Año Fiscal Lo esencial. de Sodexo

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José Luis Carmona Cabrera
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1 Año Fiscal 2009 Lo esencial de Sodexo

2 Nuestros fundamentos Sodexo, fundada en 1966 por Pierre Bellon, está construida sobre una filosofía que une a 380,000 colaboradores a nivel mundial. Nuestras creencias Nuestra compañía es la comunidad de nuestros clientes, consumidores, colaboradores y accionistas. Nuestro propósito es satisfacer sus expectativas. Para alcanzar nuestras metas, hemos elegido enfocarnos en conseguir el crecimiento orgánico de nuestros ingresos y resultados. El crecimiento orgánico: garantiza que somos capaces de satisfacer y por tanto retener a nuestros actuales clientes, nos permite responder a las expectativas de nuestros colaboradores para que tengan empleos seguros y oportunidades de ascenso, asegura el retorno de la inversión de nuestros accionistas. Nuestros valores Nuestros principios éticos Lealtad Respeto por las personas Transparencia Integridad en los negocios Nuestra misión Nuestra misión es doble: Mejorar la Calidad de Vida Diaria y, Contribuir al desarrollo económico, social y medioambiental de las comunidades, regiones y países en los que operamos. Espíritu de servicio Espíritu de equipo Espíritu de progreso

Para alcanzar nuestras metas, hemos elegido enfocarnos en conseguir el crecimiento orgánico de nuestros ingresos y resultados.

3 Nuestros fundamentos Nuestro posicionamiento En Sodexo, creemos que la Calidad de Vida contribuye al progreso de las personas y al desempeño de las organizaciones. Por esta razón, buscamos ser el socio estratégico de compañías y organizaciones, diseñando, gestionando e implementando Soluciones Globales de Servicio de Calidad de Vida Diaria. Para reflejar este posicionamiento estratégico, hemos cambiado el nombre de nuestras dos actividades principales: Alimentación y Facilities Management es ahora Soluciones de Servicio On-site. Cheques y Tarjetas de Servicio es ahora Soluciones de Motivación. Nuestra ambición En el plazo medio : mantener un crecimiento medio en el ingreso anual del 7%. alcanzar un margen operacional del 6%. convertirnos en el líder global en cada uno de los segmentos de cliente a los que servimos. ser un trampolín para el desarrollo de nuestros colaboradores. convertir a Sodexo en una marca globalmente conocida, querida y elegida. Tenemos una estrategia clara para cumplir con estos objetivos: Convertirnos en el líder global en Soluciones de Servicio On-site. Reforzar y potenciar nuestra posición de liderazgo en Servicios de Alimentación. Convertirnos en un líder global en Soluciones de Motivación. Crecer continuamente en nuestras actividades de Soluciones a la Persona y a Domicilio.

Para reflejar este posicionamiento estratégico, hemos cambiado el nombre de nuestras dos actividades principales: Alimentación y Facilities Management es ahora Soluciones de Servicio On-site.

4 Nuestros compromisos Sodexo ha adoptado objetivos ambiciosos en las áreas de recursos humanos y desarrollo sustentable. Desarrollar nuestros recursos humanos y diversidad Hemos elegido hacer de los recursos humanos y la diversidad una ventaja competitiva decisiva. Nos esforzamos para : Mantener una alta calidad, una fuerza de trabajo diversa y de tamaño apropiado para alcanzar las expectativas de todos nuestros clientes y para ofrecerles soluciones innovadoras. Para asegurar oportunidades equitativas a nuestros colaboradores, hemos definido cuatro prioridades de desarrollo en todos los niveles de nuestra compañía: representación de género, inclusión de todas las generaciones, inclusión de personas con discapacidad y representación de diversos trasfondos étnicos. Estar entre las compañías mundiales más apreciadas por sus colaboradores. Cada dos años, dirigimos una encuesta en 60 países para medir el grado de compromiso de nuestros colaboradores, descubrir qué los motiva y definir planes de mejoría. 81% de nuestros colaboradores considera a Sodexo mejor empleador que nuestros competidores. Como embajadores del Grupo y expertos en servicios para mejorar la Calidad de Vida Diaria, los 380,000 colaboradores de Sodexo comparten una pasión común para satisfacer a nuestros clientes y consumidores.

Nos esforzamos para : Mantener una alta calidad, una fuerza de trabajo diversa y de tamaño apropiado para alcanzar las expectativas de todos nuestros clientes y para ofrecerles soluciones innovadoras.

5 Nuestros compromisos Desarrollo sustentable Para unificar todas nuestras iniciativas y esfuerzos actuales a través del mundo, Sodexo ha determinado tres prioridades: Tomar iniciativas para mejorar la Nutrición Sodexo alimenta a 50 millones de personas a diario. Garantizamos la seguridad de nuestros alimentos y estamos comprometidos a promover hábitos alimenticios balanceados entre nuestros consumidores. Jugamos un rol esencial en la lucha contra la obesidad y cumplimos con las necesidades de nuestros clientes al darles soluciones enfocadas a la salud y al bienestar. Apoyar el desarrollo de las comunidades locales Presente en sitios en 80 países, Sodexo se esfuerza para: Luchar contra el hambre y la malnutrición a través del programa STOP Hunger. Promover la contratación local. Fomentar la creación de microempresas en los servicios que prestamos. Incrementar la compra de productos de comercio justo. Hoy nuestro programa STOP Hunger, implementado en 29 países, moviliza a nuestros colaboradores, clientes, consumidores y proveedores, en sociedad con 237 organizaciones no gubernamentales y asociaciones locales. El programa apunta a luchar contra el hambre y la malnutrición a través de entrenamientos e iniciativas de información, distribución de alimentos y donaciones financieras. Protección del medioambiente 92% de nuestras subsidiarias implementan programas en cuatro áreas principales: obtención de productos y detergentes desechables biodegradables, consumo reducido de agua, rendimiento energético y control de desechos. Nuestros esfuerzos para proteger al medioambiente han sido premiados con la certificación ISO en 16 países. En el 2009, Sodexo detalló el plan de acción del Grupo a través de 14 compromisos específicos y medibles.

Garantizamos la seguridad de nuestros alimentos y estamos comprometidos a promover hábitos alimenticios balanceados entre nuestros consumidores.

6 Sodexo hoy Al 31 de Agosto del billones de euros en ingresos consolidados 746 millones de euros en resultados de explotación 393 millones de euros en renta neta 380,000 colaboradores 50 millones de consumidores a diario 80 países 22º empleador más grande del mundo Nº 1 mundial en la mayoría de nuestros mercados 33,900 sitios > INGRESOS CONSOLIDADOS aumentaron en un promedio anual de 5 % durante los últimos 5 años. > DESGLOSE DEL VOLUMEN DE NEGOCIO POR ACTIVIDAD Y SEGMENTO Soluciones de Servicio On-site % Corporativo e Industrial Educación Salud Sitios Remotos Adulto mayor Defensa Establecimientos Penitenciarios 34 % 23 % 20 % 7 % 6 % 3 % 2 % Al 31 de Agosto del 2009, Los servicios de Facilities Management dieron cuenta del siguiente porcentaje de ingresos consolidados: 2007 : 18,7 % 2008 : 21,6 % 2009 : 23,9 % Soluciones de Motivación % Para un volumen de emisión total de 12 billones de euros. > RESULTADO DE EXPLOTACIÓN aumentó en un promedio anual de 11 % durante los últimos 5 años > RESULTADO NETO ATRIBUIBLE AL GRUPO aumentó en un promedio anual de 13 % durante los últimos 5 años. > DEUDA FINANCIERA NETA al 31 de Agosto del 2009, el endeudamiento neto del Grupo representa sólo un 38 % del capital propio y el endeudamiento bruto es inferior a 4 años de autofinanciamiento.

países 22º empleador más grande del mundo Nº 1 mundial en la mayoría de nuestros mercados 33,900 sitios > INGRESOS CONSOLIDADOS aumentaron en un promedio anual de 5 % durante los últimos 5 años.

7 Sodexo a través del mundo > DESGLOSE DEL VOLUMEN DE NEGOCIO POR ZONA GEOGRÁFICA América del Norte: Incluyendo Estados Unidos y Canadá Europa: Francia: 17 % Reino Unido e Irlanda: 9 % Resto de Europa Continental: 19 % incluyendo Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Hungría, Italia, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Rusia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía. 39 % 45 % 16 % Resto del mundo: América del Sur: 8 % incluyendo Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Perú, Uruguay, Venezuela, México Sitios remotos: 3 % Medio Oriente: 2 % incluyendo Israel, Kuwait, Líbano, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Yemen Australia y Nueva Zelanda: 1 % África: 1 % incluyendo Argelia, Angola, Camerún, Congo, Guinea Ecuatorial, Gabón, Madagascar, Marruecos, Namibia, Nigeria, Sudáfrica, Tanzania, Túnez Asia: 1 % incluyendo China, India, Indonesia, Laos, Malasia, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Tailandia Los detalles de contacto de nuestras subsidiarias y de nuestra oferta en cada uno de estos países están disponibles en

Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía.

8 Sodexo: una sólida inversión a largo plazo con una tasa de rendimiento anual de un 2,7 % promedio La acción de Sodexo se cotiza en NYSE-Euronext Paris (código Euroclear: FR ) y forma parte del índice Next 20. Desde su salida a Bolsa en marzo de 1983, el título Sodexo ha registrado un crecimiento anual promedio, excluyendo dividendos, de un 13.3% comparado con un 9.1% para el CAC 40 dentro del mismo período. Sodexo, un Grupo independiente Desde que Sodexo fue fundada por Pierre Bellon en 1966, la independencia ha sido un principio fundamental del Grupo, permitiéndonos mantener nuestros valores, realizar una estrategia a largo plazo, beneficiarnos de una administración estable y asegurar nuestra continuidad. La mayoría de los colaboradores de Sodexo apoyan nuestra independencia en encuestas realizadas periódicamente a través de los años. Sodexo permanece siendo un Grupo independiente porque Bellon SA (Holding Familiar) mantiene el 37.7% de las acciones del Grupo y un 43.8% de los derechos de voto. Published by Sodexo, Group Brand and Communications Conception : Para conocer más acerca de Sodexo y del desempeño del Grupo en el año Fiscal 2009, visite nuestro sitio web Sodexo, Headquarters 255, quai de la Bataille de Stalingrad Issy-les-Moulineaux Cedex 9 France Tél. : + 33 (0)

1% para el CAC 40 dentro del mismo período.

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