MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CENTRO DE JUSTICIA ALTERNATIVA

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1 DEL CENTRO DE JUSTICIA ALTERNATIVA MAYO 20

2 ÍNDICE CONTENIDO PÁGINA I. Introducción 3 II. Antecedentes 5 III. Marco Jurídico 12 IV. Objetivo del Área 15 V. Estructura Orgánica 16 VI. Organigrama 17 VII. Descripción de Funciones 18

3 INTRODUCCIÓN REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 3 DE 62 I.- INTRODUCCIÓN El presente Manual de Organización, que sustituye al aprobado por el Consejo de la Judicatura del Distrito Federal mediante Acuerdo - 31/2007 del 15 de agosto del 2007, incorpora las recientes modificaciones a su estructura orgánica aprobadas por el Consejo. Señala en primer término el objetivo que se pretende alcanzar mediante la realización de las funciones que se le han asignado al Centro de Justicia Alternativa, mismas que se definen y precisan, estableciendo los niveles de responsabilidad y autoridad de las áreas que lo integran, a efecto de que los responsables de la planeación, organización y vigilancia de los procesos de trabajo, dispongan de la información necesaria para implementar las acciones que se consideren necesarias para el funcionamiento eficiente del Centro. El Manual de Organización se integra de los siguientes seis apartados: Antecedentes: Contiene una reseña del Centro.

4 INTRODUCCIÓN REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 4 DE 62 Marco Jurídico: Enuncia el conjunto de ordenamientos jurídicos y administrativos de los cuales se derivan las atribuciones que norman su funcionamiento y que justifican su creación. Objetivo del Área: Expone la razón de ser del Centro. Estructura Orgánica: Indica la relación ordenada por niveles jerárquicos de las áreas integrantes del Centro. Organigrama: Presenta la descripción gráfica de la estructura organizacional vigente. Descripción de funciones: Indica el conjunto de actividades que deben realizar cada una de las áreas que lo integran, así como el objetivo específico de cada una de ellas.

5 ANTECEDENTES REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 5 DE 62 II.- ANTECEDENTES El 29 de enero de 2001, mediante Acuerdo 14-5/2001, el Pleno del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal, autorizó la constitución de un área de Proyectos Especiales, con el propósito de elaborar una propuesta de programa de justicia alternativa para el Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, dirigida a ampliar el acceso a la justicia en la Ciudad de México, con la inclusión inicial de la mediación como vía de solución de controversias que, en forma autónoma, coexistiera con la vía jurisdiccional y el arbitraje, y cuyos efectos se reflejaran en la disminución de las cargas de trabajo de Juzgados y Salas, en el menor tiempo y costo de los servicios de justicia y en la satisfacción de los ciudadanos. El primero de abril de 2003, se promulgaron las reformas a la Ley Orgánica del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, entre las que destaca la modificación al artículo 200, que faculta al Consejo de la Judicatura del Distrito Federal a expedir acuerdos generales para el desarrollo de programas de soluciones alternativas de controversias.

6 ANTECEDENTES REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 6 DE 62 El 7 de mayo de 2003, el Pleno del Consejo de la Judicatura, emitió el Acuerdo 16-26/2003, mediante el cual aprueba y autoriza la ejecución del Proyecto de Justicia Alternativa. Desde la aprobación del proyecto de Justicia Alternativa, el reto se centró en el logro de cinco objetivos a alcanzar antes de la fecha fijada para iniciar el servicio de mediación en materia familiar: 1.- Establecer la normatividad que regiría su funcionamiento; 2.- Contar con los mediadores familiares que proporcionarían el servicio; 3.- Determinar el presupuesto y la estructura orgánica necesaria; 4.- Formalizar los acuerdos con aquellas instancias (instituciones públicas o privadas, organizaciones y dependencias de la administración pública) que fungirían inicialmente como proveedoras de los casos materia de mediación; 5.- Acondicionar el espacio físico en el que se instalaría el Centro.

7 ANTECEDENTES REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 7 DE 62 El Consejo de la Judicatura destinó del presupuesto existente, los recursos necesarios para la creación del Centro, y dispuso que éste iniciara su servicio con 5 mediadores, así como con el personal especializado, técnico y administrativo para estar en condiciones de funcionar con autonomía técnica y de gestión. De esta manera, el Pleno del Consejo de la Judicatura, con fecha 27 de agosto del 2003, emitió el Acuerdo 19-47/2003 que, entre otros aprobó: a) El establecimiento de un programa de soluciones alternativas de controversias administrado por el Centro de Justicia Alternativa; b) El cuerpo normativo que regularía al Centro, bajo la denominación de Reglas de Operación del Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal y c) Los dictámenes de reestructura orgánica de la Coordinación de Proyectos Especiales y de integración de la plantilla de personal del Centro de Justicia Alternativa, compuesta por 6 plazas de estructura, 10 plazas de enlace, 8 de personal técnico-operativo y la celebración de hasta 5 contratos por servicios profesionales.

8 ANTECEDENTES REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 8 DE 62 El 28 de agosto de 2003, se inaugura el Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, y el primero de septiembre del mismo año inicia sus funciones con el servicio de mediación familiar, mismo que se ha ofrecido ininterrumpidamente hasta la fecha con la misma estructura orgánica. Dada la necesidad de mejorar el instrumento jurídico que lo regía para adaptarlo al contexto real en el que opera, así como al grado de madurez y solidez que había alcanzado, con fecha cuatro de mayo del 20, el Pleno del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal, emitió el Acuerdo 19-19/20, en términos del cual, Se aprueban las Nuevas Reglas de Operación del Centro de Justicia Alternativa El 21 de junio de 2006, el Pleno del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal, emitió el Acuerdo 9-26/2006, mediante el cual autorizó la implantación de la mediación en las materias Civil- Comercial, cuyo servicio se comenzó a prestar en el Centro a partir del 01 de septiembre del 2006.

9 ANTECEDENTES REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 9 DE 62 En ese contexto y dentro del marco del cumplimiento de las metas propuestas en el Programa Institucional , el 24 de enero del 2007, el Pleno del Consejo emitió el Acuerdo 6-04/2007, en el cual, en el inciso e), se autorizaron los trabajos para la implementación de la mediación en Materia Penal en el Centro. Este servicio se comenzó a prestar a partir del 02 de mayo de El 27 de abril del 2007, se publicó en el Boletín Judicial las Reglas de Operación del Centro, en cuya versión, ya cuentan con los preceptos relativos a la mediación en las materias Civil-Comercial y Penal. El 8 de enero de 2008, se publicó en la Gaceta Oficial del Distrito Federal, la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia para el Distrito Federal, la cual entró en vigor a los sesenta días naturales de su publicación.

10 ANTECEDENTES REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 10 DE 62 El Pleno del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal con fecha 7 de enero del 20 emitió el Acuerdo 53-01/20, mediante el cual aprobó la Reestructuración Orgánica del Centro, destacándose la renivelación de Dirección Ejecutiva a Dirección General para estar acorde con lo estipulado en los Arts. 10, y 12 de la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal y 186 bis 2, 201 fracción XIV y 202 fracción VII de la Ley Orgánica del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, Acuerdo que también contempló la creación de una plaza de Líder Coordinador de Proyectos. El 21 de enero de 20, se publicó en la Gaceta Oficial del Distrito Federal, el Reglamento Interno del Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal. A efecto de instrumentar la incorporación del Centro de Justicia Alternativa a la estructura orgánica del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal, el Pleno del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal, en sesión ordinaria celebrada los días 14 y 15 de enero de 20, autorizó en el resolutivo cuarto del Acuerdo 37-03/20 la creación dentro del Programa Operativo Anual del Tribunal Superior

11 ANTECEDENTES REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA DE 62 de Justicia del Distrito Federal, la Actividad Institucional 16 SOLUCIÓN DE CONFLICTOS, MEDIANTE MECANISMOS ALTERNOS, el centro de costos 18 Centro de Justicia Alternativa y la transferencia de los recursos humanos, materiales y financieros asignados al Consejo de la Judicatura del Distrito Federal al Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal.

12 MARCO JURÍDICO REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 12 DE 62 III.- MARCO JURÍDICO 1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 122, inciso C, Base Cuarta, fracción II. 2. Estatuto de Gobierno del Distrito Federal. Artículo 83, párrafo quinto. 3. Ley Orgánica del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal. Artículo 186 bis. Artículo 186 bis 1. Artículo 186 bis 2. Artículo 186 bis 3. Artículo 186 bis 4. Artículo 200, párrafo primero. Artículo 201 fracción XIV. Artículo 202 fracción VII

13 MARCO JURÍDICO REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 13 DE Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal Artículo 10. Artículo. Artículo Código de Procedimientos Civiles para el Distrito Federal. Artículo 55. Artículo 2. Artículo Código de Procedimientos Penales para el Distrito Federal. Artículo 9 bis fracción XVI. Artículo 269 fracción V. Artículo 290 párrafo quinto. 7. Reglamento Interno del Centro de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal.

14 MARCO JURÍDICO REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 14 DE Acuerdos del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal. 14-5/2001 del 29 de enero del /2003 del 7 de mayo del /2003 del 27 de agosto del /20 del 4 de mayo del /2006 del 21 de junio del /2007, inciso e), del 24 de enero del /2007 del 25 de abril del /2007 del 15 de agosto del /2008, inciso a) de 14 de mayo del /20 del 7 de enero del /20 del 14 y 15 de enero del Reglas de Operación del Centro de Justicia Alternativa. 10. Código de Ética del Tribunal Superior de Justicia y del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal. Artículo 32. Artículo 33.

15 OBJETIVO DEL ÁREA REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 15 DE 62 IV.- OBJETIVO DEL ÁREA Contribuir al fortalecimiento de la paz social y de la imagen del Tribunal Superior de Justicia y del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal, y a su acercamiento con la comunidad, mediante el desarrollo y administración de los métodos alternativos de solución de controversias, en el ámbito del servicio de la administración de justicia del Distrito Federal.

16 ESTRUCTURA ORGÁNICA REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 16 DE 62 V.- ESTRUCTURA ORGÁNICA 26 Dirección General del Centro de Justicia Alternativa 26.1 Dirección de Mediación Familiar Subdirección Operativa de Mediación Familiar 26.2 Dirección de Mediación Civil-Mercantil Subdirección Operativa de Mediación Civil-Mercantil 26.3 Dirección de Mediación Penal Subdirección Operativa de Mediación Penal 26.4 Unidad de Gestión y Seguimiento Nota: La numeración utilizada para cada área del Centro de Justicia Alternativa, es la que le corresponde conforme a las claves utilizadas dentro de estructura del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal.

17 ORGANIGRAMA REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 17 DE 62 VI.- ORGANIGRAMA DIRECCIÓN GENERAL Homólogos y Enlaces: 1 Líder Coordinador de Proyectos N. 21 Mediador N Orientador N Profesional Ejecutivo N Secretaria "A" N. 031 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN FAMILIAR DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL - MERCANTIL DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN PENAL SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN FAMILIAR SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN CIVIL - MERCANTIL SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN PENAL UNIDAD DE GESTIÓN Y SEGUIMIENTO

18 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 18 DE 62 VII. Objetivo: Garantizar el buen funcionamiento del Centro de Justicia Alternativa, mediante el cumplimiento de la normatividad que lo regula, estableciendo los lineamientos y las directrices pertinentes que conduzcan a la óptima calidad de los servicios que proporciona y el logro de sus metas y objetivos. Funciones: Representar jurídicamente al Centro. Planear, programar, organizar, coordinar, controlar y evaluar el funcionamiento del Centro. Tomar las decisiones técnicas y administrativas que competan al Centro. Proponer al Consejo de la Judicatura del Distrito Federal, la designación de los Directores y Subdirectores de Mediación, así como la convocatoria correspondiente para la selección de mediadores, orientadores y especialistas externos que funjan como co-mediadores.

19 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 19 DE 62 Elaborar, conjuntamente con el Instituto de Estudios Judiciales, los programas de capacitación y entrenamiento para los nuevos mediadores, orientadores y de capacitación continua y actualización para los mediadores en ejercicio. Resguardar y mantener actualizado el Registro de Mediadores. Establecer los mecanismos de supervisión continua de los servicios que presten los mediadores, orientadores y el personal de recepción, en el cumplimiento de sus funciones y, en su caso, durante el desarrollo de los procedimientos de orientación y mediación, co-mediación y re-mediación. Calificar la procedencia de la causa de excusa planteada por los mediadores o co-mediadores, para inhibirse del conocimiento del caso asignado para mediación, ya sea antes de su inicio, durante el mismo, o cuando se presente una causa superveniente o cuando el mediador designado sea recusado y, en su caso, nombrar al mediador o co-mediador sustituto Impulsar los estudios y análisis de carácter diagnóstico y prospectivo que permitan apoyar la retroalimentación de los servicios que el propio Centro ofrece.

20 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 20 DE 62 Supervisar los procesos de evaluación bianual de los mediadores y, en su caso, someter a la consideración del Consejo la propuesta de ratificación correspondiente. Proponer al Consejo los mecanismos de difusión necesarios, a efecto de que la sociedad conozca las funciones y alcances de los servicios del Centro. Establecer los mecanismos necesarios para garantizar la eficacia y eficiencia de los recursos tecnológicos del Centro, así como el máximo aprovechamiento de los mismos. Rendir al Presidente del Tribunal y del Consejo, en el último día hábil del mes de noviembre de cada año, un informe general sobre el funcionamiento, actividades y resultados obtenidos por el Centro. Presentar al Consejo, el Programa Operativo Anual y el Programa Interno de Trabajo del Centro. Programar las actividades del personal del Centro.

21 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 21 DE 62 Vigilar y exigir al personal del Centro el estricto cumplimiento a lo establecido en la normatividad que regula su funcionamiento, informando a la Comisión de Disciplina Judicial del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal sobre cualquier trasgresión a la misma. Definir las políticas para la prestación de los servicios de información al público sobre la mediación y los métodos alternativos de solución de conflictos y de orientación jurídica, psicológica y social a los mediados, durante la mediación. Definir las políticas para la prestación de los servicios de mediación, co-mediación y re-mediación que ofrece el Centro. Establecer y promover el intercambio permanente con instituciones públicas y privadas, nacionales y extranjeras que contribuyan a fortalecer sus funciones y ampliar las metas del Centro. Elaborar y presentar al Consejo, los proyectos normativos necesarios para el ejercicio de las funciones señaladas al Centro, en reforma o adición, cuando así lo ameriten, y su oportuna actualización.

22 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 NÚMERO DE HOJA 22 DE 62 Presentar al Consejo, los proyectos de programas a realizar, previo registro ante la Dirección Ejecutiva de Planeación, derivados del fortalecimiento de los servicios y ampliación de las metas del Centro. Establecer el sistema para el seguimiento de convenios de mediación emanados del Centro. Diseñar los programas de estímulos e incentivos para el personal del Centro, en reconocimiento al cumplimiento meritorio de sus funciones. Coordinar la elaboración del Informe Ejecutivo y el avance programático presupuestal para el control y evaluación procedentes. Las demás que la ley, las disposiciones reglamentarias y acuerdos del Consejo le impongan, así como aquellas que le instruya el Presidente del Tribunal Superior de Justicia y del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal.

23 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN FAMILIAR NÚMERO DE HOJA 23 DE 62 Objetivo: Garantizar que los servicios de mediación familiar, orientación psicológica, jurídica, social, difusión e información especializada sobre los métodos alternativos de solución de conflictos, se proporcionen conforme a la normatividad aplicable y los lineamientos y directrices establecidos. Funciones: Acordar con el Director General los asuntos y la ejecución de los programas que les sean encomendados. Asistir a los actos que le correspondan por suplencia y aquellos otros que le instruya el Director General. Auxiliar al Director General en el cumplimiento de sus atribuciones. Planear, programar, organizar, coordinar, controlar y evaluar el funcionamiento de la Dirección a su cargo. Supervisar que las asignaciones de los asuntos a los mediadores que lleva a cabo la Subdirección Operativa de Mediación Familiar, se efectúen de acuerdo al turno y cargas de trabajo.

24 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN FAMILIAR NÚMERO DE HOJA 24 DE 62 Vigilar los trabajos de promoción que realicen prestadores de servicio social y, en coordinación con el área de adscripción que les corresponda, a los demás promotores que apoyen al Centro. Justificar las necesidades de desarrollo organizacional del Centro y elaborar la propuesta correspondiente. Diseñar y proponer los procesos, sistemas y mecanismos de organización que se requieran para el óptimo funcionamiento del Centro. Evaluar, proponer y justificar los proyectos a realizar, derivados del fortalecimiento de los servicios del Centro y la ampliación de sus metas. Implementar, coordinar y supervisar la ejecución de las decisiones técnicas y administrativas que tome el Director General, en relación con el servicio de mediación familiar, así como en materia de operación del Centro. Programar las actividades del personal adscrito a la Dirección. Evaluar y proponer la elaboración de estudios y análisis de carácter diagnóstico y prospectivo para retroalimentar los servicios que ofrece el Centro.

25 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN FAMILIAR NÚMERO DE HOJA 25 DE 62 Identificar, informar y proponer el intercambio de información a la Dirección General, con instituciones públicas o privadas, nacionales o extranjeras que proporcionen servicios similares a los del Centro y que por lo tanto incidan en el fortalecimiento de los servicios que se ofrecen. Definir y proponer a la Dirección General, los mecanismos de apoyo que se requieran para la óptima operación del servicio de de mediación familiar Establecer y justificar los mecanismos de supervisión continua para los servicios de atención, recepción y orientación de los asuntos que planteen los usuarios de los servicios de orientación e información especializada en materia familiar, así como a los servicios de orientación jurídica, psicológica y social durante la mediación. Participar en el establecimiento y desarrollo de los mecanismos de supervisión continua de los servicios que presten los mediadores en la aplicación de los procedimientos de mediación, co-mediación y re-mediación.

26 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN FAMILIAR NÚMERO DE HOJA 26 DE 62 Proporcionar a la Dirección General la información relacionada con el desempeño de cada uno de los mediadores y de los orientadores, así como los comentarios y opiniones conducentes para efectos de la actualización del Registro o del expediente, respectivamente. Diseñar, evaluar y proponer a la Dirección General, los programas de entrenamiento, capacitación continua y actualización, para las personas que aspiren a ocupar el cargo de mediadores en el Centro y para el personal adscrito al mismo. Proponer al Director General la calificación de la causa de excusa planteada por el mediador o por el co-mediador, para inhibirse del conocimiento del caso asignado para mediación, ya sea antes de su inicio, durante el mismo, o cuando se presente una causa superveniente y, en su caso, la designación del mediador o comediador sustituto. Aplicar, con la intervención que corresponda al Instituto de Estudios Judiciales, los exámenes bianuales a los mediadores y proponer, en su caso, la ratificación al Director General.

27 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN FAMILIAR NÚMERO DE HOJA 27 DE 62 Ratificar las firmas de los mediados en los convenios que éstos suscriban en el Centro. Proponer y justificar las políticas aplicables a los servicios de comediación, re-mediación, información y orientación jurídica, psicológica y social durante la mediación en materia familiar y supervisar su aplicación. Diseñar y proponer a la Dirección General el sistema para el seguimiento de los convenios de mediación. Vigilar que el personal adscrito a la Dirección, cumpla con la normatividad que regula el funcionamiento del Centro y sus servicios, informando a la Dirección General sobre cualquier trasgresión a la misma. Proponer criterios de evaluación para los programas de estímulos e incentivos, sustentados en el desempeño del personal a su cargo. Proponer y justificar la contratación de mediadores y orientadores, señalando las características que debe tener el personal requerido, diseñar la convocatoria y el desarrollo logístico de la misma.

28 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN FAMILIAR NÚMERO DE HOJA 28 DE 62 Establecer los criterios para evaluar la percepción que los usuarios tienen del Centro. Proponer mecanismos y estrategias para difundir el servicio. Definir, proponer y justificar los proyectos y requerimientos del área que deberán considerarse en el Programa Interno de Trabajo anual de la Dirección General. Integrar la información de la Dirección a su cargo para control y evaluación procedentes. Establecer criterios y procedimientos para la elaboración y el análisis de estadísticas del servicio, así como coordinar su obtención, para la elaboración del Informe General Anual del Centro. Proponer y supervisar el contenido y desarrollo de los temas a exponer en materia de orientación y mediación familiar en cursos, talleres, mesas redondas, exposiciones, entrevistas y conferencias en las que se participe. Las demás actividades que le instruya la Dirección General.

29 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN FAMILIAR SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN FAMILIAR NÚMERO DE HOJA 29 DE 62 Objetivo: Coadyuvar con la Dirección de Mediación Familiar en el logro de los objetivos del Centro de Justicia Alternativa, garantizando la calidad de los servicios de información, difusión, mediación y orientación familiar, mediante la detección de áreas de mejora, y el desarrollo de programas de investigación, capacitación y actualización en la materia. Funciones: Supervisar al personal adscrito a la Subdirección, verificando la realización oportuna de las sesiones de mediación. Asignar los asuntos que ingresan a mediación, conforme al turno y en razón de las cargas de trabajo de cada uno de los mediadores. Supervisar el trabajo de los orientadores y recepcionistas a fin de que la atención a los usuarios sea ágil y eficiente. Revisar que las agendas de mediación de cada uno de los mediadores se encuentre debidamente integrada.

30 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN FAMILIAR SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN FAMILIAR NÚMERO DE HOJA 30 DE 62 Informar permanentemente a la Dirección sobre las actividades operativas del área y reportar las dificultades técnicas y administrativas que se presenten. Supervisar el cumplimiento de las disposiciones técnicas y administrativas adoptadas en materia de mediación, comediación, re-mediación, orientación e información especializada. Proponer acciones que fortalezcan el servicio, derivado de la detección de deficiencias y necesidades durante el desarrollo y organización del servicio. Supervisar la adecuada aplicación de las técnicas y la calidad de la conducción del procedimiento y de las políticas para el seguimiento de los convenios de mediación familiar. Informar al Director cuando se plantee una excusa en un procedimiento de mediación. Vigilar que el personal adscrito a la Subdirección cumpla con la normatividad establecida para el ejercicio de sus funciones, informando a la Dirección, sobre cualquier trasgresión a la misma.

31 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN FAMILIAR SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN FAMILIAR NÚMERO DE HOJA 31 DE 62 Recabar y proporcionar, permanentemente a la Dirección, la información relacionada con el desempeño de los mediadores. Sugerir temas susceptibles de ser desarrollados por los mediadores en sus tareas de difusión, divulgación y enseñanza de los procesos de mediación. Proponer mejoras a los mecanismos de supervisión establecidos, de acuerdo a lo observado en la práctica cotidiana de la prestación de los servicios de orientación, información especializada, mediación familiar, co-mediación y re-mediación. Coordinar la realización de estudios y análisis de carácter diagnóstico y prospectivo. Recabar, procesar y presentar a la Dirección, de manera permanente, la información estadística del servicio de orientación y mediación. Asignar a los mediadores, en atención al turno y las cargas de trabajo, los asuntos nuevos que ingresen de las otras áreas, así como distribuir equitativamente los asuntos de orientación, cuando la demanda del servicio lo requiera. Las demás actividades que le instruya la Dirección.

32 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 32 DE 62 Objetivo: Contribuir con la Dirección General del Centro en el fortalecimiento de la imagen del Tribunal y del Consejo, garantizando que los servicios de mediación civil-comercial, orientación psicológica jurídica, social, difusión e información especializada sobre los métodos alternativos de solución de conflictos, se proporcionen conforme a la normatividad aplicable y los lineamientos y directrices establecidos, así como que los mediadores alcancen altos índices de competencia. Funciones: Participar en la elaboración de los proyectos normativos para el ejercicio de las atribuciones señaladas al Centro. Evaluar, proponer y justificar los proyectos de programas a realizar derivados del fortalecimiento de los servicios del Centro y la ampliación de sus metas. Justificar las necesidades de desarrollo organizacional del Centro y elaborar la propuesta correspondiente.

33 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 33 DE 62 Supervisar permanentemente, que las asignaciones de los asuntos turnados a los mediadores, se lleven a cabo por la Subdirección, de acuerdo al turno y las cargas de trabajo. Vigilar los trabajos de promoción que realicen prestadores de servicio social y, en coordinación con el área de adscripción que les corresponda, a los demás promotores que apoyen al Centro. Justificar las necesidades de desarrollo organizacional del Centro y elaborar la propuesta correspondiente. Diseñar y proponer los procesos, sistemas y mecanismos de organización que se requieran para el óptimo funcionamiento del Centro. Evaluar, proponer y justificar los proyectos a realizar, derivados del fortalecimiento de los servicios del Centro y la ampliación de sus metas. Coordinar la ejecución de las disposiciones técnicas y administrativas que tome el Director General, en relación con el servicio de mediación civil-mercantil, así como en materia de operación del Centro. Programar las actividades del personal adscrito a la Dirección.

34 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 34 DE 62 Evaluar y proponer la elaboración de estudios y análisis de carácter diagnóstico y prospectivo para retroalimentar los servicios que ofrece el Centro. Identificar, informar y proponer el intercambio de información a la Dirección General, con instituciones públicas o privadas, nacionales o extranjeras que proporcionen servicios similares a los del Centro y que por lo tanto incidan en el fortalecimiento de los servicios que se ofrecen. Definir y proponer a la Dirección General, los mecanismos de apoyo que se requieran para la óptima operación del servicio de de mediación. Establecer y justificar los mecanismos de supervisión continua para los servicios de atención, recepción y orientación de los asuntos que planteen los usuarios de los servicios de orientación e información especializada en materia civil-mercantil, así como a los servicios de orientación jurídica, psicológica y social durante la mediación.

35 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 35 DE 62 Participar en el establecimiento y desarrollo de los mecanismos de supervisión continua de los servicios que presten los mediadores en la aplicación de los procedimientos de mediación civil-mercantil, co-mediación y re-mediación. Proporcionar a la Dirección General la información relacionada con el desempeño de cada uno de los mediadores y de los orientadores, así como los comentarios y opiniones conducentes para efectos de la actualización del registro o del expediente, respectivamente. Diseñar, evaluar y proponer a la Dirección General los programas de entrenamiento, capacitación continua y actualización, para las personas que aspiren a ocupar el cargo de mediadores en el Centro y para el personal adscrito al mismo. Proponer a la Dirección General la calificación de la causa de excusa planteada por el mediador o por el co-mediador, para inhibirse del conocimiento del caso asignado para mediación, ya sea antes de su inicio, durante el mismo, o cuando se presente una causa superveniente y, en su caso, la designación del mediador o co-mediador sustituto.

36 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 36 DE 62 Aplicar, con la intervención que corresponda al Instituto de Estudios Judiciales, los exámenes bianuales a los mediadores y proponer, en su caso, la ratificación al Director General. Ratificar las firmas de los mediados en los convenios que suscriban en el Centro. Proponer y justificar las políticas aplicables a los servicios de comediación, re-mediación, información y orientación jurídica, psicológica y social durante la mediación en materia civil-mercantil y supervisar su aplicación. Proponer el sistema para el seguimiento de los convenios de mediación. Vigilar que el personal adscrito a la Dirección, cumpla con la normatividad que regula el funcionamiento del Centro y sus servicios, informando a la Dirección General sobre cualquier trasgresión a la misma. Proponer criterios de evaluación para los programas de estímulos e incentivos, sustentados en el desempeño del personal a su cargo.

37 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 37 DE 62 Proponer y justificar la contratación de mediadores y orientadores, señalando las características que debe tener el personal requerido, diseñar la convocatoria y el desarrollo logístico de la misma. Determinar criterios y procesos para la elaboración y análisis de estadísticas. Establecer los criterios para evaluar la percepción que los usuarios tienen del Centro. Proponer y supervisar el contenido y desarrollo de los temas a exponer en materia de orientación y mediación civil-mercantil en cursos, talleres, mesas redondas, exposiciones, entrevistas y conferencias en las que se participe. Proponer mecanismos y estrategias para difundir el servicio. Definir, proponer y justificar los proyectos y requerimientos del área que deberán considerarse en el Programa Interno de Trabajo anual de la Dirección General. Integrar la información de la Dirección a su cargo para el control y evaluación procedentes.

38 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 38 DE 62 Coordinar la obtención de los datos estadísticos del servicio, para la elaboración del Informe General Anual del Centro. Las demás actividades que le instruya la Dirección General.

39 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-COMERCIAL SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN CIVIL- MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 39 DE 62 Objetivo: Coordinar, supervisar y auxiliar al personal que directamente participa en el servicio de mediación, manteniendo informada permanentemente a la Dirección, sobre el número y circunstancias especiales de cada uno de los servicios de orientación y mediación que diariamente se llevan a cabo, así como de las necesidades y requerimientos del área, optimando los recursos tanto humanos como materiales, en aras de prestar un servicio de alta calidad y de satisfacción plena a los usuarios. Funciones: Supervisar al personal adscrito a la Subdirección, verificando la realización oportuna de las sesiones de mediación. Asignar los asuntos que ingresan a mediación, conforme al turno y en razón de las cargas de trabajo de cada uno de los mediadores. Supervisar el trabajo de los orientadores y recepcionistas a fin de que la atención a los usuarios sea ágil y eficiente. Revisar que las agendas de mediación de cada uno de los mediadores se encuentren debidamente integradas.

40 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-COMERCIAL SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN CIVIL- MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 40 DE 62 Informar permanentemente a la Dirección sobre las actividades operativas del área y reportar a las dificultades técnicas y administrativas que se presenten. Supervisar el debido cumplimiento de las disposiciones técnicas y administrativas adoptadas en materia de mediación, co-mediación, re-mediación, orientación e información especializada. Proponer acciones que fortalezcan el servicio, derivado de la detección de deficiencias y necesidades durante el desarrollo y organización del servicio. Supervisar la adecuada aplicación de las técnicas y la calidad de la conducción del procedimiento y de las políticas para el seguimiento de los convenios de mediación civil-mercantil. Informar a la Dirección cuando se plantee una excusa en un procedimiento de mediación. Vigilar que el personal adscrito a la Subdirección cumpla con la normatividad establecida para el ejercicio de sus funciones, informando al Director, sobre cualquier transgresión a la misma.

41 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-COMERCIAL SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN CIVIL- MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 41 DE 62 Sugerir temas susceptibles de ser desarrollados por los mediadores en sus tareas de difusión, divulgación y enseñanza de los procesos de mediación. Proponer mejoras a los mecanismos de supervisión establecidos, de acuerdo a lo observado en la práctica cotidiana de la prestación de los servicios de orientación, información especializada, mediación civil-mercantil, co-mediación y remediación. Coordinar la realización de estudios y análisis de carácter diagnóstico y prospectivo. Recabar, procesar y presentar a la Dirección permanentemente la información estadística del servicio de orientación y mediación. Asignar a los mediadores, en atención al turno y las cargas de trabajo, los asuntos nuevos que ingresen de las otras áreas, así como distribuir equitativamente los asuntos de orientación, cuando la demanda del servicio lo requiera.

42 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-COMERCIAL SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN CIVIL- MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 42 DE 62 Recabar y proporcionar la información relacionada con el desempeño de los mediadores y formular los comentarios y opiniones conducentes para la actualización del registro y para efecto de su ratificación o revocación. Supervisar, en su caso, que el desempeño de los mediadores sancionados por el Consejo de la Judicatura del Distrito Federal se ajuste al sentido de la resolución que les afecte. Proponer y organizar los programas de entrenamiento, capacitación continua y actualización para orientadores y mediadores, tanto para aspirantes al cargo, como para los adscritos al Centro. Sugerir temas susceptibles de ser desarrollados por los mediadores en sus tareas de difusión, divulgación y enseñanza de los procesos de mediación civil-comercial. Supervisar y vigilar la asignación progresiva de asuntos que corresponda a cada orientador, de acuerdo a la lista de turno establecida.

43 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-COMERCIAL SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN CIVIL- MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 43 DE 62 Analizar la problemática que presenten los usuarios de los servicios de orientación, información especializada, mediación civil-mercantil, co-mediación y re-mediación a efecto de resolverlos y proponer mejoras a los mecanismos de supervisión establecidos. Solicitar y justificar la necesidad de contratar más mediadores y orientadores, determinando la cantidad y las características del personal requerido. Proponer y coordinar la realización de estudios y análisis de carácter diagnóstico y prospectivo. Identificar, ubicar e informar a la Dirección, acerca de las instituciones públicas o privadas, nacionales o extranjeras que realicen actividades que pudieran incidir en el fortalecimiento de los servicios que ofrece el Centro. Diseñar, proponer y aplicar encuestas para identificar usuarios potenciales, conocer la opinión de los usuarios respecto de los servicios que ofrece el Centro e identificar indicadores de impacto social.

44 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-COMERCIAL SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN CIVIL- MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 44 DE 62 Recabar, procesar y presentar a la Dirección la información estadística semestral y anual del servicio de orientación, que deberá formar parte del informe que se presenta al Pleno del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal y al Presidente del Tribunal Superior de Justicia y del Consejo de la Judicatura del Distrito Federal, respectivamente. Supervisar la operación de las actividades de difusión e informar de los efectos de éstas en el incremento o decremento de la demanda de los servicios. Identificar, a partir de las observaciones realizadas por los mediadores durante el desarrollo de la mediación civil-comercial, las conductas y actitudes de los usuarios susceptibles de ser modificadas, como efecto de la difusión. Elaborar y presentar mensualmente a la Dirección, a partir de las observaciones y comentarios de los mediadores y el área estadística, informe que consigne los beneficios obtenidos por la implementación de sistemas que utilicen tecnologías para el manejo de la información en el servicio de mediación civilcomercial, orientación e información especializada.

45 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN CIVIL-COMERCIAL SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN CIVIL- MERCANTIL NÚMERO DE HOJA 45 DE 62 Elaborar la información de la Subdirección para el Programa Interno de Trabajo. Elaborar la información de la Subdirección para el Comité de Control y Evaluación. Las demás actividades que le instruya la Dirección.

46 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN PENAL NÚMERO DE HOJA 46 DE 62 Objetivo: Contribuir con la Dirección General del Centro en el fortalecimiento de la imagen del Tribunal y del Consejo, garantizando que los servicios de mediación penal, orientación psicológica jurídica, social, difusión e información especializada sobre los métodos alternativos de solución de conflictos, se proporcionen conforme a la normatividad aplicable y los lineamientos y directrices establecidos, así como que los mediadores alcancen altos índices de competencia. Funciones: Acordar con el Director General los asuntos y la ejecución de los programas que les sean encomendados. Ejercer las funciones que se le deleguen, así como realizar los actos que le correspondan por suplencia y aquellos otros que le instruya el Director General. Auxiliar al Director General en el cumplimiento de sus atribuciones. Planear, programar, organizar, coordinar, controlar y evaluar el funcionamiento de la Dirección a su cargo.

47 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN PENAL NÚMERO DE HOJA 47 DE 62 Supervisar permanentemente que las asignaciones de los asuntos turnados a los mediadores, se lleven a cabo por la Subdirección, de acuerdo al turno y las cargas de trabajo. Vigilar los trabajos de promoción que realicen prestadores de servicio social y, en coordinación con el área de adscripción que les corresponda, a los demás promotores que apoyen al Centro. Justificar las necesidades de desarrollo organizacional del Centro y elaborar la propuesta correspondiente. Diseñar y proponer los procesos, sistemas y mecanismos de organización que se requieran para el óptimo funcionamiento del Centro. Evaluar, proponer y justificar los proyectos a realizar, derivados del fortalecimiento de los servicios del Centro y la ampliación de sus metas. Coordinar la ejecución de las decisiones técnicas y administrativas que tome el Director General, en relación con el servicio de mediación penal, así como en materia de operación del Centro. Programar las actividades del personal adscrito a la Dirección.

48 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN PENAL NÚMERO DE HOJA 48 DE 62 Evaluar y proponer la elaboración de estudios y análisis de carácter diagnóstico y prospectivo para retroalimentar los servicios que ofrece el Centro. Identificar, informar y proponer el intercambio de información a la Dirección General, con instituciones públicas o privadas, nacionales o extranjeras que proporcionen servicios similares a los del Centro y que por lo tanto incidan en el fortalecimiento de los servicios que se ofrecen. Establecer y justificar los mecanismos de supervisión continua para los servicios de atención, recepción y orientación de los asuntos que planteen los usuarios de los servicios de orientación e información especializada en materia penal, así como a los servicios de orientación jurídica, psicológica y social durante la mediación. Participar en el establecimiento y desarrollo de los mecanismos de supervisión continua de los servicios que presten los mediadores en la aplicación de los procedimientos de mediación penal, comediación y re-mediación.

49 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN PENAL NÚMERO DE HOJA 49 DE 62 Proporcionar a la Dirección General la información relacionada con el desempeño de cada uno de los mediadores y de los orientadores, así como los comentarios y opiniones conducentes para efectos de la actualización del registro o del expediente, respectivamente. Diseñar, evaluar y proponer a la Dirección General, los programas de entrenamiento, capacitación continua y actualización, para las personas que aspiren a ocupar el cargo de mediadores en el Centro y para el personal adscrito al mismo. Proponer al Director General la calificación de la causa de excusa planteada por el mediador o por el co-mediador, para inhibirse del conocimiento del caso asignado para mediación, ya sea antes de su inicio, durante el mismo, o cuando se presente una causa superveniente y, en su caso, la designación del mediador o comediador sustituto. Aplicar, con la intervención que corresponda al Instituto de Estudios Judiciales, los exámenes bianuales a los mediadores y proponer, en su caso, la ratificación al Director General.

50 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN PENAL NÚMERO DE HOJA 50 DE 62 Ratificar las firmas de los mediados en los convenios que suscriban en el Centro. Proponer y justificar las políticas aplicables a los servicios de comediación, re-mediación, información y orientación jurídica, psicológica y social durante la mediación en materia penal y supervisar su aplicación. Proponer el sistema para el seguimiento de los convenios de mediación. Vigilar que el personal adscrito a la Dirección, cumpla con la normatividad que regula el funcionamiento del Centro y sus servicios, e informar a la Dirección General sobre cualquier transgresión a la misma. Proponer criterios de evaluación para los programas de estímulos e incentivos, sustentados en el desempeño del personal a su cargo. Proponer y justificar la contratación de mediadores y orientadores, señalando las características que debe tener el personal requerido, diseñar la convocatoria y el desarrollo logístico de la misma.

51 DIRECCIÓN GENERAL DEL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN PENAL NÚMERO DE HOJA 51 DE 62 Determinar criterios y procesos para la elaboración y análisis de estadísticas. Establecer los criterios para evaluar la percepción que los usuarios tienen del Centro. Proponer y supervisar el contenido y desarrollo de los temas a exponer en materia de orientación y mediación penal en cursos, talleres, mesas redondas, exposiciones, entrevistas y conferencias en las que se participe. Proponer mecanismos y estrategias para difundir el servicio. Definir, proponer y justificar los proyectos y requerimientos del área que deberán considerarse en el Programa Interno de Trabajo anual de la Dirección General. Integrar la información de la Dirección a su cargo para el control y evaluación procedentes. Establecer y coordinar los mecanismos y criterios que permitan sistematizar los datos estadísticos del servicio de mediación y orientación penal, para la elaboración de los informes semestrales y general anual que debe presentar el Centro. Las demás actividades que le instruya la Dirección General.

52 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN PENAL SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN PENAL NÚMERO DE HOJA 52 DE 62 Objetivo: Coordinar, supervisar y auxiliar al personal que directamente participa en el servicio de mediación, manteniendo informada permanentemente a la Dirección sobre el número y circunstancias especiales de cada uno de los servicios de orientación y mediación que diariamente se llevan a cabo, así como de las necesidades y requerimientos del área, optimando los recursos tanto humanos como materiales, en aras de prestar un servicio de alta calidad y de satisfacción plena a los usuarios. Funciones: Supervisar al personal adscrito a la Subdirección, verificando la realización oportuna de las sesiones de mediación. Asignar los asuntos que ingresan a mediación, conforme al turno y en razón de las cargas de trabajo de cada uno de los mediadores. Supervisar el trabajo de los orientadores y recepcionistas a fin de que la atención a los usuarios sea ágil y eficiente. Revisar que las agendas de mediación de cada uno de los mediadores se encuentre debidamente integrada.

53 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN PENAL SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN PENAL NÚMERO DE HOJA 53 DE 62 Informar permanentemente a la Dirección sobre las actividades operativas del área y reportar a las dificultades técnicas y administrativas que se presenten. Supervisar el debido cumplimiento de las disposiciones técnicas y administrativas adoptadas en materia de mediación, co-mediación, re-mediación, orientación e información especializada. Proponer acciones que fortalezcan el servicio, derivado de la detección de deficiencias y necesidades durante el desarrollo y organización del servicio. Supervisar la adecuada aplicación de las técnicas y la calidad de la conducción del procedimiento y de las políticas para el seguimiento de los convenios de mediación penal. Informar a la Dirección cuando se plantee una excusa en un procedimiento de mediación. Vigilar que el personal adscrito a la Subdirección cumpla con la normatividad establecida para el ejercicio de sus funciones, e informar a la Dirección, sobre cualquier trasgresión a la misma.

54 DIRECCIÓN GENERAL REFERENCIA TSJ/CJA/MO26 DIRECCIÓN DE MEDIACIÓN PENAL SUBDIRECCIÓN OPERATIVA DE MEDIACIÓN PENAL NÚMERO DE HOJA 54 DE 62 Sugerir temas susceptibles de ser desarrollados por los mediadores en sus tareas de difusión, divulgación y enseñanza de los procesos de mediación. Proponer mejoras a los mecanismos de supervisión establecidos, de acuerdo a lo observado en la práctica cotidiana de la prestación de los servicios de orientación, información especializada, mediación penal, co-mediación y re-mediación. Coordinar la realización de estudios y análisis de carácter diagnóstico y prospectivo. Recabar, procesar y presentar a la Dirección permanentemente la información estadística del servicio de orientación y mediación. Asignar a los mediadores, en atención al turno y las cargas de trabajo, los asuntos nuevos que ingresen de las otras áreas, así como distribuir equitativamente los asuntos de orientación, cuando la demanda del servicio lo requiera. Supervisar, en su caso, que el desempeño de los mediadores sancionados por el Consejo de la Judicatura del Distrito Federal se ajuste al sentido de la resolución que les afecte.