SEMINARIO: DISEÑE Y MEJORE SU ESTRATEGIA DE SERVICIO
|
|
- Ramón Godoy de la Fuente
- hace 6 años
- Vistas:
Transcripción
1 SEMINARIO: DISEÑE Y MEJORE SU ESTRATEGIA DE SERVICIO Conozca las últimas tendencias en diseño de experiencias de servicio. Al finalizar el seminario el participante estará en capacidad de: Diseñar estrategias innovadoras que impacten y mejoren la experiencia del cliente en todos sus momentos de verdad dentro de la relación con la marca. Identificar y diagnosticar los factores claves que determinan la valoración de la experiencia del cliente en su empresa. Definir el lugar y la situación actual en el contexto competitivo de servicio al cliente. Aplicar herramientas, construir estrategias y modelos de experiencia coherentes con la propuesta de servicio de la empresa. Realizar un diagnóstico del estado actual y potencial de la empresa en temas de servicio. Fechas: Miércoles 28 de junio de 2017 Jueves 29 de junio de 2017 Viernes 30 de junio de 2017 Lugar Centro Empresarial San Fernando Plaza Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia Carrera 43 A Nro Torre 3 Oficina 501. Intensidad horaria 12 horas Horario 8:00 a.m. 12:00 m.
2 Objetivo: Diseñar las estrategias de servicio para el fortalecimiento de la marca y la empresa a través del mejoramiento del nivel de la experiencia en términos de uso/canales, expectativas/satisfacción y vivencia/emociones. Objetivos específicos Entender la vinculación entre la complejidad de los procesos físicos, perceptivos y emocionales que intervienen en el diseño de experiencias de servicio. Aprender a utilizar las herramientas, metodologías y métricas propuestas para crear, dar seguimiento y monitorizar esta práctica dentro de la organización. Utilizar el mapa del viaje del cliente para mejorar su experiencia. Contenido: Para deleitar, conservar y retener a los clientes se evaluarán los procesos de experiencia de servicio y se desarrollará con la metodología de pensamiento de diseño para servicios, en tres módulos de 4 horas con los siguientes contenidos: MÓDULO I Planificación de la experiencia del cliente CSX Diagnóstico de situación, metodologías y métricas. Economía de la experiencia: conceptos básicos y cultura organizacional orientada a la experiencia. Diagnóstico de la experiencia. Customer Journey Map y otras herramientas de diseño. Métricas e indicadores de diseño del servicio. MÓDULO II Entendiendo los cinco sentidos en la experiencia del cliente El mundo sensorial y de sentimientos. El área afectiva. La construcción de relaciones para generar experiencias con la marca. El área racional. Pensar y reflexionar.
3 MÓDULO III Los drivers de implementación en la experiencia del cliente Personas y cultura de experiencia. Las personas como canalizadores de emociones. Comunicación y marca. El producto como experiencia. El co-marketing. Cuando se necesita el apoyo de otras marcas para generar experiencias. Shopping experience: la experiencia presencial. Social experience: la experiencia online. La gestión de las experiencias negativas. Metodología: Se expondrán las metodologías que se emplean hoy para el propósito del programa, casos de éxito y tendencias actuales para que los participantes puedan aplicar este nuevo conocimiento y potenciar sus ventajas competitivas. Conocimientos previos: Conocimientos en gestión y gerencia de servicio, marketing estratégico, dirección de equipos comerciales y/o servicio al cliente. Nivel del programa. Nivel intermedio. Dirigido a: Responsables de la experiencia del cliente, atención al cliente y calidad. Profesionales de marketing, comerciales, innovación, recursos humanos. Conferenciante: Byron Alberto Vélez Granda. Especialista en Marketing Estratégico, con más de 20 años de experiencia en roles de dirección comercial, mercadeo y marca en diferentes industrias. Consultor empresarial en marca y servicio, docente de posgrados en marca, marketing y asesor en programas de creación, fortalecimiento y aceleración de Start Up.
4 Precios y descuentos: PÚBLICO PRECIO CON IVA General $ $ % renovados $ $ % afiliados $ $ % acumulable pagando antes del 26 de mayo de 2017 Proceso de inscripción y pago: Ingrese a y acceda al servicio Formación Empresarial, allí encontrará la información detallada del programa y el hipervínculo para la inscripción y el pago. Realice el pago con tarjeta débito o crédito, a través de internet o imprima la liquidación y pague en cualquiera de las sedes de la Cámara. Informes e inscripciones: Contacto: María Alejandra Henao Teléfono: Correo electrónico: maria.henao@camaramedellin.com.co Otros datos de contacto: Información de interés: Para hacer de este servicio una experiencia memorable, le agradecemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones: Estacione su vehículo en los parqueaderos cubiertos de San Fernando Plaza, nunca en los de la periferia. Por ser usuario del servicio de Formación Empresarial, al momento de su registro de asistencia en el salón uno de nuestros auxiliares sellará su recibo de parqueadero; de esta forma, solo le será cobrado el 50 % del valor total de su estacionamiento, el 50 % restante es cortesía de la Cámara. En caso de parquear en la periferia, este valor no será reconocido. Le recomendamos llegar 15 minutos antes de la hora de inicio del programa para que pueda realizar el registro de manera cómoda y ágil. A su llegada, la recepcionista le solicitará un documento con fotografía diferente a su cédula. Tenga en cuenta que tendrá dos momentos de registro: uno al ingresar a la Torre 3 y otro en el salón.
5 Políticas de devolución Por favor tenga en cuenta la siguiente información en el caso de solicitar una devolución: Hasta diez días hábiles antes del programa: devolución del 100 % del valor total de la inscripción. Hasta tres días hábiles antes del programa: devolución del 80 % del valor total de la inscripción. Dos días hábiles antes del inicio del programa o después de haberse iniciado no se realizarán devoluciones.
SEMINARIO TALLER: RECOLECCIÓN, TRATAMIENTO, PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN Y REGISTRO DE BASES DE DATOS. Participe en este seminario y:
Si no ha cumplido con esta disposición y ya pasó la fecha límite; igual debe trabajar en la implementar esta política. SEMINARIO TALLER: RECOLECCIÓN, TRATAMIENTO, PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN Y REGISTRO DE
Más detallesCURSO GESTIÓN INMOBILIARIA
CURSO GESTIÓN INMOBILIARIA Participe en este programa y: Adquiera las herramientas de análisis para determinar el rendimiento de sus inversiones inmobiliarias. Desarrolle las competencias para implementar
Más detallesCURSO: GESTIÓN EN SALUD Para profesionales que están incursionando en la industria de la salud.
Un programa al que puede acceder por módulos CURSO: GESTIÓN EN SALUD Para profesionales que están incursionando en la industria de la salud. Participe en este programa y: De la mano de expertos, actualícese
Más detallesSeminario PREPÁRESE PARA ENTRENAR VENDEDORES
Seminario PREPÁRESE PARA ENTRENAR VENDEDORES Fórmese como entrenador y asegúrese de que su empresa cuente con los mejores vendedores Una vez terminado el seminario, usted recibirá: Un diagnóstico de su
Más detallesLugar: Centro Empresarial San Fernando Plaza Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia Carrera 43 A Nro Torre 3 Oficina 501.
SEMINARIO GESTIÓN DE LAS ADQUISICIONES EN PROYECTOS Conozca el impacto que tienen las adquisiciones en la gerencia de proyectos y su impacto en los contratos asociados. Una vez finalizado el seminario
Más detallesSEMINARIO ACTUALIZACIÓN LABORAL PARA NO ABOGADOS
Sexta cohorte SEMINARIO ACTUALIZACIÓN LABORAL PARA NO ABOGADOS Adquiera las competencias necesarias para administrar de la mejor manera su personal. Participe en este seminario y: Conozca las normas laborales
Más detallesCURSO DE PREPARACIÓN: EXAMEN DE CERTIFICACIÓN PMP.
CURSO DE PREPARACIÓN: EXAMEN DE CERTIFICACIÓN PMP. Este curso provee la información y la preparación que usted necesita para presentar el Examen de Certificación del PMI, que lo acredita como Profesional
Más detallesSEMINARIO: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS DE LAVADO DE ACTIVOS Y LA FINANCIACIÓN AL TERRORISMO
SARLAFT PARA EL SECTOR SALUD SEMINARIO: SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS DE LAVADO DE ACTIVOS Y LA FINANCIACIÓN AL TERRORISMO El Gobierno Nacional busca que los diferentes sectores de la economía,
Más detallesSEMINARIO ACOSO LABORAL, COMITÉS DE CONVIVENCIA Y PAUTAS DE NEGOCIÓN PARA SU FUNCIONAMIENTO
Quinta cohorte SEMINARIO ACOSO LABORAL, COMITÉS DE CONVIVENCIA Y PAUTAS DE NEGOCIÓN PARA SU FUNCIONAMIENTO La ley 1010 de 2006 implementó el comité de convivencia en las empresas, no obstante, muy pocos
Más detallesSEMINARIO CÓMO CREAR Y DESARROLLAR COLECCIONES DE MODA
SEMINARIO CÓMO CREAR Y DESARROLLAR COLECCIONES DE MODA Sabe cuáles son los componentes que hacen que una colección sea exitosa? Sabe el significado de investigación, experimentación, procesos e identidad?
Más detallesCURSO GERENCIA DE PROYECTOS SEGÚN LINEAMIENTOS DEL PMI
Organiza Invita CURSO GERENCIA DE PROYECTOS SEGÚN LINEAMIENTOS DEL PMI Inscríbase en este programa y adquiera los conocimientos y las herramientas prácticas necesarias para iniciar, planear, ejecutar,
Más detallesSEMINARIO: VALORACIÓN DE EMPRESAS CÓMO DEBEMOS VALORAR REALMENTE UNA EMPRESA? Participe en este seminario y:
SEMINARIO: VALORACIÓN DE EMPRESAS CÓMO DEBEMOS VALORAR REALMENTE UNA EMPRESA? Adquiera las competencias para valorar paso a paso su empresa a partir de conceptos claros y concisos. Participe en este seminario
Más detallesSEMINARIO DERECHO LABORAL PARA NO ABOGADOS
SEMINARIO DERECHO LABORAL PARA NO ABOGADOS Adquiera las competencias necesarias para administrar de la mejor manera su personal. Participe en este seminario y: Conozca las normas laborales para actuar
Más detallesSeminario: Licenciamiento de Software
Seminario: Licenciamiento de Software Participe en este seminario y: Aprenda a abordar los diferentes tipos de auditorías relacionadas con el tema de licenciamiento y evítese sanciones. Implemente buenas
Más detallesSEMINARIO: VALORACIÓN DE EMPRESAS CÓMO DEBEMOS VALOR REALMENTE UNA EMPRESA?
SEMINARIO: VALORACIÓN DE EMPRESAS CÓMO DEBEMOS VALOR REALMENTE UNA EMPRESA? Adquiera las competencias para valorar paso a paso su empresa a partir de conceptos claros y concisos. Fechas y horarios: Martes
Más detallesSEMINARIO: ACOSO LABORAL, COMITÉS DE CONVIVENCIA Y PAUTAS DE NEGOCIÓN PARA SU FUNCIONAMIENTO
Cuarta Cohorte SEMINARIO: ACOSO LABORAL, COMITÉS DE CONVIVENCIA Y PAUTAS DE NEGOCIÓN PARA SU FUNCIONAMIENTO La ley 1010 de 2006 implementó el Comité de Convivencia en las empresas. No obstante, muy pocos
Más detallesSEMINARIO - TALLER: TOME MEJORES DECISIONES UTILIZANDO INDICADORES DE TOC
Cuarta cohorte SEMINARIO - TALLER: TOME MEJORES DECISIONES UTILIZANDO INDICADORES DE TOC Teoría de Restricciones-TOC- aplicada a finanzas y medidores. Un taller experiencial de la contabilidad del Trúput
Más detallesSeminario: Mi Servicio es comercial Más allá de una transacción de ventas
Seminario: Mi Servicio es comercial Más allá de una transacción de ventas Valide que su equipo de trabajo esté impregnado de un espíritu de servicio cálido y memorable partiendo del cliente interno. Los
Más detallesSeminario: Licenciamiento de Software
Seminario: Licenciamiento de Software Participe en este seminario y: Aprenda a abordar los diferentes tipos de auditorías relacionadas con el tema de licenciamiento y evítese sanciones. Implemente buenas
Más detallesSEMINARIO ACTUALIZACIÓN LABORAL PARA NO ABOGADOS
Octava cohorte SEMINARIO ACTUALIZACIÓN LABORAL PARA NO ABOGADOS Adquiera las competencias necesarias para administrar de la mejor manera su personal. Participe en este seminario y: Conozca las normas laborales
Más detallesDIPLOMADO: LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS Y EL SARLAFT
DIPLOMADO: LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS Y EL SARLAFT Fechas: Agosto: 3, 5, 11, 12, 18, 19, 25, 26. Septiembre: 1,2, 8, 9, 15, 16, 22, 23, 29, 30. Octubre: 6, 7, 13, 14. Lugar: Centro Empresarial
Más detallesSeminario LEGAL AND BUSINESS ENGLISH Redacción e interpretación de documentos
Un seminario para abogados y no abogados Seminario LEGAL AND BUSINESS ENGLISH Redacción e interpretación de documentos Identifique y adquiera habilidades para superar los problemas más frecuentes en la
Más detallesEntrenamiento: Marketing digital para empresarios Una oportunidad para aprender acerca del mercadeo por internet
Entrenamiento: Marketing digital para empresarios Una oportunidad para aprender acerca del mercadeo por internet Participe en este seminario y: Comprenda y aprenda una nueva forma de hacer negocios y de
Más detallesSEMINARIO: MANEJO DE COLABORADORES DIFÍCILES
SEMINARIO: MANEJO DE COLABORADORES DIFÍCILES Aprenda a tratar con empleados difíciles e identifique las verdaderas variables que están contribuyendo con la generación del conflicto y conviértalas en situaciones
Más detallesSEMINARIO: PRESENTACIONES EN PÚBLICO
SEMINARIO: PRESENTACIONES EN PÚBLICO Aprenda técnicas y herramientas para comunicar adecuadamente sus ideas, hablar bien en público y hacer más efectivas sus presentaciones, para causar un buen impacto
Más detallesSEMINARIO ESTRUCTURACIÓN FINANCIERA DE PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA PÚBLICA Y PRIVADA
Organizan: Invita: Tercer ciclo de seminarios SEMINARIO ESTRUCTURACIÓN FINANCIERA DE PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA PÚBLICA Y PRIVADA Aprenda de la mano de expertos que están vinculados a proyectos de infraestructura
Más detallesQUIERES HACER UNA INVERSIÓN RENTABLE?
QUIERES HACER UNA INVERSIÓN RENTABLE? Adquiere una franquicia! Si estás interesado en invertir en una franquicia pero no tienes clara la información ni los elementos que necesitas analizar para garantizar
Más detallesSEMINARIO ESPECIAL LA MARCA COMO HERRAMIENTA COMERCIAL
SEMINARIO ESPECIAL LA MARCA COMO HERRAMIENTA COMERCIAL *Este seminario es una caja de herramientas - tool box - que no puedes perderte si tu meta es ser competitivo y exitoso* Desde puntos de vista complementarios,
Más detallesSEMINARIO ESPECIAL LA MARCA COMO HERRAMIENTA COMERCIAL
SEMINARIO ESPECIAL LA MARCA COMO HERRAMIENTA COMERCIAL *Este seminario es una caja de herramientas - tool box - que no puedes perderte si tu meta es ser competitivo y exitoso* Desde puntos de vista complementarios,
Más detallesCURSO: GESTIÓN INMOBILIARIA Participe en este programa y:
CURSO: GESTIÓN INMOBILIARIA Participe en este programa y: Adquiera las herramientas de análisis para determinar el rendimiento de sus inversiones inmobiliarias. Desarrolle las competencias para implementar
Más detallesDIPLOMADO GERENCIA ESTRATÉGICA DE VENTAS INTERNACIONALES
DIPLOMADO GERENCIA ESTRATÉGICA DE VENTAS INTERNACIONALES Fecha: Inicio: 17 de junio de 2013. Fin: 7 de octubre de 2013. Lugar: Sala 1 Centro de Servicios El Poblado Carrera 44 # 16 sur 170 Intensidad horaria:
Más detallesDÍA DEL VENDEDOR Reconócele a tu equipo de ventas la labor que desempeña
DÍA DEL VENDEDOR Reconócele a tu equipo de ventas la labor que desempeña Para hacer de este día un espacio realmente diferente, hemos preparado un evento especial para tu equipo comercial que contempla
Más detallesCURSO: LOGÍSTICA INTEGRAL DE CLASE MUNDIAL PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
CURSO: LOGÍSTICA INTEGRAL DE CLASE MUNDIAL PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS La logística se ha convertido en una de las principales "herramientas competitivas", pues en un entorno global donde la rentabilidad,
Más detallesCURSO TALLER: GESTIÓN EFECTIVA DEL MERCADEO Identifique, recorra y trabaje los diferentes componentes de una estrategia de mercadeo efectiva.
CURSO TALLER: GESTIÓN EFECTIVA DEL MERCADEO Identifique, recorra y trabaje los diferentes componentes de una estrategia de mercadeo efectiva. Fechas: Julio 23, 24, 28 y 31 de 2014. Centro de Servicios
Más detallesCITIS 2017 ECONOMÍA DIGITAL Nuevos modelos de negocio basados en tecnologías
CITIS 2017 ECONOMÍA DIGITAL Nuevos modelos de negocio basados en tecnologías Participa en este espacio y: Comprende la importancia de la economía digital como factor clave en la transformación de los negocios
Más detallesDigital Day Medellín #DDM2017
Digital Day Medellín #DDM2017 Seminario de marketing digital y comercio. Utiliza internet para vender ya! Haz parte de este evento en el que destacados conferencistas internacionales te mostrarán técnicas
Más detallesSEMINARIO - TALLER: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
SEMINARIO - TALLER: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES No es necesario indagar mucho en el panorama nacional para reconocer aquellas empresas que aún diseñan sus estrategias
Más detallesCICLO: GESTIÓN EFECTIVA DEL MERCADEO Identifique, recorra y trabaje los diferentes componentes de una estrategia de mercadeo efectiva.
CICLO: GESTIÓN EFECTIVA DEL MERCADEO Identifique, recorra y trabaje los diferentes componentes de una estrategia de mercadeo efectiva. Participe en este ciclo y haga un recorrido teórico - práctico por
Más detallesCURSO TALLER: GERENCIA DEL SERVICIO: UNA VISIÓN PRÁCTICA PARA TRANSFORMARLO EN UNA VENTAJA COMPETITIVA
CURSO TALLER: GERENCIA DEL SERVICIO: UNA VISIÓN PRÁCTICA PARA TRANSFORMARLO EN UNA VENTAJA COMPETITIVA Al vincularse a este programa, los participantes podrán: Definir la promesa y la estrategia de servicio
Más detallesCURSO: CONTRATACIÓN ESTATAL EN COLOMBIA Actualícese sobre legislación y disposiciones vigentes
Tercera cohorte CURSO: CONTRATACIÓN ESTATAL EN COLOMBIA Actualícese sobre legislación y disposiciones vigentes Una herramienta fundamental para relacionarse y hacer negocios con el estado. Participe en
Más detallesSEMINARIO - TALLER: DIRECCIÓN EFECTIVA DE VENDEDORES
SEMINARIO - TALLER: DIRECCIÓN EFECTIVA DE VENDEDORES La dirección comercial es quizás una de las responsabilidades más importantes de la empresa, ya que tiene a su cargo la generación de los ingresos y
Más detallesCurso TEORÍA DE RESTRICCIONES
Curso TEORÍA DE RESTRICCIONES La mayoría de las empresas en el mundo toman decisiones justificadas en costos, basadas en el supuesto de que la mejor manera de administrar una organización es buscando la
Más detallesTaller experiencial de Teoría de Restricciones Aplicación práctica en la cadena de suministro y el proceso comercial
Taller experiencial de Teoría de Restricciones Aplicación práctica en la cadena de suministro y el proceso comercial Muchos de los modelos administrativos que se utilizan hoy en día en las empresas están
Más detallesSEMINARIO - TALLER: ENTRENAMIENTO PARA EQUIPOS DE VENTAS
SEMINARIO - TALLER: ENTRENAMIENTO PARA EQUIPOS DE VENTAS Los vendedores necesitan hoy en día ser unos verdaderos profesionales en su campo, pero están teniendo muchas deficiencias al realizar su trabajo
Más detallesSEMINARIO DE PERITAJE DIRIGIDO A PROFESIONALES DE TODAS LAS ÁREAS
SEMINARIO DE PERITAJE DIRIGIDO A PROFESIONALES DE TODAS LAS ÁREAS Descripción del seminario: El peritaje es un informe de carácter técnico que elabora un profesional experto en determinada materia denominado
Más detallesSEMINARIO - TALLER: TOME MEJORES DECISIONES UTILIZANDO INDICADORES DE TOC
Segunda cohorte SEMINARIO - TALLER: TOME MEJORES DECISIONES UTILIZANDO INDICADORES DE TOC Teoría de Restricciones-TOC- aplicada a finanzas y medidores. Un taller experiencial de la contabilidad del Trúput
Más detalles2º CONGRESO NACIONAL DE DERECHO LABORAL. SEGURIDAD SOCIAL Y LA EMPRESA
2º CONGRESO NACIONAL DE DERECHO LABORAL. SEGURIDAD SOCIAL Y LA EMPRESA Participe en este congreso en el que podrá: Revisar las temáticas que vinculan la actividad laboral con la empresarial en los distintos
Más detallesSEMINARIO DISNEY INSTITUTE: MODELO DISNEY DE EXCELENCIA EN NEGOCIOS
SEMINARIO DISNEY INSTITUTE: MODELO DISNEY DE EXCELENCIA EN NEGOCIOS Fecha: agosto 31 de 2015. Hora: 8:00 a.m. - 5:00 p.m. Lugar: Centro de Eventos El Tesoro. Medellín Antioquia Colombia. A lo largo del
Más detallesHERRAMIENTAS PARA GESTIONAR LAS TRAMPAS EN LA EMPRESA FAMILIAR Y PASAR DEL NEGOCIO A LA EMPRESA
SEMINARIO TALLER PRÁCTICO HERRAMIENTAS PARA GESTIONAR LAS TRAMPAS EN LA EMPRESA FAMILIAR Y PASAR DEL NEGOCIO A LA EMPRESA Participe en este seminario y: Conozca las trampas en las que caen las empresas
Más detallesDIPLOMADO: GERENCIA DE PROYECTOS SEGÚN LINEAMIENTOS DEL PMI
DIPLOMADO: GERENCIA DE PROYECTOS SEGÚN LINEAMIENTOS DEL PMI En un entorno altamente competido las empresas requieren cada día más profesionales preparados y formados en Gerencia de Proyectos, que cuenten
Más detallesSEMINARIOS ESTRUCTURACIÓN DE PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA PÚBLICA Y PRIVADA
Organizan: Invita: Tercer ciclo de seminarios SEMINARIOS ESTRUCTURACIÓN DE PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA PÚBLICA Y PRIVADA Aprenda de la mano de expertos que están vinculados a proyectos de. Acérquese a
Más detallesCAFÉ, FINA EXPERIENCIA Tueste, producción y comercialización. Participe en este espacio en el que buscamos:
CAFÉ, FINA EXPERIENCIA Tueste, producción y comercialización Participe en este espacio en el que buscamos: Generar una visión de futuro que permita la sofisticación de la oferta de cara a la inserción
Más detallesSEMINARIO: CÓMO PROYECTAR LA EMPRESA FAMILIAR A LA SIGUIENTE GENERACIÓN
SEMINARIO: CÓMO PROYECTAR LA EMPRESA FAMILIAR A LA SIGUIENTE GENERACIÓN Sabía que según la Superintendencia de Industria y Comercio, las empresas de origen familiar: Son el 70 % de las empresas del país.
Más detallesSeminario: Cómo proyectar la empresa familiar a la siguiente generación
Seminario: Cómo proyectar la empresa familiar a la siguiente generación Justificación: El 70% de las empresas del país son de origen familiar. El 50% de PIB de Colombia lo generan las empresas de origen
Más detallesSEMINARIO. Gerente exitoso en la empresa familiar
SEMINARIO Gerente exitoso en la empresa familiar Sabía que en promedio los líderes de empresas de familia utilizan 60% de su tiempo a la atención de asuntos familiares? Participe en este seminario e identifique
Más detallesParticipe en este foro que le permitirá:
Estudios realizados por la Superintendencia de Sociedades y el Instituto de la Empresa Familiar de España, han logrado demostrar la importancia que tienen las empresas de carácter familiar en el desarrollo
Más detallesSeminario: Gestión de redes de negocios con proveedores
Seminario: Gestión de redes de negocios con proveedores Organizan: Invita: Fecha: Octubre 9 y 16. Lugar: Centro de Servicios El Poblado Carrera 44 # 16 sur 170 Intensidad horaria: 16 horas. Horario: Miércoles:
Más detallesSeminario: Estrategias de internacionalización.
Invita: Organiza: Seminario: Estrategias de internacionalización. Las estrategias de internacionalización se han convertido en la principal herramienta de gestión para las empresas que buscan mantenerse
Más detallesCREER PARA VER Productividad: una mirada desde lo humano, lo técnico y lo comercial
CREER PARA VER 2017 Productividad: una mirada desde lo humano, lo técnico y lo comercial JUAN PABLO MEJÍA Colombia ALEJANDRO ESPINAL Estados Unidos JORGE I RAMÍREZ - Colombia. Participa en este seminario
Más detallesSEMINARIO - TALLER: DIRECCIÓN EFECTIVA DE VENDEDORES
SEMINARIO - TALLER: DIRECCIÓN EFECTIVA DE VENDEDORES La dirección comercial es quizás una de las responsabilidades más importantes de la empresa, ya que tiene a su cargo la generación de los ingresos y
Más detallesSEMINARIO: GESTIÓN DE RIESGOS EN PROYECTOS
SEMINARIO: GESTIÓN DE RIESGOS EN PROYECTOS Fortalezca los procesos de planeación de proyectos en su empresa. Inscríbase a este seminario en el que usted podrá: o Desarrollar conceptos, procesos y metodologías
Más detallesSeminario LEGAL AND BUSINESS ENGLISH Redacción e interpretación de documentos
Un seminario para abogados y no abogados. Seminario LEGAL AND BUSINESS ENGLISH Redacción e interpretación de documentos Identifique y adquiera habilidades para superar los problemas más frecuentes en la
Más detallesDIPLOMADO EN GERENCIA INTEGRAL 3ª. PROMOCION FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COMERCIALES
DIPLOMADO EN GERENCIA INTEGRAL 3ª. PROMOCION FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COMERCIALES DIPLOMADO EN GERENCIA INTEGRAL ÁREA: Gestión Organizacional METODOLOGÍA: Presencial
Más detallesIR POR MÁS. Diplomado en Experiencia de Servicios Escuela de Administración de Servicios Construye la experiencia que buscas para tus clientes
IR POR MÁS Diplomado en Experiencia de Servicios Escuela de Administración de Servicios Construye la experiencia que buscas para tus clientes Diplomado en Experiencia de Servicios Escuela de Administración
Más detallesDIPLOMADO EN GERENCIA INTEGRAL
DIPLOMADO EN GERENCIA INTEGRAL 4º PROMOCION FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COMERCIALES DIPLOMADO EN GERENCIA INTEGRAL ÁREA: Gestión Organizacional METODOLOGÍA: INVERSIÓN:
Más detallesLiderazgo y Coaching en las instituciones de Salud
TALLER Escuela CGH Liderazgo y Coaching en las Bogotá. junio 27 y 28 de 2012. Horario 8 a.m. a 5:00 p.m. PBX: 6161794 Introducción Al analizar los desafíos que permanente debe enfrentar el sector salud
Más detallesFotografía por dronepicr en Flickr. 1 al 22. noviembre de 2017 Ciudad de Panamá - República de Panamá
Fotografía por dronepicr en Flickr 1 al 22 noviembre de 2017 Ciudad de Panamá - República de Panamá Objetivo Fortalecer la capacidad innovadora y emprendedora, a partir de la comprensión de modelos de
Más detallesEducación Ejecutiva Campus Sinaloa. Diplomado en Desarrollo de Habilidades para Gerencia Logística
Diplomado en Desarrollo de Habilidades para Gerencia Logística Objetivo general: Desarrollar capacidades gerenciales y logísticas para la administración de la cadena de suministro, desde la conceptualización
Más detallesSEMINARIO DE CAPACITACIÓN BALANCE SCORECARD Y SU INTEGRACIÓN CON LAS TICS
Septiembre, 2009 SEMINARIO DE CAPACITACIÓN BALANCE SCORECARD Y SU INTEGRACIÓN CON LAS TICS DESCRIPCIÓN: Seminario de Capacitación con duración de 21 horas, durante las cuales se tratarán temas sobre Balance
Más detallesMAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS GLOBALES
MODALIDAD PRESENCIAL MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS GLOBALES Maestría especializada en las funciones gerenciales del comercio internacional y la economía global. PERFIL DEL EGRESADO PLAN DE ESTUDIOS
Más detallesSEMINARIO NORMATIVIDAD SISTEMAS DE PROTECCION CONTRA INCENDIO PARA INSTALACIONES ELECTRICAS JUNIO 21 A SEPTIEMBRE 12 DE 2016
SEMINARIO NORMATIVIDAD SISTEMAS DE PROTECCION CONTRA INCENDIO PARA INSTALACIONES ELECTRICAS JUNIO 21 A SEPTIEMBRE 12 DE 2016 PRESENTACIÓN. El uso de la electricidad ha traído consigo el riesgo de incendio
Más detallesCURSO: LOGÍSTICA INTEGRAL DE CLASE MUNDIAL PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
Segunda Cohorte CURSO: LOGÍSTICA INTEGRAL DE CLASE MUNDIAL PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS Participe en este programa que le permitirá adquirir conocimientos para gestionar procesos de logística integral
Más detallesAGENDA ACADÉMICA MÓDULO I COACHING
AGENDA ACADÉMICA MÓDULO I COACHING OBJETIVO DE APRENDIZAJE: Proporcionarle al participante el contexto histórico del Coaching, los elementos fundamentales del coaching, así como su metodología. Mediante
Más detallesDOKTO CONSULTORES - UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA ESCUELA DE FORMACIÓN DE CONSULTORES
DOKTO CONSULTORES - UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA ESCUELA DE FORMACIÓN DE CONSULTORES La Escuela de Formación de Consultores está dirigida a docentes de la UNAB que deseen apoyar la formación, formulación
Más detallesCentros de Excelencia en Salud: excelencia operacional y estrategia competitiva
Curso Presencial Formación y Desarrollo Centros de Excelencia en Salud: excelencia operacional Fechas de realización programa: agosto 10 y 11 agosto 24 y 25 septiembre 28 y 29. Bogotá PBX: (1)6161794 Introducción
Más detallesDIPLOMADO EN GERENCIA INTEGRAL
DIPLOMADO EN GERENCIA INTEGRAL 6º PROMOCION FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COMERCIALES DIPLOMADO EN GERENCIA INTEGRAL ÁREA: Gestión Organizacional METODOLOGÍA: Presencial
Más detallesDiplomado en Gerencia Integral
l Diplomado en Gerencia Integral Justificación Las organizaciones hoy se ven enfrentadas a cambios radicales en el ambiente del sector donde desarrollan su actividad, y muchas veces se sienten incapacitadas
Más detallesFacultad de Mercadeo Comunicación y Artes
DIPLOMADO PARA LA FORMACIÓN DE CONSULTORES EMPRESARIALES Justificación: La formación académica de los estudiantes hoy por hoy permite que adquieran una serie de competencias propicias para su desarrollo
Más detallesEL ARTE DE DIRIGIR EMPRESAS
20 16 EL ARTE DE DIRIGIR EMPRESAS www.uai.cl bienvenida en el más alto nivel, que es el espacio imprevisible de las decisiones, dirigir es un acto que va más allá del conocimiento. tiene que ver con la
Más detallesCURSO: GERENCIA DE PROYECTOS SEGÚN LINEAMIENTOS DEL PMI
Organiza Invita CURSO: GERENCIA DE PROYECTOS SEGÚN LINEAMIENTOS DEL PMI En un entorno altamente competido, las empresas requieren más profesionales preparados y formados en Gerencia de Proyectos que cuenten
Más detallesCONTROL INTERNO Y DE GESTIÓN
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD Y FINANZAS DIPLOMADO CONTROL INTERNO Y DE GESTIÓN Organizado por: Introducción El presente Diplomado, que pretende contribuir a suplir las deficiencias, detectar los fraudes
Más detallesESPECIALIZACIÓN EN LOGÍSTICA
ESPECIALIZACIÓN EN LOGÍSTICA La Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad del Valle, ofrece al público el programa de Especialización en Logística, con contenido renovado acorde a las necesidades
Más detallesFacultad de Artes y Diseño ESPECIALIZACIÓN 2016 II PROMOCIÓN XXXV. GERENCIA de DISEÑO
ESPECIALIZACIÓN 2016 II PROMOCIÓN XXXV Especialización en Gerencia de Diseño Primer programa de especialización en Colombia para el área de diseño con más de 400 egresados y 16 años de experiencia. INTRODUCCIÓN
Más detallesCurso: Gerencia de Proyectos según lineamientos del PMI
Organiza: Invita: Curso: Gerencia de Proyectos según lineamientos del PMI Un proyecto es un esfuerzo temporal para crear un producto, un servicio o un resultado único que permita materializar la estrategia
Más detallesMaestría en. Mercadeo. Registro SNIES Escuela de Administración
Registro SNIES 10217 Escuela de Administración La Universidad EAFIT busca alcanzar la formación integral de sus estudiantes para que participen positivamente en el desarrollo de la Universidad, del país
Más detallesTALLER DE COACHING & LIDERAZGO
Oferta educativa Presencial 2011 TALLER TALLER DE COACHING & LIDERAZGO Centro de Gestión Hospitalaria INTRODUCCIÓN Una de las claves del éxito de una organización en salud, será alcanzar una cultura de
Más detallesMaestría. Gerencia de la Innovación Empresarial INSCRIPCIONES ABIERTAS. Inicio: 17 de junio de da. Edición
2017 Maestría Gerencia de la Innovación Empresarial INSCRIPCIONES ABIERTAS Inicio: 17 de junio de 2017 2da. Edición La Universidad Tecnológica La Salle, ULSA Nicaragua te presenta el Programa de Maestría
Más detallesSeminario - Taller: Dirección Efectiva de Vendedores
Seminario - Taller: Dirección Efectiva de Vendedores La dirección comercial es quizás una de las responsabilidades más importantes de la empresa porque tiene a su cargo la generación de los ingresos y
Más detallesCURSO. Aplicación del Balanced Scorecard en la Gestión Organizacional
CURSO Aplicación del Balanced Scorecard en la Gestión Organizacional OTEC ARSChile Formación Diciembre 2014 OTEC ARSChile Formación Quiénes Somos? ARSChile es una consultora especializada que aúna la excelencia
Más detallesCURSO APLICADO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CURSO APLICADO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA FUNDAMENTACIÓN En este siglo XXI, la estrategia de las organizaciones adquieren cada vez más importancia. La apertura de los mercados y la aceleración de los
Más detallesCURSO: ANÁLISIS FINANCIERO PARA LÍDERES COMERCIALES
CURSO: ANÁLISIS FINANCIERO PARA LÍDERES COMERCIALES Fecha: Inicio: 13 de febrero de 2014 Fin: 6 de marzo de 2014 Lugar: Sala 1 Centro de Servicios El Poblado Carrera 44 # 16 sur 170 Intensidad horaria:
Más detalles3MESES MAYO SÍGUENOS EN: DURACIÓN: DIRIGIDO A: Equivalente a: 720 HORAS/ 24 CRÉDITOS
Diplomado de POSTGRADO 31 MAYO DIRIGIDO A: Estudiantes y profesionales interesados en Salud Ocupacional y Riesgos Laborales, orientados en velar por el cuidado integral de la salud laboral, la seguridad
Más detallesPrograma Internacional Gestión Estratégica de la Capacitación
Programa Internacional Gestión Estratégica de la Capacitación Objetivo Al finalizar el programa, el participante será capaz de diagnosticar, planear y desarrollar los planes de capacitación necesarios
Más detallesMódulo I y II: 26 de octubre al 3 de diciembre del Módulo III y IV: 27 de enero (o 3 de febrero) al 25 de febrero (o 4 de marzo) del 2017
Diplomado en Gestión de la calidad en laboratorios de ensayo: Un enfoque según la ISO/IEC 17025 Módulo I y II: 26 de octubre al 3 de diciembre del 2016 Módulo III y IV: 27 de enero (o 3 de febrero) al
Más detallesPROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. Resolución del CONESUP: RCP.S12.No de Mayo 31 de 2007 FACULTAD DE INGENIERÍA
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN. Resolución del CONESUP: RCP.S12.No.19.07 de Mayo 1 de 2007 FACULTAD DE INGENIERÍA PRESENTACIÓN: La Pontificia Universidad Católica del
Más detallesDiplomado en diseño y comercialización de producto turístico
Diplomado en diseño y comercialización de producto turístico Justificación El turismo se está convirtiendo rápidamente en una de las mayores industrias del mundo y los ingresos generados por el mismo representan
Más detallesCurso Neuromarketing
CENTRO DE APOYO Y FORMACIÓN EMPRESARIAL Curso Neuromarketing Este programa ofrece una introducción al campo multidisciplinar de la neurociencia y el neuromarketing del consumidor. Se desarrollará a partir
Más detallesEspecialización en la gerencia y gestión de las CRÉDITOS
MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA MODALIDAD PRESENCIAL Especialización en la gerencia y gestión de las entidades del gobierno nacional, regional y local. PLAN DE ESTUDIOS SEMESTRE ASIGNATURAS CRÉDITOS PERFIL
Más detallesEspecialización en Alta Gerencia
Especialización en Alta Gerencia A Distancia RC Nº 12956 de 23 de septiembre de 2013 / SNIES: 8955 Presentación Los cambios económicos, políticos y sociales, que la globalización ha promovido, han obligado
Más detallesMaestría en Administración y Dirección de Empresas
Maestría en Administración y Dirección de Empresas Edición XLIII - Modalidad sabatina POSGRADO.UCA.EDU.NI CONTEXTO Y PERTINENCIA La Maestría en Administración y Dirección de Empresas (MADE), es el programa
Más detalles