UNION INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES Oficina de Desarrollo de las Telecomunicaciones Unidad de Datos y Estadísticas de Telecomunicaciones

Transcripción

1 UNION INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES Oficina de Desarrollo de las Telecomunicaciones Unidad de Datos y Estadísticas de Telecomunicaciones 18 diciembre 2002 Original: Español 3ª. Reunión sobre los indicadores de las telecomunicaciones/tic mundiales Ginebra, de enero de 2003 Documento Fuente: Título: WICT-21S Fernando Celestino Instituto Nacional de Estadística, España Recogida de datos sobre uso de TIC en los hogares (PowerPoint presentation)

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3 Recogida de datos sobre uso de TIC en los hogares Fernando Celestino Instituto Nacional de Estadística. España Indice de materias El estado de la cuestión en España sobre el uso de TIC en los hogares (TIC-H-2002) La Encuesta TIC-H 2002: hechos y cifras Apéndice: el cuestionario de la encuesta 1

4 EL ESTADO DE LA CUESTIÓN EN ESPAÑA SOBRE EL USO DE TIC EN LOS HOGARES (TIC-H H 2002) Información sobre equipamiento y uso de TIC en encuestas armonizadas de EUROSTAT (presupuestos familiares, panel europeo de hogares) pero ausencia de una encuesta específica de alcance nacional. Encuesta sobre uso de TIC llevadas a cabo por los Institutos de Estadística de las Comunidades Autónomas pero sin un cuestionario ni una metodología común. Estudios llevados a cabo por instituciones particulares y firmas de consulting. LA ENCUESTA TIC 2002: hechos y cifras 2

5 LAGUNAS DE INFORMACIÓN Falta de información armonizada a nivel nacional. Necesidad de establecer una batería de indicadores con carácter continuo. Requerimiento por parte de la Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones de información relativa al uso de teleféfonos fijos y móviles. PRINCIPALES OBJETIVOS Ofrecer una visión general sobre el equipamiento de TIC de los hogares españoles. Estudio del uso de tecnologías de TIC por las personas. Estudio de las opiniones y las expectativas de la sociedad sobre las tecnologías ICT. Permitir la comparación entre las Comunidades Autónomas españolas. Establecer comparaciones entre España y los países de la Unión Europea en el marco del proyecto de EUROSTAT sobre el uso de tecnologías TIC por los hogares. 3

6 ORGANISMOS COLABORADORES Comisión Nacional del Mercado de las Telecomunicaciones EUROSTAT VISIÓN GENERAL Marco de la encuesta: todos los hogares que habían concluído su colaboración (sexta entrevista) con la Encuesta Española de Población Activa durante el primer y segundo trimestre del año Dos niveles de muestra: hogar/vivienda y persona. Dos tercios de los hogares muestrales entrevistados por el método CATI y un tercio por entrevista personas (CAPI). Umbral de edad: 16 años y más. Una persona seleccionada de manera aleatoria para responder a la información requerida sobre el teléfono móvil. Todos los miembros del hogar usuarios de Internet son entrevistados 4

7 LA ENCUESTA DE HOGARES TIC-H H 2002 Los cuestionarios Cuestionario General (dirigido a los hogares) 1. Equipamiento del hogar. 2. Servicios de telefonía fija en la vivienda. 3. Telefonía móvil (requerido para dar la información un miembro del hogar seleccionado aleatoriamente). Cuestionario individual (dirigido a los usuarios de Internet. 1. Uso de ordenadores. 2. Uso de Internet. 3. Uso de comercio electrónico. CALENDARIO (1) Enero-Septiembre 2001 Octubre-Diciembre 2001 Enero-Febrero 2002 Marzo-Abril 2002 Mayo-Junio 2002 Julio-Agosto 2002 Proyecto de la encuesta. Diseño del cuestionario. Encuesta piloto(120 hogares). Aplicaciones informáticas y cursos de formación. Trabajo de campo. Recogida de la información con incidencias. 5

8 CALENDARIO (2) Septiembre 2002 Depuración de la información recogida en los cuestionarios Octubre 2002 Primeros resultados e informe preliminar Noviembre 2002 Ficheros de grabación disponibles Diciembre 2002 Informe final Enero 2003 Primeras publicaciones TASA DE RESPUESTA 1) Hogares Tamaño Recogida CATI (tasa respuesta 86%) Recogida PAPI (tasa respuesta 87%) 2) Personas (usuarios de Internet) Tamaño de la muestra total Recogida CATI (tasa respuesta 97%) Recogida PAPI (tasa respuesta96%) 6

9 PRINCIPALES RESULTADOS (1) Porcentaje hogares que disponen de un equipo de televisión..96,55% Número medio de equipos de televisión por hogar..1,71 Porcentaje de hogares que disponen de ordenador..36,05% Tasa de penetración de telefonía fija...90,20% (% de hogares sobre el total de los mismos que disponen de este servicio) PRINCIPALES RESULTADOS (2) Gasto medio mensual en telefonía fija 34.07? Porcentaje de hogares en los cuales algunos de sus miembros dispone de móvil....58,77% Ratio móvil/usuario en telefonía fija. 1,86 Porcentaje de personas del total de adultos de 16 ó más años que utilizan el teléfono móvil.55,49% Porcentaje de hogares que disponen de acceso a Internet.17,37% 7

10 PRINCIPALES RESULTADOS (3) Porcentaje de personas de 16 o más años que usaron Internet en los últimos 3 meses..18,74% Porcentaje de población de 16 o más años que realizan alguna adquisición por Internet (comercio electrónico) de bienes o servicios para uso privado en los últimos tres meses 2,13% (además existe un 1,13% que han realizado alguna compra en el período anterior a los 3 meses) Gasto medio por adquisición de bienes o servicios en los 3 últimos meses..187,75? Encuesta de hogares TIC-H H 2002 Apéndice El cuestionario 8

11 1. HOGAR 1.1. EQUIPAMIENTO GENERAL Se refiere al equipamiento colectivo en la vivienda principal. El número de equipos es investigado. TV (desagregación por método de recepción) Digital terrestre Cable Satélite Ordenador personal PC (de sobremesa) Portátil Agenda electrónica(pda/pocketpc) Fax Grabador de vídeo Equipo musical Radio Teléfono móvil 1.2. TELÉFONO FIJO (1) Número de equipos y líneas Servicios contratados Contratación de tarifas de descuento Montante gastado en los últimos dos meses (desagregado por tipo de llamadas: local, provincial, interprovincial, internacional, a teléfono móvil, Internet) Opiniones acerca de las compañías de telefonía fija Tiene Vd.. Intención de cambiar de compañía contratada? 9

12 1.2. TELÉFONO FIJO (2) Qué valora más a la hora de encarar un cambio de compañía de teléfono fijo? el precio la calidad de prestación del servicio mejor relación calidad/precio claridad en las ofertas (mayor o mejor información para comparar) otras razones 1.3. ACCESO A NTERNET (1) Vd., o algún otro miembro del hogar con 16 años o más, ha usado Internet durante los últimos 3 meses, al menos una vez? (desde cualquier lugar y a través de cualquier medio) (todos los miembros del hogar que hayan contestado sí, serán entrevistados, por medio del cuestionario individual) 10

13 1.3. ACCESO A INTERNET (2) Por qué motivo, ningún miembro del hogar ha usado Internet? No quiere, no lo necesita No tiene ordenar personal Por desconocimiento Falta de habilidades Equipamiento cuesta demasiado Otras razones 2. PERSONAS 2.1 Teléfono móvil (1) Ha usado Vd. Un teléfono móvil en los últimos 3 meses? Este teléfono móvil es: de su propiedad pertenece a otra persona suministrado por el empleador Tiene el teléfono móvil acceso a Internet (tipo wap)? Gasto en llamadas en el último mes 11

14 2. PERSONAS 2.1 Teléfono móvil (2) Gasto en compra de teléfonos móviles o equipamiento en los últimos 12 meses Opiniones sobre las compañías de teléfonos móviles Tiene Vd. Intención de cambiar de compañías contratadas? 2.2 USO DE ORDENADOR Ha utilizado un ordenador en los últimos 3 meses? Desde que lugar y con qué frecuencia En el hogar, en el lugar de trabajo, en un centro educativo, otros lugares Una vez al mes, a la semana, etc. 12

15 2.3 ACCESO A INTERNET DEL HOGAR (1) Dispone Vd.. de acceso a Internet en su hogar (En caso negativo) Por qué motivos no dispone de acceso a Internet en su hogar? Acceso desde otro lugar No quiere, no lo necesita Conexión cuesta demasiado Líneas de comunicación deficientes Otras razones 2.3 ACCESO A INTERNET DEL HOGAR (2) (En caso afirmativo) Cual es el equipo que utiliza para conectarse a Internet en su hogar? Ordenador (PC) Ordenador portátil Agenda electrónica Televisión Otros 13

16 2.3 ACCESO A INTERNET DEL HOGAR (3) Qué tipo de conexión a Internet utiliza Vd..? Línea telefónica convencional ADSL RDSI Res de cable Teléfono móvil Otros 2.4 USO DE INTERNET (1) En los últimos 3 meses, ha usado Vd.. Internet? Lugar y frecuencia Para que actividades ha usado Vd.. Internet (fines privados? Comunicación Búsqueda de información y servicios on-line Compra y venta de bienes y servicios Opiniones y actitudes frente a los servicios proveedores de Internet (SPI) 14

17 2.4 USO DE INTERNET (2) Ha usado Vd. Internet en su hogar por motivos de trabajo en los últimos 3 meses? No ha usado Internet por motivos de trabajo Ha buscado información relacionada con su trabajo Ha buscado trabajo Ha accedido o enviado ficheros al servidor del empleador 2.4 USO DE INTERNET (3) Porqué motivo o motivos no ha usado Internet en los últimos 3 meses? Por desconocimiento Falta de interés (no quiero, no lo necesito) Equipamiento y conexión cuesta demasiado Líneas de comunicación deficientes Preocupación por la seguridad Otros 15

18 2.5 COMERCIO ELECTRÓNICO (1) En los últimos 3 meses, ha comprado Vd. Bienes o servicios para uso privado? Ha comprado Vd. Alguna vez bienes o servicios para uso privado? Cuáles son las principales razones para no haber comprado bienes o servicios en los últimos 3 meses? Prefiere comprar en persona Preocupación por la seguridad No tiene necesidad Desconfianza Demasiado lento el reparto Problemas para recibir las compras en casa Otras 2.5 COMERCIO ELECTRÓNICO (2) Valor de los bienes y servicios comprado en los últimos 3 meses (excluidas las inversiones financieras) Método de pago (tarjetas de crédito, transferencias bancarias, against refund) 16