Pliego de Condiciones Técnicas. Desarrollo e Implantación de la Herramienta de Gestión de Procesos MCE Ref. 11SERV009CT051.

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1 Pliego de Condiciones Técnicas Desarrollo e Implantación Ref.

2 Índice de contenido 1 INTRODUCCIÓN ANTECEDENTES OBJETIVOS Y ALCANCE Objetivos generales Objetivos específicos REQUISITOS TÉCNICOS Consideraciones previas Relación de trabajos a realizar REQUISITOS DE EJECUCIÓN Inicio del proyecto Planificación de hitos y entregables Dirección, planificación y seguimiento de los trabajos Control de calidad y garantía de los entregables Garantía de los trabajos...10 ANEXO I. PLAN DE TRABAJO ANEXO II. PLAN DE ENTREGAS Pág. 2 de 12

3 1 INTRODUCCIÓN CENATIC es una fundación pública, promovida por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, cuya misión es impulsar el conocimiento de las tecnologías de fuentes abiertas en sus diferentes ámbitos de actividad, estando abierta a la participación de los diversos estamentos de la Administración Pública, la empresa y el entorno de la investigación y el desarrollo tecnológico. CENATIC nace el 20 de noviembre de 2006 para dar respuesta a uno de los objetivos del Plan AVANZA, la promoción del software basado en fuentes abiertas, como herramienta clave en un entorno mundial marcado por el papel crucial de las TIC y la incesante competitividad. Tiene como misión fundamental la de impulsar el conocimiento del software de fuentes abiertas en sus diferentes ámbitos de actividad y posicionarse como centro de excelencia nacional en la materia, con proyección internacional, siempre teniendo en cuenta su carácter de fundación pública, implicando ello que los procedimientos y estándares a emplear serán compatibles con los de las AA.PP. La labor de CENATIC será facilitar el camino a aquellas iniciativas que quieran aprovechar las ventajas de las tecnologías de fuentes abiertas, aunando y coordinando esfuerzos a nivel nacional de cara a construir una masa crítica de interés. Todo ello prestando especial atención a la mejora de la competitividad de nuestro tejido empresarial e impulsando la capacidad de I+D+i asociada al sector de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. CENATIC tiene, entre otros, los siguientes objetivos: Contribuir a la adecuada valoración y percepción de las tecnologías basadas en código abierto. Difundir las oportunidades que propician las tecnologías de fuentes abiertas en la sociedad en red. Canalizar iniciativas en código abierto para fortalecer el tejido empresarial. Impulsar el aprovechamiento de las tecnologías de fuentes abiertas para beneficio de la sociedad, desde ámbitos como el empresarial, el de la investigación o el de la administración electrónica. Propiciar el establecimiento de normas comunes en el uso de las tecnologías de fuentes abiertas para simplificar su uso y optimizar recursos. Pág. 3 de 12

4 Propiciar sinergias entre iniciativas en tecnologías de fuentes abiertas ya existentes. En el ámbito internacional, selección de proyectos de interés para su implantación y aplicación en la sociedad española. Establecimiento de indicadores y análisis del impacto real y potencial de las tecnologías de fuentes abiertas en la sociedad. Publicación de informes de los resultados. 2 ANTECEDENTES Las tecnologías basadas en software de fuentes abiertas son cada vez más apreciadas por las empresas, perfilándose como parte importante de sus estrategias de desarrollo competitivo en una sociedad en red, globalizada, interconectada e interdependiente; al mismo tiempo, cada vez es mayor el número de empresas que adoptan el software de fuentes abiertas como modelo de negocio. Este proyecto es el resultado de la necesidad manifestada por CENATIC de generar una herramienta web que aglutine, canalice y gestione los procesos de las diferentes las líneas del Programa de Mejora de la Competitividad de las empresas del sector TIC, que la fundación está lanzando en este año (Capacitación Certificada, Compatibilidad Hardware y Modelo de Mejora de Empresas, concretamente). En este sentido, la entidad pública Red.es, encomienda a CENATIC llevar a cabo el desarrollo de la herramienta web para contar con un medio de automatizar las tareas de gestión de la actividad del Programa, 3 OBJETIVOS Y ALCANCE El objetivo del presente pliego es la realización de Desarrollo e Implantación de la Herramienta de Gestión de. 3.1 Objetivos generales Con esta licitación se pretenden cubrir los siguientes objetivos generales: Avanzar en la implantación y mejora del Programa de mejora de Competitividad de Empresas TIC. El desarrollo de una herramienta para la gestión de los procesos que sustentan este programa se hace imprescindible hacer efectiva la gestión y mejora del mismo. Automatizar los procesos que sustentan el Programa de mejora de Competitividad de Empresas TIC. La gestión manual de los mismos resulta altamente compleja y anticuada. Pág. 4 de 12

5 3.2 Objetivos específicos A partir de los objetivos generales anteriormente expuestos, se extraen los siguientes objetivos específicos: Diseñar, desarrollar y desplegar una herramienta web en software de fuentes abiertas para la gestión de las actividades propias de las líneas del Programa de Mejora de la Competitividad de Empresas TIC de CENATIC. 4 REQUISITOS TÉCNICOS 4.1 Consideraciones previas El adjudicatario deberá desarrollar y aportar los conocimientos, personal, metodologías y herramientas necesarias para asegurar el resultado óptimo del proyecto objeto del presente concurso. Salvo indicación expresa de lo contrario, las especificaciones, informes, diagramas, dibujos y cualquier otro documento relativo al objeto del contrato serán aportados en castellano, cualquiera que sea el soporte o formato utilizado para la transmisión de información. Además, estos soportes y formatos deberán ser libres. 4.2 Relación de trabajos a realizar La empresa adjudicataria deberá realizar al menos los siguientes trabajos: A partir de la documentación ya existente acerca del sistema, disponible en el perfil del contratante, realizar una descripción detallada del mismo. Escribir el código que implemente la funcionalidad solicitada, realizándose además las pruebas necesarias Realizar el despliegue del código desarrollado, de manera que pueda explotarse la herramienta Entregar toda la documentación que permita la gestión y explotación de la herramienta 5 REQUISITOS DE EJECUCIÓN 5.1 Inicio del proyecto La fecha de inicio de los trabajos, y por tanto del proyecto, será la fecha de notificación de la adjudicación a la empresa adjudicataria. Pág. 5 de 12

6 5.2 Planificación de hitos y entregables El adjudicatario deberá realizar los trabajos objeto de este contrato en el plazo de 17 semanas, estableciéndose los siguientes hitos de entrega de los trabajos: HITO 1: Plan de trabajo actualizado (semana 1). Entrega del plan de trabajo actualizado y documentación de cierre de alcance del proyecto (debe cerrarse en la primera semana del proyecto) HITO 2: Diseño del sistema, maqueta operativa y plan de pruebas. HITO 3: Desarrollo y pruebas HITO 4: Despliegue y Estabilización HITO 5: Formación El adjudicatario presentará, como mínimo, la siguiente relación de productos entregables que habrán de ser proporcionados a CENATIC a medida que se vayan alcanzando los hitos acordados en la planificación: HITO 1: Entregable 1.1: Plan de Trabajo. El plan de trabajo debe seguir el formato de la tabla que se presenta en el PLAN DE TRABAJO, al margen de los tradicionales diagrama de Gantt que permitan detectar las interdependencias entre tareas y la planificación en formato Openproj. Entregable 1.2: Plan de entregas. Este entregable debe seguir el formato de la tabla que se presenta en el PLAN DE ENTREGAS. HITO 2: Entregable 2.1: Documentos de Diseño del Sistema. En este entregable se describirán, de forma detallada, todos los elementos de la infraestructura que soportará el sistema: Definición de niveles de arquitectura de clases del sistema Diseño del conjunto de clases Diseño de los casos de uso Diseño de las interfaces de usuario Diseño de interfaces de interacción con otros sistemas (API exportada). Modelo de datos Diseño de arquitectura de hardware y comunicaciones Pág. 6 de 12

7 Diseño gráfico e imagen corporativa Entregable 2.2: Maqueta Operativa. Desarrollo de la maqueta que permita establecer consideraciones de diseño gráfico y funcional. Entregable 2.3: Plan de Pruebas. En este documento se detallará el entorno a utilizar, la estrategia seguida, los casos de prueba y el índice de módulos (matriz de trazabilidad), así como la planificación de la ejecución de las pruebas. Todo ello enfocado a verificar: HITO 3: La calidad de cada componente (Pruebas Unitarias) La integración entre componentes (Pruebas de Integración) El correcto comportamiento/rendimiento de la plataforma con distintos niveles de acceso, carga en la base de datos, picos de trabajo, momentos de estrés o carga continuada (Pruebas de carga/prestaciones). La existencia y correcta implementación de las funcionalidades requeridas (Pruebas de usuario). Entregable 3.1: Código Fuente del Software. Módulo de administración. Parte del código que implementará toda la funcionalidad que se defina para la administración de usuarios, perfiles, permisos y otros elementos del sistema. Módulo de certificación de personas. Parte del código que implementará toda la funcionalidad que se defina para la administración de la certificación de profesionales, exámenes/convocatorias, certificaciones, etcétera. Módulo de mejora de empresas. Parte del código que implementará toda la funcionalidad que se defina para la administración del modelo de mejora de empresas, las distintas evaluaciones, los evaluadores... así como el mantenimiento del propio modelo. Módulo de compatibilidad HW. Parte del código que implementará el enlace o integración con la plataforma existente de compatibilidad hardware. Módulo de generación de informes. Implementación de las consultas definidas en los requisitos que permitan la obtención de datos del sistema a los diferentes usuarios. Entregable 3.2: Inventario de componentes y licencias. Listado de librerías y componentes utilizados durante el desarrollo, con sus licencias correspondientes. Entregable 3.3: Plan de Mantenimiento del Software. En este documento se detallarán los servicios de mantenimiento necesarios para el software: quién cómo, cuando y bajo qué circunstancias debe iniciar la modificación evolutiva y correctiva del software, teniendo en cuenta el contexto en el que será implantado. Asimismo, se planteará el equipo destinado al mantenimiento, su coste mensual, su jerarquía y la formación Pág. 7 de 12

8 requerida para ellos. Entregable 3.4: Manual de Desarrollo. Especificación de los datos necesarios para ayudar a cualquier desarrollador independiente a ampliar/modificar la plataforma: estructura de clases, explicación de los métodos y atributos, del modelo de datos, de la forma en que se conectan los módulos... Debe servir de ayuda, asimismo, para la generación de una comunidad de desarrolladores en torno al proyecto. Entregable 3.5: Informe de Pruebas. Este documento debe recoger el resultado de la ejecución de las pruebas que se habían definido previamente. Se detallarán los datos con los que se han llevado a cabo las pruebas, los resultados así como las incidencias encontradas. HITO 4: Entregable 4.1: Instalador gráfico web de la aplicación. La plataforma se debe instalar y configurar de forma sencilla, gráfica y visual desde un entorno web, tal y como ocurre actualmente con muchas otras aplicaciones web. El instalador debe permitir la instalación de la plataforma completa automáticamente. Entregable 4.2: Manual de Instalación. Este documento contendrá la guía de uso del Instalador gráfico de la aplicación. Además recogerá aquellas actividades que se deben realizar para dejar la plataforma funcionando con unos datos iniciales: definición inicial de roles y perfiles, carga de datos históricos existentes actualmente, etcétera. Entregable 4.3: Manual de usuario. Entregable que servirá para formar a los posibles usuarios de la plataforma, cualquiera que sea su ámbito de trabajo o su rol dentro de la aplicación. Entregable 4.4: Manual del administrador. Entregable destinado a formar al administrador de la plataforma. HITO 5: Entregable 5.1: Transferencia de conocimientos sobre administración de la plataforma: Informe de resultados. Entregable que contiene la información sobre el resultado de la impartición del curso sobre administración de la herramienta. Entregable 5.2: Presentación enfocada a usuarios. Entregable destinado a charlas, conferencias, talleres, etcétera. Servirá para presentar la herramienta a usuarios de la aplicación. Pág. 8 de 12

9 Entregable 5.3: Presentación enfocada a administradores de la plataforma. Entregable destinado a charlas, conferencias, talleres, etcétera. Servirá para presentar la herramienta a administradores de la aplicación, explicando las funcionalidades específicas de administración de la herramienta. Entregable 5.4: Presentación enfocada a entidades regionales. Entregable que permitirá la presentación de la herramienta a miembros de las entidades regionales, colaboradoras de CENATIC en todo el sistema de certificación, mejora y compatibilidad, mediante charlas, conferencias, talleres, etcétera. Entregable 5.5: Presentación enfocada a desarrolladores. Entregable destinado a complementar la información de la herramienta disponible para desarrolladores que deseen contribuir a la evolución de la misma. 5.3 Dirección, planificación y seguimiento de los trabajos Corresponde a la Fundación CENATIC la supervisión y dirección de los Servicios, proponer las modificaciones convenientes o, en su caso, proponer la suspensión de los mismos si existiese causa suficiente motivada. La Fundación CENATIC designará un Responsable del Proyecto cuyas funciones, en relación con el presente pliego, serán: Velar por el cumplimiento de los trabajos exigidos y ofertados. Coordinar y colaborar las acciones con los medios personales ofertados para la buena marcha del proyecto. La inmediata interpretación del pliego y demás documentos contractuales. Exigir la existencia y utilización de los medios materiales y humanos necesarios al objeto del contrato. Proponer e informar las modificaciones que convenga introducir. Informar la subcontratación. Expedir las certificaciones en los plazos y fases que se hayan establecido. Tramitar cuantas incidencias se den en la relación contractual. La Fundación, a través del Responsable del Proyecto, comunicará todas las directrices Pág. 9 de 12

10 relativas a la supervisión general de los trabajos objetos del Servicio al Jefe de Proyecto del adjudicatario y en ningún caso dará órdenes o instrucciones directas a los medios técnicos que de forma concreta realicen dichos trabajos. El contacto directo del personal que realice el Servicio con el usuario final se realizará según las instrucciones que fije el Responsable del Proyecto. 5.4 Control de calidad y garantía de los entregables Sin perjuicio de las obligaciones asumidas en la oferta del adjudicatario en relación al presente pliego, el adjudicatario, a través del Jefe de Proyecto designado, deberá seguir los procedimientos de aseguramiento de la calidad existentes en la prestación de servicios objeto del Contrato, así como los de Gestión de la Documentación. 5.5 Garantía de los trabajos El adjudicatario se obliga al mantenimiento de los informes frente a errores durante un año a contar desde la fecha de la entrega del acta de aceptación definitiva obligándose a realizar, sin coste para CENATIC, durante dicho tiempo, las correcciones y modificaciones necesarias para subsanar los errores que eventualmente pudieran aparecer. Pág. 10 de 12

11 ANEXO I. PLAN DE TRABAJO Las fechas expresadas en el plan de trabajo deben ser absolutas, no relativas, y teniendo en consideración la fecha de inicio del proyecto, como se detalla en la sección 5.1. Las empresas licitadoras deben utilizar la plantilla que se muestra a continuación para detallar el plan de trabajo propuesto en su oferta. Los hitos que se especifican en el presente pliego no pueden alterarse en cuanto a nomenclatura y descripción pero sí en cuanto a tareas a desarrollar para su consecución y fechas de entrega de los hitos (respetando la fecha del hito 1 y la duración establecida del proyecto). También es libre la definición de las fases que engloban a los hitos. Fase Hito Tarea Inicio Fin Responsable F1 H1 T1.1: Descripción Fecha de Inicio (FI) FI + 1 semana H2 T.2.1: Descripción F2 T2.2: Descripción... F3 H3 T3.1: Descripción T3.2: Descripción ANEXO II. PLAN DE ENTREGAS Las fechas expresadas en el plan de trabajo deben ser absolutas, no relativas, y teniendo en consideración la fecha de inicio del proyecto, como se detalla en la sección 5.1. Las empresas licitadoras tienen que utilizar la siguiente plantilla para especificar el conjunto de entregables resultantes de la actividad del proyecto. Los entregables descritos en la sección 5.2. son obligatorios, y pueden ser entregables propiamente dichos o "paquetes de entregables". Es posible añadir entregables en la oferta, si con eso la empresa licitadora espera obtener un incremento en la calidad del proyecto. Del mismo modo es posible cambiar de fase un entregable o la fecha en que está previsto que se entregue siempre y cuando se razone y se justifique adecuadamente. Pág. 11 de 12

12 Fase Hito Entregable Fin F1 H1 E1.1 E1.2 E2.1 H2 E.2.2 E2.3 F2 E3.1 E3.2 H3 E3.3 E4.1 E4.2 E4.3 H4 E.4.4 E.4.5 F3... Fin E5.1 H5 E5.2 E Pág. 12 de 12