FY16 Cloud PBX Adoption Offer Preguntas más frecuentes

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1 FY16 Cloud PBX Adoption Offer Preguntas más frecuentes 23 de mayo de 2016 INFORMACIÓN GENERAL A partir del 1 de diciembre de 2015, los clientes de Office 365 (O365) que compren un número mínimo de SKU de PBX en la nube de Office 365 aptos (Enterprise E5, Office 365 Administración Pública G5, SKU de PBX en la nube como producto independiente, Plan 2 de Skype Empresarial como producto independiente con PBX en la nube, actualización de E3 a E5, actualización de E4 a E5, SKU de complemento de PBX en la nube a E1, SKU de complemento de PBX en la nube a E3) tendrán derecho a una inversión en la implementación de PBX en la nube. Los partners válidos incluyen partners de Microsoft Consulting Services (MCS) o partners con la competencia Silver o Gold de comunicaciones. Los partners válidos impulsarán las actividades de implementación en nombre del cliente; los fondos reservados serán los siguientes: USD para la configuración de PBX en la nube y una implementación para 50 usuarios, más 10 USD por puesto hasta un máximo de USD. El importe máximo de los fondos es USD por cliente. Tabla de referencia de FY16 Cloud PBX Adoption Offer Fechas de entrada en vigor 1 de diciembre de de enero de puestos 1 de febrero de de junio de puestos Compra mínima necesaria para la oferta Las compras se pueden realizar a través de los siguientes programas de licencia: EA/EAS, EES, Open, Open Value, Open Value Subscription, MPSA, AOS, MOSP y proveedores de soluciones en la nube (CSP) y partners de redifusión web. Esta oferta estará en vigor desde el 1 de diciembre de 2015 al 30 de junio de Los fondos se obtienen en el nivel de inquilino del cliente, en función del número de compras de SKU válidas y no en función del número de cargas de trabajo implementadas. Esta inversión se paga directamente al partner cuando se alcanzan los distintos hitos de la oferta y se envía la factura puntualmente. Los hitos de la oferta incluyen un plan de éxito aprobado por el cliente en fasttrack.microsoft.com, la implementación de 50 usuarios de PBX en la nube para obtener USD y 10 USD adicionales por puesto hasta USD. El importe máximo de los fondos de esta oferta es USD por cliente. Los fondos de los partners se deben usar para impulsar la implementación de PBX en la nube y conseguir los siguientes resultados del cliente: Implementación de PBX en la nube Configuración de la conectividad de RTC local Configuración de llamadas RTC SECCIONES DE LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES Normas de la oferta: Requisitos de los clientes, Preguntas generales Precios, Transacciones

2 NORMAS DE LA OFERTA: REQUISITOS DE LOS CLIENTES, PREGUNTAS GENERALES Qué clientes pueden optar a esta oferta? Todos los clientes de Office 365 pueden optar a esta oferta en función de las SKU compradas durante el período de la oferta a través de los siguientes programas de licencia: EA/EAS, EES, Open, Open Value, Open Value Subscription, MPSA, AOS, MOSP, compras válidas a través de proveedores de soluciones en la nube y partners de redifusión web. Se incluyen todas las cuentas comerciales y gubernamentales en todos los países donde Office 365 está disponible. Los clientes de centros educativos no pueden optar a este oferta actualmente, ya que PBX en la nube no está disponible para estos clientes. Cuáles son las fechas importantes de la oferta? La oferta estará en vigor desde el 1 de diciembre de 2015 hasta el 30 de junio de Hay una compra mínima necesaria para poder optar a la oferta? Los clientes de Office 365 deben comprar al menos 50 o 150 SKU de PBX en la nube de Office 365 incluidas en la oferta (Enterprise E5, Office 365 Administración Pública G5, SKU de PBX en la nube como producto independiente, Plan 2 de Skype Empresarial como producto independiente con PBX en la nube, actualización de E3 a E5, actualización de E4 a E5, actualización de SKU de complemento de PBX en la nube a E1, actualización de SKU de complemento de PBX en la nube a E3) de acuerdo con las fechas de la tabla siguiente. El mínimo se puede satisfacer a través de la compra de cualquier combinación de las SKU incluidas en la oferta. Tabla de referencia de FY16 Cloud PBX Adoption Offer Fechas de entrada en vigor 1 de diciembre de de enero de puestos 1 de febrero de de junio de puestos Compra mínima necesaria para la oferta Cuáles son los importes de pago de esta oferta? USD por la realización de una implementación de PBX en la nube para 50 usuarios 10 USD por cada puesto comprado adicional, hasta USD, con un máximo de USD por cliente Los clientes que han implementado Office 365 pueden optar a esta oferta? Sí. Si un cliente tiene Office 365 y ha implementado alguna carga de trabajo o todas ellas, y realiza una compra incluida en la oferta durante el período de la misma, tiene derecho a financiación de acuerdo con los términos y condiciones de esta oferta para implementar PBX en la nube. Los clientes que ya han implementado Skype Empresarial tienen derecho a esta oferta? Sí, puesto que las SKU de la oferta son nuevas con fecha del 1 de diciembre de 2015 y la funcionalidad PBX en la nube también es nueva con fecha del 1 de diciembre de 2015, si el cliente realiza una compra incluida en la oferta durante el período de la misma, el partner puede solicitar financiación.

3 Los clientes que han comprado Office 365 pero no lo han implementado pueden optar a la oferta? Sí. Si un cliente tiene Office 365 pero aún no lo ha implementado y realiza una compra incluida en la oferta durante el período de la misma, tiene derecho a financiación de acuerdo con los términos y condiciones de esta oferta. Están incluidas las SKU de complementos en esta oferta? Tanto las versiones USL completas como las nuevas versiones de complementos de las SKU incluidas en la oferta cumplen los requisitos de esta oferta. No hay diferencias en cuanto a los criterios de la oferta. Están incluidas las ventas de redifusión web en esta oferta? Sí. Las compras realizadas a través del canal de redifusión web tienen derecho a esta oferta. Están incluidas las compras realizadas a través de proveedores de soluciones en la nube (CSP) en esta oferta? Sí. Las compras realizadas a través de partners de CSP, Nivel 1 y Nivel 2, están incluidas en esta oferta de acuerdo con los términos y condiciones de la misma. Los clientes de Office 365 dedicado pueden optar a esta oferta? No. Esta oferta no se aplica a los clientes de Office 365 dedicado. Puede usarse esta oferta para cargas de trabajo locales? Esta oferta solo es válida para implementar PBX en la nube. Puede aplicarse a tareas locales para respaldar escenarios de conectividad en la nube que permitan la implementación. Se aplican todos los términos y condiciones de la oferta. Pueden los clientes del sector público optar a la inversión de implementación? En general, sí. Sin embargo, algunos países no permiten este tipo de beneficio. Los clientes del sector público de EE. UU. tendrán que firmar una enmienda, que pueden solicitar al especialista de licencias de EE. UU./BIF en la concesión de licencias por volumen. Para los clientes restantes no hay modificaciones especiales para usar en el momento de la venta. Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones de FY16 Cloud PBX Adoption Offer. Al participar en la Oferta, el cliente indica que acepta estos términos. Se puede optar a las compras de Government Community Cloud en la oferta? No. PBX en la nube no está disponible para Government Community Cloud en este momento. Están incluidas las compras de Office 365 Académico en esta oferta? No. PBX en la nube no está disponible para los clientes de centros educativos en este momento. Están incluidas las compras de Office 365 para fines benéficos en esta oferta? Sí. Esta oferta se aplica a los clientes de Office 365 para fines benéficos con sus SKU de Office 365 de pago incluidas en la oferta.

4 Están incluidas en esta oferta las licencias de Office 365 vendidas a través de transiciones de EA o agregadas a través de la SKU de transición de Office 365 ProPlus con Software Assurance? Las transiciones de renovación (clientes de Office 365 nuevos que proceden de SA) pueden optar a la financiación de la adopción. Téngase en cuenta que si se decidió obtener la financiación de la adopción, no se podrá optar a la Concesión de transición. Los clientes de transición a medio plazo tendrán que seguir la política estándar si cumplen los requisitos de la Concesión de transición, pero no los de la financiación de la adopción. Están incluidas en esta oferta otras SKU de "transición de pago"? Sí. Siempre y cuando el cliente haya comprado las SKU de "transición de pago" incluidas en la oferta, podrá optar a la financiación de la adopción. Los clientes que usen SKU de transición de 0 USD no podrán optar a la financiación, ya que pueden usar el período de transición flotante gratuito. Están incluidas en la oferta FY16 Cloud PBX Adoption Offer las SKU de Office 365 agregadas a través de las ofertas FY13 EA Offer, FY14 Deployment Offer o FY15 Adoption Offer? No. Las SKU de Office 365 compradas a través de las ofertas y programas anteriores no están incluidas en la oferta FY16 Cloud PBX Adoption Offer. Puede un cliente usar los fondos de la oferta FY16 Office 365 Adoption Offer además de los fondos de Cloud PBX Adoption Offer? Sí, esto es posible si el cliente cumple los requisitos de la oferta FY16 Office 365 Adoption Offer y el partner realiza el trabajo de acuerdo con los términos y las condiciones de esta oferta. El partner también puede impulsar servicios relacionados con cargas de trabajo de Skype Empresarial y recibir el pago incluido en la oferta FY16 Office 365 Adoption Offer, ya que los servicios de Skype Empresarial (sin PBX en la nube) son diferentes de los servicios necesarios para PBX en la nube. El partner debe seguir teniendo la competencia de productividad en la nube y la competencia de comunicaciones para realizar este trabajo para el mismo cliente. Durante cuánto tiempo estará disponible el beneficio de adopción? Las SKU deben estar totalmente implementadas al cabo de 12 meses tras la fecha de compra de la SKU inicial o antes del final del período de EA en vigor del cliente, lo que ocurra primero. Los beneficios de la adopción solo se aplican a las licencias válidas compradas durante el período de la oferta. Es necesario implementar las SKU en el período de la oferta de promoción? No. Para beneficiarse de la inversión de adopción, las SKU deben implementarse en el plazo de 12 meses a partir de la compra inicial de las SKU o antes del final del período del contrato en vigor del cliente, lo que ocurra primero.

5 Puede un cliente usar los fondos de inversión de la adopción si la fecha de expiración del contrato es menor de 12 meses tras la compra? El cliente puede usar los fondos de inversión de la adopción en el plazo máximo de 12 meses tras la compra de las SKU incluidas en la oferta, incluso en un nuevo contrato, siempre y cuando compre las SKU incluidas en la oferta durante la renovación realizada antes de que finalice el período de la oferta. El importe de los fondos de inversión de adopción disponible para el cliente se calculará en función de la cantidad de SKU incluidas en la oferta compradas durante el contrato en vigor hasta el 30 de junio de Pueden los clientes con SKU agregadas antes del período de la oferta beneficiarse de esta oferta? Esta oferta está disponible para todos los clientes de Office 365 que compren SKU incluidas en la oferta entre el 1 de diciembre de 2015 y el 30 de junio de Las SKU que se agregaron antes del período de la oferta, ya fuera mediante compra o transición, no están incluidas en esta oferta. Qué ocurre si un cliente valida las SKU antes del 1 de diciembre de 2015, pero la fecha de la factura es posterior al 1 de diciembre? Tiene derecho el partner a recibir los fondos? Sí, la financiación está ligada al momento en que Microsoft reconoce los ingresos; por tanto, si la fecha de la factura está incluida en el período de la oferta, el cliente tiene derecho a los fondos. PRECIOS Cuáles son los precios de las SKU incluidas en la oferta? Esta oferta se basa en la compra de SKU de PBX en la nube de Office 365 estándar que cumplan los requisitos (Enterprise E5, Office 365 Administración Pública G5, SKU de PBX en la nube como producto independiente, Plan 2 de Skype Empresarial con PBX en la nube como producto independiente, actualización de E3 a E5, actualización de E4 a E5, SKU de complemento de PBX en la nube para E1, SKU de complemento de PBX en la nube para E3) disponibles en la lista de precios. No hay SKU promocionales ni descuentos en el precio asociados a esta oferta. Qué ocurre si mi cliente compra SKU de PBX en la nube y las SKU están rebajadas a 0 USD? Puede optar a la oferta? No. Microsoft debe recibir el pago de las SKU que cumplan los requisitos para poder optar a la oferta. INVERSIÓN DE ADOPCIÓN Para aprovechar la inversión en la Adopción, el partner debe garantizar sus fondos en un pedido de compra aprobado antes de que puedan empezar a prestar los servicios de adopción pagados en esta Oferta? Sí. Es necesario enviar una solicitud de fondos para un sitio de FastTrack y, si se aprueba, se debe enviar a los partners un pedido de compra aprobado antes de que comience el trabajo. Las directivas de compra de MS exigen que haya un pedido de compra aprobado antes de que se inicie el trabajo basado en comisión. De acuerdo con las normas de cumplimiento y los controles de esta Oferta, no se procesarán OC en escenarios de ATF.

6 Cómo funcionan los fondos de inversión de adopción? La inversión de adopción está disponible para los cliente que cumplan los requisitos y compren al menos 50 o 150 SKU válidas durante el período de la oferta (véase la tabla a continuación). Tabla de referencia de FY16 Cloud PBX Adoption Offer Fechas de entrada en vigor Compra mínima necesaria para la oferta 1 de diciembre de de enero de puestos 1 de febrero de de junio de puestos Los MCS o partners con la competencia de comunicaciones que reúnan los requisitos pueden crear el perfil del cliente en fasttrack.microsoft.com. El partner puede solicitar los fondos una vez que el cliente aprueba al partner y un plan de éxito aprobado por el cliente figura en fasttrack.microsoft.com. La solicitud de financiación se someterá a revisión. Si se aprueba, el partner recibirá un pedido de compra, momento en el cual puede empezar a trabajar para impulsar los requisitos de la implementación. Los partners no deben empezar a trabajar hasta que se confirme el pedido de compra, de acuerdo con la política de controles y cumplimiento de Microsoft. El partner puede facturar dos veces a Microsoft: Hito 1: Implementación de PBX en la nube de 50 usuarios. El partner emitirá una factura para recibir USD. Hito 2: 10 USD adicionales por puesto para las SKU compradas que reúnan los requisitos. Los partners pueden emitir una factura final cuando se haya implementado el 90% de las SKU compradas incluidas en la oferta. Las facturas se emitirán en el plazo de 12 meses desde la fecha de compra o antes del final del contrato de licencia en vigor del cliente, lo que ocurra primero. Si el contrato de licencia se renueva con las mismas SKU, la financiación se prorrogará durante 12 meses desde la fecha de la compra inicial. Qué tiene que hacer el cliente para recibir los fondos de inversión de adopción? La inversión de adopción se abona directamente al MCS o partner con la competencia de comunicaciones. Para que el partner pueda recibir el pago, el cliente tendrá que realizar varias acciones: comprar SKU que reúnan los requisitos, contratar a un partner y aprobar el plan de éxito en fasttrack.microsoft.com. Para que partner pueda recibir el pago de Microsoft, el cliente debe trabajar con el partner para satisfacer los hitos de la implementación. Para aprovechar la inversión en la Adopción, el partner debe garantizar sus fondos en un pedido de compra aprobado antes de que puedan empezar a prestar los servicios de adopción pagados en esta Oferta? Sí. Es necesario enviar una solicitud de fondos para un sitio de FastTrack y, si se aprueba, se debe enviar a los partners un pedido de compra aprobado antes de que comience el trabajo. Las directivas de compra de MS exigen que haya un pedido de compra aprobado antes de que se inicie el trabajo basado en comisión. De acuerdo con las normas de cumplimiento y los controles de esta Oferta, no se procesarán OC en escenarios de ATF.

7 Están disponibles los fondos para cada nueva inscripción? No, los fondos se asignan en el nivel de inquilino. Están disponibles los fondos para cada nueva organización en un entorno multiempresa? No, los fondos se asignan a una organización únicamente. Para aquellos casos en los que se requieran varios inquilinos para entidades de negocio distintas con departamentos de TI diferentes, la oferta podría estar disponible para cada inquilino como una excepción. Cómo se verificará la prueba de ejecución (POE) para que el partner pueda recibir el pago por sus servicios? El MCS o partner con la competencia de comunicaciones tendrá que ejecutar un script, proporcionado por Microsoft, en el entorno del cliente para verificar la implementación de PBX en la nube. Los resultados del script deben enviarse a Microsoft a través del Centro FastTrack. Todas las SKU incluidas en la oferta tienen que ser la misma SKU? No. Siempre y cuando se compre el total de SKU válidas, en cualquier combinación, dentro del período de la oferta, el cliente satisfará la compra mínima de puestos para la oferta de adopción. Tiene el cliente que comprar las SKU a la vez para poder optar a la inversión de adopción? El cliente cumplirá los requisitos en cuanto compre el número mínimo de SKU incluidas en la oferta entre el 1 de diciembre de 2015 y el 30 de junio de 2016, independientemente de cuántas transacciones realice para llegar al total. Qué actividades ayudarán a impulsar los resultados de la prueba de ejecución? Las actividades de implementación pueden incluir: Llamadas RTC PBX en la nube Habilitar Skype Empresarial, valoración de la red Llamadas RTC (allí donde esté disponible) Configurar la conectividad de la nube de los usuarios (número de teléfono, portabilidad de números) PBX en la nube Garantizar los atributos de sincronización de AAD, valoración de la red Lync Server 2013 o Skype Empresarial Server Configurar la conectividad de la nube del dominio dividido PBX en la nube Edición de conectividad en la nube (máquinas virtuales empaquetadas) Skype Empresarial Server: Edición de conectividad en la nube Configurar Active Directory, dominio dividido, perímetro, conectividad Pueden usarse los fondos en más de una carga de trabajo? No, la única carga de trabajo válida es PBX en la nube. Qué ocurre si un cliente compra 500 SKU de PBX en la nube y 500 SKU de Exchange Online? Puede optar a la financiación en virtud únicamente de las SKU de PBX en la nube, ya que las SKU de Exchange Online no pueden optar a financiación.

8 Y si un cliente compra 150 SKU de E3 en mayo de 2015, pero quiere actualizar a E5 ahora? Puede optar a la oferta? Los clientes de transición a medio plazo tendrán que seguir la política estándar si cumplen los requisitos de la Concesión de transición, pero no los de la financiación de la adopción. Durante cuánto tiempo estará disponible el beneficio de adopción? Las SKU deben estar totalmente implementadas al cabo de 12 meses tras la fecha de compra del SKU inicial o antes del final del contrato en vigor del cliente, lo que ocurra primero. Los beneficios de la adopción solo se aplican a las licencias válidas compradas durante el período de la oferta. Los fondos de adopción pueden seguir usándose durante la vigencia del contrato de compromiso por adelantado tras la fecha de expiración del contrato en vigor, si el cliente ha comprado SKU incluidas en la oferta durante el período del contrato en vigor y de compromiso por adelantado. El importe de los fondos de inversión de adopción disponible para el cliente se calculará en función de la cantidad de SKU incluidas en la oferta compradas durante el contrato en vigor hasta el 30 de junio de El tiempo máximo para usar los fondos de inversión de adopción sigue siendo 12 meses desde la compra inicial. Es necesario implementar las SKU en el período de la oferta (antes del 30 de junio de 2016)? No. Para beneficiarse de la inversión de adopción, las SKU deben implementarse en el plazo de 12 meses a partir de la compra inicial de las SKU de la oferta o antes del final del período del contrato en vigor del cliente, lo que ocurra primero. Qué requisitos deben cumplir los partners para la inversión de adopción? Pueden participar los MCS y partners con la competencia de comunicaciones. Los partners pueden obtener más información sobre el programa de competencia de comunicaciones para partners aquí. Puede el partner recibir los fondos de la oferta para trabajar para un cliente de forma que le ayude a conseguir la competencia de comunicaciones? No. El partner ya debe tener la competencia de comunicaciones para que se le conceda la financiación incluida en esta oferta. Antes de que el partner empiece a trabajar con el cliente, los fondos deben estar aprobados y el pedido de compra debe estar confirmado, de acuerdo con la política estándar de controles y cumplimiento de Microsoft. Si el cliente quiere los fondos del partner, cómo puede conseguirlos? El partner con la competencia de comunicaciones tendrá que solicitar los fondos a través de fasttrack.microsoft.com. Con quién puedo ponerme en contacto para preguntas adicionales? Envíe una incidencia de soporte técnico a través de fasttrack.microsoft.com. Si es necesario, envíe un correo electrónico a svcskype@microsoft.com.