PREGUNTAS FRECUENTES APORTES Y SUBSIDIO

Transcripción

1 PREGUNTAS FRECUENTES APORTES Y SUBSIDIO

2 1. Qué es el Subsidio Familiar? El Subsidio Familiar es una prestación social pagadera en dinero, especie y servicios a los trabajadores de medianos y menores ingresos en proporción al número de personas a cargo. Su objetivo fundamental consiste en el alivio de las cargas económicas que representan el sostenimiento de la familia como núcleo básico de la sociedad. 2. A qué personas puede afiliar un trabajador? Cónyuge, hijos de 0 hasta los 18 años, hermanos huérfanos de padre y madre, hijastros, padre o madre del trabajador mayores de 60 años, siempre y cuando no reciban renta o pensión alguna y dependan económicamente del trabajador y que no estén afiliados a otra Caja de Compensación del país. 3. Soy un trabajador soltero sin personas a cargo, Tengo derecho a recibir el Subsidio Familiar? No. Los trabajadores solteros sin personas a cargo, no reciben subsidio en dinero, pero tienen derecho a disfrutar de los servicios de la Caja de Compensación, según su categoría. Presentando la Tarjeta Comfamiliar.

3 4. Cómo sé cuál es mi categoría? Categoría A Categoría B Categoría C Categoría D Hasta dos Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes. Entre dos y cuatro Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes. Más de cuatro Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes. Particulares. (Categoría de no afiliado a la Caja). 5. Cuál es la categoría de mis personas a cargo? La categoría de las personas a cargo es la misma del trabajador a través del cual están afiliados. 6. Qué debo hacer para afiliar a las personas a cargo? Presentar formulario de afiliación, con los soportes para la persona a cargo que desee afiliar, firmado por el trabajador y la empresa. El formulario lo puede descargar de enlace Programas - Aportes y Subsidio - Requisitos Generales de Afiliación. O reclamarlo directamente en nuestra sede. Para su mayor comodidad puede enviar todos los documentos escaneados al correo electrónico aportes@comfamiliar.com 7. Cómo puedo generar una constancia o certificado de afiliación? Para generar un certificado de afiliación ya sea del trabajador o de su grupo familiar, lo puede realizar a través de la página web enlace Consulta de Saldos de la Tarjeta Comfamiliar, ingresando con su cédula y clave asignada. Esta opción solo aplica para trabajadores afiliados que tengan su Tarjeta Comfamiliar, los demás lo podrán solicitar a través del correo electrónico aportes@comfamiliar.com o en nuestra sede en la ciudad de Pereira. 8. Si Ambos padres trabajan pueden afiliar al mismo hijo a la vez? Sí. Cada uno de los padres debe realizar el trámite de afiliación por dicha persona a cargo. 3

4 9. Si una persona a cargo está afiliada por el padre y la madre puede recibir dos Subsidios? Se aplican las siguientes condiciones. Si la sumatoria de los salarios de ambos padres no supera los 4 SMMLV, recibirá Subsidio Familiar por ambos padres. Si la sumatoria de los salarios de ambos padres esta entre los 4 SMMLV y 6 SMMLV, solo se pagará un Subsidio Familiar, de preferencia se le paga por la Madre del beneficiario. Si la sumatoria de los salarios de ambos padres supera los 6 SMMLV, el beneficiario NO recibirá Subsidio Familiar. 10. Qué requisitos debo cumplir para recibir el Subsidio Familiar? Obtener un salario fijo o variable que no sobrepase los cuatro Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes y que sumado al de su cónyuge no sobrepase los seis Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes. Laborar al menos 96 horas en el mes. Tener personas a cargo que den el derecho a recibir el Subsidio Familiar (hijos, hijastros, hermanos huérfanos de padre y madre o padres y madres mayores de 60 años siempre y cuando no reciban renta o pensión alguna y dependan económicamente del trabajador y no estén afiliados a otra Caja de Compensación del país). 4

5 11. Cuándo se cancela doble cuota de Subsidio Familiar? Cuando los padres, los hermanos huérfanos de padres y los hijos o hijastros sean inválidos o de capacidad física disminuida que les impida trabajar. Sin limitación en razón de su edad. El trabajador beneficiario debe demostrar que las personas se encuentran a su cargo y conviven con él. 12. Se puede embargar el Subsidio Familiar? Por regla general no, a excepción de los siguientes casos: En los procesos por alimentos instaurados a favor de las personas a cargo. Procesos ejecutivos que instauren el Fondo Nacional de Ahorro y Cajas de Compensación Familiar, por incumplimiento de obligaciones originadas en la asignación de vivienda. 13. A quién se consigna el Subsidio Familiar? Al cónyuge que esté a cargo del sostenimiento de los hijos. Si el sostenimiento está a cargo de los dos, se le dará prioridad a la madre. O si el Subsidio es por los padres, se le consignará a dicha persona. 14. Qué hacer si el padre, la madre o el trabajador recibe el Subsidio Familiar y no lo entrega o destina para el cuidado de los beneficiarios? La persona que tenga a cargo los beneficiarios debe presentarse en la oficina de Aportes y Subsidio para informar la novedad. 15. En qué fechas se consigna el Subsidio? Durante los cinco primeros días de cada mes. Tenga en cuenta que el pago es vencido, por ejemplo el Subsidio que se consigna los primeros cinco días de marzo corresponde al mes de enero. 16. Por cuánto tiempo puedo conservar el Subsidio Familiar en mi Tarjeta? Hasta por tres años. Pasado este tiempo perderá su vigencia. 5

6 17. Cuál es la fecha de corte para presentar afiliación de trabajadores nuevos, notificar cambios del grupo familiar o presentar certificados? Puede hacerlo cualquier día hábil del mes. Aunque el cierre de novedades es el 10 de cada mes. Cuando es un día no hábil se corre hasta el siguiente día hábil. 18. Por cuáles beneficiarios debo presentar Certificados de Escolaridad? Por los beneficiarios desde los 12 años. Si su beneficiario cumple 12 años durante el año actual preséntelo para que no pierda el Subsidio Familiar. 19. Cuándo debo presentar Certificado de Escolaridad? Si su beneficiario estudia en forma anual, lo debe presentar solamente una vez al año, máximo hasta la primera semana de marzo. Si estudia de forma semestral o por ciclos lo debe presentar dos veces al año. Una máximo hasta la primera semana de marzo y el otro máximo hasta la primera semana de agosto. 20. Qué condiciones debe cumplir el Certificado de Escolaridad? Deberá acreditarse por establecimiento docente oficialmente aprobado en la República de Colombia con un mínimo de cuatro (4) horas diarias de ochenta (80) mensuales. 21. Dónde presentar el Certificado de Escolaridad? En nuestra sede ubicada en la Calle 22 # 4-40 Piso 1 (Pereira), en la Avenida Simón Bolívar Calle 35 # Piso 1 (Dosquebradas), presentando original y copia. Si usted reside fuera de Pereira o Dosquebradas, puede hacer la entrega en la biblioteca de Comfamiliar más cercana a su lugar de residencia. Si es un trabajador afiliado y tiene la Tarjeta Comfamiliar, lo puede enviar a través de la página web de consulta de saldos de la Tarjeta Comfamiliar, ingresando por la opción de Enviar Certificado de Estudio o puede enviarlo escaneado a nuestros correos electrónicos aportes@comfamiliar.com o aportesweb@comfamiliar.com 6

7 22. Los afiliados mayores de 18 años deben presentar el Certificado de Escolaridad? Sí. A pesar de que a partir de los 19 años la persona a cargo ya no recibe Subsidio Familiar en dinero ni Kit Escolar, es necesario presentarlo para continuar recibiendo los beneficios en los servicios de Comfamiliar Risaralda de acuerdo a la categoría. La presentación se debe hacer hasta los 23 años. 23. Qué pasa si no acredito el Certificado de Escolaridad? Se pierde el derecho al pago del Subsidio Familiar y a la prestación de los servicios de la Caja de Compensación. 24. Cuando acredito el Certificado de Escolaridad, me pagan retroactivo de los Subsidios no cancelados? No, se empieza a pagar a partir de la fecha de presentación del certificado. 25. Qué es el Kit Escolar? Es un paquete de útiles e implementos escolares, que Comfamiliar entrega anualmente durante el inicio de la temporada escolar. 26. A quien se entrega el Kit Escolar? Se entrega un kit por persona a cargo, que cumpla con la edad definida (Regularmente entre 3 y 18 años de edad). La entrega se hace a la persona que regularmente recibe el Subsidio Familiar por dicho beneficiario. 27. Cuales son los requisitos para acceder al Kit Escolar? El Kit Escolar corresponde a una asignación específica y según lineamientos de Ley, para todos los casos la empresa debe estar al día en el pago de los aportes, los demás requisitos exigidos, pueden estar sujetos a cambios de un año a otro, por lo cual su publicación se realiza a través de la página web de Comfamiliar durante su proceso de entrega. 28. Qué hacer en caso de fallecimiento del trabajador o uno de los beneficiarios del Subsidio Familiar? Presentar la novedad y soportes en la oficina de Aportes y Subsidio en un término no mayor a dos meses. 7

8 29. Qué es el Subsidio Extraordinario por Muerte? Éste se puede dar en dos eventos: cuando fallece la persona a cargo o el trabajador beneficiario. En caso de muerte de una persona a cargo por la cual el trabajador esté recibiendo Subsidio Familiar, se paga un subsidio extraordinario equivalente a doce (12) mensualidades de la cuota monetaria que viniera recibiendo por el fallecido. En caso de muerte de un trabajador beneficiario, Comfamiliar Risaralda continúa pagando durante doce (12) meses el monto del subsidio por personas a cargo. Para el pago es necesario que se entreguen los siguientes documentos en la oficina de Aportes y Subsidio o enviarlos escaneados al correo aportes@comfamiliar.com: Certificado de Defunción del trabajador o persona a cargo fallecida. Fotocopia de cédula del trabajador. 8

9 30. A través de qué medios se entrega el Subsidio Familiar? Para trabajadores de empresas en los siguientes municipios, se le paga en Tarjeta Comfamiliar: Pereira Dosquebradas Santa Rosa La Virginia Marsella. Para los demás municipios del departamento de Risaralda se paga a través de Daviplata. 31. Dónde se puede usar el Subsidio Familiar consignado en mi Daviplata? El Subsidio Familiar consignado en Daviplata lo puede retirar en cualquier cajero del banco Davivienda a nivel nacional. Solo debe seguir los pasos para programar el retiro desde su celular. También puede ser usado en compras o reclamando el dinero en efectivo en cualquiera de los corresponsales bancarios que puede consultar en la página web enlace Puntos Daviplata. Desde su celular también puede trasladar dinero a otro celular Daviplata, pagar servicios públicos y privados y realizar recargas a celulares. Tenga en cuenta que la línea de soporte de Daviplata es marcando gratis # 688 desde cualquier celular. 32. A qué personas se les entrega la Tarjeta Comfamiliar? A todos los trabajadores y a aquellas personas que reciban efectivamente el Subsidio Familiar. 33. Qué otro tipo de personas pueden afiliarse a la Caja? Trabajadores Independientes o Facultativos, Pensionados y Colombianos migrantes y sus familias. Para mayor información comunicarse al Opción 2 o consultar nuestra página web. 34. Si cambio de empresa tengo que solicitar una nueva Tarjeta? No es necesario generar una nueva Tarjeta, ya que ésta no pierde su vigencia por cambio de empleador ni por pasar de trabajador a beneficiario o viceversa. 9

10 35. Dónde puedo hacer uso del Subsidio Familiar cargado en la Tarjeta Comfamiliar? Servicios de Comfamiliar: Parque Consotá - Agencia de Viajes - Odontología Obrero Vacunación Centro - Recreación y Deportes - Vacunación Circunvalar. También puede realizar compras o cambiar por efectivo el saldo de la Tarjeta Comfamiliar en los siguientes establecimientos a nivel nacional: Pereira y Dosquebradas Supermercado Centrales Cra. 7 #29 23 y Cra. 8 # Supermercado Surtifamiliar Cll. 4 # Barrio Berlín. Santa Rosa La Virginia Súper Buun La 10. Cra. 8 # La 39. Cra. 8 # Supermercado Cll. 14 # Cll. 12 # Cuba. Cra. 26 #67B-03. Japón. Cll. 8 # Dosquebradas. Marsella Supermercado Cll. 9 #11-24 Supermercado El Cucuteño Caimalito. Casa 186 Caimalito Centro. Supermercado El Cucuteño Plaza. Trans. 6 #8-64. Supermercado El Cucuteño Quinta. Cra. 5 # Tenga en cuenta que estos convenios pueden variar y el listado vigente siempre estará en la página web de Comfamiliar Risaralda. 10

11 36. Dónde puedo realizar consultas de mi tarjeta? A través de la línea Telefónica ingresando a nuestra página enlace: Servicios en Línea-Tarjeta Comfamiliar- Consulta de saldos. Lo invitamos a través de esta página a actualizar sus datos para que le enviemos información de su interés. SALDO Opción 0 Opción 1 Digite el número de cédula y la tecla (numeral) Digite su clave Espere que el conmutador termine la información OTRAS OPCIONES Opción 0 Opción 2 Opción 0 Opción 2 Últimos Movimientos Opción 3 Bloqueo Tarjeta Opción 4 Cambio de clave Opción 5 Activación Tarjeta 37. Qué debo hacer si olvidé la clave o perdí mi Tarjeta? En caso de pérdida de tarjeta, comunicarse a la línea para bloquearla inmediatamente. En cualquiera de los dos casos se deberá cancelar el valor correspondiente por la generación de una nueva Tarjeta, en las tesorerías de Comfamiliar Risaralda: Carrera 5 # 21-48, Pereira Calle 22 # 4-40 Piso 4 Oficina de Educación, Pereira Avenida Circunvalar # 3-01 Piso 2 Sede Administrativa, Pereira Centro Integral de servicios Santa Rosa de Cabal, Carrera 14 # Centro Integral de servicios La Virginia, Carrera 8 # 6-21 También puede realizar consignación por el valor definido en la cuenta de ahorros N del Banco Colpatria. Luego enviar copia de la consignación al correo aportes@comfamiliar.com para ser verificada. En caso de fraude o sospecha del mismo, llamar inmediatamente a las líneas telefónicas de Comfamiliar Risaralda. PBX: opción 2, a la línea o acercarse a la oficina de tarjeta Comfamiliar ubicada en la calle 22 #4-40 Piso 1(Sede Centro). 11

12 38. Si mi tarjeta está bloqueada y la encuentro, qué debo hacer? Presentarse con la tarjeta y el documento de identificación en la oficina de Aportes y Subsidio para su activación, ésta no tendrá ningún costo. 39. Puedo obtener además del Subsidio Familiar, descuentos y/o beneficios con la Tarjeta Comfamiliar? Puede acceder con las mismas categorías en los servicios sociales de las cajas de compensación que pertenecen a los convenios Cajas Sin Fronteras y Cajas Aliadas Unidas por tu Bienestar, que puede consultar en nuestra página web. También puede aprovechar los grandes descuentos que ofrece nuestro convenio Lunes de Afiliado con las Tiendas Carulla* *Aplican condiciones y restricciones. La entrega de la Tarjeta Comfamiliar es personal y se debe presentar el documento de identidad original. Nota Informativa: Tenga en cuenta que mensualmente debe verificar el saldo de su Tarjeta, para presentar sus reclamaciones oportunamente. 12

13 13

14 14

15 Mi deber como afiliado es notificar cualquier cambio de mis datos básicos o de mi grupo familiar oportunamente. Línea de atención para felicitaciones, sugerencias, quejas y reclamos

16 Los beneficios y demás generalidades vigentes de la Tarjeta Comfamiliar se pueden consultar a través de enlace servicios en línea Tarjeta Comfamiliar Pereira: Aportes y Subsidio Calle 22 # 4 40 Piso 1 PBX Opción 2 Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. Jornada Continua Dosquebradas: Aportes y Subsidio Avenida Simón Bolívar Calle 35 # Piso 1 PBX Opción 2 Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:30 a 5:30 p.m. Consulta el saldo de tu Tarjeta y los convenios en opción Servicios en Línea - Tarjeta Comfamiliar