INGLES PROFESIONAL PARA LA LOGISTICA DE LOS PROCESOS DE EXTERNALIZACION INTERNACIONAL

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1 INGLES PROFESIONAL PARA LA LOGISTICA DE LOS PROCESOS DE EXTERNALIZACION INTERNACIONAL DE LA PRODUCCION Y COMPRAVENTA DE INGLES PROFESIONAL PARA LA LOGISTICA DE LOS PROCESOS DE EXTERNALIZACION INTERNACIONAL DE LA PRODUCCION Y COMPRAVENTA DE Horas: 0 Teoría: 45 Práctica: 45 Presenciales: 0 A Distancia: 0 Acción: Nº Grupo: Código: 01AGGJIDIOM-14 Plan: AGRUPACION DEL METAL NACIONAL GARANTIA JUVENIL IDIOMAS 2014 Materia: Certificados de Profesionalidad - Textil, Confeccion y Piel Alumnos: 8 Fecha de Inicio: Por determinar Horario: Fecha de Fin: Por determinar Calendario: Lugar: CENTRO DE FORMACIÓN FREMM Aula/Taller: Profesores: Curso de Prácticas?: No Gestor: Estado: Anulado Precio: GRATUITO Certificado de Profesionalidad: TCPF0EXP / INGLES PROFESIONAL PARA LA LOGISTICA DE LOS PROCESOS DE EXTERNALIZACION INTERNACIONAL DE LA PRODUCCION Y COMPRAVENTA DE Familia Profesional: TEXTIL, CONFECCION Y PIEL Área Profesional: CONFECCION EN TEXTIL Y PIEL Certificado Profesional Completo: Sí Formación Complementaria Obligatoria: No (X) 01 INGLES PROFESIONAL PARA LA LOGISTICA DE LOS PROCESOS DE EXTERNALIZACION INTERNACIONAL DE LA PRODUCCION Y COMPRAVENTA DE 0h FREMM C/. del Metal nº 4, 3000 MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 1 de

2 PERFIL DEL ALUMNO 01 INGLES PROFESIONAL PARA LA LOGISTICA DE LOS PROCESOS DE EXTERNALIZACION INTERNACIONAL DE LA PRODUCCION Y COMPRAVENTA DE Los participantes debern cumplir los siguientes requisitos mnimos: Tener 16 aos cumplidos. Poseer el ttulo de Graduado en Educacin Secundaria Obligatoria (GESO) o equivalente. Asimismo, podrn acceder quienes posean un ttulo de Formacin Profesional de grado medio o un certificado de profesionalidad, de nivel 2 como mnimo, de la familia profesional de Textil, Confeccin y Piel. Nivel de conocimiento de la lengua inglesa: nivel intermedio B1 acreditado o contrastable mediante prueba especfica de nivel. CAPACIDADES 01 INGLES PROFESIONAL PARA LA LOGISTICA DE LOS PROCESOS DE EXTERNALIZACION INTERNACIONAL DE LA PRODUCCION Y COMPRAVENTA DE C1: Interpretar la informacin, lneas y argumentos de un discurso oral, formal e informal, presencial o retransmitido, en ingls, con cliente y/o suministrador en relacin con la externalizacin de la produccin y compraventa de productos en textil, piel y confeccin. CE1.1 Diferenciar las caractersticas fonticas del lxico tcnico habitual utilizado en procesos de produccin y compraventa internacionales en el sector. CE1.2 A partir de la audicin de datos tcnicos, econmicos, polticos o sociales de distintos pases y/o empresas de logstica de los procesos de externalizacin de la produccin en textil, piel y confeccin, interpretar su significado haciendo un uso espordico del diccionario. CE1.3 Interpretar mensajes orales en/de contestadores telefnicos a partir de grabaciones o situaciones simuladas. CE1.4 A partir de la audicin de un discurso oral conteniendo diferentes tipos de datos relevantes para la produccin externalizada o compraventa de un producto definido: - Interpretar con precisin el significado de los datos ms relevantes para la operacin. - Interpretar la informacin contextual y no verbal con coherencia al discurso oral. - Resumir los argumentos e informacin relevante para la ejecucin de la operacin. C2: Obtener e interpretar datos e informacin especfica de distintos documentos y fuentes de informacin referente a la logstica de los procesos de externalizacin internacional de la produccin y compraventa en textil, piel y confeccin, haciendo un uso espordico del diccionario. CE2.1 Identificar las caractersticas de los diferentes lenguajes tcnicos y el lxico habitual en los documentos para la externalizacin internacional total o parcial de la produccin de productos en textil, piel y confeccin. FREMM C/. del Metal nº 4, 3000 MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 2 de

3 CE2.2 A partir de una ficha tcnica con el diseo del producto de textil, piel o confeccin y el proceso tipo de produccin externalizada internacional, interpretar el significado de cada trmino. CE2.3 Dado un texto conteniendo diferentes tipos de datos relevantes de la logstica de externalizacin internacional de la produccin de productos en textil, piel y confeccin, interpretar con precisin su significado: - Condiciones de externalizacin internacional - Eleccin de la empresa. - Ventajas comparativas en el marco competitivo. - Externalizacin parcial o total. - Exigencias de calidad, plazo de entrega y precios. - Identificacin y localizacin de la empresa, infraestructuras de transporte y comunicacin. - Entre otros. CE2.4 Diferenciar la informacin relevante de los documentos propios de un programa de produccin y contratacin de fabricacin externalizada de artculos semielaborados o acabados en textil, piel y confeccin, identificando al menos: - Capacidad de produccin de la empresa seleccionada. - Plan de produccin previsto y externalizado. - Estrategias de abastecimiento de materias primas, semielaborados fornituras, entre otros. - Calidades y plazos acordados. - Documentos y autorizaciones necesarios para la externalizacin. - Otros aspectos tcnicos del documento necesarios para la ejecucin del contrato. CE2.5 Diferenciar la informacin relevante de los documentos propios de la logstica de abastecimiento y distribucin internacional de productos semielaborados o acabados en textil, piel y confeccin, identificando al menos: - Capacidad de abastecimiento y distribucin de la empresa seleccionada. - Ubicacin de la plataforma logstica, tipo de especializacin y servicios ofertados. - Circuito o canales de distribucin de los productos segn procedencia. - Tipo de almacenamiento especfico segn producto. - Almacenaje y procesos intermedios. - Medios de transporte previsto, nico o combinado. - Criterios de seguimiento de los productos en movimiento. - Documentos y autorizaciones necesarios de abastecimiento y distribucin. - Otros aspectos tcnicos del documento necesarios para la ejecucin del contrato. C3: Producir mensajes orales con fluidez, detalle y claridad, fijando condiciones del seguimiento de la contratacin internacional de la produccin de productos en textil, piel y confeccin. CE3.1 Pronunciar la terminologa especfica y expresiones habituales en el mbito de la logstica de los procesos de externalizacin de la fabricacin en textil, piel y confeccin. CE3.2 Identificar las expresiones orales y jergas habituales en el mbito de la logstica de los procesos de externalizacin de la fabricacin en textil, piel y confeccin. CE3.3 Explicar las frmulas y pautas establecidas de cortesa y protocolo en saludos, presentaciones o despedidas en conversaciones con clientes y/o proveedores internacionales. FREMM C/. del Metal nº 4, 3000 MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 3 de

4 CE3.4 En distintos contextos socioprofesionales habituales en contratacin internacional del seguimiento de la produccin o compraventa de productos en textil, piel y confeccin, transmitir mensajes orales con claridad y correccin fontica diferenciando distintos tonos para captar la atencin del interlocutor. CE3.5 A partir de la simulacin del seguimiento de la contratacin internacional de la fabricacin de un producto en textil, piel y confeccin realizar una presentacin de al menos 10 minutos a varios interlocutores considerando al menos: - Presentacin individual. - Objetivos de la presentacin con claridad. - Normas de educacin y cortesa necesarias para la comunicacin efectiva de la informacin que se quiere trasmitir. - Conclusin y agradecimientos al pblico. C4: Redactar y cumplimentar informes y documentos del plan de supervisin y seguimiento de la fabricacin de productos en textil, piel y confeccin aplicando criterios de correccin formal, lxica, ortogrfica y sintctica. CE4.1 Identificar la estructura y frmulas habituales utilizadas en los documentos utilizados en la supervisin y seguimiento de la fabricacin de productos en textil, piel y confeccin considerando al menos: - Plan de supervisin y seguimiento de la produccin externalizada. - Frecuencia del control de parmetros. - Posibles disfunciones en el plan de produccin. - Coordinacin del plan de aprovisionamiento de materias primas, semielaborados entre otros. - Coordinacin de las actividades de supervisin y seguimiento. - Resolucin de incidencias en la produccin. - Correos electrnico, faxes y documentos internos. CE4.2 Definir la estructura de las cartas y documentos de comunicacin escrita con clientes y proveedores internacionales de materias primas, semielaborados entre otros. CE4.3 A partir de distintos supuestos de compraventa internacional suficientemente caracterizados, redactar cartas comerciales incluyendo: - Demandas de informacin de los productos de moda ofertados. - Cualidades y atributos de los productos segn estilo de vida asociado. - Valor de adquisicin, margen de calidades, plazos de entrega. - Condiciones de compra, descuentos y recargos. - Formas de presentacin del producto. - Cumplimiento de la normativa europea de comercio internacional sobre productos en textil y piel. - Exigencias derivadas de la negociacin. - Rectificaciones y/o anulaciones de la compraventa. - Responsabilidad de cada parte en las condiciones del transporte y seguros. CE4.4 A partir de la negociacin de una operacin de compraventa internacional de productos en textil, piel o de confeccin, correctamente caracterizada, redactar con sencillez, abreviaturas FREMM C/. del Metal nº 4, 3000 MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 4 de

5 habituales y exactitud documentos de intercomunicacin escrita: faxes, correos electrnicos y mensajes o notas informativas de la operacin, informando de convocatorias de reunin u otras fases acorde con el marco de las condiciones de la relacin comercial. CE4.5 A partir de distintos contextos socioprofesionales en el marco de una compraventa internacional de productos de textil, piel o de confeccin, tal como visitas de negocio, resolucin de incidencias y reclamacin de responsabilidades entre otros, redactar el acta y/o informe explicando y proponiendo soluciones. CE4.6 A partir de operaciones de exportacin/importacin de productos en textil, piel o de confeccin, suficientemente caracterizados con su documentacin y pasos de trnsito y destino definidos: - Identificar la terminologa tcnica y/o especfica, del contexto de la operacin y jerga habitual en la compraventa internacional. - Utilizar con rapidez y eficacia el diccionario, fuentes de informacin online u otros instrumentos de traduccin para buscar los trminos que se desconozcan. - Interpretar con claridad y exactitud el documento. - Cumplimentar la informacin necesaria utilizando las expresiones y jergas especficas propias del sector. CE4.7 A partir de la documentacin aduanera escrita en ingls y sin cumplimentar, la cual es necesaria en la gestin de una operacin especfica de exportacin/importacin de productos en textil, piel o de confeccin, cumplimentarla considerando: - el tipo de informacin solicitada en cada apartado. - las abreviaturas, usos o expresiones habituales al mbito profesional de uso del documento. C5: Conversar con fluidez y espontaneidad manifestando opiniones diversas, en distintas situaciones, formales e informales, propias de logstica de externalizacin de la produccin y compraventa de productos en textil, piel y confeccin, tal como, visitas de clientes, gestiones y negociacin de operaciones con clientes/proveedores. CE5.1 Identificar las estructuras, frmulas y pautas establecidas de cortesa y protocolo en saludos, presentaciones o despedidas, adecuadas a la cultura del interlocutor diferenciando al menos cuatro pases/grupos diferentes: rabe, oriental, africana, europea y norteamericana entre otros, en la comunicacin verbal y lenguaje corporal que lo acompae. CE5.2 Dada una supuesta situacin de comunicacin presencial de visitas de clientes/proveedores u otras: - Recibir y/o presentar al visitante utilizando con correccin las estructuras, frmulas y pautas establecidas de cortesa identificadas. - Justificar posibles retrasos o ausencias de forma correcta. - Identificar los aspectos clave de los posibles requerimientos de informacin asegurando su comprensin. - Transmitir con precisin los mensajes recibidos anteriormente. - Transmitir mensajes orales con informacin sobre la empresa, cultura, organigrama, actividad, productos y servicios utilizando de manera apropiada el lxico tcnico en el entorno profesional. FREMM C/. del Metal nº 4, 3000 MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 5 de

6 CE5.3 A partir de una conversacin telefnica simulada en la que se utilizan las estructuras y las frmulas necesarias y se proporciona informacin concreta sobre abastecimiento y distribucin de la compraventa internacional: - Adaptar el registro oral al medio de comunicacin, asegurndose de la recepcin del mensaje y al contexto. - Identificarse e identificar al interlocutor observando las normas de protocolo. - Concertar, posponer, anular citas u operaciones propias del proceso de compraventa internacional. - Utilizar las normas de cortesa y protocolo para justificar las ausencias, errores o faltas cometidas ofreciendo alternativas para la resolucin de imprevistos. - Proporcionar y solicitar informacin de fechas, horarios de llegada y puntos de trnsito, destino de los productos, cantidades de mercancas, tipo de presentacin, caractersticas en distintas unidades de peso y medida y precios en distintas divisas. - Despedirse de la conversacin telefnica utilizando las formulas con correccin. CE5.4 Dada una situacin simulada con un cliente o con un proveedor de servicios de transporte internacional: - Identificar e identificarse al interlocutor observando las normas de protocolo. - Mantener una conversacin fluida y correcta proponiendo/aceptando consejos/sugerencias del/al interlocutor relativas a tarifas de transporte y condiciones de la operacin utilizando estructuras para expresar inters, opiniones, sorpresa, negacin, confirmacin e indignacin. - Utilizar correctamente frases de cortesa, de acuerdo y desacuerdo. - Acompaar el discurso oral con el lenguaje corporal: mirada, movimiento de manos y postura corporal, entre otros, adecundolo al contexto sociocultural del interlocutor. - Rebatir, con fluidez suficiente, argumentos y condiciones predecibles de la operacin, facturacin, cobro, entrega u otros. CE5.5 En un supuesto tipo en el que se plantean situaciones de incidencias, reclamacin o conflicto de intereses propias de la distribucin de productos en textil, piel y confeccin: - Extraer la informacin del interlocutor interpretando correctamente la informacin explcita e implcita, gestual y contextual del interlocutor. - Interactuar solicitando disculpa o explicaciones a las situaciones/errores planteados. - Rebatir objeciones o quejas utilizando las frmulas de cortesa y usos habituales en la cultura del interlocutor para resolver el conflicto con eficacia. OBJETIVOS Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en las relaciones derivadas de la logística de los procesos de externalización de la producción en textil, piel y confección. CONTENIDO 01 INGLES PROFESIONAL PARA LA LOGISTICA DE LOS PROCESOS DE FREMM C/. del Metal nº 4, 3000 MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 6 de

7 EXTERNALIZACION INTERNACIONAL DE LA PRODUCCION Y COMPRAVENTA DE 1. El discurso oral en la externalización internacional de la producción y compraventa de productos en textil, piel y confección en inglés - Terminología propia de la externalización internacional de la producción y compraventa de productos en textil, piel y confección. - Relacionado con externalización internacional de la producción y compraventa de productos en textil, piel y confección: - Estructuras lingüísticas. - Léxico relacionado. - Características fonéticas del léxico técnico habitual. - El lenguaje oral y la información contextual: - -Interpretación. - Síntesis. 2. Documentos para la externalización internacional de producción en textil, piel y confección. - En los documentos para la externalización: - Características del lenguaje técnico. - Léxico habitual. - Interpretación de fichas técnicas de producto. - Establecimiento de condiciones de producción de productos en textil, piel y confección. - Programa de contratación. - En la compraventa de productos en textil, piel y confección, responsabilidad en: - Origen. - Destino. - En ruta. - Cumplimentación de documentación que acompaña la expedición o entrega de productos según protocolos establecidos en el transporte internacional. - Documentación para la gestión de la mercancía en aduanas y para su seguimiento en tránsito. - Simulación de la gestión operativa de la externalización internacional de la producción y compraventa de productos en textil, piel y confección. 3. Gestión de relaciones con clientes/proveedores en el ámbito internacional del abastecimiento y distribución de la producción y compraventa de productos en textil, piel y confección - En el ámbito de la logística: - Estructuras lingüística.s - Léxico habitual. - Expresiones orales. - Jergas orales habituales. - En el protocolo de saludos, presentaciones y despedidas. - Vocabulario. - Expresiones de cortesía. FREMM C/. del Metal nº 4, 3000 MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 7 de

8 - Diferenciación según aspectos culturales de los interlocutores de: - Usos habituales. - Convenciones. - Pautas de comportamiento. - Fonética y entonación. Herramientas para la transmisión del mensaje en la negociación. - Elementos socioprofesionales más significativos en las relaciones con clientes/proveedores extranjeros. - Aspectos de comunicación no verbal según el contexto cultural del interlocutor: - Interpretación. - Simbología. 4. La redacción de documentos e informes para el seguimiento y supervisión de la fabricación de productos en textil, piel y confección. - Estructura y fórmulas utilizadas en los documentos de supervisión y seguimiento de la fabricación. - La estructura de cartas y documentos escritos a proveedores y clientes internacionales en la compraventa internacional. - La carta en la oferta comercial: - Modelos. - Estructuras. - Redacción de: - Faxes. - Correos electrónicos. - Mensajes. - Notas informativas. - Convocatorias de reunión. - Actas en la visita de negocio, resolución de incidencias y las reclamaciones. - Cumplimentación de la documentación para el trámite aduanero en la importación y exportación. - Formatos más comunes. - Abreviaturas utilizadas. 5. Las técnicas de negociación - Atendiendo a las costumbres de los países de origen: - El protocolo en la recepción. - Saludos. - Despedidas. - Interacción entre las partes: - Presentación inicial de posiciones. - Argumentos. - Preferencias. - Comparaciones. - Estrategias de negociación. - Negociación en inglés de las condiciones de abastecimiento y distribución de la producción y FREMM C/. del Metal nº 4, 3000 MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 8 de

9 compraventa con clientes/proveedores: - Plazos de entrega. - Condiciones de transporte. - Modos de pago. - El lenguaje no verbal: - Gesticulación y movimientos corporales. - Adecuación al contexto sociocultural. 6. Gestión de incidencias de la producción o en la compraventa de productos en textil, piel y confección en inglés - En el contexto de incidencias de la operación de producción y compraventa internacional: - Terminología técnica y/o específica. - Jerga habitual. - En la gestión de incidencias, accidentes y retrasos habituales en la entrega: - Solicitud de concesiones. - Reclamaciones. - Formulación de expresiones. - Fórmulas de persuasión y cortesía para la resolución de reclamaciones e incidencias propias de la logística de la producción externalizada y compraventa internacional. - En el contexto internacional: - Normas. - Usos socioprofesionales. FREMM C/. del Metal nº 4, 3000 MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página de