BASADO EN EL LIBRO FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA, DE PHILIP KOTLER Y GARY ARMSTRONG

Transcripción

1 BASADO EN EL LIBRO FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA, DE PHILIP KOTLER Y GARY ARMSTRONG

2 PRODUCTO Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo que pudiera satisfacer un necesidad o deseo. EXPERIENCIAS Son memorables, son personales y tienen lugar en la mente de los consumidores individuales. Los clientes están comprando lo que las ofertas harán por ellos. SERVICIOS Son una forma del producto que consiste en cualquier actividad o beneficios que una parte puede ofrecer a otra y que básicamente es intangible

3 Producto Central Beneficio o Servicio básico que compra el consumidor Producto Real Es el satisfactor básico de la necesidad. Empaque, Marca, Nivel de Calidad, Diseño Producto Aumentado El producto real más algunos servicios adicionales Instalación, entrega y crédito, garantía, servicio post-venta

4 Según su tangibilidad Bienes duraderos Bienes Perecederos Servicios Bienes de conveniencia EL PRODUCTO CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS Bienes de consumo Bienes de Compras Bienes de especialidad Bienes no buscados Materiales y componentes Materias primas Materiales y partes manufacturadas Bienes Industriales Bienes de capital Suministros y Servicios Instalaciones Equipo accesorio.

5 EL PRODUCTO BIENES DURADEROS Son tangibles y pueden ser usados varias veces y de forma continuada durante largo tiempo BIENES PERECEDEROS Son tangibles y se consumen casi de inmediato SERVICIOS Son intangibles, inseparables, variables y perecederos.

6 BIENES DE CONSUMO

7 EL PRODUCTO

8 EL PRODUCTO BIENES DE COMPARACION

9 BIENES NO BUSCADOS EL PRODUCTO BIENES DE ESPECIALIDAD

10 BIENES EL PRODUCTO INDUSTRIALES

11 EL PRODUCTO Equipo Accesorio Materiales y Partes Manufacturadas Servicios Materias Primas Suministros Bienes de capital

12

13 EL PRODUCTO

14 EL PRODUCTO Signo o Símbolo Nombre o Termino Diseño o Combinación OBJETIVO: Identificar los bienes o servicios de un vendedor o un grupo de vendedores y diferenciarlos de sus competidores.

15 EL PRODUCTO Marca del Fabricante Marca Privada Marca bajo licencia Marca Conjunta Selección de un Nombre Patrocinador de la Marca Estrategia de Marca Selección Protección Marcas Nuevas Extensión de Líneas Extensiones de Marca Multimarcas

16 EL PRODUCTO CATEGORIA DE PRODUCTO Existente Nuevo Existente Extensión de línea Extensión de marca NOMBRE DE LA MARCA Nuevo Multimarcas Marcas nuevas

17 Se da una extensión de línea cuando una empresa introduce artículos adicionales dentro de una categoría determinada EL PRODUCTO

18 Implica el uso de una marca de éxito para lanzar producto nuevos o modificados en una categoría nueva EL PRODUCTO

19 Son una forma de establecer características diferentes y de ser atractivas para motivos diferentes de compra EL PRODUCTO

20 Una empresa podría crear un nombre de marca nuevo si ingresara en una categoría nueva de productos para la cual ninguna de sus marcas actuales fuera apropiada EL PRODUCTO

21 EL PRODUCTO

22 EL PRODUCTO Implica diseñar y producir el recipiente o envoltura de un producto. El tipo de empaque utilizado juega un papel importante en la vida del producto, brindando una barrera simple a la influencia de factores, tanto internos como externos. El empaque podría incluir el recipiente primario del producto (el tubo que contiene el dentífrico Colgate total); un empaque secundario que se desecha cuando el producto esta a punto de usarse (la caja de cartón que contiene el tubo de Colgate), y el empaque de transporte necesario para almacenar, identificar y transportar el producto.

23 FUNCION DE PROTECCION Los materiales deben resguardar apropiadamente el producto de acuerdo con sus características durante las diferentes fases. FUNCION COMERCIAL Facilitar la exhibición del producto, y estimular la sensibilidad directa en el consumidor, logrando que sus características y beneficios lleven al comprador a tomar su decisión a favor de un producto, en fracción de segundos FUNCION SOCIAL De manera breve, hacer mención de la participación en la calidad de vida en una sociedad, de su desarrollo económico

24 EL PRODUCTO

25 EL PRODUCTO Pueden ser desde simples etiquetas pegadas a los productos hasta gráficos complejos que forman parte del empaque. El etiquetado desempeña varias funciones. La etiqueta identifica el producto o marca, como el sello de Tangelo en las naranjas, además, describe varias cosas acerca del producto; Quién lo hizo?, Dónde se hizo?, Cuándo se hizo? Y por ultimo promueve el producto por medios de gráficos atractivos.

26 EL PRODUCTO ETIQUETAS DESCRIPTIVAS ETIQUETAS PROMOCIONALES ETIQUETAS DE MARCA ETIQUETAS DE GRADO ETIQUETAS OBLIGATORIAS Y NO OBLIGATORIAS

27 EL PRODUCTO Brinda información que es de utilidad para el cliente. Debe utilizarse para captar la atención del público meta con llamativos diseños y frases promocionales que "capten la atención"

28 EL PRODUCTO Aquellas que por el hecho de incluir solo el nombre o la marca son ideales para ir adheridas al producto mismo, como sucede en el caso de las etiquetas de prendas de vestir. Un tipo especial de etiqueta que identifica la calidad juzgada del producto mediante una letra, un número o una palabra

29 EL PRODUCTO Es uno de los medios de que disponen los gobiernos para proteger al consumidor en lo concerniente a la salud y seguridad Tiene dos categorías: Etiqueta sistemática: Informa sobre la composición y las propiedades de los productos Etiqueta concebida y aplicada por los productores y vendedores: La mayor parte de las etiquetas no obligatorias entran en ésta categoría ya que describen el contenido en forma total o parcial

30 LA AMPLITUD Se refiere al número total de productos que maneja la compañía. LA LONGITUD Es el numero de artículos incluidos en una línea. MEZCLA DE PRODUCTO LA PROFUNDIDAD Indica cuántas versiones de cada producto se ofrecen dentro de la línea. LA CONSISTENCIA Se refiere a que tan parecidas son las diversas líneas en cuanto a su uso final, sus requisitos de producción, canales de distribución u otros factores.

31 PRODUCTO LIDER Es el producto que brinda las mayores ganancias a la empresa PRODUCTO DE ATRACCIÓN Es el producto que es utilizado para atraer al cliente. PRODUCTO DE ESTABILIDAD Es el producto que permite a la empresa evitar las fluctuaciones en ventas que podría estar experimentando PRODUCTO TÁCTICO Es aquel que es utilizado por la empresa para reforzar su posición frente a la competencia

32 LINEA DEL PRODUCTO Amplitud de la línea Extensión de la línea EL PRODUCTO Hacia abajo Hacia Arriba Hacia ambos lados

33

34 INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECADENCIA COSTOS Ventas bajas Rápido aumento Máximo de ventas UTILIDADES (POR CLIENTE) Baja en las ventas Costo elevado Costo promedio Costo bajo Bajo costo CLIENTES Innovadores Adaptadores tempranos Mayor media COMPETENCIA Poca Numero creciente Numero estable OBJETIVOS DE MARKETING PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCION PUBLICIDAD Crear producto y prueba Ofrecer un producto base Formula de costo mas margen Distribución selectiva Crear conciencia del producto entre adoptadores Maximizar participación de mercado Ofrecer extensiones Precios para penetrar mercado Distribución intensiva Crear conciencia e interés en mercado de masas Maximizar utilidades Diversificar marca Precios que igualen a la competencia Distribución mas intensiva Destacar diferencias y beneficios de marca Rezagados Numero decreciente Reducir gastos y sacar provecho Descontinuar artículos débiles Recortar precios Ser selectivos; eliminar no rentables Reducir para retener clientes muy leales

35 RELANZAMIENTO Cambio de fórmula. Cambio de características. Notable mejora de la calidad. Importantes y nuevas ventajas competitivas ACTUALIZACIÓN Actualización del embalaje. Cambio de diseño o presentación. Cambio en el tamaño o la cantidad.. Mayor comodidad de uso. Ligeras modificaciones del producto PROLONGACIÓN DE LA FASE DE MADUREZ Incrementar la frecuencia de compra de los clientes Promover nuevos hábitos de consumo Entre los que ya lo consumen Ampliando a otros segmentos de mercado

36 EL PRODUCTO Principios de marketing de Philip Kotler y Armstrong Gary, 14ª edición, Editorial Prentice Hall. PAGINAS WEB: De-Productos/ html

37 EL PRODUCTO