GLOSARIO GENERAL. 2 Escuela Virtual del Mercosur

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1 Glosario

2 GLOSARIO GENERAL A : Símbolo que, en inglés, identifica a la preposición at, (en español: en ). En Internet se utiliza para separar, en las direcciones de correo electrónico, el nombre del usuario del servidor de donde se encuentra su cuenta. Acceso: Vía de conexión a Internet. Las opciones son: Nodo local del proveedor; conexión punto a punto; conexión RDSI, ADSL, por Frame Relay y por cable. También hablamos de acceso para expresar la velocidad de conexión a un servicio de Internet. ActiveX: Tecnología desarrollada por Microsoft que permite programar controles para la interactuación entre diferentes componentes de Software. Se pueden programan en Visual Basic, Visual C, Administrador/a: Persona responsable del mantenimiento y/o gestión de una red corporativa, un servidor en general, etc. Será el usuario con mayor grado de potestad y nivel de control. ADSL (Asymmetric Digital Line Subscriber): Tecnología que comprime la señal permitiendo el acceso a redes de datos a alta velocidad a través de la línea telefónica básica, posibilitando además su utilización simultánea en el servicio de voz. Ad Server: Servidor de publicidad de banners. Ancho de banda (Bandwith): Cantidad de bits que se pueden transmitir (enviar y recibir) a través de un medio físico. Generalmente el término es utilizado para hablar de velocidad de conexión. Apalancado (producto): Producto con alto impacto económico para la empresa pero de baja dificultad, por lo que muchos proveedores pueden suministrarlo. Estos productos son claros candidatos a ser subastados. API (Application Program Interface): Conjunto de reglas de programación que determinan cómo una aplicación debe acceder a un servicio de otra, permitiendo una facilidad de uso para el usuario. Aplicación: Software que realiza una función útil. Applet: Programa realizado en Java y que se ejecuta en el ordenador cliente. 2 Escuela Virtual del Mercosur

3 Arquitectura: Técnicamente es la descripción de los componentes, funciones y estructuras de los recursos que definen un sistema. Desde el ámbito del desarrollo de un website, indica la estructura orgánica, conceptual y técnica bajo la que se ha creado. ASCII (American Standard Code for Informaction Interchange): Es un lenguaje estándar para Intercambio de Información. Los archivos ASCII, también conocidos como "archivos de texto", es el estándar para el código utilizado por los ordenadores para representar todas las letras (26 letras del alfabeto y los números del 0 al 9). ASP: Acrónimo de las palabras inglesas: Application Service Provider. Lenguaje de programación creado por Microsoft que implica que el Software no se instala en ordenadores de la empresa sino que se alquila a través de Internet. Auction: Subastar. B B2B: Business- to- business, o B2B engloba a las relaciones mercantiles y comerciales entre empresas. B2C: Business to consumers, o B2C. Comercio desde las empresas hacia el cliente final, al consumidor. Es venta directa través de Internet. B2E: Business to employees, o BTE. Comercio hacia los empleados. Venta a través del website corporativo, o desde las páginas de la Intranet de acceso restringido, a los empleados de una empresa o conjunto de las mismas. Ha empezado a hacerlo la Unión de Bancos Suizos. Banner: Espacio publicitario en una web. Backbone: Red principal de comunicaciones. Transmiten información conectando dos puntos o redes a alta velocidad o una serie de conexiones que juntas forman una vía con gran ancho de banda. BackOffice: Métodos, aplicaciones y bases de datos que almacenan y gestionan procesos empresariales de los clientes y proveedores. Por oposición al Front-End, se utiliza también para referirse a la parte privada, restringida a ciertos usuarios para la realización de tareas que requieren permisos especiales. Base de Datos Relacional: Conjunto de tablas conectadas o relacionadas entre sí basadas en el modelo entidad-relación. 3 Escuela Virtual del Mercosur

4 Benchmarking: Anglicismo que proviene de la palabra benchmark. Es un proceso continuo, que se usa en el management estratégico, donde se toman como referentes a empresas líderes de cada industria como modelo. Bit: (Binary DigIT). Es la unidad mínima de almacenamiento de la información. Su valor puede ser 0 ó 1 ó verdadero o falso. La unión de ocho bits (de 0 a 255) nos genera un byte. Bitmap (mapa de bits): Formato gráfico que crea una imagen usando una formación de pixels de diferentes colores o sombras. Bot: Abreviatura de "robot". Es un programa que automatiza procesos. Browser: Véase Navegador. C C, C++: Lenguajes de programación (orientado a objetos en el caso de C++) utilizados principalmente para realizar consultas a bases de datos como Oracle, SQL-Server, etc. Cable: Soporte físico por donde se transmite la información. En Internet por "cable" se entiende una conexión de fibra óptica, líneas T1, T3. Debemos diferenciar entre cable de fibra óptica y cable coaxial. Cadena de valor (Value Chain): Sistemas de trabajo aplicados en una empresa. Su correcto análisis nos muestra las posibles formas de obtener ventajas competitivas. Carro de la compra: Programa informático -un formulario y aplicación de base de datos- que permite ir añadiendo/modificando productos adquiridos en una tienda virtual. Catálogo Inverso: También llamado Catálogo del comprador, se coloca en Internet con la relación de productos y servicios que habitualmente adquiere una empresa, a la espera que los potenciales proveedores realicen sus ofertas. CGI (Common Gateway Interface): Conjunto de reglas (escritas en lenguaje de programación Perl, C, C++, VisualBasic, etc.) mediante las cuales un navegador puede requerir los servicios de los programas almacenados en el servidor y el servidor puede devolver archivos basados en los resultados del programa. Dicho de otro modo, es una interfaz que sirve para que los programas externos puedan rodar bajo un servidor de información. Chat: Charla. Sistema que permite a los usuarios de Internet intercambiar mensajes de texto con otros visitantes del mismo lugar, en tiempo real, estableciendo "conversaciones" entre ellos. 4 Escuela Virtual del Mercosur

5 Cifrado de llave pública/privada (Public/Private Key Encryption): Es un método de cifrado que tiene dos llaves- una pública que está disponible para todo el mundo, y una privada, o secreta, que solo la conoce el dueño. La pública y la privada están diseñadas para ser usadas de forma conjunta, asegurando la identidad de las personas que intervienen en la comunicación. Click: acción que se realiza al pulsar un botón del ratón. Desde la perspectiva de la comunicación son las veces que un usuario pulsa una publicidad. Cloud computing: Concepto conocido también bajo los términos servicios en la nube, informática en la nube o nube de cómputo. Basada en la Virtualización, en este tipo de computación todo lo que puede ofrecer un sistema informático se ofrece como servicio SaaS de modo que los usuarios puedan acceder a los servicios disponibles "en la nube de Internet" sin conocimientos (o, al menos sin ser expertos) en la gestión de los recursos que usan. Com (.com): El dominio de mas alto nivel (top level domain) originalmente dirigido a entidades comerciales. Cualquier persona u organización puede registrar un nombre de dominio. Comercio Electrónico (e-commerce): Todo proceso de carácter mercantil que se realiza mediante medios digitales. Incluye también las actividades anteriores o posteriores a la transacción. Computación en la nube: Véase Cloud computing. Comunidad Virtual: Conjunto de usuarios de Internet que comparten un interés común. Su gestión puede realizarse mediante grupos de noticias, foros de debate, chats, listas de distribución, entre otros. Contraseña (password): Combinación de letra, números y símbolos que determinan una clave para proteger cualquier tipo de información o acceso. Convergencia: Tendencia tecnológica según la cual se intenta integrar en uno, lo que hoy son diferentes equipos. Cookie: Pequeño archivo de texto (*.txt) que se envía al visitante de una página web. Entre los informáticos se describe como: "una bengala que te pincha el trasero y te sigue haya donde vayas de la web". Sirve para que, en una aplicación web, los contenidos se adecuen a lo solicitado por el usuario y a sus derechos (sesión). Core-Business: Aquellas funciones que son la base de mi empresa y definirán mis ventajas competitivas. Asimismo, las ventajas competitivas reciben el nombre de Core-Competences. Cracker: Persona que trata de introducirse a un sistema sin autorización y con la intención de realizar algún tipo de daño u obtener un beneficio. 5 Escuela Virtual del Mercosur

6 Crawler: También llamado spider. Aplicación propia de los motores de búsqueda que se dedica a examinar la totalidad de la World Wide Web con el objetivo de detectar nuevas páginas e indexarlas. Criptografía: Sistema de cifrado (codificación) de mensajes para garantizar un determinado nivel de privacidad. Criterios (comprador): Cualquier magnitud o respuesta de un proveedor que afecte a la decisión de un comprador en una negociación. CRM (Customer Relationship Management): Sistemas y aplicaciones destinadas a automatizar las acciones de la fuerza de ventas, postventa y atención al cliente. Cuello de botella (producto): Según Kraljic, es el producto sin excesivo impacto financiero pero con alto riesgo de suministro debido a los escasos proveedores que pueden suministrarlo. Cybercash: Dinero electrónico. También se denomina E-cash (contracción de los términos electronic y cash) y Digital cash. Del mismo modo que el dinero físico el electrónico es anónimo y de valor inmediato. Este tipo de mecanismo de pago se creó con la intención de resolver los problemas de seguridad relacionados con el uso del número de tarjeta de crédito por Internet. D Data Marts: Almacén de datos especializado (replica de una parte del Data Warehouse), por ejemplo para un departamento concreto. Base de datos segmentada para poder atacar mejor cualquier nicho de mercado. Data Mining: Minería de Datos. Son los sistemas que a partir del análisis de informaciones tipológicas, de comportamiento, etc. permite detectar relaciones. Asimismo es una especialización informática en el tratamiento y recuperación de información. Digital Signature (firma digital): El equivalente digital de una firma auténtica escrita a mano. Es un dato añadido a un fichero electrónico, diciendo que el dueño de esa firma escribió o autorizó el fichero. Data Warehouse: Almacén de datos centralizado (transaccionales, corporativos, entre otros). La información se estructura de modo que se facilita el análisis de datos corporativos de diferentes sistemas o fuentes de la empresa. Requiere de un Software que permite conocer mejor el perfil del cliente y poder dar respuesta a sus necesidades. 6 Escuela Virtual del Mercosur

7 Decision Support System (DSS): Aplicación de usuario final para realizar peticiones, consultas e informes de ayuda a la toma de decisiones. Dirección IP: La dirección del protocolo de Internet (IP) es la dirección numérica de una computadora o servidor conectado a una red. Cada dirección IP se asigna de manera única y propia, y en su versión IPv4 está compuesta por cuatro octetos (por ejemplo: ). Agotadas las dirección IPv4, se está procediendo actualmente a la migración al protocolo IPv6. Dominio: Nombre mediante el cual nos damos a conocer en Internet. Es la dirección electrónica. Puede basarse en el nombre de la empresa o en una de sus marcas o actividades. E E.Biz: Expresión inglesa (diminutivo de e-business) para definir los negocios en La Red. Economía digital: Parcela de la economía que aglutina al conjunto de actividades desarrolladas mediante medios electrónicos. ECR Eficient Consumer Response: Estrategia del sector logístico para coordinar fabricantes y distribuidores, actuando sobre variables que afectan a la demanda, reduciendo los costes totales de la cadena. EDI Electronic Data Interchange: Intercambio Electrónico de datos. Sistema mediante el cual, de modo seguro, las empresas realizan transacciones entre ellas. Se trata de un servicio informático caro de mantener y cerrado, de ahí que ahora comiencen a prosperar otras alternativas basadas en Internet. EIS (Executive Information System): Cuadro de mando, con acceso fácil, visual y gráfico a variables críticas de negocio, por ejemplo mediante alarmas de colores o semáforos. Encriptación: Proceso de codificar una información para evitar que sea accesible a todo aquel que no disponga del código de descodificación. Sirve para evitar que el contenido de mensajes pueda estar al alcance de cualquiera manteniendo de este modo un determinado nivel de seguridad y/o privacidad. Enrutador: Router, en inglés. Técnicamente es un dispositivo que permite la conexión entre redes y se encarga de que los paquetes en que se divide la información lleguen a su destino, determinando la trayectoria más eficiente de datos entre dos segmentos de red. 7 Escuela Virtual del Mercosur

8 e-procurement: Conjunto de tareas, cuya eficiencia administrativa se ha visto mejorada por el uso de tecnologías de las información, que abarcan desde la creación de la orden de compra hasta el pago de la correspondiente factura al proveedor. e-purchasing: Uso de tecnologías de la información y las comunicaciones para mejorar los procesos de compra y de gestión de suministros. Estas herramientas y soluciones son ofrecidas con una diversidad de opciones, tanto para facilitar la negociación de compras como para mejorar el aprovisionamiento. e-sourcing: Conjunto de tareas y actividades del comprador, realizadas a través de una plataforma específica para Internet, destinadas a determinar los proveedores y las condiciones en que se suministrará un producto o servicio. Es decir, el e-sourcing es la negociación de compras con el proveedor, a través de herramientas electrónicas. ERP Enterprise Resource Planning: Sistemas de gestión de las operaciones internas de una empresa. Pueden cubrir distintas actividades y ser estándar o hechos a medida. ES-NIC: Registro Delegado de Internet en España. Entre otras funciones es el responsable de la gestión administrativa y técnica del dominio de DNS de primer nivel para España ".es". Especificaciones: Documento o conjunto de documentos que describen con precisión las características que debe tener un producto y las condiciones en las que se debe servir para ser aceptable y los medios o normas a utilizar para la verificación de las características. Véase también Ficha técnica. Estrategia (corporativa): La estrategia es el patrón de objetivos, propósitos o metas, junto con las principales políticas y planes para alcanzarlos, planteados de tal forma que definen en qué negocio está o estará la empresa y el tipo de empresa que es o será". Kenneth Andrews (1971: The Concept of Corporate Strategy). Estratégico (producto): Producto de alto impacto económico y alto riesgo de suministro. Kaljic recomienda cuidar las relaciones con los proveedores que suministran este tipo de productos y llegar con ellos a acuerdos a largo plazo. F FAQ o Frequently Asked Questions: Lista de preguntas habituales. Es una relación con las preguntas/respuestas más comunes que alguien se puede hacer acerca de un producto o servicio. 8 Escuela Virtual del Mercosur

9 Fibra óptica: Conexión física derivada de la combinación de vidrio y materiales plásticos que transmite por medio de impulsos luminosos. Ficha técnica: Utilizada frecuentemente como sinónimo de Especificaciones, es el documento o planos que describen con precisión los materiales, medidas, tolerancias, sistema de montaje o componentes de un producto o servicio. Fichero log: registro que refleja toda la actividad realizada en un sistema o aplicación. Firewall (Cortafuegos): Una combinación de hardware y Software que sirve para filtrar lo que entra y sale de un sistema conectado a una red, separando la red en dos o más partes con el propósito de aumentar la seguridad. Los filtros se pueden hacer por: contenido, por origen y por tipo de archivos. Firma Electrónica: Sistema que permite a un usuario verificar su identidad en lo medios digitales. Jurídicamente requiere equiparar a la firma manuscrita, estableciéndose los requisitos que deben cumplir las actuales Agencias de Certificación. Foro o Forum: Espacio o servicio de almacén de mensajes en web. Permite la comunicación entre los usuarios, siendo un medio ideal para generar una comunidad virtual. Front-End: Se utiliza para referirse a la parte pública de una web, por contraposición al Backoffice. FTP (File Transfer Protocol): Sistema según el cual un ordenador almacena archivos o programas que el usuario puede descargarse accediendo a él a través de Internet. G Gateway (Puerta de enlace): Dispositivo que conecta a distintas redes entre sí, permitiendo la transferencia de información entre sistemas o redes que utilizan distintos protocolos. GIS Geographic Information System: Sistemas de Información Geográfica que vinculan mapas con bases de datos. GlobalSourcing: Proceso de contratación para incluir a las empresas que operan en otros países. 9 Escuela Virtual del Mercosur

10 H Hacker: Persona que busca acceder por diversas vías a los sistemas informáticos sin tener acceso permitido. Hipertexto: Estructura de información electrónica a través de la cual se puede navegar vía hipervínculos. Sistema que permite enlazar texto o dibujos con otro documento o parte del mismo. Hipervínculo: Enlace electrónico que posibilita, en un documento de hipertexto como una página web, trasladarse hasta otra dirección con solo dar doble click sobre él. Es lo mismo que link. Hit: cada vez que un servidor sirve un fichero. También podemos utilizarlo como impacto. Hospedaje: Alojamiento de un website en un determinado servidor. Los proveedores de Internet (ISP's) ofrecen por cada cuenta un espacio gratuito y limitado para hospedar un website. Si se necesita más se tiene que contratar aparte. Host: Ordenador al que tenemos acceso, presentando recursos y funciones centralizadas (servidor) que hace disponibles programas a otros ordenadores (clientes). Hosting: Véase Hospedaje. Housing: Es el hecho de disponer de un servidor dedicado exclusivamente a un website. Suele ser lo habitual si se desea hacer comercio electrónico con determinadas garantías de seguridad y velocidad. HTML: Hypertext Markup Language. Lenguaje informático para crear páginas web. Conjunto de etiquetas o instrucciones que permiten estructurar el contenido de una web e incluir los hipervínculos o enlaces a otras páginas. Este lenguaje lo inventó en 1991 el Doctor Berners- Lee del CERN en Suiza, el cual ha manifestado en más de una ocasión detestar las imágenes y sentirse horrorizado cuando, basándose en su sistema, se ideó en 1993 Mosaic, el primer navegador. HTTP: Hypertext Transfer Protocol. Protocolo estándar de transferencia de hipertextos. Es el protocolo de comunicaciones en el que esta basado la World Wide Web. 10 Escuela Virtual del Mercosur

11 I ICANN: Organismo internacional encargado del control de Internet. IMAP (Internet Message Access Protocol): Es un protocolo de acceso a correo electrónico, permitiendo la gestión de buzones remotos como si fueran locales. Impresión: Cada una de las veces que un determinada página es descargada. Incoterms: Los incoterms (acrónimo del inglés International Commercial Terms, términos internacionales de comercio ) son normas acerca de las condiciones de entrega de las mercancías y productos. Se usan para aclarar los costes de las transacciones comerciales, delimitando las responsabilidades y gastos entre el comprador y el vendedor, y reflejan la práctica actual en el transporte de mercancías. Índice: Catalogador de páginas web. Está organizado como directorio, es decir, presenta las direcciones de las páginas web por su contenido en categorías y subcategorías. Internet: Red mundial de ordenadores unidos entre sí. De origen militar, fue desarrollada en sus orígenes en EE.UU. para facilitar el intercambio de información entre académicos y científicos de las diferentes universidades del país. Intranet: Red cerrada limitada a la extensión de una empresa u organización. Esta basada en el protocolo TCP/IP, y es solo para uso interno. ISP: Internet Service Provider. En castellano, proveedor de acceso a Internet. Empresa que ofrece conexión a La Red. Actualmente este mercado está dominado por las operadoras de telefonía. J Java: Lenguaje de programación multiplataforma desarrollado por la empresa Sun Microsystems. Se basa en jerarquías de objetos. Desarrollar aplicaciones basadas en Java tiene la ventaja de que llega a toda la potencial audiencia debido a que este lenguaje de programación funciona con todos los sistemas operativos. JavaScript: Lenguaje de programación desarrollado por Netscape y Sun especializado en controlar procesos en navegadores web, es decir, en la computadora del usuario o cliente. JPEG (Joint Photografic Expert Group): Nombre original del comité que se encargó de diseñar un estándar para la compresión de imágenes. 11 Escuela Virtual del Mercosur

12 JPG: Extensión de un archivo gráfico comprimido. Es el de mayor uso en Internet. JSP: Scripts, guiones u órdenes semejantes a los de Javascript pero desarrollados por la compañía Microsoft para su navegador Internet Explorer. L LAN: Acrónimo de las palabras inglesas: Local Area Network. Red de Área local. Hace referencia a la red en la que los ordenadores se conectan directamente por medio de un cable físico. Licitación en sobre cerrado: Modalidad especial de negociación con proveedores, en la que el comprador no conoce las ofertas recibidas hasta que todas son abiertas de forma simultánea. Esta figura, existente en la negociación tradicional, suele existir en la soluciones de e-sourcing, siendo también conocida con el anglicismo Sealed Bid Auction (traducido, subasta ciega ). Link: Enlace. Salto o desvío de una página web a otra. Véase Hipervínculo. Lista de distribución: Sistema de comunicación a través de correo electrónico según el cual, cada mensaje que se envía a la lista es recibido por el resto de usuarios que están suscritos a la misma. M Majordomo: Programa administrador de listas de distribución (mediante ). Por extensión, se aplica al Software encargado de enviar mensajes de forma automática a los usuarios como consecuencia de ciertas acciones. Marketplace: Intermediario virtual enfocado hacia sectores o procesos de negocio concretos que usa diversos mecanismos de generación de transacciones, facilitando la relación entre los diversos compradores y vendedores. Por defecto, se entiende que un Marketplace es público, pudiéndose registrar proveedores y compradores. Marketplace privado: Plataformas de una empresa o de un grupo de empresas, destinado a la transacción con sus proveedores en modo privado y bajo invitación. Marketplace vertical: Marketplace centrado exclusivamente en una industria o actividad. 12 Escuela Virtual del Mercosur

13 Matriz de Kraljic: La matriz de Kraljic es un modelo que se basa en dos dimensiones para clasificar los productos comprados por una empresa, impacto financiero y riesgo de suministro. Se clasifican en cuatro tipos de productos: rutinarios, cuellos de botella, apalancados y estratégicos. Maverick (compra): Mala práctica consistente en comprar con urgencia y sin capacidad de negociación ni de reacción un producto. Un porcentaje significativo de compras Maverick sobre el total de compras indica una deficiente planificación y gestión de las compras. MIME: Acrónimo de inglés: Multipurpose Internet Mail Extensions. Estándar para adjuntar archivos no de texto o binarios por . Extensiones de correo Internet de uso general. Protocolo que permite enviar correo electrónico con datos binarios. Módulo (programación): Respecto a un programa o Software que lo contiene, parte del código que está destinado a realizar una función precisa. MPEG (Moving Pictures Expert Group): Estándar de compresión de video. MRO: Anglicismo por productos de Mantenimiento, Reparaciones y Operaciones. En algunas plataforma de e-sourcing se usa e-tender MRO para distinguir aquellas peticiones de presupuesto basadas en productos precatalogados por el comprador de las que están basadas en las especificaciones o características del producto. Véase RFQ. N.NET: Lenguaje de programación multiuso de Microsoft. Navegador: Cliente de Software diseñado para comunicarse con servidores web e interpretar los datos recibidos desde ellos. Hay varios tipos de navegadores con diferentes desarrollos y utilidades. Los más extendidos son Microsoft Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari y Opera. News: Modo resumido de denominar a los Grupos de Noticias (News Group), es decir, los foros de discusión sobre un tema determinado. NIC (Network Information Center): Centro de Información de red. Organización responsable de proporcionar información de una red a los usuarios. En España dicha organización se denomina ES-NIC. Nodo: Punto de comunicación dentro de una red de ordenadores. 13 Escuela Virtual del Mercosur

14 O Offline: Aislado, independiente de La Red. Desconectado. Al margen de La Red. Online: En red, en línea. Se está en red cuando se efectúa la conexión entre dos ordenadores en tiempo real. OLAP (Online Analytical Process): Base de datos multidimensional que permite crear, calcular y analizar relaciones complejas entre los datos de forma rápida y sencilla. Open Source (Código abierto): Término inglés de uso generalizado con el que se conoce al Software distribuido y desarrollado libremente, sin el pago de licencias, a partir del cual se pueden construir programas y aplicaciones, incluso comerciales. OSI (Open Systems Interconnect): Interconexión de Sistemas Abiertos. Es la arquitectura en la que se apoyan las redes. Establece la manera como se realiza la comunicación entre dos ordenadores a través de siete capas: Física, Datos, Red, Transporte, Sesión, Presentación y Aplicación. Outsourcing: Externalización, en un tercero, de las funciones empresariales que no son principales del negocio. P Paquete: Conjunto o unidad de datos enviados a través de una red. Un paquete se compone de un conjunto de bits que viajan juntos. Pasarela de pagos: Dispositivo que enlaza el TPVV de una tienda virtual con la entidad financiera. La presencia de la pasarela garantiza total seguridad de la transacción, confidencialidad de los datos e integridad del mensaje. PDF: Tipo de archivo que corresponde a las siglas de: Portable Document Format. Formato para documentos electrónicos creado por la empresa Adobe. PERL: Lenguaje de programación utilizado para manipular textos, archivos y procesos, proporciona una forma fácil y legible para realizar trabajos que normalmente se realizarían en C. Peso: Tamaño de un archivo. Depende de la cantidad de información y diseño del mismo. 14 Escuela Virtual del Mercosur

15 PGP (Pretty Good Privacy): Es un sistema común de cifrado basado en llave pública, inventado por Phillip Zimmmerman. PHP: Lenguaje de programación Open Source, ampliamente usado para el desarrollo de sitios web. Phising: Es una modalidad de estafa con el objetivo de intentar obtener de un usuario sus datos, claves, cuentas bancarias, números de tarjeta de crédito, identidades, etc. Resumiendo "todos los datos posibles" para luego ser usados de forma fraudulenta. Pixel: Contracción de las palabras inglesas: picture y element. Unidad mínima de medida en la que se divide una imagen en un ordenador. Plug-in: Programa que se agrega a un navegador y que permite ejecutar aplicaciones multimedia por lo general de carácter gratuito y de acceso libre en La Red. POP (Postal Office Protocol): Es el servidor que recoge y almacena los correos electrónicos Posicionamiento: Término psicológico que hace referencia a la idea subjetiva que una empresa o marca ocupa en mi mente. Proceso (de negocio): Conjunto de tareas a realizar secuencialmente por un equipo para obtener un resultado esperado y predefinido. Los procesos clave de una empresa deben ser procedimentados. Véase Procedimiento. Procedimiento: Conjunto formal de instrucciones adecuadas para completar una tarea o grupo de tareas de forma satisfactoria. Al conjunto de procedimientos referidos a un proceso de negocio se le denomina Manual de Procedimientos del Proceso. Protocolo: Conjunto de normas que especifican cómo se comunican dos ordenadores entre sí y cómo intercambian información. Público objetivo (target): La tipología de individuo a la cual nos dirigimos de forma genérica (características de cliente) o de forma específica (campaña comunicación). Puerto: Es un numero que identifica a una aplicación particular de Internet, o también se define como uno de los canales de entrada/salida de una computadora. Pull (Aspiración): Estrategia para atraer al usuario. Es una estrategia en la que el público objetivo es quien va seleccionado los mensajes que le interesan. Push: Es una estrategia según la cual el mensaje va desde el anunciante hacia el público objetivo. 15 Escuela Virtual del Mercosur

16 Q Query: Consulta o búsqueda en una base de datos. Es la base del lenguaje SQL. R RCS (Reingeniería de la cadena de suministros): Concepto que engloba diversos aspectos de gestión de almacenamiento (tiempos de manipulación, colas de espera, descarga, ) con el objetivo de optimizar el proceso, por ejemplo mediante la multi-entrega y la multi-recogida. RDSI: Red Digital de Servicios Integrados. Sistema que transporta señales digitales en lugar de señales analógicas y permite una velocidad de transferencia de 128 kps (dos canales de 64 k), así como compartir voz y datos en la misma línea. En inglés responden a las iniciales de ISDN (Integrated Services Digital Network). Red: Disposición de uno o más ordenadores conectados entre sí de algún modo. Requerimiento: Requisito, prestación, nivel de servicio o magnitud establecida desde el comprador para un producto o bien y que no es sujeto de negociación. RFI Request For Information: La RFI (o erfi si se realiza online) es una petición de información, habitualmente amplia y bien estructurada, destinada a uno o varios proveedores, con el fin de que el comprador valore la idoneidad inicial del proveedor de cara a ser incluido en futuros procesos de compra. RFP Request For Proposals: La RFP o Solicitud de Propuestas es una petición realizada por un comprador hacia un grupo de proveedores. Suele ser poco estructurada para permitir que sea el proveedor quien oriente la propuesta dentro de los parámetros establecidos por el comprador. Realizada online, deberíamos hablar de erfp. RFQ Request For Quotes: La RFQ o Solicitud de Presupuesto es una petición formal de oferta económica, en base a unas Condiciones y a unas Reglas de la negociación. Puede incluir precio y otros criterios que puedan afectar a la decisión del comprador y normalmente se destina a un grupo amplio de proveedores. Realizada online, deberíamos hablar de erfq. RFX: Hace referencia genérica a las peticiones de un comprador, es decir, que incluye tanto la RFI como la RFQ y la RFP. 16 Escuela Virtual del Mercosur

17 RIPE (Reseaux IP Europeens): Organismo responsable del registro y la asignación de números de protocolo (IP) de Internet en Europa. ROI (Return On Investment o Retorno de la Inversión): Concepto financiero para el cálculo de la rentabilidad de una inversión. Se fundamenta en la suma actualizada de los flujos de entrada previstos. Sirve para comparar el atractivo de las inversiones. Router: Véase Enrutador. Rutinario (producto): Según el modelo del portafolio de Kraljic, es el de bajo impacto económico y que no implica riesgo para nuestro negocio. Los materiales de oficina o de embalaje suelen ser ejemplos típicos. S SaaS: Software como Servicio (acrónimo del inglés: Software As A Service) es un modelo de distribución de aplicaciones informáticas donde el Software y los datos que maneja se alojan en servidores de la compañía de tecnologías de información y comunicación (TIC) y se accede con un navegador web o un cliente ligero especializado, a través de Internet. Secure Sockers Layer (SSL): Es un proceso que administra la seguridad de las transacciones que se realizan a través de Internet. El estándar SSL fue desarrollado por Netscape, junto con Mastercard, Bank of America, MCI y Silicon Graphics. Se basa en un proceso de cifrado de clave pública que garantiza la seguridad de los datos que se envían a través de Internet. Su principio consiste en el establecimiento de un canal de comunicación seguro (cifrado) entre dos equipos (el cliente y el servidor) después de una fase de autenticación. Servidor (Server): Ordenador central en una Red que se ocupa de tareas especiales, como almacenamiento de discos duros, aplicaciones, o comunicaciones, así como la gestión del uso de La Red por otros ordenadores, denominados clientes. Servlet: Aplicación realizada en Java y que se ejecuta en el servidor. SET: Secure Electronic Transaction. Sistema que garantiza la seguridad en las transacciones electrónicas, definiendo las especificaciones técnicas y los procesos. Actúa como notario, autentificando a las partes, integrando la información y garantizando la confidencialidad. Site: Es lo mismo que web site. Sitio o lugar en Internet. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): Conjunto de instrucciones que se utilizan en Internet para la transferencia de mensajes del tipo del correo electrónico entre servidores de correo. 17 Escuela Virtual del Mercosur

18 Solicitud de Presupuesto: Véase RFQ Sourcing: Tareas y actividades realizadas por el comprador, destinadas determinar los proveedores y las condiciones en que se suministrará un producto o servicio. Es decir, Sourcing es la negociación de compras con el proveedor. Spam: Cualquier tipo de no solicitado. Spot (compra): Tipo de compra sobre productos que tienen un precio de mercado que puede oscilar en función de la oferta y demanda, o que incluso son o derivan de productos que tienen mercados formales. Muchas materias primas se compran spot. SQL (Structured Query Languaje): Lenguaje estructurado de petición. Es el sistema estándar utilizado para realizar solicitudes a la base de datos. SSL: Secure Socket Layer. Sistema que permite que la información entre el servidor y el cliente se transmita encriptada, evitándose que pueda ser interceptada por terceras partes. Popularmente se conoce como Servidor Seguro. Stratetig Sourcing: Gestión estratégica de compras. Start-up: Denominación de las empresas nacidas al amparo de Internet y que se basan en la plataforma web como principal medio de comunicación e interactuación con el público objetivo. Presentan grandes expectativas de crecimiento y elevada volatilidad y riesgo. Subasta ciega: Véase Licitación en sobre cerrado. Subasta inversa: Procedimiento de negociación dinámica, en tiempo real, con proveedores, de forma que la acción de cualquier proveedor influye sobre el comportamiento de los demás. El objeto de la subasta es el ahorro, y es la herramienta más típica de las soluciones de e- sourcing, aunque su utilización está limitada por la idoneidad del producto. Véase Subastabilidad. Subastabilidad: Condición de adecuado para ser negociado mediante subasta de un bien. Por tanto, no todo producto o servicio es subastable. Supply Chain Management (SCM): Es una cadena que está formada por todas aquellas partes involucradas de manera directa o indirecta en la satisfacción de una solicitud de un cliente. La cadena de suministro incluye no solamente al fabricante y al proveedor, sino también a los transportistas, almacenistas, vendedores al detalle (o menudeo) e incluso a los mismos clientes. Dentro de cada organización, como la del fabricante, abarca todas las funciones que participan en la recepción y el cumplimiento de una petición del cliente. Estas funciones incluyen, pero no están limitadas al desarrollo de nuevos productos, la mercadotecnia, las operaciones, la distribución, las finanzas y el servicio al cliente. 18 Escuela Virtual del Mercosur

19 Supplier Management Engine (SME): Módulo de catalogación y gestión de proveedores. Supplier Relationship Management (SRM): Cuyo significado es La gestión de las relaciones con los proveedores, es un término que describe los métodos y procesos de una empresa o una institución que compra. Esto puede ser para la compra de suministros de uso interno, la compra de materias primas para el consumo durante el proceso de fabricación, o para la adquisición de bienes de inventario para ser revendidos como productos en la distribución y venta al por menor. T T1: Conexión de cable que permite transferencias de hasta 1,544 Mbps (24 líneas de 64 kps). T3: Conexión de cable que permite transferencias de hasta 43 Mbps (672 líneas de 64 kps). Tag (Etiqueta): Cada una de las órdenes que configuran la programación en lenguaje HTML de una página web. También se denomina así a las palabras clave contenidas en un documento o página HTML. TCO (Total Cost of Ownership): Es un método de cálculo diseñado para ayudar a los usuarios y a los gestores empresariales a determinar los costes directos e indirectos, así como los beneficios, relacionados con la compra de equipos o servicios. TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol): Sistema de Protocolos de comunicaciones entre ordenadores en el que se basa Internet. El primero se encarga de dividir la información en paquetes en origen, para luego recomponerla en destino, mientras que el segundo se responsabiliza de dirigirla adecuadamente a través de La Red, seleccionando el camino óptimo para cada uno de los paquetes. Telnet: Protocolo que permite a un usuario de Internet hacer funcionar programas almacenados en otro ordenador de La Red, generalmente un servidor. Tender: Anglicismo por Negociación con Proveedores que, realizada online, se definiría como e-tender. Véase también MRO. Top Level Domain o TLD (dominio del más alto nivel): En el Sistema de Nombres de Dominio (DNS), el nivel jerárquico más alto después de la raíz (root). Es la parte de la URL que aparece la última a la derecha. Por ejemplo, el.com en Amazon.com. 19 Escuela Virtual del Mercosur

20 Topología de red: Se refiere a cómo se establece y se cablea físicamente una red. La elección de la topología afectará la facilidad de la instalación, el costo del cable y la confiabilidad de la red. Tres de las topologías principales de red son la topología de bus, de estrella y de anillo. TPVV: Terminal punto de venta virtual. Está asociado a un banco emisor que se encarga de comprobar la autenticidad de los datos. La plataforma de comercio electrónico no tiene coste pero el sistema contempla el pago de una comisión por realizar la operación. Tracking o Tracking Number (número de seguimiento): El número de referencia asignado a un producto, o usuario para el seguimiento de la navegación o para chequear el estatus de un pedido. Tráfico: Flujo de datos que lleva una red de comunicaciones. También es la cantidad de usuarios que visitan un website. U URL (Uniform Resource Locator): Localizador uniforme de recursos. Es un indicador de alguna página en La Red o de algún otro medio en Internet. Usuario: Un usuario es la persona que tiene acceso a un servidor pudiendo acceder a los recursos y servicios que ofrece La Red. El algunos casos, se requerirá el acceso mediante nombre de usuario y contraseña. V Virtualización: Creación, a través de un Software, de una versión virtual (no real) de algún recurso tecnológico físico, como puede ser un servidor, un sistema operativo, un dispositivo de almacenamiento u otros recursos de red. Virus: Es una aplicación que provoca que el ordenador receptor se "infecte", y propague la infección a otros ordenadores, pudiendo provocar importantes pérdidas de información. Visual Basic: Lenguaje de programación de Microsoft orientado a eventos y que funciona en servidores de Windows. Visita: Es el total de hits (archivos) descargados desde el servidor. Los distintos hits adecuadamente ordenados configuran páginas. 20 Escuela Virtual del Mercosur

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