Requerimientos de los puestos de usuario para utilizar los aplicativos de Adquira

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1 Requerimientos de los puestos de usuario para utilizar los aplicativos de Adquira

2 ÍNDICE 1.- Introducción Requerimientos Hardware de los equipos Requerimientos Software de los equipos Comprobación de la versión de navegador instalada Configuración del navegador Otras configuraciones a tener en cuenta 10 Pág. 2 / 12

3 1.- Introducción Este documento describe los requerimientos técnicos necesarios, que debe tener el puesto de trabajo de un usuario para utilizar los aplicativos de Adquira España. Estos aplicativos son los siguientes: Portales Adquira Marketplace Adquira Podium Directorio de clientes Facturación electrónica Pág. 3 / 12

4 2.- Requerimientos Hardware de los equipos Para poder trabajar con las aplicaciones de Adquira España, la configuración mínima y recomendada es la siguiente: CPU Configuración Mínima: Ordenador equipado con procesador a velocidad de 2 GHz o superior. En el caso de que en el mismo equipo se estén ejecutando simultáneamente otras aplicaciones, es posible que se requiera una mayor capacidad del procesador para que los tiempos de respuesta de las aplicaciones de Adquira sean los adecuados. Memoria RAM: Configuración mínima recomendada: 1 Gb. En el caso de que en el mismo equipo se estén ejecutando simultáneamente otras aplicaciones, es posible que se requiera más memoria RAM para que los tiempos de respuesta de las aplicaciones de Adquira sean los adecuados. Conexión a Internet: Configuración Mínima: ADSL con 3 Mb. de bajada o conexión LAN con igual velocidad o superior. Configuración recomendada: ADSL con 6 Mb. de bajada o conexión LAN con igual velocidad o superior. Pág. 4 / 12

5 3.- Requerimientos Software de los equipos Los requerimientos de software para poder trabajar normalmente con las aplicaciones de Adquira son los siguientes: Sistemas Operativos: Windows 7 Windows 8 Navegadores de Internet soportados: Internet Explorer versión 7 Internet Explorer versión 8 Internet Explorer versión 9 Internet Explorer versión 10 Internet Explorer versión 11 Para el aplicativo Directorio de cliente, en las versiónes 9, 10 y 11 de Explorer, se debe activar la compatibilidad con versiones anteriores del navegador. Firefox 3.0. Hasta 16 Google Chrome Dentro de las opciones de seguridad del navegador se soportan las versiones SSL 3.0, TLS 1.0 y TLS 1.1, pero no está recomendado el uso de SSL 3.0. La versión TLS 1.2 no está soportada en las aplicaciones de Adquira Los aplicativos de Adquira España, no están soportados en plataformas Macintosh. Software Java: Es necesario tener instalado el software de Java en el equipo desde el que se vaya a acceder a las aplicaciones de Adquira. La versión de java debe de ser igual o superior a la versión 1.6.0_18 Pág. 5 / 12

6 4.- Comprobación de la versión de navegador instalada Windows 7 Para saber la versión del explorador, tenemos que seleccionar el icono que nos aparece en la parte superior derecha del navegador, según se puede ver en la siguiente pantalla: Desplegar y seleccionar Acerca de Internet Explorer Pág. 6 / 12

7 5.- Caché del navegador y máquina Java En este apartado se detalla como vaciar la caché del navegador y como verificar la versión de la máquina de Java instalada en nuestro equipo. Estas dos configuraciones, pueden solucionar algunos problemas de acceso/utilización de las aplicaciones. Aclarar que esta configuración se ha efectuado con Internet Explorer 7. a) Eliminación del caché del navegador Para eliminar la caché del navegador iremos a Herramientas/opciones de Internet, tras lo cual seleccionaremos la opción Eliminar tal y como nos muestra la siguiente pantalla: Pág. 7 / 12

8 A continuación, nos saldrá la siguiente pantalla Pág. 8 / 12

9 b) Máquina virtual instalada Para saber la máquina Java que tenemos instalada, basta con que abramos un símbolo de sistema /Inicio/ejecutar/cmd Dentro de la pantalla escribiremos java versión y pulsaremos intro. Nos parecerá una pantalla como la que sigue, en la que se nos mostrara la versión de java instalada. Pág. 9 / 12

10 Si no aparece nada, o la versión que tenemos está desactualizada, tendremos que instalar Java desde la dirección: 6.- Otras configuraciones a tener en cuenta Configuración del Proxy En algunas ocasiones se puede utilizar Proxy para conexiones a Internet. Para saber si el Proxy está configurado adecuadamente para admitir conexiones http y https, tendremos que verificar lo siguiente: Tendremos que seleccionar la opción Opciones de Internet/conexiones/configuración de LAN, según se muestra en la siguiente pantalla: En este punto podremos observar si se tiene configurada una conexión a través de Proxy. Para ello se tienen que tener una serie de campos rellenos, según se puede observar en la siguiente pantalla: Pág. 10 / 12

11 Si se cuenta con esta configuración deberemos verificar que se puede utilizar el protocolo http y https (indicado como Seguro en la siguiente pantalla), para ello Seleccionaremos el apartado Opciones Avanzadas, y se nos mostrará la siguiente pantalla: Aquí podemos observar que la configuración está preparada para aceptar conexiones http y htps (seguras). El usuario puede introducir en el apartado seguro la dirección de su servidor y puerto de salida para este protocolo. Pág. 11 / 12

12 Acceso de usuarios con el mismo identificativo Aunque los aplicativos permiten que con un mismo identificador de usuario se pueda acceder varias veces a los aplicativos, esta práctica, NO SE DEBE DE REALIZAR, ya que se pueden producir perdidas de información e incongruencia en los datos suministrados por los aplicativos. Software de firewall Últimamente se han incorporado al mercado software del tipo firewall, que a veces impiden el normal funcionamiento de los aplicativos. Siempre que nos encontremos con el problema de páginas en blanco o similar, tendremos que proceder a desactivar este tipo de software. Algunas aplicaciones que usan este tipo de software son las siguientes: -Norton Internet Security (Symantec) -Panda Titanium antivirus -Panda Plantinum Internet Security -Mcafee Internet Security -En un primer momento debemos deshabilitar el propio firewall desde la pantalla de administración de estos productos. Si esta solución no funcionase, deberíamos desinstalar el producto y volver a probar el funcionamiento de los aplicativos. Aplicación de formalización Electrónica Aunque no está reflejado en el manual que se muestra en la página Web de acceso a este aplicativo, para realizar la instalación de un componente de este aplicativo, es necesario tener permisos de Administrador local de la máquina. Acceso a Internet utilizando más de una dirección IP En el caso de que se utilice más de una dirección IP para acceder a las aplicaciones de Adquira durante una misma sesión de usuario, las aplicaciones pueden no responder correctamente o devolver un error. Esta situación se puede producir si se están utilizando elementos de infraestructura de comunicaciones duplicados (como proxies o líneas de comunicaciones balanceadas). Pág. 12 / 12

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