MODULO DE ATENCIÓN, ORIENTACIÓN Y QUEJAS CIUDADANAS INFORME SEMESTRAL

Transcripción

1 PERIODO A INFORMAR: MES DE JULIO AL MES DE DICIEMBRE AÑO 2010 DISTRITO LOCAL : DISTRITO FED. NOMBRE DEL COORDINADOR DEL MÓDULO: SILVIA TERESA JIMÉNEZ GUTIERREZ DIRECCIÓN DEL MÓDULO: RIO BAMBA 737 LOCALES 12 Y 13 COLONIA LINDAVISTA C.P DELEGACIÓN GUSTAVO A. MADERO TELÉFONO: ATENCIÓN: ORIENTACIÓN: QUEJA: GESTIÓN: RESPUESTA BRINDADA A LAS PERSONAS EN RELACION A UN ACTO O CUESTIONAMIENTO EN CONCRETO. INFORMACIÓN QUE SE DA A LAS PERSONAS SOBRE LA FORMA MÁS ACERTADA Y ADECUADA DE LLEVAR A CABO UN TRÁMITE SOBRE UN ASUNTO ESPECÍFICO. PETICIÓN EN PARTICULAR SOBRE UN HECHO QUE VULNERA O PERJUDICA LA INTEGRIDAD O ESFERA JURÍDICA DE LAS PERSONAS, SITUÁNDOLAS EN UN ESTADO DE INDEFINICIÓN O MOLESTIA AL NO RECIBIR LA RESPUESTA PRUDENTE Y OPORTUNA DE LAS AUTORIDADES, SERVIDORES PÚBLICOS, DEPENDENCIAS GUBERNAMENTALES U ÓRGANOS DESCONCENTRADOS EN MATERIA ADMINISTRATIVA O JUDICIAL. CONJUNTO DE TRÁMITES Y SEGUIMIENTOS, QUE SE LLEVAN A CABO PARA RESOLVER UN ASUNTO. ATENDIDAS EXPEDIENTES INGRESADAS (%) NO (%) PENDIENTES (%) PROCEDENTES (%) (%) PROCEDENTES ATENCIONES ORIENTACIONES QUEJAS GESTIONES NOTA: LAS GESTIONES DEBERÁN REGISTRARSE EN UN LIBRO Y/O ARCHIVO MAGNÉTICO A EFECTO DE DAR SEGUIMIENTO OPORTUNO A LA PETICIÓN CIUDADANA, ASIMISMO AL MOMENTO DE REGISTRAR LA DEMANDA SE DARÁ LA ORIENTACIÓN O ASESORIA JURÍDICA PERTINENTE Y ABRIR UN EXPEDIENTILLO; SE GIRARA EL OFICIO A LAS AUTORIDADES, INSTANCIAS O DEPENDENCIAS COMPETENTES PARA ELLO, AL RECIBIR RESPUESTA DE LAS ANTES CITADOS, SE REALIZARA UNA INSPECCIÓN OCULAR PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LA MISMA Y DAR RESPUESTA AL CIUDADANO MEDIANTE OFICIO DE LA RESOLUCIÓN O DICTAMEN SOLICITADO EN SU MOMENTO. 3

2 MATERIA LEGAL ASESORIAS EN MATERIAS: CIVIL. 15 PENAL. 1 LABORAL. MERCANTIL. ADMINISTRATIVA. 3 ANTE SERVIDORES PÚBLICOS EN LAS DELEGACIONES. 3 a) JURÍDICO. VERIFICACIONES ADMINISTRATIVAS. CERTIFICADOS DE RESIDENCIA. b) GOBIERNO COMERCIO EN VÍA PÚBLICA. 7 RETIRO DE OBSTACULOS EN VÍA PÚBLICA (COMERCIO, RESIDUOS DE CONSTRUCCIÓN CASACAJO, ENSERES, MERCADOS PÚBLICOS). 6 ANTE MINISTERIO PÚBLICO. ANTE JUZGADO CÍVICO. PETICION O QUEJAS DE SEGURIDAD PÚBLICA (ABUSO DE AUTORIDAD, CORRUPCION U OMISIONES). 7 ANTE LA FISCALIA DE SERVIDORES PÚBLICOS. ANTE LAS INSTANCIAS DE TRANSPORTE (FALTAS ADMINISTRATIVAS, DELITOS, OMISIONES, CARENCIA DE TRANSPORTE). PROTECCIÓN CIVIL. 19 MATERIA DE SERVICIOS SERVICIOS URBANOS 2 ÁREAS VERDES. 3 PODAS. 6 TALAS. 1 DESPUNTES. CLAREOS. REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LUMINARIAS (ALUMBRADO). 2 BALIZAMIENTO. NOMENCLATURA. 4

3 RECOLECCIÓN DE BASURA 8 OBRAS 9 REPARACIÓN DE BANQUETAS Y GUARNICIONES BACHEO. 6 FUGAS DE AGUA. DEZASOLVE. 1 MANTENIMIENTO MENOR A ESCUELAS, UNIDADES HABITACIONALES. REENCARPETADO ASFALTICO. CAMBIOS DE BROCALES, TAPAS DE COLADERAS PLUVIAL O POZOZS DE VISITA. 1 SUMINISTRO DE AGUA EN PIPAS. MATERIA SOCIAL GRUPOS VULNERABLES ADULTOS MAYORES. 3 INDIGENTES. JOVENES. 10 MADRES SOLTERAS. 2 NIÑOS. DISCAPACITADOS. 1 BECAS. 13 REDADAS CANINAS. SOLICITUD DE EVENTOS DEPORTIVOS. SOLICITUD DE CENTROS COMUNITARIOS O DE CONVIVENCIA. SOLICITUD DE CULTURA. 1 SOLICITUD DE EVENTOS Y ESPACIOS RECREATIVOS. 1 SOLICITUD C.U.R.P. 2 SOLICITUD DE VIVIENDA. DERECHOS HUMANOS. SOLICITUD DE SERVICIOS MÉDICOS. 3 OTROS 5

4 TALLER DE EMPRENDEDORES: 01 JULIO JULIO 09 TALLER PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 08 JULIO 09 TALLER EL CUENTO DE TU VIDA 14 JULIO JULIO 10 JORNADA DE SALUD: COLONIA VILLA GUSTAVO A. MADERO 15 JULIO 43 COLONIA JUAN DE DIOS BATIZ 21 JULIO 64 COLONIA ESTRELLA 06 AGOSTO 78 COLONIA MARTIREZ DE RÍO BLANCO 20 AGOSTO 50 COLONIA LINDAVISTA 26 AGOSTO 36 COLONIA INDUSTRIAL 22 OCTUBRE 84 APOYO VISUAL COLONIA MARTIREZ DE RÍO BLANCO 20 AGOSTO 34 CURSO DE ELABORACIÓN DE PASITAS Y BOMBONES CUBIERTOS DE CHOCOLATE 10 JULIO JULIO JULIO 15 CURSO DE ELABORACIÓN DE PALETAS DE CHOCOLATE 21 JULIO JULIO 16 CARRERA ATLÉTICA INFANTIL CAMELLON EDUARDO MOLINA 31 OCTUBRE 110 FUNCION DE BOX CAMELLON EDUARDO MOLINA 31 OCTUBRE 120 OBRA DE TEATRO EL TIEMPO VUELA TEATRO INDEPENDENCIA 18 NOVIEMBRE 200 TORNEO DE TOCHITO 5 DEPORTIVO MIGUEL ALEMAN 20 NOVIEMBRE NOVIEMBRE 150 OTROS ACOPIO DAMNIFICADOS VERACRUZ Y TABASCO SEPTIEMBRE 250 6

5 CURSO DE NUTRICION GANTE OCTUBRE 2 FORO ARMONIZACION LEGISLATIVA A FAVOR DE LOS ADULTOS MAYORES 3 NOVIEMBRE 3 OBRA DE TEATRO LAS TANDAS DEL PRINCIPAL TEATRO PRINCIPAL 04 DICIEMBRE 18 FUNCIÓN DE CINE ESCUELA SECUNDARIA TÉCNICA No DICIEMBRE 09 A 11 HORAS DICIEMBRE 11 A 13 HORAS DICIEMBRE 18 A 21 HORAS 600 CONVIVENCIA ATLETICA BICENTENARIO 19 DICIEMBRE 30 PASTORELA EN EL CIRCULO TEATRAL COLONIA CONDESA 20 DICIEMBRE 20:00 HORAS DICIEMBRE 21:30 HORAS 120 ENTREGA DE AGUINALDOS EN: HOGAR DE ANSIANOS SANTA MARIA DE GUADALUPE 30 CASA HOGAR NUESTRA SEÑORA DE LA PAZ A.C. 50 LA CASA DE MIS ABUELOS 20 PASIENTES DEL MODULO 30 ATENCIÓN PSICOLOGICA 890 7