PROGRAMA MODULAR EN SEGUROS Y GESTIÓN DEL RIESGO EMPRESARIAL Curso Académico 2006/2007

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1 UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES Departamento de Economía Aplicada y Estadística PROGRAMA MODULAR EN SEGUROS Y GESTIÓN DEL RIESGO EMPRESARIAL Curso Académico 2006/2007 GUÍA DIDÁCTICA

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3 ÍNDICE PRESENTACIÓN...4 DINÁMICA DEL CURSO... 5 OBJETIVOS DEL CURSO... 6 EVALUACIÓN DEL ALUMNO ENFOQUE DE ESTUDIO MÉTODO DE ESTUDIO RECOMENDADO CÓMO ESTUDIAR CADA TEMA

4 Equipo docente: Ángel Muñoz Alamillos: Julián Santos Peñas: Vidal Fernández Rodríguez: Sergio Escorial Diez: Luis María Egusquiza Juaristi: Javier Navas Olóriz. Rafael Isidro Aparicio. Gonzalo Fernández Isla. Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales. Profesor Titular de Universidad. Departamento de Economía Aplicada y Estadística de la UNED. Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales. Catedrático de Universidad. Departamento de Economía Aplicada y Estadística de la UNED. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid. Master en Economía Industrial por la Universidad Carlos III de Madrid. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales Rama Ciencias Actuariales por la Universidad Complutense de Madrid. Responsable Análisis de Datos del Banco SCH. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Deusto. Director General de Ogilvy One Data Services. Subdirector General de Riesgos y Seguros Corporativos de Telefónica, S.A, Consejero Delegado y Vicepresidente de "Seguros de Vida y pensiones Antares, S. A.", Presidente de "Casiopea RE, S. A. Reaseguradora del Grupo Telefónica y Administrador único de Pléyade Peninsular. Profesor de Economía del Riesgo y del Seguro. Director General de Pléyade Peninsular Correduría de Seguros y Reaseguros del Grupo Telefónica, S.A. Profesor de Teoría Económica de la Universidad de Alcalá de Henares. Ex-Gerente de Desarrollo Internacional de la Subdirección General de Riesgos y Seguros Corporativos de Telefónica S.A y Responsable Corporativo de Región Andina, Centroamérica y Caribe. Profesor universitario de Seguros y Gerencia del Riesgo. 3

5 PRESENTACIÓN El material didáctico del Programa Modular en Seguros y Gestión del Riesgo Empresarial se presenta por separado en los diversos módulos que lo configuran (un total de 22 módulos de 5 créditos cada uno); para la obtención del título de Master en Seguros y Gestión del Riesgo empresarial de la UNED es necesario superar 75 créditos a elegir de entre los 110 créditos ofertados por este programa; por consiguiente, los alumnos que deseen obtener el título de Master en Seguros y Gestión del Riesgo Empresarial de la UNED deben superar 15 de los 22 módulos ofertados en el Programa. El programa tiene 5 años de vigencia; durante este período los alumnos podrán matricularse en los Módulos que deseen, con las siguientes restricciones: En un curso académico sólo podrán matricularse de un máximo de 45 créditos, necesitándose, en consecuencia, un mínimo de 2 cursos académicos para finalizar el Master. La no superación a lo largo del período de vigencia del programa de los 75 créditos exigidos no dará derecho a la expedición de ninguna titulación. Esta GUÍA DIDÁCTICA pretende ser un instrumento de ayuda pedagógica que centre el interés de los participantes en los temas básicos del curso, orientándolos sobre los aspectos fundamentales que garantizarán el éxito mismo. Recomendamos, pues, que la primera labor del alumno, sea leer con detenimiento esta Guía Didáctica. La Guía incluye: Los objetivos básicos del programa. La forma de realizar las pruebas de evaluación a distancia (cuestiones, ejercicios y trabajo final) que son obligatorias para la obtención del diploma correspondiente. La forma de realizar consultas sobre aquellos elementos o aspectos que para cada participante lo requieran. La manera de exponer cualquier sugerencia, que a juicio del alumno, mejore el curso con vistas a los próximos años. Recordemos que los 22 Módulos ofertados son los siguientes: 4

6 Módulo 1.- La Economía del Sector Asegurador Módulo 2.- La Economía y la Empresa Módulo 3.- La Organización y Administración de las Empresas de Seguros Módulo 4.- Contabilidad y Auditoría en las empresas de Seguros Módulo 5.- La Dimensión Legal de las Empresas de Seguros Módulo 6.- El Riesgo Módulo 7.- La Gestión del Riesgo Módulo 8.- Proceso de Análisis de los Riesgos Módulo 9.- Mitigación de Riesgos Módulo 10.- La Dimensión Comercial de las Empresas Aseguradoras Módulo 11.- La Dimensión Técnica de la Actividad Aseguradora I (Editado como Módulo 13). Módulo 12.- La Dimensión Técnica de la Actividad Aseguradora II. Estadística Aplicada a las Operaciones de seguros y a la Empresa Aseguradora. Módulo 13.- La Dimensión Técnica de la Actividad Aseguradora III. Métodos y Modelos de Sistemas Dinámicos. Módulo 14.- Principios Actuariales de Valoración. Módulo 15.- La Gestión de Siniestros Módulo 16.- Administración de Seguros Módulo 17.- El Sistema Financiero Español Módulo 18.- Fundamentos del Seguro. La Transferencia de Riesgos Módulo 19.- La Transferencia alternativa de riesgos. ART Módulo 20.- Las Cautivas Módulo 21.- El Coste de los Riesgos Módulo 22.- Aplicaciones a la actividad aseguradora. Diferentes Contratos de Seguro DINÁMICA DEL CURSO Las relaciones entre los participantes y la Dirección del curso se han estructurado de la siguiente forma: El alumno será asesorado a lo largo de todo el curso a través de tutorías, ayudándole a la resolución de cualquier duda relativa a la materia impartida; a tal fin se establece el horario de permanencias que más adelante se indica y durante el cual el alumno podrá consultar telefónicamente con los profesores cualquier asunto que sea de su interés; el contacto profesor-alumno se hará también por carta, fax y correo electrónico. Las consultas se canalizarán de la siguiente forma: Teléfono: Ángel Muñoz Fax: amunoza@cee.uned.es Las consultas se centrarán, durante el período lectivo, preferiblemente los Martes de 16,30 a 20 horas. Dado que son muchos los profesores que intervienen en el curso y cada uno se hace cargo de diferentes temas se aconseja que las preguntas se efectúen por correo electrónico a la dirección amunoza@cee.uned.es; desde allí se desviarán al profesor que mejor pueda contestar la pregunta efectuada. Las preguntas de carácter concreto deben hacer referencia al Programa Master en Seguros y al Módulo del que procedan. 5

7 Las consultas por carta ordinaria y los envíos por correo postal de las pruebas de evaluación deben realizarse a la siguiente dirección: Ángel Muñoz Alamillos Universidad Nacional de Educación a Distancia Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Departamento de Economía Aplicada y Estadística Despacho 1.27 Paseo Senda del Rey nº Madrid Existe una página Web en la que se expondrán diversos aspectos de interés relacionados con el curso; la dirección es: Aconsejamos a los alumnos entrar periódicamente en esta página a la que se incorporarán las sugerencias que nos vayan haciendo a lo largo del curso. OBJETIVOS DEL CURSO El programa aborda los siguientes objetivos académicos: a) Proporcionar un conocimiento en profundidad de la estructura y características del sector del seguro tanto en el ámbito nacional como internacional. b) Formar a los alumnos en las bases y fundamentos jurídicos de los seguros tanto en el ámbito nacional como internacional. c) Estudiar las características de las empresas aseguradoras en tanto en el ámbito contable como en el financiero o en el comercial. d) Otorgar una sólida formación en el ámbito financiero interno y externo a la empresa aseguradora, en especial se formará a los alumnos en las facetas relacionadas con la gestión del riesgo, la obtención de rentabilidad y la solvencia de las inversiones. e) Estudiar las distintas modalidades de los seguros y las características fundamentales de los principales sistemas y fórmulas de previsión (Seguros de Vida, de Accidentes, de Asistencia Sanitaria, Seguro de Decesos, de Automóviles, de Responsabilidad Civil, de Incendio, de robo, Seguro Multi-riesgo, Seguro Ingeniería, Seguro de Transporte, Seguro de Crédito y Caución, Reaseguro, Fondos y Planes de Pensiones, etc..) f) Proporcionar técnicas e instrumentos que permitan analizar en profundidad la dimensión técnica de la actividad aseguradora aportando una sólida formación actuarial y en concreto en los ámbitos de la matemática financiera, la matemática y la estadística aplicada a las operaciones de seguros, los principales métodos y modelos de sistemas dinámicos que son de utilidad en el sector y los principios actuariales de valoración. g) Proporcionar técnicas e instrumentos que permitan analizar el Riesgo Empresarial de cualquier empresa, pública o privada, pertenezca o no al sector financiero o del seguro, en el entorno específico de las compañías de seguros, así como en las corredurías y agencias de seguros y reaseguros, siendo su finalidad formar a verdaderos profesionales de la Gestión del Riesgo Empresarial y de los Seguros. 6

8 Los objetivos concretos de los módulos abordados ahora son los siguientes: MÓDULO 1.- LA ECONOMÍA DEL SECTOR ASEGURADOR En este módulo se efectúa una introducción al sector del seguro y a la economía de las empresas aseguradoras, delimitando el sector y abordando los principales aspectos de la teoría general del seguro y del mercado de seguros. MÓDULO 2. LA ECONOMÍA Y LA EMPRESA Situar al alumno en el marco objeto del Master, la empresa, sobre el que girarán el resto de módulos en el que ha sido estructurado el mismo. Para ello, se pretende proporcionar al alumno conocimientos sobre el encuadre de la empresa dentro de la economía, los diferentes tipos de empresa y estructuras organizativas, el ciclo global de la empresa, los aspectos estratégicos (incluida la planificación), el control y la toma de decisiones. En definitiva, el alumno debe conocer en este primer Módulo el ámbito en el que se desenvolverá la Gerencia de Riesgos. MÓDULO 3. LA ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LAS EMPRESAS DE SEGUROS. En este módulo se efectúa una introducción a los sistemas generales de organización abordando aspectos como el individuo y su conducta organizativa, el puesto de trabajo, los departamentos, el tamaño de las unidades y su coordinación, los arquetipos estructurales, los principales modelos de organización, etc.. Posteriormente se estudia la estructura de organización interna de una compañía de seguros y de sus principales áreas funcionales (Contable y Financiera) En el Análisis financiero se expone la Hipótesis del Mercado Eficiente con sus diferentes versiones y se abordan aspectos relacionados con la Auditoria y Análisis de Balances para Empresas del Seguro y la Gestión Financiera propiamente dicha. MÓDULO 4. CONTABILIDAD Y AUDITORÍA EN LAS EMPRESAS DE SEGUROS. El Sector Asegurador se configura como de gran importancia dentro de la industria de servicios financieros. En este sentido, los aspectos contables, la auditoria y la regulación a la que está sometida son parte esencial para la correcta comprensión del mismo. En este sentido, el modulo 4 aborda con profundidad y rigor los contenidos, las normas de regulación y los aspectos de gestión que en al ámbito de la contabilidad y la auditoria le son aplicables a las entidades aseguradoras. MÓDULO 5.- LA DIMENSIÓN LEGAL DE LAS EMPRESAS DE SEGUROS. En este amplio tema, de casi 400 páginas, se aborda el estudio de la legislación civil y mercantil aplicable en España al sector de los seguros; se estudian las disposiciones que están en vigor y los antecedentes históricos de mayor interés. En un tercer apartado se estudia el régimen jurídico de la empresa aseguradora, abordando las condiciones de acceso y ejercicio de la actividad, la fusión, escisión, transformación o agrupación de empresas, las medidas de control especial y el régimen de infracciones y sanciones administrativas. Finalmente, se estudia el régimen fiscal que afecta a las operaciones, productos y empresas aseguradoras, con especial referencia a los planes y fondos de pensiones y a los nuevos instrumentos financieros 7

9 MÓDULO 6. EL RIESGO Algunos autores definen al siglo XXI como el siglo del Riesgo, ya que el mismo cada día es más patente, toma nuevas formas cada vez más complejas y sin duda su importancia es creciente en la sociedad industrializada de nuestros días. Es la propia dinámica de la sociedad la que genera esta situación, ya que los bienes que producimos y que nos proporcionan felicidad, traen aparejados unos riesgos de difícil predicción y estudio. Toda una teoría se desarrolla por estos motivos ya que el hecho de querer obtener unas utilidades, nos enfrenta a la introducción de nuevas fuentes de peligro para la sociedad. MÓDULO 7.-LA GESTIÓN DEL RIESGO En este Módulo se introduce el concepto y evolución del Risk Management o Gerencia de Riesgos, sus fases o etapas, es decir, el proceso de Gerencia de Riesgos, introduciendo los conceptos y terminología más avanzada. Es un Módulo muy conceptual y por lo tanto imprescindible para entender y abarcar los desarrollos que se harán en los temas posteriores: Análisis, Mitigación/Control, Retención, Transferencia (tradicional, aseguradora, alternativa). El alumno deberá dominar todos los conceptos vertidos en este contenido. MÓDULO 8. PROCESO DE ANÁLISIS DE LOS RIESGOS El riesgo es universal en cuanto plantea a los individuos y a la sociedad un problema en cada etapa de su existencia. La búsqueda e identificación de los riesgos comprende el descubrimiento de todos los posibles y de esta manera poder adoptar las medidas adecuadas para reducir las consecuencias de su presentación. La utilidad del análisis de los riesgos es poder determinar una sistemática de toma de decisiones ante un determinado peligro que pueda afectarnos. En los últimos años el análisis de riesgos ha tenido un rápido desarrollo y se están alcanzando niveles técnicos elevados en áreas, como la energía nuclear, vuelos espaciales, aviación en general. En el mundo asegurador se utiliza desde hace décadas pero con técnicas aún rudimentarias, pero que sin duda se irán perfeccionando en el futuro. MÓDULO 9. MITIGACIÓN DE RIESGOS. En este Módulo, el alumno encontrará los conocimientos necesarios para minimizar los efectos potenciales y reales de los riesgos en la empresa. La protección del riesgo, la prevención del daño, la eliminación del riesgo, los planes de crisis y de emergencia, la seguridad en la empresa, los niveles de óptimos de seguridad, etc. son algunos de los conceptos que aprenderá el alumno. MÓDULO 10.- LA DIMENSIÓN COMERCIAL DE LAS EMPRESAS ASEGURADORAS La Dirección Comercial y los Procesos Comerciales han cobrado especial protagonismo en la gestión de empresas, en general, y especialmente en el sector financiero y de servicios. Así estrategias de Orientación al Cliente, el Marketing de Clientes, el Marketing Relacional, la Base de Datos de Marketing, los procesos de Data Mining o el CRM, son conceptos de gestión comercial y marketing que se han instalado fuertemente dentro de las estrategias comerciales de las empresas. 8

10 En este módulo se abordan todas estas cuestiones y conceptos de la función comercial en la empresa aseguradora. El alumno tendrá la oportunidad de conocer los aspectos estratégicos de la función comercial, la gestión estratégica de clientes, la fidelización o la gestión de canales, así como, el uso de herramientas CRM para la gestión. MÓDULO 11.- LA DIMENSIÓN TÉCNICA DE LA ACTIVIDAD ASEGURADORA I. En este módulo se reflejan los contenidos relativos a los aspectos actuariales de la empresa aseguradora. Desde una primera aproximación básica, este módulo tiene como objetivo explicar los moelos y métodos estadísticos y actuariales que nos permitirán, en los módulos posteriores, calcular primas, analizar los riesgos inherentes a la actividad aseguradora y la valoración de los mismos. MÓDULO 12.- LA DIMENSIÓN TÉCNICA DE LA ACTIVIDAD ASEGURADORA II Este módulo es una continuación más avanzada del MODULO 11. Partiendo de los conceptos desarrollados en dicho módulo, en este módulo se profundiza sobre las teoría métodos y modelos para afrontar con mayor rigor los aspectos técnicos de la empresa aseguradora. MÓDULO 13.- LA DIMENSIÓN TÉCNICA DE LA ACTIVIDAD ASEGURADORA III Al igual que en los módulos 11 y 12, en este módulo continuamos profundizando en los aspectos técnicos de la empresa aseguradora. En estos módulos se pretende que el alumno entienda los módelos actuariales sobre los que se soportan los aspectos técnicos de la empresa aseguradora, permitiéndole comprender en profundidad la esencia del seguro. No es nuestro objetivo formar expertos en matemática actuarial. MÓDULO 14.- PRINCIPIOS ACTUARIALES DE VALORACIÓN. Si en los módulos 11, 12 y 13 se desarrollan los aspectos relativos a la estadística y matemática actuarial, en este módulo se estudian las principales aplicaciones al ámbito de la empresa aseguradora: LA VALORACIÓN DE LOS RIESGOS MÓDULO 15.- LA GESTIÓN DE SINIESTROS El contenido de este Módulo, pretende dotar al alumno de los conocimientos necesarios para abordar una pérdida cubierta de una póliza de seguro, facilitándole los conceptos precisos para poder intervenir y asesorar ante hechos complejos. No hay que olvidar que la labor de peritación y ajuste de pérdidas está reservada para los peritos tasadores. Saber interpretar las pólizas, conocer las reglas de juego, en definitiva, es el fin primordial del texto que se desarrolla a continuación. MÓDULO 16.- ADMINISTRACIÓN DE SEGUROS Todas las empresas tienen que administrar y gestionar sus riesgos y consecuentemente sus seguros asociados, por lo que la comunicación y coordinación entre las diferentes áreas de la organización aparece como el punto clave en una eficaz administración de riesgos y seguros. Es necesario crear y alimentar los procesos de información interna que nos permitan hacer análisis e interpretar correctamente las posibles soluciones. La finalidad última de la administración de los riesgos y los seguros es el tratamiento eficaz de los mismos, y se logrará mediante profesionales capacitados y técnicas adecuadas, que faciliten el posicionamiento de las empresas ante el riesgo con el fin de eliminarlo o disminuirlo. 9

11 MÓDULO Nº 17. EL SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL. El mundo del seguro se mueve en todos los países dentro del Sistema Financiero. Por una parte porque las empresas aseguradoras y reaseguradotas, así como sus Órganos Reguladores competente, dependen, normalmente del Ministerio de Economía. Por otra parte, dichas empresas acuden al Sistema Financiero para colocar y rentabilizar los fondos procedentes de las Primas y de las Reservas. Así mismo, están en pleno desarrollo las denominadas Soluciones de Transferencia Alternativa de Riesgos como resultado del proceso de convergencia del Mercado Asegurador y Reasegurador y los Mercados de Capitales. En definitiva, creemos que es especialmente importante para el alumno del Master el conocimiento de las principales componentes: Órganos Reguladores, Instrumentos Financieros, Mercados, Agentes, etc., de un Sistema Financiero estándar. MÓDULO 18. TRANSFERENCIA DE RIESGOS En este módulo se facilita al alumno el conocimiento preciso para resolver la dicotomía Retención- Transferencia, facilitándole los criterios y herramientas que podrá utilizar para financiar las pérdidas potenciales con fondos propios o con fondos ajenos. En este último caso también se le facilita al alumno los requerimientos o especificaciones que se deben aplicar a los distintos proveedores. Aunque se contemplan ciertos desarrollos matemáticos, es el contexto conceptual el que le debe interesar dominar al alumno, si bien se requerirá, en algunos casos, la resolución de cuestiones prácticas. El riesgo es universal en cuanto plantea a los individuos y a la sociedad un problema en cada etapa de su existencia. MÓDULO 19.- LA TRANSFERENCIA ALTERNATIVA DE RIESGOS. ART Los cambios producidos en el mercado de seguros en los últimos años, con aumentos significativos en el número de reclamaciones (frecuencia) así como en el importe de los mismos (intensidad), han afectado, de manera negativa, a la práctica totalidad de las empresas del sector seguros. La estructura de mercado se ha modificado, Por el lado de la oferta, las aseguradoras y reaseguradoras supervivientes han respondido con aumentos significativas en sus tasas y en las franquicias, con reducciones sustanciales en las coberturas, límites y capacidad de financiación de los riesgos (por disminución del número de oferentes, al salir del mercado a causa de los deficientes resultados técnicos y por procesos de fusiones y adquisiciones). En definitiva, se han producido los efectos de un shock de oferta en dicho mercado. Desde el dado de la demanda, las empresas han reaccionado explorando soluciones alternativas de la transferencia de riesgos que le permitan conseguir la deseada capacidad de financiación, así como neutralizar, en lo posible, la carestía de la misma. La situación planteada obliga a los gestores del Riesgo de las empresas a encarar nuevos retos y buscar nuevos enfoques en la transferencia de los riesgos y/o soluciones alternativas a la transferencia tradicional de riesgos. En esta situación, el papel de las denominadas Soluciones Alternativas de Riesgos (Alternative Risk Transfer), están tomando una importancia cada vez más relevante, dado que facilitan el acceso a la financiación de los riesgos en mercado tan amplios y profundos como los mercados de capitales y, a la vez, permiten ampliar las coberturas a una serie de riesgos que, o bien no cubren los mercados tradicionales de seguros, o bien se ha incorporado como exclusiones en las pólizas a raíz de la nueva situación de los mismos. 10

12 En este módulo el alumno entrará en el conocimiento conceptual y en desarrollo de los Productos y Soluciones ART que actualmente se están realizando en los mercados internacionales. Ello le proporcionará un enfoque actualizado de la nueva Gestión del Riesgo que, como hemos dicho anteriormente, es una Gestión Financiera y de Seguros del Riesgo. MÓDULO 20.- LAS CAUTIVAS Las Compañías Cautivas han existido desde hace décadas, algunas veces de forma diferente a la actual, pero con objetivos y fines similares. El número de compañías cautivas, el volumen de negocio que generan y administran así como los domicilios apropiados, están creciendo y seguramente la razón es la respuesta a un mercado cada vez más complejo y poco estable con grandes variaciones en precios y condiciones. La industria del seguro está cambiando considerablemente y las cautivas se están consolidando como una magnífica solución al alcance de las grandes empresas industriales y de servicios, con el fin de estabilizar los costes en seguros y garantizar un mejor trato en todo lo referente al mundo del riesgo. MÓDULO 21.- EL COSTE DE LOS RIESGOS Las empresas y porque no decirlo, también los particulares, se suelen cegar con el coste del seguro como elemento de referencia para tomar una decisión de compra de este. El objeto de este Módulo es dotar al alumno de los conocimientos preciso, que le permitan decidir ante varias alternativas, cuál es aquella que hace mínimo el coste total de los riesgos y no solo el coste del seguro. Así se verá el concepto y componentes (exhaustivos) del Coste de los Riesgos y una propuesta de modelo de control de dicho coste, que se podrá adaptar a cada necesidad concreta con pragmatismo. MÓDULO 22.- DIFERENTES CONTRATOS DE SEGURO En este módulo se abordan los principales contratos de seguro operativos en España; en concreto los de seguro de vida, seguro de accidentes, seguro de asistencia sanitaria, seguro de enfermedad, seguro de hospitalización y cirugía, seguro de decesos, seguro de automóviles, seguro de responsabilidad civil, seguro de incendio, seguro de robo, seguro multirriesgo, seguro de ingeniería, seguro de transporte, seguro de crédito y caución, reaseguro y fondos y planes de pensiones. EVALUACIÓN DEL ALUMNO Para superar el curso, el alumno deberá superar las evaluaciones de cada módulo que se acompañan con el material y en las que se incluyen, preguntas, ejercicios y trabajos. Adicionalmente se plantea que el alumno realice un Trabajo sobre alguno de los módulos en los que está matriculado durante este año; tanto el tema como el formato son de libre elección por el alumno. Al final del Master (2 años) los alumnos que quieran aspirar a la máxima calificación (sobresaliente) deberán haber presentado un mínimo de 2 trabajos voluntarios; el tamaño de estos trabajos puede ser variable según el tema y el enfoque dado; el equipo docente del curso asesorará a los alumnos en estos temas y una vez corregidos podrá devolver los trabajos que no tengan un mínimo nivel de calidad para que sean reelaborados. 11

13 Los trabajos que presenten los alumnos, sí son valorados adecuadamente por el equipo docente, podrán ser colgados en formato PDF en la página Web del curso, en la que se abrirá una Revista a la que tengan acceso el resto de compañeros a través de la página Web del curso. Mediante este método todos los alumnos podrán beneficiarse de los trabajos de sus compañeros y ampliar su formación o información sobre materias concretas del curso; los autores podrán a su vez incorporar a su currículum la publicación de su trabajo. En todo caso cualquier alumno puede negarse a autorizar esta publicación, indicándolo expresamente al director del programa. Las dudas que le surjan en la resolución de los cuestionarios pueden plantearse, preferiblemente por , al equipo docente del curso. En la página Web del curso ( se irán aportando informaciones y aclaraciones de interés sobre los apartados que generen más inquietud o controversia. La calificación final que los alumnos obtendrán del curso tiene dos variantes: El título administrativo, firmado por el Rector de la UNED, y en el que sólo constará que se tiene el título de Master en Seguros y Gestión del Riesgo Empresarial. Un certificado expedido por el Departamento y en el que aparecerá la calificación del equipo docente con Aprobado, Notable o Sobresaliente. Algunos consejos útiles para contestar a las Evaluaciones son: Conviene tener presente que las cuestiones planteadas no están tomadas secuencialmente del contenido del Tema correspondiente Es mejor contestarlas una vez que se ha estudiado a fondo el tema y que su contenido haya sido comprendido y asimilado Tener abiertos el Tema y el cuestionario, recorriendo ambos en paralelo de principio a fin Marcar las respuestas a cada cuestión con llaves trazadas sobre el propio Tema y con lápiz blando para proceder a su borrado fácil si fuera necesario Es deseable que se responda a las cuestiones en formato mecanizado (programas estándares de tratamiento de textos, preferiblemente Word, hojas de cálculo, preferiblemente Excel, Acrobat, etc..); excepcionalmente pueden enviarse las respuestas en papel. Las evaluaciones de cada uno de los módulos en los que un alumno se haya matriculado durante el curso académico , deben enviarse en cualquier momento del mismo y en todo caso antes del 10 de julio de 2007; sí alguna evaluación no puede enviarse antes de esta fecha debe contactarse con el responsable del equipo docente, por sí, de forma absolutamente excepcional, puede autorizarse la presentación hasta el 15 de septiembre de este año. El envío por mail debe hacerse a: amunoza@cee.uned.es AL REMITIR LAS PRUEBAS, NO OLVIDAR NUNCA, INDICAR EL NOMBRE Y LOS APELLIDOS. 12

14 ENFOQUE DEL ESTUDIO Con carácter general para comprender y asimilar el material didáctico, se recomienda: Primar la continuidad diaria frente a la intensidad esporádica; se aconseja trabajar el contenido didáctico diariamente, y sólo cuando esto no sea posible concentrar el trabajo en días no consecutivos. Es preferible una hora diaria durante siete días consecutivos, que 10 horas en un solo día, las claves del éxito son continuidad y constancia. Reducir al mínimo la memorización; sólo después de comprender y asimilar plenamente un concepto tendría sentido algún grado de memorización. Remarcar con tinta fluorescente de tres colores: Rojo para lo esencial, verde para lo importante, amarillo para lo menos importante; no remarcar lo que se considere que tiene escasa importancia No remarcar hasta que después de un mínimo de 2 lecturas, se tenga completamente claro qué es lo esencial, qué es lo importante, qué es lo menos importante y el resto (durante estas dos lecturas se pueden hacer marcas con un lápiz blando) Organizar el tiempo de estudio según las propias condiciones, dificultades y necesidades de trabajo; en otro caso el plan de estudio no se cumplirá Trabajar el material en el mismo orden en el que se entrega Preparar un lugar físico idóneo de estudio (tranquilo, sin interrupciones, buena temperatura y con toda la información al alcance de la mano) METODO DE ESTUDIO RECOMENDADO Recomendamos que se utilicen los seis pasos o estrategias siguientes: 1º RECONOCER 2º ANTICIPAR 3º LEER 6º REPASAR 5º ASIMILAR 4º RESUMIR 1º Reconocer: Es efectuar el primer contacto. Dar un paso hacia la visión global del tema o de la materia objeto de estudio. Lo que se pretende es conseguir una idea de conjunto, que conviene formarse siempre como acto previo a la consideración pormenorizada de las partes de que se compone el texto. De esta manera, la mente se organiza para captar mejor cada tema, que naturalmente, será referido al lugar que le ocupa dentro del todo. 2º Anticipar: Es advertir la organización lógica del texto. Con ello conseguiremos que nos salte a la vista los párrafos fundamentales sobre los que se sientan los contenidos. Muchas veces son los epígrafes del texto o subapartados. Otras veces figuran en negrita o en cajas que le dan mayor relevancia. 13

15 3º Leer: La lectura tiene como finalidad la comprensión del texto. Debemos leer todo el texto de una sola vez, subrayando las ideas importantes y escribiendo en un cuaderno aquellas palabras o ideas que no entendamos, muchas veces vendrán explicadas más adelante o sabremos a qué hacían referencia al final del texto. Si no es así serán objeto de consulta en libros, manuales o a nuestro tutor. Podemos comprender mejor aquello que leemos sí: 4º Resumir: Buscamos las ideas principales en primer lugar. Descubrimos las ideas que dependen de estas primeras. Las relacionamos. Las intentamos poner en relación con experiencias o sucesos propios. Tratamos de encontrarle aplicaciones prácticas. Es disponer del contenido del texto en una síntesis personal esclarecedora por nuestro análisis o reflexión. Muchas personas lo ven como una carga y tratan de evitarlo, nada más engañoso, si no lo hacemos perdemos la oportunidad de poner en práctica y movilizar los sentidos y la imaginación en crear con nuestro vocabulario, y a su vez ampliándolo, todo el repertorio de habilidades que se pretendía con el contenido. Con ello tendremos ganado el cincuenta por ciento del aprendizaje. 5º Asimilar: Asimilar o memorizar, es completar el proceso de aprendizaje fijando los conceptos esenciales y las partes necesarias para fundarlos y poder explicarlos. Pondremos en marcha los mecanismos de grabar (el resumen o el texto en trozos coherentes y completos), clasificar (mentalmente y en silencio, hacer el esfuerzo por colocar lo que se está grabando en su orden lógico, dejar que las ideas den vueltas en la mente) y rememorar repetir el texto comprobando que se corresponde con lo estudiado). 6º Repasar: Última etapa del aprendizaje. La mente suele olvidar un alto porcentaje de aquello que hemos grabado. Por ello debemos a continuación y siempre que nos encontremos con la necesidad de evocar conocimientos adquiridos anteriormente repasar de las mismas fuentes utilizadas lo aprendido. No guarde los materiales en el fondo del cajón, actualícelos con recortes de prensa, nueva bibliografía, comentarios de compañeros, propias experiencias... será la única manera de mantener vivo sus conocimientos. CÓMO ESTUDIAR CADA TEMA Pensar primero en el significado del título y en su relación con los demás Temas que configuran el Master; para ello se requiere leer como mínimo el índice y la introducción o presentación de los módulos que le acompañan en el material didáctico Anticiparse y pensar de qué puede tratar el módulo, en función de su título y de su descripción en la información del curso 14

16 Centrar el esfuerzo de estudio en distinguir lo esencial, lo importante y lo menos importante; para ello, anticipar conceptos claves, subrayar, resumir, apuntar las palabras y conceptos desconocidos, hacer esquemas gráficos, etc. Leer el Tema tantas veces como sea necesario y repasar todos y cada uno de los conceptos ofrecidos, memorizando los más importantes y relacionando los subyacentes. CÓMO PRESENTAR SUGERENCIAS DE MEJORA El equipo docente del curso está abierto a recibir sugerencias para la mejora del mismo en las próximas ediciones; estas sugerencias pueden enviarse a la Dirección del curso indicando: Nombre, dirección y teléfono de quien presenta la sugerencia; se pretende poder contactar con el presentador si fuera necesario, y enviarle la respuesta a la sugerencia que presenta. Descripción clara y concisa de la sugerencia de mejora que presenta Razones en que se basa la presentación de esa sugerencia Beneficios que se derivarían para el curso, si se atendiera esa sugerencia. 15