuales promedio de deserción Se reducen significativamente para usuarios móviles 11.9% Tasas promedio de deserción * 12.0% 10.0% 8% ** 8.0% 6.0% 4.0% 3% ** 2.0% 0.0% Promedio de la industria *De acuerdo a estudios de Barnes & Associates. ** Información provista por TRG audit. Cuantas Interactivas - Alarm.com Usuarios moviles - Alarm.com

7 Cambio de Paradigma 7

8 Enfoque Tradicional Basado en el miedo Necesitar vs. Querer Bajo Costo/ Baja utilidad Preventivo y reactivo El cliente prefiere no usarlo Valor Intangible 8

9 Cambio de Paradigma Conveniencia & Control (Quiero) Uso diario y valor agregado Proporciona información útil: Clima, niños llegando del colegio, video de mascotas, etc. Crea nuevas experiencias de vida USUARIOS MAS FIELES / RECOMENDACIONES 9

10 Plataforma de Servicios de Alarm.com Better Security Interactive Services empower Energy Management & Home Automation Video Monitoring

11 Cómo Funciona Seguridad empower Video Red celular de dos vias Panel de control con gateway inalámbico de Alarm.com NOC de Alarm.com Router de banda ancha Monitoreo via web, control remoto y alertas en tiempo real Central de Monitoreo Policía y contactos de emergencia 11 Proprietary & Confidential.

12 Diferenciadores de Alarm.com 12

13 Kit de Herramientas Remotas AirFx Le permite a los distribuidores ejecutar un amplio rango de comandos de programación remotos a través de un portal en línea seguro. Algunas de estas funciones Agregar o borrar sensores Cambiar la programación de sensores Cambiar nombres de los sensores Cambiar retrasos de entrada/salida Encender/apagar los sonidos del panel Ajustar volumen del panel Cambiar la configuración de reporte a la central de monitoreo Diagnosticar y solucionar problemas de manera remota

14 Tecnología patentada anti Crash & Smash Alarm.com ofrece la única solución de seguridad con tecnología patentada para generar una alerta cuando alguien intenta destruir el panel de alarma. Así es como funciona: Señales de Pre-Alarma se transmiten tan pronto como un sensor se activa El centro de operaciones de Alarm.com espera que la Pre-Alarma este seguida de una apertura o de una alarma real. Si el centro de operaciones de Alarm.com no recibe alguna de las señales esperadas, entonces genera una alerta de Crash & Smash This GE Simon XT panel with built-in Alarm.com GSM radio was smashed by a real intruder during the dialer delay and the alarm signal was still transmitted to the central station. Proprietary & Confidential.

15 Horarios Inteligentes 15

16 Alertas de Clima Extremo 16

17 Alertas de Apagones Agregadas Aparte de las notificaciones de fallo de energía, también podemos informar al usuario el porcentaje de abonados de Alarm.com que también están en fallo. Esta información es vital para saber si es un problema aislado o un apagón!

18 Geo-Servicios

19 MEJOR SEGURIDAD 22

20 Mejor Seguridad Tecnología patentada anti Crash & Smash & más Comunicación permanente a través de una red GSM dedicada y confiable Inmune a cortes de línea telefónica, apagones, caídas de internet e intrusiones Crash & Smash Audio de dos vías sobre GSM 23

21 Audio de dos vias Calidad de voz clara y alta Disminución de Falsas alarmas Fácil de instalar Integración transparente con las centrales de monitoreo 24

22 SERVICIOS INTERACTIVOS 25

23 Servicios Interactivos Seguridad Interactiva & Monitoreo Remoto Acceso instantáneo Sistema de monitoreo y control a través de internet. Aplicaciones remotas amigables para iphone, Android, Blackberry, Teléfonos Windows e ipad. Control remoto del sistema desde cualquier lugar. Alertas en tiempo real por y SMS le permiten a los usuarios saber inmediatamente cuando: Una ventana/puerta especifica es abierta Hay movimiento en cualquier área Falla de energía 26

24 Aplicaciones Moviles Aplicaciones móviles para cada plataforma de modo que los usuarios tengan acceso desde todos sus dispositivos. 27

25 MONITOREO DE VIDEO 28

26 Video Monitoreo Streaming de video en vivo Grabación de video activada por eventos de la alarma Alertas en tiempo real Fácil búsqueda de videos grabados Video se almacena seguro en los servidores de Alarm.com 29

27 Línea de Cámaras o Alta resolución o (HD 720P) o Rango inalámbrico comparable al de un laptop o (Protocolo 80211n) o Soportan WPS o Visión nocturna en ciertos modelos o Bajo ancho de banda que se traduce en mas videos de mas resolución.

28 Proceso de Instalación por WPS Paso 1 Conecte el adaptador AC de la cámara. Espere hasta que la cámara comience su proceso de inicio. V520, V520IR, and V720 aprox. 1 minuto V620PT hasta que la cámara comience a rotar 33

29 Proceso de Instalación por WPS Paso 2 Oprima el botón WPS de la cámara y manténgalo presionado por 5 segundos. El LED azul debe comenzar a parpadear. Si el LED azul permanece solido, entonces mantenga el botón WPS presionado por 3 segundos para reiniciar el proceso. 34

30 Proceso de Instalación por WPS Paso 3 Presione el botón WPS en el router. En la mayoría de los casos, una luz parpadeante en el router sirve de indicación de que el proceso esta en proceso. El LED verde de la cámara comienza a parpadear cuando el proceso de configuración del WPS esta completo Después de unos segundos el LED verde se queda encendido (solido) y ese es el indicador de que la cámara esta lista para instalar 35

31 Asociando la cámara a la cuenta Paso 1 Haga login en la cuenta del cliente Haga click en Agregar cámara a esta cuenta en configuración de Cámara si esta es la primera cámara que esta agregando o Agregar otra cámara si ya existen otras cámaras configuradas 36

32 Asociando la cámara a la cuenta Paso 2 37

33 Asociando la cámara a la cuenta Paso 3 38

34 Asociando la cámara a la cuenta Paso 4 39

35 Asociando la cámara a la cuenta Paso 5 Nota: Si uso WPS, usted puede ir directo a video en vivo desde aquí. Si la cámara fue asociada a través de cable y se desea comunicación inalámbrica, entonces proceda a configurar la red inalámbrica (wi fi) 40

36 SENSOR DE IMAGEN 41

37 Innovación que se puede ver PIR Avanzado con Cámara infrarroja Líder en la industria de la seguridad interactiva Nuevas formas de verificación visual

38 Proceso de comunicación del Image Sensor 1. Movimiento dispara la captura de imagen 2. El sensor transmite la imagen al panel de control (900 MHz RF) 3. El panel transmite las imagenes al NOC de Alarm.com (via red celular) 4. El usuario recibe notificaciones y puede ver las imagenes con las aplicaciones moviles o en la web Alarm Signal Image Sensor Panel de Control Alarm.com Network Operations Center Customer: Images, Alarms, Activity 4 Central Station Alertas en tiempo real Aplicaciones Moviles Acceso remoto via webl

39 Sensor de Imagen o Images con auto-zoom Segunda imagen con zoom en el área de movimiento o Captura imágenes durante alarmas Verificación de alarmas Verificar actividad en el sitio Reduce falsas alarmas o Captura imágenes después de una apertura Revise quien esta en la entrada Verifique el acceso de: niños, personal de servicio, empleados, contratistas o Captura imágenes a pedido Revise la actividad en el sitio en cualquier momento Revise quien accede áreas especificas: oficina, bodega, etc. o Soporta varios Sensores de Imagen Hasta 3 sensores por cuenta

40 Auto-Zoom o Auto-Zoom Images La segunda imagen hace zoom automatico en el area de mas movimiento

41 Instalación del Sensor de Imagen Conecte la tarjeta hija del sensor de imagen el modulo celular compatible Solo en XT: El cable azul va conectado a la entrada HW2 In en el panel Se registra como sensor 39:HW Las alarmas reportan como Sensor 39 Energice el panel y haga una prueba de comunicación

42 Instalación del Sensor de Imagen En e panel entre en el modo de agregar sensor de imagen Inserte las baterías o mantenga presionado el botón de reset. El sensor será reconocido en el grupo 17 t comenzando en el sensor #38 El grupo puede ser editado luego entrando al menú de sensores. El sensor de imagen puede estar en los grupos 15, 17 o 20. No es admitido mezclar grupos.

43 Imagenes de Prueba Los instaladores pueden solicitar imágenes gratis (no cuentan contra el plan del cliente) en la siguiente dirección: https://alarmadmin.alarm.com/installertest XTi: Solicite la imagen con la opción Test desde el panel

44 EMPOWER: AUTOMATIZACION PARA EL HOGAR 50

45 51

46 Vision General de Empower Luces Cerraduras Termostatos Flexibilidad para la creación de reglas Activación por eventos de alarma Automatización por hora del día, día de la semana, atardecer, anochecer o eventos del sistema. 52

47 empower Cómo Funciona Red tipo Mesh que trabaja a 908MHz Enrolamiento de dispositivos con un solo botón Dispositivos conectados a la red eléctrica actúan como repetidores Luces Termostatos Rango practico de 4.5 a 9 metros El fabricante asegura un alcance de 30m en línea directa sin obstáculos

48 Automatización del Hogar empower - Luces Encender/apagar luces Controle el brillo de las luces Horarios automáticos para las luces Luces controladas por eventos del sistema 54

49 Automatización del Hogar empower - Termostatos Ver/cambiar la temperatura y el Crear horarios para control de la temperatura Generar notificaciones para cambios en el termostato y temperaturas extremas Soporta múltiples termostatos por cuenta 55

50 Automatizacion del Hogar empower - Cerraduras Abra y cierre cerraduras remotamente* Administre los códigos de acceso remotamente desde cualquier lugar vía internet Monitoree el estado de una cerradura y el historial de acceso Reciba notificaciones de apertura/cierre por usuario * Varies by lock 56

51 RECURSOS DISPONIBLES 57

52 Involucre al cliente con el sistema desde la instalación Entregue al cliente una carta de bienvenida y una guía rápida para el sitio web Asegúrese de que el cliente descargue la aplicación móvil al comienzo de o durante la instalación Haga que el cliente acceda al sitio web para usuarios hacia el final de la instalación (mientras prueba los sensores) Muéstrele a el cliente las secciones clave del sitio web de usuarios. Cree al menos una notificación automática

53 Sitio web para distribuidores alarm.com/dealer Documentacion Entrenamientos Video tutoriales Solucion remota de problemas Programacion remota Administracion de cuentas

54 Mobile Tech (www.alarm.com/mobiletech) o El sitio web para distribuidores en su bolsillo: o Lista de chequeo de instalación o Revise cobertura o Vea/edite la información del cliente o Agregue y pruebe el Sensor de Imagen o Descargue información de soporte

55 Mobile Tech (www.alarm.com/mobiletech) o Toda la documentación clave en un solo lugar o Lista de chequeo para la instalación o Guías de Instalación o Manuales de Usuario o Documentación del fabricante o Tablas de comparación de equipos

56 Herramientas de soporte

57 PREGUNTAS? 63

58 Ahora veamos como funcionan los sitios web para distribuidores y para usuarios finales 64

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