Los 12 Errores Fatales al Empezar con. Google AdWords

Transcripción

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2 INTRODUCCIÓN ÉXITO CON ADWORDS 3 Para Quién He Escrito este Libro? 3 Tráfico Pagado 4 5 Por Qué? 7 Los Grandes Beneficios de AdWords 7 Funcionamiento de AdWords 9 LOS 12 ERRORES FATALES AL EMPEZAR CON ADWORDS No Seleccionar una Página de Destino Específica No Usar la Orientación Geográfica Correctamente No Utilizar Tipos de Concordancia para Palabras Clave Juntar las Redes de Búsqueda y de Display No Incluir Palabras Clave Negativas Utilizar el Mismo Presupuesto para Todas tus Keywords No Segmentar en Grupo de Anuncios Sin Versión de tu Web para Dispositivos Móviles No Utilizar el Seguimiento de Conversiones No Optimizar los Anuncios No Rotar tus Anuncios Sobre Optimización 40 GLOSARIO DE TÉRMINOS COMUNES DE GOOGLE ADWORDS 41 NOTAS FINALES 44 P á g i n a 2

3 Introducción Éxito con AdWords E stimado lector, soy Jorge Salazar y te doy la más cordial bienvenida a este libro electrónico de Los 12 Errores Fatales al Empezar con AdWords es una de las plataformas de comercialización más simples del mundo en este momento, pero a medida que avanzamos más en el universo de AdWords, llegamos a comprender qué tan avanzado realmente es. Me da gusto que hayas tomado la decisión de descargar mi libro de Los 12 Errores Fatales al Empezar con AdWords. Considera esta entrega como un reporte, más que como un libro. Lo pongo así porque el mundo de AdWords no podría ser explicado en un documento de 47 páginas. Sin embargo, en él encontrarás información interesante sobre la plataforma de Pago Por Clic más popular y efectiva en el mundo.... Para Quién He Escrito este Libro? Los 12 Errores Fatales al Empezar con está escrito principalmente para Propietarios de Pequeñas Empresas, pero teniendo en mente a los anunciantes de nivel de poco más que principiante a medio. No para un verdadero principiante y menos para un Profesional Calificado de AdWords, sino para aquellos que están a la mitad. La razón es simple: si aún no sabes cómo agregar palabras clave o configurar una campaña, posiblemente no podrás seguir las recomendaciones de esta guía; si ya eres un anunciante experto en AdWords, probablemente no hallarás tanto valor en el contenido de este libro; en el peor de los casos, te aburrirás. P á g i n a 3

4 Si eres o te sientes aún a nivel principiante, te recomiendo que visites el Centro de Asistencia de AdWords donde encontrarás lecciones y guías en línea. Google ha hecho esta sección en su sitio web para orientar a los nuevos anunciantes en la plataforma de AdWords. Una vez que hayas dominado los fundamentos, te recomiendo volver a Los 12 Errores Fatales al Empezar con AdWords y entonces sí sacarás mejor provecho de leerlo. Tráfico Pagado Muchos emprendedores, por alguna razón, nunca quieren pagar por generar visitantes a su página Web. Sin embargo, todo el dinero que se paga no es un gasto; es una inversión, inversión porque obviamente ese dinero nos genera ganancias después de pagar todos los costos publicitarios. Te hago una pregunta Si estuviera en ti la opción de pagar $1,000 dólares en publicidad y por ello generar $1,100 dólares en ventas, lo harías? Obviamente, casi todos lo haríamos. En este ejemplo, nuestra ganancia sería de un 10% y por lo mismo podríamos invertir cada mes de esta misma forma, y estaríamos así generando un dólar por cada diez que hayamos invertido, nada mal, no lo crees? Pero dejemos los números, porque hay infinidad de escenarios, dependiendo de producto o servicio y de la utilidad de éste. Y bien, es así justamente cómo funciona el tráfico pagado y podría ser aún mejor. La idea es pagar por tráfico altamente calificado hacia tu pagina web, y que tus ventas paguen por un lado los costos publicitarios y por otro, te generen utilidades. Esta la mejor forma de generar tráfico y mi forma favorita, principalmente porque: P á g i n a 4

5 Es la forma más rápida Tenemos control total sobre el presupuesto Tenemos control absoluto sobre nuestros anuncios Controlamos la cantidad de tráfico que queremos conseguir Es lo eficaz para anunciar tu producto o servicio en línea con resultados inmediatos Con este método podemos generar miles de visitantes calificados de manera inmediata a nuestra página Web, literalmente. Y si realmente quieres ganar, tienes que comprar el tráfico para tu sitio web. Aunque existen diferentes opciones para generar tráfico pagado, el tema que nos ocupa en este libro es la mayor estrella de la Publicidad de Pago Por Clic En el momento en que estoy creando este libro, google.com es el principal buscador en el mundo y no hay rival que siquiera se le acerque. Todos los días, millones de personas buscan información relacionada con diferentes temas utilizando este buscador. De ahí lo importate de. AdWords es una plataforma de publicidad de Pago Por Clic PPC, por su siglas en inglés (Pay Per Click) que se creó en el año 2000 por la gigante Google, quizá la compañía con mejor nombre de marca de la actualidad. Es una entidad muy conocida, pero a la vez una gran desconocida en determinados aspectos. Este sistema se hizo bastante popular desde sus inicios, debido principalmente a la facilidad de manejo para los anunciantes y por su efectividad al momento de crear campañas de Marketing Online. ha resultado ser la mayor revolución en la publicidad en los últimos 50 años. P á g i n a 5

6 Desde entonces, miles y miles de emprendedores y empresas de todo tipo utilizan AdWords para generar prospectos de calidad para vender sus productos y servicios a través de la web, y por lo tanto, para generar mayores ingresos. Ahora, crear tu mismo las campañas de publicidad en AdWords de tu negocio parece ser una opción, si piensas que hacerlo te significa un ahorro, o si no tienes el presupuesto para contratar los servicios de una agencia que maneje tu publicidad de pago por clic. Y digo parece, porque para Google tú mismo o cualquiera puedes hacerlo, y porque al suponer que AdWords es un concepto sencillo, lo primero que se cree es que al hacerlo por nuestra cuenta nos estaríamos ahorrando el dinero de contratar a una agencia de publicidad o a un consultor experto en. Lo anterior es un supuesto equivocado, a menos que realmente estudies como hacerlo bien; de otra forma, si no conoces la forma correcta de estructurar tu cuenta, campañas, grupos de anuncios, palabras clave y anuncios, tu inversión en publicidad se podría elevar a los cielos Y dejaría de ser rentable, para convertirse en un tiradero de dinero literalmente, y entonces, no existe tal ahorro. Un Profesional Certificado de AdWords hará, con experiencia y conocimientos, que tus campañas publicitarias sean efectivas; estas se traducirán en contactos calificados, estos en clientes, y por último, en más ventas y en un ROI (retorno de la inversión) real. Si crees que contratar a un consultor experto es caro, espérate a que contrates a uno novato Al hacer publicidad con se debe estar constantemente optimizando la cuenta servicio que obtienes al contratar a un profesional calificado ; si ya has decidido crear y administrar tus propias campañas, te dejo mi libro de Los 12 Errores Fatales al Empezar con AdWords. P á g i n a 6

7 Por Qué? A pesar de que AdWords fue creado ya hace algunos años, muchas personas aún desconocen de los beneficios que este sistema para comprar tráfico les puede dar a sus negocios. Es por eso que para iniciar con este libro compartiré contigo brevemente algunos de esos beneficios que AdWords ofrece a sus anunciantes. 1. Alcance Los Grandes Beneficios de AdWords En México, 40.9 millones de personas tienen acceso a Internet y están buscando productos y/o servicios locales online de manera activa La red de Google llega prácticamente a más del 88% de ellos (36 millones de personas). 2. Relevancia muestra a posibles clientes anuncios cuando éstos están buscando activamente algún producto y/o servicio. Es el Marketing Contextual, que ocurre en el contexto en que el usuario tiene más posibilidades de adquirir un producto y/o servicio, debido a que estas acciones de marketing resultan poco intrusivas, pues se adaptan a la necesidad expresada en ese momento por el usuario. 3. Retorno de Inversión (ROI) El modelo de Pago Por Clic (PPC) asegura que las empresas sólo pagan por prospectos calificados, evitando así gastos innecesarios de publicidad y marketing. P á g i n a 7

8 4. Análisis y medición A diferencia de otros sistemas de publicidad, con AdWords podemos medir y saber exactamente si tu inversión te está generando un retorno de la inversión (ROI). Literalmente puedes saber, a ciencia cierta, que palabras clave y anuncios son los que te están funcionando. Esto te permite optimizar tus campañas constantemente y obtener así un mejor resultado con el paso del tiempo. 5. Pago Por Clic Como tal vez ya lo sabes, con AdWords solamente pagas cuando una persona da clic en uno de tus anuncios. A diferencia de otros sistemas de anuncios como CPM o renta de banners, normalmente las personas que dan clic están interesadas en lo que tú tienes que ofrecer. Con, los días en que pagabas muchísimo dinero en publicidad que tus posibles clientes no podrían ver, llegaron a su fin. 6. No gana el que más paga Literalmente me ha costado mucho convencer a algunos dueños de empresa, de que no son los anunciantes que más pagan por clic los que obtienen las principales posiciones en Google y que por lo tanto son los que tienen mayor exposición. Pudieras pensar que esto es así, mas déjame decirte que en AdWords esto es diferente. El anunciante que hace el mejor trabajo en términos de relevancia y calidad en relación a la experiencia del usuario, es casi siempre el que obtiene las mejores posiciones y por lo tanto resultados. Hay factores como el NIVEL DE CALIDAD, CALIDAD que permite que Google ofrezca a los usuarios la información que les va a ser de mayor utilidad. P á g i n a 8

9 Es por eso que AdWords es, dicho por muchos expertos, el sistema de marketing directo más efectivo de la era digital. 7. Relevancia al máximo Otra de las grandes ventajas de, es que puedes hacer que tus anuncios sean sumamente relevantes y que sólo se muestren a las personas que están buscando algo estrechamente relacionado a lo que tú ofreces, porque elijes aquellas palabras clave con las cuales quieres que tu anuncio se muestre. A mayor relevancia entre tu anuncio y las palabras clave o búsquedas de los usuarios, mucho mejores tus resultados. 8. Rapidez de activación Con puedes tener literalmente a tus primeros visitantes y a veces hasta compradores, en cuestión de horas. Creas tus campañas y anuncios para que tus prospectos puedan visualizarlos rápidamente sin necesidad de esperar tantos días. Así pues, ahora que ya sabes las enormes ventajas de, vamos a ver rápidamente como funciona. Funcionamiento de AdWords Si todo se busca en Google, nuestro negocio tiene que aparecer en Google. 1. Lo primero que hace el usuario es hacer una consulta en el campo de búsqueda 2. rápidamente muestra los resultados relevantes 3. Resultados naturales (SEO) y enlaces patrocinados (SEM) 4. El usuario da clic y visita el sitio web del anunciante; se le cobra al anunciante por el clic 5. El usuario llena un formulario, hace una llamada telefónica, compra, o no hace nada P á g i n a 9

10 Como te lo comenté anteriormente, funciona bajo un sistema denominado Pago Por Clic en donde el anunciante, es decir tú, solamente va a pagar a Google cuando un usuario dé clic en uno de nuestros anuncios. Para hacer esta explicación más sencilla observa la siguiente imagen: Los anuncios señalados en los recuadros rojos son anuncios de Si vas a y escribes pantallas led de 48, solo como un ejemplo, del lado izquierdo vas a ver muchas páginas relacionadas con tu búsqueda. Sin embargo, del lado derecho de la página, y hasta arriba con un fondo en cierto tono de rosa, vas a ver una sección que dice Anuncios Relacionados, en este caso, con pantallas led de 48 (tú búsqueda). Los dueños de todas estas páginas de los recuadros en rojo, le pagan a Google pero solamente cada vez que alguien hace clic en alguno de estos anuncios. Y de esta forma es justamente como tú puedes lograr que tu página aparezca en los primeros resultados de Google apenas pocas horas o hasta minutos después de que tú así lo hayas decidido. Esto es genial! No lo crees? P á g i n a 1 0

11 Como te puedes dar cuenta, AdWords funciona en base a las búsquedas de los usuarios, de modo que tú eliges en que búsquedas quieres que tu publicidad aparezca y solamente te cobrarán cuando un usuario de clic en uno de tus anuncios. Sencillamente, es por esto y algunas cosas más, que AdWords es el sistema más efectivo para conseguir tráfico web y generar ingresos para emprendedores y empresas de todo tipo. Los 12 Errores Fatales al Empezar con AdWords A hora sí, a lo que hemos venido es decir, tú descargaste este libro para conocer los 12 errores que la mayoría de los anunciantes comete en (si, es correcto, dije la mayoría), y obviamente, porque seguro estoy, también te interesa saber cómo evitarlos. Los 12 errores que se comenten a menudo al empezar a trabajar con publicidad de Pago Por Clic (PPC ) son: 1. No Seleccionar una Página de Destino Específica 2. No Usar la Orientación Geográfica Correctamente 3. No Utilizar Tipos de Concordancia para Palabras Clave 4. Juntar las Redes de Búsqueda y de Display 5. No Incluir Palabras Clave Negativas 6. Utilizar el Mismo Presupuesto para Todas tus Palabras Clave 7. No Segmentar en Grupo de Anuncios 8. Sin Versión de tu Web para Dispositivos Móviles 9. No Utilizar el Seguimiento de Conversiones 10. No Optimizar los Anuncios 11. No Rotar tus Anuncios 12. Sobre Optimización P á g i n a 1 1

12 Así pues, esta es la lista de Los 12 Errores Fatales al Empezar con AdWords y aquí termina mi libro, me dio mucho gusto compartir esta información contigo es una broma. En adelante explicará cada uno de estos errores, extendiéndome poco más en los que a mi juicio y experiencia son los más importantes, mismos en los que te recomiendo enfocar tus esfuerzos para mejorar tus campañas de publicidad de Adwords. Que lo aproveches, es mi mejor deseo. 1. No Seleccionar una Página de Destino Específica Uno de los errores más frecuentes es enviar al usuario a tu página principal o de inicio. Si verdaderamente te interesa tener resultados, lo mejor es enviar al usuario a una página de destino landing page específica. Tus páginas de aterrizaje deben ser específicamente hechas para cada anuncio, destacando el beneficio principal de tu oferta o propuesta. Dirigir al usuario a la home page de un sitio web no es la práctica más recomendada. Cuando un visitante llega o aterriza en cualquier página de tu sitio web, lo más importante por conseguir es: Captar su atención Persuadirlo de hacer algo Convertirlo en lead y luego en cliente Para conseguir lo anterior, hay que alinear todos los elementos que componen cada página de aterrizaje o landing page, para obtener el objetivo deseado. Como ya lo he dicho, su propósito es llamar la atención del usuario. Ya sea para realizar una compra, registrarse para una newsletter o cualquier otra acción que tengamos en mente; si tenemos una mala Landing Page no conseguiremos ninguno de estos objetivos. P á g i n a 1 2

13 Para evitar estos casos, te dejo una serie de consejos a tener en cuenta: 1. Un título visible y llamativo Para que los usuarios que lleguen a tu página sientan interés, el título de tu Landing Page tiene que contener la esencia de tu mensaje y algunas de tus Keywords. Trata de ser conciso y directo a la vez que interesante. 2. Un subtitulo relevante Tan importante es un título H1, como lo son los subtítulos H2. En estos podrás completar la información que proporcionaste con el título principal. Debe seguir las mismas directrices que el anterior pero sin caer en la repetición y el aburrimiento. Recuerda que la función de estos títulos es la de enganchar al visitante y convencerlo de que finalice la acción deseada. 3. Faltas de ortografía, JAMÁS! Nos encontramos en la era digital y todos andamos con prisas. Esto nos ha llevado a crear algunas veces una nueva forma de escribir. A todos nos suenan los típicos k o q en lugar de que. Quitando esta serie de faltas inadmisibles, cualquier otro tipo de falta de ortografía debería ser eliminada. Existen cualquier cantidad de correctores ortográficos, y hasta se puede consultar un diccionario cuando no se esté seguro de cómo escribir una palabra. Otra opción es pedir que otra persona reviste tu texto. 4. Añade testimonios Por norma general las Landing Pages que incorporan testimonios de otras personas argumentando su satisfacción para con tu empresa u oferta suelen generar mejores conversiones. P á g i n a 1 3

14 5. Usa un Call-To-Action llamativo Los Call-To-Action Llamados a la Acción para mí son, sin duda, una de las partes más importantes de una Landing Page. Ten en claro que es lo que estás ofreciendo y trata de buscar las palabras que a tus usuarios les gustaría leer. Un simple cambio en una palabra puede suponer un incremento interesante en las conversiones. 6. Los botones y el Call-To-Action deben estar bien situados Por eso asegúrate de situarlos en un buen sitio y que sean lo suficientemente atractivos como para generar conversiones. No deben ser pequeños, poco llamativos o estar escondidos debajo de mucho texto, o es posible que los usuarios ni reparen en ellos. Tanto el botón como el Call-To-Action tienen que estar uno al lado del otro (o arriba y abajo), y aún más importante, dentro de una zona que el usuario vea sin tener que desplazar la pantalla hacia abajo. El naranja y el amarillo son colores que ayudan a llamar la atención de los usuarios. El Call-To Action y el botón pueden ser un solo elemento. 7. Mantén la Landing Page limpia y sin muchos links externos El objetivo de tu Landing Page es conseguir el mayor número de conversiones posibles. Por eso es importante que en la página limites el número necesario de enlaces que no contribuyan a esta actividad. Mantén la Landing Page lo más limpia y sencilla posible. 8. Las imágenes o vídeos son buenas ideas Siempre y cuando el contenido de la imagen o del vídeo encaje con el texto, son un buen aliciente para contribuir a generar más conversiones. 9. Mantente dentro de la primera página A muy pocos usuarios les gusta tener que desplazarse hacia abajo para poder leer todo el contenido de tu Landing Page. A estas alturas, los usuarios de Internet ya están saturados de P á g i n a 1 4

15 ver Landing Pages de mil y un sitios web. Por lo tanto, no se lo pongas aún más difícil y mantén todo tu contenido dentro de la primera página. 10. Ensayo y error La mejor forma de tener una Landing Page con buenas conversiones, es probando. Crea una página de control Llamémosla Control y analiza su rendimiento contra el de otra página con pequeñas variaciones La llamaremos B por un periodo de tiempo de al menos un par de semanas. Si B tiene mejor rendimiento que Control, intercambiamos las paginas; ahora B será Control y hacemos entonces algunos cambios pequeños en B. Y así sucesivamente. Esto es lo que se llama un test A/B. También hay otras formas más complejas de realizarlo y numerosas herramientas en Internet que te ayudarán en el proceso. Estoy seguro que con estos 10 consejos sobre las Landing Page, Página de Aterrizaje o Página de Destino, conseguirás mejorar tus conversiones de una manera positiva. Recuerda, al crear nuestros anuncios debemos establecer en ellos páginas de destino que tengan la mayor relevancia posible con las palabras clave que activarán la búsqueda de un usuario. CONCLUSIÓN: Crea páginas de destino especialmente diseñadas para cada uno de tus productos y/o servicios. 2. No Usar la Orientación Geográfica Correctamente Si tu empresa cuenta con una ubicación física, lo ideal es que exprimas su publicidad local al máximo antes de lanzarte a realizar inversiones más allá de tus alcances y límites geográficos. Claro, sería ideal poder anunciar tu empresa a nivel nacional o mejor aún, mundial, pero por favor, no publiques tus anuncios en cualquier lugar. P á g i n a 1 5

16 Qué caso tendría que dieran clic a tus anuncios en Tombuctú o en una ciudad de Namibia, si ni siquiera estás allá? CONSEJO: Empieza por escoger primero las ubicaciones que podrían ser las más rentables, y recuerda siempre que la publicidad cuesta dinero. 3. No Utilizar Tipos de Concordancia para Palabras Clave Elige únicamente las palabras clave que utilizarás. Esto no es tan difícil como todos dicen. En verdad, me es una tarea fácil cuando monto una campaña de AdWords. Utiliza tu sentido común, piensa en palabras claves que la gente utilizará cuando busquen lo que tú vendes. Lleva un control y borra las KeyWords que no te están generando dinero. Quédate solamente con las que convierten, aunque sean 5 o 1. Yo he tenido campañas muy rentables utilizando pocas palabra clave. Incluir palabras clave de concordancia amplia y demasiado genérica puede atraer mucho tráfico, pero terminará en un aumento de los costos en las conversiones que no siempre merece la pena. Usar concordancias más restringidas frases de cola larga puede ayudarte a aumentar el CTR y los porcentajes de conversión, a la vez que aumenta el retorno de tu inversión. No atraigas tráfico poco interesado hacia tu sitio web. Las opciones de concordancia de palabras clave permiten a los anunciantes realizar una mejor segmentación de los anuncios hacia los usuarios. La mayoría de las personas solamente utilizan palabras clave de concordancia amplia sin saber realmente su funcionamiento. Ellos no saben que existen otras opciones que pueden dar muchos mejores resultados. P á g i n a 1 6

17 Normalmente, entre más amplia se la opción de concordancia, mucho mayor será el volumen de tráfico de esta. Y cuanto más específica se la opción de concordancia de palabra clave, el tráfico será menor pero más relevante para la búsqueda del usuario. Lo recomendable es utilizar la mayoría o una combinación de todas las concordancias para obtener un mejor desempeño. Vamos a ver los distintos tipos de concordancia de palabras clave. Amplia Este es el tipo de concordancia más común y es la opción predeterminada en la plataforma de. Si tu grupo de anuncios contiene la palabra clave zapatos de tenis, tu anuncio puede ser seleccionado cuando un usuario hace una búsqueda que contenga zapatos y tenis, en ese orden, y posiblemente con otros términos. Tu anuncio también puede aparecer en formas singular/plural, con sinónimos y otras variaciones. Palabra Clave en Concordancia Amplia Búsquedas que activarán el anuncio Búsquedas que No activan el anuncio autos usados autos camiones autos usados autos seminuevos automóviles usados motos Este tipo de palabra puede atraer un gran volumen de tráfico a tu sitio. Sin embargo, hay que considerar que puedes estar apareciendo en búsquedas que poco o nada tienen que ver con lo que tú estás ofreciendo. P á g i n a 1 7

18 Para evitar esto puedes analizar la sección de información detallada de palabras clave dentro de tu panel de AdWords y así saber como el tráfico web de este tipo de concordancia está siendo activado. Frase Este tipo de concordancia en general funciona bastante bien ya que no está tan abierta como la concordancia amplia pero tampoco tan segmentada. Si escribes la palabra clave entre comillas, como zapatos de tenis, tu anuncio aparecerá cuando un usuario haga una búsqueda con la frase zapato de tenis, en este mismo orden, y probablemente con otros términos delante o después de la frase. La concordancia de frase es más específica que la concordancia amplia, pero es más flexible que la concordancia exacta. La concordancia de frase siempre va entre comillas. Palabra Clave en Concordancia de Frase Búsquedas que activarán el anuncio Búsquedas que No activan el anuncio autos usados autos usados autos seminuevos autos usados en monterrey automóviles usados autos usados baratos autos baratos los mejores autos usados Exacta La concordancia de palabra clave exacta hará que únicamente se muestra tus anuncios cuando el usuario hace una búsqueda exactamente igual a nuestras palabras clave literalmente, sin ninguna modificación ni palabras adicionales antes ni después. P á g i n a 1 8

19 Para este tipo de keyword es necesario poner las palabras clave entre corchetes [zapatos de tenis] y tu anuncio aparecerá cuando un usuario busque específicamente la frase zapatos de tenis, en este orden, y sin ningún otro término adicional. La opción más específica es la concordancia exacta. Aunque con la concordancia exacta no recibirás tantas impresiones, tendrás clics más concretos y puede resultar en un alto número de conversiones los usuarios que buscan exactamente tu palabra clave típicamente quieren lo que tu negocio ofrece. Palabra Clave en Concordancia cia Exacta Búsquedas que activarán el anuncio Búsquedas que No activan el anuncio [autos usados] autos usados mejores autos usados autos usados baratos automóviles usados Este tipo de concordancia no puede faltar en tus campañas de. Amplia modificada (+) La concordancia amplia modificada broad modified match es bastante útil y te permite tener palabras clave con mayor alcance que la concordancia de frase y con mayor control que la concordancia amplia. Se puede decir que está en el punto medio de estas dos concordancias. Palabra Clave en Concordancia Amplia Modificada Búsquedas que activarán el anuncio Búsquedas que No activan el anuncio autos +usados autos usados autos baratos automóviles usados autos seminuevos P á g i n a 1 9

20 autos usados en monterrey Para implementar este tipo de keyword es necesario agregar el signo de más (+) antes de alguna palabra y puedes agregarlo en una o más palabras. Esto hace que forzosamente la palabra que comienza con dicho signo tenga que ser tecleada en la búsqueda para que el anuncio se muestre. Negativa La concordancia negativa funciona un poco diferente a todas las anteriores. Su objetivo es impedir que se muestren nuestros anuncios con algunas búsquedas con palabras en específico. De esta manera filtramos a los usuarios que queremos que nos encuentren. Se utilizan estas palabras para no aparecer en búsquedas relacionadas a productos o servicios que no se ofrecen o en zonas en las que no se pueden ofrecer los productos. Es muy recomendable utilizar este tipo de concordancia de manera consistente. Con la información detallada de palabras clave podrás ver con qué términos de búsqueda se están activando tus anuncios y elegir así mismo con cuales no quieres aparecer. Como te comenté anteriormente, la mayoría utiliza únicamente palabras clave de concordancia amplia, lo cual genera mucho volumen de tráfico, pero la mayoría de las veces da malos resultados y altos costos por clic y de campaña. Es importante que hagas una combinación de concordancias y que analices detenidamente cuáles son tus objetivos de negocio y cuál es el presupuesto ideal que quieres destinar. En base a esto puedes hacer una mejor elección sobre los tipos de concordancia. Recuerda que la concordancia amplia es la que normalmente genera el mayor número de tráfico (y por lo tanto clics), lo cual puede elevar tus costos de publicidad. Si vas iniciando, mi recomendación sería que al principio solamente utilices concordancia de frase y amplia modificada, dejando de lado, por el momento, las concordancias amplia y exacta. Pero seguro lo tendrás que combinar con concordancia negativa. P á g i n a 2 0

21 Esto hará que tus anuncios sean mucho más segmentados y así según pase el tiempo, podrás ver el comportamiento de tu campaña para, entonces sí, después implementar otros tipos de concordancia. Las palabras claves negativas son especialmente útiles si tu cuenta contiene bastantes palabras clave de concordancia amplia. Es una buena idea añadir cualquier variación irrelevante de la palabra clave que aparezca en el Informe de Términos de Búsqueda como una palabra clave negativa. Palabra Clave Concordancia Negativa Búsquedas que activarán el anuncio Búsquedas que No activan el anuncio autos usados autos autos usados usados automóviles automóviles usados autos seminuevos en monterrey Aprende más. He visto como aumenta mi Nivel de Calidad cuando utilizo todas las opciones de concordancia de palabra clave, y muchos otros de los expertos en AdWords son de esta misma opinión. 4. Juntar las Redes de Búsqueda y de Display La red de búsqueda y la red de display son cosas totalmente diferentes. Cada red tiene distintos usos, y utilizar una, la otra o ambas, dependerá siempre de tus objetivos publicitarios. Digamos que, si tu objetivo es el tráfico hacia tu página web, utilizarás la red de búsqueda, en cambio, si se trata de branding (dar a conocer y posicionar tu marca), la red de display sería lo más adecuado. P á g i n a 2 1

22 Podrás tener cuentas donde utilices las dos redes, pero asegúrate de tener campañas separadas para cada red. Sí no separas ambas redes, perderás flexibilidad a la hora de configurar tus campañas, sobre todo para manejar tu presupuesto. La técnica recomendada es separar y crear campañas específicas para cada una de las redes de. 5. No Incluir Palabras Clave Negativas Ya mencione anteriormente sobre la importancia de utilizar todos los tipos de concordancia de palabras clave, pero insisto particularmente en el punto de incluir palabras clave de concordancia negativa en tus campañas y grupos de anuncios. Sí no agregas listas de palabras clave negativas a tus campañas y grupos de anuncios, estarás perdiendo dinero. Al usar palabras clave negativas estarás filtrando tanto tráfico no deseado como muy poco o nada relevante, y por lo tanto, estarás ahorrando presupuesto. Por ejemplo, si tu publicidad es acerca de servidores, no querrás aparecer en búsquedas como servidores públicos, servidores de alojamiento gratuito, etc.? Crea listas de palabras clave negativas en tus campañas y atrae sólo el tráfico más enfocado a tus anuncios. 6. Utilizar el Mismo Presupuesto para Todas tus Keywords Otro error algo común es establecer una misma oferta de clic para todas las palabras clave. Cada palabra clave obtiene distintos resultados, por eso mismo, es preciso invertir mayor presupuesto en aquellas palabras clave que obtienen más rendimiento en términos del ROI. Elimina palabras clave que no rindan, aplica la técnica de Peel and Stick de Perry Marshall y reduce el presupuesto en las KeyWords que no alcancen sus objetivos publicitarios. Añadir nuevas palabras clave te permitiría influir en el rendimiento. Luego compáralas con otras de tu lista de palabras clave y ajusta las ofertas que resulten ser más efectivas. P á g i n a 2 2

23 7. No Segmentar en Grupo de Anuncios Si organizas tus grupos de anuncios de AdWords para que tus palabras clave atraigan a los buscadores por el título y el texto del anuncio, entonces puedes conseguir más visitantes a tu sitio, ganar mejores posiciones en los resultados, y pagar menos dinero por los clics. Te gustaría mejorar el porcentaje de clics en un 10 por ciento, 30 por ciento, 80 por ciento, o mejor y no tener que pagar ni un centavo más por cada clic? Perfecto todo está en la forma de organizar las cosas. Tan simple como esto es tan simple que la mayoría de la gente se pierda al principio. Es el secreto más eficaz que me ha ayudado a obtener más clic sin necesidad de pagar un centavo más. Podría decir que no segmentar o no organizar bien tus grupos de anuncios, es el error más común de todos y uno de los que afecta en mayor medida las campañas de AdWords. Las cuentas AdWords poco segmentadas no suelen obtener buenos resultados en términos de calidad, lo que acaba en mayores costos publicitarios y en un menor retorno de la inversión. Si bien no existe una respuesta puntual del número de palabras clave que debe tener cada grupo de anuncios, la mayoría ingresa una gran cantidad de keywords (a veces hasta más de 100) que están no muy relacionadas entre sí (poco o nada). Cada grupo de anuncios debe de contar exclusivamente con palabras clave que estén segmentadas y muy relacionadas entre sí, que se enfoquen en una misma temática, producto o servicio. Ni que decir que deben de relacionarse con tus anuncios. Revisa ahora tus grupos de anuncios y revisa la siguiente pregunta: Todas las palabras clave de este grupo están dirigidas a un mismo tipo de producto, servicio o temática en concreto? O hay algunas que no encajan dentro de la temática o categoría? Para hacerlo más claro, vamos a ver un ejemplo de lo que sucede normalmente en la organización de las palabras clave dentro de los grupos de anuncios: P á g i n a 2 3

24 Supongamos el ejemplo de una empresa de compra y venta de chatarra de fierro y otros metales ferrosos y no ferrosos y que utiliza para atraer visitas hacia su sitio web. Estas son algunas de las palabras clave que se encuentran dentro de uno de los grupos de anuncios: Grupo de Anuncios: Compra Venta de Chatarra 1. chatarra de acero 2. chatarra de fierro 3. chatarra de metales 4. compra de chatarra 5. compra de fierro viejo 6. compra de metales 7. compra de scrap 8. compra venta de chatarra 9. compra venta de fierro 10. compra venta de fierro viejo 11. compra venta de metales 12. desperdicios metálicos 13. reciclado de metales 14. reciclado de metales y fierro 15. reciclaje de metales 16. recolección de chatarra 17. recolección de desperdicios metálicos 18. venta de chatarra 19. venta de chatarra de fierro P á g i n a 2 4

25 A simple vista pudiera parecer que se está haciendo un excelente trabajo no lo crees? Pero a decir verdad, podría hacerse mucho mejor. En la lista nos podemos dar cuenta fácilmente que las palabras clave, a pesar de ser todos sobre chatarra y metales, se pueden colocar dentro grupos más pequeños y que estén completamente relacionados entre sí. Analizando el grupo de palabras podríamos organizarlas nuevamente en los siguientes grupos de anuncios: Grupo de anuncios 1: (términos principales) 1. chatarra de acero 2. chatarra de fierro 3. chatarra de metales 4. desperdicios metálicos Grupo de anuncios 1: (compra) 5. compra de chatarra 6. compra de fierro viejo 7. compra de metales 8. compra de scrap Grupo de anuncios 3: (compra venta) 9. compra venta de chatarra 10. compra venta de fierro 11. compra venta de fierro viejo 12. compra venta de metales P á g i n a 2 5

26 Grupo de anuncios 4: (reciclaje) 13. reciclado de metales 14. reciclado de metales y fierro 15. reciclaje de metales Grupo de anuncios 5: (recolección) 16. recolección de chatarra 17. recolección de desperdicios metálicos Grupo de anuncios 5: (venta) 18. venta de chatarra 19. venta de chatarra de fierro Te darás cuenta que de un solo grupo de anuncios que teníamos al principio hemos creado 5 nuevos grupos más dirigidos y específicos. También vemos que algunos grupos de anuncios tan solo tienen 2 palabras clave. En estos grupos de anuncios también pudiéramos agregar más palabras clave relacionadas de acuerdo a la nueva segmentación que hemos hecho. En ocasiones, al hacer este ejercicio, encontrarás nuevas palabras clave que pueden ser utilizadas en tus grupos de anuncios. Esto es una práctica correcta, que además, de hecho, te lo recomiendo. No menos importante es destacar que tienes que crear los textos de tus anuncios de manera que tengan un mensaje sumamente relacionado a las palabras clave de cada grupo. De la misma forma, la página de destino a la que se llegará, debe de estar 100% relacionada (máximo relevancia). P á g i n a 2 6

27 Debe existir una estrecha y completa relación entre: 1. Palabras clave 2. Texto de los anuncios 3. Páginas de destino Al realizar todo este proceso, tu tasa de clics (CTR) aumentará, vas a disminuir tus costos por clic y obtendrás mejores resultados en las campañas de publicidad para tu negocio. Si haces todo esto de forma correcta estarás por encima de la mayoría de las personas que administran campañas de AdWords. Aunque no hay una respuesta concreta en cuanto a cuál sería un CTR optimo para los mejores resultados, si hay estadística que dice que el CTR promedio para la posiciones 1 y 2 va del 4% al 5.5%, aunque esto puede variar marcadamente dependiendo del nicho. Si consigues obtener un CTR de 3x (3 veces el promedio para posición 1-2), puedes llegar a estar dentro de los Super Awesome Advertisers (Top 5% de los Anunciantes), y mejor aún, podrías llegarías a estar entre los Unicorns (Top 1% de los anunciantes). Porcentaje Vs CTR esperado Nombre 50% de abajo Abajo del CTR esperado Junky Advertisers Top 15% 2x arriba Awesome Advertisers Top 5% 3x arriba Super Awesome Advertisers Top 1% 5x arriba y más Unicorns No importa que tengas muchos grupos de anuncios, crea el número que sea necesario para mejorar el CTR y ofrecerle al usuario lo que realmente está buscando. P á g i n a 2 7

28 Segmenta tus campañas AdWords en grupos de anuncios, tantos como sean necesarios. De esta manera los niveles de calidad aumentarán. Una cuenta segmentada obtiene mejor rendimiento y es más fácil de administrar. 8. Sin Versión de tu Web para Dispositivos Móviles Sí tu sitio web no cuenta con una versión adecuada para mostrarse en los dispositivos móviles, necesitarás tomarlo en consideración en tus campañas de. Por sentido común, no te conviene pagar por visitas que no puedan generar a tu empresa o negocio un retorno de la inversión. 9. No Utilizar el Seguimiento de Conversiones Sí no tienes instalado el seguimiento de conversiones estarás perdiendo dinero. Es simple; no saber qué palabra clave, anuncio y página de aterrizaje genera las ventas, es como trabajar con una venda en los ojos. Puede que estés atrayendo suficiente tráfico a tu sitio web, pero sin esta información no sabrás sí ese tráfico está siendo redituable. Si no cuentas con conversiones en tus campañas de puede ser bastante difícil mejorar tus resultados. Una conversión puede ser definida como cualquier actividad específica de un usuario que esté relacionada a los objetivos de negocio de tu empresa. Los dos tipos de conversiones más comunes para campañas de AdWords son los siguientes: Suscripciones y/o Registros Ventas Obviamente es más fácil que un usuario te deje sus datos para que le envíes más información, que la acción de hacer alguna compra en el sitio web. Sin embargo, las dos P á g i n a 2 8

29 actividades son bastante importantes para los objetivos de negocio de la mayoría de los anunciantes. El problema está en que muchos anunciantes crean sus campañas de y se centran en medir solo el número de clics e impresiones que reciben sus anuncios (a veces, ni eso), y así no tienen una forma ni siquiera cercana de saber si su inversión en AdWords está siendo provechosa. Para mostrar la importancia del seguimiento de conversiones, vamos a suponer un escenario que nos ayude a entender mejor este concepto. Imagina que tienes un sitio web en donde vendes servidores de red. Tu sitio web tiene el nombre de y te interesa generarle tráfico web para empezar a tener ventas. Entonces creas una campaña de con un solo grupo de anuncios y cientos de palabras clave incluidas (grave error), y empiezas a recibir visitantes a tu sitio. A pesar de que generas algunas ventas con la campaña, solamente ves el número de clics e impresiones que tus anuncios y palabras clave están generando. El problema es que no sabes realmente qué anuncios y palabras clave son los que te estaban reportando las ventas. Después de un tiempo te enteras acerca del seguimiento de conversiones y te das a la tarea de investigar sobre el tema, de manera que encuentras información en donde te explican estrategias avanzadas sobre. Ahí lees un artículo en donde te recomendaban implementar el seguimiento de conversiones para saber qué es lo que funciona y que no (saber de dónde vienen las ventas). Después estructuras de mejor forma tus campañas e implementas el seguimiento de conversiones. A raíz de esto, te das cuenta de que existen algunos grupos de anuncios y palabras clave que te generan más conversiones que otras, por lo que empiezas a administrar tu presupuesto de mejor forma. P á g i n a 2 9

30 Descargas un reporte de palabras clave y entonces te enteras de lo siguiente: Servidores de red 11 conversiones Servidores de datos 6 conversiones Servidores genéricos 3 conversiones Conversiones = Llenar formulario de contacto para cotización. Con esto, puedes saber con precisión desde que búsquedas las personas están creando sus cuentas para poder comprar servidores en tu negocio. Pero esto no es lo mejor de todo. Después de un tiempo, y haciendo un poquito de matemáticas, obtienes un promedio. Este promedio te dice que de los usuarios que te contactan, sólo algunos hacen una compra de un servidor de $20,000 pesos en los siguientes 2 meses desde el momento del primer contacto, con una ganancia de $2,000 pesos por cada equipo. Además, no todos los usuarios que llegan al tu sitio llenan el formulario. Yendo más a profundidad, ves otro promedio: de cada 100 clics con un costo por clic de $10 pesos, 5 personas llenan el formulario. Por lo que tiene una conversión del 5% (5 / 100 x 100) De esos 5 que te contactan, sólo uno de ellos te compra, $20,000 pesos de un servidor de datos. Entonces invertiste $1,000 pesos (100 clics) y obtienes 5 contactos a un costo de $200 pesos cada contacto ($1,000 / 5). De cada 5 contactos obtienes una utilidad de $1,000 ($2,000 ($200 x 5)) Ahora sigue lo avanzado. De cada clic obtenido desde generaste $10 pesos, es decir, $1,000 / 100 = ganancia por 5 registros / total de clics = $10. A esto lo conocemos como ganancia por clic o EPC. Para algunos, al principio, esto es algo difícil (o quizá alcanza el título de "muy complicado"). Lo importantes es que te des cuenta de que si medimos conversiones es mucho más fácil saber si nuestras campañas de AdWords nos están generando un retorno de inversión. P á g i n a 3 0

31 En otras palabras, nos permite saber exactamente si conviene invertir en AdWords o de plano mejor invertirlo en otra cosa. Aunque no todas las campañas de generan ganancias desde un principio, espero que esto que acabo de compartirte te sea bastante útil. Cómo implementar el seguimiento de conversiones en? Implementar conversiones en AdWords no es tan difícil. Dentro de tu cuenta de Google AdWords, hay una sección llamada Herramientas y análisis. Una vez dentro, tendrás que ir a la pestaña de Conversiones. De ahí das clic en + nueva conversión. Cuando lo hayas hecho, Google te irá llevando por una serie de pasos que hay que seguir. Al final te dará un código que tienes que insertar en la página en donde quieras que se efectúe tu conversión. El método que yo recomiendo es insertar este código en la página de agradecimiento a la que se dirige a un usuario una vez que llene nuestro registro o formulario de contacto. Entonces, cada vez que un usuario llega a esa página, el código de la conversión se activa y le dice a que un usuario ha realizado una acción que se medirá como conversión. Esto lo puedes implementar para registros, ventas y hasta en páginas que representen un indicador importante para tu negocio. No siempre se pueden implementar conversiones, muchas veces el simple objetivo es dar a conocer tu marca o tal vez un determinado producto, por lo cual, si vas iniciando, enfócate en mejorar el CTR y disminuir el CPC. Al principio, el CTR y el CPC son buenos indicadores de desempeño de tus campañas. 10. No Optimizar los Anuncios P á g i n a 3 1

32 Crear una cuenta de AdWords puede ser y de hecho, casi lo es un trabajo relativamente sencillo al principio, no obstante, sin una continua y sistemática optimización la cuenta no mejorará sola; hay que optimizarla. La Optimización de Adwords consiste en implementar cambios en las características estructurales, organizativas y en detalles concretos de las Campañas para conseguir mejorar las métricas de Control del Rendimiento, como serian bajar el CPC (Costo Por Clic), incrementar el CTR (Click Through Rate), bajar el CPA (Costo Por Acción), mejorar la Tasa de Conversión (Conversion Rate CR), etc. La esencia de cualquier campaña de Pago Por Clic o de Marketing Online es la optimización. Simple. Y te hablo de optimizar bien, es decir, hacerlo de forma constante, ordenada y sistemática. Una gran mayoría de los anunciantes no lo hace. Aun si arrancas una campaña y esta te entrega números decentes, ten en cuenta que todo es perfectible, de modo que la optimización de tu cuenta no es una opción que debas dejar de lado. Al contrario, si algo se puede mejorar, son las campañas de Adwords y nunca será recomendable abandonarla a su suerte. No creas que con el simple hecho de implementar una campaña, crear grupos de anuncios y textos atractivos para tus anuncios, tu campaña va a correr increíble y se irá mejorando de manera automática. Claro que no, créelo, no va a mejorarse sola. Es preciso que constantemente analices tus campañas de AdWords para mejorar sus resultados. En, básicamente puedes y debes optimizar 3 aspectos: Los anuncios Las páginas de destino (landing pages) La estructura de la campaña (grupos de anuncios y palabras clave) P á g i n a 3 2

33 Con los consejos sencillos que veremos, se puede mejorar el Nivel de Calidad (Quality Score) y el CTR (Click Through Rate), y aunque hay algunos trucos más para optimizar, como con la Inserción Dinámica de Keywords, las Keywords en los textos de los anuncios, enfocaremos ahora en sencillas acciones que puedes realizar para cada uno de los 3 aspectos mencionados unos párrafos arriba. Anuncios Para esta parte de mejorar los anuncios explicaré un método bastante sencillo pero muchas personas no aplican. Los más avanzados seguramente saben esto y tal vez no les parezca interesante, pero no hay problema, la idea es que quede muy claro el cómo hacerlo para que te sea sencillo implementarlo. A este método se le llama Split Testing en este caso, hablamos básicamente de anuncios. Split Testing es un término muy usual y por lo mismo bastante conocido en el medio del marketing online. Básicamente consiste en poner a competir a 2 elementos para ver cuál de ellos genera mejores resultados. También se pueden poner a rotar más de 2 elementos, sin embargo, en mi experiencia, hacerlo de 2 en 2 es lo que me ha resultado mejor. Lo que ahora estaremos explicando se refiere a poner a competir a los anuncios. Un punto importante para esta prueba es la rotación de los anuncios, porque para que el método funcione correctamente, es preciso que haya una rotación pareja de los elementos que estaremos testeando. Al momento de crear una nueva campaña de AdWords, en la sección de configuración, Google te da varias opciones en relación a la rotación de anuncios. La mayoría utiliza la opción predeterminada de Optimización para obtener más clics, ya que además de que el texto propone algo que todos quisiéramos y de ser la opción que aparece primero, da la impresión de ser la mejor opción. Sin embargo, para mí, basado en mi propia experiencia, te digo que esta no es la mejor opción. P á g i n a 3 3

34 La opción mencionada arriba permite que la Google empiece a mostrar a los usuarios un mayor número de veces aquel anuncio que Google identifique como el que puede o va a recibir un mayor número de clics y por lo mismo a tener un mejor CTR. Esto es mucho más sencillo para ti porque Google lo hace en tu lugar pero de forma automática. Sin embargo, es mucho mejor seleccionar la opción de Alternar de forma equitativa. A pesar de que Google no recomienda que lo hagas, diciendo que no es la mejor opción para la mayoría de los usuarios, coincido en que, si realmente no vas a poner atención en aplicar este método, mejor déjaselo a Google. De forma, con esta elección, nosotros decidiremos cuál es el mejor anuncio de forma manual, ya que aquí Google no lo decide. Seleccionando esta opción, los anuncios se empezarán a mostrar casi el mismo número de veces para los usuarios. Después de dejar correr los anuncios un tiempo (como mínimo te recomiendo 15 días), te podrás dar cuenta que los dos anuncios reciben casi el mismo número de impresiones, pero uno de ellos tendrá un mejor CTR, lo cual nos indica que ese es el anuncio ganador. Pero qué sucede si los datos no son suficientes para determinar a un anuncio ganador? O qué tal si no estás seguro de cómo se comportará cualquiera de ellos en el tiempo? Para esto, hay una aplicación online gratuita para identificar claramente al ganador de un Split Test, llamado SplitTester. La herramienta te dirá la probabilidad que existe de tener diferentes resultados a largo plazo. Para hacer el cálculo del resultado, debes introducir la cantidad de clics recibidos en cada anuncio y su respectivo CTR. Después de calcular con los datos, la página te puede dar un pronóstico como los que siguen: O bien: How confident are you? : You are not very confident that the ads will have different ent long term response rates. P á g i n a 3 4

35 How confident are you? : You are approximately 99% confident that the ads will have different long term response rates. Puedes chequearlo en el siguiente enlace: Recuerda, cuando configures tu campaña en esta forma de Alternar tus anuncios tienes que ir monitoreando constantemente como se van desempeñando los competidores. Te recomiendo que hasta que no recibas un mínimo de 200 o más clics ó 1,500 o más impresiones por anuncio, decidas cuál es tu anuncio ganador. Declarado el ganador, lo que sigue es poner en pausa el anuncio que no generó los mejores resultados y entonces crear otro anuncio nuevo para ponerlo a competir contra el que se queda. La optimización no para en el primer Split Test. Puedes y debes crear diferentes anuncios cada cierto tiempo hasta dejar el que obtenga los mejores resultados. Un error muy común es evaluar los cambios y optimizaciones que hacemos en base a un periodo muy corto de tiempo o más bien cuando aún existe un número muy bajo de clics o impresiones como en el caso de los anuncios. En pocas palabras, el método explicado consiste en ver que versiones de anuncios generan una mejor respuesta de los usuarios. Ya sea en base a impresiones, conversiones o clics, lo que hacemos es hacer pequeñas modificaciones en los anuncios para ver cuál es el mejor. Puedes modificar el título, el texto del anuncio y hasta la URL visible para buscar mejorar resultados, pero no caigas en la tentación de hacer variaciones o cambios drásticos entre cada nueva versión de tus anuncios. Esto funciona diferente; la técnica correcta es hacer pequeñas variaciones hasta encontrar al anuncio bueno. Prueba cambiar un poco, una sola palabra puede en ocasiones ser suficiente para incrementar notablemente tu CTR. Intenta cambiar el llamado a la acción del anuncio si es que lo lleva, invertir las dos líneas del anuncio, usar una puntuación diferente, etc., pero recuerda, nada de irse por los extremos, mejor pequeños cambios. P á g i n a 3 5