sector turistico en canarias

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "sector turistico en canarias"

Transcripción

1 Estudio y Analisis de los nuevos modelos de comercializacion en Internet en el sector turistico en canarias 1

2

3 Estudio y Analisis de los nuevos modelos de comercializacion en Internet en el sector turistico en canarias

4 INDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. ABSTRACT 2.1. Español 2.2. Inglés 2.3. Francés 3. ÁMBITO DEL ESTUDIO 4. OBJETIVOS 5. ANTECEDENTES 5.1. Las Agencias de Viajes en el sector Canario 5.2. Amenazas del sector para las PYMES 5.3. Las Agencias de Viajes y el reto tecnológico 6. JUSTIFICACIÓN 7. FASES DEL ESTUDIO 7.1. Punto de partida 7.2. Fuentes de datos 7.3. Publicidad y difusión del estudio 8. METODOLOGÍA DE TRABAJO 8.1. Encuesta personal 8.2. Entrevista en profundidad 8.3. Informes técnicos 8.4. Investigación de mercado

5 9. ANÁLISIS DEL SECTOR TURÍSTICO Marco teórico Marco económico Análisis DAFO Análisis del comercio electrónico 10. RESULTADOS OBTENIDOS Información general sobre los sistemas tic en la empresa Utilización de Internet Comercio electrónico Obstáculos para la venta mediante Internet Inversión, financiación y gasto en tecnología E-skills. Nivel de demanda de conocimientos sobre las tics en las empresas 11. CONCLUSIONES 12. PANEL DE EXPERTOS: PROPUESTA DE SOLUCIÓN 13. BIBLIOGRAFÍA / WEBGRAFÍA

6 1. INTRODUCCION El presente estudio analiza la situación actual de las agencias de viajes de Canarias. Las agencias de viajes físicas experimentan una disminución de su volumen de ventas pero los productos de viajes son los productos más demandados a través de Internet. En base a los resultados obtenidos, el presente informe propone un plan de acción para que las agencias de viajes de Canarias integren el comercio electrónico en sus procesos empresariales. 2. ABSTRACT ESPAÑOL Internet es una herramienta de trabajo imprescindible para cualquier agencia de viajes, pero solo unas pocas saben aprovechar realmente esta herramienta. Se conocen las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación pero la falta de asesoramiento tanto técnico como financiero es el principal freno al desarrollo tecnológico. Las agencias de viajes deben unirse en el desarrollo de un proyecto común. Para las PYMES estudiadas, esta es la mejor solución para resolver los problemas tanto técnicos como financieros a los que se enfrentan. Una plataforma común en Internet no sólo permitirá que las agencias de viajes se posicionen en la red sino también que compitan entre ellas. El cliente comprará el producto de viaje de su elección a través de la página Web de la agencia de viajes que haya presentado la mejor oferta en la plataforma. 6

7 2.2.- ENGLISH Internet is an essential tool for any travel agency, but only a few really know how to take advantage of this tool. They know the advantages offered by new information technologies and communication, but lack of both technical and financial advice is the main obstacle to technological development. The travel agent must join in the development of a common project For our partners, this is the best solution to resolving both technical and financial problems faced. A common platform on the Internet not only allow travel agents are positioned on the Internet but also competing with each other. The customer will buy the product travel selected through the website of the travel agency which submitted the best offer on the platform FRANÇAIS Internet est un outil essentiel pour toute agence de voyage, mais sont rares celles qui savent réellement profiter de cet outil. Les avantages offerts par les nouvelles technologies de l information et de la communication sont bien connus, mais le manque de renseignement technique et financier est le principal obstacle au développement technologique. Les agences de voyage doivent s unir dans un projet commun Por les PME partenaires, c est la meilleure solution pour résoudre les problèmes techniques et financiers auxquels elles son confrontées. Une plate-forme commune permettra non seulement le positionnement des agences de voyage sur Internet mais également la concurrence des agences partenaires les unes avec les autres. Le client achètera le produit touristique de son choix par l intermédiaire du site Web de l agence de voyage qui aura proposé la meilleure offre sur la plate-forme. 7

8 3. MmBITO DEL ESTUDIO El presente informe presenta los datos y conclusiones obtenidos estudiando a las Agencias de Viajes de Canarias. Este estudio sobre modelos de comercialización en Internet limita su análisis al ámbito geográfico de Canarias y se interesa principalmente por la provincia de Las Palmas donde se sitúan la gran mayoría de las agencias de viajes El tema central del estudio es el comercio electrónico. Entran dentro del ámbito de estudio las herramientas necesarias para la puesta en marcha y el aprovechamiento de este modelo de venta, desde un punto de vista tanto técnico como financiero. Quedarán excluidos del presente estudio los modelos de venta tradicionales.. 8

9 4. OBJETIVOS Este estudio persigue los siguientes objetivos: Conocer como el consumidor utiliza el comercio electrónico para realizar sus compras y reservas de productos turísticos y conocer el perfil del principal usuario del comercio electrónico. Conocer la situación actual de la oferta del sector turística Canaria para determinar cual es la situación de sus ventajas frente a la competencia. Estudiar la actitud de las pymes frente al comercio electrónico y a las nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación (TIC) en general. En efecto, conocer la situación tecnológica de las agencias de viajes es esencial para poder determinar cuales son las debilidades de sus en sus procesos empresariales y las amenazas por parte de la competencia. En efecto, antes de proponer soluciones y realizar proyectos, es esencial conocer la situación real de las agencias, Canarias, saber como se posicionan frente a la competencia, y en que medida responden a la demanda. Finalmente, en base a las conclusiones del estudio y gracias al asesoramiento de expertos en nuevas tecnologías, un plan de acción para potenciar el comercio electrónico en las agencias de viajes. 9

10 t 5. ANTECEDENTES Ámbito de actuación del estudio Las Agencias de Viajes Canarias contribuyen de manera activa al fortalecimiento, asentamiento y motor de impulso económico tanto a nivel nacional como internacional de Canarias. Cuáles Son los principales problemas a los que se enfrenta el sector? y Cuáles son las posibles soluciones? 5.2.-Amenazas del sector para las PYMES Las grandes concentraciones empresariales a nivel europeo. I.- Las grandes concentraciones: Hace ya algunos años aparecieron en Europa, grandes grupos que buscaban una integración vertical, controlando desde la venta (agencia minorista), el propio producto turístico (hotel), pasando por la fabricación (agencia mayorista o TT.OO.) y los medios de transporte tanto aéreos como terrestres. A nadie se le escapa las dificultades a las que tienen que hacer frente las pequeñas empresas. En estos últimos años esos grandes grupos, disponiendo de grandes recursos financieros, tratan de controlar no solo el producto turístico, sino el propio mercado, tomando posiciones dominantes. Así pues, frente a esos grupos que controlan la venta, la producción, el transporte y el alojamiento, solo cabe la unión o la especialización. 10

11 II.- El Intrusismo: Lacra tradicional del sector de agencias de viajes, donde es frecuente que personas o empresas se dediquen a esta actividad reservada en exclusiva por los reglamentos a las agencias de viajes, empresas que tienen acreditada la posesión del correspondiente título-licencia, que las faculta para tal menester. Esta lacra tiene las facetas más insospechadas, desde la hermandad que programa, organiza y vende tal excursión, no ya solamente para los hermanos de esta sino, para ofrecerlo al público en general, sin sospechar por un momento que está haciendo una actividad ilegal. III.- Modelos de comercialización en Internet. Cada vez es más indispensable utilizar Internet como herramienta comercial, la cual, ha pasado de ser una ventaja competitiva a una necesidad imperante Las Agencias de Viajes y el reto tecnológico. El ámbito de actuación del presente proyecto se dirigirá sobre las Agencias de Viajes dentro del tejido empresarial a nivel canario..la comunidad canaria aglutina el 5,9% de las agencias de viajes nacionales, despues de Madrid, Cataluña, Andalucía y País Vasco. Según la central global de reservas, Amadeus España, el sector de las agencias de viajes tradicionales, tocó techo en julio 2007 con 9215 oficinas, que fue decreciendo hasta el cierre de 2007 hasta Las agencias de viajes españolas pertenecen a un total de empresas y sólo 12 agrupan más de la mitad del total de agencias en España. Pese a esto, España tiene un tejido de pymes en el sector turístico muy superior al resto de Europa. El barómetro de Amadeus España desvela la tendencia general hacia el estancamiento en el número de agencias de calle y si se compara el mercado español con otros países europeos, hasta ahora, la situación en España se ha mantenido en constante crecimiento anual al 6%. Las razones para que se produzca un descenso del número de agencias está en el descenso de su demanda, que está producido por 2 razones principalmente: 1- E-Commerce: El aumento de la contratación de servicios turísticos a través de Internet. 2- La aparición de un nuevo perfil de consumidor. 11

12 E-Commerce El desarrollo de Internet y de las nuevas tecnologías ha supuesto que la mayoría de los consumidores puedan acceder a más información y mejor sobre los productos y servicios que desean y que pueden satisfacer mejor sus necesidades, y ha posibilitado que estos productos y servicios sean adquiridos a través de la red, lo que ha mermado el uso de intermediarios entre el producto y el consumidor final. Esto supone que las empresas turísticas que basan su negocio única y exclusivamente en la venta de estos bienes a través de un emplazamiento físico (agencias de viajes tradicionales) hayan perdido afluencia de clientes, y con ello, haya disminuido su volumen de negocio y sus resultados empresariales. Ante una caída en los beneficios, las agencias de viajes físicas se han visto obligadas a recortar costes, bien prescindiendo de personal, bien eliminando sucursales hasta el punto de que muchas de ellas hayan desaparecido totalmente, tal y como se indica en el informe de Amadeus. Para entender cómo se puede transformar el e-commerce en una oportunidad para las agencias de viajes, hay que conocer su funcionamiento y cuál es la relación que tiene ahora con el sector turístico. Publicidad. Empresas ofrecen sus productos a través de Internet Búsqueda de opciones. Consumidores acceden a esa información desde cualquier ordenador Selección, pago y entrega. Se realiza la compra, el producto se envía a su destinatario previo pago. La oferta en el comercio electrónico se puede segmentar en función del tipo de empresa que lo oferte: -Empresas Pure players : son aquellas empresas que solo operan a través de Internet, sin tener un emplazamiento físico. -Empresas Mixtas: son aquellas empresas que tienen un emplazamiento físico y se han posicionado en Internet para dar información y para vender o reservar sus productos. La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones ha publicado un estudio sobre el comer- 12

13 cio electrónico en España del que se pueden extraer las siguientes conclusiones: En el segundo trimestre de 2007, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 938 millones de euros, el 47% más que en el mismo trimestre de 2006; con un total de 11,7 millones de operaciones. El montante económico generado en el segundo trimestre se distribuyó principalmente entre los siguientes sectores de actividad: transporte aéreo (28,3%), agencias de viaje y operadores turísticos (12,6%), juegos de azar y apuestas (5,1%) y marketing directo (4,8%). El comercio electrónico generado en España y dirigido a puntos de venta virtuales dentro del país, la cifra de negocio fue de 333,6 millones de euros, el 69% más que en el segundo trimestre de 2006, para un total de 4,4 millones de operaciones. El ingreso medio total por transacción disminuye en este trimestre y se sitúa en 80,1 euros por transacción. Los ingresos del comercio electrónico a través de las entidades de medio de pago que se realizan dentro de España suponen el 35,6% del total del volumen de transacciones. Se contabiliza una cifra de negocio para este segundo trimestre de 2007 de 333,6 millones de euros, el 69% más que en el mismo periodo del año precedente. 13

14 Durante este trimestre se han realizado dentro de España 4,4 millones de transacciones, un 50,4% más que en el mismo periodo de Como ocurre en las otras segmentaciones geográficas del comercio electrónico, el sector turístico por medio del transporte aéreo junto con las agencias de viaje y operadores turísticos es la actividad que aporta el mayor volumen de negocio, el 52,2% de los ingresos del comercio electrónico dentro de España, duplicando su cuantía con respecto al segundo trimestre de En términos de número de operaciones representa el 33,9% del total. Los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos y el transporte terrestre de viajeros son los siguientes en importancia relativa en términos de volumen de ingresos generados dentro de España con un 16,8%. Especialmente significativo es el 231,2% de crecimiento interanual experimentado por el transporte terrestre de viajeros. En número de operaciones, los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos suponen el 14,5% de las transacciones y el transporte terrestre de viajeros representa el 8,6%. Una vez que se conocen los datos del comercio electrónico en España por el lado de la oferta, se pasa a analizar cómo se comporta el consumidor ante los nuevos modelos de comercialización, cuál es su motivación para utilizar este medio de campo, y las razones para no hacerlo. A. Razones por las que el consumidor turístico elige el comercio electrónico: Precios- El consumidor actual no esta dispuesto a pagar por contratar sus vacaciones si lo puede hacer él mismo. Además en Internet puede encontrar precios más competitivos, al reducirse los costes del negocio tradicional por dos motivos: 1. Al contratar directamente los servicios con las empresas que los ofrecen se ahorran los costes de intermediarios. 2. El coste de la suela de los zapatos, (es decir, el de la búsqueda de precios) no es relevante, así que puede acceder a más información sobre los precios de mercado, y puede elegir el que mejor se ajuste a su presupuesto. Flexibilidad- El e-consumer quiere organizar su propio viaje a medida, tomándose su tiempo para decidir que quiere hacer, a donde quiere ir, como quiere llegar, y cada vez menos compran packs turísticos. El e-consumer quiere que la oferta se adapte a él y no a la oferta. Tiempo y comodidad- Internet es una ventana a su destino turístico, en el que puede acceder a mucha información, tanto de ofertas comerciales como de su destino, sin perder el tiempo en desplazamientos. B. Razones por las que el consumidor español no compra por Internet Según la encuesta Cetelem-Nielsen sobre comercio electronico 2007, los principales frenos encontrados a la hora de realizar la compra por Internet son tres: Seguridad en la forma de pago. Desamparo ante cualquier reclamación. Placer de tocar el producto de verlo físicamente Nosotros nos quedaremos con las dos primeras, que nos parecen más relevantes para nuestro estudio. Seguridad en la forma de pago La situación actual es que aunque se están poniendo medios al servicio para mejorar las formas de pago y cada vez se confía más en los dispositivos dispo- 14

15 nibles y utilizados (mayoritariamente la tarjeta de crédito), todavía falta camino por recorrer. Hay que señalar que la situación no es la misma que hace 5 años y cada vez se tiene más credibilidad en los medios de pago. Uno de los problemas o inconvenientes que surgen es la dificultad de concluir la compra, debido a los formularios interminables a los que son sometidos los usuarios compradores. Así pues, se deberían simplificar los procesos de compra. Un fenómeno que también genera frenos a la hora de comprar es el denominado phishing (término informático que denomina un tipo de delito encuadrado dentro del ámbito de las estafas, y que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniería social caracterizado por intentar adquirir información confidencial de forma fraudulenta) que lo único que logra es disuadir al comprador. Para paliar estos efectos negativos es necesario informar y educar al usuario. Desamparo ante cualquier reclamación. El cliente es cada vez más exigente, desea que el servicio sea bueno tanto en lo que a la calidad de producto se refiere como al plazo de entrega. Es por tanto muy importante dotar al servicio de un Departamento postventa, encargado de las devoluciones, abonos, incidencias, etc. Ya sea a través de un Call Center de atención al cliente o mediante , el servicio debe ser efectivo y dar respuestas a las reclamaciones llegadas al Servicio. En la mayoría de las ocasiones el usuario no conoce las ventajas que tiene realizar la compra on line más allá de la variable precio. Es una variable generalizada que los precios vía online son mejores que los que se pueden encontrar en la tienda física, pero otras muchas ventajas son totalmente desconocidas. Nuevo perfil de consumidor La segunda razón que puede explicar la desaparición de agencias de viajes físicas junto con el comercio electrónico viene por parte de la demanda es la aparición de un nuevo consumidor tutístico. Los hábitos, las necesidades y por tanto las exigencias de los consumidores han cambiado, nos encontramos ante un consumidor que tiene acceso a más información y se ha vuelto más exigente con todas las variables que influyen en la decisión de compra, desde el precio, la calidad del producto, la imagen etc. Por tanto, las empresas deberán ajustar su oferta a la nueva demanda, y para ello deberán invertir en conocer al cliente al máximo, para ajustar sus productos y servicios a sus necesidades, de ahí la importancia del marketing directo dentro de la estrategia de una empresa, y más concretamente de la inclusión del CRM como herramienta estratégica imprescindible para atraer, satisfacer y fidelizar clientes y así obtener mejores resultados empresariales. En el caso concreto de las agencias de viajes, estas tendrán que flexibilizar su oferta al máximo para poder adaptarla al nuevo consumidor, que es más aventurero y necesita, cada vez más, organizar y decidir sobre todos los aspectos de su viaje. Tiempo y comodidad- Internet es una ventana a su destino turístico, en el que puede acceder a tas a las reclamaciones llegadas al Servicio. En la mayoría de las ocasiones el usuario no conoce las ventajas que tiene realizar la compra on line más allá de la variable precio. Es una variable generalizada que los precios vía online son mejores que los que se pueden encontrar en la tienda física, pero otras muchas ventajas son totalmente desconocidas. 15

16 6. JUSTIFICACIoN De todo el análisis preliminar, se establece las principales razones para realizar este estudio: Se necesita información para cambiar la situación actual de las agencias de viajes Canarias, para que puedan adaptarse a la nueva sociedad electrónica a través de la integración de los nuevos modelos de comercialización de productos turísticos a través de Internet en su organización empresarial. Se necesita información sobre la actitud de los consumidores ante las nuevas herramientas de comercialización, conocer la situación de los consumidores actuales y potenciales de las agencias de viajes Canarias, buscar nuevos yacimientos de demanda y atraerlos hacia nuestro negocio. Se necesita información sobre las agencias de viajes, su predisposición a aceptar el reto y de donde parten tecnológicamente. Se necesita información de otros agentes expertos del sector,turístico Canario que se están enfrentando a esta situación y que tienen más conocimientos y experiencia sobre ella. Es imprescindible para proponer una batería de soluciones que sean viables técnica y económicamente. En definitiva, es necesario realizar este estudio para conocer toda esta información y así conocer por qué los consumidores eligen una u otra opción de compra y cuál es el modelo de comercialización que mejor se puede adaptar a las agencias de viajes Canarias con el objetivo de fidelizar a sus clientes actuales, atraer otros nuevos y así aumentar su demanda. Si aumenta su demanda, aumentá su facturación y las agencias de viajes podrán seguir avanzando empresarialmente en consonancia con las nuevas tendencias y no se estancarán. Eso supone mantener un subsector muy importante tanto social como económicamente y por lo tanto no puede desaparecer. 16

17 17

18 7. FASES DEL ESTUDIO 7.1.-Punto de partida La situación de partida es la siguiente El sector turístico en Canarias sigue avanzando y sigue aumentando su aportación al Producto Interior Bruto, por lo tanto, es un sector en expansión, en el que se sigue invirtiendo desde la Administración y en el que se puede seguir compitiendo. Las agencias de viajes españolas están perdiendo cuota de mercado y muchas de ellas incluso están cerrando sucursales, de hecho, en el 2007 dejaron de aumentar, después de 6 años creciendo al 6,5% anual, en contraposición con el resto de Europa, que dejo de crecer e incluso empezó a decrecer desde entonces (Fuente INE). Por lo tanto podemos concluir que la situación por la que están pasando las agencias de viajes españolas es estructural, y necesitan un ajuste estratégico. Dentro del sector Canario, las Pymes crecieron un 0,2 % en el último año, lo que confirma la necesidad de realizar este estudio, para frenar esa caída en el sector. Este ajuste estratégico pasa por posicionarse dentro de Internet, por analizar los distintos modelos de comercialización y adoptar el que más se ajuste a sus necesidades, en función de diferentes variables que definen el perfil de su consumidor y las características de sus productos Fuentes de datos: La información necesaria para llegar a esas conclusiones se ha obtenido de los agentes implicados 18

19 en el sector y en el cambio que se esta produciendo. La investigación ha seguido tres líneas: Consumidores Por una parte, es necesario conocer la actitud de los consumidores ante el consumo de productos turísticos: -Movimientos turísticos en el interior -Movimientos turísticos de turistas extranjeros -Gasto que realizan -Forma de organizar su viaje -Tipo de alojamiento que utilizan -Tipo de medio de transporte -Como consiguen la información -Fidelidad a los destinos De todas estas variables, las más interesantes para el estudio son, de dónde sacan la información, como organizan su viaje y el gasto que realizan, y así determinar qué segmento nos interesa como mercado objetivo, para adaptar nuestra oferta a sus intereses de la manera más ajustada posible y poder fidelizar a los clientes actuales a través de los nuevos modelos de comercialización que se propondrá y crear nuevos yacimientos de demanda, consiguiendo atraer a otro tipo de cliente a nuestros productos. 19

20 Esta información se consiguio a través del cruce de datos de estadísticas ya publicadas, tanto por el INE como por el IET. Agencias de viajes () Las agencias de viajes son las que conocen mejor como está la situación y son las que pueden ofrecer información más especifíca sobre los cambios que se están produciendo en el sector y si están dispuestas a incorporar el comercio electrónico a su negocio tradicional para mejorar la situación. Además, es importante saber de que situación tecnológica se parte, para conocer la viabilidad técnica de nuestras soluciones, y así mismo, la capacidad de inversión que tienen actualmente, y si estaban dispuestas a invertirlo en esto. Expertos del sector Los expertos a los que se ha acudido son especialistas en TIC S y nuevas tecnologías, así como con un diseñador gráfico con experiencia en el diseño de páginas web para las agencias de viajes. Ellos son los que han dado las claves para plantear la propuesta final. Los pasos que se han seguido son: A) Planificación y selección del método de trabajo más adecuado para realizar el posterior estudio pormenorizado sobre los distintos modelos de comercialización en Internet. Diseño de la metodología -Acotación, selección e inventario del tamaño muestral objeto de estudio y la amplitud del tamaño de este. Esta acción ha sido de vital importancia, ya que los resultados que se han obtenido a raíz de dicha información se han extrapolado al total de la población. Diseño de herramientas -Elaboración del cuestionario, formulario, entrevista y demás documentación que hemos aplicado sobre la muestra. 20

21 B) Recogida de datos. Realización de las encuestas a las Agencias de Viajes Canarias. C) Análisis de la información obtenida y obtención de conclusiones. Se han desmenuzado las entrevistas, analizado los datos y obtenido los resultados y las conclusiones. D) Consulta con los expertos. Se informo a expertos informáticos, diseñadores gráficos y profesionales de las telecomunicaciones de las conclusiones obtenidas en el estudio. Y nos asesoraron sobre el planteamiento de la solución y la implantación de ésta. E) Redacción del informe final con la propuesta de las acciones a desarrollar. Una vez que se obtuvieron las conclusiones, se planteo la solución y desarrollo un plan de acción Publicidad y difusión del estudio Por último, una vez realizado el estudio, y redactadas sus conclusiones, se ha publicado para que sirva para futuras investigaciones. 21

22 8. METODOLOGiA DE TRABAJO La metodología de recogida de información utilizada para realizar esta investigación sectorial combinó técnicas cuantitativas y cualitativas con objeto de recabar datos descriptivos de la evolución y situación que atraviesa el sector actualmente. Para ello se desplegaron las siguientes técnicas de estudio y muestreo: ENCUESTA PERSONAL. A una muestra representativa de empresas, dirigidas a empresario/as y/o responsables pertenecientes al sector del alquiler de vehículos. Estas entrevistas se han desarrollado a través de distintos medios (entrevista personal, entrevista telefónica, e mail o fax), y en ellas se han sondeado las siguientes variables: 22

23 Variables Cuantitativas: Nº Trabajadores. Nº Oficinas. Nº Reservas. Volumen de Clientes. Volumen de negocio. Variables Cualitativas: Localización de oficinas. Distribución de trabajadores por oficinas. Ámbito de actuación. Tipo de empresa. Servicios ofrecidos. Perfil de clientes. Modalidad de contratación. Temporalidad de actividad. Operaciones a través de Internet. Pertenencia a grupos turísticos. La recogida de información se ha hecho atendiendo principalmente a las empresas que tienen entre 6 y 9 empleados, y se ha elegido a 56 Agencias de Viajes. Canarias Hemos obtenido un total de 45 encuestas, incluyendo también alguna de una agencia de menor número de empleados y alguna mas grande, llegando a contar con 25 empleados alguna de ellas. En total se han obtenido 45 encuestas válidas sobre un universo de 118 agencias de viajes a. Las encuestas realizadas representan más del 80% del mercado en relación al volumen de clientes, nº de trabajadores, tecnología empleada y facturación. Garantizándose de esta forma la representatividad del muestreo y generalización de los datos obtenidos. Como se muestra en la tabla, las encuestas recogidas, bien presencialmente, telefónicamente o vía mail, están a un 95 por ciento de fiabilidad. Periodo 2008 Extracto Asalariados Total entidades TAMAÑO DE LA MUESTRA Estimaciones de seguridad % entidades Nº Encu Nº Encu Nº Encu Nº Encu nº sin asalariados ,27 124, ,84 208, ,512 trabajadores de 1 a ,74 120, ,95 196, ,36 de 3 a ,26 81,778 98, , ,404 de 6 a ,73 40, ,05 46, ,3992 de 10 a ,49 37, ,911 42, ,6285 de 20 a ,12 19, ,749 21, ,6406 de 50 a ,24 4, ,9033 4,9256 4,94354 de 100 a ,10 1, ,9902 1, ,99431 de 500 a , de 200 a , de 500 a ,

24 8.2.- ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD. A un grupo de expertos pertenecientes o representantes de entidades vinculadas con el ámbito sectorial objeto de estudio. En estas entrevistas se han sondeado las siguientes cuestiones: Viabilidad técnica Comercio electrónico, Nivel. Web individual o conjunta. Viabilidad económica Ahorro costes. Inversión necesaria vs. rentabilidad. Propuesta Nuevas Tecnologías del sector INFORMES TÉCNICOS. Obtención de datos relevantes a través de organismos públicos oficiales. Se han obtenido datos de los siguientes organismos: 24

25 Asociación Española de Comercio Electrónico. Junta de Comercio y Desarrollo de las Naciones Unidas. Comisión del mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Agencia red.es (Entidad pública empresarial). Consejería de Turismo, Comercio y Deporte. Telefónica. Centro de innovación turística de Canarias (CINNTA). Turismo Canario. Exceltur INVESTIGACIÓN DE MERCADO Análisis de informaciones y documentación de empresas, análisis documental, análisis de las noticias del sector en los últimos años y análisis de las web y herramientas tecnológicas de una muestra de casi 200 empresas nacionales. 25

26 9. Analisis del sector turistico en canarias 9.1- Análisis de la oferta Marco teórico 1968 fue el año en el que se aprobó por la Comisión de Estadísticas de las Naciones Unidas la definición de turismo internacional, y desde entonces, el sector se ha hecho mas complejo, se ha integrado dentro de muchos otros sectores y sobre todo se ha convertido en el protagonista en el proceso de desarrollo de muchos países. Por todo ello se requería un nuevo marco conceptual que se ha basado en las Recomendaciones sobre Estadísticas del Turismo, elaboradas por la OMT y las Naciones Unidas así como en las Resoluciones adoptadas por la Conferencia Internacional sobre Estadísticas de Viajes y Turismo celebrada en Ottawa (Canadá) en Junio de Para conocer el verdadero significado del turismo es importante entender primero lo que es el tiempo libre y el ocio, y la importancia de éstos dos elementos en la actividad turística. Según la Organización Mundial del Turismo (OMT) ésta es la definición de turismo : Turismo es el conjunto de actividades que realizan las personas durante sus viajes a lugares distintos de su contexto habitual, por un período inferior a un año, con propósitos de ocio, negocios y otros motivos.. El tiempo libre se dará siempre y cuando hayamos satisfecho nuestras necesidades básicas y obligatorias y dispongamos de recursos económicos y sociales. 26

10. TURISMO FUENTES. INE. Encuesta Anual de Servicios

10. TURISMO FUENTES. INE. Encuesta Anual de Servicios 1 10. TURISMO FUENTES INE. Encuesta Anual de Servicios A partir del año 1998 la Encuesta Anual de Servicios proporciona información sobre características estructurales y económicas, así como el número

Más detalles

Encuesta de Turismo de Residentes (ETR/FAMILITUR) Segundo trimestre 2015

Encuesta de Turismo de Residentes (ETR/FAMILITUR) Segundo trimestre 2015 28 de septiembre de 2015 Encuesta de Turismo de Residentes (ETR/FAMILITUR) Segundo trimestre 2015 Los residentes en España realizaron 46,8 millones de viajes en el segundo trimestre. El 50,8% fueron viajes

Más detalles

Encuesta de Turismo de Residentes (ETR/FAMILITUR) Primer trimestre 2015

Encuesta de Turismo de Residentes (ETR/FAMILITUR) Primer trimestre 2015 28 de julio de 2015 Encuesta de Turismo de Residentes (ETR/FAMILITUR) Primer trimestre 2015 En el primer trimestre de 2015 los residentes en España realizaron 32,7 millones de viajes. El 44,0% se realizaron

Más detalles

UNA BREVE INTRODUCCIÓN EN CIFRAS DE:

UNA BREVE INTRODUCCIÓN EN CIFRAS DE: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA UNA BREVE INTRODUCCIÓN EN CIFRAS DE: El sector turístico en España 1 1. Cuánto le debemos al turismo? 2. La demanda turística en España 4. Estrategias de

Más detalles

HÁBITOS TURÍSTICOS DE LOS RESIDENTES EN ESPAÑA

HÁBITOS TURÍSTICOS DE LOS RESIDENTES EN ESPAÑA HÁBITOS TURÍSTICOS DE LOS RESIDENTES EN ESPAÑA Hábitos turísticos de los residentes en España. Año 2007 (IET) C/José Lázaro Galdiano 6 28036 Madrid (España) Teléfono:+34 913 433 500 Fax: +34 913 433 801

Más detalles

MARCO INPUT OUTPUT EN EL ESTUDIO SECTORIAL. LA CUENTA SATÉLITE DEL TURISMO

MARCO INPUT OUTPUT EN EL ESTUDIO SECTORIAL. LA CUENTA SATÉLITE DEL TURISMO 12 MARCO INPUT OUTPUT EN EL ESTUDIO SECTORIAL. LA CUENTA SATÉLITE DEL TURISMO Inmaculada Gallego Galán Sistema de Análisis y Estadísticas del Turismo de Andalucía Consejería de Turismo, Comercio y Deporte.

Más detalles

1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA DE TURISMO DE SOL Y PLAYA EN ANDALUCÍA

1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA DE TURISMO DE SOL Y PLAYA EN ANDALUCÍA Principales Segmentos turísticos en Andalucía Turismo de Sol & Playa INFORME ANUAL 2012 PRINCIPALES SEGMENTOS TURÍSTICOS EN ANDALUCÍA INTRODUCCIÓN El sector turístico está sometido a una evolución continua.

Más detalles

Anticipo mensual de julio de 2011. Buenos Aires, 15 de septiembre de 2011

Anticipo mensual de julio de 2011. Buenos Aires, 15 de septiembre de 2011 ISSN 327-7968 Buenos Aires, 15 de septiembre de 211 Encuesta de Turismo Internacional La encuesta de turismo internacional (ETI) es un operativo realizado por el Ministerio de Turismo (MINTUR) y el Instituto

Más detalles

Anticipo mensual de mayo de 2011. Buenos Aires, 15 de julio de 2011

Anticipo mensual de mayo de 2011. Buenos Aires, 15 de julio de 2011 ISSN 327-7968 Buenos Aires, 15 de julio de 211 Encuesta de Turismo Internacional La encuesta de turismo internacional (ETI) es un operativo realizado por el Ministerio de Turismo (MINTUR) y el Instituto

Más detalles

Valor de la producción. Mide el importe de los bienes y servicios producidos por la empresa durante el ejercicio.

Valor de la producción. Mide el importe de los bienes y servicios producidos por la empresa durante el ejercicio. Conceptos. Inversión bruta en bienes materiales. Gastos relativos a todos los bienes duraderos, nuevos o usados, comprados a otras empresas o producidos para uso propio, cuya vida útil sea superior a un

Más detalles

El impacto económico del turismo 1998 (P) 1997 (P) 26.356,8 29.792,4 29.692,9 32.055,7

El impacto económico del turismo 1998 (P) 1997 (P) 26.356,8 29.792,4 29.692,9 32.055,7 Cuenta Satélite del Turismo CSTE El impacto económico del turismo La nueva Cuenta Satélite del Turismo en España perfecciona su medición económica El presenta los primeros resultados de la Cuenta Satélite

Más detalles

Notas de Coyuntura Mercado de Inversión

Notas de Coyuntura Mercado de Inversión Notas de Coyuntura Mercado de Inversión Mercado hotelero En general 2013 ha sido un buen año para el turismo en España (relacionado en nuestro caso con el ocio y las vacaciones en más de un 85%); ya que

Más detalles

Coyuntura turística de Andalucía. Capítulo 2

Coyuntura turística de Andalucía. Capítulo 2 Coyuntura turística de Andalucía Capítulo 2 COYUNTURA TURÍSTICA DE ANDALUCÍA 2. COYUNTURA TURÍSTICA DE ANDALUCÍA. 2.1. Turismo nacional e internacional. Los impactos de la crisis económica y financiera

Más detalles

ENCUESTA SOBRE GASTO TURÍSTICO

ENCUESTA SOBRE GASTO TURÍSTICO ENCUESTA SOBRE GASTO TURÍSTICO LANZAROTE 2013 Tercer Trimestre (3T) www.datosdelanzarote.com ÍNDICE Página PRESENTACIÓN 3 I.- MACROMAGNITUDES: GASTO TOTAL 4 II.- GASTO TURÍSTICO DIARIO POR TURISTA 5 1.-

Más detalles

EL TURISMO EN ESPAÑA CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO ESPAÑOL DESCRIPCIÓN BREVE. Elies Furio elies.furio-blasco@univ-lyon3.fr

EL TURISMO EN ESPAÑA CARACTERÍSTICAS DEL TURISMO ESPAÑOL DESCRIPCIÓN BREVE. Elies Furio elies.furio-blasco@univ-lyon3.fr EL TURISMO EN DESCRIPCIÓN BREVE Características del mercado turístico español; problemática de la actividad turística española; caso de empresa Elies Furio elies.furio-blasco@univ-lyon3.fr ESPAÑA CARACTERÍSTICAS

Más detalles

EL SECTOR TURISTICO EN LA COMUNIDAD DE MADRID

EL SECTOR TURISTICO EN LA COMUNIDAD DE MADRID EL SECTOR TURISTICO EN LA COMUNIDAD DE MADRID JULIA CARRICAJO CCOO-MADRID MAYO 2011 ÍNDICE 1) TURISMO Y ENTORNO ECONÓMICO 2) EL EMPLEO EN LA COMUNIDAD DE MADRID 3) LA CONTRATACIÓN EN EL SECTOR 4) LA ACTIVIDAD

Más detalles

Análisis y segmentación del gasto de los turistas que llegan a España

Análisis y segmentación del gasto de los turistas que llegan a España Análisis y segmentación del gasto de los turistas que llegan a España Fuente: IET - www.iet.tourspain.es - Toda persona que utilice estos datos deberá citar, en cualquier publicación que haga uso de ellos,

Más detalles

Anticipo mensual de diciembre de 2013. Buenos Aires, 5 de febrero de 2014

Anticipo mensual de diciembre de 2013. Buenos Aires, 5 de febrero de 2014 Buenos Aires, 5 de febrero de 214 Encuesta de Turismo Internacional La encuesta de turismo internacional (ETI) es un operativo realizado por el Ministerio de Turismo (MINTUR) y el Instituto Nacional de

Más detalles

INFORMES DE MERCADOS EMISORES:

INFORMES DE MERCADOS EMISORES: TURISMO PORTUGUÉS EN LA COMUNITAT VALENCIANA > Fecha realización: junio 215 Características generales del emisor portugués VOLUMEN Y EVOLUCIÓN DESTINOS Y REGIONES EMISORAS ESTANCIA CONSUMO TURÍSTICO SEGMENTOS

Más detalles

Productos, Servicios y Destinos Turísticos (Online)

Productos, Servicios y Destinos Turísticos (Online) Productos, Servicios y Destinos Turísticos (Online) Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Productos, Servicios y Destinos Turísticos (Online) Productos, Servicios y Destinos Turísticos

Más detalles

Dossier de Prensa Diciembre de 2013

Dossier de Prensa Diciembre de 2013 BARCELÓ VIAJES ADN viajero Barceló Viajes es la marca del Grupo Barceló especializada en viajes, ocio y vacaciones. Barceló Viajes alcanzó en 2012 una facturación cercana a los 700 millones de euros y

Más detalles

1. INTRODUCCIÓN... Pág. 4. 3. VARIABLES Y DEFINICIONES... Pág. 11

1. INTRODUCCIÓN... Pág. 4. 3. VARIABLES Y DEFINICIONES... Pág. 11 Estudios sobre el Gasto Turístico en la Región de Murcia - Año 2007 - Región de Murcia Consejería de Turismo y Consumo www.murciaturistica.es Elaboración: Fecha de edición: Junio de 2008 I N D I C E 1.

Más detalles

TEMA 6: PROCESOS PRODUCTIVOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES

TEMA 6: PROCESOS PRODUCTIVOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES TEMA 6: PROCESOS PRODUCTIVOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES 6.1 LAS AGENCIAS DE VIAJES: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN. 6.2 EL PRODUCTO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES. 6.3 LAS OPERACIONES DE PRODUCCIÓN EN LAS AGENCIAS

Más detalles

INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE MEDIOS DE PAGO (II Trimestre 2010)

INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE MEDIOS DE PAGO (II Trimestre 2010) INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE MEDIOS DE PAGO (II Trimestre 2010) 2 EL COMERCIO ELECTRÓNICO ÍNDICE ACTUALIZACIÓN EN LA METODOLOGÍA...3 RESUMEN EJECUTIVO...3 EL

Más detalles

CRECERÁ ONLINE. Se prevé que España. un 25% en sus ventas. El comercio electrónico en España 2011. Más a fondo

CRECERÁ ONLINE. Se prevé que España. un 25% en sus ventas. El comercio electrónico en España 2011. Más a fondo 8 Más a fondo El comercio electrónico en España 2011 Se prevé que España CRECERÁ un 25% en sus ventas ONLINE A lo largo de 2010 y principios de 2011 los consumidores se han volcado en el comercio electrónico,

Más detalles

ANÁLISIS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN LA PROVINCIA DE SEVILLA

ANÁLISIS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN LA PROVINCIA DE SEVILLA BLOQUE 2 ANÁLISIS DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN LA PROVINCIA DE SEVILLA Informe Turismo Sevilla 1º y 2º trimestre 22 2.1. Perfil del sector turístico en la provincia de Sevilla La actividad turística es,

Más detalles

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Tercer trimestre 2012

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Tercer trimestre 2012 Informe e-commerce Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago Tercer trimestre 212 Dirección de Estudios, Estadísticas y Recursos Documentales comercio electrónico

Más detalles

Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes

Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes Horas recomendadas: 180 Crédito: 570 bonificables en la Seguridad Social A través de estos materiales didácticos el/la

Más detalles

EL TURISMO EN LA COMUNITAT VALENCIANA 2014

EL TURISMO EN LA COMUNITAT VALENCIANA 2014 EL TURISMO EN LA COMUNITAT VALENCIANA 2014 PRESENTACIÓN El año 2014 ha estado caracterizado por la consolidación de la recuperación de la demanda turística en la Comunitat Valenciana, con cerca de 22,9

Más detalles

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Tercer trimestre 2011

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Tercer trimestre 2011 Informe e-commerce Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago Tercer trimestre 211 comercio electrónico Índice RESUMEN EJECUTIVO 3 EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN

Más detalles

Positivo balance empresarial del año turístico 2006 en Cataluña en clave de ventas y rentabilidad empresarial

Positivo balance empresarial del año turístico 2006 en Cataluña en clave de ventas y rentabilidad empresarial BALANCE DE 26 PERSPECTIIVAS DE 27 CATALUÑA 7.4 Positivo balance empresarial del año turístico 26 en en clave de ventas y rentabilidad empresarial La evolución de todos los indicadores han confirmado las

Más detalles

La demanda de Turismo Cultural en Andalucía 2013

La demanda de Turismo Cultural en Andalucía 2013 Turismo Cultural en Andalucía INFORME ANUAL 2013 TURISMO CULTURAL DE ANDALUCIA. AÑO 2013 INTRODUCCIÓN Debido a la gran riqueza y variedad turística de Andalucía, la región cuenta con múltiples recursos

Más detalles

02 Mercados emisores de turismo hacia Andalucía: el mercado británico [ 2005 ]

02 Mercados emisores de turismo hacia Andalucía: el mercado británico [ 2005 ] Edita Edita: Elaboración: Teléfono: Fax: Correo electrónico: Deposito Legal: Impresión: Foto de portada: Junta de Andalucía Consejería de Turismo, Comercio y Deporte Turismo Andaluz, S. A. Unidad de Análisis

Más detalles

EL TURISMO EN LA COMUNITAT VALENCIANA 2012

EL TURISMO EN LA COMUNITAT VALENCIANA 2012 EL TURISMO EN LA COMUNITAT VALENCIANA 2012 PRESENTACIÓN En 2012 el sector turístico de la Comunitat Valenciana evolucionó de forma positiva en su conjunto, alcanzándose los 22,2 millones de turistas, con

Más detalles

Supervisión: Agencia Vasca del Turismo y Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo.

Supervisión: Agencia Vasca del Turismo y Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo. Documento elaborado por para la Agencia Vasca del Turismo Supervisión: Agencia Vasca del Turismo y Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo. INDICE GENERAL 0 PRESENTACIÓN: EL TURISMO,

Más detalles

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Segundo trimestre 2012

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Segundo trimestre 2012 Informe e-commerce Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago Segundo trimestre 212 comercio electrónico Índice RESUMEN EJECUTIVO 3 EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Más detalles

Metodología de las Encuestas de Turismo Internacional 2004, 2005 y 2006 (ETI )

Metodología de las Encuestas de Turismo Internacional 2004, 2005 y 2006 (ETI ) Metodología de las Encuestas de Turismo Internacional 2004, 2005 y 2006 (ETI ) Dirigida a: Los viajeros internacionales: argentinos que viajan al exterior (residentes) y extranjeros que viajan a la Argentina

Más detalles

La demanda final turística aumentó un 3,2% en el año 2006

La demanda final turística aumentó un 3,2% en el año 2006 20 de diciembre de 2007 Cuenta Satélite del Turismo de España (CST). Serie 2000 2006 La demanda final turística aumentó un 3,2% en el año 2006 La mayor parte de los indicadores micro y macroeconómicos,

Más detalles

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Primer trimestre 2013

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Primer trimestre 2013 Informe e-commerce Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago Primer trimestre 213 Dirección de Estudios, Estadísticas y Recursos Documentales comercio electrónico

Más detalles

Diagnóstico del turismo en la ciudad de Burgos. 26 de octubre de 2011

Diagnóstico del turismo en la ciudad de Burgos. 26 de octubre de 2011 Diagnóstico del turismo en la ciudad de Burgos 26 de octubre de 2011 Contenidos 1. Objetivos y alcance del estudio 2. Análisis de la situación actual y diagnóstico 2.1. Oferta turística 2.2. Demanda turística

Más detalles

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Primer trimestre 2012

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Primer trimestre 2012 Informe e-commerce Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago Primer trimestre 212 comercio electrónico Índice RESUMEN EJECUTIVO 3 EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN

Más detalles

MF0266_3 Promoción y Venta de Servicios Turísticos (Online)

MF0266_3 Promoción y Venta de Servicios Turísticos (Online) MF0266_3 Promoción y Venta de Servicios Turísticos (Online) Titulación acredidatada por la Comisión Internacional de Formación de la UNESCO MF0266_3 Promoción y Venta de Servicios Turísticos (Online) MF0266_3

Más detalles

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Cuarto trimestre 2011

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Cuarto trimestre 2011 Informe e-commerce Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago Cuarto trimestre 211 comercio electrónico Índice RESUMEN EJECUTIVO 3 EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN

Más detalles

1.- EL TURISMO EN EL MUNDO LLEGADAS DE TURISTAS E INGRESOS POR TURISMO INTERNACIONAL

1.- EL TURISMO EN EL MUNDO LLEGADAS DE TURISTAS E INGRESOS POR TURISMO INTERNACIONAL INTRODUCCIÓN En el XXV Aniversario de la Constitución Española de, el Instituto de Estudios Turísticos desea sumarse a la conmemoración de la Carta Magna con la edición de este folleto en el que se ofrece

Más detalles

Indice de Confianza Turístico Empresarial en Cataluña. (% opiniones positivas- % opiniones negativas )

Indice de Confianza Turístico Empresarial en Cataluña. (% opiniones positivas- % opiniones negativas ) 7.4 El nivel de confianza entre los empresarios turísticos catalanes prolonga su tendencia positiva al alza gracias a la fortaleza de la demanda extranjera, que ha posibilitado un nuevo avance en las ventas

Más detalles

5. Quinta Parte. Síntesis y conclusiones.

5. Quinta Parte. Síntesis y conclusiones. 5. Quinta Parte. Síntesis y conclusiones. V. SÍNTESIS Y CONCLUSIONES - Las infraestructuras de transporte constituyen un factor esencial para el desarrollo económico de un territorio. - En las sociedades

Más detalles

INFORME DE COYUNTURA TURÍSTICA AÑO 2012 CENTRO DE INTELIGENCIA TURÍSTICA

INFORME DE COYUNTURA TURÍSTICA AÑO 2012 CENTRO DE INTELIGENCIA TURÍSTICA INFORME DE COYUNTURA TURÍSTICA AÑO 2012 CENTRO DE INTELIGENCIA TURÍSTICA Una manera de hacer Europa Proyecto de la Oficina de Turismo Madrid Visitors & Convention Bureau financiado al 50% por el FONDO

Más detalles

La cifra de negocios del sector Servicios descendió un 4,0% en 2013 y se situó en 402.523 millones de euros

La cifra de negocios del sector Servicios descendió un 4,0% en 2013 y se situó en 402.523 millones de euros 16 de junio de 2015. Encuesta Anual de Servicios Estadística de Productos en el sector Servicios Año 2013 La cifra de negocios del sector Servicios descendió un 4,0% en 2013 y se situó en 402.523 millones

Más detalles

En correspondencia con su importancia, en los últimos años se está realizando un notable esfuerzo en la estimación estadística de su actividad.

En correspondencia con su importancia, en los últimos años se está realizando un notable esfuerzo en la estimación estadística de su actividad. PLIEGO DE BASES TÉCNICAS DEL CONCURSO PARA ADJUDICAR MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO EL CONTRATO DE SERVICIOS PARA LA ESTIMACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE LOS TURISTAS QUE VISITAN LA COMUNIDAD AUTÓNOMA DE EUSKADI

Más detalles

Perfil del turista que visita la. Comunitat Valenciana. Resultados año 2013

Perfil del turista que visita la. Comunitat Valenciana. Resultados año 2013 Perfil del turista que visita la Comunitat Valenciana Resultados año 213 Conselleria d Economia, Indústria, Turisme i Ocupació octubre 214 DEMANDA NACIONAL Volumen de los viajes de los españoles con destino

Más detalles

INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2011)

INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2011) INFORME SOBRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE ENTIDADES DE MEDIOS DE PAGO (I Trimestre 2011) ÍNDICE RESUMEN EJECUTIVO...3 EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA...4 1. EVOLUCIÓN GENERAL...4 2.

Más detalles

EL SISTEMA DE ESTADÍSTICAS DE TURISMO

EL SISTEMA DE ESTADÍSTICAS DE TURISMO EL SISTEMA DE ESTADÍSTICAS DE TURISMO C. Comparabilidad internacional y sistemas de estadísticas de turismo (SET) nacionales: el conjunto de datos de red de información básica TURISMO RECEPTOR Visitantes

Más detalles

La cifra de negocios del sector Servicios descendió un 2,9% en 2012 y se situó en 419.202 millones de euros

La cifra de negocios del sector Servicios descendió un 2,9% en 2012 y se situó en 419.202 millones de euros 12 de junio de 2014 Encuesta Anual de Servicios Estadística de Productos en el sector Servicios Año 2012 La cifra de negocios del sector Servicios descendió un 2,9% en 2012 y se situó en 419.202 millones

Más detalles

CAPÍTULO 4 LA OFERTA TURÍSTICA

CAPÍTULO 4 LA OFERTA TURÍSTICA CAPÍTULO 4 LA OFERTA TURÍSTICA El sector turístico en Almería. Evolución, tendencias y líneas para su desarrollo 47 4. LA OFERTA TURÍSTICA La oferta turística de Almería se describe, en principio, a partir

Más detalles

Unidad de Estudios y Estadística Secretaría General

Unidad de Estudios y Estadística Secretaría General Estudio sobre el comportamiento de la demanda del turismo de salud en la Región de Murcia Región de Murcia I N D I C E 0. Introducción Pág. 2 1. Perfil del turista y características del viaje Pág. 2 2.

Más detalles

El gasto total de los turistas internacionales que visitan España en noviembre aumenta un 12,2% sobre el mismo mes del año anterior

El gasto total de los turistas internacionales que visitan España en noviembre aumenta un 12,2% sobre el mismo mes del año anterior 11 de enero de 2016 Encuesta de Gasto Turístico Noviembre 2015. Datos provisionales El gasto total de los turistas internacionales que visitan España en noviembre aumenta un 12,2% sobre el mismo mes del

Más detalles

INFORME DEL MERCADO EMISOR MADRID. JUNIO

INFORME DEL MERCADO EMISOR MADRID. JUNIO INFORME DEL MERCADO EMISOR MADRID. JUNIO 2014 Fuente: elaborado por el Área de Fomento de la Competitividad Turística (Agència Valenciana del Turisme) a partir de la encuesta Familitur de Turespaña y de

Más detalles

INFORMES DE MERCADOS EMISORES:

INFORMES DE MERCADOS EMISORES: TURISMO IRLANDÉS EN LA COMUNITAT VALENCIANA > Fecha realización: enero 215 Volumen Destinos y origen Estancia Consumo turístico Segmentos de demanda Operadores Características generales del emisor irlandés

Más detalles

Experto en Estrategias de Marketing para Turismo + Titulación Universitaria de Técnico en Turismo (Doble Titulación + 20 Créditos tradicionales LRU)

Experto en Estrategias de Marketing para Turismo + Titulación Universitaria de Técnico en Turismo (Doble Titulación + 20 Créditos tradicionales LRU) Experto en Estrategias de Marketing para Turismo + Titulación Universitaria de Técnico en Turismo (Doble Titulación + 20 Créditos tradicionales LRU) Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL

Más detalles

Resumen Ejecutivo. Principales conclusiones. PIB Turístico. Empleo Turístico

Resumen Ejecutivo. Principales conclusiones. PIB Turístico. Empleo Turístico Resumen Ejecutivo Principales conclusiones PIB Turístico El Estudio IMPACTUR Illes Balears 2008, revela que la actividad turística en el año 2008 generó 11.306 millones de euros, lo que sitúa la participación

Más detalles

Evolución del sector turístico en Vigo y Galicia durante 2008

Evolución del sector turístico en Vigo y Galicia durante 2008 Servicio de Estudios Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Vigo Evolución del sector turístico en Vigo y Galicia durante 2008 EL SECTOR TURISTICO EN 2008 El sector turístico es, por su

Más detalles

PERFIL DEL TURISMO NATURAL

PERFIL DEL TURISMO NATURAL PERFIL DEL TURISMO NATURAL ENCUESTA DE VIAJES Y TURISMO EN LOS HOGARES (EVyTH) OBSERVATORIO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS MARZO 2010 1 Índice de contenidos RESUMEN EJECUTIVO 5 CONCLUSIONES 6 INTRODUCCIÓN 9 PRINCIPALES

Más detalles

Turismo de interior en Andalucía Año 2014. Demanda Turística en Andalucía. Segmentos turísticos

Turismo de interior en Andalucía Año 2014. Demanda Turística en Andalucía. Segmentos turísticos Turismo de interior en Andalucía Año 2014 Demanda Turística en Andalucía. Segmentos turísticos AÑO 2014 Publicación Oficial de la Consejería de Turismo y Comercio EDITA Consejería de Turismo y Comercio

Más detalles

Temario Curso Agente de Viajes

Temario Curso Agente de Viajes TEMA 1 LAS AGENCIAS DE VIAJES Clasificación de las agencias de viajes. Funciones. Organización interna. Agencias de viajes mayoristas y minoristas: diferenciación. Agencia de viajes emisora receptiva:

Más detalles

Informe anual 2008 FAMILITUR. Movimientos turísticos de los españoles COMUNIDAD DE MADRID. Instituto de Estudios Turísticos

Informe anual 2008 FAMILITUR. Movimientos turísticos de los españoles COMUNIDAD DE MADRID. Instituto de Estudios Turísticos Instituto de Estudios Turísticos FAMILITUR Encuesta de Movimientos Turísticos de los Españoles Informe anual 2008 Movimientos turísticos de los españoles COMUNIDAD DE MADRID Instituto de Estudios Turísticos

Más detalles

CUENTA SATÉLITE DEL TURISMO DE MÉXICO, 2013

CUENTA SATÉLITE DEL TURISMO DE MÉXICO, 2013 BOLETÍN DE PRENSA NÚM. 132/15 31 DE MARZO DE 2015 AGUASCALIENTES, AGS. PÁGINA 1/2 CUENTA SATÉLITE DEL TURISMO DE MÉXICO, 2013 El INEGI presenta la Cuenta Satélite del Turismo de México, 2013, con base

Más detalles

TÉCNICO SUPERIOR EN VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA AGENCIAS DE VIAJES

TÉCNICO SUPERIOR EN VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA AGENCIAS DE VIAJES TÉCNICO SUPERIOR EN VENTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA AGENCIAS DE VIAJES MÓDULO 1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

Más detalles

Informe sobre la ESTRUCTURA DE LAS EMPRESAS DE alquiler de vehículos sin conductor DE LA PROVINCIA DE MÁLAGA

Informe sobre la ESTRUCTURA DE LAS EMPRESAS DE alquiler de vehículos sin conductor DE LA PROVINCIA DE MÁLAGA Informe sobre la ESTRUCTURA DE LAS EMPRESAS DE alquiler de vehículos sin conductor DE LA PROVINCIA DE MÁLAGA Informe realizado por la Sociedad de Planificación y Desarrollo Página 0 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN

Más detalles

Conceptos Fundamentales del Turismo

Conceptos Fundamentales del Turismo Conceptos Fundamentales del Turismo 1. Qué es el turismo? Desde sus orígenes, el término turismo ha sido asociado a la acción de viajar por placer. Aún hoy, muchas personas lo entienden exclusivamente

Más detalles

GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO

GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO 1 GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO GUÍA DE APOYO PARA REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO 2 ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN II. DEFINICIÓN DE ESTUDIO DE MERCADO III. UTILIDAD DE UN ESTUDIO DE MERCADO

Más detalles

Importancia de la demanda turística en espacio rural en España

Importancia de la demanda turística en espacio rural en España Importancia de la demanda turística en espacio rural en España Venancio Bote Gómez* IMPORTANCIA DE LA DEMANDA TURÍSTICA EN ESPACIO RURAL EN ESPAÑA Las características cuantitativas y cualitativas de la

Más detalles

INTRODUCCIÓN 1. EVOLUCIÓN DEL AÑO 2011

INTRODUCCIÓN 1. EVOLUCIÓN DEL AÑO 2011 CONSEJERÍA DE TURISMO Y COMERCIO Turismo de camping en Andalucía INFORME ANUAL 2011 página 2/7 INTRODUCCIÓN El segmento del turismo de camping presenta características específicas y diferenciadas, cuyo

Más detalles

Pernoctación. Se entiende por pernoctación o plaza ocupada cada noche que el viajero se aloja en un establecimiento.

Pernoctación. Se entiende por pernoctación o plaza ocupada cada noche que el viajero se aloja en un establecimiento. Conceptos. Volumen de negocio. Importes facturados por la empresa durante el año de referencia por prestación de servicios y ventas de bienes que son objeto del tráfico de la empresa. No comprende la venta

Más detalles

DE EMPRESAS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

DE EMPRESAS Y SERVICIOS TURÍSTICOS Curso ICA de: GESTIÓN DE EMPRESAS Y SERVICIOS TURÍSTICOS Presentación Aunque el sector turístico se caracteriza por constituir una actividad económica dinámica y repleta de posibilidades en un país como

Más detalles

Viajeros Low Cost. Segmentación para la Costa del Sol

Viajeros Low Cost. Segmentación para la Costa del Sol Viajeros Low Cost Segmentación para la Costa del Sol Viajeros Low Cost: Segmentación para la Costa del Sol Antecedentes 3 Este estudio ayuda a: 4 Qué low cost operan en Málaga? 5 Llegadas al Aeropuerto

Más detalles

El turismo de negocios en el marco de la Cuenta Satélite de Turismo: propuesta metodológica y algunos resultados para el caso español 1

El turismo de negocios en el marco de la Cuenta Satélite de Turismo: propuesta metodológica y algunos resultados para el caso español 1 El turismo de negocios en el marco de la Cuenta Satélite de Turismo: propuesta metodológica y algunos resultados para el caso español 1 1 Introducción y objetivos. En este documento se analizan determinadas

Más detalles

El Turismo en Gijón en 2012

El Turismo en Gijón en 2012 EL TURISMO EN GIJÓN EN 2012 SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA DE ASTURIAS FACULTAD DE COMERCIO, TURISMO Y CIENCIAS SOCIALES JOVELLANOS LABORAL, CIUDAD DE LA CULTURA C/ LUIS MOYA BLANCO, 261 33203 GIJÓN

Más detalles

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Cuarto trimestre 2012

Informe e-commerce. Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago. Cuarto trimestre 2012 Informe e-commerce Informe sobre el comercio electrónico en España a través de entidades de medios de pago Cuarto trimestre 212 Dirección de Estudios, Estadísticas y Recursos Documentales comercio electrónico

Más detalles

IV Plan Integral de Comercio Interior de Andalucía 2011-2013

IV Plan Integral de Comercio Interior de Andalucía 2011-2013 En el futuro cabe esperar una mayor presencia de la franquicia andaluza en mercados ya experimentados como los de Francia, Portugal y México y el inicio de la expansión internacional a otros mercados emergentes.

Más detalles

Estudio IMPACTO Económico del Turismo Logroño, 16 de octubre de 2014

Estudio IMPACTO Económico del Turismo Logroño, 16 de octubre de 2014 Estudio IMPACTO Económico del Turismo Logroño, 16 de octubre de 2014 Qué son los Estudios IMPACTUR que promueve EXCELTUR conjuntamente con varias Comunidades Autónomas? 1. Los informes IMPACTUR permiten

Más detalles

Indicadores de rentabilidad del sector hotelero

Indicadores de rentabilidad del sector hotelero 10 Indicadores de rentabilidad del sector hotelero Elena Rosa Pérez (Directora de programa) María Velasco Gimeno (Jefa de área) Área de Estadísticas de Turismo SG de Estadísticas de Empresas. INE Introducción

Más detalles

REPÚBLICA DE PANAMÁ AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ

REPÚBLICA DE PANAMÁ AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ REPÚBLICA DE PANAMÁ AUTORIDAD DE TURISMO DE PANAMÁ BOLETÍN ESTADÍSTICO 2011 1 MENSAJE DEL ADMINISTRADOR El Boletín Estadístico 2002-2011 preparado por el Departamento de Estadística de la Autoridad de

Más detalles

XVI CONGRESO AECIT: POLÍTICAS ACTIVAS EN TURISMO. RESPUESTAS A LA SINGULARIDAD DEL MERCADO LABORAL. Mijas (Málaga): 9, 10 y 11 de noviembre 2011

XVI CONGRESO AECIT: POLÍTICAS ACTIVAS EN TURISMO. RESPUESTAS A LA SINGULARIDAD DEL MERCADO LABORAL. Mijas (Málaga): 9, 10 y 11 de noviembre 2011 XVI CONGRESO AECIT: POLÍTICAS ACTIVAS EN TURISMO. RESPUESTAS A LA SINGULARIDAD DEL MERCADO LABORAL Mijas (Málaga): 9, 10 y 11 de noviembre 2011 MEDICIÓN DEL GASTO DEL TURISTA EN CASTILLA-LA MANCHA Mª del

Más detalles

Experto en Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos + Curso Oficial Amadeus (Doble Titulación Amadeus España +

Experto en Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos + Curso Oficial Amadeus (Doble Titulación Amadeus España + Experto en Gestión de Reservas y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos + Curso Oficial Amadeus (Doble Titulación Amadeus España + Euroinnova Business School + Regalo 2 Meses Prácticas Reales

Más detalles

SITUACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO CIERRE AÑO 2014

SITUACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO CIERRE AÑO 2014 SITUACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO CIERRE AÑO 2014 1 ÍNDICE PÁGINA CUADRO DE MANDO GENERAL 3 CUADRO DE MANDO POR MERCADOS 4 GRÁFICOS RESUMEN DEL AÑO 5 SECCIÓN 1. TURISTAS Y PASAJEROS 9 GRAN CANARIA 10 TURISTAS

Más detalles

INFORME DEL MERCADO EMISOR CATALAN. NOVIEMBRE

INFORME DEL MERCADO EMISOR CATALAN. NOVIEMBRE INFORME DEL MERCADO EMISOR CATALAN. NOVIEMBRE 2013 Fuente: elaborado por el Área de Innovación, Estudios y Calidad Turística (Agència Valenciana del Turisme) a partir de la encuesta Familitur de Turespaña

Más detalles

ESTADÍSTICAS ECONÓMICAS ESTADÍSTICA DE EMPRESAS INSCRITAS EN LA SEGURIDAD SOCIAL. Metodología

ESTADÍSTICAS ECONÓMICAS ESTADÍSTICA DE EMPRESAS INSCRITAS EN LA SEGURIDAD SOCIAL. Metodología ESTADÍSTICAS ECONÓMICAS ESTADÍSTICA DE EMPRESAS INSCRITAS EN LA SEGURIDAD SOCIAL Metodología ESTADÍSTICAS ECONÓMICAS ESTADÍSTICA DE EMPRESAS INSCRITAS EN LA SEGURIDAD SOCIAL Metodología ESTADÍSTICAS ECONÓMICAS

Más detalles

ANÁLISIS DE CONTEXTO DEL SECTOR TURISMO EN ASTURIAS. GESTIÓN DE CONTENIDOS DE LOS FOROS DE INNOVACIÓN DEL PROGRAMA InnoCámaras

ANÁLISIS DE CONTEXTO DEL SECTOR TURISMO EN ASTURIAS. GESTIÓN DE CONTENIDOS DE LOS FOROS DE INNOVACIÓN DEL PROGRAMA InnoCámaras ANÁLISIS DE CONTEXTO DEL SECTOR TURISMO EN ASTURIAS GESTIÓN DE CONTENIDOS DE LOS FOROS DE INNOVACIÓN DEL PROGRAMA InnoCámaras Barcelona, octubre 2009 Índice 1 INFORMACIÓN GENERAL DEL SECTOR... 3 1.1 Principales

Más detalles

El volumen de negocio del sector Servicios aumentó un 0,2% en 2011 y se situó en 418.962 millones de euros

El volumen de negocio del sector Servicios aumentó un 0,2% en 2011 y se situó en 418.962 millones de euros 5 de junio de 2013 Encuesta Anual de Servicios Estadística de Productos en el sector Servicios Año 2011 El volumen de negocio del sector Servicios aumentó un 0,2% en 2011 y se situó en 418.962 millones

Más detalles

Estudio Impacto Económico del Turismo Palma de Mallorca, 23 de diciembre de 2014

Estudio Impacto Económico del Turismo Palma de Mallorca, 23 de diciembre de 2014 Estudio Impacto Económico del Turismo Palma de Mallorca, 23 de diciembre de 2014 IMPACTUR 2013 Illes balears Qué calcula el Estudio IMPACTUR Illes Balears 2013? EFECTOS DIRECTOS DE LAS ACTIVIDADES TURISTICAS

Más detalles

Área de Estadística e Investigación de Mercados Turismo Hotelero en Andalucía 2010 página 1/9 LA DEMANDA DE TURISMO HOTELERO EN ANDALUCÍA

Área de Estadística e Investigación de Mercados Turismo Hotelero en Andalucía 2010 página 1/9 LA DEMANDA DE TURISMO HOTELERO EN ANDALUCÍA página 1/9 LA DEMANDA DE TURISMO HOTELERO EN ANDALUCÍA AÑO 2010 página 2/9 Según el Instituto Nacional de Estadística, durante 2010 se alojaron en los hoteles andaluces un total de 14.396.885 viajeros,

Más detalles

2. Tendencias del Turismo Rural en España

2. Tendencias del Turismo Rural en España 2. Tendencias del Turismo Rural en España - El Turismo rural en la economía española. El turismo rural es una actividad económica con gran potencial en el medio rural que puede contribuir a generar un

Más detalles

INFORMES DE MERCADOS EMISORES:

INFORMES DE MERCADOS EMISORES: TURISMO BELGA EN LA COMUNITAT VALENCIANA > Fecha realización: febrero 215 Volumen Destinos y origen Estancia Consumo turístico Segmentos de demanda Operadores Características generales del emisor belga

Más detalles

EUSKAL ESTATISTIKA ERAKUNDA INSTITUTO VASCO DE ESTADÍSTICA CUENTA SATÉLITE DEL TURISMO DE LA C. A. DE EUSKADI. Nota metodológica

EUSKAL ESTATISTIKA ERAKUNDA INSTITUTO VASCO DE ESTADÍSTICA CUENTA SATÉLITE DEL TURISMO DE LA C. A. DE EUSKADI. Nota metodológica CUENTA SATÉLITE DEL TURISMO DE LA C. A. DE EUSKADI 1. INTRODUCCIÓN 1.1. MEDICIÓN DEL TURISMO COMO ACTIVIDAD ECONÓMICA El turismo es una actividad de gran relevancia económica y que tiene un importante

Más detalles

Compendio de estadísticas de turismo Anuario de estadísticas de turismo Datos de turismo emisor

Compendio de estadísticas de turismo Anuario de estadísticas de turismo Datos de turismo emisor NOTAS METODOLÓGICAS de la base de datos de estadísticas de turismo Incluyen referencias conceptuales y notas técnicas para una mejor comprensión y aplicación de las estadísticas de los siguientes conjuntos

Más detalles

Objetivos del estudio de mercado Introducción

Objetivos del estudio de mercado Introducción Estudio de Mercado Definición El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones comerciales. Por una parte se trata de un lugar físico especializado en las actividades de vender

Más detalles

Técnico Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus (Doble Titulación)

Técnico Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus (Doble Titulación) Técnico Profesional de Agente de Viajes + Titulación Oficial Amadeus (Doble Titulación) TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Técnico Profesional

Más detalles

CURSO ONLINE CREACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS Y EVENTOS PARA CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD (510 h)

CURSO ONLINE CREACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS Y EVENTOS PARA CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD (510 h) CURSO ONLINE CREACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS Y EVENTOS PARA CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD (510 h) ELABORACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS (150 h) Productos, servicios y destinos turísticos

Más detalles

2º ESTUDIO DE MERCADOS CLAVE: HÁBITOS Y PERCEPCIONES DE VIAJE DEL TURISTA FRANCÉS

2º ESTUDIO DE MERCADOS CLAVE: HÁBITOS Y PERCEPCIONES DE VIAJE DEL TURISTA FRANCÉS 2º ESTUDIO DE MERCADOS CLAVE: HÁBITOS Y PERCEPCIONES DE VIAJE DEL TURISTA FRANCÉS ÍNDICE: Índice Introducción Contexto Motivaciones para visitar Catalunya Competencia Perfil socio-demográfico de los turistas

Más detalles

ENCUESTA DE VISITANTES A PUNTOS TURÍSTICOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: EXPLOTACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA PILOTO DE DICIEMBRE DE 2010.

ENCUESTA DE VISITANTES A PUNTOS TURÍSTICOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: EXPLOTACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA PILOTO DE DICIEMBRE DE 2010. ENCUESTA DE VISITANTES A PUNTOS TURÍSTICOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: EXPLOTACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA PILOTO DE DICIEMBRE DE 2010. Abril, 2011. 1 ÍNDICE. 1. Introducción. 2. Breve nota metodológica

Más detalles