BRAND TEAM EXPERIENCE. Last Supper by Alvaro is licensed under CC BY 2.0

Transcripción

1 BRAND TEAM EXPERIENCE Last Supper by Alvaro is licensed under CC BY 2.0

2 Brand Team Experience Workshop Gamestorming by Sebastiaan ter Burg is licensed under CC BY 2.0 Brand Team Experience son cursos de formación de Branding para equipos de Marketing, Comunicación Corporativa, Responsabilidad Social Corporativa o Relaciones Públicas. Brand Team Experience les enseña como enfocar mejor la comunicación de marca a través de técnicas actuales de Branding y Experiencia de Usuario.

3 Brand Team Experience Workshop Gamestorming by Sebastiaan ter Burg is licensed under CC BY 2.0 Qué aporta Brand Team Experience? Dotar al equipo de nuevos conocimientos y habilidades Saber como crear una marca fuerte desde dentro Obtener una ventaja competitiva Tener un equipo más motivado al sentirse más dueños de la marca

4 Metodología: Brand Team Experience Qué aprende un equipo con Brand Team Experience? 1 Benchmarking y Objetivos de Negocio 2 Sentido de la Marca: Pirámide de la Marca y Storytelling 3 Audiencias: Stakeholders e Investigación Contextual 4 Como desarrollar un Eco-sistema de Marca 5 Como crear Personas y descubrir el Customer Journey 6 Descubrir los Puntos de Contacto y la Experiencia del Cliente 7 Como elaborar una Hoja de ruta de la Marca

5 Qué aprende un equipo con Brand Team Experience? 1 Benchmarking y Objetivos de Negocio experience Starbucks (4 Euros) Ejemplos de Benchmarking service Coffee in a café (1,50 Euros) product Packaged and distributed (0,10 Euros) commodity Coffee beans (0,05 Euros) Benchmarking de marcas y sectores Benchmarking de una applicación Por qué Benchmarking? Nos familiarizamos con un sector, el campo y la competencia Analizamos los posicionamientos de las marcas Descubrimos como pertenecer a un sector y a su vez destacar Nos aseguramos de que todas nuestras soluciones y comunicaciones sean originales y únicas

6 Qué aprende un equipo con Brand Team Experience? 2 Sentido de la Marca: Pirámide de la Marca y Storytelling La Promesa de Marca La Idea Única La Personalidad La Cultura Creencias y Valores La Misión Por qué creamos una pirámide de marca? Para construir una marca con una base sólida Para descubrir su esencia y sus rasgos únicos Para saber como crear una Cultura de marca Para consensuar cual será la percepción única de la marca

7 Qué aprende un equipo con Brand Team Experience? 3 Audiencias: Stakeholders e Investigación Contextual Por qué Stakeholders e Investigación Contextual? Descubriremos a quienes se dirige la marca Conoceremos los estímulos de sus audiencias Descubriremos los insights o hallazgos que nos permitirá acercar la marca a sus audiencias

8 Qué aprende un equipo con Brand Team Experience? 4 Como desarrollar un Eco-sistema de Marca Estudiantes Pueden llegar a ser Usuarios o Clientes Contactos La Marca comunica a su Agencia habitual su necesidad Prescriptores Pueden llegar a ser Usuarios, Executive Sponsors o Clientes Las Marcas El Executive Sponsor comunica a su cliente que dispone de un nuevo servicio de medición de sentimiento de Marca Executive Sponsors Contactos Google Google Los Medios El Usuario se entera de la existencia de Twittiment. Concluye que puede ser una herramienta valiosa para su trabajo y su agencia. Utiliza la versión Basic. Necesita algo más potente. Propone a Executive Sponsor adquirir una versión más alta. Twittiment Google Usuarios Principales Prescriptores Para qué sirve el eco-sistema de marca? Vemos cómo las marcas interactúan con todas las demás partes Descubrimos cómo los Stakeholders interactúan y se influyen entre si Para conocer a fondo los canales de comunicación de la marca Para diseñar una estrategia de comunicación

9 Qué aprende un equipo con Brand Team Experience? 5 Como crear Personas y descubrir el Customer Journey Por qué Personas y Customer Journey? Empatizamos con el usuario metiéndonos en su piel Descubrimos cómo el usuario interactúa con la marca de forma emocional (necesidad) y sistemática (acción) Conocemos sus necesidades reales Vemos la relación del usuario con la marca desde el inicio hasta el fin

10 Qué aprende un equipo con Brand Team Experience? 6 Puntos de Contacto y la Experiencia del Cliente En móviles En reuniones En persona En un App Atendiendo a un cliente En presentaciones En los medios Por teléfono En la tele En documentos digitales Fuera de casa En movimiento Por qué Puntos de Contacto y la Experiencia del Cliente? Para crear una estrategia de diseño de puntos de contacto Para crear una experiencia de marca coherente e uniforme Para convertir un producto o servicio en una experiencia

11 Qué aprende un equipo con Brand Team Experience? 7 Como elaborar una hoja de ruta de Marca Esto es lo mismo que una Estrategia de Marca? Si y nos enseña como juntar todo lo que el equipo ha aprendido en las sesiones previas en un solo diagrama o mapa

12 Brand Team Experience: Detalles Las sesiones: Todas tienen un formato de taller de co-creación. Se componen de 30 minutos de explicación teórica y 1 hora de trabajo práctico en grupos. Las sesiones pueden realizarse individualmente, en grupos de sesiones o en una única jornada de 8 horas El curso entero se compone de 7 sesiones: Sesión 1 Introducción, Benchmarking y Objetivos de Negocio (1 hora) Sesión 2 Sentido de la Marca: Pirámide de la Marca y Storytelling (1 hora y 30 minutos) Sesión 3 Audiencias: Stakeholders e Investigación Contextual (1 hora y 30 minutos) Sesión 4 Como desarrollar un Eco-sistema de Marca (1 hora y 30 minutos) Sesión 5 Como crear Personas y descubrir el Camino del Usuario (1 hora y 30 minutos) Sesión 6 Descubrir los Puntos de Contacto y la Experiencia del Cliente (1 hora y 30 minutos) Sesión 7 Como elaborar una hoja de ruta de la Marca y Presentación (1 hora y 30 minutos)

13 Brand Team Experience: Detalles Lugar Opción 1: En las instalaciones de Agencia YOU, C/ Bailén 41 Madrid Opción 2: En las oficinas de los asistentes Número de asistentes Mínimo 3 asistentes y máximo 15 Se trabajará en grupos de entre 3 a 5 asistentes Coste El curso cuesta 1440 Euros (sin IVA) Cursos a medida Se estudiará cualquier modificación al curso para adecuarlo al tipo de sector del cliente y las necesidades de los asistentes

14 Brand Team Experience: Contratación Para contratar el curso Brand Team Experience o solicitar una presentación más detallada en persona, solo tienes que hacer click en el abajo para contactar con la Agencia YOU hello@agenciayou.com

15 Agencia YOU es una consultora de Branding creada en Febrero de 2015 con sede en Madrid. Nos centramos en desarrollar para nuestros clientes las mejores soluciones en torno a la estrategia, creación, re-definición, activación y promoción de sus marcas. Unimos las marcas con sus públicos. Seguimos la metodología de Brand User Experience. Nos garantiza que nuestras soluciones se centran en los usuarios de la marca además de tener en cuenta los objetivos de negocio del cliente.

16 Metodología: Brand User Experience Brand User Experience es una metodología que combina herramientas centradas en el usuario, habilidades y entregables para mejorar las marcas existentes y crear nuevas más sólidas. Buscamos hallazgos que conducen a soluciones de diseño estratégico y responden a preguntas tales como: a quién estamos comunicando? qué ideas estamos compartiendo? en qué lugares ocurre esta comunicación?

17 CONTACTA YOU: Brand Team Experience Agencia YOU: licensed under CC BY 2.0