Directorio de Clientes

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1 Directorio de Clientes Febrero 2011

2 Propiedad Intelectual La presente obra ha sido divulgada y editada por ADQUIRA ESPAÑA S.A. correspondiéndole por tanto la totalidad de los derechos sobre la misma. En virtud de lo anterior, corresponden a ADQUIRA ESPAÑA S.A. los derechos de explotación sobre la presente obra en cualquier forma, y en particular los derechos de reproducción, distribución y transformación que no podrán ser realizadas sin autorización expresa y escrita de ADQUIRA S.A.

3 Índice 1. QUÉ ES ADQUIRA? DIRECTORIO DE CLIENTES QUÉ ES EL DIRECTORIO DE CLIENTES? ACCESO AL DIRECTORIO DE CLIENTES ESTRUCTURA DEL DIRECTORIO DE CLIENTES MENÚ DE NAVEGACIÓN SUPERIOR MENÚ DE NAVEGACIÓN IZQUIERDO GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN DE SU COMPAÑÍA APARTADOS DE LA FICHA DE COMPAÑÍA CÓMO DEFINIR LA OFERTA COMERCIAL DE SU EMPRESA? EDICIÓN DE LA FICHA DE COMPAÑÍA ESPECIFICACIONES ADICIONALES CAMPOS OBLIGATORIOS DIMENSIONES Y FORMATOS DEL LOGOTIPO ADJUNTAR FICHEROS BÚSQUEDA DE COMPAÑÍAS PERFIL DE USUARIO MICROSITE REQUISITOS TÉCNICOS PARA EL ACCESO A LA HERRAMIENTA REQUERIMIENTOS HARDWARE DE LOS EQUIPOS REQUERIMIENTOS SOFTWARE DE LOS EQUIPOS OTRAS RECOMENDACIONES... 16

4 1. Qué es Adquira? Adquira es la compañía española de soluciones de negociación y aprovisionamiento líder en España que facilita las relaciones comerciales entre empresas a través del comercio electrónico. Adquira basa su modelo de negocio en la creación de una plataforma On-line que traduce los sistemas tradicionales de compras en procesos con una mayor eficiencia que se materializa en importantes beneficios, para compradores como proveedores. Selección de Fuentes de Abastecimiento Negociación de Acuerdos con Catalogació n de Acuerdos Gestión de los Pedidos Facturación y Pago de las Compras Negociación Información de Gestión Adquira es una Compañía participada por cinco de las principales Corporaciones Españolas que han unido sus esfuerzos a la hora de realizar su transformación interna hacia los nuevos modelos de e-business. Adquira se dirige a todos los segmentos del mercado de bienes y servicios comunes y facilita, tanto las compras planificadas como las ocasionales, con propuestas de valor diferenciadas y servicios adicionales de valor añadido. Disponemos de soluciones adecuadas a las necesidades de cada empresa: Adquira Marketplace, herramienta de aprovisionamiento electrónico, donde se realizan compras por catálogo Público o Privado, así como negociaciones. Adquira Podium, es una potente plataforma de negociación online donde grandes y medianas empresas compradoras y proveedoras pueden negociar sus condiciones de compra-venta. Página 4 de 16

5 2. Directorio de Clientes 2.1. Qué es el Directorio de Clientes? El Directorio de Clientes de Adquira ofrece a nuestros clientes la posibilidad de mostrar al resto de clientes de Adquira, los datos de su empresa e información de los productos y servicios que ofrece. Para ello, sólo tiene que completar la Ficha de su Compañía con los datos correspondientes. Asimismo, podrá acceder al buscador de empresas del Directorio de Clientes y acceder a información adicional de los mismos Acceso al Directorio de Clientes El acceso a la información completa del Directorio de Clientes está limitado a las empresas clientes de Adquira. Si es gestor de su compañía, puede acceder al Directorio de Clientes de Adquira desde el Portal de Adquira pulsando sobre el enlace correspondiente en el Área de Clientes. A continuación, deberá introducir su nombre de usuario y contraseña para acceder tanto a la información sobre su compañía como a la de otros clientes de Adquira. Podrá actualizar la información de su Compañía en todo momento. Página 5 de 16

6 Indicamos nuestro usuario y contraseña y pulsamos el botón Inicio. En el caso de no recordar la contraseña, podrá solicitarla a través de Olvidó su contraseña? 3. Estructura del Directorio de Clientes Las opciones de menú se agrupan en un menú superior y un menú izquierdo. Ambos se mantienen fijos en todo momento de la navegación Menú de navegación superior A través del menú de navegación superior podrá desconectarse de la aplicación y dispondrá del nº de Atención al cliente de Adquira. Página 6 de 16

7 3.2. Menú de navegación izquierdo El menú de navegación izquierdo consta de cuatro apartados: Mi compañía - Editar ficha: Nos permitirá acceder a nuestros datos de entidad y editarlos - Tarifas: Nos mostrará el resumen general de tarifas aprobadas por Adquira España S.A.: por la prestación de los servicios de comercio electrónico. Buscar Compañías - Por nombre comercial: Nos facilitará la búsqueda por nombre comercial con el nombre exacto o que contenga los caracteres introducidos. - Por orden alfabético: Nos desplegará un abecedario y según la letra que seleccionemos nos aparecerán las compañías que empiecen por ese carácter. - Por categoría de producto/servicio: Nos abrirá un buscador por nombre de la categoría ya sea exacto o que contengan esos caracteres introducidos y un desplegable de los productos/servicios por categorías. - Búsqueda avanzada: Nos permitirá una búsqueda mas detallada dividida en tres pestañas información general, comercial y financiera. Perfil de usuario - Mi perfil de usuario: Nos permitirá cambiar nuestra contraseña de acceso. - Idioma de usuario: Nos permitirá cambiar el idioma. Microsite - Microsite de formación: Nos permitirá acceder al Microsite de guías, manuales etc. de las distintas herramientas de Adquira España. 4. Gestión de la información de su Compañía Para gestionar la información de su Compañía en el Directorio de Clientes de Adquira, acceda a su Ficha de Compañía a través del apartado Mi compañía seleccionando Editar ficha del menú de navegación izquierdo Apartados de la Ficha de Compañía La Ficha de Compañía contiene información relevante de su Compañía para que nuestros clientes la identifiquen con facilidad como socio comercial. La información está agrupada en cuatro apartados: Página 7 de 16

8 Información General Información Comercial En el subapartado Oferta Comercial, clasifique a su Compañía en las Categorías de productos y servicios que ofrece (hasta último nivel), de modo que pueda ser localizado por las empresas compradoras que quieran realizar negociaciones o pedidos. (Ver 4.2. Cómo definir la oferta comercial de su empresa?) Información Financiera Otra información (organización, calidad, medioambiente, ) La Ficha de Compañía contiene información relevante de su Compañía para que nuestros clientes la identifiquen con facilidad como socio comercial Cómo definir la oferta comercial de su empresa? En el apartado Información Comercial Oferta comercial puede clasificar su Compañía en las categorías de productos y servicios que ofrece, basada en la clasificación internacional UNSPSC. Le recomendamos que clasifique su empresa hasta el último nivel (quinto nivel del árbol). Con una clasificación precisa de su empresa, las empresas compradoras podrán localizar fácilmente a su compañía y enviarle negociaciones o pedidos de los productos y servicios que ofrece su empresa. Su Ficha de Compañía es pre-rellenada con la información que proporcionada al darse de alta como cliente de Adquira. Compruebe su clasificación desplegando el árbol y proceda a clasificarse con detalle, pulsando el botón Actualizar su Oferta Comercial en Adquira. Página 8 de 16

9 Categorías principales de primer nivel El flag nos indica que esta categoría está seleccionada para esta Ficha de Compañía Las modificaciones que hemos realizado en nuestra clasificación quedarán guardadas al pulsar el botón Guardar cambios si seleccionamos Cancelar Anularemos la última selección realizada Cada categoría de productos/servicios consta de niveles inferiores de categorías. Para clasificar adecuadamente su oferta comercial, navegue por el árbol pulsando sobre las categorías y acceda al nivel inferior. Página 9 de 16

10 Le recordamos la importancia de clasificar adecuadamente su oferta comercial para recibir de las empresas compradoras, peticiones de oferta y pedidos ajustados a su negocio Edición de la Ficha de Compañía Proceda a rellenar los campos de cada uno de los apartados. En todo momento puede guardar la información que ha introducido en su Ficha de Compañía o cancelar los cambios, pulsando sobre los botones correspondientes Especificaciones adicionales Campos obligatorios Existe una información mínima necesaria para que su Ficha de Compañía sea publicada en el Directorio de Clientes de Adquira y sea accesible a otras empresas. Los campos obligatorios son: - Información General: Tipo de documento fiscal, logotipo, nº de empleados - Información Comercial: Oferta comercial, Cobertura geográfica, marcas registradas, marcas comercializadas, clientes de referencia - Información Financiera: año de referencia para los datos financieros, ventas totales, ventas en mercado nacional, ventas en mercado exterior Dimensiones y formatos del logotipo Las dimensiones y formatos del logotipo a incluir en el Directorio de Clientes de Adquira, son: Página 10 de 16

11 Formato de la imagen:.gif,.jpg (sin animaciones). Medidas: 120x60 píxeles. Resolución: 72 dpi. Peso máx.: 4 Kb. Por favor, ajústese a las mismas para que la visualización del logotipo de su empresa en el Directorio de Clientes de Adquira sea adecuada Adjuntar ficheros Para completar la información de su empresa, podrá incluir documentos adicionales, tales como el logotipo y el organigrama de su empresa. Para ello, solamente tendrá que pulsar el botón Examinar y seleccionar el fichero que quiera incluir en la Ficha de su Compañía. A continuación, pulse Añadir. Una vez haya guardado los cambios introducidos, el fichero quedará accesible para otras empresas clientes de Adquira. 5. Búsqueda de Compañías El Directorio de Clientes de Adquira permite realizar tres tipos de búsquedas: Búsqueda por nombre comercial de la empresa. Introduzca el nombre comercial de la empresa que desea buscar. El buscador le mostrará aquellas empresas que responden a ese nombre comercial o que contiene el término que usted ha buscado. Página 11 de 16

12 Búsqueda por orden alfabético. Acceda fácilmente a todas las empresas cuyo nombre comercial empieza por la letra que usted seleccione. Búsqueda por categoría de producto/servicio. Introduzca el nombre de la categoría de producto/servicio que desea buscar. El buscador del Directorio le mostrará todas aquellas categorías que se ajustan a su búsqueda y podrá consultar las empresas incluidas en las mismas. Asimismo, podrá navegar por el árbol de categorías de productos/servicios y consultar las empresas agrupadas bajo cada una de ellas. Búsqueda avanzada. Nos permitirá buscar por información general, comercial o financiera seleccionando los criterios que deseemos para nuestro rango de búsqueda 6. Perfil de usuario Consulte su perfil de usuario en el Directorio de Clientes. En este apartado podrá modificar su contraseña, pulsando sobre el botón correspondiente. Página 12 de 16

13 Seleccionando Idioma de usuario podrá cambiar la predeterminación del idioma para el usuario con el que accede. 7. Microsite Si tuviese cualquier duda puede acceder a nuestro Microsite de formación a través del menú lateral del Directorio de clientes. Página 13 de 16

14 Una vez aquí, pulsaremos sobre Acceso Formación Clientes, en dónde tenemos que introducir nuestro usuario y contraseña. En caso de no tener las claves de acceso, podemos llamara al Centro de Atención al Cliente: También pueden acceder desde la página de Adquira a través del Area de clientes seleccionando Formación clientes. 8. Requisitos técnicos para el acceso a la herramienta 8.1. Requerimientos Hardware de los equipos Para poder trabajar con las aplicaciones de Adquira España, la configuración mínima y recomendada es la siguiente: a) Sistema Operativo: Windows 2000 con Service Pack 4, Windows XP (Service Pack 1 ó 2) b) Ordenador: Configuración Mínima: Ordenador equipado con procesador Intel Pentium III con velocidad de 1,5 GHz o superior. Configuración recomendada: Ordenador equipado con procesador Intel Pentium IV con velocidad de 1,5 GHz o superior. Página 14 de 16

15 En el caso de que en el mismo equipo se estén ejecutando simultáneamente otras aplicaciones, es posible que se requiera una mayor capacidad del procesador para que los tiempos de respuesta e las aplicaciones de Adquira sean los adecuados. c) Memoria RAM: Configuración recomendada: 512 Mb. En el caso de que en el mismo equipo se estén ejecutando simultáneamente otras aplicaciones, es posible que se requiera una mayor memoria RAM para que los tiempos de respuesta e las aplicaciones de Adquira sean los adecuados. d) Conexión a Internet: Configuración Mínima: ADSL con 128 Kbps. de bajada o conexión LAN con igual velocidad o superior. Configuración recomendada: ADSL con 256 Kbps. de bajada o conexión LAN con igual velocidad o superior. Nota: Las aplicaciones de Adquira España, no están soportadas en plataformas Macintosh Requerimientos Software de los equipos Los requerimientos de software para poder trabajar normalmente con las aplicaciones de Adquira son los siguientes: a) Navegador de Internet: Internet Explorer 6 o 7. Los navegadores deben de tener Java habilitado. ATENCIÓN: La versión 8 de Internet Explorer no esta soportada en los aplicativos de Adquira b) Memoria virtual del equipo: Configurada al doble de la memoria física instalada en nuestro equipo. Por ejemplo si tenemos instalada en nuestro equipo una memoria RAM física de 256 MB, tendremos que configurar nuestra memoria virtual en un valor de 512 MB. c) Máquina virtual Java Es necesario tener instalada una máquina virtual Java en el equipo desde el que se vaya a acceder a las aplicaciones de Adquira. Las aplicaciones de Adquira son compatibles con las máquinas virtuales de Microsoft y de Sun. Página 15 de 16

16 8.3. Otras Recomendaciones a) Acceso de usuarios con la misma identificación Aunque las aplicaciones permiten que con un mismo identificador de usuario se pueda acceder varias veces a las aplicaciones al mismo tiempo, esta práctica NO SE DEBE DE REALIZAR, ya que se pueden producir pérdidas de información e incongruencia en los datos suministrados por las distintas aplicaciones abiertas. B) Software de firewall Últimamente se han incorporado al mercado software del tipo firewall, que a veces impiden el normal funcionamiento de las aplicaciones. Siempre que nos encontremos con el problema de páginas en blanco o similar, tendremos que proceder a desactivar este tipo de software. Algunas aplicaciones que usan este tipo de software son las siguientes: -Norton Internet Security (Symantec) -Panda Titanium antivirus -Panda Plantinum Internet Security -Mcafee Internet Security En un primer momento debemos deshabilitar el propio firewall desde la pantalla de administración de estos productos. Si esta solución no funcionase, deberíamos desinstalar el producto y volver a probar el funcionamiento de los aplicativos. Esperamos que este manual le ayude en el manejo de Adquira Podium. No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en todo momento. Estaremos encantados de poder ayudarle en todo lo que necesite. Para más información sobre los requerimientos técnicos necesarios para la utilización de las herramientas de Adquira España consultar el manual Requerimientos técnicos para los aplicativos de Adquira. Esperamos que este manual le ayude en el manejo de Adquira Directorio de Clientes. No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en todo momento. Estaremos encantados de poder ayudarle en todo lo que necesite. SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA Lunes a Viernes de 9 a 19 horas atencionclientes@adquira.es Página 16 de 16