Términos y Condiciones del Servicio Mobile Visa Banco Hipotecario.

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1 Términos y Condiciones del Servicio Mobile Visa Banco Hipotecario. TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DENOMINADO Servicio Mobile Visa Banco Hipotecario (en adelante, el "SMVBH"). Mi incorporación al SMVBH estará sujeta a las siguientes cláusulas y condiciones: Condiciones Generales del SMVBH vía teléfono celular: 1. Funcionamiento y Responsabilidades del SMVBH Declaro conocer que al adherirme al SMVBH, podré suministrar hasta un (1) número de teléfono celular completo incluyendo área y compañía celular, digital apto para la tecnología SMS (Shot Messaging System) donde deseo recibir las alertas y consultas. A los efectos de recibir información sobre la cuenta de mi titularidad seleccionada por mí, declaro conocer que la Tarjeta Visa relacionada con la cuenta en cuestión debe estar habilitada y operativa al momento de solicitar la suscripción, y haber sido emitidas en el territorio de la República Argentina La información a ser recibida en virtud del SMVBH es de uso estrictamente personal, por lo cual no seleccionaré que sea enviada a terceros o personas que no sean de mi entera confianza. Asimismo, adoptaré todas las precauciones y medidas necesarias para que la información que se envíe a mi teléfono celular sea únicamente visualizada y conocida por mí, liberando al Banco Hipotecario S.A. de toda responsabilidad si yo no adoptase tales recaudos En caso de solicitar la cancelación de la línea del teléfono celular informada a Banco Hipotecario S.A. a efectos de recibir el SMVBH, me comprometo a notificar dicha baja en forma inmediata a Banco Hipotecario S.A. a fin de que éste no continúe enviando la información a dicha línea. Seré exclusivamente responsable por la falta de notificación de este hecho, como así también por los reclamos u operaciones que pudieran surgir. Asimismo, declaro que no haré responsable al Banco Hipotecario S.A. bajo ningún concepto por la información enviada a la línea mencionada. Los medios habilitados para solicitar la baja del SMVBH es a través de Home Banking (Sección Tarjetas, Opción Visa Home), en o bien llamando por teléfono al de 6.00hs a 00.00hs Declaro conocer y aceptar de conformidad que la información que se envíe a mi teléfono celular incorporará la fecha en que fue generada y que, si mi tarjeta registra transacciones y/o movimientos posteriores al envío de la misma, la información suministrada con anterioridad no reflejará dichos movimientos Asimismo, declaro conocer y aceptar que la información correspondiente a los avisos y mensajes que seleccione para ser enviados a mi teléfono celular vía SMVBH, será enviada en formato plano o HTML y que, por lo tanto, no estará encriptada. En consecuencia, acepto que, si desease recibir información encriptada o de cualquier otra forma que imposibilite el conocimiento de su contenido durante la transmisión, deberé abstenerme de utilizar el SMVBH Es de mi responsabilidad exclusiva elegir la empresa de telefonía celular que me resulte confiable para hacerme llegar la información del SMVBH Acepto, también, que Banco Hipotecario S.A. velará por el funcionamiento adecuado de los sistemas tecnológicos que son necesarios para generar los mensajes y avisos que seleccione y para transmitirlos a mi empresa de telecomunicaciones celulares. El proceso posterior de recepción de la información por parte de dicha empresa y de transmisión de ésta a mi respectivo teléfono celular, no es responsabilidad de Banco Hipotecario S.A Acepto y entiendo que las comunicaciones vía SMVBH son falibles en su entrega. Atento que las mismas serán enviadas por mi empresa de telecomunicaciones móviles, comprendo que el Banco Hipotecario S.A. no garantiza la entrega del ciento por ciento (100%) de los avisos enviados, 1

2 restando así cualquier tipo de responsabilidad al Banco Hipotecario S.A. por daños y perjuicios que la no entrega me pudiera generar Declaro conocer que la recepción de alertas y consultas en mi teléfono celular denunciado no reemplaza la obligación del Banco Hipotecario S.A. de remitir los correspondientes resúmenes de tarjeta de crédito al domicilio del cliente conforme lo establecido en el contrato de tarjeta de crédito oportunamente suscripto El uso de SMVBH no es obligatorio, aún cuando esté incorporado en el servicio Home Banking de Banco Hipotecario y disponible para su uso en la empresa de telefonía móviles o transmisión de información que empleen los clientes del Banco Hipotecario S.A. 2. Seguridad Declaro conocer que, por razones de seguridad, el Banco Hipotecario S.A. podrá incorporar en los mensajes que me envíen mis datos personales (tales como número de tarjeta, cuenta, etc.) en forma parcial o incompleta, considerando que esta medida salvaguarda la información que me es enviada mediante SMVBH Asimismo, declaro conocer que la aceptación de los presentes términos y condiciones importa el consentimiento que prevé la ley de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias Apruebo las iniciativas que adopte Banco Hipotecario para preservar la seguridad informática de los contenidos de los mensajes enviados mediante SMVBH, teniendo en cuenta que el Banco Hipotecario S.A. siempre hará sus mejores esfuerzos para dicho fin. Por tal motivo, presto conformidad a las modificaciones que realice Banco Hipotecario S.A. en la presentación de los servicios incluidos en SMVBH cuando dichas modificaciones estén dirigidas a preservar el carácter inalterable y confidencial de la información que me es enviada. Asimismo, acepto considerar que la información y/o documentación que surja del sistema informático utilizado para SMVBH servirán de suficiente constancia de las órdenes y selecciones cursadas y/o electas por mí Autorizo expresamente en este acto al Banco Hipotecario S.A. a que, por motivos de seguridad, proceda a grabar las operaciones que realice, por cualquiera de los servicios que utilice y a emplear dicho material, eventualmente y cuando ello sea necesario, como medio de prueba ante instancias judiciales. 3. Suspensión temporal y/o total del SMBH Declaro conocer que SMVBH podrá ser suspendido temporal y/o definitivamente por Banco Hipotecario S.A. sin que ello genere derecho de indemnización alguna en mi favor, debiendo éstos notificar oportunamente dicha suspensión cuando sea predecible el evento que motive la misma Banco Hipotecario S.A. queda facultado a suspender SMVBH a aquellos clientes que no cumplan los presentes términos y condiciones así como cualquiera de las restantes normas de gestión vigentes para los servicios prestados por el Banco Hipotecario S.A La suspensión en forma definitiva SMVBH puede ser decidida por Banco Hipotecario S.A. y será comunicada en forma previa cuando ello sea posible y oportunamente a los usuarios, restando así cualquier tipo de responsabilidad al Banco Hipotecario S.A. por los daños y perjuicios que dicha suspensión causare. Igual política se adoptará si el Banco Hipotecario S.A. suspende el suministro de SMVBH con alguna empresa de telefonía celular determinada o en alguna zona geográfica determinada Si la suspensión de SMVBH, sea en forma temporal o definitiva, proviene de una medida unilateral de la empresa de telefonía celular, Banco Hipotecario S.A. no se responsabiliza por los efectos adversos causados a sus clientes. 2

3 3.5. Las suspensiones temporales o definitivas que realice el operador de telefonía celular de su servicio de mensajes SMS o bien las realizadas por cualquier otra empresa responsable de transmitirme la información, son ajenas al Banco Hipotecario S.A., ya que las mismas dependen de las políticas de gestión de tales empresas, las cuales no conforman sociedad alguna ni poseen relación de ningún tipo con el Banco Hipotecario S.A. 4. Disposiciones Generales de uso Declaro conocer y aceptar que mi adhesión a SMVBH no me releva de mi obligación de cumplir en tiempo y forma con todos los compromisos que asumiera con Banco Hipotecario S.A., en su carácter de emisor de mi Tarjeta Visa aún en el supuesto que, por cualquier causa que fuere, no recibiere los mensajes y avisos que he seleccionado recibir en mi teléfono celular En caso que desee acceder, modificar o actualizar los datos oportunamente denunciados en la suscripción de SMVBH, debo (i) comunicarme al hs a 00.00hs y allí seguir las instrucciones indicadas por el operador; o (ii) ingresar a Home Banking en (Sección Tarjetas, opción VisaHome), seleccionar la opción Servicio Móvil y seleccionar administración del Servicio Móvil donde podrá seleccionar la opción modificaciones. Asimismo, podrá modificar el número de celular y la compañía registrada para la recepción de las alertas y envío de consultas seleccionando la respectiva opción y completando los datos de su nuevo número de celular y confirmando finalmente dicho proceso Si deseo rescindir el SMVBH, deberé ingresar a Home Banking en (Sección Tarjetas, opción VisaHome) o ingresando a seleccionar la opción Servicio Móvil y baja del Servicio y luego aceptar para confirmar la baja únicamente a las consultas y alertas suscriptas a través de SMVBH. Asimismo, podrá solicitar la rescisión del servicio SMVBH vía telefónica llamando al de 6.00hs a 00.00hs. En tal sentido, una vez efectuado el procedimiento mencionado precedentemente automáticamente se me dejarán de enviar las alertas y consultas del SMVBH. Comprendo que si decido rescindir de SMVBH en forma anticipada a la finalización del mes en curso, el Banco Hipotecario S.A. igualmente tendrá derecho a percibir el costo total mensual de SMVBH correspondiente respecto al mes en que la rescisión opere, dejando de percibir dicho precio a partir del mes siguiente Declaro conocer que cada vez que utilice SMVBH, el mismo se regirá por los presentes términos y condiciones, los cuales se encontrarán vigentes hasta tanto sean modificados por Banco Hipotecario S.A., circunstancia que será notificada a mi parte vía SMS al número de teléfono celular o por cualquier otro medio que el Banco Hipotecario S.A. lo considere conveniente con sesenta (60) días de anticipación a la implementación de tales modificaciones. En caso de no aceptar los nuevos términos y condiciones podré solicitar la baja del Servicio conforme lo establecido en el apartado 4.3 precedente. En caso que los mismos no fueran modificados, la vigencia se renovará automáticamente por períodos iguales y consecutivos de tres (3) meses, sin que deba realizar ningún nuevo acto expreso de aceptación de los mismos Comprendo que las Condiciones Generales complementan a las Condiciones Particulares, resultando ambas aplicables a SMVBH Autorizo en este acto Banco Hipotecario S.A. a enviarme en el futuro mensajes SMS al número de teléfono celular denunciado en oportunidad de mi adhesión a SMVBH informando promociones, publicidades y campañas. Condiciones Particulares para SMVBH vía teléfono celular: 3

4 (I) El SMVBH al teléfono celular comprende dos tipos de funciones: (1) Servicio de Alertas: El Servicio de Alertas que a continuación se indica, por razones de seguridad, estará disponible y podrá ser brindado únicamente de lunes a viernes en el horario de 9 a 22 hs Las Alertas que serán emitidas por Banco Hipotecario serán de dos tipos: (a) Fecha de vencimiento del resumen del mes en curso: cuarenta y ocho (48) horas antes de la fecha de vencimiento del resumen de tarjeta de crédito remitido por el Banco Hipotecario S.A. al domicilio del cliente, el Banco Hipotecario podrá enviar al teléfono celular del cliente un SMS con la fecha de vencimiento del resumen de cuenta, monto mínimo actual y saldo actual. (b) Fecha de cierre del nuevo resumen de la tarjeta de crédito: el primer martes siguiente a la fecha de cierre del resumen de la tarjeta de crédito, Banco Hipotecario S.A. podrá enviar al teléfono celular del cliente un SMS con un detalle de la fecha de cierre, monto mínimo y saldo. (2) Servicio de Consultas: El Servicio de Consultas que a continuación se indica estará disponible y podrá ser brindado durante todos los días las 24 horas. (a) Aviso del saldo disponible a la fecha de consulta: cuando el cliente adherido a SMVBH envíe un SMS con la palabra DISP al (DUENO), Banco Hipotecario S.A. enviará un mensaje informando el saldo disponible con que cuenta el cliente al momento de solicitar la consulta. (b) Aviso de los últimos tres (3) consumos con la tarjeta de crédito Visa Banco Hipotecario: cuando el cliente adherido a SMVBH envíe un SMS con la palabra CONSUMOS al (DUENO), Banco Hipotecario S.A. le enviará un mensaje detallando fecha, establecimiento y monto de los últimos tres (3) consumos efectuados con la tarjeta de crédito Visa Banco Hipotecario. (c) Aviso de la fecha y monto del último resumen de cuenta: cuando el cliente adherido a SMVBH envíe un SMS con la palabra RESUMEN al (DUENO), Banco Hipotecario le enviará un mensaje con un detalle de la fecha de cierre, monto mínimo y saldo del último resumen remitido por el Banco Hipotecario al domicilio del cliente. (II) El SMVBH sólo podrá ser contratado por la totalidad de los servicios de alertas y consultas mencionados precedentemente. (III)El costo mensual de SMVBH será de $ 2.90 (Pesos) + IVA, comprendiendo dicho costo el envío de 5 SMS para el Servicio de Consultas y la cantidad de 2 Alertas a ser enviadas por el Banco Hipotecario S.A. En caso de excederme en la cantidad de SMS, tomo conocimiento que el costo por cada SMS que envíe a mi teléfono celular el Banco Hipotecario a mi requerimiento en el marco de la prestación de SMVBH será de $0.30 (Pesos) + IVA. Dichos costos serán incluidos en el resumen de tarjeta por mes vencido. (IV)Asimismo, los costos podrán ser modificados por Banco Hipotecario S.A. con previo aviso en el resumen de tarjeta con sesenta (60) días de anticipación. En caso que de no aceptar el cliente los nuevos costos de SMVBH, podrá solicitar la cancelación del servicio sin costo adicional alguno. (V)Sin perjuicio de lo establecido precedentemente, declaro conocer que mi empresa de telefonía celular puede cobrarme las tarifas habituales que la misma cobra por el servicio de telefonía y mensajería a todos sus clientes y que puede ser aplicada independientemente del contenido y/o fuente de la información. Consecuentemente con ello reconozco que, con carácter previo a la adhesión del SMVBH, consultaré con mi empresa de telefonía celular, los costos, términos y condiciones del servicio de telefonía y mensajería que dispone la misma. (VI)Asimismo, reconozco que, elegiré, según mi exclusivo criterio y responsabilidad, la empresas de telefonía celular y los proveedores de las tecnologías y equipos requeridos que me resulten 4

5 confiables para acceder a los avisos y mensajes que seleccione recibir en virtud de SMVBH en mi celular; declarando conocer que los presentes términos y condiciones no incluyen las condiciones de contratación con estas empresas o proveedores, las cuales serán acordadas directamente por mí. En consecuencia, comprendo y acepto que el Banco Hipotecario S.A. no será responsable por los actos u omisiones de mi empresa de telefonía celular. (VII) En caso de robo o pérdida del teléfono celular, declaro conocer que la solicitud de inhabilitación de mi línea a mi compañía de telefonía Celular no suspende el servicio de SMVBH ni el envío de mensajería SMS a la numeración suscripta. En tal sentido, me comprometo a notificar y solicitar a Banco Hipotecario SA la suspensión y/o baja del servicio SMVBH. Los medios habilitados para solicitar la baja de SMVBH es a través de Home Banking (Sección tarjetas, Opción VisaHome), a través de o bien llamando por teléfono al de 6.00hs a 00.00hs. Una vez habilitada la misma línea por mi compañía de teléfono celular, a efectos de habilitar nuevamente el envío automáticamente a la misma numeración suscripta me comprometo a solicitar a Visa Argentina la reanudación del servicio SMVBH. Asimismo, en caso que decida cambiar de numeración deberé cumplir con el proceso de Acceso, Modificación o Actualización de datos descripto precedentemente en la Condiciones Generales del SMVBH. (VIII) Declaro conocer, que podré suscribirme a SMVBH a mi teléfono celular siempre que previamente tuviere una línea de teléfono celular habilitada y otorgada por una compañía de telecomunicaciones celular habilitada para SMVBH, las cuales puedo consultar al momento de la suscripción a SMVBH. Asimismo, declaro conocer, que en el marco de SMVBH, las operaciones realizadas con posterioridad a las 22hs, serán enviadas por Banco Hipotecario S.A. a mi empresa de telecomunicaciones a partir de las 9hs del día siguiente. Banco Hipotecario no se hacen responsable de los horarios de emisión de los SMVBH por parte de las empresas de telecomunicaciones celulares (IX) Declaro conocer que los SMS sólo me serán entregados en caso que me encuentre dentro del área de cobertura de mi compañía de telecomunicaciones celulares, y con la terminal encendida. (X) Comprendo, que los SMS remitidos serán eliminados de la plataforma a las veinticuatro (24) horas de su remisión, razón por la cual Banco Hipotecario S.A. no será responsable por la falta de entrega de cualquier SMS cuando no me encontrare dentro de lo estipulado en el inciso anterior. - "El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº ". - "La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº , tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales". 5

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