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1 Content Conteúdo Contenido Contingency Planning in Financial Systems Previsão de contingências nos sistemas financeiros Previsión de contingencias en los sistemas financieros Behind the digital signature and other electronic documents Por trás da assinatura digital e outros documentos eletrônicos Detrás de la firma digital y otros documentos electrónicos About Gemelo Solutions Contingency Planning in Financial Systems Banking and financial organization, such as insurance companies and brokers, have to face the increasing pressure from clients and partners for a total availability of their data system. These economy sectors found in the technology of information a fertile environment for the development of new products and a fast channel to optimize their operative margins. In medium size economies, such as the Venezuelan, the banking system provides services on a daily basis to 10 millions customers who generate 3 millions transactions per day in a network of 2,800 offices and a thousand external accesses. Having a total of 3 millions 2 hundred thousands credit cards, these customers use a network of 3,250 automated teller machines (ATM) and 48 thousands point of sales (POS) terminals. According to the Banking Association of Venezuela (ABV, for its initials in Spanish), every day 6 hundred thousands transactions are made by ATMs, 40 thousands retail stores are connected to on-line payment networks, call centers answer 830 thousands calls everyday, while 30 thousands transactions are made on Internet. This movement has a great impact on the data center of the banking institutions, which must guarantee the highest levels of failure control in the data access. Since the system engineers came into panic due to the Y2K bug and its consequences in the integrity of the data a couple of 1

2 years ago, the banking institutions that must operate 24 hours a day, 7 days a week begin to understand the need of developing critical data backup policies to recover from contingency situations. The lost of information due to last year s terrorist attacks reinforces this necessity. Since September 11, many audit firms asked their clients financial service providers to develop business continuity plans in order to protect the operations of their final clients from any eventuality. In countries like Brazil, dispositions established by the regulatory entities of the sector have enhanced this concern. The availability of contingency centers with immediate capacity of response before any risk that may affect the technological platform operation of the banks of that country is mandatory. Considering the imminent financial pressure for these projects, outsourcing represents a very viable alternative. Choosing the outsourcing, the company, which frequently invest in the purchase of severs, has the opportunity to use these machine for other purposes. The experience has shown that, with the service of data access backed up in remote places, it is possible to rescue a lot of servers for other projects and objectives. However, it is essential to consolidate first the storage. As an example, one of the main Brazilian private banks needed to consolidate its storage data with a flexible solution that could allow them to simultaneous access several servers, increase the capacity of storage and update the technological infrastructure for this purpose. Having a great presence in Latin America, transnational financial conglomerates consider, as a technological standard, the availability of alternate data centers and data storage networks parallel to the ones within the country. Following the idea of preparing for contingency processes, these companies are constantly updating backup centers located outside of Latin American countries and can count on an alternate network capable of recovering all the information in no more than 48 hours. Such infrastructures imply millionaire investments that can be done in the country, outside of the country or a junction of both. That is, a first contingency level within the country and a second contingency level outside of the territory. Client Site Local Monitoring Getaway Remote Conectivity Contingency Site DLT Library Local Monitoring Gemelo Being able to count on the outsourcing of specialists in data storage allows the bank to choose a low cost solution that permits the interconnection of a great number of servers in a single storage, accessing the same volume of information, with expansion flexibility according to their needs, redundancy, while it is administrated and monitored by specialist engineers. Likewise, when the company counts on this type service, calculating the actual demand of capacity and establishing the time necessary for an expansion are no longer necessary. This type of service is on demand, and the cost is only based on the ordered capacity of storage, which can be immediately increased in a 15% and 600% in no more than 30 days. This flexibility is only possible by adopting a storage solution by outsourcing, which makes the actual cost and the necessary scope with such a fast rhythm of growth compatible with the additional benefit of not investing in a rigid or monolithic solution. Consequently, developers of plans for the investment in new technologies of the financial institutions can rely on higher levels of accessibility for a solid technological solution as part of a contingency plan. Likewise, the banking institution can count on a more secure and reliable operation of the data infrastructure with higher guarantees of availability and security for the business operation. 2

3 Behind the digital signature and other electronic documents before 1990's 1990's The approval of regulations on digital signatures is one of the most common elements in different countries of Latin America which will lead to an unexpected generation of electronic documents related to business, banking and on-line government. This, without any doubt, creates a countless number of possibilities of development, but also generates new worries in regards to the security and backup of this important information. Although, the digital signature is only a small code stored in XML messages with a size of only 1kb, the procedures that should be applied to this blank check of the electronic transactions should be subject to the highest standards of protection and confidentiality. This requirement is fundamental to overcome the fears and reluctance that the use of every new technology creates in the public and will be decisive to begin the electronic document s productions. Without going any further, and only as an example, in Chile another project that will revolutionize the tributary system is on going: the electronic invoices, documents that are backed up by the digital identities of whoever sign them and, by the time it becomes compulsory, will allow the Service of Internal Taxes (SII for its initials in Spanish) to collect near 50% of the taxes that are currently evaded, near 2,000 million US dollars. This system will not only make the collection of taxes faster and more transparent but will also free the companies from the legal obligation of saving copies in paper of invoices for six years. The SII will have this responsibility and will storage digital copies in their storage services. It is estimated that the SII will start to receive around 12 million invoices a month before the next two years and as soon as the 1,000 main contributors are included into the system. The quantity and type of information that we are talking about are the elements that will define the policies of security that both the government and the companies must consider to 2000's backup these documents, which in the long run will provide sustainability to this type of project of technological modernization. From a legal point of view, one of the main requirements that the law establishes about electronic documents is that the information must be accessible and available so as to be used at any time. From a technical point of view, in order to fulfill with the standards of storage security, information s protection must consider at least the following elements: High Availability: This type of application of critical mission requires the use of a storage technology that guarantees the availability of the data. Therefore, it is necessary an architecture based on storage network SAN ( Area Network) that incorporates a redundant design, without a single point of failure in all the solution. Without going any further, considering the importance of the information backed up by this type of services, it is necessary to consider technological architectures that include the option of Data Replication in Remote Site, which is uncomplicated for a storage architecture based on SAN. 3

4 Scalability: The storage architecture necessary for this type of application must be scalable, with cero Downtime. Therefore, the use of a virtualized data infrastructure that allows to increase the servers without interrupting the service is a requirement. Security: Definitely, this is an essential aspect for a service of this type. This can be achieved in a natural way by the use of SAN and centralized storage infrastructures, since there are software tools that show the storage only to those servers that are using it by physical directions of the fiber adaptors installed in each server. Efficiency: The storage architecture implemented in this type of solutions must have a high level of compliant to process millions of simultaneous transactions. architectures based on SAN provide this type of performance since they can deal with high levels of transactions at the same time by the use of disk arrangements, multiple controllers and high speed connections (2 Gigabytes per second GBps-). These elements link up with clear and transparent information about the procedures of security and backup will be the key to generate confidence and stimulate the use and application of data technologies in the public, and thus reaching the desire objectives in the implementation of this type of project. Previsão de contingências nos sistemas financeiros Um dos setores que sofre crescentes pressões de clientes e parceiros por uma total disponibilidade de seus sistemas de informação é o bancário e as organizações financeiras, bem como as empresas de seguros e bancos de investimento. E este setor da economia encontrou na tecnologia da informação um ambiente propício para o desenvolvimento de novos produtos e um canal rápido para otimizar suas margens operacionais. Em economias de tamanho médio da região latino-americana, como a Venezuela, o sistema bancário presta serviços diariamente a 10 milhões de clientes, que realizam 3 milhões de transações por dia em uma rede de agências e 1 mil pontos de acesso externo. Com seus 3,2 milhões de cartões de crédito e 6,3 milhões de cartões de débito, estes clientes utilizam uma rede de caixas automáticos e 48 mil terminais de ponto de venda (PDVs). De acordo com estimativas da Associação Bancária da Venezuela (ABV), a partir destes caixas ATM são realizadas 600 mil transações por dia, 40 mil estabelecimentos comerciais conectam-se à rede pagamentos on-line, os sistemas de atendimento telefônico atendem 830 mil chamadas diárias. Ao mesmo tempo, a partir da Internet são executadas 30 mil transações por jornada. Todo este movimento tem impacto sobre os centros de computação das instituições bancárias, as quais devem garantir controle de falhas no acesso aos dados. A partir do momento em que os analistas de sistemas sentiram o frio na espinha que o Bug do milênio significou para a integridade da informação há alguns anos, as instituições bancárias que se vêem obrigadas a operar 24 horas por dia e 7 dias por semana começam a entender a necessidade de desenvolver políticas de resguardo de seus dados críticos perante situações de contingência. Esta necessidade é reforçada pelas perdas de informação após os ataques terroristas do ano passado, a partir dos quais muitas empresas auditoras solicitaram aos provedores de serviços financeiros de seus clientes que contem com planos de continuidade de negócios. Assim, podem evitar que as operações de seus clientes finais sejam afetadas perante qualquer eventualidade. 4

5 Em países como o Brasil, esta consciência é impulsionada por disposições dos agentes reguladores do setor, que exigem a disponibilidade de centros de contingência com capacidade imediata de resposta frente a qualquer risco que afete o funcionamento da plataforma tecnológica dos bancos. Conglomerados financeiros multinacionais, com uma grande presença na América Latina, criaram um standard tecnológico à disposição de centros alternativos de processamento e redes de armazenamento, em paralelo às que operam em cada país da região. Na preparação de processos de contingência, os centros de backup fora dos países latino-americanos são atualizados permanentemente e dispõem de uma rede alternativa capaz de recuperar a totalidade da informação em um prazo não maior que 48 horas. Tal infra-estrutura supõe o desenvolvimento de investimentos milionários que podem ocorrer fora do país, no próprio país, ou uma mistura de ambos, ou seja, um primeiro nível de contingência no país em que a empresa opera e um segundo nível fora do território. Perante as pressões de financiamento para estes projetos, o outsourcing constitui uma alternativa viável. Ao optar pelo outsourcing, a empresa que freqüentemente investe na compra de servidores tem a oportunidade de destinar essas máquinas para outros fins. A experiência já demonstrou que é possível resgatar muitos servidores para outros projetos ou objetivos com um serviço de acesso a dados armazenados em lugares remotos, para o que é necessário, em primeira instância, consolidar o armazenamento. Client Site Getaway Contingency Site DLT Library Gemelo A título de exemplo, um dos principais bancos privados do Brasil precisava consolidar seu armazenamento de dados com uma solução que fosse flexível e que permitisse o acesso simultâneo de vários servidores, incrementando a capacidade de armazenamento e atualizando a infra-estrutura tecnológica para este fim. O fato de contar com o outsourcing por parte de especialistas em armazenamento de dados permitiu ao banco optar por uma solução de baixo custo. Isto lhe dá a capacidade de interconectar em um mesmo armazenamento um grande número de servidores, administrados e monitorados por engenheiros especialistas no assunto, permitindo ao banco acessar um mesmo volume de informação com flexibilidade de expansão, de acordo como suas necessidades e redundância. Contar com este tipo de serviços evita que a empresa estime a demanda real de capacidade e em que lapso de tempo é necessário realizar uma expansão. Este tipo de serviço é prestado sob demanda, pagando-se unicamente pela capacidade de armazenamento contratada, a qual pode ser aumentada imediatamente em 15% e em 600% em um prazo de no máximo 30 dias. Esta flexibilidade só é possível com a decisão de adotar uma solução de armazenamento por outsourcing, que compatibiliza o custo que se assume efetivamente ao alcance necessário frente ao acelerado ritmo de crescimento, além de contar com a vantagem de não investir em uma solução rígida ou monolítica. Assim, o acesso a uma sólida solução tecnológica, como parte de um plano de contingência, torna-se mais acessível às instituições financeiras que planejam o investimento em novas tecnologias. Ao mesmo tempo, a operação da infra-estrutura de dados torna-se mais segura e confiável, com maiores garantias de disponibilidade e segurança para o funcionamento do negócio. Local Monitoring Remote Conectivity Local Monitoring 5

6 Por trás da assinatura digital e outros documentos eletrônicos before 1990's 1990's A aprovação de legislações sobre assinaturas digitais é um dos elementos comuns a diversos países da América Latina e que levará a um crescimento não estimado na geração de documentos eletrônicos ligados ao comércio, ao setor bancário e ao governo on-line. Isto, sem dúvida, abre um sem número de possibilidades de desenvolvimento, mas também gera novas inquietudes com respeito à segurança e ao resguardo desta preciosa informação. Apesar de uma assinatura digital ser um pequeno código, armazenado em mensagens XML (que não têm mais de 1Kb cada), a segurança que se deve aplicar a este tipo de "cheque em branco" das transações eletrônicas deve seguir os mais altos standards de segurança e confidencialidade. Este requisito é fundamental para romper os temores e receios que o uso de toda nova tecnologia gera na população, e será o passo decisivo para que a produção eletrônica de documentos ligados aos mais diversos setores comece a crescer. Sem nos aprofundarmos muito, e só a título de exemplo, no Chile está em andamento outro projeto que revolucionará o sistema tributário deste país: as faturas eletrônicas, documentos que estarão garantidos pelas identidades digitais de quem as assinarem, e que permitirá ao Serviço de Impostos Internos (SII) arrecadar cerca de 50% dos tributos sonegados atualmente, ou aproximadamente 2 bilhões de dólares anuais, quando este sistema for obrigatório daqui a cinco anos. Este sistema, além de agilizar e tornar a arrecadação dos tributos mais transparente, evitará para as empresas a obrigação legal de armazenar cópias em papel de suas faturas por 6 anos, visto que esta obrigação recairá ao SII, que guardará as cópias digitais em seus servidores de armazenamento. Calcula-se que o SII começará a receber 12 milhões de faturas por mês em dois anos, quando mil dos maiores emissores já estiverem incorporados ao sistema. 2000's A quantidade e o tipo de informação de que falamos são os elementos que vão definir as políticas de segurança que, tanto o governo quanto as empresas, devem contemplar para resguardar estes documentos, e que são as que vão dar sustentação a este tipo de projeto de modernização tecnológica. Do ponto de vista legal, um dos requisitos básicos que a lei sobre documentos eletrônicos contempla é que a informação seja acessível e que esteja disponível de maneira que possa ser utilizada a qualquer momento. Do ponto de vista técnico, para que a guarda da informação cumpra com os standards de segurança de armazenamento, deve considerar ao menos os seguintes elementos: Alta disponibilidade: Este tipo de aplicação de missão crítica requer o uso de uma tecnologia de armazenamento que garanta a disponibilidade da informação, sendo necessária uma arquitetura baseada em redes de armazenamento SAN ( Area Network), que incorpore um projeto redundante, sem ponto único de falhas em toda a solução. Sem ir mais longe, considerando a criticidade da informação armazenada por este tipo de serviço, 6

7 deve-se pensar em arquiteturas tecnológicas que incorporem a opção de Replicação de Dados a um Site Alternativo, o que para uma arquitetura de armazenamento baseada em SAN é algo natural. Escalabilidade: A arquitetura de armazenamento requerida para este tipo de aplicações deve ser escalável e com zero de "downtime", sendo necessário o uso de uma infra-estrutura de armazenamento virtual, que permita aumentar a capacidade dos servidores sem necessidade de suspender o serviço. Segurança: Definitivamente este é um aspecto fundamental para um serviço desta natureza. Com redes de armazenamento SAN e infra-estruturas de armazenamento centralizadas, isto se consegue de maneira natural, já que existem ferramentas de software que tornam o armazenamento visível só aos servidores que o estão utilizando, mediante o uso dos endereços físicos dos adaptadores de fibra instalados em cada servidor. Eficiência: A arquitetura de armazenamento que se implementa para este tipo de solução deve possuir alto rendimento, para suportar milhares de transações de forma simultânea. Isto se consegue com arquiteturas de armazenamento baseadas em SAN, as quais permitem suportar altos níveis de transações simultâneas, mediante o uso de "arrays" de discos, múltiplas controladoras e conexões de alta velocidade (2 Gigabytes por segundo GBps-). Estes elementos e uma informação clara e transparente sobre os procedimentos de segurança e backup serão a senha para gerar confiança e estimular o uso e aplicação das tecnologias da informação por parte da população, obtendo os objetivos esperados na implantação deste tipo de projeto. Previsión de contingencias en los sistemas financieros Uno de los sectores que sufre crecientes presiones de clientes yaliados por una total disponibilidad de sus sistemas de información, es la banca y organizaciones financieras como las empresas de seguros y casas de inversión. Y es que este sector de la economía encontró en las tecnologías de la información un entorno propicio para el desarrollo de nuevos productos y un canal rápido para optimizar sus márgenes operativos. En economías medianas de la región, como la venezolana, cada día el sistema bancario presta servicios a 10 millones de clientes, quienes realizan 3 millones de transacciones por día en una red de oficinas y mil puntos de acceso externo. Con sus 3 millones 200 mil tarjetas de crédito y 6 millones 300 mil tarjetas de débito, estos clientes arremeten contra una red de cajeros automáticos y 48 mil terminales de punto de venta (POS). De acuerdo con estimaciones de la Asociación Bancaria de Venezuela (ABV) desde los cajeros ATM se realizan 600 mil transacciones al día, 40 mil establecimientos comerciales se conectan a la red de pagos en línea, los sistemas de atención telefónica atienden 830 mil llamadas diarias, mientras que desde Internet se ejecutan 30 mil transacciones por jornada. Todo este movimiento impacta sobre los centros de cómputo de las instituciones bancarias, las cuales deben garantizar el mayor control de fallas en el acceso a los datos. Desde que los ingenieros de sistemas sintieron en sus columnas el escalofrío que el "bug" del Y2K significó para la integridad de la información hace un par de años, las instituciones bancarias que se ven obligadas a operar 24 horas por 7 días a la semana, comienzan a entender la necesidad de desarrollar políticas de resguardo de su data crítica ante situaciones de contingencia. Esta necesidad es reforzada por las pérdidas de información luego de los ataques terroristas del año pasado, a partir de los cuales muchas empresas auditoras solicitaron a los proveedores de servicios financieros 7

8 de sus clientes, el contar con planes de continuidad de negocios de manera tal de evitar afectar las operaciones de sus clientes finales ante cualquier eventualidad. En países como Brasil esta conciencia es impulsada por disposiciones de los entes reguladores del sector, que exige la disponibilidad de centros de contingencia con capacidad inmediata de respuesta ante cualquier riesgo que afecte el funcionamiento de la plataforma tecnológica de los bancos en este país. Conglomerados financieros transnacionales, con una gran presencia en América Latina, han hecho un estándar tecnológico la disposición de centros alternos de cómputo y redes de almacenamiento de los datos en paralelo a los que operan en cada país de la región. En lo que denominan la preparación ante procesos de contingencia, permanentemente actualizan centros de respaldo fuera de los países latinoamericanos donde operan y disponen de una red alterna capaz de restituir la totalidad de la información en un plazo no mayor a las 48 horas. Tal infraestructura supone el desarrollo de inversiones millonarias que pueden darse fuera del país, en el país, o una mezcla de ambos, es decir, un primer nivel de contingencia en el país donde la empresa opera y un segundo nivel de contingencia fuera del territorio donde opera. Ante las presiones de financiamiento para estos proyectos, el outsourcing constituye una alternativa viable. Al optar por el Client Site Getaway Contingency Site DLT Library Gemelo outsourcing, la empresa que frecuentemente invierte en la compra de servidores, tiene la oportunidad de destinar esas máquinas para otros fines. La experiencia ha demostrado que es posible rescatar muchos servidores para otros proyectos u objetivos, con un servicio de acceso a los datos respaldados en lugares remotos, para lo cual es necesario en primer término consolidar el almacenamiento. A modo de ejemplo, uno de los principales bancos privados de Brasil requería consolidar su almacenamiento de datos con una solución que fuera flexible y que le permitiera el acceso simultáneo de varios servidores, incrementando la capacidad de almacenamiento y actualizando la infraestructura tecnológica para este fin. El contar con el outsourcing por parte de especialistas en materia de almacenamiento de data, el banco puede optar por una solución de bajo costo que le da capacidad de interconectar en un mismo almacenamiento un gran número de servidores, accesando a un mismo volumen de información, con flexibilidad de expansión de acuerdo a sus necesidades, redundancia, y administrada y monitoreada por ingenieros especialista en la materia. Así mismo, el contar con este tipo de servicios, evita que la empresa deba estimar la demanda real de capacidad y en qué lapso se requiere realizar una expansión. Este tipo de servicios es bajo demanda, pagándose únicamente por la capacidad de almacenamiento contratada, la cual puede ser usualmente aumentada en un 15% de forma inmediata y en un 600% en un lapso no mayor de 30 días. Esta flexibilidad sólo es posible con la decisión de adoptar una solución de almacenamiento por outsourcing, que hace compatible el costo que se asume efectivamente y el alcance necesario frente a los ritmos acelerados de crecimiento, además de contar con la ventaja de no invertir en una solución rígida o monolítica. Local Monitoring Remote Conectivity Local Monitoring Así el acceso a una sólida solución tecnológica como parte de un plan de contingencia se torna más accesible a los planificadores de la inversión en nuevas tecnologías de las instituciones financieres, mientras que para la institución bancaria se torna más seguro y confiable la operación de la infraestructura de datos con las mayores garantías de disponibilidad y seguridad para el funcionamiento del negocio. 8

9 Detrás de la firma digital y otros documentos electrónicos before 1990's 1990's La aprobación de regulaciones sobre firmas digitales es uno de los elementos comunes en diversos países de Latino América y que conllevará a un crecimiento insospechado de la generación de "documentos electrónicos" ligados al comercio, la banca y el gobierno on-line. Esto, sin duda, abre un sinnúmero de posibilidades de desarrollo, pero también genera nuevas inquietudes respecto a la seguridad y resguardo de esta preciosa información. Si bien una firma digital es un pequeño código, almacenado en mensajes XML, que no pesa más de 1Kb cada uno, la seguridad que se debiera aplicar a esta suerte de "cheque en blanco" de las transacciones electrónicas, debiera seguir los más altos estándares de resguardo y confidencialidad. Este requisito es fundamental para romper los temores y recelos que genera el uso de toda nueva tecnología en la población, y será el paso decisivo para que comience a girar la rueda de la producción electrónica de documentos ligados a los más diversos sectores. Sin ir más lejos, y sólo a modo de ejemplo, en Chile está en marcha otro proyecto que revolucionará el sistema tributario de ese país: las "facturas electrónicas", documentos que estarán respaldados por las identidades digitales de quienes las firmen, y que permitirá al Servicio de Impuestos Internos (SII) recaudar cerca de un 50% de los tributos evadidos actualmente, aproximadamente US$2.000 millones anuales, para cuando este sistema sea obligatorio en cinco años más. Este sistema, además de agilizar y hacer más transparente la recolección de los tributos, evitará a las empresas la obligación legal de almacenar copias en papel de sus facturas por 6 años, pues esta obligación recaerá en el SII, quien guardará las copias digitales en sus servidores de almacenamiento, calculándose en 12 millones de facturas al mes los documentos que comenzará a recibir antes de dos años, cuando de los mayores emisores ya estén incorporados al sistema. 2000's La cantidad y el tipo de información de la que hablamos son los elementos que va a definir las políticas de seguridad que tanto el gobierno como las empresas deben contemplar para resguardar estos documentos, y que son las que a la larga van a dar sustentabilidad a este tipo de proyectos de modernización tecnológica. Desde el punto de vista legal, uno de los requisitos básicos que contempla la ley sobre documentos electrónicos es que la información sea accesible y que esté disponible de manera que pueda ser utilizada en todo momento. Desde el punto de vista técnico, para que el resguardo de la información cumpla con los estándares de seguridad de almacenamiento, debe considerar al menos los siguientes elementos: Alta Disponibilidad: Este tipo de aplicaciones de misión crítica requiere el uso de una tecnología de almacenamiento que garantice la disponibilidad de la información, para lo cual es necesario una arquitectura basada en redes de almacenamiento SAN ( Area Network), que incorpore un diseño redundante, sin punto único de fallas en toda la solución. Sin ir más lejos, considerando la criticidad de la 9

10 información almacenada por este tipo de servicios, se debe pensar en arquitecturas tecnológicas que incorporen la opción de Replicación de Datos a un Sitio Alternativo, lo que para una arquitectura de almacenamiento basada en SAN es algo natural. Escalabilidad: La arquitectura de almacenamiento requerida para este tipo de aplicaciones debe ser escalable, con cero Downtime, para lo cual se requiere el uso de una infraestructura de almacenamiento virtualizada, que permita aumentar la capacidad de los servidores sin necesidad de suspender el servicio. Seguridad: Definitivamente este es un aspecto necesario para un servicio de esta índole. Con redes de almacenamiento SAN e infraestructuras de almacenamiento centralizadas esto se logra en forma natural, ya que existen herramientas de software que presentan el almacenamiento sólo a los servidores que lo están utilizando, mediante el uso de las direcciones físicas de los adaptadores de fibra instalados en cada servidor. Eficiencia: La arquitectura de almacenamiento que se implementen para este tipo de soluciones debe poseer un alto rendimiento, para soportar miles de transacciones en forma simultánea. Esto se consigue con arquitecturas de almacenamiento basadas en SAN, las cuales permiten soportar altos niveles de transacciones simultáneas, mediante el uso de arreglos de discos, múltiples controladoras y conexiones de alta velocidad (2 Gigabytes por segundo GBps-). Estos elementos y una información clara y transparente sobre los procedimientos de seguridad y respaldo, serán la clave para generar confianza y estimular el uso y aplicación de las tecnologías de la información en la población, logrando los objetivos esperados en la implantación de este tipo de proyectos. About Gemelo Solutions Gemelo Solutions offers scalable and flexible solutions for data storage and backup with full availability and reliability permitting clients to focus their attention and capital on their core business. With a broad view on different processes and businesses, Gemelo Solutions integrates the various complex technologies and professional services. Gemelo Solutions is the first Service Provider in Latin America, with a presence in Mexico City, São Paulo, Santiago de Chile, Buenos Aires, and Caracas. Visit: Sobre Gemelo Solutions A Gemelo Solutions provê soluções escaláveis e flexíveisd e armazenamento e proteção de dados com disponibilidade e confiabilidade, permitindo a seus clientes focar sua atenção em seu core business. Com uma ampla visão de processos e negócios, integrando tecnologias diversas e serviços profissionais, a Gemelo Solutions é o primeiro Service Provider da América Latina. A empresa está presente na Cidade do México, São Paulo, Santiago, Buenos Aires e Caracas. Visite o site: Sobre Gemelo Solutions Gemelo Solutions provee soluciones escalables y flexibles de almacenamiento y protección de data con disponibilidad y confiabilidad, permitiendo a sus clientes focalizar su atención y capital en su área central de negocios. Con una amplia visión de procesos y negocios, e integrando diversas y complejas tecnologías y servicios profesionales, Gemelo Solutions es el primer Service Provider de Latino América, con presencia en Ciudad de México, São Paulo, Santigo de Chile, Buenos Aires y Caracas. Visitenos en: For subscriptions please send an to: with the name, company, role and and indicating in the subject: To Subscribe To unsubscribe, please send an to: indicating in the subject: To Unsubscribe 10

11 Chile Alcántara 44, Piso 8, Las Condes Santiago ' (56-2) Fax (56-2) Brasil Rua Iguatemi 192 cj. 184 Itaim Bibi São Paulo SP ' (55-11) Fax (55-11) Argentina Av. Alicia Moreau de Justo 740 PB Of. 3 Puerto Madero Capital Federal ' (54-11) Fax (54-11) Mexico Av. Paseo de las Palmas 555 Of.103 Lomas de Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo México DF ' (52-55) Fax (52-55) Venezuela Torre Provincial A, Piso 12 Av. Francisco de Miranda, Chacao, Caracas ' (58-212) Fax (58-212) Contact us at:

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