Manual de Usuario Internet UTRERATICKET. UTRERATICKET Manual de Usuario Internet

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1 Documento: UTK-MAN Versión: 1.0 Fecha: 19/04/10 Página 1

2 IDENTIFICACIÓN DEL DOCUMENTO Título: Tipo de documento: MAN Número del documento: 003 Proyecto: Versión 1.0 Autor: Fecha: 19/04/10 CONTROL DE VERSIONES Versión Descripción de cambios Autor 1.0 Edición Inicial DINF Página 2

3 ÍNDICE DE CONTENIDO 1 INTRODUCCIÓN ACCESO A LA APLICACIÓN COMPRA DE ENTRADAS Información del evento Selección de entradas Selección de los tipos de asistente Confirmación de compra...9 Página 3

4 1 INTRODUCCIÓN Este documento tiene como objetivo servir de guía para el uso de la aplicación en internet, por cualquier persona que desee comprar una entrada para los eventos disponibles. Página 4

5 2 ACCESO A LA APLICACIÓN Para acceder a se debe introducir la siguiente dirección web en un navegador de internet: Aunque lo mas cómodo es acceder a través de los enlaces que existen en la página web del Ayuntamiento de Utrera. Esta aplicación utiliza conexiones seguras para garantizar la confidencialidad de la información que el usuario deberá proporcionar a lo largo del proceso de compra de entradas. Por ello, la primera vez que se accede, se mostrará un mensaje del navegador de internet que se esté utilizando donde se indica este hecho. El usuario deberá permitir la descarga del certificado de clave pública del Excmo. Ayuntamiento de Utrera y confirmar su instalación. A continuación se muestran los pasos a seguir para los navegadores más usuales. Firefox Se muestra un mensaje de advertencia: Deberá pulsar sobre la opción Añadir excepción... y se mostrará la siguiente pantalla: Página 5

6 Al pulsar el botón Confirmar excepción de seguridad ya podrá ver la pantalla inicial de la aplicación. Google Chrome Se muestra el siguiente mensaje de advertencia: Al pulsar sobre el botón Continuar de todos modos se podrá ver la pantalla inicial de la aplicación. Internet Explorer Página 6

7 Según la configuración de navegador se muestra una pantalla de advertencia: Al pulsar sobre el enlace Vaya a este sitio web (no recomendado) se podrá ver la pantalla inicial de la aplicación. Página 7

8 3 COMPRA DE ENTRADAS Al acceder se muestra una lista de los eventos programados en fechas que están aún por llegar. Los eventos irán desapareciendo de esta lista dos horas antes de su comienzo. Durante esas dos horas sólo se podrán adquirir las entradas en taquilla. Se podrá filtrar la lista de espectáculos realizando una búsqueda por el mes de celebración y el género del evento, para lo que existen los campos correspondiente en la parte izquierda de la pantalla. Pulsando sobre cualquier evento de la lista se accede a la información del mismo. 3.1 Información del evento En esta pantalla se muestra la información disponible del evento seleccionado, nombre y descripción, recinto y fecha de celebración, compañía, director y actores. Además se muestra el cartel del evento si se dispone de él, y se permite acceder a la compra de entradas. 3.2 Selección de entradas Si el evento es numerado, esta pantalla muestra el plano de la zona seleccionada con su distribución de asientos. Al pasar el ratón sobre cualquiera de los asientos se muestra la información del mismo. Los asientos ya vendidos se muestran en rojo y no se pueden seleccionar. Los asientos que se pueden elegir se muestran en azul. Los asientos que se vayan seleccionando para comprarlos se muestran en verde. Un asiento seleccionado se puede volver a marcar para dejarlo nuevamente disponible. Se puede cambiar de zona pulsando sobre ellas en la lista de zonas mostrada. Una vez seleccionados todos los asientos que se desean comprar se pulsa el botón Siguiente para pasar a la pantalla de confirmación de compra. No se podrán seleccionar más asientos de los permitidos para cada evento. Debajo de la imagen que muestra el plano se indica cual es ese número para cada espectáculo. Si el evento es no numerado, se salta directamente a la selección de los tipos de asistente 3.3 Selección de los tipos de asistente Esta pantalla muestra la lista de asientos seleccionados permitiendo al usuario elegir el tipo de entrada que desea para cada uno de los asientos. Se podrá elegir entre todos los tipos de asistente disponibles a través de internet que se hayan habilitado para el evento. Para eventos no numerados, se muestra una lista con los posibles precios según la zona y el tipo de asistente, y el usuario debe seleccionar el número de entradas que desea de cada precio. Página 8

9 Además el usuario deberá proporcionar sus datos de contacto. Para poder confirmar la compra son obligatorios los campos: Nombre Teléfono Correo electrónico El resto de campos son: Domicilio Localidad Código Postal Provincia y si el usuario introduce información en estos campo, se usará la dirección proporcionada para enviarle información cultural sobre Utrera. Al pulsar el botón Siguiente se pasa a la pantalla de confirmación de compra. 3.4 Confirmación de compra Una vez que se ha seleccionado el precio de cada entrada se muestra un resumen del total de asientos con su precio y se solicita la información para el pago. El usuario deberá introducir los datos de una tarjeta de crédito o débito y pulsar el botón Pagar para continuar con el proceso de compra. Para eventos numerados, si alguno de los asientos seleccionados ha sido comprado por otro usuario mientras se realizaba la selección se mostrará un mensaje advirtiendo de tal situación y habrá que volver a seleccionar los asientos deseados. El pago se realiza contra una plataforma segura de BBVA. Una vez realizada la conexión con esta plataforma, no guarda ninguna información relativa a la tarjeta utilizada en sus bases de datos. Una vez realizado el pago se muestra una pantalla de confirmación donde se podrá descargar un archivo en formato PDF con las entradas que se han comprado para que se puedan imprimir. Este mismo archivo es enviado al correo electrónico indicado por el usuario en los pasos anteriores. Al terminar la venta y pulsar el botón Volver a Inicio la aplicación volverá a la lista de eventos inicial. Página 9

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