Pasar del correo en IMAP o Webmail con el servicio de correo de Generanet S.L. al servicio de correo de propio con soporte técnico con ValdeSoftware

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1 Pasar del correo en IMAP o Webmail con el servicio de correo de Generanet S.L. al servicio de correo de propio con soporte técnico con ValdeSoftware ValdeSoftware Junio 2.011

2 Introducción La empresa ValdeSoftware ha sido elegida para llevar el soporte técnico del nuevo servicio de correo que ACES va a dar a sus afiliados. Debido a que muchos de los usuarios actuales del correo tienen sus correos alojados en el servidor de correo de Generanet S.L., ya que miran su correo por IMAP o por Webmail, se ha decido crear este documento que explica cómo hay que configura la cuenta actual para descargar todo el correo y luego cómo configurar la cuenta en los nuevos servidores de ACES para poder seguir teniendo todo nuestro en el servidor de correo. Primeros pasos Lo primero es configurar la cuenta del actual servicio de correo como POP3 o IMAP en un cliente de correo electrónico. Los datos de configuración de una cuenta alojada en los servidores de Generanet S.L. son: Servidor entrante (POP3): mailhost.aces andalucia.org Puerto servidor entrante POP3: 110. Servidor entrante (IMAP): mailhost.aces andalucia.org Puerto servidor entrante IMAP: 143. Servidor saliente (SMTP): mailhost.aces andalucia.org Puerto servidor saliente SMTP: 25. Si quiere saber cómo se configura su cuenta de correo en los clientes de correos siguientes puede acceder a la dirección pero en todos los casos no debe hacer el punto que se explica cómo modificar el puerto del servidor saliente (SMTP) al valor 26, ya que en el servicio de correo de Generanet S.L. es 25 y en vez de mail.aces andalucia.org, debe poner mailhost.aces andalucia.org. Outlook Express. Outlook Outlook Outlook Windows Mail. Thunderbird. Apple Mail. Descargar el correo al equipo local Para no perder su correo tiene que descargarlo a su equipo local. Para ello hay dos opciones, la primera es configurar su correo con el protocolo de servidor entrante POP3, que precisamente hace eso (descargar su correo al equipo local) o bien configurar el correo con el servidor entrante IMAP y descargarlo a mano. Si has decidido configurarlo como POP3 o ya lo tenías así y quieres volver a subir el correo a tu cuenta pasa al punto siguiente (a partir del 11 de Junio de 2011). Es muy importante hacer esto con tiempo si tiene mucho correo, ya que puede tardar. Si tiene mucho correo le recomendamos que configure la cuenta como POP3, para que se descargue el correo y siga descargando el correo hasta que hagamos el cambio de servidor. Página 2 de 9

3 Decir que las ventanas que se ven de ejemplo han sido realizadas en Outlook 2007, y que en los demás clientes de correo el proceso es muy similar, lo único es que seguramente los nombres de los botones no serán iguales. 1. Lo primero que hacemos es seleccionar todos los mensajes que están en la bandeja de entrada. 2. Acontinuación hacemos clic con el botón derecho y seleccionamos la opción Mover a una carpeta Página 3 de 9

4 3. En esta ventana seleccionamos la carpeta de destino de nuestro correo, lo más normal es seleccionar Bandeja de Entrada, pero si lo desea, antes de hacer el punto 2, puede crear una carpeta de correo en la Bandeja de entrada y mover los correos ahí, para ello puede pulsar el botón Nueva. Para empezar la descarga hay que pulsar el botón Acepar. 4. En Outlook (al menos en las versiones 2003, 2007 y 2010) verá que al finalizar la descarga los correos aparecerán tachados. Esto quiere decir que se han eliminado del servidor. Página 4 de 9

5 5. Si en nuestro correo tenemos carpetas de correo también tendremos que descargarlas, por desgracia hay que hacerlo una a una. Para ello lo que hacemos es hacer clic derecho sobre la carpeta que queremos descargar y seleccionamos la opción del menú contextual Mover Capeta, donde Carpeta es el nombre de la carpeta a mover. 6. En la siguiente ventana seleccionamos el destino, y al igual que en el punto 4 podemos seleccionar la Bandeja de entrada, la carpeta que se seleccionó en dicho punto 4 o crear otra nueva con el botón Nueva. Luego pulse el botón Aceptar. Página 5 de 9

6 7. Una vez que ha terminado el proceso de descarga veremos que se crea una carpeta nueva, y dentro de ella el contenido que había en la carpeta del servidor de correo. Ya tenemos el correo en nuestra máquina local. Subir el correo desde la máquina local al Servidor de correo de ACES Para subir el correo al servidor de ACES hay que configura la cuenta como servidor entrante IMAP. Para saber cómo configurar la cuenta como IMAP puede acceder a la dirección En dicha dirección se explica cómo configurar la cuenta de forma gráfica y para la mayoría de los clientes de correos. Las imágenes y los nombres de los botones de este ejemplo son para Outlook 2007, pero son muy similares en la mayoría de los clientes de correo que se encuentran en la página de soporte de ValdeSoftware. 1. Lo primero que tenemos que hacer es seleccionar los correos que vamos a querer subir. Una vez seleccionados los correos hacemos clic derecho de ratón y seleccionamos la opción del menú contextual Mover a la carpeta. Página 6 de 9

7 2. Luego seleccionamos la carpeta donde vamos a querer subir los correos. Lo normal es subir los correos a Bandeja de entrada, pero si desea subirlo a otra carpeta puede crearla con el botón Nueva. Para empezar a subir los correos pulse el botón Aceptar. 3. Si queremos subir alguna carpeta haremos clic derecho de ratón y seleccionamos la opción del menú contextual Mover Carpeta, dónde Carpeta es el nombre de la carpeta a subir al servidor. Página 7 de 9

8 4. Luego en la siguiente ventana seleccionamos la carpeta de destino donde queremos que se suba la carpeta. Tras hacer esto ya estará subido el correo al servidor de correo de ACES. Página 8 de 9

9 Soporte técnico Recordar que para cualquier problema o duda puede llamar de 10:00 a 14:00 de Lunes a Viernes al teléfono ó bien enviar un correo electrónico a donde le atenderán e intentarán solucionar cualquier problema que se le presente. Página 9 de 9

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