El adjudicatario deberá permitir el cumplimiento de los siguientes objetivos:

Transcripción

1 Pliego de prescripciones técnicas para la contratación del Suministro e Implantación de un sistema de doble compartimento para el almacenaje y reaprovisionamiento de productos 1 Objeto Condiciones Generales Descripción Ámbito de aplicación Características técnicas Diseño del mobiliario de los subalmacenes Estanterías modulares Etiquetas Diseño del sistema de reposición mediante códigos de barras e interconexión con aplicación Implantación, formación y puesta en marcha Mantenimiento, seguimiento y control del modelo implantado Requerimientos Informáticos y características técnicas de hardware Características Generales Sistemas Almacenamiento Copias de Seguridad Rack s Licencias e Ingeniería Licencias Ingeniería Documentación Soporte y Garantía Penalizaciones...10

2 1 Objeto El objeto del presente documento es el Suministro y la Implantación, en la Agencia Pública Empresarial Sanitaria Hospital Alto Guadalquivir (APESHAG en adelante), de un Sistema de doble compartimento para el almacenaje y reaprovisionamiento de productos, en las condiciones que se establecen en el presente pliego de prescripciones técnicas. Centros actualmente pertenecientes a la APESHAG: Hospital Alto Guadalquivir, sito en Avda. Blas Infante, s/n., Andújar, Jaén. Hospital de Montilla, sito en Ctra.Montoro- P. Genil, Km. 65,350, Montilla, Córdoba. Hospital de Alta Resolución Sierra de Segura, sito en Ctra. Puente Génave- La Puerta de Segura, Km. 0,300, La Puerta de Segura - Puente de Génave, Jaén Hospital de Alta Resolución de Puente Genil, sito en C/ Miguel Quintero Merino, s/n. del Pol. Ind. Las Acacias, C.P , Puente Genil, Córdoba. Hospital de Alta Resolución de Alcaudete, sito en Camino Viejo de La Fuensanta, nº 2, C.P , Alcaudete, Jaén. Hospital de Alta Resolución Valle del Guadiato, sito en Paraje Cerro del Camello, s/n., 14200, Peñarroya-Pueblonuevo, Córdoba. Hospital de Alta Resolución de Alcalá la Real, sito en Avenida de Iberoamérica s/n., 23680, Alcalá la Real, Jaén. 2 Condiciones Generales El adjudicatario deberá permitir el cumplimiento de los siguientes objetivos: - Automatización del proceso de reaprovisionamiento de material. - Mantenimiento de un stock de seguridad o de reserva que permita el normal abastecimiento de la Unidad hasta el suministro del pedido desde el Almacén General. - Clara identificación de productos en ubicaciones fijas. - Clara identificación de necesidades de productos. - Control exhaustivo del stock y del consumo de productos, identificando claramente cambios en la demanda (estacionales, etc.). - Facilitar la rotación de los productos FIFO, evitando caducidades no controladas. - Aprovechamiento óptimo del espacio disponible. - Facilitar el acceso a todo el personal implicado a una cultura común y el alcance a las nuevas tecnologías y procesos. - Sentar las bases de futuras soluciones más complejas. Página 2 de 10

3 3 Descripción El adjudicatario deberá suministrar e instalar la tecnología, equipamiento y sistema de información necesarios para la adecuada gestión de stocks del material fungible depositado en los almacenes de planta de las distintas unidades. El asesoramiento necesario para la puesta en marcha y mantenimiento de este nuevo sistema de control de stocks, mediante su presencia en la APESHAG el tiempo necesario hasta su adecuado funcionamiento. Todas aquellas tareas adicionales que contribuyan a mejorar el seguimiento del material sanitario que se almacena, distribuye y consume en la APESHAG. 4 Ámbito de aplicación El ámbito funcional donde se implantará el modelo objeto de este pliego es el siguiente: Centro Unidades Peticionarias Nº Subalmacenes Hospital de Andújar 5 6 Hospital de Montilla 7 8 Hospital de Alta Resolución Sierra de Segura 4 5 Hospital de Alta Resolución de Puente Genil 6 8 Hospital de Alta Resolución de Alcaudete 4 3 Hospital de Alta Resolución Valle del Guadiato 6 7 Hospital de Alta Resolución de Alcalá La Real Características técnicas 5.1 Diseño del mobiliario de los subalmacenes Estanterías modulares El diseño del mobiliario de los subalmacenes tendrá en cuenta el espacio disponible, y la empresa adjudicataria propondrá el stock óptimo de cada referencia, para los productos almacenables, en función de los siguientes parámetros: - Históricos de consumo. - Frecuencia de reposición propuesta. Página 3 de 10

4 Dicho stock deberá contemplar las fluctuaciones estacionales en la demanda, de modo que se disponga del espacio suficiente para dichos períodos. Se tendrá en cuenta a su vez, la disposición de espacio para la ubicación de los productos de grandes volúmenes en estanterías estándar, de las que existen actualmente, así como para aquellos productos de compra directa (no almacenables). En todo caso, la dotación de mobiliario permitirá la adaptación a posibles cambios de productos/ubicaciones por nuevas necesidades. La APESHAG facilita, en anexos al presente pliego, histórico de consumo 2010 y planos de subalmacenes. No obstante, se recomienda previo a la presentación de la oferta, la verificación in situ de los espacios disponibles y disposición actual de los productos de gran volumen y otros de compra directa (no almacenables). Se consensuará con los responsables de cada Unidad, la disposición de productos en los subalmacenes. Las características técnicas de las estanterías modulares han de ser como mínimo las siguientes: - Estanterías modulares para almacenaje y reposición de fungible sanitario de pequeño y mediano volumen según sistema de doble cajón. - Estructura en acero o similar adecuada a dimensiones normalizadas según ISO Altura aproximada 2100 mm, permitiendo la instalación de sistemas modulares de 600 x 400 mm para la organización del material. - Patas niveladoras regulables que garanticen la estabilidad. - Dotadas de sistema de retención de la guías, que evite la caída de las cestas en el momento de su extracción. - Las estanterías se suministrarán dotadas de las correspondientes cestas de dimensiones según norma ISO 3394 de 600 x 400 mm y de alturas de 50, 100 ó 200 mm, así como de los separadores interiores necesarios para compartimentar las cestas tanto horizontal como transversalmente. - Porta-etiquetas y etiquetas necesarios para poder gestionar los stocks Etiquetas Las etiquetas contendrán la siguiente información: o Código interno de la APESHAG del producto o Descripción del producto. o Cantidad de stock óptimo. o Denominación del Almacén/Centro de Coste. o Ubicación (columna, estante ). o Código de barras. Página 4 de 10

5 5.2 Diseño del sistema de reposición mediante códigos de barras e interconexión con aplicación de la APESHAG. El sistema de reposición de los productos de los subalmacenes se realizará mediante lectores de códigos de barras, de acuerdo al siguiente esquema mínimo: - Lectura por PDA en subalmacén de las etiquetas a reponer. - Volcado de datos en aplicación informática. - Transformación de datos a modelo de petitorio de la aplicación de la APESHAG y a modelo de Solicitud de Compra manual para los productos de Compra Directa. - Permitirá el acceso inmediato a modificaciones de catálogos, maestros, módulos de gestión, etc. Para el diseño de este punto, la APESHAG indica en el apartado 6 del presente pliego, los requerimientos informáticos necesarios para una correcta interconexión. 5.3 Implantación, formación y puesta en marcha. La implantación del modelo propuesto se realizará en cada centro objeto de este contrato conforme quede acuerdo a las preferencias y prioridades que defina la APESHAG, siendo el primero a implantar el Hospital de Alta Resolución de Puente Genil. Los plazos máximos de implantación serán: - Plazo total (desde el día siguiente a la formalización del contrato) en que realizará el suministro e implantación en todos los centros objetos del contrato: Andújar, Montilla, Sierra de Segura, Puente Genil, Alcaudete, Valle del Guadiato y Alcalá la Real = 12 meses - Plazo (desde el día siguiente a la formalización del contrato) en que realizará el suministro e implantación en el primer centro: Hospital de Alta Resolución de Puente Genil. = 3 meses En los plazos anteriormente descritos estárán incluidos los trabajos de adecuación, implantación del Sistema de Gestión de Almacén, de las interfaces entre el sistema de la APESHAG y dicho sistema y sus correspondientes pruebas de test. Se contará con la presencia de un equipo de trabajo compuesto por los técnicos especialistas y consultores logísticos necesarios por parte de la empresa adjudicataria, que garanticen una correcta implantación del proyecto. Dicho equipo será el encargado de dar formación y soporte al personal de las distintas áreas y unidades de la APESHAG involucradas en los cambios funcionales y organizativos que se deriven del nuevo sistema implantado, teniendo en cuenta, a su vez, las aportaciones y opiniones del personal de dichas áreas. Página 5 de 10

6 El adjudicatario facilitará, asimismo, todos los protocolos y manuales de funcionamiento necesarios en español. Se considerará finalizada la implantación del modelo objeto del contrato cuando se hayan realizado todas las pruebas necesarias que garanticen su correcto funcionamiento. 5.4 Mantenimiento, seguimiento y control del modelo implantado. El adjudicatario incluirá como mínimo, dos años de garantía, período durante el cual se realizará un seguimiento personalizado del correcto funcionamiento del sistema, tanto a nivel de asesoramiento funcional como de mantenimiento informático (software de gestión y de las interfaces). En el hardware informático ofertado la garantía incluida será como mínimo de tres años. El periodo de la garantía comenzará a regir desde el momento en que se complete el montaje de todos los elementos incluidos en el contrato y se haya emitido el correspondiente Acta de Recepción. 6 Requerimientos Informáticos y características técnicas de hardware. Dando continuidad a la política que hasta el momento se ha seguido en APESHAG a la hora de adquirir nuevo hardware, se indican a continuación algunas características fundamentales que se han de tener en consideración de cara a realizar una solución que de respuesta al objeto de este pliego. La empresa ofertante suministrará todo el equipamiento hardware necesario en la solución: Impresoras [solo si la solución requiere una marca/modelo específica], escáneres, lectores de códigos de barras, PDA s, y el software (SO, BD, Aplicativos Clientes..) necesario para que el sistema sea 100% operativo. El/los equipo/s será/n de configuración escalable para permitir su crecimiento según la evolución de las necesidades de los sistemas de información. La explotación del sistema será lo más sencilla posible, automatizando la empresa adjudicataria la operación al máximo. Los sistemas con múltiple conexión a los sistemas de Fibra, vendrán provistos con software de gestión de multipath. Actualmente APESHAG posee el software HP Insigh Manager, con lo que seria deseable que el/los sistema/s ofertado/s pudiera/n integrarse y monitorizarse con este software. Página 6 de 10

7 6.1 Características Generales En los apartados que se exponen a continuación se especifican unos mínimos para cada uno de los elementos objeto de este pliego, que serán aplicables al hardware a ofertar Sistemas El servidor físico a proporcionar deberá reunir las siguientes características mínimas: Sistema de Gestión y/o monitorización del hardware. Memoria mínima de 4 Gb, ampliable, mediante la simple adición de nuevos módulos Procesadores multicore y de número escalable, capaces de ejecutar código de 32 bits y de 64 bits, ambos en modo nativo. Al menos 12 Mb de memoria caché L3. 2 conexiones de red ethernet a 10/100/1000 RJ45. Con capacidad para hacer Dinamic Link Aggregation. En caso de que la gestión hardware se realice por RJ45, este deberá considerarse como conexión adicional. 2 discos internos hot-swap con posibilidad de constituirse como RAID1. Lector DVD Fuentes de alimentación Redundantes Intercambiables en Caliente La infraestructura de APESHAG, incluye un entorno de virtualización VSphere 4.1 Enterprise. Ante una solución Virtualizada, el ofertante deberá proporcionar los componentes físicos mínimos (memoria, Almanamiento) que cubran al menos el 150% de sus necesidades en el entorno virtual de APESHAG. MEMORIA: Tanta memoria como requiera para sus sistemas, no siendo inferior a 2 KITS HP 16GB 4Rx4 PC3-8500R-7 Kit ALMACENAMIENTO: Tantos discos como espacio requiera en dicho almacenamiento. El tamaño mínimo de los discos será de 450GB en SAS y 1 TB en FATA Almacenamiento APESHAG posee un almacenamiento SAN, compuesto de una EVA4400. En el caso de que el ofertante deseara hacer uso de esta infraestructura de almacenamiento externo, deberá dotar al sistema de elementos de acceso a fibra redundados, y tantos discos como espacio requiera en dicho almacenamiento. El tamaño mínimo de los discos será de 450GB en SAS y 1 TB en FATA. Página 7 de 10

8 6.1.3 Copias de Seguridad APESHAG, posee el software de Symantec NetBackup como solución de backups de empresa. El ofertante deberá especificar y referenciar claramente si se hace necesario algún agente especial de este producto para las copias de seguridad de su sistema, el cual deberá ser desplegado en coordinación con APESHAG. La estrategia de Backups a plantear para este servidor deberá ser consensuada con APESHAG Rack s Actualmente la empresa dispone de un armario HP de 42 U. La solución propuesta por la empresa ofertante, contendrá los kits necesarios para la correcta organización de cableado y enracado de todos los sistemas en el citado armario. 6.2 Licencias e Ingeniería Licencias La empresa ofertante incluirá las licencias de todos los sistemas operativos necesarios para los servidores ofertados así como todas las licencias de aquellos sistemas, desarrollos, elementos, etc, que sean necesarios para el correcto funcionamiento de la solución propuesta en el presente pliego (ejem: PDA,s, impresoras, accesos SAN, etc). En el caso de licencias Windows Server, estas deberán ser como mínimo Windows Server Standard, no aceptándose licencias inferiores, siendo todas ellas OPEN-GOV a nombre de Agencia Pública Empresarial Sanitaria Hospital Alto Guadalquivir. Adicionalmente deberá proporcionar tantas CAL de conexión a dichos sistemas como clientes sea necesario desplegar con acceso a ellos La empresa adjudicataria deberá proporcionar un listado con los agentes de Net backup que estime necesarios para la implantación de la solución. Estas licencias serán aportadas por APESHAG. Se deberá incluir en la oferta un cuadro resumen en el que se realizará una exposición de cada una de las licencias aportadas, indicando, empresa, producto, licencia, versión, descripción de la licencia y cantidad junto con el soporte ofertado. Adicionalmente la empresa ofertante deberá proporcionar todas las licencias que sean necesarias para el uso de aplicativos/sistemas externos entendiendo como tal Bases de Datos, CALS de conexión, etc etc Ingeniería Se deberán incluir las labores de ingeniería encaminadas a que la solución planteada quede totalmente operativa. La empresa adjudicataria deberá asumir, al menos, los siguientes servicios de Ingeniería: Instalación y despliegue de todo el equipamiento a nivel de cliente, tanto hardware como software. Instalación y despliegue de los Sistemas Operativos sobre los servidores ofertados. Página 8 de 10

9 Configuración de cualquier software de monitorización adicional proporcionado La instalación y despliegue de los agentes de backups de la solución, tras consensuar el esquema de copia de seguridad con los técnicos de APESHAG. Se programarán copias de seguridad automáticas, siguiendo el formato/configuración establecido en la APESHAG, desde los distintos servidores y sistemas. El peinado y organización del armario será realizado por la empresa adjudicataria, incluyendo en caso de ser necesarios elementos que permitan ordenar el cableado, y supervisado por el personal de la APESHAG 6.3 Documentación La empresa adjudicataria deberá entregar la siguiente documentación que especifique: Esquema de la solución desplegada identificando, clientes (PC,pda s ) Servidores, junto con el workflow del sistema Inventario de todo el hardware instalado, indicando números de serie, modelos de servidor, de CPU, memoria, garantía... Inventario de todas las licencias aportadas, junto con todos los contratos y/o acuerdos de mantenimiento con terceras empresas. Manuales en castellano, a ser posible. Protocolos de instalación y configuración tanto de los puestos clientes como de software de servidor, de cara a una rápida reinstalación y/o reconfiguración de emergencia ante cualquier desastre. Cualquier otra documentación adicional que se valore adecuada para aportar conocimientos acerca de la instalación, gestión, y administración del equipamiento a los técnicos de APESHAG. 6.4 Soporte y Garantía Las empresas ofertantes asumirán cualquier ampliación y/o mejora física que requiera su sistema de cara a mejora de rendimiento. Al ser un sistema dedicado, la empresa ofertante deberá: Proporcionar los elementos físicos ofertados acompañados de una garantía y soporte hardware mínimo de 3 años. Proporcionar y fijar un plan de soporte preventivo, correctivo y evolutivo Asumir cualquier ampliación de recursos informáticos (hardware/software) ajena a APESHAG, que sea requerida por los sistemas proporcionados durante el primer año de implantación de la solución deberá ser asumida. Página 9 de 10

10 7 Penalizaciones Podrán ser objeto de penalizaciones, en el caso que proceda, los siguientes incumplimientos: Penalizaciones por demora en plazo de implantación por centro: En el caso de demora en el plazo de implantación ofertado por la empresa adjudicataria, tanto en el plazo de implantación en el primer centro (Hospital de Alta Resolución de Puente Genil), como en el plazo total de implantación en todos los centros de la APESHAG, se aplicará una penalización económica de 100 euros por día hábil de retraso. Página 10 de 10