Cómo transformar una ciudad en Smart City : Ejemplos prácticos. 26 Noviembre 2015 Foro Málaga Innova

Transcripción

1 Cómo transformar una ciudad en Smart City : Ejemplos prácticos 26 Noviembre 2015 Foro Málaga Innova

2 01/ 02/ Necesidad de una estrategia Como abordar el proceso de transformación en Smart City 03/ Ejemplos de esta transformación 2015 Deloitte Consulting, S.L.U. 2

3 Nuevo marco, nuevos retos definidos en una estrategia 2015 Deloitte Consulting, S.L.U. 3

4 Eficiencia en coste e inversión Es una evolución que necesita un proceso continuo Inteligente Conectado Desarrollo de aplicaciones específicas para el ciudadano que faciliten su vida Gestión avanzada de los servicios que reaccionen en tiempo real Agrupado Infraestructuras comunes e interconectadas mediantes plataformas Compartición de información para realización la prestación de servicios públicos de forma más eficiente Aparición de servicios transversales y nuevos servicios verticales Individual Concentración de contratos Economías de escala y aumento de la capacidad de negociación Identificación de sinergias operacionales Gestión aislada por área de actividad Sostenibilidad y experiencia del ciudadano 2015 Deloitte Consulting, S.L.U. 4

5 La transformación beneficia a todos 2015 Deloitte Consulting, S.L.U. 5

6 Pero cómo se gestionan actualmente los servicios municipales? Desglose principales partidas presupuesto municipal capítulos I y II Policía y Bomberos 3-10 % Recogida de Residuos y Limpieza 12 25% Gestión Administrativa % Parques y Jardines 5 15 % Servicios Sociales 8 15% Servicios no externalizados Otros Gastos Alumbrado 3,5-7% Tráfico 2 5 % Servicios externalizados Fuente: Estudio de Deloitte Servicios gestionados por personal municipal Presupuestos muy rígidos que no contemplan partidas para acometer proyectos de transformación en profundidad El personal municipal tiene una responsabilidades muy concretas y definidas desde un punto de vista legal, con una estructura rígida que limita cambios en las funciones Existe una vocación de mejorar la eficiencia de los servicios, pero un desconocimiento sobre cómo acometer este tipo de proyectos Gestionados por empresas privadas Contratos generalmente de larga duración, que limitan modificaciones y mejoras durante la duración del contrato La retribución se realiza en base a recursos utilizados, no sobre indicadores de desempeño La empresa concesionaria no tiene incentivos para mejorar la eficiencia del servicio. El Ayuntamiento dispone de poca información para monitorizar y controlar el nivel de prestación de los servicios En consecuencia, la transformación de los servicios, entraña una gran complejidad y es el Ayuntamiento quién debe liderar el proyecto de transformación a Smart City Deloitte Consulting, S.L.U. 6

7 ...Ofrecemos una propuesta de valor holística en Smart Cities Gobernanza Estrategia Análisis y definición de las diferentes prioridades y objetivos estratégicos para el ayuntamiento y para cada servicio que provee la ciudad Desarrollo de KPIs y diferentes cuadros de mando que permitan la gestión y medición de los objetivos de cada proyecto y la medición de la calidad de los servicios. Operacional Análisis de la cadena de valor, y definición y rediseñó de los nuevos procesos, teniendo en cuenta el impacto que las nuevas tecnológicas tienen sobre las operaciones. Regulación y Normativa Análisis de los contratos existentes de los servicios urbanos y asesoramiento legal en el desarrollo y la operativa de la Plataforma Smart City Tecnológico Inversión Desarrollo de los business case, incluyendo CAPEX y OPEX. Indicando las potenciales alternativas para invertir en proyectos. Desarrollo funcional y desarrollo de plataformas Smart City que gestionen la información que provienen de diferentes fuentes. Integración de múltiples aplicaciones con la plataforma Deloitte Consulting, S.L.U. 7

8 ...nuestra visión Smart City está definida en 12 pasos PMO y Roadmap Modelo de Plataforma Tecnológica Plan de Comunicación Definir Objetivos y Estrategia Definir Prioridades Análisis de mejores prácticas 9 Smart City Vision by 3 Definir Targets específicos Aspectos Legales Identificar Proyectos Mapa de Actores Análisis de la Cadena de Valor Modelo de Financiación 2015 Deloitte Consulting, S.L.U. 8

9 Los proyectos Smart City cubren múltiples áreas Desarrollo Económico y Empleo Calidad de Vida Movilidad e Infraestructuras Gobierno e Instituciones Empleo Vivienda Movilidad E-Government Emprendimiento Reciclaje Infraestructura urbana Transparencia y Participación Innovación Desarrollo Económico de las Pymes Gestión del Agua Alumbrado Público Infraestructura energía Planeamiento Urbano Ciudadanía Finanzas Públicas Internacionalización Bienestar social e Integración Gestión del Tráfico Estabilidad Política Parques y Jardines Seguridad Pública Transporte Público Tecnologías de la información y las comunicaciones Cultura y Patrimonio 2015 Deloitte Consulting, S.L.U. 9

10 algunas ciudades ya están actuando en diversas áreas Valencia se encuentra implementando una plataforma Smart City para transformar y mejorar los servicios públicos. La ciudad quiere identificar cómo la tecnología puede mejorar la prestación de servicios y reducir los costes. La tecnología como una mejora de la prestación de servicio y la reducción de costes Presupuesto anual de la ciudad de 730m 150m presupuesto / año dedicado a los servicios que podrían transformarse en Smart 2015 Deloitte Consulting, S.L.U. 10

11 algunas ciudades ya están actuando en diversas áreas El Ayuntamiento estableció un plan de quince años, , por el cual se divide la ciudad en 77 Supermanzanas. Actualmente se ha finalizado la transformación de 6 Supermanzanas, con un claro impacto en la movilidad y reducción de emisiones. Reducción de un 28% en los desplazamientos en vehículo privado Aumento de un 120% en la utilización del transporte público Aumento de un 54% en los desplazamientos en bicicleta 2015 Deloitte Consulting, S.L.U. 11

12 algunas ciudades ya están actuando en diversas áreas El Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, definió su estrategia Smart City en 4 ámbitos de interés: Movilidad inteligente Turismo y Mar Gobierno y Sociedad Servicios Urbanos 2015 Deloitte Consulting, S.L.U. Más de operaciones de aparcamiento gestionadas con la aplicación LPA Park. Reducción a 6 minutos el tiempo medio de espera en atención ciudadana frente a los 19 minutos registrados en 2013 Incremento de un 24% el número de ciudadanos atendidos. 12

13 oportunidades de crear Smart Alliance, potenciando la transformación de las ciudades Proveedores de banda ancha y telecomunicaciones IMI GUB Transit BSM Mediambient. Seguretat Rondes IMI GUB Transit BSM Mediambient. Seguretat Rondes Empresas de servicios urbanos (energía, agua, recogida de residuos ) Internet Internet Internet Internet Proveedores de servicios profesionales de consultoría, asesoramiento Internet Creación de alianza WAN WAN única con la ambición de llevar a cabo proyectos de 360 º de transformación de las ciudades con un enfoque holístico Internet Potenciando la colaboración entre los diferentes socios e impulsar proyectos de colaboración público-privada Deloitte Consulting, S.L.U. 13

14 Deloitte hace referencia, individual o conjuntamente, a Deloitte Touche Tohmatsu Limited ("DTTL"), sociedad del Reino Unido no cotizada limitada por garantía, y a su red de firmas miembro y sus entidades asociadas. DTTL y cada una de sus firmas miembro son entidades con personalidad jurídica propia e independiente. DTTL (también denominada "Deloitte Global") no presta servicios a clientes. Consulte la página si desea obtener una descripción detallada de DTTL y sus firmas miembro. Deloitte presta servicios de auditoría, consultoría, asesoramiento fiscal y legal y asesoramiento en transacciones y reestructuraciones a organizaciones nacionales y multinacionales de los principales sectores del tejido empresarial. Con más de profesionales y presencia en 150 países en todo el mundo, Deloitte orienta la prestación de sus servicios hacia la excelencia empresarial, la formación, la promoción y el impulso del capital humano, manteniendo así el reconocimiento como la firma líder de servicios profesionales que da el mejor servicio a sus clientes. Esta publicación contiene exclusivamente información de carácter general, y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro o entidades asociadas (conjuntamente, la Red Deloitte ), pretenden, por medio de esta publicación, prestar un servicio o asesoramiento profesional. Ninguna entidad de la Red Deloitte se hace responsable de las pérdidas sufridas por cualquier persona que actúe basándose en esta publicación.