Procedimiento de Atención a adultos Mayores de 70 Años y más DIRECCIÓN DE DESARROLLO SOCIAL PROGRAMA DE ATENCIÓN A ADULTOS DE 70 AÑOS O MÁS.

Transcripción

1 Página 1 de 9 Procedimiento de Atención a adultos Mayores de 70 Años y más

2 Página 2 de 9 1. INTRODUCCIÓN. Es un apoyo para los adultos de 70 años o más, que viven en la zona rural de nuestro municipio y que se encuentran generalmente en condiciones de pobreza y marginación, y padecen de manera particular por los rezagos sociales de sus comunidades, encontrándose en una etapa de vida en que la posibilidad de contar con una fuente de ingresos es muy baja, por lo que es un servicio importante para este Gobierno Municipal y por lo tanto, requiere documentar el presente procedimiento de trabajo. 2. OBJETIVO. Contribuir a señalarnos la forma de como abatir el rezago social que enfrentan los adultos mayores de 70 años o más, mediante acciones orientadas a fomentar su protección social e incrementar su ingreso. 3. ALCANCE Y CAMPO DE APLICACIÓN. A todos los adultos de 70 años o más, que vivan en la zona rural de no más de 30, 000 habitantes de nuestro municipio que soliciten el servicio. 4. DIAGRAMA DE FLUJO.

3 Página 3 de 9 5. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES. 5.1 ACUDIR A LAS MESAS DE ATENCIÓN CON EL PERSONAL DE SEDESOL, PARA EL LLENADO DE LA SOLICITUD. Los solicitantes deberán de proporcionar los siguientes datos y documentos: - Datos personales - Una identificación oficial (Credencial de elector, Pasaporte, Cartilla Militar, Credencial del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) u otro expedido por la autoridad local competente. - Constancia que certifique la edad (Acta de nacimiento, Credencial de Elector, Pasaporte, CURP, Cartilla Militar). - Una constancia de Residencia (Recibo de la C.F.E., Agua Potable, Teléfono, Impuesto Predial). Estos documentos deberán presentarse en Original y copia para cotejo. 5.2 ESPERAR A QUE SU TRÁMITE PROCEDA (4 MESES). El orden de atención de los adultos mayores, en los casos de ampliación de cobertura, será por el número de habitantes de la localidad, comenzando con las localidades de menor a mayor población, hasta donde lo permita la disponibilidad presupuestal. 5.3 NOTIFICAR AL SOLICITANTE DE SU ACEPTACIÓN Y ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN QUE LO ACREDITA COMO BENEFICIARIO. Cuando el adulto mayor sea integrado en el padrón activo de beneficiarios, la SEDESOL en coordinación con la Dirección de Desarrollo Social Municipal, convocara al interesado para entregarle el Formato de Aceptación, que lo acreditara como beneficiario del programa, en donde el adulto mayor entregará la sección desprendible del Formato de Aceptación con lo cual recibirá el primer apoyo. La otra sección desprendible del formato la intercambiará por la Planilla de Etiquetas de Seguridad con la cual recibirá los apoyos en los bimestres subsecuentes. 5.4 INFORMAR Y APOYAR EN COORDINACIÓN CON EL PERSONAL DE SEDESOL A LOS BENEFICIARIOS Se les informará sus derechos y obligaciones como beneficiarios, de las causas de suspensión, de los trámites que se tienen que realizar cuando tengan problemas para recibir su apoyo monetario o cuando tengan retención de apoyos. 6. POLÍTICAS OPERATIVAS. 6.1 La Delegación de SEDESOL en coordinación con la autoridad municipal o en su caso la Dirección de Desarrollo Social del municipio, avisará a la población la fecha, hora y lugar donde se instalarán las mesas de atención cada bimestre.

4 Página 4 de 9 7. RESPONSABILIDADES. 7.1 Es responsabilidad del Presidente Municipal -Nombrar a una persona como enlace del Programa en el municipio. -Autorizar los gastos que se generan en el proceso de la entrega de apoyos monetarios a beneficiarios. -Proporcionar un espacio amplio, techado, con servicio de sanitarios, mesas y sillas para que se lleve a cabo la entrega de apoyos monetarios. -Proporcionar seguridad pública durante la entrega de apoyos monetarios. 7.2 Es responsabilidad del Director (a) de Desarrollo Social - Tener comunicación constante con la Coordinación Estatal de SEDESOL, para el mejor desarrollo del programa (como enlace que es). - Nombrar a una persona como responsable del programa, la cual se coordine con el personal de SEDESOL, para llevar a cabo las diferentes actividades que se derivan del mismo. - Gestionar el incremento al padrón conjuntamente con el C. Presidente Municipal. - Asistir a los talleres que se deriven del programa que se impartan por parte de la SEDESOL. - Firmar los diferentes oficios para el desarrollo del programa. 7.3 Es responsabilidad del Responsable del Programa - Ordenar la programación por localidad de acuerdo a la lejanía para la entrega de apoyos monetarios. - Notificar oportunamente a los beneficiarios la fecha, lugar y hora de la entrega de apoyos monetarios. - Coordinarse con los responsables de las diferentes instituciones involucradas para realizar la entrega de apoyos monetarios. - Elaborar los oficios necesarios para solicitar lo que se requiera para la entrega del apoyo monetario (oficio de mampara, oficio a seguridad pública, elaborar las invitaciones a las diferentes personalidades para el acto protocolario etc. - Apoyar en la elaboración de diferentes escritos, a los beneficiarios que lo requieran para solucionar detalles o problemas que le puedan ocasionar la baja temporal o definitiva del padrón (Constancias para la recuperación de Etiquetas, constancias de certificación de pérdida de documentos etc.). - Checar con la Secretaria de Desarrollo Social, cuando el beneficiario no reciba su apoyo monetario e indicarle que debe de hacer para recibirlo en los próximos bimestres.

5 Página 5 de 9 - Avisar en caso de nuevas incorporaciones, a los nuevos beneficiarios para que pasen a recibir sus documentos que lo acreditan como tal, en tiempo y forma. 7.4 Es responsabilidad del personal de Telégrafos - Realizar la entrega del apoyo monetario directamente al beneficiario. 7.5 Es responsabilidad del personal de la Secretaría de Desarrollo Social - Realizar la entrega de toda la documentación (Formato de Aceptación, Planillas de etiquetas de Seguridad Etc,) a los beneficiarios. - Realizar los trámites que requieran los Beneficiarios. - Realizar toda actividad, labor o trabajo conjuntamente con la persona responsable del programa en el municipio, para el buen desarrollo y vigencia del programa. 7.6 Es responsabilidad de los Beneficiarios - Proveer, sin faltar a la verdad, la información que le requiera el Programa. - Presentarse ante el personal del Programa cuando se le convoque con anticipación, y por parte de la Delegación y Autoridades Municipales para actualizar sus datos. - No Hacer uso indebido (Venta, préstamo o uso con fines partidistas o electorales, entre otros) del documento que lo acredita como beneficiario del Programa. 8. RESULTADOS ESPERADOS. Con la Certificación esperamos dar un servicio de calidad en el momento que lo requieran los beneficiarios y poder contribuir en el mejoramiento de su nivel de vida. 9. FUNDAMENTO LEGAL Y NORMATIVO. 9.1 Ley General de Desarrollo Social Titulo primero.- De las Disposiciones Generales.- Capítulo I Del Objeto.- Fracción III. Titulo primero.- De las Disposiciones Generales.- Capítulo I Del Objeto.- Fracción VI Titulo Segundo.- De los Derechos y las Obligaciones de los Sujetos del Desarrollo Social.- Capítulo único.- Artículo INDICADORES IMPACTADOS EN EL PLAN DE DESARROLLO MUNICIPAL, AGENDA DESDE LO LOCAL Programas de capacitación y promoción de la educación para la población adulta de bajos recursos Vinculación intergubernamental para el combate a la pobreza.

6 Página 6 de REGISTROS GENERADOS Constancia para la recuperación de Planillas de Etiquetas de Seguridad 11.2 Constancia de extravió de Formato de Aceptación 11.3 Constancia de Extravió de contra-recibo para recibir el formato de Aceptación 12. ANEXOS Constancia para la recuperación de Planillas de Etiquetas de Seguridad 12.2 Constancia de extravió de Formato de Aceptación 12.3 Constancia de Extravió de contra-recibo para recibir el formato de Aceptación 13. DISTRIBUCIÓN. Una vez aprobado el presente documento, se entregará un acopia controlada electrónicamente o en fotocopia, firmado en cualquiera de los casos el acuse de recibido. 14. HISTORIAL DE CAMBIOS. No. de revisión Breve resumen de los cambios en la revisión Fecha Planeada 1 Primera emisión del documento 01/03/ Cambio de logotipo del Ayuntamiento, del nombre del gestor de la calidad y del presidente municipal 05/08/ REVISIÓN Y APROBACIÓN. Elaboró: Revisó: Aprobó: LIC. Carlos Olvera Santoyo. Director de Gestión Ambiental Ing. Aureliano Montes Torres. Gestor de la Calidad Dr. Alejandro Villanueva del Río. Presidente Municipal Provisional.

7 Página 7 de 9 Apatzingán Michoacán a de del. A ADULTOS MAYORES DE 70 AÑOS Y MÁS ESTADO DE MICHOACÁN PRESENTE: El que suscribe C., Secretario del H. Ayuntamiento en esta ciudad de Apatzingán Michoacán, hago constar que la C., beneficiaria del Programa de Atención a Adultos Mayores de 70 años y más con No. De folio , de la localidad de o perdió la Planilla de Etiquetas (Hologramas) que la identifican como tal, por lo que solicita su apoyo para la recuperación de las mismas. Se extiende la presente a petición de la interesada, para los trámites correspondientes. ATENTAMENTE SECRETARIO DEL H. AYUNTAMIENTO

8 Página 8 de 9 Apatzingán Michoacán a de del. A ADULTOS MAYORES DE 70 AÑOS Y MÁS ESTADO DE MICHOACÁN PRESENTE: Por este conducto, hago constar que el adulto mayor Sr. de la localidad del con No. de folio: de este Municipio de Apatzingán Michoacán, extravió su contra-recibo de Aceptación al Programa para recibir sus etiquetas. Así mismo certifico su personalidad. Se extiende la presente, a solicitud del interesado, para los fines que el crea convenientes. ATENTAMENTE SECRETARIO DEL H. AYUNTAMIENTO DE APATZINGAN MICHOACÁN

9 Página 9 de 9 Apatzingán Michoacán a de del. A ADULTOS MAYORES DE 70 AÑOS Y MÁS ESTADO DE MICHOACÁN PRESENTE: El que suscribe C., Secretario del H. Ayuntamiento en esta ciudad de Apatzingán Michoacán, hago constar que el C. beneficiario del Programa de Atención a Adultos Mayores de 70 años y más con No. De folio, de la localidad del extravió el Contra Recibo de Inscripción, para poder recibir el formato de aceptación al programa por lo que solicita su apoyo para la recuperación del mismo. Se extiende la presente a petición del interesado, para los trámites correspondientes. ATENTAMENTE SECRETARIO DEL H. AYUNTAMIENTO