JCDECAUX & SEVICI 29/03/2017

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Miguel Ángel Piñeiro Espejo
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1 JCDECAUX & SEVICI 29/03/2017

2 INDICE DE CONTENIDOS 1. Presentación de JCDecaux 2. Datos Generales de Servicio 3. Evolución de abonados 4. Evolución de alquileres 5. Comparativa con otros servicios europeos 6. Perfil de los usuarios del servicio 7. Datos de Vandalismo 2

Instalar y mantener de forma gratuita mobiliario

3 HISTORIA 1964 Jean-Claude Decaux crea el concepto de mobiliario urbano La idea Revolucionaria Instalar y mantener de forma gratuita mobiliario urbano financiado mediante explotación publicitaria. 3

4 VALORES JCDECAUX Eco-sostenibilidad Calidad y mantenimiento Movilidad sostenible Diseño e innovación Nuestros valores: ü Innovación ü Calidad ü Diseño ü Desarrollo JCDecaux: sostenible Observador y actor privilegiado de la evolución de las ciudades y de sus ciudadanos. 4

5 INNOVACIÓN, REFERENTE EN ESTOS 50 AÑOS DE HISTORIA MUPI Pisa Senior Lamppost Infobus JCDecaux Innovate Powerpoles 80 Full HD digital screens LiveTouch equipped furniture Bus shelter Signage Automatic Public Convenience Multi-service Column Glass / battery bins Internet point Cyclocity Launch of U snap Connected Street Furniture 5

6 LIDERAZGO Presente en 5 continentes y más de 75 países Nº1 mundial Nº1 mundial Nº1 mundial Nº1 en Europa Nº1 mundial MOBILIARIO URBANO AEROPUERTOS TRANSPORTE TERRESTRE GRAN FORMATO BICICLETAS FACTURACIÓN millones de euros COLABORADORES en todo el mundo AUDIENCIA DIARIA más de 410 millones de personas Nº1 Mundial de la Comunicación Exterior 6

7 MIRANDO HACIA EL FUTURO JCDecaux comprometido con la concepción de servicios que forjan la ciudad del futuro Movilidad Interactividad Comunicación Conectividad 7

en 13 ciudades Más de 12 años de experiencia 52.

8 Nº1 MUNDIAL MOVILIDAD URBANA Nº 1 Mundial de la bicicleta en libre servicio ü ü ü ü ü 70 ciudades en 13 ciudades Más de 12 años de experiencia bicicletas estaciones Más de 500 millones de usos 8

DATOS GENERALES DEL SERVICIO En 2007, JCDecaux fue el adjudicatario para la implantación de Sevici, un sistema que supuso un antes y un después para la ciudad, y una mejora para la

9 DATOS GENERALES DEL SERVICIO En 2007, JCDecaux fue el adjudicatario para la implantación de Sevici, un sistema que supuso un antes y un después para la ciudad, y una mejora para la calidad de vida de sus habitantes. Contrato: 16 de marzo de 2007 Duración: 20 años (11 de abril de 2027) Dimensión del sistema: 260 Bornas Interactivas 5142 Bornetas 2600 Bicicletas 9

10 EVOLUCIÓN ABONADOS LARGA DURACIÓN LD CD

11 EVOLUCIÓN DE ALQUILERES DEL SERVICIO LD CD TOTAL LD CD 11

12 TRAYECTOS Y ROTACIÓN DE LAS BICICLETAS Duración Media Trayectos: Larga Duración: cada uso dura una media de 15 minutos aprox. Corta Duración: cada uso dura una media de 30 minutos aprox. Rotación Dependiendo del mes, cada bicicleta es usada 3,5 veces al día. Usos En octubre de 2016 se registraron usos. Una media de usos al día. 12

13 PERFIL DE LOS USUARIOS DEL SERVICIO Abonados Hombre % Mujer % Total Perfil de abonados Abonados años años años años años años Más de 75 años 35 Total

14 DATOS DE VANDALISMO En el último año hemos venido sufriendo un aumento exponencial del robo de bicicletas del servicio. Si bien en la entrada de 2015 se produjo un descenso, los niveles de robos durante el 2016 siguen siendo alarmantes, y muy alejados de los considerados como normales con una media de 200 bicicletas al mes. Bornetas rotas Robadas en el mes Recuperadas desecho % Recup. Robadas (desaparecidas) Robadas + desecho ene ,81% feb ,50% mar ,07% abr ,18% may ,72% jun ,28% jul ,73% ago ,85% sep ,44% oct ,23% nov ,87% dic ,01% ene ,24% feb ,48% mar ,31% abr ,07% may ,45% jun ,07% jul ,92% ago ,30% sep ,48% oct ,58% nov ,77% dic ,95% PROMEDIO 83,26% 14

15 MEJORAS REALIZADAS EN EL SERVICIO Mejoras en los elementos del servicio. Refuerzo del cuadro de la bici. Sistema antipinchazos en ruedas. Cambio y mejora de todas las cestas. Aumento del ratio de puntos de anclaje por estación/bici. 15

16 MEJORAS REALIZADAS EN EL SERVICIO Mejoras en el sistema del servicio. Opción para informar de incidencias desde la propia estación. Cambio de transponedores para mejorar comunicación entre bici y sistema. Modificación y mejora del software de gestión (retiro de bici sin pulsar el botón). Aumento de la cadena de reparación. 16

MEJORAS REALIZADAS EN EL SERVICIO Mejoras en la atención al cliente y usuarios. Posibilidad de abono en página web. Correo electrónico específico para resolución de incidencias.

17 MEJORAS REALIZADAS EN EL SERVICIO Mejoras en la atención al cliente y usuarios. Posibilidad de abono en página web. Correo electrónico específico para resolución de incidencias. Creación de oficina de atención al usuario en el centro histórico. Nueva línea de atención al cliente gratuita. Seguro opcional de Responsabilidad Civil y Accidentes frente a terceros. 17

18 EL FUTURO DE SEVICI Un futuro prometedor. Ecuador del contrato pero queda mucho por hacer y por crecer: Mejorar la relación con los usuarios (Twitter, Facebook ) Avanzar en la Intermodalidad. Mejorar la eficiencia de las infraestructuras. Reflexionar sobre la política tarifaria. Potenciar la promoción de Sevici. 18

19 Avda. de Aragón, nº 328 C.P MADRID. Tfno.: Fax:

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