MEMORIA DE ACTIVIDAD DE LA CÁTEDRA SANTANDER DE MARKETING DE RRHH

Transcripción

1 Universidad Complutense de Madrid MEMORIA DE ACTIVIDAD DE LA CÁTEDRA SANTANDER DE MARKETING DE RRHH Este documento resume de las actividades realizadas por la Cátedra Santander de RRHH, desde su creación en enero de 2010 hasta la actualidad. Dicha Cátedra se encuentra adscrita al grupo de investigación Markco2.

2 La Cátedra Santander de Marketing de RRHH está dirigida conjuntamente por D. José Luis Gomez Alciturri, Director General y Director de RRHH Grupo Santander, Codirector Cátedra Santander Marketing de RRHH y D. Víctor Molero Ayala, Director del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados. Universidad Complutense Madrid. Integrada por el siguiente equipo de investigadores: Dña. María Avello, Profesora Contratada Doctora del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (UCM) Dña. Diana Gavilán, Profesora Titular Interina del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados, Facultad de Ciencias de la Información(UCM) D. Joaquín Sánchez, Profesor Contratado Doctor y Subdirector del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados, Facultad de Ciencias de la Información (UCM) Y de colaboradores: Dña. Susana Fernández Lores y D. Miguel García Mena doctorandos del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados. 1

3 Actividad Investigadora durante el periodo 1. Revisión bibliográfica para la elaboración del marco teórico de la investigación. Durante los meses de febrero a mayo de 2010, tuvo lugar la revisión bibliográfica que condujo a la creación de un marco teórico y concetual para el desarrollo de la línea de investigación en employer branding 2. Investigación sobre atracción de las marcas empleadoras: estudio realizado con estudiantes de último curso de licenciatura y master sobre los factores de atracción de las marcas empleadoras. 3. Construcción de escala para la medición del compromiso afectivo con la marca empleadora (CAME) La actividad investigadora de la cátedra a lo largo de 2011 se centra en la construcción de dicha escala, inexistente en la literatura, para lo cual se procede en la siguientes etapas: o Primer borrador del Proyecto de Investigación para la construcción de la escala de compromiso emocional con la marca empleadora. (29 de octubre) o Creación de redes de trabajo con diversas organizaciones que realizan prácticas de Empleoyer Branding: equipo de Heineken (15 de noviembre) o Investigación cualitativa Elaboración y entrega al equipo de Millward Brown (Firefly) del briefing para la realización de focus goup (21 enero). Celebración de Focus Group 3 Focus realizados en las Oficinas del Banco Santander el día 21 de febrero con tres perfiles: directivos de oficinas 2

4 centrales, mandos intermedios en Oficinas Centrales y empleados de Red 2 Focus group en las Oficinas de Millward Brown (Firefly) Brasil el día 21 de marzo de 2011 con dos perfiles: empleados de Oficinas Centrales y empleados de Red Entrega de transcripciones e informe de las reuniones (1 de marzo y 1 de abril respectivamente) Recopilación de información procedente de focus group realizados en Reino Unido Elaboración de la primera relación de ítems (95) para la construcción de la escala de compromiso afectivo de la marca empleadora. Pretest semántico Pretest de ítems en muestra de 55 sujetos de diferentes organizaciones Primera depuración de ítems a partir de los valores de medias y desviaciones típicas Segunda depuración: evaluación semántica de las frases por un equipo de jueces expertos. Elaboración de cuestionario autoadministrado para aplicar a la muestra de 300 empleados del Banco Santander con los que se depurará el contenido de la escala, con la colaboración de Sondea como plataforma para la realización del trabajo de campo. Tercera depuración de la escala que se presentará en el Curso de Veranos de El Escorial. 3

5 Ponencias, Publicaciones y Presentación de Resultados Ponencias en Congresos Living the Employer Brand: A Framework Model Proposition, por Gavilán, D., Avello, M., Blasco, F., y Sánchez, J., International Academy of Management and Business IAMB- Madrid, Junio, 2010 ISSN

6 Santander: Estrategia de Marketing de Recursos Humanos por Almudena Rodríguez Tarodo, International Academy of Management and Business IAMB- Madrid, Junio, Living the employer brand: a framework model proposition from employee perspective, por Gavilán, D., Avello, M. XXII Congreso Nacional de Marketing AEMARK, Oviedo, Septiembre, 2010, ISBN Pasión por la marca. Construcción de una escala de compromiso afectivo con la marca empleadora, por Avello, M., Gavilán, D., García de Madariaga, J. XXIII Congreso Nacional de Marketing AEMARK, Castellón, Septiembre, 2011, ISBN

7 Presentación de Posters Living the Employer Brand. A Framework Proposition of Employer Branding from the Employee Perspective, por Gavilán, D., Avello y Molero, V., 2010 Global Marketing Conference, Tokio, 9-12 Septiembre, 2010, ISSN Artículos Gavilan, D., Avello, M.(2011) Employer branding encima o además? Capital Humano, 258, Diplomas de Estudios Avanzados El valor global de la marca del empleador: influencia de la satisfacción, la diferenciación y la afinidad por Susana Fernández Lores (2010) Dirigido por Francis Blasco López El valor global de la marca empleadora: La influencia del compromiso y los comportamientos cívicos de marca, por Miguel García, (2010). Dirigido por José Manuel Ponzoa Casado y Francis Blasco López. 6

8 Actividad académica formativa Propuesta de Título Propio Magister en Marketing de RRHH y Employer Branding al Servicio de Tercer Ciclo y Estudios de Posgrado del Vicerrectorado de Doctorado y Titulaciones Propias. I Jornada de Marketing de RRHH celebrada el 1 de diciembre de 2010 en el Salón de Grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, inaugurada por el excelentísimo decano D. Luis Perdices de Blas, como anfitrión, por el director del Área de Recursos Humanos del Grupo Santander, D. Víctor Menéndez Rodríguez y por el codirector de la Cátedra y director del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la facultad de CCEE, D. Víctor Molero. 7

9 Curso de Verano en El Escorial: EMPLOYER BRANDING: VIVIR LA MARCA EN LA ORGANIZACIÓN, celebrado los días 4 y 5 de julio de El encuentro EMPLOYER BRANDING: VIVIR LA MARCA DE LA ORGANIZACIÓN planteó diferentes temas relacionados con este área emergente del Marketing como es la creación de relaciones de valor entre empleado y organización, la experiencia con la marca como empleadora o el desarrollando exitoso de estrategias y tácticas de Marketing dirigidas al interior de la organización. Inaugurado por D. José Luis Gómez Alciturri, director general y director de RRHH Grupo Santander, co-director Cátedra Santander de Marketing de RRHH y por D. Víctor Molero Ayala, director del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados. Universidad Complutense de Madrid y co-director Cátedra Santander de Marketing de RRHH, contó con la participación de: 8

10 Emilio Sánchez Vicario, presidente de la Asociación Sánchez Vicario; Juan Antonio Esteban, presidente de la Asociación Española para el Desarrollo de la Dirección de Personas; Moisés Arrimadas Gómez, director de Servicios de RRHH de Vodafone España; Esther Sarsa, responsable de RSC de Danone; Diana Gavilán Bouzas, profesora del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados. Universidad Complutense Madrid. Investigadora de la Cátedra Santander de Marketing de RRHH; Eugenio de Andrés, socio director de la Consultora de Marketing y Recursos Humanos Tatum; Almudena Rodríguez Tarodo, subdirectora general adjunta y directora Corporativa de Formación, y Desarrollo. Grupo Santander; Elena Leal González, directora Corporativa de Marketing de RRHH. Grupo Santander; Antonio Ruiz Va, director de Estudios de Marketing Interno del IDEC Universitat Pompeu Fabra; Maite Alba, directora de Marketing y Comunicación de Accenture. Y fue clausurado por Dña. Silvia Ruiz Barceló, subdirectora general y directora del Área Corporativa de RRHH de Grupo Santander. 9