TIPO DE CONCURSO: INSTITUCIONAL

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1 TÉRMINOS DE REFERENCIA PARA CONCURSO ADMINISTRACION Y GENERACION DE CONTENIDOS PARA FACEBOOK Y SITIO WEB DEL PROGRAMA CANTONES AMIGOS DE LA INFANCIA TIPO DE CONCURSO: INSTITUCIONAL 1. TÉRMINOS DE REFERENCIA 1.1 Antecedentes y justificación: En 1996, como parte de la resolución aprobada en la segunda conferencia de la ONU sobre asentamientos humanos se inició el movimiento Ciudades Amigas de la Infancia. En esa ocasión, se declaró que el bienestar de la infancia es el indicador más seguro de un hábitat sano, de una sociedad democrática y un buen gobierno. Es en este marco que, desde el 2010, UNICEF-Costa Rica, se propuso como una de sus prioridades programáticas la adaptación a Costa Rica del programa Ciudades Amigas de la Infancia (CAI), una iniciativa impulsada por UNICEF a nivel internacional como un componente de la estrategia Un Mundo Apropiado para la Infancia, adoptada por la Asamblea General de las Naciones Unidas en su Sesión Especial sobre Infancia de mayo de Este programa se plantea como el proceso de aplicación de la Convención sobre los Derechos del Niño liderado por el gobierno local. CAI es un programa de UNICEF inspirado por y parte del movimiento Ciudades Amigas de la Infancia. Este movimiento es coordinado por el Secretariado Internacional de Ciudades Amigas de la Infancia del Centro de Investigaciones Innocenti, Florencia, Italia. En Costa Rica, el programa se impulsa con el nombre de Cantones Amigos de la Infancia en respuesta a la división político-administrativa del país; así permite incluir a todos los distritos y comunidades de cada cantón. CAI promueve la creatividad y el compromiso de comunidades, niñas, niños y sus gobiernos, para convertir la Convención sobre los Derechos del Niño en una práctica cotidiana. Quién promueve el reconocimiento de los CAI en Costa Rica? Los CAI en Costa Rica son reconocidos por una alianza de organizaciones mediante un programa llamado Reconocimiento CAI (R-CAI):

2 El Instituto de Fomento y Asesoría Municipal (IFAM), El Patronato Nacional de la Infancia (PANI) y El Fondo de Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF). Objetivos del Programa R-CAI El objetivo central del Programa R-CAI es impulsar y promover una estrategia para la adopción en lo local de acciones políticas, técnicas, administrativas y financieras, que garanticen el pleno ejercicio de los derechos de la niñez y la adolescencia. El Reconocimiento CAI tiene también un valor simbólico destacable, basado en que: propicia una mejor gobernanza local y la participación de la niñez y adolescencia; propicia mejoras en la gestión, acompañadas de sistemas de monitoreo e información procesos de planificación participativos, obra pública, entre otras; promueve un compromiso explícito y participativo para obtener resultados, en materia de garantía de los derechos de la infancia y la adolescencia; crea espacios para el intercambio de experiencias entre municipios nacionales e internacionales; estimula la innovación y el desarrollo de políticas públicas en lo cantonal; fortalece la rendición de cuentas y la amplia diseminación de los resultados de la gestión. Son cinco los pilares que el Programa R-CAI quiere lograr en el país: Pilar 1. Pilar 2. Pilar 3. Pilar 4. Pilar 5. Participación de la niñez y la adolescencia: promover la activa participación de los niños, niñas y adolescentes en los asuntos que les afectan, escuchar sus puntos de vista y tomarlos en consideración en la toma de decisiones. Desarrollo de una instancia municipal de derechos de la niñez: consiste en el establecimiento de un mecanismo de coordinación permanente en el Gobierno Local que asegura la congruencia con otros esfuerzos de coordinación en el cantón. Impulso a un marco normativo y político de la infancia en los Gobiernos Locales, como precursores y garantes del cumplimiento de los derechos de la niñez y adolescencia. Informe periódico sobre el Estado de la Infancia: que garantiza la recopilación de información y el adecuado seguimiento del estado de la infancia y sus derechos. Procesos de coordinación y articulación intersectorial: que garanticen la protección integral de la niñez y la adolescencia. En el 2013, se inscribieron 37 de los cuales 32 cantones continúan participando en el Certamen para el reconocimiento de Cantón Amigo de la Infancia y han venido desarrollando diversas acciones en los municipios, comunidades y con los mismos niños, niñas y adolescentes para avanzar hacia el cumplimiento de los 5 pilares del Programa. En el marco de Cantones amigos, la promoción de la participación ciudadana y de la niñez y adolescencia se convierte en un elemento clave para el logro de los objetivos propuestos. Es por ello, que dentro de la iniciativa de Cantones Amigos la comunicación tiene un rol clave, en la medida que contribuye a movilizar los esfuerzos, voluntades y recursos en aras del cumplimiento de los derechos la infancia. 2 P a g e

3 Dentro de este contexto, es necesario el desarrollo y ejecución de una estrategia de comunicación social que permita visibilizar los objetivos y alcances del programa, proporcione modelos de actuación, sensibilice y sea el soporte que motive a las autoridades locales, las comunidades y las organizaciones civiles a sumarse al programa Cantones Amigos de la Infancia. Tomando en consideración, el impacto que las redes sociales tienen en la actualidad, el programa ha decidido centrar su estrategia en el uso de las redes sociales, debido a que con ellas se logra un mayor control de los contenidos y un mayor impacto en las poblaciones con las que el programa trabaja. 1.2 Objetivo General: Diseñar y ejecutar una estrategia de comunicación en redes sociales y medios de comunicación, que permita apoyar los esfuerzos de UNICEF, IFAM y PANI para dar a conocer el programa Cantones Amigos de la Infancia (CAI) en el nivel nacional y local así como las acciones impulsadas por los 32 cantones que forman parte de esta iniciativa. 1.3 Objetivos Específicos: Diseñar y ejecutar una estrategia de comunicación creativa e innovadora en redes sociales y medios de comunicación nacionales y locales para aumentar el nivel de conocimiento sobre el Programa CAI y las acciones que impulsan los 32 municipios que forman parte del Programa CAI. Incrementar el número de seguidores del Facebook de Cantones Amigos de la infancia y actualizar y dar mantenimiento a sitio web del programa CAI. Desarrollar estrategias creativas e interactivas (Concursos, consultas de opinión, actividades en comunidades, producción de videos, etc) para incrementar el número de seguidores del programa CAI y la interacción de los fans del Programa CAI en redes sociales. Estas actividades deberán presupuestarse y presentarse para aprobación de UNICEF una vez asignada la consultoría. Establecer alianzas con los gobiernos locales para promover el programa CAI en sus redes sociales. Realizar una compilación de guías para adultos y material educativo sobre derechos de niñez que puedan ser utilizados por los municipios para trabajar con las comunidades y con los niños, niñas y adolescentes. Estos materiales deberán ser incluidos en el sitio web y compartido en redes sociales. 1.4 Áreas de intervención / actores a involucrar (OPCIONAL) La estrategia tiene alcance nacional pero dará énfasis a la difusión del programa en los cantones donde se está impulsando el programa CAI. 3 P a g e

4 PROVINCIA ALAJUELA CARTAGO HEREDIA PUNTARENAS GUANACASTE LIMON CANTON 1. Santa Ana 2. Moravia 3. Desamparados 4. Escazú 5. Goicoechea 6. Pérez Zeledón 7. Aserrí 8. Alajuelita 9. Naranjo 10. Upala 11. Alajuela 12. Atenas 13. Palmares 14. Poás 15. Cartago 16. Paraíso 17. El Guarco 18. Jiménez 19. Belén 20. Parrita 21. Buenos Aires 22. Coto Brus 23. Aguirre 24. Esparza 25. Santa Cruz 26. La Cruz 27. Hojancha 28. Nandayure 29. Bagaces 30. Siquirres 31. Pococí 32. Talamanca 4 P a g e

5 1.6 Observaciones sobre el abordaje metodológico El proceso deberá ser altamente participativo, ya que deberán coordinarse acciones con los municipios con IFAM, medios de comunicación y UNICEF. 1.7 Etapas de trabajo (OPCIONAL) ETAPAS DEL DESARROLLO DE LA CONSULTORÍA ETAPA ETAPA 1: Diseño de Estrategia de Comunicación ETAPA 2: Actualizacion y diseño de sitio web ETAPA 3: Elaboración de contenidos y admistración de facebook ETAPA 4: Alianzas y difusión de información con medios de comunicación nacionales y locales ETAPA 5: Compilación de materiales didácticos. Principales actividades ACTIVIDAD 1.1: Elaboración de documento que contenga antecedentes, justificación, objetivos, conceptos o mensajes claves, estrategias, metas, fases, plan de trabajo y presupuesto. ACTIVIDAD 2.1: Elaboración de propuesta de contenidos y diseño gráfico. ACTIVIDAD 3.1: Elaboración de propuesta, diseño creativa y crono post. ACTIVIDAD 1.1: Estrategia y plan de difusión con principales medios de comunicación nacionales y locales. ACTIVIDAD 1.1: Análisis de redes sociales de UNICEF y otros aliados y elaboración de documento resumen con reseña de documentos sugeridos y links. 1.8 Documentos esenciales para el desarrollo de los servicios (OPCIONAL) La empresa consultora deberá contar con: Personería y cédula jurídica Curriculum institucional. Curriculum de profesionales vinculados a la iniciativa. Declaración jurada de que la empresa está al día con la CCSS. 1.9 Productos esperados: Enumeración, descripción, indicadores de cumplimiento, fecha de entrega esperada y monto de los productos a ser cancelado dentro de 10 días hábiles a partir de su recepción a satisfacción por parte de UNICEF: Salvo que se incluyan indicaciones de forma explícita en contrario, los productos seguirán y respetarán el Formato Común de UNICEF Costa Rica para la Elaboración de Documentos (solicitar formato al contacto designado por UNICEF para canalizar la información del concurso al final de este documento). 5 P a g e

6 Los productos esperados a obtener en el marco de la realización del presente contrato son: 1. (PRODUCTO 1): Estrategia de comunicación para divulgación del Programa CAI en redes sociales y medios de comunicación. a. (INDICADOR DE LOGRO 1.1) Documento de aproximadamente 15 páginas que contenga: antecedentes, justificación, objetivos, conceptos o mensajes claves, estrategias, metas, fases, plan de trabajo y presupuesto. b. (INDICADOR DE LOGRO 1.2): Presentación en Power Point que resuma la estrategia. Fecha de entrega: 2 semanas luego de firma de contrato. 2. (PRODUCTO 2): Plan de contenidos para Facebook y propuesta de rediseño de contenidos y diseño sitio web. a. (INDICADOR DE LOGRO 2.1) Documento que detalle los contenidos para divulgar 3 post diarios y el diseño de 10 post para el mes 1 de la consultoría. b. (INDICADOR DE LOGRO 2.2) Documento que detalle la propuesta de contenidos y rediseño de sitio web, como una propuesta separada. c. (INDICADOR DE LOGRO 2.3) Plan de contenidos para Facebook y propuesta de rediseño de contenidos y diseño sitio web, estableciendo fechas y horas de publicación. Esto deberá incluir la publicación de logros de las Municipalidades en el CAI y otras acciones emergentes. d. (INDICADOR DE LOGRO 2.4) Plan de gestión de la página en facebook y plan de gestión para el sitio web, incluyendo las características profesionales de los miembros del equipo de administración de la página. 3. (PRODUCTO 3): Estrategia y plan de difusión en medios de comunicación nacionales y locales. a. (INDICADOR DE LOGRO 3.1) Documento que detalle los objetivos, estrategia de acercamiento a medios nacionales y locales y lista de principales medios a contactar. Fecha de entrega: 3 semanas luego de la firma de contrato. 4. (PRODUCTO 4): Informe que compile documentos didácticos de utilidad para el trabajo de los municipios con las comunidades y con niños, niñas y adolescentes. a. (INDICADOR DE LOGRO 4.1) Documento que compile y realice una breve reseña de las publicaciones realizadas por UNICEF y otros aliados a nivel nacional e internacional que sean de utilidad para el trabajo que realizan los municipios y con los niños, niñas y adolescentes para ser integradas en el sitio web y en redes sociales. El documento tendrá un tamaño no superior a los 50 ejemplos. Este documento se imprimirá para 6 P a g e

7 entrega a UNICEF y se prepara su publicación virtual en los medios digitales a señalar por UNICEF. Fecha de entrega: 45 días luego de la firma de contrato. 5. (PRODUCTO 5): Informe mensual de avance de consultoría 1 a. (INDICADOR DE LOGRO 5.1) Reporte de consultoría que contenga: análisis cuanticualitativo de los resultados obtenidos en Facebook: número de seguidores, engagement, post de mayor impacto, resultados de estrategias creativas utilizadas para promover el face, reporte de post realizados sobre actividades de los municipios, post publicados en facebook de los municipios, etc. b. (INDICADOR DE LOGRO 5.2) Artes de post realizados y aprobados en el periodo. c. (INDICADOR DE LOGRO 5.3) Reporte de avance de textos trabajados para el sitio web, diseños realizados y documentos publicados. d. (INDICADOR DE LOGRO 5.4) Reporte de contacto realizados con los medios de comunicación locales y nacionales y notas publicadas. Fecha de entrega: 2 meses luego de la firma de contrato. 6. (PRODUCTO 6): Informe mensual de avance de consultoría 2 a. (INDICADOR DE LOGRO 6.1) Reporte de consultoría que contenga: análisis cuanticualitativo de los resultados obtenidos en Facebook: número de seguidores, engagement, post de mayor impacto, resultados de estrategias creativas utilizadas para promover el face, reporte de post realizados sobre actividades de los municipios, post publicados en facebook de los municipios, etc. b. (INDICADOR DE LOGRO 6.2) Artes de post realizados y aprobados en el periodo. c. (INDICADOR DE LOGRO 6.3) Reporte de avance de textos trabajados para el sitio web, diseños realizados y documentos publicados. d. (INDICADOR DE LOGRO 6.4) Reporte de contacto realizados con los medios de comunicación locales y nacionales y notas publicadas Fecha de entrega: 3 meses luego de la firma de contrato. 7 P a g e

8 7. (PRODUCTO 7): Informe mensual de avance de consultoría 3 a. (INDICADOR DE LOGRO 7.1) Reporte de consultoría que contenga: análisis cuanticualitativo de los resultados obtenidos en Facebook: número de seguidores, engagement, post de mayor impacto, resultados de estrategias creativas utilizadas para promover el face, reporte de post realizados sobre actividades de los municipios, post publicados en facebook de los municipios, etc. b. (INDICADOR DE LOGRO 7.2) Artes de post realizados y aprobados en el periodo. c. (INDICADOR DE LOGRO 7.3) Reporte de avance de textos trabajados para el sitio web, diseños realizados y documentos publicados. d. (INDICADOR DE LOGRO 7.4) Reporte de contacto realizados con los medios de comunicación locales y nacionales y notas publicadas Fecha de entrega: 4 meses luego de la firma de contrato. 8. (PRODUCTO 8): Informe mensual de avance de consultoría 4 a. (INDICADOR DE LOGRO 8.1) Reporte de consultoría que contenga: análisis cuanticualitativo de los resultados obtenidos en Facebook: número de seguidores, engagement, post de mayor impacto, resultados de estrategias creativas utilizadas para promover el face, reporte de post realizados sobre actividades de los municipios, post publicados en facebook de los municipios, etc. b. (INDICADOR DE LOGRO 8.2) Artes de post realizados y aprobados en el periodo. c. (INDICADOR DE LOGRO 8.3) Reporte de avance de textos trabajados para el sitio web, diseños realizados y documentos publicados. d. (INDICADOR DE LOGRO 8.4) Reporte de contacto realizados con los medios de comunicación locales y nacionales y notas publicadas Fecha de entrega: 5 meses luego de la firma de contrato. 9. (PRODUCTO 9): Informe mensual de avance de consultoría 5 a. (INDICADOR DE LOGRO 7.1) Reporte de consultoría que contenga: análisis cuanticualitativo de los resultados obtenidos en Facebook: número de seguidores, engagement, post de mayor impacto, resultados de estrategias creativas utilizadas para promover el face, reporte de post realizados sobre actividades de los municipios, post publicados en facebook de los municipios, etc. b. (INDICADOR DE LOGRO 7.2) Artes de post realizados y aprobados en el periodo. 8 P a g e

9 c. (INDICADOR DE LOGRO 7.3) Reporte de avance de textos trabajados para el sitio web, diseños realizados y documentos publicados. d. (INDICADOR DE LOGRO 7.4) Reporte de contacto realizados con los medios de comunicación locales y nacionales y notas publicadas Fecha de entrega: 6 meses luego de la firma de contrato. 10. (PRODUCTO 10): Informe Final de consultoría 6 a. (INDICADOR DE LOGRO 10.1) Documento cuanti-cualtitativo que analice los resultados obtenidos durante todo el periodo de la consultoría detallando: crecimiento de fans, caracterización, engagement, post de mayor impacto, actividades divulgadas, respuesta de municipios, etc. Resultados del sitio web y resultados estrategia de prensa. Deberá incluir un apartado de conclusiones y recomendaciones. Fecha de entrega: 7 meses luego de la firma de contrato Duración de la consultoría La prestación de servicios que compone la consultoría para la cual se convoca a este concurso, se llevará a cabo en el período comprendido entre Junio del año 2015 a enero del Perfil profesional del equipo consultor Profesionales del área de ciencias sociales con énfasis en Ciencias de la Comunicación, publicidad o mercadeo. Experiencia de trabajo demostrada en los temas de derechos humanos, gobiernos locales y trabajo comunitario. Experiencia demostrada en administración de redes sociales y diseño de contenidos para redes sociales y sitios web. Manejo de programa Word press y paquetes para diseño gráfico de materiales. Amplia experiencia en trabajo con medios de comunicación nacionales y locales. 2. CONDICIONES GENERALES 2.1 Admisibilidad de las ofertas Serán admisibles a concurso las ofertas que cumpla con las condiciones generales, específicas, legales y técnicas solicitadas en el presente cartel. Toda oferta que se presente en forma extemporánea no será considerada. 9 P a g e

10 2.2 Valoración de las ofertas Podrán presentar ofertas únicamente personas jurídicas. Se dará preferencia a las empresas constituidas con experiencia comprobada en trabajos similares. La oferta deberá contener: Presentación de la metodología a utilizar, el programa de actividades y el cronograma de trabajo, Currículum de la empresa y de cada una de las personas integrantes del equipo de consultoría. El curriculum institucional deberá venir acompañado de ejemplos de: estrategias de comunicación de gestión realizadas, ejemplos de post, reseñas de principales logros de la empresa en la gestión de estas redes. Propuesta económica acorde con los productos, incluyendo todos los costos para su producción (honorarios, gastos de desplazamiento y demás costos de operación), así como cronograma de pagos requerido de acuerdo con los productos indicados y plazos. Las propuestas serán valoradas de acuerdo con los siguientes criterios: experiencia del oferente, lógica de la metodología, experiencia del equipo de trabajo asignado y precio de la oferta. La tabla de ponderaciones se presenta de seguido: FACTOR TABLA DE EVALUACIÓN Puntos 1 Lógica y coherencia de la Oferta Técnica (metodología, organización y dotación del personal y propuesta de trabajo) 2 Experiencia específica de las personas que componen el equipo consultor 20 3 Calificación, trayectoria, experiencia específica de la empresa consultora 20 4 Oferta económica Condiciones de la contratación a. Los honorarios pactados deberán considerar cualquier gasto por desplazamiento a las zonas del país que se visiten así como los gastos de viaje que se incurran durante la consultoría b. Los honorarios pactados también deberán considerar cualquier gasto por concepto de talleres, grupos focales, entre otros, que sea necesario organizar para los propósitos de la consultoría (logística, convocatoria, alimentación, materiales, uso/alquiler de equipo, etc.). c. La parte contratante no reconocerá cargos adicionales por concepto de tasas impositivas y demás gravámenes. Éstos se supone fueron considerados en el precio ofrecido (todo incluido). d. La contratación se formalizará mediante Contrato por Prestación de Servicios Profesionales. 10 P a g e

11 2.5 Derechos de autor, patentes y otros derechos de propiedad UNICEF será el titular de los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad incluyendo pero no limitado a las patentes, derechos de autor y marcas registradas, con respecto a los documentos y otros materiales que tengan una relación directa con o hayan sido preparados o recogidos en consecuencia o en el curso de la ejecución del contrato para cuya adjudicación se convoca el presente concurso. A petición de UNICEF, la empresa contratada deberá tomar todas las medidas necesarias, ejecutar todos los documentos necesarios y generalmente asistir en la transferencia, el aseguramiento y la formalización de esos derechos de propiedad a UNICEF en cumplimiento de los requerimientos de la legislación aplicable. 2.6 Monitoreo y evaluación El Equipo asignado de la empresa consultora que resulte adjudicada con el contrato de esta consultoría trabajará directamente vinculado con las autoridades y funcionarios/as que UNICEF y sus contrapartes designen oportunamente para este fin. 2.7 Condiciones del contrato La contratación se formalizará por medio de la suscripción de un Contrato Institucional de Prestación de Servicios Profesionales. 2.8 Plazo de recepción de la ofertas La aplicación deberá realizarse vía correo electrónico, con sus respectivos archivos adjuntos a la dirección irodriguez@unicef.org con copia a xmiranda@unicef.org a más tardar a las 12:00 mediodía del miércoles 27 de mayo, El tamaño total del correo deberá ser inferior a los 5MB (nuestro correo recibe archivos de este tamaño) incluidos adjuntos. Ofertas con tamaño igual o superior a este límite serán rechazadas automáticamente por el sistema sin que medie una notificación. A efectos de considerarse una oferta válida, el o la oferente debe presentar: una nota escrita con su respectiva propuesta técnica y económica en moneda nacional, acorde con los productos solicitados. Currículum institucional y copia de personería jurídica. En el currículo institucional, deberán detallarse las principales características de los proyectos realizados pertinentes. Se recomienda hacer mención de experiencias de relación anteriores si las hubiere- con UNICEF u otros organismos del sistema de Naciones Unidas o con la contraparte. Las firmas consultoras o equipos deberán indicar el personal asignado para el proyecto y adjuntar sus respectivos atestados. Para información técnica sobre la consultoría, comunicarse con Xinia Miranda, Oficial de Comunicación al correo xmiranda@unicef.org o al P a g e