EJIDO EMILIANO ZAPATA

Transcripción

1 REGLAMENTO DE LAS CABAÑAS Se invita y solicita a todos los clientes a comportarse de tal modo que no molesten a los otros huéspedes de Bosque Esmeralda ni al personal del mismo. A continuación siguen, sin embargo, algunos detalles: I.- Reservaciones: a) Como efectuarla: Para reservar, el huésped debe hacer la consulta de disponibilidad en forma telefónica ( ), a lo cual se le dará respuesta dentro de las 24:00 horas siguientes o en el momento. Para concretar la reserva de una cabaña se solicita el pago del 50 % del valor total de la estadía, para este fin se puede hacer un depósito o transferencia bancaria. Se reservará la habitación al cliente que hizo la reserva o de lo contrario a la persona que este designe. La reserva se hará 15 días de anticipación a la fecha. b) Cancelaciones: El huésped (en caso de reservación individual) que cancele su reserva, tiene derecho a que se le sea devuelto el importe del depósito que hubiere hecho, cuando la anulación llegue al conocimiento de la empresa, con 7 (siete) días de anticipación a la fecha comprometida y una penalización del 30% del costo de la cabaña, la cancelación solo podrá hacerse por escrito vía correo electrónico a bosque-esmeralda@hotmail.com. El cliente que no hiciere uso del alojamiento de la cabaña en la fecha solicitada, o no hiciera llegar a Bosque Esmeralda su anulación con 7 (siete) días de anticipación, perderá en principio el importe de su depósito correspondiente a la primera noche, o bien a dos noches si su reservación fuere por más de dos noches. 1

2 c) Grupos: Los grupos notificarán al correo electrónico el número definitivo de huéspedes por lo menos 15 días antes de su fecha de llegada. Las anulaciones deben realizarse por escrito ( ), antes de 15 quince días de la llegada del cliente. Los grupos de jóvenes o escolares, menores de 18 años, deben viajar acompañados de cómo mínimo un adulto responsable por cada 05 (cinco) menores. Los responsables del grupo deben dormir en las cabañas. El organizador o acompañante de los grupos, quienes dañen el inmueble o el inventario que se encuentren en las habitaciones responderá ante la ley en marco de las normativas vigentes. d) Registro: Todo huésped, tanto el individual como el de grupo deberá de llenar una hoja de registro de manera individual o bien por cada cabaña, misma que le será proporcionada a su llegada en la recepción de Bosque Esmeralda. II.- OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN POR PARTE DEL HUESPED Es obligación de los huéspedes informar a la administración de Bosque Esmeralda de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el parque y sean de su conocimiento, a fin de que Bosque Esmeralda pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda. Si algún huésped enfermase, la recepción de Bosque Esmeralda deberá llamar a un médico y podrá ser atendido en su cabaña con cargo al huésped; sí la enfermedad fuera contagiosa el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado. 2

3 III-.-REGISTRO DEL HUESPED A LA CABAÑA La hora de registro para entrar a la habitación será de las 14:00 horas en adelante, y la hora de salida deberá ser a mas tardar a las 12:00 horas del día siguiente, caso contrario se cobrará una noche adicional de estadía. Para el caso de que por razones personales el huésped tenga que registrar su entrada después de las 20:00 horas este deberá de avisar con 24 horas de anticipación a su llegada. Recomendamos que a su llegada revise el inventario de la cabaña ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio. IV.- UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS Los servicios (agua, gas, etc.) prestados por Bosque Esmeralda deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas bajas y accesibles así como a cuidar el medio ambiente. Se pide a los huéspedes el uso moderado y racional de los muebles de la cabaña, cuidando de ellos debidamente; de igual manera todo huésped al salir de la habitación, tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces. V-ESTANCIA EN LA CABAÑA Los huéspedes podrán llevar consigo o dejar en la recepción o administración, las llaves de su cabaña hasta antes de las 20:00 horas, cada vez que salgan de Bosque Esmeralda. No podrán alojar en sus cabañas a personas diferentes de las registradas y en todo caso, darán aviso previo en la administración de cualquier variación en el número o identificación de las personas que originalmente se registraron. Los visitantes de los clientes no podrán quedarse a pasar la noche. Tampoco podrán venir a disfrutar los servicios personas distintas de las que han realizado la contratación, ni se podrá utilizar la cabaña como lugar de realización de transacciones mercantiles y/o fiestas. 3

4 En ningún caso, el número de personas alojadas en cada cabaña, podrá ser mayor de la capacidad asignada por Bosque Esmeralda. VII.- CAPACIDAD DE PERSONAS POR CABAÑA. En la tabla se detalla el número de huéspedes por cabaña, la capacidad máxima de personas en la misma, así como la factibilidad de tener persona adicional en la cabaña. Para conocimiento del huésped el menor de 12 doce años paga tarifa. La capacidad máxima por cabaña es de 6 (seis) personas no importando edad, si la cabaña es ocupada por un número menor; cualquiera que sea, el costo de la cabaña sigue siendo el mismo de $1, (Mil doscientos pesos 00/100 M.N. por cabaña). No. DE CABAÑAS TIPO DE HABITACION CAMAS CAPACIDAD MÁXIMA PERSONA ADICIONAL 2 Doble 2 literas (1 cama matrimonial y 1 cama individual) 4 Adultos y 2 menores No se acepta persona adicional La renta de las cabañas le incluye al huésped: área de fogata, palapa para preparar alimentos, paseo al árbol del candelero, un lanzamiento en tirolesa por persona hospedada y el 30% de descuento en los demás atractivos que ofrece Bosque Esmeralda. VI.- ACCESO A BOSQUE ESMERALDA Bosque Esmeralda estará abierto al público de las 8:00 horas a las 20:00 horas, si el huésped desea entrar o salir después de las 20:00 horas, entonces éste deberá de tocar la campana del zaguán principal. La puerta de acceso a Bosque esmeralda después de las 20:00 horas será abierta y cerrada únicamente por personal del parque. 4

5 VII.-LIMPIEZA DE LAS CABAÑAS La limpieza de las cabañas se realizará en horario de mañana, desde las 9:00 horas a las horas. Los clientes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no se les realizarán la limpieza de la habitación. Se informa a los huéspedes tanto individuales como grupales, de que en estas cabañas se cambian los blancos de las mismas cada tercer noche de estadía por el mismo cliente. VIII.- MEDIDAS DE SEGURIDAD El huésped deberá de guardar sus objetos de valor lejos del alcance de ninguna persona. Si tiene algún objeto de valor, Bosque Esmeralda no se hace responsable de pérdida o extravió de joyas y valores dejados en las cabañas. IX.- SILENCIO Y RESPETO AL RESTO DE CLIENTES Y PERSONAL DE BOSQUE ESMERALDA Desde las 22:00 horas en las cabañas debe moderarse el volumen acústico. Respete también el silencio nocturno. Desde las 24:00 horas, se pide a los huéspedes silencio absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, para el resto de los huéspedes de las cabañas. X.- DESPERFECTOS, SUCIEDAD, PÉRDIDA DE LAS LLAVES En caso de dañar el inmueble o el mobiliario de las cabañas, así como de perder las llaves, es el causante quien paga por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente y en efectivo (en el caso de grupos el responsable es el organizador y/o representante, dado el por lo que será él quien debe adelantar el importe). Robos o daños intencionados serán denunciados inmediatamente a la policía. Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios a las cabañas o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social y moral. XI.-DE LAS RESERVACIONES Bosque Esmeralda queda obligado a respetar las reservaciones hechas por los huéspedes debidamente confirmadas y pagadas antes de su llegada a la 5

6 habitación. Todas las reservaciones deben de estar pagadas huésped se hospede en las cabañas. antes de que el El servicio de hospedaje deberá pagarse por adelantado, por lo que todo huésped al registrarse deberá de establecer su crédito con tarjeta de crédito bancario, debito o efectivo. Si el cliente no paga con puntualidad se pierde el derecho del uso de la habitación, sin reembolso alguno de efectivo. XII.- CANCELACION DE LAS RESERVACIONES a) Cancelaciones individuales El huésped que cancele su reserva de tipo individual, tiene derecho a que se le sea devuelto el importe del depósito que hubiere hecho, cuando la anulación llegue al conocimiento de la empresa, con 7 (siete) días de anticipación a la fecha comprometida y por escrito vía . a) Cancelaciones grupales En caso de reserva de grupos, deberá de realizarse la cancelación 7 (siete) días previos a que no hiciere uso del alojamiento en la fecha solicitada, caso contrario, perderá en principio el importe de su depósito correspondiente al 50% cincuenta por ciento de la totalidad del precio de estadía proporcionado por Bosque Esmeralda. XIII.- DISPOSICIONES VARIAS Bosque Esmeralda no autoriza el acceso a las cabañas ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente, se reserva el derecho de no permitir en la cabaña visitas de otras personas. Las personas que ostenten la representación de Bosque Esmeralda o presten los servicios inherentes al hospedaje, tendrán libre acceso a las cabañas ocupadas por los clientes. En la circunstancia que los huéspedes se ausenten por más de veinticuatro horas sin previo aviso a la administración, se podrá rescindir o suspender el hospedaje, según el caso, y proceder a recoger el equipaje. 6

7 XIV.- ACCIDENTES O SUCESOS DENTRO DE BOSQUE ESMERALDA Bosque Esmeralda no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones del parque tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo a Bosque Esmeralda de cualquier responsabilidad de carácter legal. XV.- ESTACIONAMIENTO Bosque esmeralda cuenta con disponibilidad de estacionamiento sin un costo adicional. XVI.- PROHIBICIONES 1.- Está prohibido el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área de la cabaña, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes. 2.- Queda prohibido alterar el orden o causar molestias a los demás usuarios dentro del parque; usar el agua y mobiliario de las cabañas para otros fines que no sean a los que se están destinados. 7

8 3.- Simbología de las prohibiciones en Bosque Esmeralda (AREAS COMUNES E INTERIOR DE LAS CABAÑAS) DROGAS, ESTUPEFACIENTES O PSICOTRÓPICOS EN CUALQUIER ÁREA DE LA CABAÑA PAPEL DE BAÑO U OTRO OBJETO EN EL INTERIOR DEL ESCUSADO. EN EL INTERIOR DE LAS CABAÑAS SE PROHIBE INTRODUCIR MASCOTAS DE CUALQUIER TIPO 8

9 XVI.- INCUMPLIMIENTO DEL REGLAMENTO En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas anteriormente, Bosque Esmeralda tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva. Quedan a salvo los derechos del parque como de los huéspedes para denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún ilícito o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes, siempre y cuando ocurran dentro de Bosque Esmeralda. IMPORTANTE: Se da por entendido que al momento de hacer efectiva la reserva, el cliente y/o huésped conoce y manifiesta expresa y tácitamente que acepta en su totalidad el presente reglamento interno de las cabañas de Bosque Esmeralda, estando conforme y de acuerdo con todos los puntos antes mencionados. 9