ANTECEDENTES GENERALES LICITACION PÚBLICA Nº CORP SERVICIO DE RENOVACION TECNOLOGICA Y SOPORTE TECNICO PARA EL GRUPO DE EMPRESAS ENAP.

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1 ANTECEDENTES GENERALES LICITACION PÚBLICA Nº CORP SERVICIO DE RENOVACION TECNOLOGICA Y SOPORTE TECNICO PARA EL GRUPO DE EMPRESAS ENAP INTRODUCCION La EMPRESA NACIONAL DEL PETROLEO, para ENAP Santiago, ENAP Magallanes y sus Filiales Enap Refinerías S.A. y Enap Sipetrol S.A., en adelante indistintamente ENAP, llama a presentar ofertas para la contratación del SERVICIO DE RENOVACION TECNOLOGICA Y SOPORTE TECNICO PARA EL GRUPO DE EMPRESAS ENAP PARTICIPANTES Podrán presentar ofertas en esta licitación las personas jurídicas, o grupos de ellas, que acrediten capacidad financiera e idoneidad técnica para la prestación de este servicio, interesadas en participar con motivo de la respectiva publicación en prensa. El sólo hecho de participar en la presente licitación, implicará el conocimiento y aceptación íntegra y obligatoria por parte del participante, de todas las condiciones, requisitos, plazos, procedimientos y términos de estas bases y de la documentación anexa a la misma. Implicará asimismo la obligación de guardar estricta confidencialidad respecto de los antecedentes e información, que no sean de dominio público, que ENAP le proporcione durante el proceso de licitación OBJETIVOS Y ALCANCES DE LA LICITACIÓN OBJETIVOS Proveer servicios de Renovación Tecnológica y Soporte Técnico que le permitan al Grupo de empresas ENAP renovar parte o la totalidad del parque computacional actualmente en uso, y eventualmente ampliarlo, en condiciones de configuración, cantidad y oportunidad tales que respondan a sus necesidades presentes y futuras, bajo estrictos estándares de continuidad operacional y calidad, y de acuerdo con los Niveles de Servicio establecidos por la Empresa. 1

2 ALCANCES Los elementos que son objeto de la presente licitación han sido agrupados en torno a dos servicios o partidas, cuyos alcances se describen a continuación: SERVICIO DE RENOVACION TECNOLOGICA Equipamiento computacional: Comprende la provisión, instalación y mantenimiento de equipos computacionales de escritorio (Desktop) y portátiles (Notebook), incluyendo servicios de Continuidad Operativa o Soporte de Hardware, en cualquiera de las dependencias del Grupo de Empresas ENAP en territorio nacional de acuerdo con las características técnicas y configuraciones básicas definidas por ENAP. Dispositivos y Accesorios: Comprende la provisión e instalación de dispositivos y accesorios computacionales, internos y/o externos, que permitan ampliar en forma temporal o permanente las capacidades de procesamiento, almacenamiento, visualización y/o uso de los equipos descritos en el punto anterior. SERVICIO DE SOPORTE TECNICO Centro de Atención a Usuarios - Nivel 1: Comprende la infraestructura y los servicios necesarios para proveer al Grupo de Empresas ENAP de un punto único de contacto hacia el cual se canalicen todos los requerimientos de servicios provistos por TI, como así también las solicitudes de soporte respecto del uso de software estándar de la Empresa o los reportes de falla que afecten la continuidad operativa del parque computacional utilizado por ENAP. Soporte Remoto - Nivel 2: Comprende la infraestructura y los servicios necesarios para proveer al Grupo de Empresas ENAP de la asistencia remota especializada que sea necesaria para resolver incidentes de falla reportados a través del Centro de Atención a Usuarios descrito en el punto anterior. Soporte Local - Nivel 3: Comprende la infraestructura y los servicios necesarios para proveer al Grupo de Empresas ENAP de la asistencia presencial especializada que sea necesaria para diagnosticar, atender o resolver, en terreno, cualquier requerimiento de apoyo o incidentes de falla que hayan sido solicitados y/o reportados a través del Centro de Atención a Usuarios descrito en el punto anterior. 2

3 Los oferentes deberán presentar propuestas técnicas y económicas para ambas partidas, debiendo obtener en la evaluación técnica de cada una de ellas, la puntuación necesaria para calificar a la siguiente etapa del proceso (apertura de las ofertas económicas). En caso que se adjudiquen separadamente las partidas, los Oferentes del servicio de Renovación Tecnológica deberán mantener un stock de equipos de backup a disposición de quien se adjudique la partida de Soporte Técnico, a fin de que sean utilizados por los agentes técnicos de este servicio para dar pronta solución a las fallas de hardware que afecten al parque instalado. El número y tipo de equipos a mantener en esta condición se precisa en las especificaciones técnicas. 1. PROGRAMA DE LICITACION Publicación en Sitio Web : Desde las 18:00 del 07 de agosto del 2007 hasta el 14 de agosto de REUNION ACLARATORIA Y VISITAS A TERRENO ENAP CENTRO CORPORATIVO y TAJAMAR : Lunes 20 de Agosto de Entre las 9 y horas se realizará la Reunión Aclaratoria. Posteriormente se realizará la visita a terreno. Av. Vitacura 2736, piso 10, Las Condes, Santiago. DAO Maipú y Refineria Aconcagua Martes 21 de Agosto de DAO Maipú: Inicio de la visita a las 9:00 horas, en Recepción, Av. Tres Poniente 800, Camino a Melipilla altura Refinería Aconcagua: Inicio visita a las horas, en recepción, Av. Borgoño , Concón). 3

4 DAO Molina, Linares, San Fernando y Chillán Miércoles 22 de Agosto de DAO Molina y Linares: Inicio de la visita a las 9:00 horas, en Recepción DAO Linares, Ex Fundo San Gabriel s/n Jueves 23 de Agosto de DAO San Fernando y Chillán: Inicio de la visita a las 9:00 horas, en Recepción DAO San Fernando, Camino a Puente Negro s/n Refineria Bio Bio Lunes 27 de Agosto de 2007 A las 14:00 horas, Recepción Refinería Bio Bio, Camino a Lenga N 2001, Hualpén. ENAP MAGALLANES Miércoles 29 y Jueves 30 de Agosto A las 8:30 horas del día 29 en Portería de Tres Puentes, Punta Arenas. LAS CONSULTAS SE RECIBIRAN HASTA LAS 17:00 HORAS DEL DIA : 07 de Septiembre de 2007 LAS RESPUESTAS SE PUBLICARÁN DESDE LAS 18:00 HORAS DEL DIA : 14 de Septiembre de 2007 LAS OFERTAS TÉCNICAS Y ECONÓMICAS SE RECIBIRAN A LAS 12:00 HORAS DEL DIA : 21 de Septiembre de ADQUISICION DE BASES Las Bases de Licitación estarán disponibles en la pagina a contar las 18:00 Hrs. del día 07 de agosto de Para tener acceso a éstas, los interesados deberán enviar un comprobante legible de depósito y solicitud de clave al Fax Nº (56) o al contratos@enap.cl, indicando Rut, Razón Social, Giro, dirección, , teléfono y fax, hasta el 14 de agosto de 2007 a las 14:00 hrs. El valor de las bases es de $ (Trescientos mil pesos) IVA incluido, y deberá ser depositado en la cuenta corriente Nº , del Banco de Chile, a nombre de Empresa Nacional del Petróleo, indicando en la referencia: Licitación CORP

5 Para adquirir las bases de licitación deberá realizar lo siguiente Si usted NO es usuario registrado de nuestro sitio deberá registrarse en la sección Registro de Usuario de nuestro sitio Web contratos y licitaciones de nuestra Homepage (Ver imagen 1). Paso 1: (Imagen 1) Al completar el ingreso de datos debe pulsar el botón Enviar y le aparecerá un cuadro resumen con su información. Para finalizar pulsar el botón Cerrar Cesión. Paso 2: Ingresar a la licitación que le interesa adquirir bases y pulsar Adquirir Bases, ingrese su nombre de usuario y clave de acceso. (Ver Imagen 2) (Imagen 2) 5

6 Paso 3: Imprimir el formulario que aparecerá en pantalla y enviarlo según se indica en el mismo documento. (Ver Imagen 3) (Imagen 3) Si usted es usuario registrado de nuestro sitio deberá realizar los pasos 1 y 2 indicados anteriormente. Atentamente, Departamento Contrataciones Transversales EMPRESA NACIONAL DEL PETRÓLEO 6