Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad de Enfermería

Transcripción

1 Pontificia Universidad Católica del Ecuador Facultad de Enfermería Av. 1 de Octubre 107 y Roca Apartado postal Fax: Telf: Quito - Ecuador 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA: CARRERA: NIVEL: No. CREDITOS: CRÉDITOS TEORÍA: CRÉDITOS PRÁCTICA: SEMESTRE /AÑO ACADEMICO: INICIO: FIN: EXAMENES FINALES: PRERREQUISITO: GESTION EN SALUD II Enfermería Sexto 5 (cinco) (dos) 3 (tres) Segundo de enero del de mayo del al 1 de mayo del 010 Gestión en Salud I PROFESORA: Mgtr. Jannett Brito Grado académico o título profesional Magíster en Administración de Salud Breve indicación de la línea de actividad académica Gestión de los Servicios de Enfermería Horario de atención a estudiantes: Jueves de 14h00 a 1h00 Correo electrónico: cjbrito@puce.edu.ec Teléfono: DESCRIPCIÓN DEL CURSO: Es un curso teórico - práctico de gestión que permite a las /os estudiantes continuar desarrollando destrezas en el manejo administrativo de los servicios de enfermería tanto en instituciones públicas como privadas. El suministrar cuidados al paciente requiere una apreciación de la atención clínica, de la calidad de atención y de la administración de los recursos financieros, por tanto, requiere habilidades para elaborar presupuestos, determinar costos de la atención y contrastar la inversión que se realiza con la producción que se obtiene. Los profesionales de enfermería deben tomar decisiones importantes sobre los recursos materiales que requieren para su trabajo, sobre su tipo y las cantidades necesarias, lo que ayudará a evitar desperdicios y optimizar su uso. De la misma forma necesitan determinar la mejor manera de que los servicios de apoyo (hotelería) a su cargo cumplan con el objetivo de brindar el mejor servicio al cliente. Por otro lado, es importante que las estudiantes apliquen en la práctica, los contenidos teóricos aprendidos en los cursos de gestión. 1

2 3. OBJETIVOS: El estudiante será capaz de: Aplicar el proceso de comunicación organizacional en situaciones reales en una unidad de salud Analizar la importancia de la gestión por procesos y su aplicación en la gestión clínica de enfermería Aplicar una técnica de programación de suministros para dotar de materiales e insumos a un servicio de enfermería Elaborar un presupuesto de desempeño para un servicio de enfermería Determinar la productividad de un servicio de enfermería en una unidad de la ciudad de Quito Estimar los costos de un procedimiento de enfermería de alta frecuencia en una institución de salud 4. CONTENIDOS: UNIDAD I : HABILIDADES GERENCIALES 1.1. Trabajo en equipo Equipos de trabajo Tipos de equipos en las organizaciones Etapas de formación o desarrollo de los equipos Elementos para la eficacia de los equipos 1. La Administración del cambio Fundamentos del cambio en una organización 1... Factores a considerar cuando una organización está cambiando La evaluación del cambio Estrategias para la aceptación del cambio 1.3. Comunicación Organizacional Tipos de comunicación organizacional Proceso de comunicación Estrategias para la promover la comunicación organizacional formal UNIDAD II: GESTIÓN CLÍNICA POR PROCESOS.1. Procesos.1.1. Procesos: definición, representación gráfica.1.. Los procesos: concepto y clasificación orientada a las organizaciones de enfermería Gestión por procesos en el contexto de las organizaciones de enfermería.1... Marco conceptual del proceso Clasificación de procesos en las organizaciones de enfermería Ventajas e inconvenientes en la implantación de la gestión estratégica por procesos en las organizaciones de enfermería.. Metodología de la gestión estratégica por procesos

3 ..1. Fase Etapa 1: Constitución del equipo de trabajo..1.. Etapa : Identificar procesos y realizar el mapa Etapa 3: Priorizar procesos Etapa 4: Designación del coordinador del proceso... Fase 1:...1. Etapa 1: Definir el proceso... Etapa : Conocer las expectativas y necesidades de los clientes...3. Diagramar el proceso.3. Gestión y mejora de procesos : Vías Clínicas.3.1. Vías clínicas.3.. Proceso de diseño de una vía clínica.3.3. Aporte del equipo de enfermería en el proceso de diseño de vías clínicas UNIDAD III: GESTIÓN TECNOLÓGICA 3.1. Sistemas de información gerencial Definición Descripción Diseño Funcionamiento del sistema Mejoramiento del sistema Los sistemas de información como soporte a la gestión clínica. Aplicación al contexto enfermero 3.. La informática y la red INTERNET UNIDAD IV: GESTIÓN FINANCIERA 4.1. Presupuesto Definición Descripción Tipos de presupuesto Utilidad Proceso presupuestario 4.. Productividad en enfermería Descripción de productividad 4... Eficacia Eficiencia Productividad en enfermería Mediciones de la productividad 4.3. Costos en enfermería Tipos de costos 3

4 4.3.. Descripción de los modelos para costear los servicios de enfermería UNIDAD V: GESTION DE SERVICIOS DE APOYO 5.1. Gestión de suministros Generalidades Técnicas de programación de suministros Sistema centralizado de suministros Procedimiento para determinar las cantidades a comprarse 5.. Hotelería Generalidades Alimentación Lavandería Dotación de ropa de cama 5... Implicaciones en la calidad percibida 5. METODOLOGÍA, RECURSOS: El curso se desarrollará mediante conferencias, guías de trabajo en clase, guías de observación, trabajo grupal y trabajo individual. Se proporcionará a las estudiantes documentos de acuerdo a los temas que se abordarán para su análisis. Por otro lado, en el área de práctica las estudiantes reforzarán los contenidos teóricos y aplicarán lo aprendido en clase en la gestión de un servicio en un hospital de la localidad. Área de Práctica: Hospital Pediátrico Baca Ortiz Es una práctica administrativa, en la que las estudiantes serán ubicadas en 4 servicios del hospital, bajo supervisión directa de las líderes de las unidades y de la docente. El objetivo de la práctica es que las estudiantes integren los conocimientos teóricos revisados en Gestión I y Gestión II en el manejo de un servicio hospitalario. Se pretende que las estudiantes participen con la líder del servicio en todas las actividades inherentes a la gestión de la unidad a su cargo, como son: dotación de insumos y suministros, programación de plantilla, determinación de ausentismo, comunicación organizacional, etc. 4

5 EVALUACIONES. Asignatura: GESTIÓN EN SALUD II SEMANA (1-1) ACTIVIDADES DE INTERACCIÓN DOCENTE - ESTUDIANTES N de horas de clases teóricas (HORAS PRESENCIALES) N de horas de clases prácticas, laboratorios, talleres N de horas de tutorías especializadas ORGANIZACIÓN DOCENTE SEMANAL TRABAJO AUTÓNOMO DEL ESTUDIANTE (HORAS NO PRESENCIALES) ACTIVIDADES (Descripción) N de horas TEMAS A TRATAR (N del tema, unidad, o capítulo descritos en Contenidos) 1 semana semana Taller Práctica Taller Práctica Consulta bibliográfica y de otros materiales multimedia Revisión de los temas tratados en Gestión en Salud I Consulta bibliográfica y de otros materiales multimedia Revisión de programación de plantilla de la unidad de práctica Lectura de documentos 1: : :.1 3 semana Práctica 4 semana 5 semana semana Práctica VACACIÓN Práctica Práctica Asignación de pacientes al personal de enfermería del servicio de práctica Preparación para exposición grupal/ Cálculo de ausentismo del personal de enfermería del servicio hospitalario de práctica Realización de actividad práctica: diagrama de flujo de un proceso Estudio para evaluación escrita Cálculo de personal de enfermería para unidad de práctica 1ª. Evaluación escrita (3/0/10) :.1. 5

6 7 semana Práctica 8 semana 9 semana 10 semana 11 semana Práctica Práctica 1 Práctica 3 Práctica VACACIÓN Taller Consulta bibliográfica y de otros materiales multimedia Revisión del POA de la unidad de práctica Preparación para exposición individual Lectura de documentos Revisión de horarios del personal del área de práctica Consulta bibliográfica y de otros materiales multimedia Recolección de información para elaboración de presupuesto Estudio para evaluación escrita Revisión del presupuesto de la unidad de práctica Ejercicio práctico: elaboración de un presupuesto 3 3 ª. Evaluación escrita (30/03/10) :.3 :.3 3: : 4.1 4: 4. 4: 4. 1 semana 13 semana Práctica Taller Práctica Taller Revisión de la programación de insumos y suministros del área de práctica Cálculo de la productividad de un servicio de enfermería Determinación de la productividad del servicio hospitalario de práctica Lectura de documentos 4: 4.3 4: semana Práctica Taller Identificación de los procedimientos más frecuentes en el servicio de práctica Ejercicio: determinación del costo de un procedimiento de enfermería 5: semana Práctica Asignación de costos a un procedimiento frecuente del servicio de práctica

7 1 semana 17 semana 1 EXÁMENES Práctica Práctica Estudio para evaluación escrita Gestión de suministros y medicamentos del área de práctica Consulta bibliográfica y de otros materiales multimedia Cálculo de lencería para el servicio de práctica 3 3ª. Evaluación escrita (04/05/10) 5: 5.1 5: 5. 7

8 7. EVALUACIÓN: 7.1 CRONOGRAMA DE EVALUACIONES 1ra. del al de febrero de 010. da del 9 de marzo al 0 de abril de ra. del 03 al 07 de mayo de 010. Exámenes Finales..del 17 al 1 de mayo de SISTEMA DE CALIFICACIÓN Prueba parcial 1: 10 puntos Prueba parcial : 10 puntos Prueba parcial 3: 10 puntos Examen Final: 0 puntos TOTAL 50 puntos *Notas parciales: Presentaciones individuales, presentaciones de grupo, consultas. Evaluación de la Práctica 7.3 FECHA DE ENTREGA DE CALIFICACIONES EN SECRETARIA: Nota 1: Hasta el 05 de marzo de 010. Nota : Hasta el 09 de abril de 010. Nota 3: Hasta el 14 de mayo de 010. Nota del Examen Final: Hasta el 8 de mayo de BIBLIOGRAFIA Textos de Referencia: Balderas, L. (005). Administración de los servicios de Enfermería (4ª. ed.). México: Interamericana Mc Graw Hill Certo, S. (001). Administración Moderna (8ava. ed.). Bogotá: Prentice Hall Cohen, D. (199). Sistemas de información para la toma de decisiones (da. ed.). México: McGraw Hill/Interamericana Hatgadon, B. (199). Contabilidad de costos (da. ed.). Bogotá: Norma Johanson, H. (199). Reingeniería de procesos (1ª. ed.). México: Limusa Kreitner, R. Et al. (199). Comportamiento en la organización (3ª. ed). España: Editorial Irwin López, O. (1997). Gestión de pacientes en el hospital ( 1ª. ed.). Madrid: Olalla Malagón Lonfoño, G. Et al. (000). Administración (da. ed.). Buenos Aires: Editorial Médica Panamericana Marriner, A. (1997). Manual para la administración en enfermería ( 5ta. ed.). México: Interamericana 8

9 Torres, A. (199). Contabilidad de costos México: McGraw Hill /Interamericana. Varo, J. (1994). Gestión Estratégica de la calidad en los servicios sanitarios (1ª. ed.). Madrid: Ediciones Diaz de Santos, S.A. Textos Recomendados Bittel, L. (1991). Curso Práctico Mc Graw Hill del supervisor. El incremento de la productividad Bogotá: McGraw Hill Huber, D. (1999). Liderazgo y Administración en Enfermería (da. ed.). México: McGraw Hill Interamericana Mora, J. (004) Guía metodológica para la gestión clínica por procesos ( 1ª. ed. ). Madrid: Editorial Diaz de Santos Manuales Fleitman, J. (1994). Manual para el diagnóstico y solución de problemas de productividad, calidad y competitividad México: McGraw Hill Hanson, K. et al. (1993). Metodología de financiamiento, uso de recursos y costos para los servicios básicos de salud New York: UNICEF Direcciones Internet Certo, S. Sistemas de Información Gerencial (MIS) [en línea], Disponible: [Fecha de consulta: 10 enero/007]. Certo, S. Producción y Productividad [en línea], Disponible: [Fecha de consulta: 10 enero/007]. Enfermería Global, Presupuestos [en línea], Disponible: [Fecha de consulta: 5 enero/007]. CIE, Enfermería Importa / La elaboración de presupuestos/ [en línea], Disponible: [Fecha de consulta: marzo/007]. Wikipedia, Procesos en Enfermería, / [en línea], Disponible: [Fecha de consulta: marzo/007]. Monografías, Gestión del Cambio en Enfermería / [en línea], Disponible: 0/gestion_cambio.htm [Fecha de consulta: marzo/007]. Monografías, Comunicación Organizacional, / [en línea], Disponible: [Fecha de consulta: marzo/007]. 9

10 Aprobado: Por el Consejo de Facultad f) Decano Fecha: 1 de marzo del