PLAN ESTRATÉGICO DE LA MARCA REGIÓN ORIENTE MAYA EN EL ESTADO DE YUCATÁN RESUMEN EJECUTIVO

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1 PLAN ESTRATÉGICO DE LA MARCA REGIÓN ORIENTE MAYA EN EL ESTADO DE YUCATÁN RESUMEN EJECUTIVO

2 Página2 ÍNDICE INTRODUCCIÓN LA REGIÓN ORIENTE MAYA UBICACIÓN Y COMPONENTES ACTIVIDAD TURÍSTICA EN LA REGIÓN Análisis de la oferta Análisis de la demanda BALANCE OFERTA-DEMANDA ANÁLISIS DOFA PLANEACIÓN DEL DESARROLLO TURÍSTICO DE LA REGIÓN ORIENTE MAYA VISIÓN MISIÓN OBJETIVOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIAS PRODUCTOS TURÍSTICOS INTEGRACIÓN DE RUTAS Y CIRCUITOS POTENCIALES PLAN DE MERCADOTECNIA SEGMENTACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL MERCADO META ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ESTRATEGIAS COMERCIALES ESTRATEGIA FINANCIERA PROGRAMAS POR IMPLEMENTAR MONTOS DE INVERSIÓN IMPACTOS IMPACTOS ECONÓMICOS IMPACTOS SOCIALES Y CULTURALES CONCLUSIONES GENERALES... 24

3 Página3 INTRODUCCIÓN El turismo ha sido una actividad cambiante, con diferentes etapas dentro de la historia universal, siendo sus inicios un movimiento que no requería de una planificación, simplemente era algo emergente e improvisado, sin embargo a través del tiempo el hombre lo ha percibido de diferentes formas, estudiado como un fenómeno, un sistema o una industria, que requiere de orden, exhortando a un turismo responsable, diferente y mejor respecto de aquel que resulta de prácticas estereotipadas del consumo, entendiendo por prioritario el aporte a la solución de los problemas, generando recursos humanos idóneos para afrontar actividades de programación y gestión, investigación y educación, integración y desarrollo. Como actividad económica, el turismo ha demostrado a nivel mundial ser el sector económico con mayor dinamismo en su crecimiento sostenido. El turismo es relevante para los países dado que constituye además de un fuerte promotor de ingresos, un reactivador del desarrollo regional, generador de empleos y una verdadera palanca para el desarrollo de otros sectores de la economía. En el mismo sentido, nuevas modalidades de viajes turísticos asociadas al turismo responsable y solidario están hoy en día generando un nuevo modelo de desarrollo turístico basado en los recursos culturales que combinados con el patrimonio natural, conforman específicamente en esta región una enorme oferta a desarrollar. Es esta vocación turística lo que distingue a toda la península de Yucatán, y la región Oriente Maya no es la excepción. Activar el desarrollo turístico de la Marca región es en sí mismo un mecanismo para activar la economía del pueblo Maya.

4 Página4 Varios factores han contribuido a que las estrategias emprendidas en el pasado no hayan conducido a la consolidación de la región ORIENTE MAYA como una Marca Región detonadora: En primer lugar los esfuerzos aislados emprendidos por entidades tanto públicas y privadas, que aunque con relativos recursos de los distintos niveles de gobierno, desestimaron el papel de la promoción y la estrategia de comercialización de la Marca Región, esto condujo al desarrollo de ofertas y productos turísticos con escasas estrategias de mercado que estuvieran dirigidas a evaluar e incentivar el volumen de la demanda; en segundo lugar, ha habido poco seguimiento a las estrategias de integración de productos de la región ORIENTE MAYA en otras acciones en el propio Estado de Yucatán y en la península; Escasas alianzas con intermediarios de viaje, líneas aéreas y de servicios turísticos en los centros distribuidores de viajeros de la región circundante e incluso un bajo reconocimiento por empresarios y autoridades locales sobre la importancia estratégica de la integración del producto ORIENTE MAYA en una Marca-Región. De manera particular el crecimiento sostenido del turismo en los centros turísticos de Mérida, Cancún y Riviera Maya, en lugar de ser valorado como una clara área de oportunidad particularmente para los recorridos de un día, ha sido interpretado inadecuadamente como una competencia desigual, cuando representa un potencial de más de 11 millones de turistas al año. El presente documento ejecutivo incluye elementos suficientes para la toma de decisiones, se hace una amplia descripción del proyecto, se definen las estrategias para el desarrollo de la región, se incluye un plan de mercado con vigencia a dos años a partir de su aplicación, se adiciona un presupuesto que estima el monto de las acciones del Plan estratégico, así como los impactos que tendría a partir de su implementación. El propósito es desarrollar las herramientas para consolidar el oriente del Estado de Yucatán en un destino turístico con un adecuado posicionamiento y las estrategias comerciales exitosas para su vinculación al sector turístico de conjunto.

5 Página5 1. LA REGIÓN ORIENTE MAYA 1.1 UBICACIÓN Y COMPONENTES La Región ORIENTE MAYA está ubicada al este de Yucatán, en una extensión de 100 km alrededor de la ciudad de Valladolid, incluyendo Chichen Itzá, delimitada al norte por la Reserva de la biosfera Ría Lagartos, al oeste por Izamal y Yaxcabá, al sur por Tihousuco y al este por el santuario del mono araña en Punta Laguna y la zona arqueológica de Coba. Los municipios que actualmente integran la región y se integran en el proyecto Marca Región Oriente Maya son los siguientes: * B u c t z o t z * S u c i l á * K a h u a * C a l o t m u l * T i z i m í n * T e k o m * C e n o t i l l o * C h a n k o m * T e m o z ó n * E s p i t a * C h e m a x * T i n ú m * I z a m a l * C h i c h i m i l á * T i x c a c a l c u p u l * P a n a b á * C h i k i n d z o n o t * U a y m a * R í o L a g a r t o s * C u n c u n u l * V a l l a d o l i d * S a n F e l i p e * D z i t á s IMAGEN 1 MAPA DE DELIMITACIÓN DE LA REGIÓN ORIENTE MAYA Fuente: Elaboración propia.

6 Página6 1.2 ACTIVIDAD TURÍSTICA EN LA REGIÓN El análisis de la actividad turística de la región oriente maya requirió de la elaboración de uno de los documentos de mayor importancia dentro del proyecto de Plan Estratégico, éste se denomina INVENTARIO TURÍSTICO DE LA REGIÓN ORIENTE MAYA, su composición debido a los siguientes factores: - En la región no se contaba con inventario previo de los recursos y productos turísticos clasificados por tipo y jerarquía. Es posible identificar alguna relación de atractivos pero no se había verificado el estado de los recursos no sus potencialidades turísticas. - Por lo anterior se desconocía las capacidades de atractividad de los recursos de la región OM. - No se contaba con un estudio de mercado específico para la región que explicara el perfil, comportamiento, conducta de compra, características de viaje, motivadores y la opinión sobre la capacidad de los productos turísticos para satisfacer sus expectativas. - Porque se requiere analizar el mercado para determinar la viabilidad entre el mercado y el producto. - Aunque el proyecto es conocido por algunos actores, se requería conocer la disposición de funcionarios públicos y empresarios en su conjunto ante el proyecto - Para conocer las capacidades instaladas de alojamiento y servicios turísticos actuales y los requerimientos de inversión en el corto y mediano plazo en materia de conectividad, capacitación, equipamiento, entre otros aspectos. El inventario turístico fue elaborado con la finalidad de distinguir aquellos recursos que cuentan con el potencial para ser desarrollados en la región y aquellas propuestas que se pueden manejar para atraer más visitantes, tomando en cuenta que es una iniciativa que supone crear sinergias, establecer alianzas, unir esfuerzos para desarrollar un producto conjunto con éxito en el mercado, que beneficie a las comunidades locales y les permita un avance en su desarrollo, siempre con miras a la sustentabilidad de los recursos.

7 Página7 INVENTARIO DE RECURSOS TURÍSTICOS DE LA MARCA REGIÓN ORIENTE MAYA OFERTA ANÁLISIS DEMANDA Recursos turísticos tangibles e intangibles. Servicios turísticos. Estudio de mercado. BALANCE OFERTA DEMANDA DIAGNÓSTICO (DOFA) PLANEACIÓN DEL DESARROLLO TURÍSTICO Análisis de la oferta En función de los aspectos planteados y a los objetivos del proyecto, se realizó el inventario en las categorías de recursos naturales, museos y manifestaciones culturales, folclore y eventos programados que existen dentro de la región Oriente del Estado de Yucatán para conocer su situación actual, características y atractividad turística. A su vez se documenta acerca del patrimonio intangible que incluye lo más simbólico de la cultura maya viva, su cosmovisión, gastronomía, artesanía, bailes, vestimenta y además todos aquellos sucesos históricos ocurridos en la región. Por último se enlistaron 86 hoteles y 68 restaurantes que operan en la Región Análisis de la demanda En el siguiente apartado se presenta una síntesis del análisis de la demanda que tiene como objetivo demostrar y cuantificar la existencia de turistas actuales o potenciales de la zona Oriente Maya.

8 Página8-67% de mexicanos de nivel medio, 50% de ellos de la península en estancias de un día, conocedores, repetidores, con capacidad de gasto e intereses recreativos y de naturaleza. - 26% Turistas de Estados Unidos y Europa, con intereses específicos en cultura, historia y naturaleza - La tipología turística predominante es Cultura, Arqueología, Ecoturismo y Aventura. - Tasa de repetitividad del 32% con predominio de 1 a 3 visitas previas. - 84% decide el recorrido antes de viajar. El medio principal es amigos, familiares e internet (55%). - El posicionamiento de los atributos de la oferta con relación a lo deseado son muy coincidentes. Se supera la expectativa en varios items. La mayor distancia se encuentra en vivencias místicas, diversidad de atractivos naturales y en menor medida autenticidad y tradición local. Aun así la experiencia es muy positiva. - De lo emocional, existe mayor distancia entre lo aspirado y lo experimentado. La expectativa de lo alegre debe ser mejor trabajada. - El posicionamiento es alto en lo conductual: el 96% se encuentra satisfecho, 98% recomendaría la visita a la región y 81% regresaría. Para la realización del análisis, se efectuaron 300 encuestas aplicadas cara a cara en entrevista en su idioma a turistas al interior de la región Oriente Maya, la aplicación fue del periodo de mayo-junio La distribución de la encuesta se realizó en función del porcentaje de flujo de turistas que tiene cada localidad en donde se aplicaron.

9 Página9 1.3 BALANCE OFERTA-DEMANDA El propósito de establecer un balance entre la oferta y la demanda turística consiste en identificar, en forma preliminar, un conjunto de productos y atractivos con potencial de mercado, para concentrar los esfuerzos del análisis estratégico en un grupo más concreto de opciones de desarrollo turístico. Para tal fin, se requiere identificar: - Si los recursos y atractivos están relacionados de alguna forma con las tendencias actuales de la demanda, o sí es factible impulsar su desarrollo de acuerdo con las capacidades de los agentes participantes. - Si existe la demanda suficiente para justificar la inversión de recursos financieros en el desarrollo de productos turísticos. - Si es posible desarrollar nuevos productos a partir de los recursos y capacidades disponibles en la región. Para hacer este balance, se recopilo información durante el levantamiento de campo, se tomaron variables como la jerarquía asignada por municipio, la categoría del recurso, las dos ponderaciones sobre la evaluación general del recurso y su potencialidad turística, más el nivel de afluencias para así determinar el nivel de oportunidad (Alta, Mediana y Ocasional) del recurso. 1.4 ANÁLISIS DOFA Se aplica esta metodología a fin de estudiar la Región Oriente Maya en el Estado de Yucatán como un destino turístico y de las características internas que posee, a efecto de ubicar las fortalezas y oportunidades que se tienen que fomentar, y de las debilidades y amenazas que se deben enfrentar, puntualizando los siguientes resultados en base a las experiencias obtenidas.

10 Página10 DEBILIDADES DE LA REGIÓN Falta de información, promoción turística y de difusión. No todos los municipios que contempla la Región se han sumado al proyecto. No existen recursos financieros para la ejecución del Plan Estratégico de la Marca Región. El producto (comúnmente irregular) carece de calidad, con personal capacitado y un sello distintivo que posicione la Región. No hay un dimensionamiento real de la actividad turística. La falta de participación de autoridades locales, el gobierno estatal y gobierno federal. Recursos y/o atractivos turísticos en deterioro. Recursos excepcional. FORTALEZAS DE LA REGIÓN naturales de inigualable valor y belleza Hospitalidad y calidez de las comunidades. Diversidad en recursos turísticos (culturales, naturales, floklore, etc.). El recurso supera las expectativas del visitante y lo convierte en un sitio recomendable. Cercanía y fácil acceso desde Cancún y Mérida. Voluntad y compromiso de la comunidad. No existe tanta congestión en comparación con otros destinos de la región. OPORTUNIDADES DE LA REGIÓN Mayor actividad turística a nivel mundial e internacional. El turismo visto como un factor de desarrollo, que asume la gestión de la actividad, contemplando el contexto cultural y sus cauces sociales, económicos y políticos. Susceptible de confluencia estratégica, a partir de una concepción de desarrollo integral que inscribe al turismo como una actividad pluridimensional, multi-sectorial e inter-disciplinaria. Concepción del turismo como una prioridad nacional. El patrimonio natural del sureste mexicano es reconocido internacionalmente. Ser una región con vocación turística, con un crecimiento en el turismo de naturaleza en pro de la conservación. Demanda de productos de turismo alternativo a la alza. AMENAZAS DE LA REGIÓN Rápido crecimiento y desarrollo turístico de otras regiones del país. Desvinculación institucional que no permite planificación integrada y financiamiento público concentrado en las necesidades del proyecto. La posición de México como un destino del turismo de gran escala y masivo de sol y playa. Recesión económica de países desarrollados que generan impactos en economías emergentes. Expansión de centros urbanos. Inseguridad y narcotráfico a nivel nacional. Brotes epidemiológicos. Una vez realizado este análisis, resulta viable ejecutar el plan de la Región Oriente Maya para la organización y beneficio de la actividad turística en pro la comunidad. Habrá, sobre las amenazas identificadas, potencializarlas como una oportunidad que beneficie e proyecto no solo económicamente, sino refuerce su identidad y preserve los recursos naturales y culturales. Se sugiere consultar el INVENTARIO TURÍSTICO DE LA MARCA REGIÓN ORIENTE MAYA para información específica del estado de la oferta y demanda.

11 Página11 2. PLANEACIÓN DEL DESARROLLO TURÍSTICO DE LA REGIÓN ORIENTE MAYA 2.1 VISIÓN Convertir el Oriente del Estado de Yucatán en un destino turístico, promoviendo su oferta de servicios y productos mediante el desarrollo de una marca región Oriente Maya. 2.2 MISIÓN Ser una estructura capaz de organizar y conducir el desarrollo turístico local, mediante las actividades de planificación conduciendo al bienestar de los ciudadanos, contribuyendo al fortalecimiento de la competitividad de los productos turísticos de la región. 2.3 OBJETIVOS El Plan estratégico de Turismo para la Marca REGIÓN ORIENTE MAYA busca: 1. Desarrollar un producto turístico regional, sólido y competitivo, que aproveche los flujos actuales de turistas en la zona y cree las condiciones para generar tráfico de turistas desde el origen, con estancias de más de un día y estabilidad propia. 2. Identificar las condiciones de inversión necesarias en infraestructura, capacitación, conectividad, etc. de acuerdo al estado actual del producto. 3. Identificar recursos potenciales, culturales y naturales y su viabilidad de insertarse en el mercado turístico. 4. Establecer alianzas con los desarrollos turísticos consolidados de la región a fin de insertarse en el mercado actual bajo condiciones favorable.

12 Página12 5. Evaluar y definir las estrategias comerciales iniciales para el producto Oriente Maya y dejar establecidas las que definirán las funciones de un órgano de promoción y desarrollo turístico de carácter permanente. 6. Impulsar una estrategia de desarrollo y fomento económico regional basada en el turismo, que preserve y aproveche los valores naturales y culturales, y favorezca mejores condiciones de vida y bienestar para la población. 2.4 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Se denomina objetivos estratégicos a las metas y estrategias planteadas por una organización para reforzar, a largo plazo, la posición de la organización en un mercado específico, es decir, son los resultados que la Marca Región ORIENTE MAYA espera alcanzar, realizando acciones que permitan cumplir con la misión, inspirados en la visión. O B J E T I V O S E S T R A T É G I C O S Mejorar la organización, administración y conducción de la actividad turística. Fortalecer y ampliar la oferta turística. Fortalecer la promoción y comercialización turística de la Región. Crecimiento de la economía a nivel local. 2.5 ESTRATEGIAS OBJETIVO 1 Mejorar la organización, administración y conducción de la activad turística. ESTRATEGIAS - Establecer la descentralización de las funciones normativas que realiza la federación y el estado hacia el municipio. - Reactivar y mejorar los mecanismos de coordinación del sector con los tres niveles de gobierno y los sectores social y privado. - Mejorar los mecanismos de coordinación del departamento de turismo y la secretaria a nivel estatal y federal además de los organismos públicos descentralizados del sector para optimizar su operación.

13 Página13 OBJETIVO 2 Fortalecer y ampliar la oferta turística. ESTRATEGIAS - Desarrollo e integración de la oferta de productos turísticos. - Diversificación, estándares y nuevos productos. - Rescatar, conservar y desarrollar los atractivos turísticos naturales y culturales. - Mejora de los servicios turísticos. (Certificaciones y Mejoras Continuas sobre Calidad) OBJETIVO 3 Fortalecer la promoción y comercialización turística de la Región. ESTRATEGIAS - Realizar una planeación estratégica de mercadotecnia. - Gestión de apoyos institucionales. - Diseño de la marca turística diferenciada de los destinos que ya ofrecen actividades alternativas. - Producción de materiales de promocionales. OBJETIVO 4 Crecimiento de la economía a nivel regional. ESTRATEGIAS - Generación de micro y medianas empresas. - Promover la creación de empleos. - Promover el turismo interno y la recreación. - Incrementar el ingreso de los factores productivos que intervienen en el sector.

14 Página PRODUCTOS TURÍSTICOS INTEGRACIÓN DE RUTAS Y CIRCUITOS POTENCIALES Una vez concluido el inventario se identificaron 4 posibles rutas turísticas en la región Oriente Maya: RUTA DE LA JUSTICIA Y LA HISTORIA Definida así de manera preliminar porque conjunta riqueza histórica importante pero presenta condiciones de marginación con niveles de desarrollo humano bajos. Se denomina de la justicia por los beneficios que puede aportar el turismo que le permitirían recuperar su pasado, en especial el relacionado con la guerra de castas. Se encuentra al sur de Valladolid. Sus características combinan recursos de: Arquitectura religiosa, Recursos naturales, Cultura. Los municipios incluidos son: - Valladolid - Chichimilá - Cuncunul - Tekom - Tixcacalcupul RUTA ROSA DE ORIENTE Se encuentra en la zona norte de la Región de Oriente Maya. Recibe su nombre porque es emblemático del color de los Flamingos característicos de la reserva de Ría Lagartos; de las aguas de las Coloradas, del color de la tinta del mangle rojo y de los atardeceres en el litoral costero. Sus principales recursos son: sitios naturales, flora y fauna, gastronomía y folclor. Incluye los municipios de: - San Felipe - Rio Lagartos - Tizimin (Cuyo-Las Coloradas)

15 Página15 RUTA CONVENTOS DEL ORIENTE Denominada de esta manera para distinguirla de la ruta de los conventos en el centro de Yucatán. Como su nombre lo indica sus principales atractivos son la arquitectura religiosa en templos, ex conventos y manifestaciones religiosas. Incluye los municipios de: - Valladolid - Uayma - Dzitás - Cenotillo - Izamal RUTA POR LOS PUEBLOS DEL ORIENTE Abarca varios municipios en el centro de la Región Oriente Maya; Por su ubicación, cercanía, y estado de sus carreteras se encuentra en un radio de 1.5 horas alrededor de Valladolid. Solos estos municipios no cuentan con riqueza de valor de atractividad elevada, pero en conjunto proporcionan una interesante oferta en productos de Folclor, festividades tradicionales, artesanías, gastronomía y cultura maya viva. Incluye los municipios de: - Temozón - Calotmul - Tizimín - Sucilá - Buctzotz - Cenotillo - Dzitás - Uayma RUTA MARAVILLAS DEL ORIENTE MAYA Toma su nombre del producto principal de la región en términos de la afluencia actual de visitantes, Chichén Itzá, en el municipio de Tinum pero abarca además otra zona arqueológica de elevado valor, Ek Balam en Temozón y el centro urbano-histórico colonial más importante de la región, Valladolid. - Temozón - Valladolid - Tinúm

16 Página16 3. PLAN DE MERCADOTECNIA 3.1 SEGMENTACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL MERCADO META A continuación, a partir del estudio de mercado realizado en el presente proyecto, se segmentarán los principales mercados detectados por origen geográfico para de esta manera conocer su perfil socio-demográfico así como sus motivaciones y necesidades de acuerdo a los productos utilizados durante su más reciente visita. Una vez segmentados se elegirán los principales mercados meta de acuerdo al volumen que representan. S E G M E N T A C I Ó N Los segmentos geográficos más representados en la región fueron: en la región fueron: M é r i d a. D i s t r i t o F e d e r a l. C a n c ú n. E s t a d o s U n i d o s. C a n a d á. Dado lo anterior, es preciso describir de manera independiente a cada uno de ellos para de esta manera poder establecer estrategias más específicas de acuerdo a sus características particulares.

17 Página17 M E R C A D O S M E T A Para el lanzamiento de la marca Oriente Maya se pretende seleccionar solo algunos mercados actuales aprovechando los productos que actualmente se ofertan. Vale la pena reiterar que anualmente la Región de la Península recibe 11 millones de turistas anuales, lo cual significa una oportunidad turística importante. Se considera que en una primera fase, se logre consolidar la marca y sus productos dentro de este mercado existente en la Región y potencial para el área. Es por esto que para la selección de los mercados meta, se han elegido aquellos que ya cuentan con presencia importante en la Región. Estos mercados se han seleccionado bajo los siguientes criterios: - Presencia actual en la zona. - Accesibilidad conectividad. - Presencia en otros destinos de la Región. - Tamaño del mercado potencial. Dado lo anterior se pretende que los mercados europeos, asiáticos, centro y sudamericanos se consideren como mercados potenciales una vez que se haya consolidado la marca en los mercados prioritarios, se adecue, mejor y diversifique la oferta. MERCADO META M É R I D A MERCADO META D I S T R I T O F E D E R A L MERCADO META C A N C Ú N MERCADO META E S T A D O S U N I D O S MERCADO META C A N A D Á

18 Página ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Considerando el potencial de los 11 millones de turistas que actualmente visitan la Región y con base en el tipo de productos que oferta Oriente Maya, se establece como competencia directa las rutas relacionadas con la cultura Maya que se ubican en las cercanías ya que el visitante y turista potencial ya ha seleccionado previamente el destino. A continuación se presentan las rutas turísticas que actualmente son promovidas por la Secretaría de Fomento Turístico del Estado de Yucatán, para mayor iunformacion se dugiere consultar el Plan de Mercado de la Marca Región Oriente Maya: a) Ruta Puuc b) Ruta de Los Conventos c) Ruta Flamingos d) Ruta Costa Esmeralda e) Ruta Aguas Mágicas Estas rutas pueden ser recorridas por los turistas y/o viajeros a través de: 1. Automóvil propio. 2. Renta de automóvil. 3. Compra del tour en una agencia de viajes. 4. Autobús urbano, saliendo de la terminal en la ciudad de Mérida. COMERCIALIZACION EN LINEA Los sitios en internet en los que se puede obtener información, reservar y comprar los tours incluidos en estas rutas turísticas son principalmente los siguientes: WEB SITE NOMBRE MEDIO Secretaría de Fomento Turístico del Gobierno del Estado de Yucatán Portal oficial En-Yucatán Agencia Yucatán Today Guía Turística Yucatán Secrets Guía Turística Espacio Turístico, la Guía Turística de México Guía Turística Mayan Ecotours Agencia Best Day Agencia Price Travel Agencia

19 Página ESTRATEGIAS COMERCIALES Por medio del análisis de los mercados meta seleccionados, sus preferencias y comportamientos de compra, se establecen las estrategias comerciales adecuadas para lograr la penetración adecuada y alcanzar los objetivos planteados. La gráfica a continuación muestra el proceso tradicional de consumo de los productos turísticos en el cual se basarán las estrategias propuestas. ILUSTRACIÓN 1 ESQUEMA TRADICIONAL DE COMERCIALIZACION TURÍSTICA Se sugiere consultar el PLAN DE MERCADO DE LA MARCA REGIÓN ORIENTE MAYA para información específica de la competencia identificada, objetivos y estrategias de mercado

20 Página20 BUCTZOTZ CALOTMUL CENOTILLO CHANKOM CHEMAX CHICHIMILÁ CHIKINDZONOT CUNCUNUL DZITÁS ESPITA IZAMAL KAUA PANABÁ RÍO LAGARTOS SAN FELIPE SUCILÁ TEKOM TEMOZÓN TINÚM TIXCACALCUPUL TIZIMÍN UAYMA VALLADOLID 4. ESTRATEGIA FINANCIERA 4.1 PROGRAMAS POR IMPLEMENTAR MUNICIPIOS ACCIÓNES INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO Mejoras de carreteras x Mejoras de avenidas de centros de población x x x x x x x x x x - x x - - x x x x x - x - Remozamiento x x x x x x x x x x - x x x x x x x - x - x - Señalización x x x x x x x x x x - x x x x x x x - x - x - ATRACTIVOS TURÍSTICOS Acondicionamiento principales atractivos CAPACITACIÓN de Curso de capacitación, cultura turística y curso de calidad Curso de evaluación, gestión y desarrollo de productos turísticos alternativos PLAN DE MERCADO Implementación plan. x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x - x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

21 Página MONTOS DE INVERSIÓN 5. ACCIONES INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO SUBTOTAL SUBTOTALES Mejoras de carreteras $ 3,500, Mejoras de avenidas de centros de población $ 14, 835, Remozamiento $ 10,750, $15,247, Señalización $ 997, ATRACTIVOS TURÍSTICOS Acondicionamiento de principales atractivos. Rescate y conservación de patrimonio intangible (anual) CAPACITACIÓN Curso de capacitación, cultura turística y curso de calidad $ 9,150, $ 1,000,000.00* $ 550, $ 10,150, Curso de evaluación, gestión y desarrollo de productos turísticos alternativos PLAN DE MERCADO $ 805, Guías y mapas turísticos $ 285, $ 1,355, Oficina de comunicación. $ 334, Publicidad. $ 158, Relaciones públicas. $ 225,, $1,114, Eventos de promoción. $257, WEB marketing $ 80, MONTO TOTAL $27,866, * = Monto estimado para la preservación y conservación del patrimonio intangible (acontecimientos históricos relevantes, gastronomía, artesanías, bailes tradicionales, tradición oral, etc.)

22 Página22 6. IMPACTOS 6.1 IMPACTOS ECONÓMICOS El turismo es percibido como una industria que tiene un impacto positivo sobre el crecimiento y el desarrollo económico. Los beneficios económicos son probablemente la principal razón por la cual muchos países están interesados en el desarrollo del turismo. Los principales impactos económicos positivos del turismo se relacionan con: - I n g r e s o s p o r d i v i s a s, - l a c o n t r i b u c i ó n a l o s i n g r e s o s p ú b l i c o s, - l a g e n e r a c i ó n d e e m p l e o y - o p o r t u n i d a d e s d e n e g o c i o s. El gasto turístico en la Región Oriente Maya, representaría una inyección de dinero en la economía local. Esa inyección tendría tres tipos de impactos: directos, indirectos e inducidos. Los impactos directos se reflejan en el aumento de los ingresos por ventas de las empresas de servicios turísticos. Estas empresas pueden comprar bienes y servicios a proveedores de dentro y fuera de la región, generándose así los llamados «encadenamientos» que han de tenerse en cuenta para evaluar el impacto directo. Los efectos indirectos, por otra parte, resultan de los flow-ons cuando los proveedores directos compran sus insumos a otras empresas de la región que, a su vez, le compran insumos a otras empresas y así sucesivamente. Casi toda industria puede verse afectada en mayor o menor medida por un efecto indirecto del gasto turístico inicial, dependiendo de lo extendida que sea la red de la economía. Los efectos inducidos surgen cuando los destinatarios del gasto directo e indirecto propietarios de las empresas y empleados gastan sus ingresos. Esto, a su vez, desencadena una serie de compras por empresas intermediarias, además de mayor consumo, sumando al PIB y al empleo.

23 Página23 Los inducidos son llamados generalmente efectos secundarios. Estos efectos positivos del turismo en el crecimiento económico y en el desarrollo de la Región Oriente del Estado de Yucatán, son reconocidos como fundamentales. 6.2 IMPACTOS SOCIALES Y CULTURALES. El turismo tiene otras implicaciones de dimensiones socioeconómicas que no deben obviarse. Es una actividad que se desarrolla en un espacio (territorio) y que tiene consecuencias sobre la población local o residente. El turismo implica un desplazamiento a un lugar distinto a la residencia habitual en busca de algún tipo de atractivo, de un entorno social, cultural, paisajístico o medioambiental diferente. Es en el lugar de destino donde transcurre la experiencia turística, por lo que las relaciones con los residentes formarán parte de lo que conocemos como experiencia turística integral (ETI). El turismo supone, en definitiva, establecer relaciones entre sociedades y culturas muy diferentes, ante ello, podemos esperar los siguientes efectos en la Región: a) Aumentar la ocupación de la población. La creación de empleo turístico para mujeres y jóvenes en zonas marginadas y regresivas. b) Las infraestructuras, equipamientos o facilidades necesarios para el turismo sean utilizados también por la población local, con ello la calidad de vida de los residentes aumenta. c) La demanda de empleo más cualificado exigirá mayor educación y formación de la mano de obra. d) El contacto con extranjeros facilitará el conocimiento de otras culturas, ideas, formas de vida e idiomas. e) El contraste con otras culturas repercutirá en el reconocimiento, la protección y la rehabilitación de tradiciones antiguas y de edificios históricos. f) Asimismo, los aspectos mencionados implican la revalorización de la cultura propia y el orgullo por el patrimonio histórico. g) Junto con la introducción de nuevas actividades, resulta importante la recuperación y valorización de la industria artesanal.

24 Página24 CONCLUSIONES GENERALES La región Oriente Maya cuenta con una gama de productos potenciales para desarrollar producto. Se requiere invertir en infraestructura, equipamiento y capacitación en muchos de los municipios de la región. Es indispensable desarrollar estrategias concretas para colocar estos productos de manera adecuada en el mercado. La región cuenta ya con una demanda potencial importante en lo que se refiere al mercado regional. En cuanto al mercado nacional e internacional, existe un factor de riesgo en la forma de movilidad del turista en la región y en la manera como decide la adquisición de sus excursiones y tours. Lo anterior es importante si se considera la proporción de turistas que viajan con paquetes todo incluido con una disposición muy baja a los recorridos en la zona cercana a su alojamiento principal. En el mediano plazo debe dirigirse una estrategia a incrementar las opciones de alojamiento dentro de la región y una comercialización directa a puntos de origen del turista. El conjunto de productos y su diversidad es adecuada para perfiles de viaje con motivación de naturaleza, cultura, arqueología y poblados tradicionales; sin embargo se requiere de productos complementarios relacionados con alojamiento y restaurantes y servicios complementarios de turismo como agencias especializadas, guías de interpretación, traductores y transporte especializado.

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