CURSO UNIVERSITARIO DE MARKETING Y DISEÑO PUBLICITARIO

Transcripción

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2 150 h. Online 7 Créditos ECTS Universitarios 20% Desempleados y autónomos Aprende a gestionar el área de comunicación y publicidad de una empresa, tratando elementos fundamentales como: el proceso de comunicación, el mensaje publicitario, diseño gráfico publicitario, las marcas, la identidad corporativa, el funcionamiento de una agencia de publicidad. Este Curso Universitario es innovador y actual, y es la formación ideal para entender las nuevas reglas de negocio y del consumidor. El objetivo principal de este programa es formar a los directivos en las claves que les permitirán acceder con éxito a la nueva dirección de Marketing y ventas de las empresas. Al finalizar el curso el alumno será capaz de Planificar y Gestionar el área de publicidad y comunicación de la empresa, bien desde un departamento propio o desde una agencia de publicidad. Comprender los conceptos clave de la publicidad y la comunicación publicitaria. Realizar planes completos de publicidad y medios. SALIDAS PROFESIONALES Este programa está diseñado para actuales y futuros directores generales, directores y profesionales de marketing, comunicación, publicidad, producto y ventas de medianas a grandes empresas que ayudan a planificar e implementar estrategias de marketing, comunicación y ventas y que necesitan adquirir los conocimientos y desarrollar las relaciones para afrontar con éxito los retos de la nueva economía.

3 OBJETIVOS Conocer las metodologías y herramientas que permiten diseñar el nuevo modelo transversal del marketing y que formulan el nuevo Plan Estratégico Integral de Marketing y Ventas. Entender las claves del nuevo consumidor; su comportamiento, su posición frente a las marcas, sus demandas dinámicas y su proceso de decisión de compra. Analizar el nuevo branding: ADN de marca, el nuevo modelo de marketing. Analizar e interpretar los principios básicos de funcionamiento de los entornos y mercados. Plantear e interpretar una investigación de mercados y fuentes de información necesarias para la correcta toma de decisiones. Conocer las diferentes técnicas de análisis de datos, seleccionar correctamente la técnica de investigación más adecuada para cada caso planteado y conocer los parámetros que permitan valorar la validez de una fuente y la calidad de un estudio. Realizar diagnósticos objetivos y establecer los planes de acciones respecto a los mismos. Estructurar, configurar y gestionar la organización comercial de la empresa y realizar una planificación de medios acorde a tu empresa. Desarrollar estrategias y gestionar la comunicación personal y de medios. Seleccionar y adaptar estrategias y técnicas en función de distintas áreas de actividad y circunstancias del entorno y del mercado. Diseñar y gestionar los activos de la compañía a través de modelos relevantes para el consumidor donde las marcas van orientadas a una aportación más allá de su beneficio directo. Aprender los nuevos modelos de análisis y dashboard para la gestión del retorno de las inversiones del marketing en tiempo real. Conocer los nuevos cometidos que el departamento de Marketing que lo posicionan como socio estratégico clave en la alta dirección de las compañías. Desarrollar habilidades profesionales clave para el desarrollo de equipos y de la gestión del marketing y ventas en la nueva economía. TÍTULO OBTENIDO Título expedido por UCAM, Universidad Católica de Murcia Curso Universitario de Marketing y Diseño Publicitario

4 TEMARIO BLOQUE ESPECIALIZADO EN MARKETING Y DISEÑO PUBLICITARIO Módulo 1. Introducción al Marketing 1. Conceptos básicos 2. El Mercado 3. La Demanda 4. El Cliente 5. El Entorno El marketing como filosofía y actividad El marketing como disciplina Definiciones básicas Concepto de marketing Enfoque del marketing Definición de marketing Concepto y límites Clasificación del mercado Concepto El análisis de la demanda El comportamiento del consumidor Dimensiones a considerar El proceso de toma de decisiones Aspectos del análisis Análisis de las fuerzas competitivas Barreras de entrada y de salida Análisis del entorno de la empresa Una técnica clásica: La matriz DAFO Módulo 2. La información en el Marketing 1. Sistemas de información del marketing Sistemas de información La investigación comercial Fases de la investigación comercial 2. Técnicas de recogida de información Obtención de la información Información primaria 3. La encuesta La encuesta Tipos de encuestas Redacción de la encuesta Criterios de clasificación Fuentes de error 4. El cuestionario Introducción Orden del cuestionario Tipos de preguntas 5. El muestreo Definición de la muestra Método de muestreo Tamaño de la muestra Trabajo de campo 6. El análisis de la información Conceptos Tabulación de los datos Técnicas de análisis Técnicas de análisis multivariable Interpretación Módulo 3. La Segmentación 1. Concepto Definición de segmentación Utilidad de la segmentación Ventajas de la segmentación Requisitos de la segmentación 2. Criterios de segmentación Mercados de consumo Criterios de segmentación específicos Mercados industriales Módulo 4. Estrategias de Marketing 1. Política de Producto Concepto Enfoque Clasificación

5 Diferencia del producto El posicionamiento El ciclo de vida del producto 2. Política de Precios Concepto El precio como instrumento de Marketing Métodos de fijación de precios Estrategias de precios Tareas de supervisión de marketing Valoración de las acciones de telemarketing Módulo 7. Estudio del cliente 1. Necesidades del cliente Necesidades, deseos y motivos Deseos 3. Política de Distribución Concepto La distribución como instrumento de Marketing Selección de canales 4. Política de Comunicación Concepto de promoción Instrumentos de la promoción Objetivos de la promoción Módulo 5. Plan de Marketing 1. El Marketing Mix Componentes del marketing mix El marketing mix 2. Expectativas del cliente Expectativas de los clientes 3. Percepción del cliente Qué es la percepción del cliente? La identificación del cliente El proceso de satisfacción del cliente La importancia de la percepción 4. Tipología de clientes : Tipología de clientes Clasificación PICASSO Teoría TIPOLOGIA Teoría de SENNE HEYMAN 2. El Plan de Marketing Concepto y objetivos Diseño de un plan de marketing Desarrollo de un plan de marketing 5. Identificar los aspectos clave de un cliente Motivos para comprar Seis motivos para comprar Identificación de los motivos Módulo 6. Telemarketing 1. Concepto y fundamento del telemarketing El proceso de telemarketing Telemarketing y venta eficaz Errores más comunes en telemarketing Campañas de venta por teléfono 2. Gestión del telemarketing El telemarketing como fuente de información Planificación de las acciones de telemarketing Gestión de las acciones de marketing 6. La matriz de aspectos clave La matriz de aspectos clave Motivos de las necesidades Módulo 8. Desarrollo de soluciones 1. Importancia del desarrollo de soluciones : Qué es un problema? Técnicas y métodos para la generación de soluciones 2. Encontrando soluciones Especificar el problema

6 Perfilar las respuestas Lista de alternativas Ver las consecuencias Evaluar los resultados 3. Detección de problemas Analizando el problema Generando alternativas Seis pasos para solucionar los problemas Módulo 9. La negociación comercial 1. Introducción a la negociación Conceptos previos Qué es negociar La negociación 2. El proceso de negociación El proceso negociador: Interactividad y dinamismo Características de las partes Los elementos de una negociación 3. Fases de la negociación La preparación de la negociación Desarrollo de la negociación El intercambio: Propuestas y Concesiones El cierre y el acuerdo 4. El perfil de un negociador Las habilidades personales en la negociación El pensamiento estratégico El negociador Estrategias y tácticas en la negociación Estrategias ante negociadores difíciles Módulo 10. Fases de la venta 1. La cita 2. Descubrir las necesidades del cliente Por qué plantear preguntas? Técnicas de preguntas 3. Saber argumentar Introducción Qué es argumentar? 4. Saber realizar el cierre en el momento justo Preguntas para cerrar la venta Técnicas habituales para cerrar las ventas 5. El seguimiento y la administración de la venta Seguimiento de las ventas Módulo 11. Cerrar la venta y hacer un seguimiento 1. El cierre de la venta Preguntas para cerrar la venta Técnicas para cerrar la venta 2. El seguimiento de la venta Seguimiento de las ventas Herramientas Seguimiento de los clientes Herramientas Módulo 12. Asesoramiento y atención de reclamaciones 1. El asesoramiento al cliente El cliente El asesor comercial 2. Actitudes adecuadas ante las reclamaciones 3. Técnicas de resolución de conflictos Definición de conflicto Conflicto manifiesto y conflicto latente Niveles de conflicto Ventajas y desventajas Resolución de conflictos Conclusiones

7 4. Proceso de atención de reclamaciones Formas de expresar la insatisfacción Convertir las reclamaciones en objetivos 5. Errores más frecuentes en la atención de reclamaciones Gestión de las reclamaciones Proceso de resolución de una reclamación Mantenimiento y mejora Revisión del proceso de tratamiento de quejas 6. Guía para el autocontrol emocional Las emociones Emociones y la toma de decisiones Manejo de la ansiedad Cómo afrontar el estrés Técnicas para la prevención del estrés Técnicas para dominar el estrés Módulo 13. Acuerdos comerciales y contratos 1. Responsabilidad contractual en materia de distribución Los contratos: responsabilidad Límite de responsabilidad 2. Cláusulas de venta El contrato de compraventa Cláusulas de la venta 3. Incumplimiento de los contratos Incumplimiento de los contratos Procedimiento en caso de incumplimiento de los contratos 4. Protección del comprador Derechos del consumidor Prácticas prohibidas 5. Disposiciones relativas a la competencia El principio de libre competencia en la C.E.E. Normas comunitarias aplicables a la actividad empresarial Acuerdos entre empresas prohibidos y exentos en el derecho comunitario Módulo 14. El Marketing y las nuevas tecnologías 1. Introducción Reflexiones sobre el futuro 2. Internet: el marketing se hace infinito Afrontando el cambio Sigamos reflexionando 3. Conceptos claves en Internet Marketing one to one Permission marketing Fidelización en la red 4. Marketing operativo en la red Qué es e-marketing? Publicidad en Internet Marketing viral o buzz marketing Blogs: qué son y para qué sirven Marketing directo en internet: marketing Posicionamiento en buscadores 5. Reflexiones estratégicas al marketing de hoy en Internet

8 UADIN Business School nace con el objetivo de proporcionar una nueva visión y una nueva forma de entender la formación en el mundo empresarial UADIN ofrece a las empresas e individuos un modelo de aprendizaje avanzado y soluciones eficaces a sus necesidades crecientes de formación, un espacio para el encuentro de directivos, profesionales y emprendedores que quieran intercambiar ideas y experiencias a través del aprendizaje. El éxito de UADIN reside en una metodología práctica y relevante de aprendizaje y una creciente comunidad de alumnos preparados para afrontar los retos actuales y liderar las empresas en el futuro. UADIN, basa su aprendizaje en un modelo educativo propio, el modelo T.I.A., que permite a nuestros alumnos desarrollar un marco práctico para tomar decisiones de forma eficaz, con la experiencia y la aplicabilidad directa para resolver problemas empresariales, un modelo de aprendizaje fundamentado en las mejores y más contrastados modelos de estudio

9 BASAMOS NUESTRA FORMACIÓN EN TORNO A CUATRO EJES FUNDAMENTALES INNOVACIÓN Incorporamos las últimas tendencias e innovaciones en cada área del conocimiento. Somos conscientes que la simple presencia de tecnologías novedosas en los entornos educativos no garantiza la innovación. Esta debe ser entendida como el cambio producido en las concepciones de la enseñanza y en los proyectos educativos; en la manera de pensarlos y llevarlos a la práctica. ESPÍRITU EMPRENDEDOR El apoyo al individuo dentro y fuera de las organizaciones forman parte de nuestra misión fundacional. Por ello, todos los alumnos participan de las ventajas de formar parte de una extensa red de partner del entorno empresarial. Las empresas y las organizaciones constituyen la razón de ser de UADIN. Actualmente, forman parte de su comité de organización directivos y empresarios. Así pues, son las organizaciones y, específicamente, las personas que las conforman, las destinatarias de nuestra misión. TECNOLOGÍA Las nuevas tecnologías ofrecen grandes posibilidades de estandarización de producto y adecuación a las necesidades individuales de la enseñanza, además de ser una clara alternativa a la descentralización en lo que se refiere a reducir tiempo atendiendo a un mayor número de necesidades. Un nuevo modo de construir el conocimiento, favoreciendo el trabajo colaborativo y el autoaprendizaje. EQUIPO HUMANO Nuestros profesores se convierten en mentores, guiando y ayudando al alumno en todo momento y convirtiéndose en parte activa relevante del proceso de aprendizaje. Se trata de abordar un nuevo reto al sistema educativo, y es el pasar de un modelo unidireccional de formación, donde por lo general los saberes recaen en el único maestro o profesor que está en el aula, a modelos más abiertos y flexibles, donde la información y la experiencia de muchos docentes es compartida y alimentada entre diversos docentes y alumnos. Un gran equipo humano, una comunidad de aprendizaje.

10 METODOLOGÍA Profesionales docentes expertos en la Formación Abierta. Elaborados resúmenes de textos. Destacados y subrayados. Método de enseñanza propio Este modelo permite a los alumnos desarrollar un marco práctico para tomar decisiones de forma eficaz, con la experiencia y la aplicabilidad directa para resolver problemas empresariales. Es un modelo de aprendizaje fundamentado en los mejores y más contrastados modelos de estudio. Reglas Mnemotécnias: palabras clave e imágenes mentales para asociar conceptos. Practicar con exámenes de la asignatura. Herramientas para distribución del estudio. Fichas de estudio: convertimos la memorización en un proceso más divertido. Intercalar estudios con recursos, webinar, masterclass y píldoras complementarias de estudio. Comunidad de aprendizaje. TRABAJO EN EQUIPO ASISTENCIA A CONFERENCIAS MATERIAL DIDÁCTICO Con el fin de adaptar al alumno a las condiciones de trabajo de la empresa actual, el trabajo en grupo será fundamental. El alumno aprenderá a tomar decisiones, participando como individuo pero respetando y valorando las decisiones del resto de los compañeros. Durante el programa formativo, se organizan diversos actos de interés para los alumnos. Interesantes conferencias y seminarios con profesionales y empresarios de reconocido prestigio se presentan a lo largo del programa. Elaborado y editado por expertos cualificados y reconocidos en su sector. El resultado es que el alumno dispone siempre de unos manuales actualizados y prácticos. Este material didáctico se puede descargar en formato online a través del campus virtual para su posterior uso y consulta.

11 EMPRESAS COLABORADORAS

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