INCUMPLIMIENTOS DETECTADOS
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- Soledad Peña Cordero
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1 EXPEDIENTE EMPRESA INCUMPLIMIENTOS DETECTADOS RESOLUCION QUE IMPONE SITUACION ACTUAL GG-GFS/MC RURAL TELECOM S.A.C. CONTINUIDAD: Nocumplio con la obligación de informar periódicamente a OSIPTEL sobre los reportes de desabastecimiento de tarjetas prepago efectuados por los usuarios. (Art. 7º) GG/OSIPTEL Informe Nº 329-GFS/ GG-GFS/MC Art. 52 : Deje de cobrar el concepto renta o cargo mientrás el servicio se encuentre suspendido GG/OSIPTEL Informe Nº 259 -GFS/ GG-GFS/MC AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. Arts. 35, 36 Y 39 La interrupción no pudo ser atribuida a un hecho fortuito o de fuerza mayor o por acto de tercero, corresponde las respectivas devoluciones a los abonados GG/OSIPTEL Informe N 531 -GFS/ GG-GFS/MC REGLAMENTO GENERAL DE TARIFAS Art. 43 : Mediante Fe de Erratas registrada en el SIRT el 22 de febrero de 2007, TdP ha modificado el plazo de vigencia de la promoción para llamadas locales fijo-fijo desde TPI y ha aplicado tarifas mayores a las informadas o puestas a disposición pública, para el caso de los teléfonos rurales que, al 25 de enero de GG/OSIPTEL Informe Nº 814-GFS/ GG-GFS/MC LAT PERÚ S.A.C. RESOLUCIÓN N CD/OSIPTEL Art. 1 : LAT no viene prestando el servicio deguía telefónica " ". En las dos oportunidades que se accedió al servicio sinobtener la información consultada, dicho servicio fue cobrado mediante la facturaciónde llamadas de larga distancia internacional GG/OSIPTEL Supervisión al cumplimiento de MC concluye en archivo Informe Nº 613-GFS/2010
2 GG-GFS/MC 1910 S.A. RESOLUCIÓN N CD/OSIPTEL Art. 1 : 1910 S.A. no presta el servicio deinformación actualizada de guía telefónica através de su número " " GG/OSIPTEL GG-GFS/MC GG-GFS/MC GG-GFS/MC AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. Incumplimiento del Art Proceda a diferenciar debidamente, en los recibos que emita, cada uno de los conceptos facturados por los servicios que presta, de manera que permita entender la aplicación de las tarifas cobradas. Incumplimiento del Artículo 31.- Devolución por pagos indebidos o en exceso.- La PRESELECCION en el artículo31 de la Resolución N CD/OSIPTEL: Dentro de los cinco (5) días de recibida la Carta de Preselección, el concesionario de larga distancia cursará al concesionario local la respectiva Carta de Compromiso, adjuntando el listado con los nombres de los abonados que lo PRESELECCION en el artículo7 de la Resolución N CD/OSIPTEL:La implementación del sistema de preselección de cada concesionario local con cada uno de los concesionarios de larga distancia, se realizará en el marco de cadacontrato de interconexión GG/OSIPTEL GG/OSIPTEL GG/OSIPTEL Informe Nº 263 -GFS/ GG-GFS/MC en el artículo 6º de las CdU D. LEGISLATIVO N 716, Artículo 5 literal d) GG/OSIPTEL
3 GG-GFS/MC GENARO CABRERA PLAN MINIMO DE EXPANSION Incumplimiento de la Clásula 6, numeral 6.2 de su Contrato de Concesión, referido con el Plan Mínimo de Expansión GG/OSIPTEL Informe Nº 164 -GFS/ GG-GFS/MC DIRECTV PERU S.R.L. TARIFAS Incumplimientode la obligación de comunicar tarifas a OSIPTEL, según lo dispuesto en los artículos 11 y 15 Resolucion N 060-CD-2000/OSIPTEL GG/OSIPTEL Informe Nº 441-GFS/ GG-GFS/MC GG-GFS/MC GG-GFS/MC TELEFONICA MULTIMEDIA S.A. AMERICATEL PERÚ S.A. Artículo 35.- Interrupción del servicio porcausas no atribuibles al abonado Artículo 36.- Cómputo de la interrupción del servicio Artículo 37.- Período deinterrupción del servicio Artículo 39.- Interrupción delservicio por caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control de laempresa operadora PRESELECCION en los artículos 28 y 31 de la Resolución N CD/OSIPTEL: De la supervisión efectuadaes posible concluir que cuanto algunas cartas de preselección fueron suscritas por los usuarios que no cuentan con la autorización de sus abonados. PRESELECCION en los artículos 28 y 31 de la Resolución N CD/OSIPTEL: De la supervisión efectuada es posible concluir que cuanto algunas cartas de preselección fueron suscritas por los usuarios que no cuentan con la autorización de sus abonados GG/OSIPTEL GG/OSIPTEL GG/OSIPTEL EO incumplió MC Informe Nº 566-GFS/2011 En consecuencia, se inicio un PAS Exp GG- GFS/PAS
4 GG-GFS/MC AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. DEVOLUCIONES La empresa no devolvió losmontos cobrados indebidamente respecto de3456 líneas prepago por el servicio "BLAH" en el periodocomprendido entre el 19 de mayo y el 30 dejunio de GG/OSIPTEL Informe Nº 430 -GFS/ GG-GFS/MC RESOLUCIÓN N GG/OSIPTEL El concesionario no cumplió con remitir la información referida al cumplimiento del Plan Mínimo de Expansión GG/OSIPTEL GG-GFS/MC NEXTEL DEL PERU S.A. TARIFAS: Infracción a lartículo 11º - Información inexacta GG/OSIPTEL Informe Nº 581 -GFS/ GG-GFS/MC REGLAMENTO GENERAL DE LA LEY DE TELECOMUNICACIONES: Restringió indebidamente el servicio de llamadas larga distancia y llamada por llamada GG/OSIPTEL Informe Nº 595 -GFS/ GG-GFS/MC TELMEX PERU S.A. RESOLUCIÓN N CD/OSIPTEL: en el numeral2 del artículo 4 de las normas relativas a la comercialización del tráfico y/o de los servicios públicos de telecomunicaciones GG/OSIPTEL EO cumplió MC Informe Nº 363-GFS/2010
5 GG-GFS/MC REGLAMENTO GENERAL DE TARIFAS Incumplimiento del art. 43 al haber detectado que la empresa operadora facturó la renta "Speedy Pack" a los usuarios que les correspondía la promoción del primer mes gratis GG/OSIPTEL EO cumplió MC Informe Nº 1079-GFS/ GG-GFS/MC TELEFONICA MULTIMEDIA S.A. Incumplimiento del artículo 18 - Modificaciones en los sistemas, instalaciones y/o equipos GG/OSIPTEL GG-GFS/MC NEXTEL DEL PERU S.A. PLAN MÍNIMO DE EXPANSIÓN: Incumplimiento con el plan mínimo de expansión para el 4to año, respecto a las líneas de teléfonos públicos en el departamento de Lima y en la provincia constitucional del Callao GG/OSIPTEL MC fue revocada Res. Nº GG/OSIPTEL GG-GFS/MC TELEFONICA MULTIMEDIA S.A. Incumplimiento delartículo 31 al no instalar los decodificadoresa los usuarios del Plan Estelar GG/OSIPTEL GG-GFS/MC TELEFÓNICA MÓVILES S.A. CALIDAD: Incumplimiento del artículo 13º delreglamento de Calidad, al no observar ladiligencia respecto a los indicadores de calidadde su página web GG/OSIPTEL
6 GG-GFS/MC OPTICAL IP INCUMPLIMIENTODE LOS ARTS. 38, 72 Y 73 DE LAS CDUdebiendo comunicar a los usuarios trabajos demantenimiento, al OSIPTEL las interrupcionesque afecten a sus arrendatarios y realizarles los descuentos en las tarifas GG/OSIPTEL GG-GFS/MC TARIFAS: Incumplimiento de lo dispuestopor la Res CD/OSIPTEL Negaciónde programar las tarifas rurales a losoperadores rurales GG/OSIPTEL GG-GFS/MC TELEFÓNICA MÓVILES S.A. PORTABILIDAD: Incumplimiento con lo dispuesto en el artículo4 del Reglamento de Portabilidad, al nohaber acreditado la decisión de los abonadoscuyos números fueron portados, de terminarsu contrato con el operador cedente y decontratar con dicha empresa, manteniendo elmismo número GG/OSIPTEL EO cumplió MC Informe Nº 379-GFS/ GG-GFS/MC TELEFÓNICA MÓVILES S.A. Art. 13º del Reglamento General de Infracciones y Sanciones, aprobado por Resolución Nº CD/OSIPTEL, por cuanto la empresa demoró u obstaculizó la verificación y revisión de la información por parte de OSIPTEL GG/OSIPTEL GG-GFS/MC TELEFÓNICA MÓVILES S.A. Reglamento General de Infracciones y Sanciones:Art. 12º: TMO aplicó incrementos de tarifas o rentas fijas periódicas, respecto a los registros en el Sistema de Información y Registro de Tarifas del OSIPTEL GG/OSIPTEL
7 GG-GFS/PAS BT LATAM PERÚ S.A. REGLAMENTO GENERAL DE INFRACCIONES Y SANCIONES: Art. 12º: TMO aplicó incrementos de tarifas o rentas fijas periódicas, respecto a los registros en el Sistema de Información y Registro de Tarifas del OSIPTEL GG/OSIPTEL GG-GFS/MC LEY Nº 27336:Art. 16º: BT LATAM no cumplió con guardar por el periodo de tres (03) años la información relacionada a las interrupciones del servicio ocurridas los dias 26/04/2011, 21/10/2011, 19/03/2008 y 25/03/ GG/OSIPTEL GG-GFS/PAS TELEFONICA MULTIMEDIA S.A. artículos 35º, 38º y 39º de la referida GG/OSIPTEL GG-GFS/PAS NEXTEL DEL PERU S.A. obligaciones establecidas en el artículo 8º de la referida GG/OSIPTEL GG-GFS/MC Art. 2º: TDP realizó la migración de planes tarifarios sin consentimienrto de los abonados del servicio GG/OSIPTEL
8 GG-GFS/MC NEXTEL DEL PERU S.A. artículos 38º y 39º de la referida GG/OSIPTEL GG-GFS/MC GLOBAL CROSSING PERÚ S.A. artículos 38º y 39º de la referida GG/OSIPTEL GG-GFS/MC DIGITAL WAY S.A artículos 35º y 39º de la referida GG/OSIPTEL GG-GFS/MC STAR GLOBAL COM S.A.C. artículos 35º y 39º de la referida GG/OSIPTEL GG-GFS/MC AMERICATEL PERÚ S.A. artículos 35º y 39º de la referida GG/OSIPTEL
9 GG-GFS/MC TELMEX PERU S.A. artículos 35º, 38º y 39º de la referida GG/OSIPTEL GG-GFS/MC AMÉRICA MÓVIL PERÚ S.A.C. artículos 35º de la referida GG/OSIPTEL GG-GFS/MC TELMEX PERU S.A. CALIDAD: Incumplimiento del valor referencial anual del TIF para el servicio de telefonía fija en la modalidad de abonados (TIF 1.60%, especificado en el Anexo 1 del Reglamento de Calidad) para el periodo anual GG/OSIPTEL MC en trámite de impugnación GG-GFS/MC CALIDAD: Incumplimiento del valor referencial anual del TIF para el servicio de telefonía fija en la modalidad de abonados (TIF 1.60%, especificado en el Anexo 1 del Reglamento de Calidad) para los periodos anuales 2008, 2009 y 2010, obteniendo los valores 1.64%, 1.72% y 1.81% respectivamente GG/OSIPTEL MC en trámite de impugnación GG-GFS/MC CALIDAD: Infracción tipificada en el artículo 13º del Reglamento de Calidad por publicación de información inexacta en su página Web correspondiente al indicador TR en el mes de agosto de 2010 (aplicó criterios para la determinación de los parámetros del indicador que no corresponden a los definidos en el Reglamento de Calidad) GG-OSIPTEL MC en proceso de cumplimiento
10 GG-GFS/MC LINEAMIENTOS DE COMPETENCIA: Inobservancia de la obligación de prestar planes tarifarios sin que distorsione el régimen tarifario, establecida en el artículo 4º de los Lineamientos de Competencia GG/OSIPTEL GG-GFS/MC CONVERGIA PERÚ S.A. obligaciones establecidas en el artículos 39º de la referida GG/OSIPTEL GG-GFS/MC CALIDAD: Infracción tipificada en el artículo 13º del Reglamento de Calidad por publicación de información inexacta en su página Web, correspondiente al indicador TLLC en los periodos de agosto de 2008 a diciembre de 2009 y de enero a diciembre de GG/OSIPTEL
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