MANUAL DE USUARIO ZONA CLIENTES

Transcripción

1 MANUAL DE USUARIO Con el fin de otorgar un mejor servicio, HDI Seguros ha realizado cambios en su zona clientes. Se trata de un sitio integral, donde podrá encontrar en un solo lugar toda la información necesaria sobre sus seguros, pagar sus cuotas e inscribirse para recibir sus facturas electrónicas. Para acceder debe ingresar a www. y seleccionar la opción Zona Clientes ubicada en el menú superior. En Zona Clientes se debe ingresar el Rut y clave del asegurado, contratante o pagador de alguna póliza vigente en nuestros sistemas. Ejemplo: y clave. Si no recuerda su clave haga click en Problemas para acceder? Y una nueva clave será enviada a su correo electrónico. Si usted cuenta con Póliza vigente en HDI Seguros Ex Magallanes: Ver ingreso aquí Si usted cuenta con Póliza vigente en HDI Seguros: Ver ingreso aquí

2 INGRESO PARA CLIENTES CON PÓLIZAS VIGENTES EN HDI SEGUROS EX MAGALLANES Si usted cuenta con pólizas vigentes en HDI Seguros Ex Magallanes, y es primera vez que se registra como cliente, le solicitamos llamar al y marcar la opción 0, una ejecutiva se contactará con usted para entregarle su clave de acceso. Si ya está registrado podrá acceder a la zona de clientes, ingresando su RUT y clave de siempre. El sistema le pedirá actualizar la clave: Ingresar Rut y Clave, presionar el botón INGRESAR A Se le solicitará un correo electrónico actualizado y clave nueva de ingreso. Si no recuerda la clave que utilizaba anteriormente, haga click en Problemas para acceder? Y una nueva clave será enviada a su correo electrónico.

3 INGRESO PARA CLIENTES CON PÓLIZAS VIGENTES EN HDI SEGUROS Si usted tiene algún seguro vigente en HDI Seguros y es primera vez que se registra como cliente, puede hacerlo de la siguiente forma: Digite su RUT y en Contraseña, repita su RUT y el sistema le guiará por un breve formulario con el que podrá registrarse como cliente de HDI Seguros. Ingresar Rut y Clave, presionar el botón INGRESAR A El sitio de la Zona Clientes le dará la bienvenida, aquí encontrará toda la información que necesita. Si no recuerda la clave que utilizaba anteriormente, haga click en Problemas para acceder? Y una nueva clave será enviada a su correo electrónico.

4 PAGO DE CUOTAS Una de las acciones que podrá realizar en esta nueva plataforma es el pago de cuotas de sus pólizas, aquí las indicaciones para poder hacerlo: PÓLIZAS HDI SEGUROS: Luego de haber ingresado a la Zona de Clientes, si requiere realizar el pago de las cuotas de la póliza de HDI Seguros, debe seleccionar la opción Pague su Cuota y luego Cuotas HDI. Si tiene documentos pendientes de pago, se despliega la ventana que se muestra a continuación, en la cual debe seleccionar en el cuadro de la izquierda, los boletines a pagar:

5 Tras presionar el botón pagar se muestra un resumen de los boletines seleccionados y los medios de pago disponibles: PÓLIZAS HDI SEGUROS EX MAGALLANES: Para efectuar el pago de las cuotas correspondientes a Pólizas HDI Seguros Ex Magallanes, debe seleccionar la opción Pague su Cuota y la opción Cuotas Maga.

6 Tras seleccionar las cuotas que desee cancelar, se debe presionar el botón Siguiente: Luego se despliega la plataforma de pago, con el resumen de las cuotas a pagar, seleccione el medio de pago y se procede a efectuar el pago de las cuotas respectivas.

7 FACTURA ELECTRÓNICA La Zona Clientes de HDI Seguros, trae como novedad la posibilidad de recibir su factura de manera electrónica. Para acceder a ella debe inscribirse de la siguiente manera: En Zona Clientes de HDI Seguros, seleccionar la opción Factura Electrónica Dentro de la opción Factura Electrónica se debe seleccionar la opción Inscribirse :

8 Posteriormente se despliega una Autorización de recepción de Factura Electrónica, en la cual debe ingresar su y seleccionar la opción Acepto :!!!! Tras aceptar las condiciones, se muestra el siguiente mensaje:

9 Recibirá un correo en el podrá activar el servicio de recepción de facturas electrónicas: Tras hacer click en activar, se despliega el siguiente mensaje: Además, se muestra el siguiente mandato de emisión de facturas electrónicas el cual podrá imprimir.

10 CONSULTA DE FACTURAS EMITIDAS: Una vez inscrito en el servicio, puede consultar las facturas emitidas. Para esto, debe hacer click en Consulte sus facturas aquí :

11 DESACTIVAR EL SERVICIO DE FACTURA ELECTRÓNICA: Si quiere desactivar el servicio de factura electrónica hacer click en Desactivar: En caso de dudas o consultas comuníquese al servicio al cliente desde celulares