CallRecorder. Silver Line Octo Quarto ISDN ll PRI

Transcripción

1 Silver Line Octo Quarto ISDN ll PRI

2 Silver Line Call Recorder: Grabación y Registro de sus Llamadas Telefónicas La grabación de las llamadas telefónicas es importante para poder revisar acuerdos e incrementar la seguridad. Los Call Recorder de la línea Silver graban entre 1 y 30 líneas telefónicas y han sido diseñados para cumplir con las exigencias anteriormente descritas. Los call Recorders graban automáticamente el tráfico de llamadas telefónicas y de fax. No solo graban la conversación, si no que también le proporcionan información relacionada con el número de la persona que llama, la fecha y hora exacta y la duración de la llamada. Puede almacenar hasta horas de conversaciones y posteriormente escucharlas a través del grabador o de la red. Grabadores para líneas RDSI básicas, RDSI primarías y analógicas Graba de 1 a 30 canales simultáneamente Disco duro integrado y CD (opcional) Almacenamiento interno de hasta horas Call Recorder, como Herramienta de Verificación En el mundo financiero, comercial, industrial y gubernamental, gran parte de los acuerdos se realizan por teléfono, siendo estos una parte importante de la comunicación diaria. Es cada día más habitual utilizar las grabaciones como una evidencia de un acuerdo o contrato. Call Recorder, una Herramienta de Seguridad Una compañía del sector público con responsabilidades hacía la sociedad, no siempre será capaz de evitar confrontaciones y discusiones que pueden incluso estar relacionadas con robos. La persona encargada de contestar al teléfono puede no estar preparada para afrontar determinadas situaciones. Si cada llamada es grabada automáticamente, cualquier problema inesperado podrá ser analizado posteriormente por los supervisores o compañeros de trabajo. Esta es una de las principales razones por las que es importante disponer de un grabador ya que es una herramienta de seguridad para las personas y organizaciones. Call Recorder, una Herramienta para Responder ante una Determinada Acción En caso de que una compañía necesitara explicar una determinada acción, las grabaciones de llamadas pueden ser una evidencia importante. Escuchando la grabación, podrán establecer los procedimientos a seguir para así actuar de la manera más adecuada y asegurarse de que dichos procedimientos han sido cumplidos según lo estipulado. Utilizando la tecnología CryptoCard, los grabadores le proporcionan una seguridad adicional y garantizan la privacidad de la información que proporciona la persona que llama. Integración con la red Modelos Diferentes, Una Misma Filosofía La gama de productos de la Línea Silver Call Recorder se caracterizan por su elegante diseño y gran capacidad. Le ofrecerán las mismas prestaciones o incluso más que un PC y a mejor precio. Existen varios modelos que se adaptarán a sus necesidades, los más comunes son: - Call Recorder PRI que graba hasta 30 canales RDSI E1 de rango primario - Call Recorder RDSI que graba de 2 a 8 líneas RDSI básicas - Call Recorder Quarto y Octo que graba hasta 8 líneas analógicas

3 Silver Line Aunque la tecnología de las redes difiere de uno a otro usuario, se han intentado homogeneizar los grabadores. Los Call Recorder utilizan los mismos procedimientos en el teclado y trabajan con el mismo software de PC. Los diferentes modelos pueden combinarse en una misma solución. Tecnología Versátil Algunas de las principales características de la Línea Silver de Call Recorder son: - Optimización del almacenamiento utilizando la compresión de audio G en tiempo real, aprovechando así la capacidad del y del CD - Registra datos tales como fecha, hora, números de teléfono externos e internos y duración de la llamada - Posibilidad de grabar un mensaje de voz para así notificar que la llamada está siendo grabada. El modelo RDSI puede funcionar como operadora, hacer notificaciones y conectarse a la PBAX - Dispone de diversos ajustes para grabaciones selectivas, por ejemplo vía comandos desde las teclas del teléfono, reconocimiento interno o externo del número, etc. Dimensión de grabación según sus Requisitos La gama de la Línea Silver puede ser configurada para grabar de 1 a 30 canales. El modelo analógico está disponible para 4 y 8 canales. Los modelos RDSI y primarios se pueden configurar para 1 canal y hasta el máximo de la capacidad del hardware. Esta flexibilidad en la configuración convierte a esta gama de grabadores en una solución económica para cada tipo de aplicación en la grabación. Algunos usuarios de la Línea Silver han realizado ajustes en sus grabadores para poder realizar una grabación selectiva de algunos números internos o externos. La Línea Silver dispone de diversos métodos para conseguir esto. Los números pueden ser reconocidos fácilmente por el grabador con un número de identificación estándar. La PABX puede configurase para mostrar los números internos y el grabador puede comenzar a grabar basándose en esta información. Si se necesita, el grabador ocultará el número interno al mundo exterior. Existe un modo alternativo de grabación selectiva y es tan sencillo como iniciar la grabación manualmente desde el teléfono. Los diferentes métodos de grabación selectiva limitan la necesidad de grabar todos los canales y centrar el Silver Line Call Recorder en solo unos pocos es muy importante a la hora de ahorrar en la compra de un grabador. - Puede controlar automáticamente el tiempo de almacenamiento de las grabaciones con fines de protección de la privacidad

4 Grabador de CD interno. Vidicode suministra grabadores de llamadas con la opción de un grabador de CD interno. Algunas de las ventajas más importantes a considerar son: Silver Line - Siempre puede realizarse una copia de seguridad - Los CD s pueden reproducirse en casi cualquier PC - El software de PC para Microsoft Windows se suministra con el grabador, facilitando una presentación organizada de las grabaciones - El procedimiento de la copia de seguridad es automático para cada grabación y puede ser volcado a uno o dos CD s - Gran capacidad de backup: 250 horas y más de grabaciones por CD - Pueden volcarse al CD una selección de grabaciones, sin necesidad de perturbar el procedimiento estándar de una copia de seguridad Accesibilidad Ud. tiene disponible una opción de búsqueda de las grabaciones para así poder reproducir la que Ud. desee. La búsqueda tan sólo le llevará unos segundos. El grabador le mostrará la lista de grabaciones según los parámetros de búsqueda seleccionados. Utilice el teclado para moverse por la lista y cada grabación puede reproducirse inmediatamente. Mientras realiza una búsqueda, las grabaciones podrán seguir su curso habitual. Conexión a la Red El Call Recorder puede ser conectado a casi cualquier tipo de red local o Internet mediante el puerto de Ethernet 10Base-T/100Base4-TX: - Con el Software Call Recorder Access (opcional) podrá acceder a las grabaciones desde los puestos de trabajo - Con el Software de Monitorización Remota en Tiempo Real (opcional), las llamadas salientes podrán ser escuchadas desde cualquier puesto de trabajo - Opción de configuración remota por el administrador del sistema Software Call Recorder Access para PC s Con este software podrá acceder a las grabaciones desde su puesto de trabajo. Compatible con Microsoft Windows: - Las grabaciones de 1 o más (hasta 250) grabadores aparecerán en una base de datos - Trabaja con todos los grabadores Vidicode - Dispone de una amplia gama de instrucciones para hacer una rápida selección de grabaciones - Puede reproducir las llamadas directamente desde su PC - Las grabaciones podrán ser salvadas en su PC o exportarlas desde su PC por , CD, etc. - El software Call Recorder Acces también trabaja con la tarjeta Cripto (el lector de tarjetas Cripto para PC es opcional) - El software integra herramientas de análisis de los datos de las llamadas y muestra mapas de gráficos - Si dispone del módulo de fax (opcional) podrá visualizar el tráfico de fax en pantalla e imprimirlo

5 Silver Line Puede ser Utilizado Simultáneamente como Grabador de Llamadas y Grabador de Fax El Call Recoder puede ser utilizado para grabar mensajes de fax. El grabador crea grabaciones de sonido de una calidad muy alta. La versión extendida del Software Call Recorder Access puede convertir estas grabaciones en un documento original, pudiendo así imprimirlas o visualizarlas en pantalla. La calidad de grabación del Call Recorder es tan superior que casi no podrá encontrar ninguna diferencia con el documento original. * CryptoCard: Superlativo en Seguridad Puede ocurrir que cuando graba una llamada telefónica esté poniendo en peligro la privacidad de las personas. Esto es frecuente en organización tales como hospitales, donde se maneja información personal por teléfono. Es importante grabar estás llamadas pero también es importante proteger esta información, la tecnología CryptoCard le proporciona la solución. Cada Call Recorder está equipado con un lector de tarjetas. La Tarjeta Cripto que codifica las grabaciones se introduce en dicho lector. Las grabaciones codificadas pueden ser decodificadas tan sólo si se utiliza la tarjeta Cripto correcta y el código PIN adecuado. Grabadores RDSI Disponibles en Dos Configuraciones La Línea Silver RDSI dispone de dos modelos de grabadores: Modelo sobre mesa ABS, más económico y modelo de chasis de 19. El chasis de 19 es la opción perfecta si lo que Ud. desea es situar el grabador junto con todo el equipamiento de red. Ambos modelos tienen funcionalidades idénticas y pueden utilizarse con el mismo software. Sobre mesa ABS Chasis 19 Otra función de la tarjeta Cripto es la de asegurar el envío de las grabaciones a través de la red o de Internet a un PC remoto. El Software Call Recorder Access puede utilizarse con el lector CryptoCard para su PC, de este modo las grabaciones pueden ser reproducidas en su PC utilizando la tarjeta y códigos correctos. Un Camino Único para Actualizar Los Call Recorder para RDSI y PRI RDSI pueden configurarse libremente según el número de canales, por lo que podrá comprar el equipo que más se adapte a sus necesidades. El usuario tan sólo pagará por el número de canales que necesite. En el momento en que Ud. desee ampliar el equipo, nosotros lo actualizaremos con el número de canales que desee ampliar, dentro de las limitaciones del hardware. El procedimiento de actualización se realiza con ayuda de una tarjeta IC que contiene licencias adicionales. Será suficiente introducir la tarjeta IC en el lector de tarjetas y seguir las instrucciones que se muestran en la pantalla. Esto significa que cualquiera puede actualizar su grabador sin necesidad de afrontar costes de instalación.

6 Lista de productos Producto Descripción Opciones Disponibles Call Recorder Quarto Para 4 líneas analógicas Solo disponible para 4 canales Call Recorder Octo Para 8 líneas analógicas Solo disponible para 8 canales Call Recorder RDSI II / 2 Para 2 líneas básicas RDSI (So bus) Para 1 a 4 canales - Canal extra (max. 4) Call Recorder RDSI II / 4 Para 4 líneas básicas RDSI (So bus) Para 1 a 8 canales - Canal extra (max. 8) Call Recorder RDSI PRI Sin Codec Sin Compression Para 1 Línea RDSI Primaria E1 o RDSI 15/20/30 Para 1 a 30 canales - Canal extra (max. 30) Call Recorder RDSI PRI 1 Codec Para 1 Línea RDSI Primaria E1 o RDSI 15/20/30 Para 1 a 16 canales - Canal extra (max.16) Call Recorder RDSI PRI 2 Codec Para 1 Línea RDSI Primaria E1 o RDSI 15/20/30 Para 1 a 30 canales - Canal extra (max. 30)

7 Especificaciones Técnicas Alimentación Quarto Octo RDSI II RDSI PRI RDSI II in 19 chassis RDSI PRI in 19 chassis Ambiente de Trabajo Temperatura Ambiente 0 a 40ºC Humedad Conexiones 1 Quarto y Octo Adapter with input Volt Hz AC, Output 5 Volt DC Adapter with input Volt Hz AC, Output 10 Volt DC max. 2A Input Volt Hz from mains 10% - 90% (Sin condensación) Tipo RS232 max bps y contacto /star/stop conecor 10 pines Dimensiones y Peso L/AN/AL sobre mesa: 26cm / 19cm /5,5cm kg 19 chasis 19 / 12.5 / kg Estándares técnicos Telecomunicaciones EU Seguridad EU Emisión EU Inmunidad EU Incluido con el equipo TBR21 (analógico), TBR3 (RDSI) TBR4(RDSI PRI) EN60950:2000 Adaptadores y Cables principales Manual EN55022:1998+A1+A2 EN55024:1998+A1+A2 Set completo de cables de telecomunicaciones 2 RDSI II y RDSI PRI 3 All models 4 Quarto 5 Octo 6 RDSI II 2 7 RDSI II 4 MiniDin 9 pin serie RS2323 MAX bps Ehernet 10-BASE-T / 100-BASE-T RJ45 UTP 4 X RJ10 línea analógica (fino) con adaptador T 8 X RJ10 línea analógica (fino) con adaptador T 2 X RJ45 con 2 adaptadores So entrada y salida 4 X RJ45 con 4 adaptadores So entrada y salida * El reconocimiento de las comunicaciones de fax está restringido a la norma G3 y no puede ser garantizado bajo cualquier circunstancia. 8 RDSI PRI 2 x RJ45 E1 entrada y salida 9 Todos los modelos 10 Todos los modelos Entrada de micrófono estéreo/ mono dual 20 Mv a 10KΩ/ mini jack 3,5 mm salida de altavoz mono 0,1 Watt a 16Ω/mini jack 3,5 mm Método de Codificación G.711 A-law bytes/sec 8000 Vidicode Datacommunicatie BV tel. +31(0) vidicode@vidicode.nl fax. +31(0) G.711 A-law G alto rango 800

8 Conexiones Quarto Octo ISDN ll (RDSI 2 + RDSI 4) PRI (RDSI PRI) 19 Chassis