Boletín Nº ANÁLISIS A ENCUESTA A EMPLEADORES 2013 INFORME ESCUELA DE PSICOLOGÍA UDLA

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1 Boletín Nº ANÁLISIS A ENCUESTA A EMPLEADORES 2013 INFORME ESCUELA DE PSICOLOGÍA UDLA Escuela de Psicología UDLA, septiembre 2013

2 Antecedentes En el marco del permanente análisis y evaluación de la adecuación de la formación entregada respecto de las necesidades del mercado y de la comunidad, durante el año 2013 se continuó el proceso de entrevistas y aplicación de encuestas a empleadores de psicólogos egresados de UDLA. El análisis realizado durante el año 2012 se plasmó en el Boletín N 24 EVALUACIÓN EMPLEADORES El presente informe corresponde al registro y análisis cualitativo y descriptivo correspondiente a 23 entrevistas realizadas durante el primer semestre de 2013 en base al mismo instrumento ya utilizado durante el año Lo anterior permitirá emitir algunos juicios de tipo comparativo que se expondrán en este boletín. Los entrevistados correspondieron a jefaturas directas de psicólogos titulados de UDLA, representantes del mundo privado y público, de ramas de la empresa, educación y desarrollo social, y consultoras en gestión de RRHH. A cada encuestado se le identificó a partir de su formación, cargo e institución. El instrumento de encuesta contó con un componente de carácter semi estructurado de preguntas abiertas, con una parte de selección de atributos y con un tercer componente de tipo escala Likert. El componente semi estructurado indagó respecto de la satisfacción con el desempeño del psicólogo, de la descripción de las funciones que desempeñan, y de la percepción de fortalezas y debilidades. A partir de la escala Likert se indagó en la percepción del entrevistado respecto del 1 Boletín 24 Escuela de Psicología UDLA cumplimiento del egresado de las competencias indicadas en el perfil de egreso de la carrera de psicología en UDLA. Las preguntas abiertas fueron: 1. Se encuentra satisfecho con el desempeño del psicólogo egresado de UDLA? Por qué? 2. Qué cargo y funciones desempeñan los psicólogos en su institución? 3. Qué competencias técnicas y personales son fortalezas en los psicólogos egresados de UDLA? (Que mencione 3 de cada una). 4. Qué competencias técnicas y personales son debilidades en los psicólogos egresados de UDLA? (Que mencione 3 de cada una). La evaluación respecto del cumplimiento del perfil de egreso se realizó en base a la presentación de las competencias comprometidas institucionalmente y a una valoración en escala de 1 a 7, donde 7 es muy de acuerdo y 1 muy en desacuerdo. Es capaz de Interpretar, analizar y explicar el comportamiento humano. Demuestra habilidades y destrezas profesionales básicas para atender, dialogar, actuar e integrar respecto de fenómenos psicológicos y psicosociales. Es capaz de trabajar como consultor y agente de cambio respecto de la promoción de la calidad de vida en los individuos, grupos, comunidades y organizaciones en diferentes contextos, en función de las necesidades y demandas de los destinatarios. Demuestra capacidad para identificar, planificar, desarrollar y evaluar diversos procesos y programas en las áreas de la psicología clínica, educacional, organizacional y social comunitaria. 2

3 Se ajusta a las obligaciones éticas de la psicología. Maneja métodos de investigación y técnicas de análisis de datos. Muestra Los sujetos encuestados correspondieron a jefaturas directas o indirectas de psicólogos egresados de UDLA. La selección fue intencionada y orientada a cubrir diferentes áreas del ejercicio laboral de la psicología en Chile. Se priorizo a instituciones referentes en su área y subsector. Las instituciones consideradas y su área fueron: ÁREA Educacional Comunitaria Capacitación y enseñanza Organizacional INSTITUCIONES Escuela Especial Antilaf Soc. educacional San José de Talagante IM Buín Escuela Básica República del Perú Escuela EN 574 Centro Educacional Club Hípico CREAD Pudahuel, SENAME IM La Florida, área social. Cuerpo de bomberos de Santiago IM de la Ligua, área Educación y Salud. IM de la Pintana, área Social. INACAP ACHS e INACAP CAPACITACIÓN Escuela de Educación Física de Universidad Bernardo O Higgins Consultora WHM Consultores Consultora Perspectivas Capacitación EIRL Consultora LANDA TOBAR Empresas JP PROMET Servicios SERVIU RM Empresas Andes Unidad Coronaria Móvil Dirección del Trabajo Caja Los Andes INE 3

4 Resultados Funciones desempeñadas según área A continuación se presenta una descripción de las categorías emergentes del análisis relativo a las funciones señaladas como desempeñadas concretamente en las instituciones de una misma área laboral para los profesionales de la psicología. Área comunitaria Apoyo psicosocial a grupos comunitarios específicos: padres y apoderados, docentes, estudiantes, sujetos egresados de sistemas de rehabilitación, etc. Evaluación psicodiagnóstica y elaboración de informes Atención psicológica individual y a familias. Diseño y ejecución de cursos y talleres. Ej. Formación de brigadistas, Habilidades para la vida, Empleabilidad, etc. Gestión de proyectos (diseño y planificación, registro, control administrativo). Metodologías específicas: Trabajo en dupla psicosocial Trabajo en red. Visitas domiciliarias Área educacional Evaluación intelectual (psicometría, inventarios, escalas y pruebas de desarrollo) y determinación de ingresos y egresos de los distintos sistemas de educación existentes en la actualidad. Intervención de apoyo y estimulación al desarrollo cognitivo, emocional y social de escolares. Promoción de la convivencia escolar. Diseño y ejecución de proyectos de desarrollo de habilidades sociales, de prevención e intervención ante bulling, de educación sexual, etc. Desarrollo de acciones individuales y talleres con padres y apoderados, y familias. Trabajo con apoderados en contención y orientación. Gestión de proyectos (diseño y planificación, registro y control). Apoyo, coordinación y retroalimentación a equipos docentes. Metodologías específicas: Trabajo en red y en aulas. Área capacitación y enseñanza Relatoría de cursos de capacitación. Por ej. Mejoramiento conductual en la prevención de riesgos, trabajo en equipo, manejo de conflictos, comunicación efectiva, etc. Elaboración de manuales y material pedagógico. Realización de asignaturas para carreras de pedagogía. Por ej. Procesos cognitivos superiores, Psicología Educacional, Autoestima y habilidades sociales, Ética, etc. Supervisión de tesis 4

5 Área organizacional Reclutamiento de postulantes. Desarrollo de procesos a través del uso y contacto con diferentes medios y fuentes según cargos y procesos. Selección de personal. Uso de diferentes técnicas e instrumentos según cargos y características de los procesos (desde procesos masivos a head hunting). Descripción de cargos y perfiles de competencias. Evaluación y medición en clima laboral. Desarrollo Organizacional. Implica levantamiento de cargos, de perfiles de competencias conductuales, diseño de aplicaciones para la gestión de RRHH y/o evaluación del desempeño. Gestión y/o ejecución de la capacitación. Implica DNC, relatoría y diseño de manuales de capacitación. Se ajusta a las obligaciones éticas de la psicología. Demuestra habilidades y destrezas profesionales básicas para atender, dialogar, actuar e integrar respecto de fenómenos psicológicos y psicosociales. Es capaz de Interpretar, analizar y explicar el comportamiento humano. Demuestra capacidad para identificar, planificar, desarrollar y evaluar diversos procesos y programas en las áreas de la psicología clínica, educacional, organizacional y social comunitaria. Maneja métodos de investigación y técnicas de análisis de datos. 6,8 6,4 6,2 6,1 6,0 Competencias Psicólogo y perfil UDLA La calificación del cumplimiento de los egresados respecto de lo declarado en el perfil de egreso se presenta en la siguiente tabla (tabla n 2). En la gráfica se presenta el resultado promedio de las calificaciones dadas por los 23 empleadores. Es capaz de trabajar como consultor y agente de cambio respecto de la promoción de la calidad de vida en los individuos, grupos, comunidades y organizaciones en diferentes contextos, en función de las necesidades y demandas de los destinatarios. Análisis cualitativo evaluación de empleadores 5,9 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 El total de los empleadores encuestados refiere considerarse satisfecho con el desempeño de los psicólogos titulados y egresados de UDLA. La fundamentación varía en función de la dispersión de las áreas de 5

6 especialidad profesional y por lo tanto hay diferenciación en cuanto a los contenidos y fortalezas consideradas y percibidas en cada caso. En términos generales es compartida una percepción de competencia técnica, de un saber hacer apropiado y correcto respecto de las tareas propias del rol de psicólogo. En el ámbito de las competencias conductuales o blandas existe una general referencia a competencias vinculadas a la proactividad y capacidad de adaptación, y a las habilidades sociales (comunicación, empatía, trabajo en equipo, etc.). En la consulta acerca de las debilidades que percibieron los 23 sujetos encuestados hubo una amplia variación en sus juicios. A partir de la consideración de las áreas laborales específicas (clínica, organizacional y educacional) es posible identificar algunas tendencias internas en cada una. Área Capacitación y Enseñanza Como fortalezas se identifican consistentemente la globalidad y amplitud total tanto de la competencia técnica en cuanto a conocimientos técnicos disciplinarios propios de la psicología como de las competencias conductuales o también llamadas competencias blandas (habilidad de trabajo en equipo, de comunicación, empatía, etc.). Como debilidades se menciona la falta de formación en docencia y la consecuente carencia de dominio en cuanto a metodologías de enseñanza y de métodos de evaluación de aprendizajes. Área Comunitaria Como fortalezas aparecen mencionadas consistentemente las habilidades técnicas y particularmente la flexibilidad y la capacidad de adaptación a los distintos escenarios y estilos de grupos con los que intervienen los egresados en el área de competencias conductuales. Como debilidades no es posible apreciar patrones generales. Llama la atención, sin embargo, la mención indirecta y puntual en un caso respecto de factores éticos y la sugerencia puntual de otro empleador de incrementar la formación respecto del código de ética del colegio de psicólogos. Área educacional Como fortalezas se ven mencionados consistentemente el dominio técnico de instrumentos de evaluación psicológica, y competencias conductuales vinculadas a la innovación, creatividad y adaptabilidad a distintos problemas. Como debilidad aparecen mencionadas la necesidad de manejo de mayor número de instrumentos de evaluación propios del ámbito del aprendizaje y del desarrollo cognitivo en menores de edad. Área organizacional Como fortalezas se mencionan en particular aquellas del ámbito de competencias conductuales, destacándose aquellas de trabajo en equipo, de orden y método, y de ética (responsabilidad, compromiso). Como debilidad aparece mencionada la necesidad de contar con mayor formación en cuanto a conocimientos de la realidad organizacional (visión empresarial y sus características estratégicas, criterios y lenguaje administrativo contable). Se destaca como otra debilidad la carencia de competencia en el uso de herramientas informáticas, específicamente en Excel y su aplicación en análisis estadístico. 6

7 Conclusiones La satisfacción con el desempeño del egresado de parte de los empleadores es positiva. En línea con lo detectado en el estudio del año 2012 el total de los encuestados en 2013 responde afirmativamente a la evaluación global respecto del desempeño de los psicólogos titulados de UDLA. La evaluación del cumplimiento del perfil de egreso de parte de los psicólogos titulados de UDLA, a juicio de los empleadores, es positiva (promedio nota 6.2 en escala de 1 a 7). Cinco de las 6 declaraciones del perfil de egreso institucionalmente comprometidas son evaluadas con nota igual o superior a 6. La evaluación restante capacidad de trabajar como consultor y agente de cambio es calificada con nota 5.9 en promedio. Un análisis comparativo sobre las calificaciones extremas rescata a las declaraciones vinculadas a: Se ajusta a las obligaciones éticas de la psicología y a Es capaz de trabajar como consultor y agente de cambio respecto de la promoción de la calidad de vida en los individuos, grupos, comunidades y organizaciones en diferentes contextos, en función de las necesidades y demandas de los destinatarios. El ajuste y actuar ético es considerado comparativamente como el aspecto del perfil de egreso de mayor cumplimiento. La capacidad de acción como consultor y agente de cambio respecto de la promoción de la calidad de vida de individuos, grupos, comunidades u organizaciones es la característica comparativamente del perfil de menor cumplimiento a juicio de los empleadores. En la medida que esta calificación es positiva dentro de la escala utilizada y sólo comparativamente es identificable como de menor evaluación, queda por concluir que se trata de un espacio de mejora a abordar con mayor prioridad en las medidas de gestión académicas de la escuela de psicología de UDLA. Es rescatable también reconocer que se trata de un elemento del perfil egreso de mayor complejidad para el dominio y competencia personal de los psicólogos en la medida que apela a competencias de liderazgo a niveles comunitarios y organizacionales. La evaluación general sobre fortalezas de los egresados es categorizable sólo a nivel de competencia técnica y de competencias conductuales. Los empleadores refieren un saber hacer apropiado y correcto respecto de las tareas propias del rol de psicólogo. En el ámbito de las competencias conductuales o blandas hacen una referencia general a competencias vinculadas a la proactividad, capacidad de adaptación, y a habilidades sociales (comunicación, empatía, trabajo en equipo, etc.). Un análisis más específico sobre la percepción de fortalezas y debilidades es posible realizar dentro de cada una de las áreas de especialidad consideradas. Respecto de las debilidades y competencias por mejorar cabe mencionar: Conocimientos de metodologías educativas según empleadores del área de capacitación o enseñanza superior. Dominio de instrumentos de evaluación psicológica específicos para la población infantojuvenil. Conocimientos sobre gestión de organizaciones según empleadores del área organizacional. 7

8 Dominio de herramienta Excel y de estadísticas según empleadores del área organizacional. La conducta ética, en función de su relevancia, si bien no aparece consistentemente mencionada y sólo es señalada puntualmente respecto de un caso de incumplimiento de un compromiso, amerita ser contemplada. Respecto de la percepción de fortalezas se menciona un amplio espectro de competencias conductuales de foco más bien actitudinal o blandas. En general se reconoce un transversal conocimiento y dominio de las habilidades de diagnóstico e intervención en los diferentes ámbitos de la disciplina. Entre los aspectos de competencia conductual de mayor fortaleza se destaca la capacidad de innovación y de adaptabilidad, especialmente a juicio de los empleadores del área comunitaria y educacional. Entre los aspectos de competencia técnica de mayor fortaleza se destaca el dominio de instrumentos psicométricos y psicodiagnósticos. En comparación al análisis de resultados de la evaluación del año 2012 se encuentra una clara consistencia general en la identificación de las fortalezas, especialmente en el carácter conductual o blando de las competencias más valoradas por los empleadores en los psicólogos titulados de UDLA. Las debilidades identificadas en 2013 en torno al uso de la herramienta Excel, al manejo estadístico de datos y al conocimiento de la realidad organizacional (conocimientos de administración, visión financiera y empresarial) también se encontraron indicadas en el estudio anterior. 8