EL PLA DE MÀRQUETINGM Control ESQUEMA PAS 7

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "EL PLA DE MÀRQUETINGM Control ESQUEMA PAS 7"

Valentín Alarcón Vidal
hace 6 años
Vistas:

1 EL PLA DE MÀRQUETINGM Control ESQUEMA PAS 7

2 C O N T R O L Fa referència a 2 tipus de MESURES DE CONTROL. a) En l elaboració del propi pmk. Qualitativament i quantitativa. b) En l execució del pmk en cada fase i apartat. En relació a l elaboració, assignant un responsable de la creació i manteniment. (atenció a la temporització) Cal establir tipus de mesures per a cada etapa. Quant l execució, caldrà establir uns patrons de mesura, per tal de verificar la correcta execució del PLA en cadascuna de les diferents fases, SENSE ESPERAR AL FINAL. Caldrà establir igualment, mesures correctores per a les possibles desviacions, respecte de les previsions.

3 L avaluació i el control és una de les parts més importants del pmk. No tindria sentit elaborar un pmk, si no es pensa en la manera com es comprovarà si funciona o no, com es poden solucionar els problemes i si els resultats són els esperats segons els objectius i les estratègies seleccionades. L avaluació del pmk ha de verificar : 1.La pertinença. Si és l alternativa més adequada a la situació a la qual s intenta donar resposta. 2.La idoneïtat. Si les tècniques, metodologia, estratègies i activitats seleccionades, s adeqüen als objectius. 3.L eficàcia. Si les fites i els resultats s han assolit al nivell formulat. 4.L eficiència. Si ha estat rendible.

4 Metodologia de l avaluació 1. Avaluar l avaluabilitat del pmk. 2. Qui la farà. 3. Establir dimensions i continguts. 4. Seleccionar variables. 5. Elaborar indicadors. 6. Formular tècniques de recollida de dades. 7. Especificar destinataris.

5 1. Avaluar l avaluabilitat del pmk. Abans de plantejar l avaluació, cal saber si el pmk és veritablement avaluable, és a dir, si conté els elements necessaris per fer-ho. El disseny del pmk, haurà de donar una resposta acceptable i suficient a les preguntes següents: Per què es vol fer el pmk? Què es vol aconseguir? Quant es vol aconseguir? On es farà? Com es farà? Quan es farà? Qui el farà? Amb què es farà?

6 2. Qui la farà. Segons qui faci l avaluació, parlarem de tres tipus diferents: 1.Avaluació externa. Els avaluadors no pertanyen a l organització, ni al projecte i tampoc no hi tenen cap relació. 2.Avaluació interna. Pertanyen a l organització, però no participen en l execució. 3.Avaluació mixta. Inclou avaluadors externs i interns. 4.Autoavaluació. Són els mateixos que s encarreguen de l execució del pmk.

7 3. Establir dimensions i continguts. 1. Quines dimensions s avaluaran? 2. Quines variables? 3. Quins indicadors són necessaris. 4. Aspectes qualitatius? 5. Aspectes quantitatius?

8 4. Seleccionar variables. Hi ha 2 grans grups de variables: quantitatives, quan les categories són mesurables edat, recursos, beneficis.. ). Els elements s anomenen dades. qualitatives, quan les seves categories no són mesurables (sexe, professió..).els elements s anomenen atributs. És habitual treballar amb una matriu de dades. A l eix horitzontal posarem les unitats d anàlisi i a l eix vertical les variables, que són les diferents informacions que ens interessen de cada unitat d anàlisi.

9 5. Elaborar els indicadors. Els indicadors, permeten que la informació aportada per les variables, tingui sentit i utilitat. Serveixen per mesurar en quin nivell s han aconseguit determinades transformacions proposades. Hi hauria, per tant, indicadors de procés (que mesuren els diferents aspectes que es volen avaluar), indicadors de productes (permetrien comprovar si s ha assolit el que es proposava amb les diferents activitats) i els indicadors de resultats ( mesurarien l eficàcia i l eficiència ).

10 6. Recollida de dades En tots els casos, els instruments utilitzats per a la recollida de dades, dependran del tipus d informació que es necessiti. Poden ser qüestionaris, guies d observació, entrevistes, balanços, informes, etc. S han d elaborar, una vegada s hagin establert els indicadors, ja que han de recollir les variables que ens permetran construir-los.

11 7. Destinataris. Tot i que sempre hi haurà uns destinataris immediats, les persones que elaboren el pmk i hi participen, normalment l avaluació pot tenir altres destinataris, com ara : Accionistes. Equips directius. Directors de departaments. Responsables tècnics. Alts càrrecs. Organismes o Institucions. Segons quins siguin els destinataris, l avaluació, podrà incidir més en uns aspectes que en uns altres

12 Guió de l informe l d avaluacid avaluació. 1. Resum descriptiu del pmk. Justificació, marc de referència, objectius, recursos, calendari, activitats. Resultats que s esperen: productes, serveis, efectes. 2. Descripció del model avaluatiu. Definició,tipus i característiques de l avaluació. Disseny de l avaluació. 3. Síntesi avaluativa: resultats. Respostes a les principals preguntes. Dimensions concretes per capítols. 4. Anàlisi i discussió de resultats. Assoliment de productes i serveis. Nivell d assoliment d objectius. Idoneïtat de les estratègies. Resultats no esperats: positius i negatius. Anàlisi de les variacions. Hipòtesis interpretatives. 5. Conclusions, recomanacions i propostes. Relació de les millores recomanades i propostes concretes.

Documentos relacionados

PSQ CAT 21 COPSOQ (Versió 1.5) VERSIÓ CURTA

PSQ CAT 21 COPSOQ (Versió 1.5) VERSIÓ CURTA Parts promotores implicades Subdirecció general de Seguretat i Salut laboral del Departament de treball. Centre de Seguretat i Salut laboral (Tècnics psicosocial).