VISUAL MERCHANDISING

Transcripción

1 VISUAL MERCHANDISING

2 Visual Merchandising Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones al consumidor final. El papel del Visual Merchandising es el de incrementar las ventas.

3 La imagen del comercio La imagen de un comercio es la representación mental de los atributos y beneficios percibidos por el público. Esta imagen depende de multitud de factores y se basa en percepciones e impresiones de las personas que tienen un contacto con ese negocio. Se deriva de la estrategia del gestor del negocio en todos los aspectos, pero la percepción es distinta para cada individuo.

4 La imagen del comercio El gestor de un comercio debe fijar inicialmente la imagen deseada para su local y ser consecuente con ella. La imagen personaliza al comercio y le diferencia de los de sus competidores. Unavez quelaimagen hasido creadaenla mentedel consumidor es más difícil modificarla. Por esta razón conviene hacer una planificación de los objetivos del negocio.

5 Influencia de la imagen en el comercio Laimagendeunnegociosepuedecrearenun primer momento, al acercarse a la entrada del local, o bien cuando se entra en el mismo. En cualquier caso, los efectos sobre las ventas a corto y a largo plazo son decisivos. Una percepción positiva de un establecimiento se puede transformar en:

6 Influencia de la imagen en el comercio Eldeseodeentrarenellocalsiestenoseconocía. Una permanencia más prolongada por encontrar un ambiente agradable, lo que se traduce en un mayor conocimiento de los productos y, potencialmente, en más compras. Consultas a los vendedores sobre los distintos bienes y confianza para probar los productos. Mayoratenciónalapublicidadquerealiceenelfuturoel gestor del comercio. Comunicación a otros consumidores, es decir, publicidad "bocaaboca".

7 Comportamiento del consumidor: CLIENTE TIENDA TIENDA Interés en el producto Producto buscado Impulso de compra Compra planeada + Compra por impulso adicional

8 Hay dos tipos de compras: Racionales: Son compras previstas Representan un 45% Irracionales: Son compras impulsivas Representan un 55% Conclusión: El punto de venta puede hacer que las compras se multipliquen por dos.

9 Directrices: Flujo de circulación de clientes -Distribución de la Planta - Circulación y Pasillos -Estilo General de la Distribución de la Planta - Modificación del Flujo de circulación de clientes Líneas de Visión, Focos de Atención, Equilibrio y Simetría : Mobiliario Presentación de Productos

10 Distribución de la Planta Zonas Platino, Oro, Plata y Bronce Para distribuir una planta, la clave es la ubicación de los productos. Se divide en cuatro zonas Platino, Oro, Plata y Bronce(o en números o letras). La entrada es la zona Platino, la segunda zona Oro, la tercera endirecciónalfondoplatayelfondobronce. Por lo tanto lo primero que tenemos que determinar es por donde entran y salen los clientes para ubicar la zona Platino.

11 Distribución de la Planta Zonas Platino, Oro, Plata y Bronce Los productos de Rebajas, promociones o los productos de avance de Temporada deben situarse en esta zona para atraer a los clientes. En la zona Bronce al fondo del establecimiento captará menos consumidores con lo cual tendremos que situar productos de primera necesidad o una categoría de productos conocida para incentivar la circulación por todo el establecimiento.

12 Distribución de la Planta Zonas Platino, Oro, Plata y Bronce Si se hace bien la ubicación de los productos y de las zonas, los compradores permanecerán más tiempo en el establecimiento y más posibilidades habrá de que adquieran un producto. Unas indicaciones y pasillos bien definidos les orientarán a través del espacio y una buena presentación de los productos les ayudará a decidir que comprar.

13 Circulación, Pasillos Se puede conducir la circulación de los consumidores a través de los expositores mediante pasillos claramente delimitados que actúan proyectados para destacar físicamente del resto del pavimento, mediante otro color o un material distinto. Las paredes (lineales o frontales) son una parte esencial de cualquier establecimiento. Consumen muy pocos metros y pueden contener una gran cantidad de producto.

14 Estilo General de la Distribución de la Planta Es mejor situar estanterías o expositores de grandes dimensiones hacía las paredes, a no ser que se hayan diseñado para dividir una zona. Las mesas también son un elemento útil si se utilizan correctamente. Se aprovechan las paredes para colgar logotipos o rótulos con los nombres de las marcas, es importante que se refieran al producto que tengan justo detrás o delante.

15 Estilo General de la Distribución de la Planta No siempre tiene que ser así pero los mostradores de caja es mejor colocarlos al fondo del establecimiento (zona bronce) así guiamos los pasos de los compradores hacia el interior de la tienda. Los probadores también al fondo.

16 Modificación sobre el flujo de clientes Una entrada del local en el centro o izquierda de la fachada convertiría a las secciones instaladas en la izquierda en zonas poco visitadas, con la consiguiente poca rentabilidad de los productos allí colocados. Esto tiene dos implicaciones: 1 Conviene que la puerta de una negocio comercial esté situada a la derecha del local, de manera que la búsqueda de cualquier producto les vaya desplazando hacia la izquierda y hacia el fondo, ya que son éstas las zonas consideradas frías. 2 En estas zonas frías deberán instalarse, como ya se ha dicho, productos calientes, o bien, promocionarlas mediante distintas técnicas, que se indicarán más adelante.

17 Flujo de Circulación Es importante chequear el flujo de circulación natural en la tienda, para determinar: Las líneas de visión y los focos de atención. Asegurar que el producto está expuesto de manera adecuada y el mobiliario correctamente ubicado.

18 El Mobiliario Una vez que se ha inducido a los potenciales clientes a introducirse en el local, entran en juego los interiores, y el mobiliario desempeñará las siguientes funciones: Captar la atención del cliente Ofrecer los productos. Provocarelactodecompra.

19 El Mobiliario Conviene que sean fáciles de montar, desmontar y de movilizar y que sean poli funcionales. Excepto en el área de caja, conviene evitar los elementos de separación entre clientes y vendedores, para facilitar un contacto directo y de confianza entre ellos.

20 Presentación de Productos Presentación por grupos de colores Es la forma más simple y esencial de presentar cualquier tipo de mercancía, de esta manera creamos un gran impacto visual. Presentación horizontal La mercancía se cuelga o se coloca en un estante en filas horizontales. Cada fila o estante se puede organizar por color o por estilo de producto.

21 Presentación por grupos de colores Presentación horizontal

22 Presentación vertical Se utiliza una hilera de productos, pero esta vez de arriba abajo de la pared. Sirve para mostrar los diferentes modelos de un mismo artículo y pueden organizarse por colores. Presentación por producto Suelen utilizarse para artículos voluminosos.crea un gran impacto visual. Facilita la percepción del producto porque muestra claramente los colores y las tallas.

23 Presentación por producto Presentación Vertical

24 Presentación Simétrica El producto se presenta del mismo modo en ambos lados, con una línea imaginaria que atraviesa verticalmente el centro. Presentación por colores alternos Los productos se alternan a lo largo de la pared por color. El resultado final tiene que ser equilibrado y simétrico. Presentación anatómica Las prendas se cuelgan una encima de otra como se llevan puestas.

25 Presentación Simétrica

26 Presentación por colores alternos Presentación anatómica

27 Merchandising Cruzado ó Presentación Coordinada Los temas o colecciones se agrupan para crear un ambiente de conjunto. Una chaqueta puede estar colgada junto a una camisa y un pantalón a juego. Se trata de hacer una combinación por color o por colección. De esta manera motivamos al cliente acerca de cómo combinar varios productos a la vez. Presentación por tipos de productos Se trata de agrupar por producto, de esta manera podremos mostrar la diversidad de colores.

28 Iluminación Se puede aplicar una mayor intensidad a los puntos de la tienda hacia los que queremos desplazar a los clientes (para forzar un recorrido), o hacia los productos que queramos resaltar. La tonalidad de lasluces debe serlomásnatural posible,yno deben desvirtuar el color natural de los artículos. Los focos no deben deslumbrar al público. Por supuesto, se evitarán las zonas oscuras en el interior y en el exterior de comercio.

29 Iluminación La utilización de la luz debe basarse en el logro de la imagen propuesta y en la creación de sensaciones positivas en el cliente, no en una fuerte intensidad lumínica. Se debe combinar la luz con la visibilidad derivada de la ausencia de obstáculos y de una correcta orientación de los elementos de la fachada. Desde la entrada del local se debe poder ver la mayor extensión posible del comercio. El conjunto luz- espacio debe provocar una sensación de confianza y amplitud desde la entrada, y una vez en el interior, de alegría, y comodidad,detalformaquesepromuevalaestanciaenelinteriory el deseo de compra.

30 Señalización Sea cual sea el sistema de señalización por el que se opte, es importante entender que, tanto si se trata de un establecimiento grande como pequeño, el cliente necesita explicaciones, indicaciones e información clara.

31 Muchas gracias por vuestra atención