La importancia de las Redes Sociales. Según estudios realizados en 2013, más del. El 85% de las empresas que empiezan su

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2 Estás a punto de aprender los puntos más importantes para desempeñar una de las profesiones más lucrativas en la actualidad: el Gestor de Redes Sociales. Gracias a este entrenamiento avanzado, podrás emplearte de manera independiente, trabajar a tu propio ritmo y desde cualquier lugar, ganando prácticamente lo que decidas. Queremos felicitarte, pues a través del entrenamiento avanzado en Trabajos en Redes Sociales, conocerás lo necesario para que tus resultados se traduzcan en éxito, todo a través de un método entretenido y sencillo de asimilar. Sin embargo, antes de ir directamente al tema, es indispensable que conozcas algunos conceptos para que entres en contexto. La importancia de las Redes Sociales El internet en muy poco tiempo se ha convertido en la herramienta tecnológica más poderosa del mundo. Influye prácticamente en todos los niveles de la sociedad y nos ha llevado a conocer un mundo del que muy poca gente está exenta, y de la cual, la mayoría no queremos salir: el Ciberespacio. Según estudios realizados en 2013, más del 40% de los habitantes de todo el mundo son usuarios cotidianos de internet, de los más de 1,110 millones. El 85% de las empresas que empiezan su presencia en Redes Sociales comienzan por Facebook. Más del 90% de empresas planean tener puestos disponibles para trabajo en casa para el 2014, y para el 2016 se espera que más del 50% del trabajo de las empresas cotidianas se haga desde casa. Una de las profesiones que ha crecido más aceleradamente en los últimos tiempos es administrar las redes sociales. Los estudios mostraron que el consumidor promedio depende de la opinión y recomendaciones de sus compañeros, para todo. Desde qué comida consumir, qué ropa comprar, y hasta qué auto conducir.

3 Antes de la creación de Facebook y de Twitter, las empresas dependían de varias formas de mercadeo y publicidad, que incluían las páginas amarillas, s directos, afiches en las tiendas, llamadas directas, demostraciones puerta a puerta y de promotores con megáfonos en las calles; por sólo mencionar algunas. En la era digital, ya no es necesario compartir un espacio físico para poder intercambiar proyectos, ideas u opiniones. Para que puedas valorarlo por ti mismo, revisa las 8 ventajas de trabajar desde casa: Todas estas tácticas aún funcionan, pero las redes sociales se están convirtiendo en la técnica principal. Sin embargo, muchos dueños de empresas no tienen idea de cómo funcionan las redes sociales; no saben cómo utilizarlas para aumentar sus ventas, o posicionar mejor su marca. Esto significa que existe una necesidad que crece cada día para tener un gerente bien preparado, que se encargue de administrar las redes sociales. Tiempo atrás, nadie hubiera imaginado el trabajar desde casa, sin embargo, la realidad es que hoy en día son muchas las profesiones que permiten trabajar a distancia, y aunque a primera vista sólo brinda ventajas de comodidad para el trabajador, que no tiene que desplazarse; lo cierto es que son muchas más las virtudes de esta forma de empleo. Puedes elegir el lugar desde donde trabajas: tu casa, la biblioteca, la playa, etc., en función de donde trabajes mejor, porque ya no es necesario compartir el espacio físico con tus compañeros. Eres dueño de tu tiempo y lo administras como mejor te convenga, situación que te brindará flexibilidad horaria. Disfrutas de una mayor conciliación de la vida laboral y familiar, porque podrás combinar mejor estos dos ámbitos.

4 En el caso de que seas mujer, puedes acompañar de cerca el crecimiento de tus hijos sin tener que dejar la vida profesional ni a los pequeños en jardines de niños o a cargo de familiares. sociales no requiere ningún título o carrera en específica, lo único que necesitas es: Eres más productivo en casa que en la oficina y, generalmente, sueles estar más predispuesto a hacer horas extra. Llevas una vida más sana, porque ya no te ves obligado a comer fuera o llevar comida, y puedes evitar los típicos "snacks" de la oficina. Estás menos estresado, ya que los trabajadores de oficina suelen considerar su empleo como una gran carga de estrés. No pierdes tiempo cada mañana: no debes desplazarte, no tienes que pensar qué ropa ponerte... por lo que incluso puedes levantarte más tarde y ganar horas de sueño. Qué es un Administrador de la Redes Sociales y cuáles son sus responsabilidades? Un Administrador de Redes Sociales es la persona encargada de administrar, construir y moderar comunidades en internet, generalmente alrededor de una marca; construir el reconocimiento de la misma, interactuar con los consumidores y manejar la reputación de la empresa. No es necesario tener experiencia en el área. Una actitud auto motivadora, combinada con el conocimiento que aquí te vamos a dar, es suficiente para obtener el éxito que siempre habías buscado. Una de las ventajas de ser un Administrador de Redes Sociales es que no necesitas contratarte con una sola empresa, al tener todos estos conocimientos, podrás ejercerlos con todas las empresas que tú decidas; podrás ofrecerle tus servicios a cuantos clientes creas que puedes atender y hacerlo todo desde la comodidad de tu casa. Uno de los factores que hace esto posible, es que, para la mayoría de las empresas, es demasiado costoso tener una persona con las habilidades que aquí vas a aprender, trabajando todo el día en sus redes sociales. Convertirse en un gerente de las redes

5 Si el negocio es pequeño, normalmente un sueldo dedicado sólo a los pocos clientes que tenga, es demasiado; y una empresa muy grande, normalmente invierte más en gente que diseñe las estrategias y no en personas como tú, que simplemente se ocuparán de llevar esas estrategias a cabo. muchas ventajas sobre la competencia, ya que existen muchos Gerentes de Redes Sociales encubiertos por allí, que se creen expertos sólo por tener una cuenta en Facebook o en Twitter. Gradúate con nuestro programa y vuélvete un verdadero experto. Por el lado que lo veas, este conocimiento es perfecto para desempeñarlo desde casa y con clientes simultáneos, tantos como te organices para atender al día. Lo que nuestro exclusivo Programa de Entrenamiento te enseñará En este programa aprenderás a crear cuentas en todas las plataformas de las redes sociales, atraer seguidores, fans y suscriptores, conectar tus redes sociales para darle más visibilidad, encontrar trabajos para el manejo de redes sociales en línea y desconectado, venderte a los clientes como la solución número uno, escribir contratos que te aseguren que te pagarán por el empleo, a manejar clientes y situaciones exigentes. Además, terminar un trabajo mientras otro contrato va en marcha, esto ayudará a que tu reputación crezca, lograrás incrementar tu base de datos de clientes, aumentarás tus precios mientras obtienes ingresos considerables, y comenzarás a hacer dinero como Gerente de Redes Sociales. Aprenderás a manejar las redes sociales para tus clientes, y no sólo a participar en las redes sociales; enseñarás a los clientes por qué ellos necesitan un Gerente de Redes Sociales, te presentarás como una solución a los problemas de los clientes. Crearás propuestas para lograr que protejan tus intereses, venderás tus servicios a varios clientes con contratos de un solo mes, entregarás resultados y reportes a tus clientes, y generarás varias referencias de trabajo. Este módulo es muy importante, se refiere a que entiendas el potencial que tienes para tus clientes. Para obtener clientes tienes que saber: Qué quieren ellos?, qué necesitan? y cuáles son sus miedos?; si puedes reconocer qué es lo que ellos quieren, ayúdalos a entender lo que ellos realmente necesitan, prepárate para tratar con sus miedos, y darles posibles respuestas a sus inquietudes. Al tener esto, la mitad de tu trabajo está hecho. Sin duda, ser miembro de este programa, te dará

6 Qué es un Gestor de Redes Sociales? Muchos empresarios no tienen idea de cómo utilizar efectivamente las plataformas sociales para promocionar su marca y gestionar su reputación, y no pueden dedicar su tiempo para administrar y monitorear múltiples cuentas sociales. La respuesta para ellos es dedicar una parte de su presupuesto a la mercadotecnia en redes sociales y comenzar a buscar a alguien que les ayude con este importante trabajo. medianas empresas no contratarán internamente a alguien para realice este trabajo. No hay horas suficientes para justificar la posición de un Gestor de Redes Sociales, por lo cual, los freelancers son la opción ideal, ya que pueden ser contratados por un tiempo o trabajo específico. Es momento de entrar al negocio de la gestión de redes sociales. Lo siguiente que deberás hacer es familiarizarte con tu ambiente de trabajo y establecer tu reputación en línea. Aquí es donde entra el Gestor de Redes Sociales. Con este puesto, contarás con alguien confiable y con el conocimiento adecuado para tomar el trabajo de socializar en redes, y así, quitarle de las manos esa labor a los dueños de las empresas, que es precisamente lo que la mayoría busca. Encuestas recientes muestran un incremento en los Planes de Negocio para gastar más dinero en mercadotecnia a través de Redes Sociales. Como ya te lo hemos dicho antes, el tiempo es dinero, por lo cual, entre más clientes tengas, más dinero vas a recibir. Para esto, es fundamental contar con la herramienta indicada para poder administrar múltiples cuentas de manera simultánea y todo dentro de la misma plataforma. Aprende a gestionar múltiples cuentas al mismo tiempo, en nuestro curso avanzado dando click aquí. Dejando de lado la necesidad por administrar las redes sociales, muchas pequeñas y

7 Si pasas mucho tiempo en internet, quizás ya estés familiarizado con las redes sociales, o al menos las seis principales que ayudan a negocios de todos tamaños. Facebook es un sitio que comenzó como un anuario escolar en línea creado por estudiantes de Harvard. Desde entonces, se ha convertido en uno de los sitios más populares en internet. Permitiendo gestionar tanto perfiles y páginas personales, como empresariales, para publicar información, imágenes, videos, encuestas y más. Cuando un usuario da click en "Me Gusta" (dar "Like") a un perfil o una página, pueden ver todas las publicaciones de dicha cuenta en un formato de "Línea de Tiempo". Estas páginas en Facebook son una de las formas más sencillas para comenzar a obtener reconocimiento de marca en internet y pueden ser utilizadas para publicidad y promociones, así como para proveer de un lugar para interactuar con los consumidores al intercambiar información, dar consejos o resolver dudas. Facebook es viral. Los mensajes de tus clientes pueden extenderse en cuestión de segundos a través de las redes de otros titulares de cuentas de Facebook. Facebook es fácil de actualizar. Cambia el mensaje de estado, publica en el muro de tus clientes o agrega un video y todos sus amigos se enterarán de ello. Facebook también es personal. Es la forma en que las personas llegan a conocer a tu cliente de una manera más personal, a través de su página web. Las empresas necesitan de una página en Facebook para mantenerse competitivas.

8 Los visitantes de la Fan Page del cliente deben ser capaces de decir con claridad quiénes son y lo que tienen que ofrecer, y cómo su cliente (o su producto o servicio) puede ayudar a las personas. Lo ideal sería que la página esté escrita en un estilo personal, confiable, atractivo y que fomente la interacción. Mezclar fotos personales y vídeos junto con fotografías y videos de la empresa pueden ayudar a crear una experiencia cálida y agradable para los visitantes de la página. Elige empresa, puesto que un día vas a querer convertirte en una. Utiliza tu nombre como nombre de la compañía por ahora. También es importante ser honesto, transparente y brindar una apariencia real a los visitantes (los clientes que desean ocultar algo no son tan accesibles). Configuración Independientemente de que ya tengas una cuenta de Facebook, crear una página es muy fácil. Sólo tienes que visitar Facebook y hacer clic en "Regístrate". Utiliza tu dirección de correo electrónico dedicada. Entonces podrás llenar una página informativa Acerca de, añadir la URL de tu blog, y crear una página de Facebook que te identifica como un experto en medios sociales.

9 Configuración Llena tu Página Una vez que hayas creado tu página, verás un panel de administración y se te pedirá que agregues una imagen de portada adicional que aparecerá como un banner extendido a lo ancho de la página. Facebook funciona en un formato de biografía. Esto significa que las publicaciones comienzan en la parte inferior de la página y corren en orden cronológico con las nuevas publicaciones apareciendo siempre en la parte superior. La biografía comienza con la fecha de fundación de tu organización, que se puede editar haciendo clic en el icono del lápiz. Encima de este último se encuentra la fecha en que la organización se unió a Facebook. Luego viene la totalidad de tu actividad (publicaciones, encuestas, etc.). Hay varios menús desplegables en la parte superior derecha de la página. "Administrar" te permite editar la página, utilizar el registro de actividad, ver los usuarios expulsados o utilizar Facebook como tu página. "Crear audiencia" te permite agregar contactos de correo electrónico o crear anuncios. "Ayuda" te da acceso a una gran cantidad de herramientas útiles para que empieces. Puedes ocultar el panel de administración haciendo clic en el botón "Ocultar". Probablemente desees llenar la página con unas 15 o 20 publicaciones para comenzar. Utiliza imágenes y videos para hacer interesante tu Biografía.

10 Conseguir Me Gusta Los Me Gusta de Facebook son una especie de apoyos en cuanto a preferencias. Seguramente querrás conseguir al menos 25 "Me Gusta" para tu página tan pronto como sea posible, ya que esto "abre" la posibilidad de elegir una URL personalizada única. Al llegar a 25 Me Gusta, puedes editar tu URL para reflejar tu nombre sin una serie de números al azar después de él. Generalmente, puedes obtener tus primeros 25 Me Gusta pidiendo a los miembros de tu círculo personal de amigos y familiares para que hagan clic en el Me Gusta de la página. También es posible incrementar esta cantidad dando Me Gusta a las páginas de otras personas, en particular buscando y dando Me Gusta a páginas que tienen que ver con el ser social en línea, ya que es probable que a ellos también les guste tu página. Otra manera de conseguir Me Gusta rápidamente es hacer que alguien que tenga una gran cantidad de fans en Facebook publique tu página en su muro. Muchas personas con gran número de seguidores anuncian este tipo de servicio en sitios web como "Fiverr.com", pero antes de pagar cualquier dinero, asegúrate de revisar los rankings de satisfacción (nota: Comprar Me Gusta va en contra de los Términos de Servicio de Facebook, pero pagar a alguien para compartir simplemente su página de Facebook con sus propios seguidores está permitido). También puedes generar Me gusta con los anuncios de Facebook, lanzando un concurso en tu página, y simplemente participando en Facebook dentro de grupos y páginas de personas con ideas afines. Identificar grupos de Facebook relacionados. Grupos relacionados con el nicho de tus clientes. Grupos relacionados con los intereses personales y aficiones de tus clientes. Grupos relacionados con cosas que le gustan a tus clientes (productos/marcas/empresas). A continuación únete a esos grupos. Participa activamente en las conversaciones que se desarrollan. Concéntrate en agregar usuarios que están activos, y los que tienen muchos amigos.

11 Sigue tu propia fuente de noticias, lo que te dará actualizaciones de estado para las de las que eres amigo: esto significa que puedes unirte a la discusión y ser más activo. Significa también que puedes desarrollar las cosas que a ellos les interesan, identificar los problemas que quieren resolver; por lo que puedes hacer comentarios sobre sus actualizaciones de estado, según el caso. No tengas miedo de dar una opinión, o de ser polémico, sin embargo Evita hacer comentarios con tintes políticos y religiosos que a menudo pueden ofender a otros usuarios. Aplicaciones como "Fangate" pueden ayudarte a personalizar tu página, crear un descuento o un cupón, y hacer tu página más agradable! Otra excelente manera de obtener Me gusta es realizar un sorteo. Anuncia que cuando la página llegue a un cierto número de Me gusta, tu cliente entregará un premio. Todos aquellos a quienes les guste la página entrarán automáticamente en el sorteo. Esta es una forma rápida de conseguir que las personas den Like a la página de tu cliente. Puedes incluso utilizar una aplicación de sorteo en la página que le dará a entradas extras en el concurso a aquellos que compartan la página en su propio muro de Facebook, para llegar a más gente. Para que esto sea eficaz necesitas ser regular y organizado. Esto implica programar unos minutos al día para llevar a cabo entre 3 y 5 actividades diariamente. De esta manera la página de fans siempre será fresca e interesante, y el establecimiento de contactos sociales se diversificará de forma semiautomática: cuanto más lo hagas, mayor será la tasa de expansión. Por último, simplemente pedir a las personas " Ayúdanos a alcanzar nuestra meta de Me gusta!. A menudo, esto los estimulará a dar Me gusta a la página sólo para ayudar.

12 Contenido de Facebook Facebook te permite publicar actualizaciones de estado, encuestas, imágenes y video. Aprovéchalas todas! Las personas responden bien a páginas con contenido animado que es entretenido o útil. Pide a los espectadores que pongan título a una imagen divertida, que den su opinión sobre un tema, o que voten en una encuesta. tienen una buena imagen de portada para su biografía (si es que acaso tienen alguna). Proporcionar a una empresa una imagen personalizada de portada para biografía de manera gratuita o a bajo costo es una muy buena manera de poner un pie en la puerta de esa empresa y ganar su confianza para que puedas comercializarles tus otros servicios. Mantén el llamado a la acción siempre al frente de cada publicación. "Dale Me Gusta a esta publicación si..." es una buena manera de hacer que la gente actúe. También lo es: "Comparte esto si estás de acuerdo en que..." Mientras más solicites la participación de las personas, más acción tendrá tu página de Facebook! Portadas para la Biografía de Facebook Mejores Prácticas Ten algunas publicaciones listas para empezar a configurar tu página de Facebook para que puedas llenar la misma. Una regla de oro es una publicación auto promocional por cada seis u ocho no promocionales. Si tienes la posibilidad de cargar alrededor de 15 publicaciones, tan pronto como tu página de Facebook esté en línea, evitarás que la página se vea demasiado nueva. Si utilizas Facebook, con seguridad te has dado cuenta de que esta red social Facebook ha sacado el nuevo diseño de Biografía para los perfiles, y que puedes tener una imagen de portada para que vaya en tu nuevo muro de biografía. Lo que quizás podrías no saber es que todas las páginas de fans empresariales también se vieron obligadas a realizar la transferencia utilizando el formato de Biografía y muchas de esas páginas de Facebook todavía no Participa con otros en la plataforma de una manera real y significativa; en otras palabras, sé social! No salpiques las páginas o perfiles de otras personas con comentarios como Hola! ; si lo haces podrías ser etiquetado como spammer y acabar en la cárcel de Facebook. Es más probable que unos cuántos comentarios serios y profundos capten la atención de quienes deseamos que den un Me gusta.

13 Herramientas y Estadísticas de Facebook Facebook ofrece ahora una forma de estadísticas llamada Insights, la cual te permite mirar de un vistazo cuánta interacción estás recibiendo en tu página de Facebook, así como tú alcance o la cantidad de personas potenciales que pudieron haber visto tus publicaciones. Administración continua Una vez que tu página de Facebook está configurada y en camino hacia un próspero comienzo, establece un calendario y desarrolla metas diarias, semanales y mensuales. Publicar varias veces al día es óptimo, y si tus seguidores se acostumbran a ver una interesante encuesta tomando café por la mañana, mucho mejor. Quédate con la fórmula de ofrecer información y consejos útiles sin dar a conocer todos tus secretos, mezclar un poco de humor con tus publicaciones y mantener la ración de una publicación auto promocional por cada seis u ocho de otros temas. Esto puede ser un valioso indicador de qué tan bien están rindiendo frutos tus esfuerzos en Facebook. Aprender a usar Insights es una herramienta invaluable cuando se trata de demostrar tu valor a clientes potenciales, así que juega un poco con los análisis a medida que construyes tu propia página y descubre la cantidad de datos que se pueden extrapolar de los resultados. Busca las noticias relevantes en tu sector y compártelas en tu muro. No te olvides de tu propia participación y sigue uniéndote a las discusiones y expresando tus pensamientos también en las páginas de otras personas!

14 Twitter fue creado como un sistema interno de mensajería para una compañía de podcasting y se ha vuelto una de las herramientas más utilizadas en todo internet. Estos "tweets" de 140 caracteres proveen una forma rápida de comunicar pequeños fragmentos de información. Cuando un usuario "Sigue" (da "follow") a una cuenta en Twitter, puede ver todos los Tweets de dicha cuenta. Los negocios necesitan de una cuenta de Twitter para monitorear qué es lo que se dice acerca de su marca en tiempo real, para recabar información y motivar la fidelización de fans, e incluso, brindar un servicio mucho más rápido al consumidor respecto a alguna duda o queja. Configuración Eligiendo un nombre en Twitter Hay dos ideas sobre qué nombre de Twitter utilizar: un nombre de marca o empresa; o el nombre real del cliente. Ambos casos funcionan, pero también requieren la construcción de una marca en el perfil para compensar el nombre que elijas utilizar. El cliente que utiliza su nombre real querrá comenzar su biografía de perfil inmediatamente con una URL seguida de su nombre de empresa/marca para continuar con algo que llame la atención, todo esto debe escribirse en el menor número de palabras posibles. Ejemplo - Juan Pérez ( Productos Audaz. Twitter es una excelente manera de cultivar y hacer crecer la marca de tus clientes en internet. Con millones de usuarios en Twitter, es fácil y rápido atraer a otros usuarios. A diferencia de otros medios de Marketing en Redes Sociales, Twitter limita los mensajes a 140 caracteres, lo que significa que tienes que ser creativo, y llamar la atención de los seguidores con muy pocas palabras. Alternativamente, si se utiliza el nombre de la marca, el nombre real debería aparecer después de la URL en el perfil. Ejemplo - Productos Audaz ( Juan Pérez es

15 Imagen de Twitter Nuestra sugerencia es que si utilizas una imagen de tu cliente, es preferible una donde él/ella parezca cálido, amable y accesible. Alternativamente, al identificarlos como una marca o producto, puedes utilizar una imagen apropiada. Si ya dispones de una cuenta personal de Twitter, quizás desees todavía crear una específicamente para tu negocio. Utiliza tu dirección de correo electrónico dedicada. Conseguir seguidores (followers) Hay dos formas de crear seguidores. La primera genera una gran cantidad de seguidores en un corto tiempo, pero los seguidores no serán muy específicos y no es probable que participen en gran medida. De este primer modo, los seguidores pueden encontrarse buscando en Twitter a usuarios que están etiquetados con palabras clave como #autoseguir, #seguirdevuelta, #iseguir, etc. También puedes buscar en Google estas mismas palabras clave para obtener listas de usuarios de alto perfil que siguen automáticamente de vuelta a cualquiera que los sigue, o inscribirte en un servicio como FollowPort.com. Completa tu perfil de Twitter con una imagen en miniatura (al igual que lo hiciste para Facebook) y una breve biografía. Añade un enlace a tu blog, si es que ya lo tienes configurado. La segunda manera de construir un seguimiento depende de la búsqueda de usuarios de Twitter en campos similares. Averigua cómo están etiquetando sus propios mensajes, y etiqueta los tuyos de la misma manera. Esto permitirá que otros en tu nicho te encuentren y te sigan. Puedes utilizar sitios como Twibes.com para encontrar listas de usuarios de Twitter con intereses similares. Busca en Twitter palabras clave de tu nicho para seguidores específicos. Sigue a otros primero y por lo general te seguirán de vuelta. Esta es la etiqueta de Twitter en el sentido de que si sigues a alguien, ellos están obligados a seguirte.

16 Siempre puedes probar y si después de unos días no te siguen, los puedes dejar de seguir. Sigue a las personas influyentes en tu nicho. Esto significa leer algunos de sus tweets y comprobar sus estadísticas. También puedes verificar algunas cosas simples como si tienen una imagen, con qué frecuencia publican enlaces (si ellos venden en sus tweets), etc. Trata de seguir de 50 a 100 personas por día. Por encima de esto, no se ve como si los estuvieras siguiendo realmente (parece que es un bot el que los está siguiendo). Sigue durante las horas punta de Twitter que son de 1 a 3 pm y de 6 a 10 pm, hora del Este de EE.UU. Durante estas horas, más usuarios de Twitter están en línea y por lo tanto, el número de los que te sigan es mucho mayor que en otros momentos del día. Establecimiento de una marca al que deseas atraer. También analiza las tendencias (hashtags) y busca aquellas que puedas relacionar con tu propia marca. Crear series interesantes de tweets con una frecuencia diaria es la mejor manera de establecer tu marca. Contenido en Twitter Lo que twitteas en un momento dado, es vital para tu éxito en esta red social. Debes tener un flujo constante de tweets cada día, pero no en exceso o terminarás perdiendo seguidores. Puedes utilizar un servicio de almacenamiento en búfer o planificador de tweets para ayudarte a manejar tus publicaciones. Trata de no twittear más de una vez cada veinte o treinta minutos. Que tu objetivo sea una mezcla 80/20 en tu contenido, es decir, tratar de que dos de cada diez tweets sean auto promocionales y los otros ocho sean de carácter informativo o de entretenimiento. La creación de tu marca en Twitter significa hacer públicas tu personalidad y tus metas en 140 caracteres o menos. Twitter puede ser incluso más relajado que Facebook, así que mezcla tus mensajes de autopromoción con algunos humorísticos, y añade algunos elementos inspiradores también. Puedes etiquetar de acuerdo con el contenido de tu mensaje, o según el público

17 Sobre qué twittear Haz preguntas y publica enlaces a encuestas, la interacción es la esencia de una buena comunicación en Twitter. Esto es lo que a los seguidores les gusta ver en los tweets: Cosas personales: Dile algo personal a tus seguidores, pero no los aburras. Asegúrate de que sea algo interesante o divertido. Algo que propicie una conexión entre tú y ellos (o tu cliente). Lo más interesante: Haz comentarios sobre lo que está pasando en las noticias y así lograrás involucrar a un gran número de seguidores. Comparte cosas divertidas: Twittear sobre algo interesante que hayas hecho, visto, comprado, etc., es ideal para compartir con tus seguidores. Retwittea: No te excedas en esto, pero si ves un Tweet que consideras que es genial, compártelo retwitteándolo. propio estilo, tu forma de escritura, etc. No trates de copiar, sé tú mismo, pero si encuentras un estilo que funciona, trabaja sobre él. Sé de ayuda para otros: Responder preguntas, publicar consejos, estímulos, algo que retribuya a la comunidad, siempre es bueno para formarse una reputación, y obtener más interés por parte de aquellos que te siguen. Prepárate antes de empezar: Crea 5 tweets antes de que comiences a seguir a otras personas, de esa manera cuando ellos te sigan verán que eres real, y no un bot. Buen humor/buen gusto: Sé simpático si puedes, encuentra cosas divertidas para crear, cosas que entretengan, pero asegúrate de que tu Tweet sea de buen gusto. Trata de no hablar sobre vender o hacer dinero. Citas: Publica citas sobre motivación, citas de famosos, incluso tus propios dichos (si es que son fuente de inspiración). Baja de la cerca: Sé obstinado, nunca sólo neutral, de lo contrario, tu actividad en Twitter se volverá estancada y poco fuerte; y más importante aún, podría llevar a las personas a desconectarse (dejar de seguirte). Puedes publicar imágenes en Twitter haciendo clic en el recuadro "Publicar nuevo Tweet". Aparecerá el icono de una cámara. Hacer clic en ese icono te dará la opción de "Añadir una imagen". Basta con subir la imagen, y aparecerá como un enlace en tu Tweet. Invitar a las personas a poner subtítulos divertidos a las imágenes es una gran manera de impulsar la interacción en Twitter. Estilo de los Tweets: Construye tu

18 funcionan igual de bien en Twitter como en otras plataformas. También puedes hacer clic en la imagen de la brújula para agregar tu ubicación en el momento del tweet. Por último, puedes añadir enlaces a tus tweets en cualquier momento sin necesidad de utilizar los 140 caracteres, usando un acortador de enlaces como Bitly.com. Mejores prácticas Utiliza Twitter de una manera relajada para que no parezcas rígido o metódico. Dedica unos diez minutos al día para planificar tus tweets, y otros diez a quince minutos para buscar nuevas personas para seguir o mencionar. También participa en #FF (etiquetar tus mensajes de este modo en "Follow Fridays ). Añadir los nombres de tus seguidores, los animará a hacer lo mismo por ti. Nunca destroces a otra persona o marca en Twitter. Esto es de mal gusto y puede iniciar una horrible guerra de tweets. Tampoco utilices Twitter para expresar quejas personales. Una vez que la bola de negatividad comienza a rodar, puede ser difícil de detener. Ahórrate los comentarios personales y quejas para tu cuenta privada de Twitter. Pide interacción. Puedes dirigir a los lectores de tus Tweets a tu blog o Fan Page de Facebook para responder a alguna pregunta o hacer una encuesta publicando tu pregunta en Twitter con un enlace a la fuente. Las llamadas a la acción Herramientas y Estadísticas de Twitter Twitter se compromete continuamente a poner en marcha una herramienta de estadísticas y seguimiento internos similar a "Insights" de Facebook, pero no ha sacado nada todavía. Mientras tanto, los usuarios pueden recurrir a herramientas como TweetStats, que te permiten ver en qué mes, día y hora tu cuenta está más activa. TweetStats también recoge información sobre tus tweets diarios, por hora, respuestas, retweets, estadísticas de amigos y seguidores, y más. Administración continua Establece metas para tu actividad de Twitter, y adhiérete a ellas. Utiliza una herramienta de almacenamiento en búfer tal como HootSuite (aprende a usarlo dando click aquí) para preprogramar los tweets al comienzo de cada día, y planifica que un tweet salga al menos 3-4 veces al día. twittear una vez por hora no se considera demasiado frecuente, pero no cometas el error de agrupar toda tu actividad en Twitter del día en el mismo plazo de media hora - no hay manera más rápida de perder a todos tus seguidores.

19 Google actualmente es el Motor de Búsqueda más completo en internet y tiene su propia red social conocida como Google +. Con un perfil en Google, los usuarios pueden crear "Círculos" que incluyan diferentes tipos de contactos y compartir contenido con grupos específicos mientras ven contenido de otros usuarios. Por otro lado, YouTube es una red para compartir videos que le pertenece a Google y está integrada con Google +. Los usuarios pueden subir videos, compartir, comentar y votar por sus favoritos. Las empresas o individuos pueden crear canales en los cuales pueden suscribirse las demás personas, quienes después, recibirán notificaciones en el momento en el que nuevos videos sean publicados. Los negocios necesitan de un perfil en Google y en YouTube para compartir información con un grupo selecto de personas y explotar el poder del contenido audiovisual digital. Los estudios demuestran que los usuarios responden con mayor interés a imágenes y videos que al simple texto. Puesto que Google ahora es propietario de YouTube, ambos están muy integrados, y como administrador de medios sociales lo mejor es tratarlos como una pareja. YouTube es el sitio número 1 para compartir vídeos y de acuerdo con Alexa.com, es el sitio web Nº 3 en internet. Un gigantesco 53% del tráfico web proviene de YouTube. Así que no es un sitio que se deba ignorar. Puedes crear tu propio canal de YouTube. Esta será una página como: Los usuarios pueden suscribirse a tu canal, lo que abre una plataforma de comunicación directa con ellos a través del sitio de YouTube. YouTube recibe mil millones de visitas por día. Es, actualmente, la forma preferida para recibir información. Google+ sigue siendo una de las redes sociales más recientes, pero gracias al alcance enorme de Google y a la masiva base de usuarios de Gmail, YouTube, Google Docs, etc., está creciendo rápidamente y convirtiéndose en un competidor para Facebook. Como Administrador de Medios Sociales, encontrarás muchos puestos de trabajo relacionados con ayudar a las empresas a gestionar sus cuentas de Google+ y YouTube, así que asegúrate de prestar mucha atención a esta página.

20 Mejores prácticas Configurar tu cuenta de G+ en Google es simple, sólo haz clic en el botón +Tú en la parte superior izquierda de tu pantalla de Gmail. A continuación vas a añadir tu nombre y tu imagen en miniatura. Círculos y suscripciones En Google, tu red se maneja en círculos. Puedes agregar contactos a tus círculos, navegar por categorías, y seguir a otras personas. Agregar contactos a tus círculos es sencillo, puedes añadirlos desde tus contactos de Gmail, o introduciendo sus direcciones de correo electrónico. Configurar YouTube es aún más fácil. Simplemente ingresa a tu cuenta de Google, y visita el sitio web de YouTube. Se te solicitará iniciar sesión con tu dirección y contraseña de Gmail, y te registrarás automáticamente con YouTube.

21 En YouTube, tu red está formada por suscriptores. Si tienes una cámara web, puedes subir videos de ti mismo ofreciendo consejos útiles sobre medios sociales. Si no, crea un canal y marca como favoritos los videos que otras personas hayan hecho. Entonces, promociona tu canal en tus otras redes para que las personas se suscriban a él. Establecimiento de una marca Google y YouTube te permiten auto promocionarte entre uno y otro y presentar una cara más visual a tus clientes potenciales. Los videos pueden ser conversacionales, y tus publicaciones de Google pueden ser más relajadas que en Linkedin, aunque quizá no tan casuales como en Facebook. No lo olvides, lo que publiques en Google+ y YouTube será público, así que siempre recuerda que tus futuros clientes podrían estar viéndolo! Contenido de GOOGLE Publicar en Google + es similar a cualquier otra red social. Puedes escribir tu mensaje, y luego añadir una imagen, un vídeo o un enlace. También puedes añadir nombres o direcciones de correo electrónico de las personas que quieres que vean el mensaje, o seleccionar los círculos con los que deseas compartir la publicación. También puedes iniciar una "quedada" que es como una sala de chat para que las personas se reúnan y tengan una conversación en tiempo real (unirte a quedadas iniciadas por otras personas que sigues o que están en tus círculos, también es una buena forma de darte a conocer en la red G+).

22 Configurar una cuenta en Pinterest es simple, aunque no tan instantáneo como otras redes, debido a que tienes que solicitar una invitación. Puedes solicitar una invitación a través del sitio, o pedirle a alguien que conozcas que te invite ( la segunda opción te da una cuenta más rápido!). A continuación puedes añadir una imagen y una breve descripción de ti mismo (de sólo 200 caracteres de longitud como máximo, así que haz que cada palabra cuente!). Tableros y Prendedores (Boards y Pins) Como siempre, utiliza tu dirección de correo electrónico dedicada. Una vez que estés registrado, conecta tus cuentas de Facebook y Twitter. Podrás iniciar sesión utilizando cualquiera de los tres métodos, y puedes compartir con tus redes fácilmente cada vez que utilices Pinterest: Una vez que tu cuenta está configurada, puedes empezar a añadir tableros y alfileres. Los tableros son como las categorías, y los pines son las imágenes.

23 Puedes crear tableros, añadir un pin de una URL, o subir pines desde tu computadora. Los tableros pueden editarse y categorizarse, y puedes personalizar quién está autorizado para fijar imágenes a tus tableros. Cada pin puede ser asignado a un tablero determinado. Los tableros pueden arrastrarse y soltarse hasta que estén en el orden en que desees mostrarlos, y puedes elegir un pin de portada para cada tablero de todos los pines disponibles para él. Contenido de Pinterest Los pins pueden ser imágenes, videos, incluso texto, si está guardado en un formato de imagen. Puedes tomar capturas de pantalla y publicarlas, crear imágenes de texto, o simplemente subir fotos que has tomado y guardado en tu computadora. Asegúrate de que hayas habilitado el uso compartido de Facebook y Twitter, de modo que cuando hagas pin, tus pins sean promocionados. Mejores prácticas Ten cuidado con aquello a lo que haces pin. Las imágenes con derechos de autor pueden causarte problemas, sobre todo ahora que las grandes empresas como Getty obtienen más y más licencias para el contenido de fotógrafos independientes. También puedes ver cuántos "Me gusta" han recibido tus pines de otros usuarios y ver la actividad de los botones de la pantalla principal de tableros. El establecimiento de una marca Pinterest tiene que ver con imágenes interesantes. Puedes acceder a entradas de blog que hayas creado e imágenes que sean relevantes para tu industria, pero también divertirte un poco con esta plataforma. Muchas empresas serias tendrán un tablero con fotos de animales chistosos, o un tablero "meme" con subtítulos divertidos. Mantente semiprofesional; recuerda, tu nombre está en la cuenta, pero suéltate un poco el cabello en Pinterest, aquí es más fácil de hacer que en otras plataformas. Se puede hacer pin a cualquier cosa que hayas creado o fotografiado personalmente. Del mismo modo, cualquier sitio con un botón en Pinterest ha dado permiso para que se haga pin a sus imágenes (siempre y cuando no cambies la URL que se enlaza con su contenido). Administración continua Publica contenido tan a menudo como sea posible. Un pin al día es mejor que siete de ellos durante el fin de semana. Añade ricas descripciones a cada pin. Dale "Me gusta" a los tableros de otras personas y haz repin a sus pins. Busca a usuarios afines, siguiéndolos y comentando sus pins. Esto les animará a empezar a seguir, dar "Me Gusta" y hacer repin a tu contenido. Tu objetivo debe ser el crecimiento y la interacción constantes.

24 Existe una fórmula muy simple que consta de tres elementos a la cual nos gusta llamar "La Fórmula del Beneficio". Sí sigues estos tres simples pasos, serás capaz de crecer tus ganancias exponencialmente. clientes, y los gastos efectuados por tu empresa. Por lo tanto, para maximizar tus ingresos, sólo tienes que concentrarte en tres factores: El secreto para trabajar de manera independiente y obtener altos ingresos El principio del que vamos a estar hablando aquí es muy simple, sin embargo, está ampliamente malentendido por profesionales independientes (y por los profesionales de empresas en general). Pero si llegas a familiarizarte con el significado de esta declaración simple, puede tener un profundo impacto en la forma de abordar el funcionamiento de tu negocio. Entonces, cuál es el secreto sencillo para obtener altos ingresos? Bueno, es sólo una cuestión de entender la fórmula básica para las ganancias: Ingreso = (tarifa por hora x horas a facturar) gastos. Dije que era sencillo, no? Lo importante de esto es que se trata de una ecuación matemática directa. Cuando llevas tu propuesta comercial a este nivel simple, es fácil ver cómo tu empresa puede mejorar. Todo lo que tienes que hacer es trabajar en estos tres factores de uno en uno, e, inevitablemente, aumentarás tus ingresos. El ingreso que obtengas estará directamente relacionado con la tarifa que cobres por hora, el número de horas que factures a los

25 Y este aumento puede ser sustancial. Ten en cuenta, por ejemplo, que en nuestra ecuación, la tarifa por hora se multiplica por las horas facturables. Sólo piensa en esto por un momento. Significa que si puedes conseguir un modesto aumento en tu tarifa por hora, más un pequeño incremento en tus horas facturables, podrás ver un gran aumento en los ingresos. Veamos un ejemplo. Digamos que tu tarifa regular es de $60 USD por hora, pero diez horas de tu tiempo de trabajo se van en la administración, el marketing, etc. Sólo puedes facturar por 30 horas a la semana, así que si dejamos de lado los costos generales de negocios por el momento, su fórmula de beneficio para una semana típica es la siguiente. Ingresos = ($60 x 30) $0 = $1800 claramente que tener en cuenta esas diez horas perdidas - incrementando las horas facturables - haría una diferencia real. Y si contrataras a un ayudante durante diez horas a la semana? Para el trabajo administrativo sencillo, podrías pagar alrededor de $10 USD por hora, con un costo total de $200 USD por semana. Pero ahora tienes diez horas adicionales de tiempo facturable, y su fórmula de utilidad se ve así: Ingreso = ($60 x 40) $200 = $2200 De este modo, ahora estás trabajando exactamente el mismo número de horas a la semana, y cobrando la misma tarifa a tus clientes. Sin embargo, tus ingresos han aumentado en $400 USD por semana. Eso es más de $ USD al año! Es decir, se genera una utilidad bruta de $1800 USD a la semana. A partir de esta ecuación, podemos ver muy

26 La propuesta de Trabajo ideal Hemos armado un documento para Propuestas" que puedes utilizar para obtener más clientes dentro de las Redes Sociales y lograr muchas ventas. Contiene una profundización en los servicios de gestión de Redes Sociales y una lista de precios. Cuando estás discutiendo tus servicios de gestión de medios sociales con posibles clientes, ya sea a través de una oferta de trabajo en un sitio web independiente, o con un negocio con el que te hayas puesto en contacto directo, a menudo te encontrarás repitiendo cosas como: El enorme crecimiento de los medios sociales. Qué tan productivos y rentables pueden ser los medios sociales para los negocios. Los tipos de servicios que puedes proporcionar. Cuánto cobras por cada servicio. Tu argumento de venta para convencer a los clientes de por qué ellos deben contratarte a ti en lugar de cualquier otra persona. Este documento contiene toneladas de información y estadísticas sobre cómo los medios sociales están creciendo exponencialmente y lo importante que es para las empresas utilizarlo en su marketing. Contiene una lista completa de servicios de gestión de medios sociales con una lista de precios y tiene un cierre fuerte al final diseñado para conseguir que los prospectos te contacten, desesperados por contratarte! Todo lo que necesitas hacer son algunos cambios simples en el documento en cosas tales como tu nombre y datos de contacto, los servicios y los precios que deseas ofrecer y luego sólo tienes que guardarlo como un archivo pdf. A continuación, puedes utilizarlo como una excelente herramienta de ventas que puedes adjuntar a tus propuestas de trabajo o enviar a clientes potenciales que encuentres a través de otros canales. El documento es un documento de Word, por lo que necesitas Microsoft Word para abrirlo. Si cuentas con una versión reciente de Microsoft Word, sólo tienes que seleccionar Archivo, Guardar como y elegir Guardar como PDF para guardar el documento como un archivo PDF. Esto dará al documento un aspecto más profesional antes de enviarlo a clientes potenciales. Si tienes una versión anterior de Word, puedes utilizar un convertidor en línea gratuito De Word a PDF. Nosotros mismos nos vimos en la misma situación, y lo mismo sucedió con otros miembros de TrabajosEnRedesSociales.com, así que decidimos armar un impresionante 'Documento Propuesta que quitaría todo el trabajo duro de esto para ti. Este documento es realmente una gran herramienta de ventas, y si se utiliza con eficacia, te ayudará a conseguir muchos más clientes de medios sociales.

27 Una de tus más grandes tareas como Gestor de Redes Sociales es asegurarte de que tus clientes construyan y forjen buenas relaciones con sus propios clientes a través de las redes sociales. Si alguien publica una queja, debes ser lo bastante rápido para contestarla atinadamente. Una situación más que puede requerir los servicios de un administrador de medios sociales, es una crisis de reputación. Muchas empresas no saben cómo manejar los comentarios negativos publicados en línea, y los ignoran o responden desde una posición de temor y rabia, empeorando la situación. Esto puede resultar en contenido negativo acerca de su compañía que crece cada vez más y se termina mostrando en internet al buscar a la compañía por su nombre comercial. La mayoría de los casos pueden ser manejados mediante una respuesta multiplataforma concertada, que hace pública la historia contada desde el punto de vista de tu cliente para satisfacer la curiosidad de aquellos que le siguen y al mismo tiempo, hacer bajar los resultados negativos en los motores de búsqueda. Lo que debes tener en cuenta es que incluso después de que los primeros episodios de drama pasen, tu trabajo está solamente medio hecho y hay que trabajar de manera proactiva para restar importancia al posicionamiento en buscadores de cualquier contenido negativo relacionada con el incidente. Paso 1. Responde inmediatamente Debes responder a cualquier negatividad rápidamente. Cuanto más tiempo se quede sin respuesta, más difícil será tu labor. Tienes que ser asertivo, explicar con claridad y exactitud cuál es la posición de tu cliente sobre el tema! Esto es cierto independientemente de si los comentarios publicados están en lo correcto o no. Hay situaciones en que las acusaciones son fundadas y lo mejor que puedes hacer es formular una respuesta que muestre que tu cliente está asumiendo la responsabilidad en cuanto al asunto para calmar la situación. Sin embargo, si las acusaciones contra tu cliente son falsas, deberás jugar tus cartas de manera diferente. Crea una respuesta serena, profesional y publícala primero en donde los comentarios acusatorios aparecieron originalmente. Luego, espera y observa para comprobar si la situación requiere una mayor atención. Anima a tu cliente a ofrecer llevar la discusión fuera de línea, ya que puede ser capaz de manejarla con más discreción.

28 Paso 2. Crea una respuesta Necesitas utilizar cualquier plataforma que esté a su disposición, incluyendo la cuenta en redes sociales, un blog, e incluso notas de prensa, para dar una explicación completa de por qué tu cliente está siendo víctima de acusaciones falsas. Asegúrate de que todo esté etiquetado y con las palabras clave señaladas para que ayude a reemplazar los resultados negativos en los motores de búsqueda. No seas argumentativo ni utilices ninguna táctica de baja cultura; atente estrictamente a los hechos y sigue siendo profesional. Paso 3. Corre la voz Tendrás que utilizar todas las herramientas a tu disposición para difundir tu respuesta a lo largo y ancho lo más rápido posible. Esto significa que querrás tener una postura clara de los hechos en Facebook (fijada a la parte superior de tu página o resaltada), Google+, Twitter y cualquier otra red social que utilices. Pero no te quedes allí. Añade a Favoritos (Marcadores) plataformas como Digg, StumbleUpon, Reddit y Tagza (si es posible). Esto también recorre un largo camino hacia la obtención de tus resultados en los motores de búsqueda para reflejar el contenido que deseas que las personas observen. respondiendo de alguna manera. No tienes que comprometerte con una respuesta completa cada vez y lugar que hay un comentario, pero debes asegurarte de que dondequiera que aparezca negatividad, tú proporciones al menos un enlace a tu versión del asunto. Nunca supongas que cualquier incidente está solucionado después de un intercambio. Ten cuidado con el contenido existente negativo que está siendo promovido y cualquier contenido nuevo que aparezca. La única vez en que puedes considerar no responder es si el ataque contra ti es tan ridículo que la persona promedio podría descartarlo como tal. Los trolls que simplemente quieren crear problemas son comunes en internet, y no es necesario hacerlos participar (ellos se auto destruirán y el resto de espectadores podrán reconocerlos como lo que son). En estos casos aislados, lo mejor es dejar que expongan sus insultos y hacer caso omiso de ellos. Si no consiguen tu atención, los ataques disminuirán y terminarán por retirarse. Paso 4. Mantente alerta Si el adversario de tu cliente continúa insistiendo en el problema, debes seguir

29 La forma en la que te presentes con los clientes potenciales juega un rol MUY IMPORTANTE respecto a cuántos trabajos y clientes nuevos consigas. Solamente tienes una oportunidad para lograr una gran impresión. De acuerdo?, así que no puedes esperar para empezar a trabajar con tu nueva carrera, pero espera un minuto! El mercado podría estar listo para ti pero tú no estás listo todavía para el mercado. Si deseas aprovechar la oportunidad, la forma de presentar tus servicios es de importancia crítica. Dicen que nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera impresión; así que tienes que hacer que la primera impresión cuente. Digamos que decides pedir algunos regalos de Navidad de una tienda en línea. Te parece una buena manera de ahorrar tiempo, por lo que buscas una tienda que probablemente suene en Yahoo! Gary's Gift Grotto (la Caverna de Regalos de Gary), parece cumplir los requisitos, así que haces click en ella. Desafortunadamente, el sitio es tan intenso gráficamente que lleva mucho tiempo para que la página de inicio se cargue. Cuando finalmente lo haces, descubres que no hay ninguna característica de "búsqueda" para ayudarte a encontrar los productos que deseas. Intentas navegar a través de los listados, pero varias veces obtienes un error de "Página no encontrada". Qué vas a hacer? Vas a perseverar, encontrar la manera de hacer un pedido y esperar que Gary y sus amigos entreguen a tiempo para Navidad? Por supuesto que no. Vas a presionar el botón 'atrás' y continuar con alguien más. Tras las escenas, es posible que Gary's Gift Grotto sea una empresa maravillosamente eficaz. Ellos pueden ofrecer los precios más bajos, las mayores existencias, los tiempos de entrega más rápidos y el mejor servicio al cliente. Pero todo es en vano. La primera impresión no rompió el hielo, y otro cliente ha mordido el polvo. Entonces, cómo hacer una buena primera impresión? La respuesta a esta pregunta se encuentra en la preparación. Antes de emprender una campaña de marketing, necesitas pensar acerca de cómo tú y tu servicio serán percibidos por los clientes potenciales, y cómo puedes convertir eso en ventaja. Si eres capaz de transmitir una imagen de profesionalismo y experiencia desde el primer momento de contacto, tienes la mitad del camino ganado hacia la obtención de un contrato. Con esto en mente, vamos a empezar con una de tus herramientas de marketing más importantes, y lo descubriremos.

30 Creación de un paquete de presentación Cuando utilizas un paquete de presentación, las ventas son mucho más fáciles de lograr. Atrás quedaron los días en que los clientes examinaban tu currículo y pedían más información, para luego vacilar y dudar un poco más. Al enviar un paquete de presentación, ya sea por correo electrónico o por correo tradicional, estarás proporcionando al prospecto toda la información necesaria para tomar una decisión. Más a menudo que un no, recibirás una llamada en respuesta diciendo: Genial! Cuándo puedes empezar? Entonces, qué es lo que llevan los paquetes de presentación? Unos cuantos ejemplos de trabajos relacionados cada uno de ellos está claramente enfocado, proporcionando información concisa que demuestra por tú serías ideal para el proyecto en cuestión. Juntos, estos factores proporcionan un argumento de venta completo que lleva a casa una gran cantidad de beneficios importantes. Descarga aquí tu paquete de presentación. Por lo general, incluirán: Un perfil personal de una página. Una lista actualizada de clientes. Una selección de testimonios relevantes.

31 Cómo aprovechar al máximo tu cartera de clientes? Una fuerte cartera de clientes es quizás uno de los activos más valiosos que puedes adquirir durante tu carrera independiente. Una amplia selección de clientes muestra que cuentas con una variada gama de experiencia. Y si puedes nombrar algunas organizaciones muy respetadas en la lista, de inmediato serás tomado mucho más en serio como autónomo potencial. Por supuesto, si apenas estás emprendiendo tu carrera independiente, no tendrás muchos clientes que enumerar. Si ese es el caso, basta con omitir esta parte del paquete de presentación, por el momento. Pero tan pronto como tengas algunos trabajos, crea una lista de ellos y utilízalos a tu favor. No es necesario que los menciones en orden alfabético. Por el contrario, desearás nombrar primero a tus "peces gordos" para crear una fuerte impresión tan pronto como sea posible. Si tienes algunos clientes impresionantes, una lista simple puede ser todo lo que necesitas. Pero si todavía estás acumulando referencias, o si tus clientes son individuos u organizaciones pequeñas, puedes añadir información adicional, como el tipo de trabajo realizado para cada empresa. Si hay un elemento que convencerá a tus Cómo obtener excelentes recomendaciones? clientes potenciales más rápido que cualquier otra cosa, es un estupendo conjunto de testimonios. Después de todo, te será fácil hacer afirmaciones acerca de ti mismo que pueden ser un tanto exageradas. Un cliente potencial puede impresionarse con tu currículum, pero no estar seguro todavía. Sin embargo, si te respaldas con un Curriculum Vitae fuerte con recomendaciones de clientes existentes, sólidos como una roca, prácticamente habrás cerrado la venta. El problema radica en que los clientes rara vez envían testimonios. Si ellos consideran que tu trabajo es genial, puedes recibir una o dos llamadas de agradecimiento, pero es poco probable que obtengas algo por escrito. Entonces, cómo se consigue una magnífica recomendación? Hay una sola manera: Pidiéndola! En muchos casos, el cliente estará encantado de recomendar tus servicios. Sólo tienes que persuadirlos para ponerlo por escrito. La mejor manera de hacer esto es enviar una carta explicando tu solicitud, e incluir un sobre auto dirigido con estampilla. La redacción de la carta es un asunto delicado, ya que no querrás poner el cliente bajo presión.

32 Por otro lado, si no pides, no recibes; es tan simple como eso. Quizás podrías escribir algo como lo siguiente: Estimada Jessica, Gracias por invitarme a colaborar con tus proyectos recientes y confío en que todos ellos estén progresando bien. Actualmente me encuentro actualizando mi currículum y portafolio, y me gustaría incluir testimonios recientes de clientes satisfechos. Si estás contenta con el trabajo que he realizado para ti hasta la fecha, sería muy útil si consideras escribir un testimonio breve. Aunque entiendo que estás ocupada, estoy seguro de que comprenderás que esto ayudará a los potenciales clientes a tomar una decisión con mayor facilidad. Tu cooperación sería muy apreciada, pero si prefieres no responder por cualquier razón, por favor, simplemente desecha este correo electrónico. Espero trabajar contigo en muchos más proyectos en el futuro, así como tener noticias tuyas pronto. Atentamente, (Tu Nombre)

33 La Carta de Presentación puede ser el último elemento en el que pienses, pero lo más probable es que sea lo primero que tu cliente potencial lea. Así que debes asegurarte de que está bien escrita y es profesional en el enfoque. Al igual que en tu perfil, es necesario hacer hincapié en los beneficios, vender tus habilidades y sugerir un llamado a la acción. Asegúrate de que la carta está dirigida personalmente a la persona en cuestión y verifica que hayas escrito el nombre correctamente. Los nombres son muy personales, y las faltas de ortografía en ellos, son una forma segura de acabar con una relación de trabajo antes de que haya comenzado. Si has tenido contacto con el cliente potencial, ya sea en persona o por teléfono, trata de hacer referencia a algo sobre lo que ya charlaron. Esto ayudará a probar que la carta es una respuesta personal, no una contestación estándar. Una carta típica en respuesta a una consulta telefónica podría ser la siguiente: Estimado Juan, gracias por tu pregunta sobre los servicios de consultoría en bases de datos. Tal y como hablamos por teléfono, cuento con experiencia considerable en este campo, y estaría libre para trabajar en tu proyecto a partir del lunes 15. He realizado un trabajo similar para clientes de alta tecnología en los últimos dos años, incluyendo un importante proyecto para Hewlett-Packard. El proyecto parece interesante y desafiante, y me permitiría usar mis cualificaciones formales y experiencia práctica provechosamente. Estoy comprometido a ofrecer un excelente trabajo, a menudo, con plazos ajustados, y agradecería la oportunidad de contribuir a tu éxito. Espero que los documentos adjuntos te proporcionen toda la información que necesitas. Pero si deseas información adicional, por favor no dudes en hacérmelo saber. Puedes llamarme al , o enviar un correo electrónico a joebensam@hotmail.com. Espero tener noticias tuyas pronto. Cordialmente, (Tu Nombre)

34 Comercializar tus habilidades a través de internet es algo que se abordará con mayor detalle un poco más adelante. Pero como estamos hablando de presentación, tenemos que tratar el tema brevemente aquí. Después de todo, crear tu propio sitio web es la forma más efectiva de mostrar tus habilidades. Todos los elementos de tu paquete de presentación pueden incluirse en tu sitio web, con tantas muestras como consideres que sea necesario. Se pueden cargar fotos, gráficos, presentaciones e incluso programas para que los prospectos exploren a su gusto. Una vez más, necesitas estar seguro de causar una buena impresión. Si los clientes encuentran tu sitio por ejemplo, a través de un motor de búsqueda o un directorio, ese será su primer punto de contacto. Si no se logra el impacto adecuado, presionarán el botón "Atrás" o "Regresar" y probarán en otro sitio. Bien; así que has creado tu Paquete de Presentación, has puesto en marcha tu página web, y ahora está listo para hacer negocios. Salgamos a ganar dinero. Encontrando trabajos Esta es la parte donde comenzarás a trabajar duro! Ya sabes de qué se trata ser un Gestor de Redes Sociales, ya sabes qué clase de trabajo estarás desempeñando y ya sabes cómo hacerlo. Ahora es momento de que comiences a hacerlo y ganar dinero por ello. A estas alturas, ya deberías tener cuentas florecientes en las seis principales redes sociales, así como cuentas con perfiles completos de los principales sitios web de marketing independientes. Es hora de obtener esos trabajos que harán que comiences a ganarte la vida! Nuestra base de datos hace la mitad del trabajo por ti cuando se trata de ofertas de empleo por cuenta propia. Reunimos cuidadosamente los mejores trabajos de los principales sitios freelance y los ponemos a tu disposición en un solo lugar. Puedes explorar, investigar e incluso postularte a estos trabajos sin tener que salir de nuestra plataforma!

35 Al principio, busca trabajos sencillos que utilicen las habilidades que has aprendido en este curso. Configura una cuenta de Twitter y construye una lista de seguidores, o aumenta los "Me gusta" y la participación en un perfil de Facebook. Asegúrate de obtener recomendaciones y testimonios de cada cliente satisfecho. Estos pueden ser publicados en tu blog o escritos para ti en Linkedin, y aumentarán tu credibilidad. También puedes encontrar trabajo directamente en las plataformas en las que estás trabajando. Busca en Twitter "administrador de redes sociales", "se busca SMM" o "trabajo de SMM". Aprovecha los anuncios de la barra lateral en Linkedin para buscar posibles trabajos como SMM. Incluso puedes encontrar posiciones como Administrador de Medios Sociales en Craigslist! las grandes empresas de publicidad y marketing. Plan para captar clientes Explicar la necesidad de los medios sociales y cómo trabajan para un cliente que no está familiarizado con la web puede ser complicado. Aquí te damos un plan paso a paso para ayudarte a que te asegures de obtener siempre los puestos de trabajo que desees. Explicar la necesidad de los medios sociales y cómo trabajan para un cliente que no está para nada familiarizado con la web, puede ser complicado. No olvides el toque personal. Comprueba y ve si tu cafetería o pizzería local favoritas cuentan con una página en Facebook, y si no, envía al dueño una propuesta. Muchos propietarios de pequeños negocios saben que necesitan una presencia en los medios sociales, pero no tienen ni la más remota idea de dónde encontrar ayuda y se sienten intimidados por los honorarios cobrados por

36 Debes ser capaz de explicar exactamente lo que son los medios sociales y por qué tu cliente potencial los necesita. Debes ser capaz de definir claramente lo que puedes hacer por tu cliente: Los medios sociales son como el boca a boca sobre tu negocio: sólo en una pantalla de computadora y disponibles para cientos de miles de personas. Cuando la gente hable acerca de tu negocio en línea, otras personas lo leerán y tomarán decisiones acerca de si deben o no comprarte a ti. A veces la gente dice cosas malas de una empresa en las redes sociales. Si no estás cerca para presentar tu versión de los hechos, tu negocio puede sufrir. Cuando tu compañía está activa en los medios sociales, puedes corregir los problemas antes de que crezcan, averiguar lo que tus visitantes, clientes, pacientes o invitados quieren, y atraer nuevos negocios promoviéndote a ti mismo de manera positiva. Todos tus competidores están utilizando medios sociales. Si no cuentas con presencia en línea, ninguna persona que utilice internet y los medios sociales para tomar decisiones de compra te verá jamás. Puedo configurar tu página de Facebook, conseguir 50 personas a quienes les guste, y crear un regalo para quienes suministren su dirección de correo electrónico. Esto te dará 50 nuevos clientes a contactar para tu negocio. Puedo configurar tu cuenta de Twitter, conseguir 50 personas para que la sigan, y monitorear lo que las personas dicen sobre tu compañía. Si surge cualquier negatividad, podemos desarrollar una estrategia y encontrar la manera de resolver el problema de tu cliente para una solución satisfactoria. Puedo crear un canal en YouTube para tu empresa, videos informativos sobre ella y obtener 50 visitas este mes. Esto puede crear más interés en tu empresa y en lo que tú puedes hacer para ayudar a tus clientes.

37 Necesitas saber cuánto cobrar y cómo cobrar los pagos. Facebook: Cobro $100 USD por la configuración de la cuenta, creación de la página y el llenado de la misma con 15 publicaciones, encuestas, etc.; más $150 por cada 50 Me gusta. Twitter: Cobro $75 USD por la configuración de la cuenta, más $100 por cada 50 seguidores. YouTube: Cobro $60 USD por la configuración de la cuenta y subir hasta 10 de tus propios videos, más $50 por 50 visitas y al menos 10 suscriptores. Las frases anteriores se pueden utilizar para conseguir clientes de manera exitosa y para convertir a algunos de ellos en clientes mensuales. Los precios son flexibles y pueden variar dependiendo del nicho en el que el cliente se encuentre, tu experiencia, y el presupuesto disponible. Nunca tengas miedo de negociar. Si un cliente te pide hacer un trabajo de $150 por $100, contrarréstalo con un paquete más pequeño para igualar el menor precio. Puedo manejar todas tus plataformas sociales y aumentar su alcance en línea por $500 USD al mes. Por $800 al mes, también puedo manejar tu blog e integrarlo con las redes sociales. Acepto pagos a través de (nombre del servicio de depósitos en garantía de sitios web de trabajo independiente), mediante PayPal o por cheque comercial (los pedidos pagados por esta última modalidad se pondrán en marcha tan pronto como el cheque haya sido cobrado). El pago puede hacerse la mitad por adelantado, y la mitad al finalizar por concepto de la configuración inicial de la cuenta y el llenado de la misma. Las cuotas mensuales de manejo deben pagarse al comienzo de cada ciclo de 30 días.

38 En primer lugar, querrás elegir un método para administrar tus redes sociales. La manera más efectiva de hacerlo es utilizar uno de los clientes de software que te permiten manejar varias redes, todas desde un solo lugar. Primero veremos las herramientas que utilizarás para administrar tus redes primarias. El cliente más recomendado es: usuarios, pero puede conducir a la "envidia de las características, si el que eliges se queda atrás de uno de los otros en cualquier forma. Sin embargo, cambiar de uno a otro no es una buena idea si deseas mantener tu inversión de tiempo al mínimo. Elige uno con base en tus necesidades actuales, configúralo para tu plan de acción particular y luego quédate con él. Pros Actualizaciones programadas. Versiones disponibles para dispositivos móviles. Crear búsquedas personalizadas y otros filtros. Basado en la web, por lo que funciona en cualquier sistema operativo. Soporta múltiples cuentas. Acortador de URL integrado con herramientas analíticas. Compatible con ping.fm. Contras No cuenta con aplicación de escritorio dedicada. Algunas características sólo están disponibles en cuentas de pago. La gran cantidad de características puede ser un poco abrumadora al principio. HootSuite probablemente es la más poderosa de todas las opciones que existen. Tener la posibilidad de programar tus actualizaciones es crítico para este proceso de reducir al mínimo el tiempo que pasas en tus redes sociales. Si realmente quieres aprender a utilizar esta valiosa herramienta, da click aquí. Al igual que muchos productos de la competencia, este está actualizándose constantemente y añadiendo características para ponerse al día o adelantarse unos a otros; lo que es bueno para nosotros los

39 Para abreviar esta discusión, vamos a suponer que estás trabajando principalmente con Facebook y Twitter. De cualquier modo, configurar a tus clientes con otras redes va a ser muy similar, así que la mayoría de las estrategias que aquí se vean, se podrán trasladar a través de cualquier plataforma que hayas elegido. Facebook. Búsqueda de "marca" (tu nombre, nombre del producto, nombre del sitio web, etc.). Cualquier lista o grupo al que desees prestar más atención. Necesitarás vincular a tu aplicación cliente, varios o todos los conceptos de la siguiente lista: Todas tus cuentas de Twitter. Tu cuenta de Facebook. Todas las páginas de Facebook que estés manejando. Cualquier otra red social que estés manejando para los clientes. Una vez que todas las cuentas están vinculadas, podrás enviar a cualquiera o a todas ellas las publicaciones de cualquier actualización. Es tan sencillo como seleccionar aquella(s) donde deseas que se publique una actualización determinada. También tendrás que configurar varias columnas para rastrear cosas específicas: Dirigir los mensajes y las menciones en Twitter. Dirigir los mensajes y las menciones en Twitter es importante, porque aquí es donde tú irás primero para responder a todo el que te ha enviado un mensaje, ver dónde estás siendo mencionado por otras personas, y por supuesto, encontrar personas a bloquear cuando ellos te envíen spam por mensajería directa. La columna de Facebook te ahorra tener que iniciar sesión en esta red social, dándote acceso directo a tu fuente o Feed de noticias.