CONDICIONES GENERALES

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1 DELTASTOCK CONDICIONES GENERALES DE NEGOCIACIÓN DE INSTRUMENTOS FINANCIEROS

2 A) INTRODUCCIÓN DELTASTOCK AD ( DELTASTOCK, nosotros, la compañía según corresponda) está autorizada y regulada por la Comisión de Supervisión Financiera (registrada con no. RG ) para la realización de actividades de inversión. La compañía está asimismo registrada en el Banco Nacional de Bulgaria como institución financiera no bancaria. La sede social de DELTASTOCK está en 115 G Tsarigradsko Shose Blvd., Megapark Office Building, Office Area "E", floor 6, 1784 Sofia, Bulgaria. Mediante la firma de este acuerdo con DELTASTOCK, Vd., como Cliente, confirma que entiende y reconoce que su relación con nosotros será regulada con las presentes Condiciones Generales. De esta forma dichas Condiciones son legalmente vinculantes y ejecutables. Vd. deberá leer detenidamente y comprender las Condiciones Generales, así como los documentos a los que en ellas se hace referencia antes de firmar cualquier acuerdo con nosotros. Por favor consúltenos cualquier aspecto que no entienda. La inversión en instrumentos financieros conlleva riesgos considerables. Por favor, lea detenidamente el documento "Descripción general de los instrumentos financieros y los riesgos que implican" en nuestra página web. Tenga en cuenta que las Condiciones Generales de Negocio de DELTASTOCK, los documentos a que en ellas se hace referencia, sus modificaciones y/o versiones modificadas, así como la información acerca de los riesgos de inversión, están disponibles en la página web de la compañía: Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 43

3 Contenido A) INTRODUCCIÓN 1 1. DEFINICIONES 3 2. INFORMACIÓN GENERAL ACERCA DE DELTASTOCK. AVISO GENERAL SOBRE 7 RIESGOS. ESQUEMA DE COMPENSACIÓN DEL INVERSOR 2.1 Información sobre DELTASTOCK Aviso General sobre Riesgos Esquema de Compensación del Inversor 7 3. ACUERDOS ENTRE CLIENTES Y DELTASTOCK 8 4. CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES RELACIONES CON LOS CLIENTES INFORMACIÓN PROPORCIONADA A LOS CLIENTES Disposiciones Generales Información proporcionada a un CLIENTE minorista Información proporcionada a CLIENTES profesionales 17 7 INTERESES y COMISIONES 17 8 INSTRUCCIONES Y COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES. EJECUCIÓN DE LAS 18 ÓRDENES 8.1 Idioma de Comunicación Disposiciones generales sobre la introducción de las Órdenes Envío de Órdenes desde una oficina de DELTASTOCK Envío de Órdenes a través de la Plataforma Electrónica de Negociación Envío de Órdenes por teléfono Cancelación de Órdenes. Responsabilidad por el Envío de Órdenes e instrucciones. 21 Representante Autorizado 8.7 Tipos de Órdenes 22 9 DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS PRESTADOS EN EL MARCO DEL ACUERDO 24 CON EL CLIENTE 9.1 Disposiciones generales Contratos por Diferencias Garantías y pagos Cotizaciones Módulo de Cotizaciones Level 2 (L2) EXTRACTOS ACTUALES Y PERIODICOS A LOS CLIENTES INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES. RESPONSABILIDADES FECHA DE VIGENCIA, TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS ACUERDOS CON 36 LOS CLIENTES, ENMIENDAS AL ACUERDO O A LAS CONDICIONES GENERALES 12.1 Plazo y fecha de vigencia del Acuerdo Terminación del Acuerdo. Suspensión temporal de la prestación de servicios Fuerza mayor En casos de Fuerza mayor Modificación de las Condiciones Generales Enmienda a otros documentos vinculantes RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS LEGISLACIÓN APLICABLE 40 Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 43

4 1. DEFINICIONES 1.1. A efectos de las presentes Condiciones Generales de Negocio ("las Condiciones Generales"), salvo que el contexto requiera una interpretación diferente, las palabras y frases que figuran a continuación tendrán el siguiente significado: "Instrumentos Financieros" hace referencia a CFDs sobre divisas, metales preciosos, acciones, índices, futuros, así como otros contratos de derivados financieros, basados o vinculados a divisas, metales preciosos, acciones, índices, materias primas, que pueden estar sujetos a los servicios proporcionados por DELTASTOCK. Saldo en Cuenta representa la cantidad de dinero en la cuenta del cliente con DELTASTOCK, y es igual a la diferencia entre los fondos depositados y retirados por el CLIENTE, ajustada por las ganancias/pérdidas obtenidas a partir de la ejecución de las operaciones, y por las ganancias/pérdidas derivadas de los tipos de cambio de divisas, así como por las comisiones e intereses adeudados según lo dispuesto en el Acuerdo con el CLIENTE. Contratos por Diferencias (o CFDs ) es un contrato sobre un instrumento financiero cuya ganancia o pérdida se obtiene a partir de la diferencia entre el precio de apertura y cierre del contrato. El precio de un CFD se determina en función del precio de otro instrumento financiero, tales como, pero no limitado a, acciones, índices, divisas, materias primas, futuros. Operación es cualquier compra, venta u otra disposición de un Instrumento Financiero, que se acuerde que será realizada por y entre el CLIENTE y DELTASTOCK; Orden indica cualquier instrucción dada expresamente por el CLIENTE a DELTASTOCK para la ejecución de una Operación en Instrumentos Financieros. Las órdenes pueden ser introducidas a través de la Plataforma Electrónica de Negociación, por teléfono o en la oficina de la compañía. Tamaño de la Orden significa el número de unidades de un Instrumento Financiero, especificado por el CLIENTE en su Orden; Posición Los fondos depositados y los instrumentos financieros (CFD s sobre divisas, metales preciosos, acciones, índices, futuros u otros instrumentos derivados) adquiridos por el cliente. La posición puede ser larga, cuando el cliente ha comprado el respectivo instrumento financiero y corta cuando el cliente ha vendido el respectivo instrumento financiero sin poseerlo inicialmente Valor de la Posición es el producto del precio que DELTASTOCK cotiza para el Instrumento Financiero considerado multiplicado por el Tamaño de la Orden; Tamaño Mínimo de la Orden representa el número de unidades de un Instrumento Financiero para el que Deltastock ofrece cotización. Los Tamaños Mínimos de las Órdenes para cada Instrumento Financiero aparecen recogidos en la página web. Plataforma Electrónica de Negociación es la plataforma de negociación online ofrecida por DELTASTOCK al Cliente, así como sus nuevas versiones y/o actualizaciones y complementos. La Plataforma Electrónica de Negociación puede ser desarrollada por DELTASTOCK o por terceros. Delta Trading es una plataforma electrónica de trading desarrollada por DELTASTOCK. Deltastock MetaTrader 4 es una plataforma electrónica desarrollada por terceros. CLIENTE es cualquier persona física, persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica, que haya firmado un Acuerdo con DELTASTOCK para la prestación de Servicios; Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

5 Persona Autorizada ( Representante ) hace referencia a una o varias personas autorizadas por el CLIENTE a participar en un Acuerdo con, o introducir Órdenes y dar instrucciones a DELTASTOCK en su nombre; Cliente Profesional se refiere a una persona o entidad sin personalidad jurídica, que entra en la definición del mismo término en la Directiva y en el párrafo 1, p. 9 de las Disposiciones Adicionales de la MIFIA, que ha sido así clasificada de acuerdo con la Política de Clasificación de Clientes de DELTASTOCK; Cliente Minorista hace referencia a una persona o entidad sin personalidad jurídica que no cumpla los criterios para ser clasificado como cliente profesional, y que haya sido así clasificado de acuerdo con la Política de Clasificación de Clientes de DELTASTOCK; Garantías son los fondos depositados por el cliente en DELTASTOCK como colateral para cubrir posiciones abiertas, de conformidad con los términos y condiciones del Acuerdo individual en la medida en que dicho depósito se requiere para un Servicio específico. El propósito de las Garantías margen es cubrir el riesgo de pérdida potencial derivado de los tipos de cambio y de las diferencias en los precios, como consecuencia de la ejecución de Operaciones del Cliente; Revaluación de una Posición Abierta a) Actual - se refiere al resultado diario calculado como la diferencia entre el precio de ejecución de una Operación y el Precio de Cierre del Mercado de un determinado Instrumento Financiero, calculado en la divisa base de la cuenta; b) Diaria la diferencia entre el precio de ejecución de una Operación y el precio de Cierre del Mercado de un determinado Instrumento Financiero en la divisa base de la cuenta. Precio de Cierre del Mercado significa a) en relación a los CFDs sobre divisas y metales preciosos será la cotización tomada a las 24:00 EET (23:00 EET los Viernes) para los diferentes pares de divisas y metales preciosos, por cada Día Hábil que la posición permanezca abierta, la cual DeltaStock AD ha considerado precisa y adecuada para los intereses del CLIENTE; o b) en relación a los CFDs sobre otros instrumentos financieros será el precio de mercado en el momento del cierre de la sesión bursátil, para cada uno de los activos subyacentes sobre los que cotiza el CFD, por cada Día Hábil que la posición permanezca abierta; Precios de Mercado Actuales son los precios, de compra y venta respectivamente, de los pares de divisas, metales preciosos y CFDs cotizados en Plataforma Electrónica de Negociación de DELTASTOCK. Esto no incluye precios, respectivamente cotizaciones de compra y venta en el módulo Level 2 de Delta Trading. Servicios se refiere a la posibilidad ofrecida por DELTASTOCK a sus CLIENTES de negociar CFDs sobre divisas, metales preciosos, acciones, índices, futuros y otros instrumentos financieros derivados, así como cualquier otra actividad auxiliar relacionada, sujetas a Acuerdo con el CLIENTE y reguladas por las presentes Condiciones Generales de Negocio; Acuerdo indica cualquier acuerdo individual para la prestación de servicios celebrado por y entre el CLIENTE y DELTASTOCK. Al firmar el acuerdo el CLIENTE también acepta que las presentes Condiciones Generales en sus disposiciones pertinentes, en la medida en que no estén en conflicto con dicho Acuerdo, regirán la relación entre el CLIENTE y DELTASTOCK; Tarifa hace referencia a la Tabla de Intereses y Comisiones de DELTASTOCK, que podrán variar ocasionalmente, estando disponible su versión más reciente en la página Web; Horario de Negociación se refiere al horario de funcionamiento de DELTASTOCK desde las 00:00 EET (Hora de Europa del Este) del Lunes hasta las 23:00 EET del Viernes durante el cual es Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

6 posible ejecutar Operaciones a través de la Plataforma Electrónica de Negociación. Durante este periodo, el CLIENTE puede enviar cualquier tipo de Orden para operar en Instrumentos Financieros aquí definidos, siempre que la hora a la que las Órdenes son introducidas sea consistente con el horario de negociación de cada uno de los Instrumentos Financieros subyacentes. DELTASTOCK se reserva el derecho de cambiar el Horario de Negociación para cada Instrumento Financiero a voluntad y sin previo aviso. Todos los cambios serán publicados en la página web. Durante el Horario de Negociación las Órdenes también pueden ser introducidas por teléfono, o en cualquiera de las oficinas de DELTASTOCK durante su horario de apertura (el cual puede diferir o no del Horario de Negociación), siempre que sea consistente con el horario de negociación del instrumento financiero subyacente. La información relativa al horario de apertura de las oficinas de DELTASTOCK está publicada en la página web. Día Hábil significa a) en relación a la operativa con CFDs sobre divisas y metales preciosos cualquier día (excluyendo los fines de semana y las fiestas oficiales), en el que los bancos o los creadores de mercado cotizan precios para los mercados de divisas y los mercados de metales preciosos están abiertos para la negociación; o b) en relación a la operativa con CFDs sobre acciones, índices, futuros y otros instrumentos financieros derivados cualquier día (excluyendo los fines de semana y las fiestas oficiales, así como en aquellos casos en los que los mercados no negocien por cualquier motivo), en el que los correspondientes mercados en los que se negocian las acciones, índices, futuros u otros instrumentos financieros subyacentes de CFDs cotizados por DELTASTOCK estén abiertos para la negociación; Proveedor de Liquidez hace referencia a un participante del mercado que ofrece cotizaciones para negociar y envía órdenes de gran volumen a los mercados bursátiles o a diferentes redes electrónicas de negociación con el fin de mejorar la liquidez del mercado. Los Proveedores de Liquidez pueden ser bancos, firmas de inversión, creadores de mercado, instituciones financieras y otras corporaciones; Reglas de Mercado indica las normas, regulaciones, usos y prácticas del mercado de divisas y de cualquier mercado, cámara de liquidación, o cualquier otra institución que negocie divisas, metales preciosos o cualquier otro instrumento financiero subyacente cotizado por DELTASTOCK; Application Programming interface (o API) es el software provisto por un sistema que permite conectarse e interactuar con otros sistemas informáticos. El API, ofrecido por Deltastock is una serie de funciones de programas que permiten automatizar los comandos en Delta Trading. Estas funciones permiten el desarrollo de los sistemas automáticos y su conexión con otros sistemas de software. Para más información sobre el API y su funcionamiento puedes verlo en la página web de Deltastock. Script es el programa (conjunto de instrucciones) interpretadas y ejecutadas por otro programa e inicialmente no compiladas para ejecución por el procesador. Modificar un Script es realizar un cambio al código, los parámetros y/0 la información del Script que afecta a la ejecución del Script. MT4 Expert Advisor es un Script, compilado en lenguaje MQL4 y que funciona en Deltastock MetaTrader 4 META-DELTA es un script compilado en MQL4 que sincroniza constantemente con las posiciones abiertas del cliente en Delta Trading y Deltastock MetaTrader 4 para ecualizar ambas. Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

7 DELTASTOCK significa la entidad legal Deltastock AD, personalizada acorde al art de estos Términos Generales. Página web se refiere a la web de DELTASTOCK cuya URL es MIFIA significa Markets in Financial Instruments Act (Ley de Mercados de Instrumentos Financieros); Reglamento No 38 hace referencia al Reglamento No 38 con fecha 25 de Julio de 2007 sobre los Requisitos para la Realización de Actividades por parte de Intermediarios Financieros, adoptada por la Comisión de Supervisión Financiera; POSA significa Public Offering of Securities Act (Ley de Oferta Pública de Valores); CIA significa Credit Institutions Act (Ley de Instituciones de Crédito); AMLA significa Anti-Money Laundering Act (Ley contra el Blanqueo de Capitales); MTFA significa Measures against Terrorism Financing Act (Ley de Medidas contra la Financiación del Terrorismo); Directiva hace referencia a la Directiva 2004/39/EC del Parlamento Europeo y del Consejo del 21 de Abril de 2004 sobre Mercados de Instrumentos Financieros; Legislación Aplicable se refiere a la ley búlgara y/o a cualquier otra ley que se considere aplicable en este documento o en el Acuerdo; 1.2. Cualquier término de significado legal que sea utilizado en el presente documento que no haya sido definido en el Art. 1.1 o en el Acuerdo con el CLIENTE tendrá el significado atribuido a él en la Legislación Aplicable, teniendo en cuenta el contexto en el que aparece Cualquier referencia a una directiva, regulación, ley, reglamento o cualquier otra fuente normativa, será interpretada incluyendo posteriores modificaciones, así como cualquier otra ley que se haya adoptado para sustituirla y que sea utilizada para regular la misma materia A lo largo del texto, donde el nombre del desarollador no sea explícitamente mencionado. El término Plataforma Electrónica de Trading se aplicará y referirá a todas las plataformas ofrecidas por DELTASTOCK A lo largo del texto donde el nombre del Script nose especifica el térmnino Script se referirá a todos los Scripts incluido META-DELTA y los Scripts que están dentro de la Plataforma Electrónica de Trading (como los asesores expertos de MT4) 1.6. En caso de discrepancias entre las posiciones abiertas en las plataformas de negociación electrónica, durante la activación de los script META-DELTA la equiparación de las posiciones se efectuará de acuerdo a las posiciones abiertas en Deltastock MetaTrader 4. Para obtener información detallada sobre las funciones de script META-DELTA, por favor visite la página web de DELTASTOCK Estas condiciones generales se rigen por operaciones en los mercados no regulados y son una parte integrante del Acuerdo de Negociación entre DELTASTOCK y el cliente y, como tal, son vinculantes, siempre y cuando no infrinjan las disposiciones del Acuerdo. Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

8 2. INFORMACIÓN GENERAL ACERCA DE DELTASTOCK. AVISO GENERAL SOBRE RIESGOS. ESQUEMA DE COMPENSACIÓN DEL INVERSOR 2.1. Información sobre DELTASTOCK DELTASTOCK AD ("DELTASTOCK") es una sociedad anónima constituida bajo las leyes de la República de Bulgaria, inscrita en el Registro Mercantil con el nº El domicilio social de la empresa es 115 G G Tsarigradsko Shose Blvd., Megapark Office Building, Office Area "E", floor ; página web: y office@deltastock.com. DELTASTOCK tiene licencia Nº РГ desde 27 de marzo de 2000 emitida bajo la Directiva MiFID (Directiva de Mercados de Instrumentos Financieros) por la Comisión de Supervisión Financiera de Bulgaria para realizar actividades y para prestar servicios como empresa de inversión, dento y fuera de la República de Bulgaria. DELTASTOCK es también empresa de inversión que tiene derecho a operar en el mercado de instrumentos financieros, divisas extranjeras, metales preciosos y contratos de duración determinada, registrado en CIA con el Banco Nacional de Bulgaria bajo el reg. No BGR DELTASTOCK ha registrado sucursal en Rumanía (Deltastock AD Bucarest, registrado en la Comisión Nacional de Valores de Rumanía, certificado No 102 desde 3 de abril de 2007, número de registro No PJM01SFIM/400004) a través del cual MiFID regula las actividades. DELTASTOCK tiene derecho a realizar actividades reguladas bajo MiFID en todos los países miembros de la Unión Europea en virtud de régimen de libre prestación de servicios. Información actualizada de los países en los cuales DELTASTOCK ha abierto sucursales y realiza actividades, está disponible en cualquier momento en la página web Los servicios y actividades de inversión de DELTASTOCK están supervisados por la Comisión de Supervisión Financiera (CSF), con domicilio social en C\ Shar Planina 33, Sofía Bulgaria, DELTASTOCK está inscrita en el Banco Nacional de Bulgaria, cuya sede se encuentra en la plaza Knyaz Alexander 1, Sofía Bulgaria, Puede encontrarse información detallada sobre DELTASTOCK en el apartado "Información general sobre DELTASTOCK" que está disponible en la Web Aviso General sobre Riesgos El Cliente reconoce y acepta que la inversión en CFDs conlleva riesgos de pérdida financiera para el CLIENTE, igual o superior al capital inicialmente invertido, sobre todo en los casos de negociación con Apalancamiento. La información detalla sobre los riesgos puede encontrarse en el apartado Descripción General de los Instrumentos Financieros y de los Riesgos que Implican que está disponible en la Web. El CLIENTE debe leer dicha información antes de que notifique su decisión de firmar un Acuerdo, así como antes de tomar cualquier decisión de inversión. La lista de riesgos que figura en el apartado indicado es informativa y no exhaustiva El CLIENTE usará los servicios de DELTASTOCK en nombre propio y su cuenta propia Esquema de Compensación del Inversor El Fondo de Compensación del Inversor (el Fondo) es una entidad jurídica constituida en la República de Bulgaria. Su domicilio social está en C\ Tsar Shishman 31, Sofía Bulgaria (www-sfundbg.com). El Fondo garantiza el pago de la indemnización a los CLIENTES de las sociedades de inversión financiera autorizadas, como DELTASTOCK, así como a los CLIENTES de sus oficinas en otros Estados, bajo las condiciones y el procedimiento establecidos en la POSA. Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

9 La compensación es realizada con el dinero recaudado por el Fondo de las compañías financieras autorizadas, y se paga en los casos en los que la empresa es incapaz de cumplir las obligaciones contraídas con los CLIENTES debido a motivos directamente relacionados con su situación financiera Puede encontrarse información detallada sobre el Fondo en el apartado de Compensación a los Inversores, disponible en la Web. 3. ACUERDOS ENTRE CLIENTES Y DELTASTOCK 3.1. DELTASTOCK proporcionará Servicios a los CLIENTES sobre la base de un Acuerdo escrito y bajo las presentes Condiciones Generales El CLIENTE reconoce y acepta que no podrá realizar Operaciones o hacer uso de los Servicios ofrecidos por DELTASTOCK hasta que un Acuerdo haya sido ejecutado por y entre DELTASTOCK y el CLIENTE Antes de cerrar un Acuerdo, DELTASTOCK pondrá a disposición de los CLIENTES potenciales las presentes Condiciones Generales, para que puedan ser leídas y entendidas. Es posible solicitar información adicional y una explicación más detallada de los términos individuales DELTASTOCK y el CLIENTE podrán estipular cláusulas adicionales de estas Condiciones Generales siempre que las mismas no contradicen a cualquiera de las disposiciones de la Legislación Aplicable. En este caso, las cláusulas estipuladas en el contrato individualmente prevalecerán sobre la contradictoriaa las disposiciones de las presentes Condiciones Generales Las presentes Condiciones Generales de Negocio son aplicables al Acuerdo de trading del cliente ejecutado por y entre DELTASTOCK y el cliente y, como tal, son obligatorias para ambas partes, siempre y cuando no contradigan las disposiciones del Acuerdo El CLIENTE podrá realizar un Acuerdo con DELTASTOCK personalmente, o a través de un representante legal o autorizado expresamente El Acuerdo entre DELTASTOCK y el CLIENTE podrá cerrarse de alguna de las siguientes maneras, de acuerdo con todos los requisitos administrativos y otros requisitos de la Legislación Aplicable, incluyendo pero sin limitarse a los Artículos 24, 26, 26a, 26b y/o 26c del Reglamento Nº 38 : (i) En la oficina de DELTASTOCK: Blvd. Tsarigradsko Shose, 115 G, Torre Megapark, Área E, piso 6, 1784 Sofia, Bulgaria; (ii) En los casos permitidos por la Legislación Aplicable, por medios de comunicación a distancia utilizando la Web de DELTASTOCK, por correo electrónico o fax, si: (a) el CLIENTE es un "Consumidor" (a efectos de la Directiva 2002/65/CE del Parlamento Europeo y del Consejo relativa a la comercialización a distancia de servicios financieros, y a los efectos de tales disposiciones en la Legislación Aplicable que trasponen dicha Directiva), o (b) el CLIENTE no es un Consumidor, por lo que dichos medios de contratación son permitidos por la Legislación Aplicable. (iii) En las sucursales de DELTASTOCK fuera de la República de Bulgaria siguiendo el procedimiento aplicable. (iv) (v) A través del intercambio de mensajes electrónicos, firmados con firma digital cualificada. De forma indirecta, sin presencia física, a través de intercambio de la documentación necesaria, firmada por las partes, en condición que el CLIENTE sea el titular de la cuenta bancaria, abierta en institución crediticia con sede en un país miembro de la Unión Europea un país parte del Espacio Económico Europeo, EE. UU. o Suiza o en una sucursal de la institución crediticia de otro país, cuando la sucursal ha sido abierta en dichos países, en Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

10 (vi) condición que la institución crediticia, respectivamente la sucursal donde ha sido abierta la cuenta respeta los requisitos establecidos en la legislación europea para identificación de clientes. De forma indirecta a través de intercambio de la documentación necesaria, firmada por las partes, cuando el CLIENTE pone su firma en la presencia de un notario quien certifica dicha circunstancia El Acuerdo entre DELTASTOCK y el CLIENTE será firmado únicamente después de comprobar y verificar la identidad de este último, así como la identidad y los poderes de representación del representante legal o de la Persona Autorizada, así cómo después de la verificación de la documentación necesaria de acuerdo a los Artículos 26a, 26b y/o 26c del Reglamento Nº 38 si son aplicables. Independientemente de cómo se celebre el contrato, el CLIENTE o su representante legal, o la Persona Autorizada, proporcionará a DELTASTOCK una copia de sus documentos de identidad certificada como copia fiel, con la fecha y firma del CLIENTE persona física y para CLIENTE persona jurídica también una copia de la documentación de registro mercantil, conteniendo datos constituyentes y de representación de la compañía DELTASTOCK podrá solicitar documentación complementaria al CLIENTE, y el CLIENTE cooperará en consecuencia, con el propósito de confirmar su identidad, determinar su lugar de residencia o cumplir con otros requisitos establecidos en la Legislación Aplicable, tales como los previstos en la AMLA, MTFA, leyes fiscales, etc Cerrar un Acuerdo para la prestación de Servicios a través de un Representante sólo será posible cuando se presente un poder notarial ceritficado. El mismo debe contener poder representativo para la gestión o eliminación de actos de administración con instrumentos financieros y declaración de la persona autorizada que él/ella no practica profesión de negocio con instrumentos financieros, así como que no ha practicado dichos negocios durante el período de un año antes de firmar el cotrato y en los casos en que los procedimientos internos de DELTASTOCK y las exigencias de la Legislación Aplicable se cumplan debidamente. No se admite cerrar un Acuerdo en virtud del art. 3.7, p. (v) de las presentes Condiciones Generales por abogado DELTASTOCK conservará para sus registros la declaración y el poder notarial original del Art Cuando el poder notarial se otorga para ser utilizado en varias ocasiones, DELTASTOCK guardará una copia del mismo, certificada por el Representante y un empleado del departamento de control interno DELTASTOCK no cerrará ningún Acuerdo y no proporcionará Servicios a un CLIENTE si este último, su representante legal o Persona Autorizada no ha presentado, firmados o debidamente certificados todos los documentos requeridos en virtud de las presentes Condiciones Generales, y bajo el Acuerdo, o la Legislación Aplicable y los solicitados adicionalmente por DELTASTOCK, o en caso de que el CLIENTE haya presentado documentos con irregularidades manifiestas, o cuando los datos estén incompletos, incorrectos o sean incoherentes, o si hay otras circunstancias que hagan sospechar una identificación incorrecta o representación o posibles infracciones de la Legislación Aplicable en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. DELTASTOCK no firmará un acuerdo con el CLIENTE cuando su Representante declare que tiene Operaciones abiertas en instrumentos financieros con carácter profesional. Si se determina o se sospecha que se ha producido una violación de las disposiciones de AMLA, MTFA o de los reglamentos que las desarrollan, DELTASTOCK tendrá derecho a actuar conforme a lo estipulado en los Artículos y que aparecen a continuación, incluyendo la posibilidad de rechazar y suspender el suministro de Servicios y dar por terminado el Acuerdo con el CLIENTE Si hay un incumplimiento de las disposiciones de AMLA, MTFA o de los instrumentos legales de aplicación que se hace por el CLIENTE y se ha establecido o se sospeche por DELTASTOCK y / o cualquier otra autoridad, DELTASTOCK tendrá derecho a actuar conforme a lo estipulado en los Artículos y a continuación, incluyendo a rechazar y suspender la prestación de Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

11 servicios y / o dar por terminado el acuerdo con el cliente Sin perjuicio de lo anterior, DELTASTOCK se reserva el derecho a negarse a firmar un Acuerdo con cualquier persona en concreto, a su entera discreción y sin motivación. 4. CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES 4.1. En cuanto a las Operaciones con CFDs u otros Instrumentos Financieros, DELTASTOCK, en cumplimiento de sus obligaciones en virtud de la Directiva, MiFIA y el Reglamento n 38, clasificará a sus clientes en tres categorías: clientes minoristas, clientes profesionales o posibles contrapartidas. Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales que hagan referencia a los clientes minoristas no se aplicarán a los clientes profesionales y a posibles contrapartidas, salvo que expresamente se indique lo contrario El procedimiento de clasificación de los clientes para todas las categorías, así como el derecho de los clientes para solicitar la reclasificación se establecen en la Política de Clasificación de Clientes. La información sobre la política mencionada puede encontrarse en la Web. El CLIENTE está obligado a declarar que ha leído, entendido y aceptado dicha política El CLIENTE se compromete a proporcionar información verdadera, exacta y completa a efectos de su clasificación, así como a notificar a DELTASTOCK cualquier cambio en la información proporcionada. 5. RELACIONES CON LOS CLIENTES 5.1. Cuando se ejecuten Operaciones de conformidad con las Órdenes del CLIENTE en los Instrumentos Financieros indicados en las presentes Condiciones Generales, DELTASTOCK no actuará como intermediario, sino como contrapartida ( principal ) de dichas Operaciones, a menos que se estipule lo contrario en el Acuerdo. En consecuencia, DELTASTOCK no asume la obligación de mejor ejecución en relación con dichas Operaciones, incluyendo la falta de compromiso de conseguir el mejor precio y otras condiciones para el CLIENTE. Esto se aplicará a todas las categorías de clientes, incluyendo los clientes minoristas. El CLIENTE es consciente de ello y acepta que sus Órdenes sean ejecutadas en un mercado OTC a precios establecidos por DELTASTOCK o terceros Cuando preste sus Servicios DELTASTOCK estará obligada a tratar de igual manera sus CLIENTES y a actuar con honestidad, imparcialidad, profesionalidad en conformidad con los mejores intereses de sus CLIENTES y con la atención adecuada Al cerrar el Acuerdo, el CLIENTE, o el CLIENTE potencial estará obligado a proporcionar a DELTASTOCK información sobre los conocimientos y la experiencia necesarios para comprender los riesgos relacionados con el producto o Servicio ofrecido o solicitado, comprometiéndose a actualizar posteriormente la información proporcionada y notificar a DELTASTOCK cualquier cambio que se produzca. El CLIENTE deberá actualizar la información completando el "Formulario de solicitud ", que es un apéndice del Acuerdo de Trading y que se envían periódicamente a esta última por DELTASTOCK. El CLIENTE está obligado a informar sobre todos los cambios DELTASTOCK en la información proporcionada de acuerdo a la actual lectura de este artículo, completando el documento mencionado en el párrafo anterior, a menos que éste declare que él / ella no quiere proporcionar y / o que la información actualizada. Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

12 5.4. En base a la información obtenida en el Art anterior, DELTASTOCK evaluará si el Servicio que se ofrece es conveniente para el CLIENTE, o para el CLIENTE potencial y notificará a éste de la evaluación por escrito. Si, sobre la base de esta información, DELTASTOCK considera que el Servicio no es adecuado, advertirá de ello al CLIENTE, o el CLIENTE potencial Si el CLIENTE, o el CLIENTE potencial no aportará la información señalada en virtud del Art. 5.3., o la información facilitada no fuera suficiente para la evaluación de conformidad con el Art. 5.4 anterior, DELTASTOCK notificará al CLIENTE, o al CLIENTE potencial, por escrito que DELTASTOCK no puede evaluar si el Servicio es conveniente para el CLIENTE. El incumplimiento de presentar toda o parte de la información solicitada en el Art. 5.3, así como la negativa a actualizar esta información, estará sujeto a declaración por parte del CLIENTE DELTASTOCK admite que un CLIENTE profesional tiene la experiencia y los conocimientos necesarios para comprender los riesgos asociados con el Servicio, las Operaciones o los productos, motivo por el que ha sido clasificado como profesional. Durante la vigencia del Acuerdo, un cliente puede clasificarse como profesional, en cualquier momento solicitar un mayor nivel de protección para una parte o todos los Servicios utilizados por él. Esto se hace mediante el cumplimiento de los criterios y siguiendo los pasos para cambiar la clasificación del CLIENTE manifiesta en la "Política de Clasificación de Clientes" 5.7. DELTASTOCK dispone de una contabilidad y mantiene los Instrumentos Financieros y las cuentas de los CLIENTES de tal forma que se asegure su segregación inmediata entre los distintos CLIENTES y DELTASTOCK. DELTASTOCK no podrá responder frente a los acreedores con Instrumentos Financieros y dinero de los CLIENTES DELTASTOCK mantendrá/depositará el dinero del CLIENTE en uno o más de las siguientes entidades: (i) Banco Central; (ii) Instituciones de Crédito; (iii) Bancos con licencia en otros países; y/o (iv) Planes de inversión colectiva que cumplan los requisitos del art. 34, apartado 3, p. 4 de la MIFIA, a menos que se estipule en el Acuerdo, que el dinero de los CLIENTES no puede ser depositado en este tipo de planes. En relación con la actividad u omisiones de dichas entidades, donde el dinero del CLIENTE se mantiene o donde ha sido depositado y las consecuencias para los CLIENTES en caso de insovencia de las entidades mencionadas, la responsabilidad de estas entidades y de DELTASTOCK se determina por la legislación nacional El CLIENTE acepta que DELTASTOCK pueda depositar sus fondos en entidades en virtud del Art. 5.8, incluso cuando el CLIENTE esté relacionado con DELTASTOCK El dinero de los CLIENTES se depositará en las entidades contempladas en el Art. 5.8, en una cuenta de cliente a nombre de DELTASTOCK DELTASTOCK adimite pagos en efectivo de CLIENTES para la prestación de servicios de inversiones y/o servicios adicionales, así como recursos en forma de dinero, necesarios para el pago de operaciones con instrumentos financieros, respectivo realiza pagos hacía CLIENTES, respetando las exijencias de la Ley de Limitación de Pagos en Efectivo. El dinero recibido en efectivo por o en nombre de los CLIENTES, así como el dinero entregado por los CLIENTES o recibido como resultado de los Servicios prestados a los CLIENTES, será depositado en la cuenta bancaria mencionada en el Art. 5.10, a más tardar al final del siguiente día hábil. El presente Art no se aplica en los casos cuando el Acuerdo con el CLIENTE está firmado en conformidad con el Art. 3.7., p. (v) de las presentes Condiciones Generales. En los casos cuando el Acuerdo esté cerrado en conformidad con el Art. 3.7., p. (v) de las presentes Condiciones Generales, Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

13 la transferencia de los fondos en relación con los Servicios prestados y recibidos por el CLIENTE en virtud del presente Acuerdo, se hará únicamente desde y hacía la cuenta bancaria de la cual el CLIENTE sea el titular y la cual ha servido para su identificación para cerrar el Acuerdo. La disposición del Art se aplica en consecuencia DELTASTOCK mantendrá cuentas analíticas de todos los Instrumentos Financieros y de los fondos de los CLIENTES DELTASTOCK informará explícitamente a los CLIENTES a través de los métodos de distribución establecidos (o posibles CLIENTES) a través de la página Web si sus Instrumentos Financieros y cuentas corrientes están (estarán) sujetas a las disposiciones legales. En esta notificación se hará hincapié en que ciertos derechos del CLIENTE relacionados con los Instrumentos Financieros y sus fondos pueden estar regulados de forma ligeramente diferente debido a la aplicación de la legislación de terceros países. DELTASTOCK expresamente notificará al CLIENTE la posibilidad de que una institución de depósito puede tener derecho en su caso a garantías, retención o compensación en relación con el dinero del CLIENTE DELTASTOCK tiene derecho a retener los Instrumentos Financieros y el dinero obtenido como consecuencia de las Órdenes ejecutadas o de las instrucciones del CLIENTE, así como para cerrar sin previo aviso una parte o la totalidad de las posiciones abiertas del CLIENTE, cuando éste no haya abonado los correspondientes gastos, comisiones, intereses, garantías u otras deudas con DELTASTOCK, incluyendo el caso en el que la cantidad total de dinero en la cuenta de CLIENTE haya caído por debajo del nivel mínimo de Garantías exigido. El CLIENTE reconoce, aceptar y entiende que DELTASTOCK en estos casos tendrá derecho: (i) A compensar con el dinero del CLIENTE sus deudas con DELTASTOCK, incluidos los importes bloqueados como garantía; (ii) A invitar al CLIENTE mediante notificación a cumplir con sus obligaciones en un plazo razonable de tiempo, durante el cual el CLIENTE realizará una transferencia o depósito del importe pendiente en su cuenta o introducirá una Orden para cerrar parte o la totalidad de sus posiciones actuales. El aviso advertirá al cliente del derecho del DELTASTOCK es titular en virtud del p. (iii); (iii) (iv) En caso de que el CLIENTE no sea capaz de pagar sus deudas, incluyendo el plazo adicional del tiempo previsto en el p. (ii), DELTASTOCK se considerará implícitamente autorizada por el CLIENTE a cerrar todas las posiciones del CLIENTE; Si la deuda del CLIENTE con DELTASTOCK y las cantidades que figuran en sus cuentas están en diferentes divisas, DELTASTOCK podrá convertir dichas cantidades a los precios actuales de mercado con el fin de compensar dicha deuda. Todos los gastos, incluyendo honorarios y comisiones, debidos a DELTASTOCK en relación con el ejercicio de sus derechos estipulados anteriormente serán sufragados por el CLIENTE. El importe restante de los fondos, después de que el CLIENTE haya liquidado completamente todas las deudas contraídas con DELTASTOCK, será abonado en la cuenta del CLIENTE En la prestación de Servicios DELTASTOCK estará obligada a mantener la confidencialidad de la información que le han confiado sus clientes, así como para proteger su reputación. El CLIENTE está obligado a proteger el secreto de su operativa y la reputación de DELTASTOCK, así como a abstenerse de divulgar cualquier circunstancias conocida por él en relación con la ejecución del Acuerdo firmado Además de las autoridades de supervisión competentes, DELTASTOCK podrá divulgar información conforme al Art sólo en los siguientes casos: (i) Cuando el CLIENTE haya dado su consentimiento, (ii) En virtud de una resolución judicial o sobre la base de una sentencia de otra autoridad pública, emitida conforme a las condiciones y el procedimiento de la Legislación Aplicable. Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

14 5.17. DELTASTOCK dispone de una Política sobre Conflictos de Interés y Ejecución de Órdenes. Dicha política está disponible en la página web. Mediante la firma del Acuerdo, el CLIENTE reconoce que ha leído y acepta la misma. El contenido de esta política no forma parte del Acuerdo y el incumplimiento de la misma en ciertas circunstancias, no se considera incumplimiento del Acuerdo y/o los Términos, mientras falta violación del Acuerdo o de la Legislación Aplicable. La política establece las condiciones para evitar conflictos de interés, y cuando surgen tales, establece el procedimiento para su solución imparcial. Los propósitos de esta Política son, entre otros, a: (i) Prevenir o supervisar, según corresponda, el intercambio de información entre quienes se dedican a actividades que impliquen un conflicto de intereses cuando el intercambio de esta información pueda perjudicar o dañar los intereses de uno o más clientes de DELTASTOCK; (ii) Asegurar el control individual de las personas cuyas funciones principales incluyan la prestación de Servicios de y/o en nombre de los CLIENTES o la prestación de Servicios a los CLIENTES, donde un conflicto de intereses puede surgir, o cuando diferentes intereses son representados, incluidos los intereses de DELTASTOCK; (iii) Asegurar el control sobre las personas individuales, cuyas funciones principales incluyen la prestación de los servicios en el nombre y / o en nombre de clientes o la prestación de servicios a los clientes, donde un conflicto de intereses puede surgir, o de lo contrario, puede surgir cuando los intereses de diferentes se están representados, incluidos los intereses de DELTASTOCK; (iv) Velar por que no exista una relación directa entre la remuneración de las personas, ciertos deberes y responsabilidades y la remuneración de los individuos, que delegan otros deberes y obligaciones diferentes para DELTASTOCK ni los ingresos generados por ésta última, si existiera un conflicto de intereses que pudiera presentarse en relación con esas actividades; (v) Prevenir o limitar la posibilidad de que cualquier influencia indebida sea ejercida por cualquier persona, de tal forma que cualquier otra persona, trabajando bajo contrato para DELTASTOCK, preste servicios de inversión y lleve a cabo actividades de inversión; (vi) Prevenir o supervisar, según corresponda, la participación simultánea o consecutiva de una persona, que trabaja bajo contrato para DELTASTOCK, en su conducta de inversión o en los servicios y actividades auxiliares, cuando dicha participación pueda dañar la gestión adecuada de los conflictos de interés; (vii) Establecer las medidas y procedimientos que sean necesarias y apropiados, a criterio de DELTASTOCK Cuando CLIENTE envía las Órdenes bajo su propio criterio e iniciativa, salvo disposición en contrario en el Acuerdo, se considera que DELTASTOCK no proporciona a sus CLIENTES asesoramiento sobre inversiones tanto sobre sus Operaciones como, en general, al cerrar el Acuerdo. Cuando DELTASTOCK pone a disposición de los CLIENTES información, sobre las principales características y funciones de determinados Instrumentos Financieros o Servicios, así como cuando la compañía facilita datos estadísticos o información relativa al estado actual de los diferentes Instrumentos Financieros y/o mercados a través de su Página Web y/o través de la Plataforma Electrónica de Negociación, debe ser considerada indicativa y no debe tomarse como una recomendación para realizar o no realizar una Operación, una sugerencia de estrategia de inversión, o cualquier otra forma, de asesoramiento de inversión DELTASTOCK podrá proporcionar directa o indirectamente a los CLIENTES acceso a información financiera, publicada por terceros a través de medios electrónicos. En particular, DELTASTOCK puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros, a través de la Plataforma Electrónica de Negociación. Estos sitios web son públicamente accesibles y DELTASTOCK remitirá a ellos a sus CLIENTES únicamente para su beneficio. DELTASTOCK no ofrece ninguna garantía sobre el contenido de dichas webs ni la veracidad e integridad de la información financiera proporcionada por ellos o por terceros - los proveedores de información. Mediante la firma del Acuerdo, el CLIENTE confirma que es consciente de ello, y entiende y acepta que: Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

15 (i) (ii) (iii) La información financiera puede contener o estar sujeta a errores, omisiones, retrasos y contradicciones; DELTASTOCK no ofrece ninguna garantía sobre los datos financieros proporcionados al CLIENTE a través de la Plataforma Electrónica de Negociación o la página web; La información financiera proporcionada por DELTASTOCK no será considerada como una recomendación o consejo de inversión para iniciar o abstenerse de iniciar Operaciones DELTASTOCK se reserva el derecho, bajo su criterio, a establecer límites o adoptar otras medidas que considere oportunas con el fin de controlar la operativa llevada a cabo por los CLIENTES a través de la Plataforma Electrónica de Negociación. Estos límites o medidas podrán ser modificados, eliminados o establecidos sin previo aviso. Estos límites o medidas podrán incluir el máximo valor/cantidad/tamaño y el precio de las órdenes, la exposición total máxima para un CLIENTE determinado, controles sobre Órdenes que se envían a un precio que es significativamente distinto al precio de mercado vigente, así como cualquier otras medidas que puedan ser compatibles con las prácticas de mercado, o la Legislación Aplicable, o que DELTASTOCK considere necesario para proteger su propio interés o el del CLIENTE u otros clientes En relación a las relaciones actuales y futuras con CLIENTES que sean o vayan a realizarse fundamentalmente a través de Internet y salvo que se acuerde lo contrario, mediante la firma del Acuerdo, el Cliente declara que: (i) Explícitamente prefiere el soporte que se utilizará para tomar la forma de mensajes electrónicos y documentos escaneados enviados a la dirección de correo electrónico del CLIENTE proporcionada al firmar el Acuerdo; (ii) Explícitamente prefiere que la información sea proporcionada a través de la página web o la Plataforma Electrónica de Negociación, y (iii) Será notificado a través de medios electrónicos de la dirección de la página web y de la sección exacta de la página web donde se puede encontrar la información pertinente Por el hecho de cerrar un Acuerdo el CLIENTE declara expresamente el tratamiento de sus datos personales facilitados a DELTASTOCK antes, durante o después de que el Acuerdo haya sido firmado, o recogidos por DELTASTOCK después de que el Acuerdo haya sido firmado. El CLIENTE también consiente expresamente que DELTASTOCK podrá llevar a cabo la verificación de sus datos personales a través de comprobaciones con fuentes independientes, teniendo en cuenta las garantías previstas en la Legislación Aplicable. DELTASTOCK recogerá y tratará los datos personales de sus clientes únicamente a los fines de la celebración y ejecución de un Acuerdo con él, y al hacerlo se ajustará a los requisitos de la Ley Orgánica de Protección de Datos ( LOPD ) y a otros previstos en la Legislación Aplicable. Sólo las personas de DELTASTOCK que tengan acceso autorizado tendrán derecho a los datos personales del CLIENTE. Terceras partes tendrán acceso a los datos personales recogidos y tratados por DELTASTOCK sólo en el caso de que se ajusten a las disposiciones de la Legislación Aplicable y para los fines establecidos en el mismo. El CLIENTE declara expresamente que, además, DELTASTOCK divulgue sus datos personales a los bancos y otras instituciones de crédito y entidades financieras autorizadas por la autoridad competente de su país de residencia, incluyendo entidades constituidas fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, incluyendo a agentes comerciales (en su caso y para que puedan administrar su relación con el Cliente), siempre que tal divulgación sea necesaria para los fines de la ejecución del Acuerdo y siempre que la Legislación Aplicable se cumpla La operativa con CFDs puede ser ilegal en el territorio en el que resida el CLIENTE. Es y siempre seguirá siendo responsabilidad del cliente conocer las leyes locales de su país de residencia. Mediante la firma del Acuerdo, el CLIENTE: (i) Declara que no es menor de edad, ya que los menores tienen prohibido la operativa con DELTASTOCK; Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

16 (ii) (iii) Certifica que no infringe normativa alguna de su país de residencia por operar con DELTASTOCK; Será responsable de las obligaciones fiscales de su país de residencia Cuando cambia los datos personales, utilizados para identificar el CLIENTE en el momento de firmar el Acuerdo, él/ella está obligado/a a notificar DELTASTOCK de inmediatamente y a proporcionar la documentación pertinente para validar el cambio. 6. INFORMACIÓN PROPORCIONADA A LOS CLIENTES 6.1. Disposiciones Generales En la presente sección 6 de este acuerdo se facilitará la información completa relacionada con los Servicios ofrecidos por DELTASTOCK pero esta no incluirá información prevista en el art. 9,5 de las cotizaciones de las presentes Condiciones Generales de Negociación Salvo que se disponga lo contrario en el Acuerdo, DELTASTOCK proporcionará información al cliente que incluirá pero no se limitará a la información sobre comisiones e intereses, los requisitos de Garantías y el Horario de Negociación. Dicha información se facilitará al CLIENTE a través de la página web, la Plataforma Electrónica de Negociación, en la dirección de correo electrónico indicada por el cliente o enviándola por cualquier otro medio de comunicación a distancia, siempre que se cumplan los siguientes requisitos: (i) El suministro de la información mediante dichos medios se considera conveniente con respecto a la relación actual y futura con el CLIENTE; (ii) El CLIENTE no haya solicitado específicamente que se le proporcione información en papel El CLIENTE acepta que DELTASTOCK pueda proporcionar información a través de la página Web de la empresa Cuando se suministre a través de dicho medio y no sea dirigida directamente al CLIENTE, la información deberá cumplir los siguientes requisitos: (i) El suministro de información mediante dichos medios será considerado conveniente con respecto a la relación actual y futura con el CLIENTE; (ii) El CLIENTE ha sido notificado por medios electrónicos de la dirección web y de la página exacta en la que dicha información está disponible; (iii) (iv) La información está actualizada; La información se puede consultar en la página Web en cualquier momento dentro de un plazo razonable para que los CLIENTES se familiaricen con ella El suministro de información por medios electrónicos se estimará oportuno, con respecto a las relaciones actuales y futuras con el cliente, sólo en los casos en que el CLIENTE haya especificado una dirección de correo electrónico en el Acuerdo con DELTASTOCK. El CLIENTE reconoce que al utilizar Internet, puede producirse circunstancias que afecten al acceso del CLIENTE a la página web. El CLIENTE será el único responsable de la prestación y mantenimiento del equipamiento necesario y adecuado para asegurar un acceso adecuado del CLIENTE a la Página Web Cuando la Legislación Aplicable exija la presentación de un documento escrito, se considerará que se cumple tal requisito cuando el documento haya sido enviado por fax, siempre que la función y el modo de grabación del dispositivo utilizado permitan una reproducción adecuada de la información La presentación de un documento escrito, exigida por la Legislación Aplicable, se considerará que se cumple también cuando el documento haya sido grabado utilizando otros medios técnicos, incluyendo un documento escaneado, grabaciones en CD o DVD o cualquier otro soporte, siempre que la reproducción del documento utilizando ese medio sea posible. Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

17 DELTASTOCK proporcionará al CLIENTE información comprensible, clara y correcta, que no sea engañosa, cumpliendo con los requisitos legales DELTASTOCK a través de publicación a su página web informa el CLIENTE tal y como se estipula en el art. 6 de las presentes Condiciones Generales, así como a cualquier cambio considerable de las circunstancias según los art. 9, 10 y 32 del Reglamento Nº 38, los cuales tienen relación con los Servicios ofrecidos. La notificación se realiza también en un soporte duradero, si previamente la información ha sido proporcionada al CLIENTE en soporte duradero Información proporcionada a un CLIENTE minorista DELTASTOCK asegura que la información proporcionada a los CLIENTES minoristas (incluidos los soportes publicitarios y las declaraciones públicas de miembros de los órganos de gestión y supervisión de DELTASTOCK y de las personas competentes que trabajan para la empresa) o a los posibles CLIENTES minoristas, o que se distribuye de tal forma que pueda llegar a dichos CLIENTES, cumplirá los siguientes criterios: (i) Contiene el nombre de DELTASTOCK; (ii) Es precisa y no hace hincapié en los beneficios potenciales de un determinado Servicio o Instrumento Financiero, sin indicar de manera clara y expresa los riesgos pertinentes; (iii) Es adecuada y será facilitada de manera que sea comprensible para los miembros comunes del grupo al que se dirige o sea probable que alcance; (iv) No oculta, omite o menosprecia a anuncios, declaraciones o advertencias relevantes DELTASTOCK proporcionará a los CLIENTES minoristas, en un plazo razonable antes de la prestación de los Servicios relacionados con la ejecución de sus Órdenes, información detallada sobre la Política de Ejecución de Órdenes y la Política de Agregación y Distribuciónde las Órdenes de los Clientes, de conformidad con la Legislación Aplicable. Esta información estará disponible en la página Web de la compañía. Mediante la firma del Acuerdo, el CLIENTE reconoce haber leído, entendido y aceptado estas políticas Antes de que un CLIENTE minorista o posible CLIENTE minorista haya firmado un Acuerdo con DELTASTOCK, la siguiente información estará disponible en la página Web de la compañía: (i) Las Condiciones Generalesde DELTASTOCK; (ii) Las cláusulas del Acuerdo; (iii) La información general sobre DELTASTOCK; DELTASTOCK proporcionará a sus CLIENTES información actualizada sobre los sistemas de indemnización a los inversores o los sistemas de depósito de garantía de los que DELTASTOCK es miembro en relación con sus actividades en la República de Bulgaria y en otros países-miembros de la Unión Europea y/o del Espacio Económico Europeo. Esta información está disponible en las presentes Condiciones Generales de Negociación, en el documento Compensación a Inversores emitido en virtud del art y en el sitio web El CLIENTE recibirá información sobre la Política de Conflictos de Intereses y Ejecución de Órdenes, que está disponible en la página Web DELTASTOCK proporcionará a sus CLIENTES una descripción de los instrumentos financieros y los riesgos relacionados con ellos en el apartado Descripción General de los Instrumentos Financieros y de los Riesgos que Implican, disponible en la página Web de la compañía DELTASTOCK proporcionará información detallada sobre los gastos y honorarios correspondientes a la prestación de Servicios de la compañía. La información está contenida en: (i) La Tabla de Comisiones y Tipos de Interés, (ii) En la página Web de la compañía. Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

18 6.3. Información proporcionada a CLIENTES profesionales Dentro de un plazo razonable de tiempo antes de que los Servicios hayan sido proporcionados a los CLIENTES profesionales, DELTASTOCK facilitará a los clientes la información mencionada en los Artículos 5.13 y INTERESES y COMISIONES 7.1. Todas las comisiones cobradas por DELTASTOCK a sus clientes para realizar Operaciones y por ejecutar el Acuerdo, así como los intereses correspondientes entre las partes del Acuerdo, se indican en la Tarifa, la cual está disponible en la página Web. El CLIENTE reconoce que se ha familiarizado con la Tarifa antes de cerrar el Acuerdo con DELTASTOCK El CLIENTE se compromete a proporcionar DELTASTOCK el dinero necesario para realizar Operaciones, así como a indemnizar a DELTASTOCK por cualquier gasto en el que incurra, junto con los intereses y daños sufridos en relación con la ejecución de las Operaciones Si la ejecución de una determinada Operación es imposible de realizar debido a razones fuera del control de ambas partes, el CLIENTE deberá pagar a DELTASTOCK los gastos en los que incurra y una retribución equivalente a un valor razonable del trabajo realizado El CLIENTE se compromete a pagar todos los honorarios, comisiones, costes y gastos exigibles en relación con la prestación de servicios bajo las presentes Condiciones de Negocio y el Acuerdo individual, y, para depositar los fondos necesarios para la ejecución de Operaciones, así como a indemnizar y DELTASTOCK, sus directores, afiliados, empleados, sucesores y cesionarios de y contra toda responsabilidad, pérdida, daños, costes y gastos, incluyendo honorarios a terceras partes en relación a la prestación de servicios. Asimismo, el CLIENTE es informado por DELTASTOCK que reconoce y acepta que él/ella será responsable de cualquier impuesto y/o otras deudas fiscales que puedan surgir en relación con la ejecución de las Operaciones, así como que reembolsará e indemnizará a DELTASTOCK frente a cualquier obligación fiscal, en la que ésta última haya incurrido en nombre del CLIENTE No se devengarán intereses en beneficio del CLIENTE en los saldos acreedores de su Cuenta con DELTASTOCK, y tales intereses no serán adeudados al CLIENTE por DELTASTOCK DELTASTOCK llevará un registro de las posiciones abiertas por el CLIENTE en CFDs sobre divisas y metales preciosos, y las evaluará de acuerdo con los Precios Actuales de Mercado; las posiciones del CLIENTE abiertas entre dos sesiones serán trasladas al siguiente Día Hábil. Las comisiones que DELTASTOCK cargará a los CLIENTES por trasladar sus posiciones abiertas al siguiente Día Hábil serán determinadas por la empresa teniendo en cuenta el diferencial de tipos de interés de los CFDs sobre divisas y metales preciosos cotizados. DELTASTOCK podrá cambiar las tarifas aplicadas en cualquier momento después de que se produzca una variación de los tipos de interés de las respectivas monedas y metales preciosos. Cualquiera de estos cambios será divulgado a través de la Plataforma Electrónica de Negociación, la página web o bajo petición. Las comisiones mencionadas se cargarán o abonarán en la cuenta del CLIENTE en función de si el cliente posee una posición corta o larga al final del Día Hábil DELTASTOCK podrá cambiar en cualquier momento los tipos de interés y las comisiones que la empresa cobra por la prestación de Servicios, siempre que previamente envíe una notificación al CLIENTE. Dicha notificación se enviará por lo menos 7 (siete) días antes de la fecha efectiva del cambio y será también anunciado en la página Web de la compañía. Cuando el cambio en los tipos de interés y comisiones se deba a un cambio en los tipos de interés y comisiones que cobran en o por un determinado mercado, Proveedor de Liquidez, empresa de inversión, entidad financiera u Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

19 otras terceras partes que utilice DELTASTOCK con el fin de prestar servicios al CLIENTE, dicho cambio entrará en vigor inmediatamente después de que los clientes han sido notificados en la Página Web. Si, en el citado plazo de 7 días, el CLIENTE no rechaza expresamente por escrito (incluso por fax o enviando un documento escaneado a DELTASTOCK) dichos cambios o las nuevas comisiones y tipos de interés, serán consideradas vinculantes para el CLIENTE, sin necesidad de autorización oficial adicional o consentimiento por parte del CLIENTE. En caso de que el CLIENTE no acepte el cambio, el procedimiento para la terminación del Acuerdo que se estipula en el Art. 12 de las presentes Condiciones Generales, será aplicado. Cuando las enmiendas en la Tarifa sobre Comisiones y Tipos de Interés de DELTASTOCK sean en beneficio de los CLIENTES, DELTASTOCK puede avisar los últimos al menos 3 (tres) días antes de que los cambios entren en vigor DELTASTOCK cobrará cualquier cantidad adeudada por el CLIENTE a la compañía cargándola directamente en su cuenta Las comisiones e intereses devengados por DELTASTOCK al CLIENTE será abonados directamente a su cuenta con la compañía Cuando el CLIENTE pague sus obligaciones con DELTASTOCK en una moneda diferente a la requerida para satisfacer la correspondiente obligación, todos los perjuicios sufridos por DELTASTOCK en relación con esa obligación, incluyendo, pero sin limitarse a las diferencias de tipo de cambio y comisiones de cambio de divisa correrán por cuenta del CLIENTE. 8. INSTRUCCIONES Y COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES. EJECUCIÓN DE LAS ÓRDENES 8.1. Idioma de Comunicación Toda la correspondencia y la comunicación entre los CLIENTES y DELTASTOCK, incluido el suministro de información por ésta última, se llevará a cabo en inglés y otros idiomas especificados en la página Web Los acuerdos por y entre el CLIENTE y DELTASTOCK podrán celebrarse en los idiomas previstos en la página Web. El CLIENTE acepta que en caso de que el Acuerdo (así como las Condiciones Generales aplicables, apéndices y declaraciones) se realice en un idioma distinto del búlgaro o inglés, la versión búlgara o Inglés del Acuerdo prevalecerá en caso de inconsistencias o reclamaciones. El CLIENTE deberá especificar de antemano cuál de las dos versiones prevalecerá Disposiciones generales sobre la introducción de las Órdenes El CLIENTE introducirá Órdenes a través de la Plataforma Electrónica de Negociación, por teléfono o desde una oficina de DELTASTOCK Con independencia de los medios utilizados para el envío de la Orden, el CLIENTE se compromete a enviar Órdenes que se ajusten estrictamente a los requisitos pertinentes, y de la forma exacta establecida por DELTASTOCK con arreglo a la Legislación Aplicable. DELTASTOCK incorporará los requisitos mínimos necesarios para una Orden en un formato accesible desde la Plataforma Electrónica de Negociación, en los formularios para enviar la Orden, y también exigirá dichos requisitos para ser especificados por el CLIENTE cada vez que se envíen Órdenes a través del teléfono. Si el contenido de la Orden y los requisitos de envío no son verificados, dicha orden no será introducida con DELTASTOCK, estando ésta última exenta de la obligación de ejecutar la orden. En estas circunstancias, la compañía no será responsable por no haber ejecutado o haber ejecutado incorrectamente, dicha Orden. Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41

20 Cuando se introducen Órdenes para negociar CFDs, el CLIENTE las enviará siempre que sean compatibles con los requisitos de contenido mínimo según lo estipulado en el Art. 34 del Reglamento n º 38, aplicando mutatis mutandis, teniendo en cuenta las especificaciones de los CFDs y los Instrumentos Financieros definidos en las presentes Condiciones Generales DELTASTOCK se reserva el derecho, bajo su criterio, de solicitar información adicional con respecto a una Orden introducida o instrucción en el caso de que dicha información fuera necesaria para la ejecución de la Orden o instrucción, o para cumplir con la Legislación Aplicable, incluyendo la información requerida por órganos de supervisión e instituciones. Hasta que esta información adicional sea recibida por DELTASTOCK, ésta no estará obligada a ejecutar la Orden o instrucción y no tendrá que asumir responsabilidad alguna al respecto DELTASTOCK evitará la utilización incorrecta de cualquier información relativa a Órdenes pendientes del cliente y tomará las medidas razonables para evitar abusos por parte de cualquier persona que trabaje para DELTASTOCK Al ejecutar las Órdenes de los clientes en Operaciones con Instrumentos Financieros, DELTASTOCK cumplirá las siguientes condiciones: (i) Registrará y asignará con rapidez y precisión las Órdenes; (ii) Ejecutará rápidamente Órdenes idénticas de forma consecutiva tras su recepción, a menos que las características de la Orden o las condiciones predominantes en el mercado lo hagan imposible o los intereses del CLIENTE reclaman otro; (iii) Advertir a los CLIENTES minoristas acerca de cualquier dificultad, en caso de que se presentara, que impida la correcta ejecución de las Órdenes, tan pronto como tenga conocimiento de dichas dificultades; (iv) Aplicar las normas y políticas internas de DELTASTOCK Envío de Órdenes desde una oficina de DELTASTOCK El CLIENTE enviará las Órdenes desde la sede de DELTASTOCK o desde la(s) otra(s) oficina(s) especificada(s) en la página Web, rellenando por escrito un formulario. DELTASTOCK entregará una copia firmada de la Orden aceptada al CLIENTE Envío de Órdenes a través de la Plataforma Electrónica de Negociación En virtud del Acuerdo celebrado con el CLIENTE, DELTASTOCK le entregará un único nombre de usuario y contraseña. El nombre de usuario y la contraseña proporcionarán al CLIENTE un acceso completamente autónomo a la Plataforma Electrónica de Negociación. El CLIENTE se compromete a mantener una estricta confidencialidad acerca del nombre de usuario y la contraseña y a no compartirlos con terceros. La contraseña será conocida sólo por el CLIENTE, y ninguno de los empleados de DELTASTOCK que atienden a los clientes tendrá acceso a ella. El CLIENTE podrá cambiar la contraseña en cualquier momento y se recomienda al CLIENTE hacerlo periódicamente por razones de seguridad. En caso de que el cliente utilice Delta Trading y bajo su solicitud, se puede generar y utilizar un certificado digital. El CLIENTE está obligado a asegurar y guardar la custodia del nombre de usuario, la contraseña y el certificado digital (si el último esté generado al CLIENTE) de pérdida, robo, uso no permitido o el conocimiento de sus características de seguridad por parte de terceros En caso de pérdida, robo, malversación o uso no autorizado u otro conocimiento ilícito por parte de terceros del nombre de usuario y/o contraseña y/o certificado digital, el CLIENTE está obligado a informar inmediatamente DELTASTOCK y a solicitar nuevo nombre de usuario y/o contraseña y/o certificado digital. Condiciones Generales de Negociación de Instrumentos Financieros, a partir del / 41