Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Biblioteques

Transcripción

1 Catàleg de Serveis de la Gerència de Serveis de Biblioteques Entorns virtuals de treball Descripció i activitats principals La Gerència de Serveis de Biblioteques ofereix als professionals de la Xarxa de Biblioteques Municipals la intranet corporativa i una plataforma virtual per a grups de treball, en base a eines que proporciona la Direcció de Serveis i Tecnologies de Sistemes de la Diputació de Barcelona Les activitats principals associades a aquest servei són: Intrabib: És un espai intern de consulta i treball, accessible des de les biblioteques i des de qualsevol connexió web, on s hi troben totes les informacions d interès pels treballadors de la Xarxa. Ofereix: Accés a informació i documents necessaris per al treball a les biblioteques que proporciona la Gerència de Serveis de Biblioteques: llistats, documents de referència per a cada àrea de treball, manuals d ús i de procediments, informació estadística. Es mostren en quatre apartats principals Qui som, amb l organigrama, el pla estratègic, i les memòries de la Gerència; i amb el directori i els anuaris de la Xarxa. Biblioteques, amb tot el que fa referència a. Serveis, Biblioteca Virtual, Col lecció, Planificació i Avaluació, Suport informàtic, Comunicació, i Cooperació. Professionals, amb el manual d acollida per a nous treballadors de la Xarxa, l espai pels professionals, les bones pràctiques i la formació. Administració, amb informació de: recursos humans, recursos econòmics i materials, i àmbit legal. Accés a alguns tràmits en línia :accés a l espai personal de la corporació i al Formadiba Principals notícies i esdeveniments de la Xarxa de Biblioteques Municipals així com de la corporació Cercador de telèfons, de persones al directori de la intradiba o de continguts a la Intrabib 1

2 Accés a la Intradiba, la intranet general de la Diputació de Barcelona, accessible des de les biblioteques o des de qualsevol punt de connexió a Internet, que posa a l abast dels treballadors de la institució una eina de comunicació, de consulta i de treball. Aquesta intranet ofereix: Informació corporativa de la Diputació de Barcelona Eines de gestió Espai de trobada Accés a les àrees restringides dels treballadors de l organització : l espai personal i l accés restringit Comunitats Virtuals : Els membres dels grups de treball que participen en el projecte comunitatxbm tenen accés a la plataforma Comunitats Virtuals desenvolupada per la Diputació de Barcelona i pensada pel treball virtual. La comunitat de la Xarxa de Biblioteques Municipals està organitzada en grups de treball segons una segmentació en àmbits de treball o projectes. La comunitat permet la creació de diverses tipologies de contingut mitjançant 8 eines de treball: Apunts, documents, formularis, fòrums, xats, multimèdia, fonts, google drive. Els continguts es poden classificar mitjançant diversos nivells de taxonomies. Vegeu el servei: Impuls al treball cooperatiu de les biblioteques: comunitatxbm per a la informació sobre el projecte comunitatxbm i sobre els grups de treball. Destinatari, procediment de sol licitud i requisits previs La Intrabib i la Intradiba s ofereixen, sense sol licitud prèvia, a tots els treballadors de la Xarxa de Biblioteques Municipals. Hi tenen accés des del PCs de treball de la biblioteca: també hi tenen accés identificant-se amb un usuari i contrasenya corporatius. Les URL d accés remot són per a la Intrabib, i per a la Intradiba. Per tenir accés a les Comunitats Virtuals cal formar part d un grup de treball o d un grup de zona, tots ells impulsats pel Servei de Cooperació Bibliotecària de la Gerència. S hi accedeix sempre via web i amb validació d usuari i contrasenya. El manteniment de la IntraBib de biblioteques es fa centralitzadament des de la Unitat de Gestió de Continguts de la Xarxa. Les diferents unitats i seccions de la Gerència de Serveis de Biblioteques reben l encàrrec de mantenir el contingut relacionat amb la seva àrea de treball. La Unitat de Gestió de Continguts de Xarxa és la responsable de donar d alta o canviar els continguts que elaboren les diferents unitats i seccions. El manteniment de la Intradiba el coordina l Oficina Tècnica d Internet. El manteniment de la comunitatxbm es fa des de la Unitat de Gestió de Continguts de Xarxa. 2

3 Dades de contacte i horari d'atenció Per a informació, dubtes o incidències sobre la Intrabib, la Intradiba o sobre l eina de treball de la comunitatxbm. Unitat de Gestió de Continguts de la Xarxa. Secció de Tecnologies de la Informació Horari: de dilluns a divendres de 9.00 a h. Correu electrònic: gsb.web@diba.cat Telèfon: (ext ) Per a informació sobre la participació en els grups de treball de la comunitatxbm i les seves directrius de treball: Servei de Coordinació Bibliotecària Horari: De dilluns a divendres de 8h Dimarts i dijous. 15h a 17:30h Correu electrònic: s.c.bibliotecaria@diba.cat Telèfon: Ext Volum i nivell de servei IntraBib : el total de treballadors i treballadores de la xarxa poden accedir a la Intrabib. L any 2014 es van fer visites a la Intrabib, amb una mitjana diària de 504 visites. Intradiba : el total de treballadors i treballadores de la xarxa poden accedir a la intradiba de Diputació de Barcelona. Comunitats Virtuals : La Diputació de Barcelona disposa de 29 comunitats virtuals a maig del 2015, i una d elles és la de la XBM. Actualment comunitatxbm compta amb un total de 562 membres de més de 180 biblioteques, 54 grups de treball i continguts publicats (dades a 07 de maig de 2015). Durant el 2014 s han afegit 102 membres i s ha creat i configurat l espai de 10 nous grups de treball. Preguntes més freqüents Totes les biblioteques tenen accés a aquestes eines de treball? Totes les biblioteques tenen accés a la Intradiba i la IntraBib Tots els PCs de treball tenen accés a la Intradiba, com a pàgina per defecte quan s obre el navegador. L accés a la plataforma de treball cooperatiu Comunitats Virtuals és només pels membres dels grups de treball i grups de zona impulsats des de Gerència. Qui forma el personal? Intradiba i IntraBib: Abans de posar en marxa una biblioteca nova la Unitat de Suport Professional, coordinada per la Unitat de Programes i Equipaments, fa arribar al personal de la nova biblioteca una convocatòria de formació en totes les eines de treball, on s explica què és la Intradiba i en quins apartats es pot trobar al informació. Comunitats Virtuals: Quan Cooperació Bibliotecària de la Gerència crea un grup de treball, la Unitat de Gestió de Continguts de la Xarxa es posa en contacte amb els seus membres per convocar-los a una sessió de formació en la plataforma de treball cooperatiu Comunitats Virtuals. 3

4 Tinc un problema amb la ComunitatXBM que cal fer? La Unitat de Gestió de Continguts de la Xarxa s encarrega rebre les incidències amb la plataforma i gestiona la seva solució (veure les dades de contacte a l apartat de més amunt Dades de contacte i horaris d atenció). Ens hem assabentat sobre un grup de treball de la comunitatxbm i ens agradaria participar. El Servei de Cooperació bibliotecària s encarrega de gestionar els grups de treball (veure les dades de contacte a l apartat de més amunt Dades de contacte i horaris d atenció o veure el servei: Impuls al treball cooperatiu de les biblioteques: comunitatxbm ). He oblidat el password d accés a la comunitatxbm. Poseu-vos en contacte amb la Unitat de Gestió de Continguts de la Xarxa per generar un password nou (veure les dades de contacte a l apartat de més amunt Dades de contacte i horaris d atenció). Què cal fer si no es pot accedir a la IntraBib o la Intradiba? Si no es pot accedir a la informació de la Intradiba o de la IntraBib de forma puntual pot ser un problema derivat de l operativitat dels servidors web. Aquestes incidències són molt puntuals, generalment degudes a serveis de manteniment, amb avís previ d aturada de servidors i es solucionen en poques hores. Si de forma sistemàtica no podeu accedir a la intradiba o la IntraBib poseu-vos en contacte amb l empresa Osiatis Osiatis. Centre de Suport a Usuaris Horari: de dilluns a diumenge de 9.00 a 21.00h (els diumenges i festius només es resolen incidències crítiques i urgents). Telèfon: Via web: Tinc un problema amb les Comunitats Virtuals, què he de fer? Si el vostre dubte és sobre els funcionalitats de la plataforma (com puc canviar el meu perfil, com puc cercar un document...) adreceu-vos a la Unitat de de Gestió de Continguts de la Xarxa (veure les dades de contacte a l apartat de més amunt Dades de contacte i horaris d atenció). Si el dubte és sobre la funció que tenen els membre del grup, els encàrrecs de treball o les accions a fer dins el marc del grup, adreceu-vos al dinamitzador del vostre grup de treball. Si sou dinamitzador d un grup de treball de prestatges virtuals o de Gènius contacteu amb la Unitat de Gestió de Continguts de la Xarxa; si sou dinamitzadors de la resta de grups, adreceu-vos al Servei de Cooperació Bibliotecària (veure les dades de contacte a l apartat de més amunt Dades de contacte i horaris d atenció o veure el servei: Impuls al treball cooperatiu de les biblioteques: comunitatxbm ). Documentació associada Els membres de les comunitats virtuals disposen de manuals d usuari dins de la plataforma. A IntraBib també existeix un apartat amb informació sobre la comunitatxbm i els grups de treball. 4

5 Observacions Altres serveis relacionats: Centre de Documentació de Biblioteca Pública Impuls al treball cooperatiu de les biblioteques: comunitatxbm Gerència de Serveis de Biblioteques Comte d Urgell, Barcelona Tel gs.biblioteques@diba.cat 5