REPORTE DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA (10180)

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1 abcabcdefg j abcdefghij abcdefghij a x s d abcdefghij aab abcdabcdefghij abcdefghij abcdefghij ab abcdefghij aa REPORTE DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA (10180) Denominación: Arca Continental Lindley Ejercicio: 2017 Página Web: Denominación o Razón Social de la Empresa Revisora: No tiene verificación externa RPJ CI001

2 abcabcdabcdefghij abcdefghij abcdefghij ababcdefgabcdefghij abca abcdeabcdeabcdef abcdefghij abcdefghij Sección A: Implementación de acciones de Sostenibilidad Corporativa Pregunta A.1 SI NO La sociedad se ha adherido voluntariamente a estándares de buenas prácticas en materia de Sostenibilidad Corporativa? Arca Continental Lindley cuenta con una Política de Sustentabilidad basada en la norma ISO 26000, SA8000, las Directrices OCDE y la Declaración Universal de Derechos Humanos. Además, cuenta con un Sistema Integrado de Gestión, basado en las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS y FSSC Adicionalmente, Arca Continental Lindley, cuenta con las siguientes certificaciones internacionales: - SGF (exigida a empresas procesadoras de alimentos y bebidas para exportar a Europa) - La certificación orgánica NOP-USDA, norma necesaria para exportar productos orgánicos a Estados Unidos. Finalmente, es importante mencionar que Lindley cumple con los Requerimientos Operativos de Coca- Cola (KORE), los que aseguran que la sostenibilidad está incorporada en todas las dimensiones de la administración de sus operaciones diarias. En caso de ser afirmativa la respuesta indicar el estándar y fecha de adhesión: Estándar Fecha de adhesión Política del Sistema Integrado de Gestión 27/06/2016 Política de Sustentabilidad Norma Internacional FSSC (ISO 22000:2005, ISO/TS Norma 1:2009 y Internacional Requisitos Adicionales) OHSAS Sistema Sistema de de Gestión Gestión Inocuidad en Salud y Seguridad Norma Internacional Ocupacional ISO en 9001 las plantas Sistema de de producción Gestión Calidad de Arequipa, en las plantas Norma Internacional de producción ISO de Arequipa, Sistema Callao, de Gestión Cusco, Huacho, Ambiental en las plantas de producción de Arequipa, Callao, Cusco, Huacho, Certificación SGF en la planta Huacho. Certificación Orgánica NOP-USDA En la planta Huacho (Producción) y en la planta Zárate (Administración). 25/06/ /12/ /02/ /02/ /02/ /09/ /09/2013

3 En caso de elaborar informes o reportes de sostenibilidad distintos al presente reporte, indique la información siguiente: Estos reportes se elaboran: Voluntariamente Por exigencia de inversionistas Por exigencia de instituciones públicas Otros (detalle): SI NO Dichos informes o reportes pueden ser de acceso a través de: El Portal de la SMV Página web corporativa Redes Sociales Otros / Detalle

4 Pregunta A.2 La sociedad tiene una política corporativa que contemple el impacto de sus actividades en el medio ambiente? SI NO Arca Continental Lindley, a través de su Política del Sistema Integrado de Gestión garantiza que los procesos de sus operaciones se desarrollen bajo condiciones controladas de calidad, inocuidad, ambiente, seguridad, salud ocupacional, control de pérdidas y manejo de flota. Además, la Política de Sustentabilidad, establece en su quinto eje de acción: Calidad y cuidado de la salud, la seguridad ocupacional y el medio ambiente a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.2 indicar el documento societario en el que se regula dicha política y el órgano que lo aprueba. Documento Política del Sistema Integrado de Gestión Política de Sustentabilidad SI NO Gerencia General Directorio b. La sociedad cuantifica las emisiones de gases de efecto invernadero que son generadas en sus actividades (huella de carbono)? De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: c. La sociedad cuantifica y documenta el uso total de la energía utilizada en sus actividades? De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: Detalle Electricidad (KWh) Light Fuel Oil (Galones) Propano (Litros) Natural Gas (Litros) Consumo 85,256,838 18,066 3,936,717 3,181,148,822 d. La sociedad cuantifica y documenta el total de agua utilizada (huella hídrica) en sus actividades? De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: De manera parcial. Hacemos la medición del consumo de agua de nuestras operaciones industriales, que en el 2017 fue de 3,391,422 m3.

5 e. La sociedad cuantifica y documenta los residuos que genera producto de sus actividades? De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: Los residuos sólidos generados en el año 2017 fueron un total de 15,554 toneladas.

6 Pregunta A.3 SI NO La sociedad tiene una política para promover y asegurar los principios y derechos fundamentales en el trabajo de sus colaboradores? 1 Contamos con una política de Capital Humano la cual establece un enfoque de respeto por los derechos fundamentales de la persona y de cumplimiento estricto de la normativa legal vigente. Además, en el Reglamento Interno de Trabajo se abordan los siguientes temas: No discriminación: Es obligación de la empresa: Art 28, inciso 16. No discriminar a los colaboradores por causa de su creencia religiosa, política, sexo, raza u otro motivo prohibido. Trabajo forzado: Art 6.1. La ejecución de trabajos en horas extraordinarias es voluntaria, tanto en su otorgamiento por el empleador como en su aceptación y prestación por el colaborador, salvo cuando se trate de casos de urgente necesidad del servicio que puedan ocasionar trastornos a las actividades laborales o por razones de fuerza mayor en cuyo caso son de cumplimiento obligatorio para el colaborador. Libertad sindical: Artículo 30.- Es política de la empresa, mantener las mejores relaciones con los colaboradores y organizaciones sindicales, reconociendo como tales sólo las organizaciones constituidas y registradas de acuerdo a las disposiciones legales vigentes sobre 1 De acuerdo con la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, adoptada en 1998, los principios y derechos se encuentran comprendidos en las siguientes cuatro categorías: (i) la libertad de asociación y la libertad sindical y el reconocimiento efectivo del derecho de negociación colectiva, (ii) la eliminación del trabajo forzoso u obligatorio, (iii) la abolición del trabajo infantil y, (iv) la eliminación de la discriminación en materia de empleo y ocupación. a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.3 indicar el documento societario en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento. Documento Política de Capital Humano Reglamento Interno de Trabajo Gerencia General Dirección de Capital Humano b. La sociedad lleva un registro de accidentes laborales? En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el área encargada de llevar el registro y de quien depende jerárquicamente dicha área. Área encargada Depende jerárquicamente de

7 Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional El área Sistema Integrado de Gestión monitorea las acciones correctivas Dirección Industrial c. La sociedad tiene un plan de capacitación o formación para sus colaboradores? En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el órgano societario que aprueba dicho plan y la periodicidad con que evalúa el cumplimiento de dicho plan: Dirección de Capital Humano Periodicidad de evaluación Anual d. La sociedad realiza encuestas o evaluaciones referentes al clima laboral? De ser afirmativa su respuesta indique los resultados obtenidos: En el 2017 se realizó la Encuesta de Clima Organizacional para evaluar la percepción de los colaboradores con respecto a los procesos de la compañía. La encuesta alcanzó un 97% de participación a nivel compañía y evidenció un crecimiento del 5% en la gestión de clima organizacional, en comparación al 2015, año en el que se realizó la anterior medición. Con los resultados se elaboraron planes de acción corporativos, transversales a toda la compañía, así como, planes de acción específicos con todas las áreas, orientados a mejorar estos resultados.

8 Pregunta A.4 SI NO La sociedad tiene una política que establece los lineamientos básicos para su relación con las comunidades con las que interactúa? Contamos con una Política de Sustentabilidad, en donde uno de sus ejes de acción establece: Respeto y desarrollo de nuestra comunidad. Además, poseemos un Plan de Relaciones Comunitarias que es un documento donde se encuentran los lineamientos de gestión de grupos de interés, objetivos, metas y actividades, diseñadas para mantener la paz social en el ámbito de nuestras operaciones a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.4 indicar el documento societario en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento. Documento Política de Sustentabilidad Directorio b. La sociedad ha afrontado conflictos sociales (huelgas, marchas, otros) en la comunidad donde tiene sus actividades principales a consecuencia de sus operaciones? SI NO En caso de que su respuesta sea afirmativa, explique el impacto de dichos conflictos sociales en la actividad de la sociedad. c. La sociedad trabaja en colaboración con la comunidad en la creación conjunta de valor, incluyendo la identificación y solución de sus principales problemas comunes? d. La sociedad invierte en programas sociales en la comunidad donde tiene sus actividades principales? De ser afirmativa su respuesta, indique el porcentaje que representa su inversión en dichos programas respecto a los ingresos brutos, según los estados financieros de la sociedad: (%) Ingresos Brutos 0.15

9 Pregunta A.5 La sociedad tiene una política que establece los lineamientos básicos para gestionar la relación con sus proveedores? SI NO Arca Continental Lindley cuenta con una Política de Compras, que recoge los lineamientos establecidos a nivel corporativo, y que será la base para la gestión de los próximos años. Además, se inició la homologación de los procesos de Arca Continental e implementación de la estructura corporativa en Perú. a. En caso de ser afirmativa su respuesta a la pregunta A.5 indicar el documento societario en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento. Documento Código de Ética y Conducta Empresarial Política de Compras Directorio Gerencia General b. La sociedad lleva un registro actualizado de sus proveedores? En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el área encargada de llevar el registro y de quien depende jerárquicamente dicha área. Área encargada Gerencia de Compras y Gerencia de Control Interno Depende jerárquicamente de Dirección de Administración y Finanzas c. La sociedad tiene un criterio para la selección de proveedores que contemple aspectos éticos y el cumplimiento de la legislación laboral? d. La sociedad tiene una política de compra o contratación que seleccione a proveedores que cumplen con estándares de gestión sostenible o medios ambientales?

10 Pregunta A.6 SI NO La sociedad tiene una política que establece los lineamientos básicos para la gestión de las relaciones con sus clientes? Uno de los ejes de acción de la Política de Sustentabilidad es el Bienestar integral para nuestros consumidores. Asimismo, mediante el Código de Conducta Empresarial se establecen los principios éticos que deben mantener los clientes en su relación comercial con la empresa. Durante el año 2017, se logró consolidar como práctica de gestión a nivel operacional, el Manual de Operaciones Comerciales (MOC). El MOC es el manual de gestión para todas las figuras comerciales cuya principal función es estandarizar la forma de trabajo de nuestros equipos comerciales; a través de roles, rutinas y herramientas; que permitan orientar de manera clara y garantizar una excelente ejecución en el día a día. a. En caso de ser afirmativa su respuesta indicar el documento societario en el que se regula esta política y el órgano que aprueba este documento. Documento Política de Sustentabilidad Código de Ética y Conducta Empresarial Directorio b. La sociedad lleva un registro actualizado de reclamos de sus clientes? Área encargada Gerencia de Servicio de Atención al Cliente / Consumidor y Televentas Depende jerárquicamente de Dirección Comercial c. La sociedad cuenta con canales de atención permanentes para la atención al público y para la recepción de sugerencias y reclamos relativos a los productos y servicios que brinda? d. La sociedad ha recibido algún reconocimiento por la calidad en el servicio de atención a sus clientes? SI NO

11 En caso de ser afirmativa su respuesta indique los reconocimientos obtenidos: