El Turismo Rural Comunitario y su Talón de Aquiles: la comercialización

Transcripción

1 2do. Seminario Internacional y Rueda de Negocios de Turismo Rural en Bolivia Nuevos Mercados, Nuevas Oportunidades El Turismo Rural Comunitario y su Talón de Aquiles: la comercialización Por: Karina Mariaca De Oliveira

2 Contexto actual... Crisis ambientales y sociales a nivel global Cuestionan modelos tradicionales de desarrollo Turismo: búsqueda de modalidades alternativas Turismo ecológico Turismo comunitario Turismo terapéutico Turismo Rural

3 Turismo Rural Comunitario en Latinoamérica

4 Turismo Rural Comunitario en Costa Rica 15 años de proceso Desarrollado desde las organizaciones de base comunitaria Recibe apoyo financiero y técnico de organismos de cooperación internacional y no gubernamentales. Etapa de consolidación de destinos Más de 60 emprendimientos funcionando en vías a la autosostenibilidad

5 En Bolivia Turismo Rural Comunitario Rol protagónico El Estado concibe al turismo como una actividad productiva, integral, multidisciplinaria y multisectorial, y su desarrollo estará orientado a promover y priorizar la participación de pueblos indígenas, originarios y comunidades rurales en la actividad, como agentes de preservación de la diversidad cultural, en armonía con el medio ambiente, como promotores del desarrollo local y receptores directos de los beneficios de la actividad turística en un horizonte temporal de largo plazo. Plan de Desarrollo Nacional. Ministerio de Planificación del Desarrollo, 2006.

6 Las buenas intenciones no son suficientes Hay otra cara del turismo que afecta los espacios rurales!!! "El "El turismo turismo global global amenaza a los los conocimientos y a los los derechos de de propiedad intelectual de de las las comunidades indígenas, a sus sus creencias religiosas y tecnologías, a sus sus lugares lugares sagrados, a sus sus estructuras sociales, a la la fauna, fauna, a los los ecosistemas, a sus sus economías y derechos básicos, básicos, reduciéndolos simplemente a otro otro producto de de consumo agotable." Deborah McLaren

7 Antes de comercializar

8 ENFOQUE DE NEGOCIO: Empresa comunitaria Cosmovisión Indígena Originaria Comunidades receptoras Cosmovisión Occidental Entidades públicas, Agentes de cooperación externa, ONG s, Universidades Agencias de Turismo Privadas Protocolo Indígena Guías de Turismo Comunitarias Cosmovisión Hospitalidad Huésped Reciprocidad TURISMO RURAL COMUNITARIO Oficinas públicas al turismo Servicio Cliente Municipal Prefectural Gestión Destino Turístico Ritualidad Feria (Q atu) Planificación estratégica (misión, visión, objetivos, alianzas) Intendencia (logística, proveedores, lavandería, etc) Chamanismo Saberes Indígenas Medicina Tradicional Plan de negocios (producto turístico, RRHH, $, logísticos) Gastronomía (etiqueta, maitre, etc.) Tecnología Agronómica Fiesta Alimentación Tradicional germoplasma Plan de mercado (mercado meta, branding, promoción) Recepción (transporte, seguridad, portería, etc.)

9 Centro de Ecoturismo Indígena Chicabal Guatemala

10 Centro de Ecoturismo Indígena Chicabal- Guatemala Cosmovisión amerindia Cosmovisión occidental Toma de decisiones consensual Rendición de cuentas frecuentes y participativas Rotación en la ejecución de acciones Alianzas y compromisos de responsabilidades mediante la palabra. Dinámicas de relaciones (informalidad, naturalidad y sentido del humor en las reuniones) Ecoturismo Indígena Modelo de gestión Informes de gestión (estados financieros y registros contables, marco lógico). Informes de evaluación para donantes. Estructura formal de la organización (presidente, vicepresidente, secretario, vocales) Técnicas de atención al cliente y servicios turísticos.

11 Proceso multiactor Sector social-comunitario Organismos externos de cooperación TURISMO RURAL COMUNITARIO Universidades Centros de investigación Sector Público Sector Privado Turistas

12 Proyecto Centro de ecoturismo indígena Chicabal- Guatemala Recuperación de conocimiento originario mediante el ecoturismo (Primer encuentro entre Guías Espirituales del Área Mam y ASAECO) Implicaciones sociales y ambientales del ecoturismo Mejora de la calidad de los servicios (Elaboración de Menú) Reflexión sobre el rol de los jóvenes (Sociodrama)

13 Proyecto Mujeres de Stiwarpa de Yorkin - Costa Rica Mejoramiento de la calidad en los servicios turísticos, a través de la recuperación de la cultura originaria Inclusión de género

14 Proyecto Sendero Pacífico en Monteverde - Costa Rica Integración de atractivos y actores que conforman el Sendero Pacífico a fin de consolidar la oferta turística Mapeo de actores Caminatas Diagrama de Venn

15 Proyecto Piloto Turismo integral para Achocalla Implicaciones del Turismo comunitario Turismo y revalorización cultural Turismo como instrumento de transformación integral humana

16 Qué se está haciendo en Bolivia? Áreas Protegidas afectadas con el crecimiento del TRC Comunidades indígenas y originarias asentadas en estos territorios y sus zonas de amortiguación. El Servicio Nacional de Áreas Protegidas (SERNAP) está priorizando ésta actividad dentro de sus competencias Gestión Compartida La Gestión Compartida es una nueva modalidad de gestión del Sistema Nacional de Áreas Protegidas (SNAP), en sus niveles nacional y local, donde el Estado establece alianzas con las organizaciones sociales representativas de la población que habita las AP y en sus zonas de amortiguación (influencia directa) y teniendo en cuenta sus vínculos con el territorio, su compromiso, sus intereses, derechos, mandatos y estrategias, comparte con ellas la autoridad, la toma de decisiones y las responsabilidades respecto al conjunto de procesos inherentes a la gestión. Propuesta del SERNAP para la Gestión Compartida (Boletín institucional del SERNAP, sep08)

17 Dimensión n del turismo a tomar en cuenta: Comunidad receptora Tour operadoras nacionales grandes medianas pequeñas Tour operadoras internacionales Aerolíneas Turista Comunidad emisora Qué tenemos para que un turista quiera venir?

18 Qué cosas se necesitan para que funcione el turismo? organizaciones del sector público y privado; leyes, reglamentos, planes y programas. naturales y culturales turistas residentes en el país y en el extranjero aeropuertos, carreteras, redes de agua potable, drenaje, de teléfono, etc. residentes locales ligados directa e indirectamente con el turismo hoteles, alojamientos, campings, senderos, restaurantes, cafeterías, agencias de viajes, piscinas, etc.

19 Planificación del Turismo en Áreas Protegidas Qué es PLANIFICAR? Pensar en el futuro y prepararse para afrontarlo de la mejor manera posible Nos permite responder: Qué queremos alcanzar con el turismo para nuestras comunidades? Qué implica trabajar en el negocio turístico? Qué condiciones tenemos actualmente para enfrentar este reto? Qué tipo de turismo queremos para el área protegida? Qué tenemos que hacer para alcanzar lo que queremos con el turismo?

20 Cómo hacer un Plan de Desarrollo Turístico? 1. Definir los objetivos del Plan Qué queremos ser?, Adónde queremos llegar? 2. El Diagnóstico Turístico Participativo Quiénes somos?, Dónde estamos? 3. La Estrategia Cómo lograrlo?, Cómo llegar a los objetivos? ACUERDOS 4. Las Actuaciones Qué hacer?, Quién lo hará?, Cómo? Y Cuándo? 5. La Gestión Cómo implementar las actuaciones? y Cuánto hemos avanzado?

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24 Oportunidades para Bolivia Nuevas tendencias de demanda turística (Estudio a 1000 turistas Mercado europeo y asiático) Aprender sobre el destino antes y durante el viaje 55% interesados en aspectos sociales culturales y ambientales 75% buscan ambientes no explotados y desean que su viaje no dañe los ecosistemas locales 78% interesados en contribuir a hoteles y/o proyectos comprometidos con la protección del ambiente y con prácticas de responsabilidad social Recuperar estabilidad física, mental y emocional Fuente: Glenn J. (2008) Presidente de CANAECO y miembro de la Sociedad Internacional de Ecoturismo

25 Ejemplo ANMIN-Apolobamaba: el primer destino de turismo integral en Bolivia Cuerpo Turismo de aventura Trekking Biking Andinismo Kayaking Mente Turismo cultural y de investigación Ruinas arqueológicas Biodiversidad biológica Farmacopea Kallawaya Cosmovisión Andina Artesanías, tejidos, producción agrícola Música Espíritu Turismo espiritual y de salud Medicina tradicional Rituales chamánicos Aguas termales Giras de meditación y contemplación de la Naturaleza

26 Conclusiones EL Turismo Rural Comunitario en Bolivia Turismo promovido como la panacea de desarrollo Altas expectativas en los actores sociales Implementación de proyectos inviables Subestimación de los impactos ambientales y sociales en las fases de diseño de proyectos Priorización incipiente del turismo en municipios y ausencia de políticas y conciencia de conservación de recursos naturales Desconfianza hacia entidades externas que trabajan con desarrollo turístico Carencia de una visión de empresa comunitaria por parte de las comunidades anfitrionas

27 La oferta y la demanda del mercado turístico en Bolivia es incipiente, en relación al gran potencial con el que cuenta. Necesidad de encarar el TRC como un Proceso, no solo Proyecto, de mediano largo plazo La unión hace la fuerza: proceso multiactor, incluyente y participativo Actores involucrados y comprometidos Político Económico Social Ambiental Enfoque de empresa comunitaria Comercialización exitosa

28 Gracias!